还剩17页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
关于经理销售工作方案模板集合6篇关于经理销售工作方案模板集合6篇 光阴的迅速,一眨眼就过去了,相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧!是时候认真思考工作方案如何写了说到写工作方案相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧!下面是帮大家的经理销售工作方案6篇,仅供参考,欢送大家阅读 在不知不觉中,20xx年已经过了一半,参加公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了在这段时间里,从一名置业参谋一步步晋升为销售经理,我不断的学习的知识并积累了很多的经验,也同时锻炼和提高了业务能力,这让自己的人生多了一份冲动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的增加了一份人生的阅历可以说在九阳的这段时间中,收货颇多,感触颇多在这里,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现在已能独立完本钱职工作,现对目前的工作做以下总结
一、任务完成 今年实际完成销售认购签约回款佣金的情况和竞争对手易居的比照的情况
二、团队管理方面
1、招聘面试方面 自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排,有时候自己也不加重视,总是奔着你情我愿的想法,没有必要跟着面试者讲太多,正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一局部优秀人员的流失,也给人事部部门增添了不少麻烦
2、团队培训工作 没有方案的培训,培训目的的不明确,培训前没有系统的准备 对团队的打造目标不够明确比拟笼统,培训的方案做的也比拟笼统,因此在培训工作开展时想到什么就培训什么,感觉团队缺少什么就培训什么,有的时候很少培训,有的时候天天都在培训也达不到预期的效果不但增加了置业参谋的负担更影响大家的心情 对于培训没有一个长期统筹安排和布置,自己也没有提前做好充足的准备工作自己不但没有得到锻炼,更使整个团队褒足不前也没有研究过老的置业参谋和新人进行区别培训,导致新人学习难度增大,老的置业参谋也感觉付出了时间却得不到较好的效果
3、监督、催促工作方面的 很多事情都是及时的安排下去,但是没有给予及时的催促和监督,导致安排下去的事情做的不理想甚至是根本上没有完成例如置业参谋的约电约客问题,自己很少去催促和检查他们的来电来客,导致置业参谋在这方面的工作开展的不是很理想有的置业参谋甚至很长时间对客户都不进行约访,损失了公司难得的客户资源
4、及时总结学习方面的 当工作期间遇到一定难题的时候,自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队,有时候难题过去就过去了,不再过多的进行回忆总结和传授当遇到问题客户的时候,总是想尽一切方法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那,因而重复的问题不断出现,如何将该问题在前期解决掉或防止该问题的产生自己却不做总结和传授
5、公司制度的执行和落实方面的 例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟,但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款,从而导致了其它置业参谋心理不平衡,给管理工作带来了一定的困难究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处分,对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为,因此对于我来说是一种失职行为公司最根本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位,更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己
6、销售一线工作出现的问题敏感性 由于销售一线工作灵活多变,因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺,总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行,不动脑子去想过多事情,从而使很多工作做起来很被动
7、团队之间的沟通曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通方案,但是实施一段时间后 便抛向脑后,因为各种原因落下了,在置业参谋提成方面因为没有事先沟通,向团队说明公司的情况,导致了一些小的情况开展,不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要、
三、案场管理方面的
1、案场谈客监督及把握方面 当问题客户出现的时候,自己都想方法及时给予解决,在案场自己也时常全程并及时的给予置业参谋的谈客进行指导,同时提示或组织其它置业参谋给予适当的造势来创造气氛,常组织置业参谋交流谈客过程的关键点把握,从而提高了局部置业参谋的成交率尤其是对新的置业参谋谈客自己都及时给予点评,并组织其它置业参谋给予及时的旁听来提高谈客技巧
2、案场问题客户处理方面 当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决,减少了异议客户,增加了客户对公司的信任感和认同感
四、执行力方面的 我深刻的意识到自己办事比拟拖沓,总有一种不到最后一刻绝不完成的想法,因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖,深知自己拖沓的习惯害人害己,自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病 在公司工作的这段时间里,深知自己身上存在各种各样的问题和缺乏,在以后的日子里我要给自己进行重新定位,振奋信心、保持本色、重燃激情,在改掉自己缺乏的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力,并做出了以下工作方案
1、首先在个人心态方面不仅好好调整,无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共,共渡难关用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队
2、其次对于个人在团队管理上存在的缺乏自己要制定出详细的团队管理目标和实施
3、学习招聘面试方面的技巧,重视每次的招聘面试工作,每次在面试之前都要设计出面试的方案,尽最大可能为公司吸纳和留住优秀人才
4、在培训工作方面,制定出详细的培训方针和大纲,每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训方案,针对新人和老人区别做出培训方案并尽最大努力严格按照培训方案执行落实工程部日常的管理制度,并严格按照管理制度去执行,无论任何人只要触犯公司的原那么问题都一视同仁绝不姑息,牢牢记住“管理即是严格的爱”
5、针对自己的沟通缺乏问题每周固定两次和置业参谋进行有效沟通及时的了解并掌握置业参谋的心态和动态
6、关于监督催促工作在春节前也要形成制度,有奖有罚奖罚清楚
7、关于执行力缺乏问题,制定出关于执行力不到位的奖罚措施,争取任何事情到达第一时间,高质量的去完成关于做事拖沓问题,自己要从每天上班开始锻炼,要求自己每天上班必提前20分钟到工程部,制定出处分措施由秘书监督进行处分 都说公司是自己的第二个家,既然是家,没有谁有理由不爱自己的家,在这个家里我一直都是,忠诚可靠,乐于奉献,一切以公司利益为出发点,忠于职守,不以权谋私,敢于管理,尽心尽力,尽职尽责,管的公平、公正、一视同仁,心胸宽广,宽容善待他人,任人为贤积极热情、充满活力用自己的热情去感染自己的下属,关心他们的工作和生活当然没有谁是十全十美的,我也有很多的缺乏之处,在执行力方面的欠缺,有时候性格的过于温和,对团队管理经验的缺乏,以及和下属沟通的欠缺,都给工作的进行带来了一定的困扰作为一名销售经理,想好更好的开展,这些缺点和缺乏都需要一一的克服和解决,我有信心能够很好的解决 学习犹如逆水行舟,不进那么退,深刻的认识到自身知识水平有限及能力的缺乏,对未来我充满着期待和信心,相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快,变的更加成熟
1、工作方案就是对即将开展的工作的设想和安排,如提出任务、指标、完成时间和步骤方法等
2、工作方案是提高工作效率的有效手段
3、工作方案是我们走向积极式工作的起点
4、工作方案能力是干部管理水平的表达 古代孙武曾说“用兵之道,以计为首”其实,无论是单位还是个人,无论办什么事情,事先都应有个打算和安排有了方案,工作就有了明确的目标和具体的步骤,就可以协调大家的行动,增强工作的主动性,减少盲目性,使工作有条不紊地进行同时,方案本身又是对工作进度和质量的考核标准,对大家有较强的约束和催促作用 方案对工作既有指导作用,又有推动作用,搞好工作方案,是建立正常的工作秩序,提高工作效率的重要手段 作为一个管理者,必须知道你的部门的工作任务与目标,明确方向,知道自己的工作内容,如何来干好这些工作,什么人来干这些工作,工作进度怎么安排,掌握哪些可以使用的资源 一个管理干部通过工作方案,利用可以使用的资源,统筹规划,按照事先设定策略、方法、完成时间与要求,完成各项工作目标这就表达了你的管理水平与能力 写工作方案实际上就是对我们自己工作的一次盘点让自己做到清清楚楚、明明白白
1、式的工作救火式的工作灾难和错误已经发生后再赶快处理
2、积极式的工作防火式的工作预见灾难和错误,提前方案,消除错误
1、工作方案不是写出来的,而是做出来的
2、方案的内容远比形式来的重要要拒绝华美的词藻,欢送实实在在的内容
3、工作方案要求简明扼要、具体明确,用词造句必须准确,不能模糊
4、简单、清楚、可操作是工作方案要到达的根本要求
1、根据上级的指示精神和市场的现实情况,确定工作方针、工作任务、工作要求,再据此确定工作的具体方法和措施,确定工作具体步骤环环紧扣,付诸实现
2、根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难,确定预定克服的方法和措施,以免发生问题时,工作陷于被动
3、根据工作任务的需要,组织并分配力量、资源,明确分工
4、方案草案制定后,应交相关联的人员讨论
5、在实践中进一步修订、补充和完善方案
1、条文形式一般详细的方案多采用条文形式
2、表格形式简单的方案多采用表格形式
3、文件形式时限长的方案多采用文件形式 工作方案的一般格式
1、方案的标题,有四种成分方案单位的名称;方案时限;方案内容摘要;方案名称
2、方案单位名称,要用标准的称呼
3、方案时限要具体写明,一般时限不明显的,可以省略
4、方案内容要标明方案所针对的问题
5、方案名称要根据方案的实际,确切地使用名称
6、如所订方案还需要讨论定稿或经上级批准,就应该在标题的后面或下方用括号加注“草案”、“初稿”或“讨论稿”字样
7、如果是个人方案,那么不必在标题中写上名字,而须在正文右下方的日期之上具名
1、情况分析制定方案的根据 制定方案前,要分析研究工作现状,充分了解下一步工作是在什么根底上进行的,是依据什么来制定这个方案的
2、工作目标、任务和要求做什么 这是方案的灵魂方案就是为了完成一定任务而制订的目标是方案产生的导因,也是方案奋斗方向因此,方案应根据需要与可能,规定出在一定时间内所完成的任务和应到达的要求任务和要求应该具体明确,有的还要定出数量、质量和时间要求
3、工作的方法、步骤和措施怎样做 在明确了工作任务以后,还需要根据主客观条件,确定工作的方法和步骤,采取必要的措施与策略,以保证工作任务的完成
1、工作内容做什么what--------工作目标、任务 方案应规定出在一定时间内所完成的目标、任务和应到达要求任务和要求应该具体明确,有的还要定出数量、质量和时间要求
2、工作方法怎么做how---------采取措施、策略 要明确何时实现目标和完成任务,就必须制定出相应的措施和方法,这是实现方案的保证措施和方法主要指到达既定目标需要采取什么手段,发动哪些力量与资源,创造什么条件,排除哪些困难等总之,要根据客观条件,统筹安排,将“怎么做”写得明确具体,切实可行特别是针对中存在问题的分析,拟定解决问题的方法
3、工作分工谁来做who-----工作负责 这是指执行方案的工作程序和时间安排每项任务,在完成过程中都有阶段性,而每个阶段又有许多环节,它们之间常常是互相交错的因此,订方案必须胸有全局,妥善安排,哪些先干,哪些后干,应合理安排而在实施当中,又有轻重缓急之分,哪是重点,哪是一般,也应该明确 在时间安排上,要有总的时限,又要有每个阶段的时间要求,以及人力、物力的安排这样,使有关单位和人员知道在一定的时间内,一定的条件下,把工作做到什么程度,以便争取主动,有条不紊地协调进行
4、工作进度什么时间做when------完成期限 工作方案写作的考前须知
1、对上负责的原那么要坚决执行上级的指示精神,服从全局利益,反对本位主义
2、切实可行的原那么要从实际情况出发定目标、定任务、定标准
3、集思广益的原那么广泛听取意见、博采众长,众人参与,反对主观臆断
4、突出重点的原那么分清轻重缓急,突出重点,以点带面,不能眉毛胡子一把抓
5、防患未然的原那么写明相关保护或者防范的措施 编制方案要求胸怀全局,方案目标要科学、先进,是跳起来能够摘到的桃子,如果不用跳轻易便可摘到,既不利于企业的开展,也不利于调动企业经营者与员工的积极性,反过来,如果付出巨大的努力,再跳也摘不到桃子,那么,这样的经营方案便具有虚假欺骗性,不完全具有可操作性 要有实现方案的具体保障措施和出现“意外”的补救措施没有实现方案的具体保障措施和补救措施,只是纸上的方案,再完善也只是一个“画饼” 另外,工作方案应该是可以调整的当工作方案的执行偏离或违背了我们的目的时,需要对其做出调整,不能为了方案而方案 还有,在工作方案的执行过程中,销售经理要经常跟踪检查执行情况和进度发现问题时,就地解决并继续前进 工作方案写出来,目的就是要执行执行不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了,执行是执行人员的事情出了问题也是执行人员自身的水平问题”,方案能不能真正得到贯彻执行,不仅仅是执行人员的问题,也是写方案的人的问题
1、首先,要调查实际情况,根据本部门结合企业现实情况,做出的方案才会被很好执行
2、其次,各部门每月的工作方案应该拿到例会上进行公开讨论
3、最后,修订后的工作方案应该有企业领导审核与签字,并负责跟踪执行和检查 今年将是我人生的转折点,对于公司支持自己竟岗销售主管之举动,本人也有了一个如何做好销售主管的工作方案,在此列出以下几点 在本工程做销售已有半年之久,积累了一定的客户群体,包括已成交客户和未成交的潜在客户,把已成交客户的售后工作及潜在客户的长期追踪效劳,移交给一名替代自己的新员工手里,给予他锻炼的时机及稳定的客户资源链,已到达能够快速的上手接任自己的工作 对于新上岗的几位新同事,选出一名具有潜力值得培养成为优秀销售人员的新员工,并能够做出令公司满意的业绩,以替代自己望公司近两天多搞一些培训活动让新员工有充分展现自己的时机,我好观察出最具价值的人员出来,人员选定将在25号之前选出,望公司多给予支持 新员工认定后将有为期20天的员工培训,3个阶段,每阶段7天,其中休息一天,时间为晚上2个小时,并在白天注意观察他的工作情况,已做好记录,待培训时做好总结,通过对于新员工的高要求使其快速提高,以到达公司的目的 主管已不再像销售一样单单靠自己去完成公司指定的业绩,而涉及到方方面面,包括团队心态管理,制度管理,目标管理,现场管理等自身总结出以下几点来做好团队管理工作
1、营造积极进取团结向上的工作气氛主管不应该成为“所有的苦,所有的累,我都单独承当”的典型,主管越轻松,说明管理得越到位;奖罚清楚公正,对每个人要民主要平等,充分调动每个成员的积极性在生活中,工程主管需要多关心多照顾同事,让大家都能感受到团队的温暖
2、制定良好的规章制度工程主管虽然是规章制度的制定者或者监督者,但是更应该成为遵守规章制度的表率如果工程主管自身都难以遵守,如何要求团队成员做到?
3、建立明确共同的目标工程主管要给员工规划出一个好的开展远景和个人的开展方案,并使之与工程目标相协调
1、应把公司的利益放在第一位,以公司最大效益为目标,对公司应具有绝对忠诚度
2、协助销售经理共同进行工程的管理工作,服从上级的安排,竭尽全力做好每一项工作
3、主持售楼部日常工作,主持每日工作晨会,沟通上下级及售楼部与其他部门的关系
4、创造良好的工作环境,充分调动每一位员工的积极性,并保持团结协作、优质高效的工作气氛
5、及时传达公司下达的政策,并不断的考核
6、负责落实楼款的回收工作,催促销售人员贷的流程的正常进行
7、做好每日的来电、来访登记及审查工作,负责销控表的销控核对,统计每日定房量,填报各项统计表格,以保证销售的准确性
8、负责组织销售人员及时总结交流销售经验,加强业务修养,不断提高业务水平
9、负责处理客户的投诉,并在调查分析后向销售经理汇报 在今后的工作当中自己还将不断的学习,总结经验,快速进步,望自己能够早日成为一名合格的、专业的、另公司上下级认可的工程销售主管最后对于领导在百忙之中有此雅致来看自己的工作方案深表感谢,祝愿公司领导工作顺心,身体健康! 1建立一支熟悉业务,比拟稳定的销售团队 人才是企业最珍贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员没错,先制定出销售人员个人工作方案并监督完成建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们现在的一个重点在工作中建立一个和谐,具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓 2完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理方法 销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有较强的责任心,提高销售人员的主人公意识 3培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯 培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个成熟业务员的档次 4市场分析 也就是根据我们所了解到的市场情况,对我们公司产品的卖点,消费体,销量等进行适当的定位 5销售方式就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法 6销售目标 根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的根底上提高销售业绩如出现未完成时应及时找出原因并改正! 7客户管理 就是对一开发的客户如何进行效劳和怎样促使他们提高销售或购置;对潜在客户怎样进行跟进 根据我以往的销售过程中遇到的一些问题,约好的客户突然改变行程,毁约,使方案好的行程被打乱,不能完成出差的目的造成时间,资金上的浪费.我希望领导能多注意这方面的工作! 之前我从未从事过这方面的工作.不知这分方案可否有用.还望领导给予指导!我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下自己在这方面一定会有所成就! 不知不觉,20xx年已悄然离去时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位20xx年工程业绩20xx年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作; 2月份接到公司新年度工作安排,做工作方案并准备9号楼的交房工作;
3、
4、5月份进行9号、12号楼的交房工作,并与筹划部刘老师沟通工程尾房的销售方案,针对锦绣江南的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法,在取得开发商同意后,
6、7月份锦绣江南分别举办了“南昌县小学生书画比赛”和“南昌县中学生大赛”, 在县教育局的协助下,希望通过开展各项活动提高中磊房产的美誉度,充实锦绣江南的文化内涵,当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用,遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果,但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定 20xx年工作中存在的问题
1、锦绣江南一期产权证办理时间过长,延迟发放,致使业主不满;
2、二期虽已提前交付,但局部业主因房屋质量问题一直拖延至今,与工程部的协调虽然很好,可就是接受反映不解决问题;
3、年底的代理费拖欠情况严重;
4、销售人员培训专业知识、销售技巧和现场应变不够到位;
5、销售人员调动、更换过于频繁,对公司和销售人员双方都不利;在与开发商的沟通中存在缺乏,出现问题没能及时找开发商协商解决,尤其是与李总沟通较少,以致造成一度关系紧张xx年工作方案新年确实有新的气象,公司在莲塘的商业工程——星云娱乐城,正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作,我也在岁末年初之际接到了这个新的任务*因为前期一直是筹划先行,而开发商也在先入为主的观点下更为信任筹划师杨华;这在我介入该工程时遇到了些许的麻烦,不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况 20xx年工作方案
1、希望锦绣江南能顺利收盘并结清账目
2、收集星云娱乐城的数据,为星云娱乐城培训销售人员,在新年期间做好星云娱乐城的客户积累、分析工作
3、参与工程筹划,在星云娱乐城这个工程打个漂亮的翻身仗
4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试 从事销售工作多年,向客户销售产品,首先保证产品的质量及良好的效劳态度才能获得客户长久的合作转眼20xx上半年的工作已经结束了,在做好20xx年上半年工作总结的同时,也做好20xx年销售下半年工作方案 一细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动 xx部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户结合全年的开展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为根底,抓大不放小,采取“确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户”的策略,制定详营销方案,在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势 稳固现金管理市场领先地位继续分层次、深入推广现金管理效劳,努力提高产品的客户价值要通过抓重点客户扩大市场影响,增强现金管理的品牌效应各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查,深入分析其经营特点、模式,设计切实的现金管理方案,主动进行营销对现金管理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的问题,提高客户奉献度今年争取新增现金管理客户185200户 深入开发公司无贷户市场中小企业无贷户,这也是我行的根底客户,并为资产业务、中间业务开展提供重要20xx年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动根底上,总结经验,深化营销,增强营销效果要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重改善质量;要优化结构,提高优质客户比重,降低筹资本钱率,增加高附加值产品的销售要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比要加强对公司无贷户维护管理,深入分析其结算特点,进行全产品营销,扩大我行的结算市场份额20xx年要努力实现新开对公结算账户358001户,结算账户净增长272430户做好系统大户的营销维护工作针对全市还有局部镇区财政所未在我行开户的现状,通过调用各种资源进行营销,争取全面开花并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势,争取更大的存款份额同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作,锁定他行目标客户,进行重点攻关最好最全的公文, 二加强效劳渠道管理,深入开展“结算优质效劳年”活动 客户资源是全公司至关重要的资源,对公客户是全公司的优质客户和潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面提供优质效劳的根底上,进一步表达个性化、多样化的效劳.要建设好三个渠道 一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点含综合业务网点应当根据业务开展情况至少配备1名客户经理,客户资源比拟丰富的网点应适当增配,”构建起高素质的营销团队 二是加强物理网点的建设目前,由于对公结算业务方式品种多样,公司管理模式的差异,对公客户最常用的仍然是柜面效劳渠道我行要加强网点建设,在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要,满足客户的需求各行部要制定详细的网点对公业务营销指南,对不同网点业态对公业务的效劳内容、效劳要求、效劳行为标准、效劳流程等进行指导 三是要拓展电子银行业务渠道,扩大离柜业务占比今年,电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时,还要“精耕细作”,拓展有层次的目标客户各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单,有侧重、有针对地开展营销工作,要在优质客户市场上占据绝对优势同时做好客户效劳与深度营销工作通过建立企业客户电子银行台账,并以此作为客户支持和效劳的重要依据,及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题,并适时将电子银行新产品推荐给客户,提高“动户率”和客户使用率深入开展“结算优质效劳年”活动要树立以客户为中心的现代金融效劳理念,梳理制度,整合流程,以目标客户需求为导向加快产品创新,提高效劳效率,及时处理问题,加强效劳管理,提高客户满意度,构建以客户为中心的效劳模式全面提升xx部门效劳质量,实现全公司又好又快地开展目标 三加快产品创新步伐,加大新产品推广应用力度 结算与现金管理部作为产品部门,承当着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作,为实施科学的营销管理提供技术手段 完善结算产品创新机制一是要实行产品经理制,各行配备产品经理产品经理要成为收集、研发产品的主要承当者二是建立信息反响机制各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会,集中解决客户关心的问题 提高财智账户品牌的市场认知度今年要继续实施结算与现金管理品牌策略,以“财智账户”为核心,在统一品牌下扩大品牌内涵,提升品牌价值要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计,制定适当的品牌策略,纳入到统一品牌体系中加强财智账户品牌的推广力度,做好品牌维护,保持品牌影响力 开展第三方存管业务抓住多银行第三方存管业务的机遇,扩大银证业务占比,发挥我行电子银行方便快捷的优势.加大新产品推广应用力度各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理,明确职责,加强考核,形成触角广泛、反响灵敏的市场需求反响网络和任务具体、鼓励有效的新产品推广机制,增强市场快速响应能力,真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融效劳证书、全国自动清算系统等新产品 四抓好客户经理和产品经理队伍建设,加紧培养xx部门人才要加强人员管理,实施日常工作标准,制定行为准那么,建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反响制度加强业务培训今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训,尝试更加多样化的培训方式,通过深入基层培训,扩大受训人员范围,努力提高业务人员素质,以适应现代商业银行市场竞争需求。