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关于经理销售工作方案汇总十篇关于经理销售工作方案汇总十篇 时间流逝得如此之快,我们的工作又迈入新的阶段,我们要好好方案今后的工作方法那么你真正懂得怎么写好吗?以下是为大家收集的经理销售工作方案10篇,希望能够帮助到大家 自己是团队的领导者首先要做到以身作那么每天要保持一个好的状态部门主管的状态直接影响整个部门的状态只有看到部门主管的狼性和冲劲他们才更有狼性和冲劲.自身加强产品知识销售技术的学习只有自己深刻理解了才能给员工讲出东西来.知道自己需要做些什么,以及工作的标准和追求的效果只有掌握了这些,员工才会知道做什么,如何做,才会思想上引起重视严格管理在部门树立威信.对于自己说到的要负责到底. 建立一支熟悉业务,比拟稳定的销售团队人才是企业最珍贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员.在人员结构形成一个1+8的人员结构目前团队人员3人王记刚戚龙凤徐斌打造三种类型的员工:思考型激情型执行型重点培养有潜力员工,形成金字塔管理打造团队执行力文化团队文化,对团队执行力的强弱有很大的影响增强团队的凝聚力营造竞争气氛竞争,能激发活力,调发动工的热情和积极性建立鼓励体系实现目标,需要团队建立完善的鼓励体系,对员工进行及时的奖励鼓励的方式有很多种,包括物质鼓励、精神鼓励、培训鼓励. 1,集体加强对产品知识的学习经常利用早会的时间分享行业新闻产品新闻让每位同事对产品有个深一步的了解,从内心对产品认可,只有我们对产品认可了,才能在客户面前显出自信 2,销售技巧发现问题马上处理针对不对的员工用不同的方法就解决,理论与实践并进,针对每个人制定不同的培训方案,总之是缺哪补哪 1,纪律早晨上班时间,早,中,晚会部门的奖罚制度适当的和员工保持距离,在部门树立威信 也就是根据我们所了解到的市场情况,对我们公司产品的卖点,消费体,销量等进行适当的定位就是对一开发的客户如何进行效劳和怎样促使他们提高销售或购置;对潜在客户怎样进行跟进 根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的根底上提高销售业绩如出现未完成时应及时找出原因并改正!帮助员工去完成目标跟踪到位 总结:做团队需要点点滴滴,所以要关心团队中每一个成员,严格要求团队中每一个成员.利用这个月的时间把部门打造具有很强执行力的团队 对公司拟投资工程进行初步考察,掌握根本情况和信息,制订具体的市场调查方案,开展正式的房地产市场调研工作,提出工程操作的初步总体思路,对工程入行初步的市场定位,为公司管理层的投资工程决策提供依据 主要工作内容
一、对工程位置、规划红线图、工程相关的法律手续文件、工程周边环境、工程所在区域的市政规划入行了解熟悉;
二、开展房地产市场调查
①市场环境调查分析 对工程所在地的城市规划、宏看经济、人口规模、土地资源和房地产市场入行考察
②房地产市场调查分析 对工程所在地的房地产市场供给、需求状况、价格现状和趋势、产品类型及市场缺位、销售渠道入行具体调查
三、工程初步定位 根据相应的市场研究分析后,初步明确工程的形象定位、产品定位、价格定位等,为工程开发提供切实可行的依据
四、提出初步的工程操作总体思路 跟踪动态市场行情,进行竞争楼盘和竞争对手调查、消费者调查,对本开发进行优劣势分析,入一步明确的工程市场定位和工程的总体操作思路,提出相应的营销策略; 主要工作内容
一、开展房地产市场动态调查 深入了解工程所在区域的房地产市场供给、需求状况,价格现状和未来开展趋势,产品类型、销售渠道
二、开展竞争楼盘和竞争对手势态调查分析
①竞争楼盘扫描
②替在竞争对手入入可能扫描;
③供给量分析
④竞争对手的产品分析,包括房型、规划、土地、综合配套; 公司的开展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键作为销售经理,为了我使我销售部门的各方面的工作顺利进行,特作出20xx年工作方案
1、销售目标 今年的销售目标最根本的是做到月月有进帐的单子根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的根底上提高销售业绩
2、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队 人才是企业最珍贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓
3、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理方法 销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识
4、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯 培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次
5、在地区市建立销售,效劳网点 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使方案好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的造成时间,资金上的浪费 不知不觉,进入公司已经有1年了也成为了公司的部门经理之一现在xx年将结束,我想在岁末的时候写下了xx年工作方案 转眼间又要进入新的一年xx年了,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习在此,我订立了本年度工作方案,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩 上级下达的销售任务30万元,销售目标35万元,每个季度75万元
1、年初拟定《年度销售方案》;
2、每月初拟定《月销售方案表》; 根据接待的每一位客户进行细分化,将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类,并对各级客户进行全面分析做到不同客户,采取不同的效劳做到乘兴而来,满意而归
1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作公司在不断改革,订立了新的制度,特别在业务方面作为公司一名部门经理,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作
2、制订学习方案学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容知己知彼,方能百战不殆
3、在客户的方面与客户加强信息交流,增近感情,对a类客坚持每个星期联系一次,b类客户半个月联系一次,c类客户一个月联系一次对于已成交的客户经常保持联系
4、在网络方面 充分发挥我司网站及网络资源,做好房源的收集以及,客源的开发情况做好业务工作以上,是我对xx年的工作方案,可能还很不成熟,希望领导指正火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导的正确引导和帮助展望xx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,争取更多的单,完善业务开展工作相信自己会完成新的任务,能迎接xx年新的挑战 记得以前有朋友问我的人生理想是什么,我的答复是要成功,住别墅开跑车等数年后我总结成功和成就恰恰青睐那些有生存危机的人,而疏远那些志向高远的人!一个人理想太远大和没有任何理想一样,都难以成功!所以在我的字典里,理想这个词通常被解释为信念;信念这个词通常被解释为责任;责任这个词通常被解释为职业道德把追求责任心和追求道德的完善作为目标的人一定会走向成功! 伴着新年的鞭炮声和桔祥如意的亲朋好友的祝福我们开心地迎来了20xx年在电视剧《奋斗》中,徐志森对他的儿子陆涛说“你想用你的青春做些什么?”我又在我的青春里做些什么?我希望自己在迈入三十的门槛时无需频频回首,自信而坚决,双手捧满了收获的果实 今年我的职业路在何方?我已给了自己明确的方向,以下是我的个人工作方案 全面贯彻公司的“务实”方针,以经销为龙头,以品质保证为根本依托,以开发商、设计院为突破口,以商业信誉为保障,进一步提高效劳意识、质量意识、品牌意识,致力于推进天津建筑市场,推进我公司品牌的突破性进展,促进全市建筑质量的提高,
1、抓好培训——着眼司本,突出骨干,整体提高
2、老和潜在客户——经常联系,节假日送一些祝福留下好印象方便以后开展工作
3、开发新客户——不断从各种渠道快速挖掘,积极推广公司品牌形象
4、周、月总结——每周一小结,每月一大结
1、坚决信念静下心,快速、融入、学习、进步先做自己该做的,后做自己想做的
2、加强学习,提高自身素养加强理论学习学习实践水泥基渗透结晶性能优势与施工要点,学习商业运作,认真贯彻公司“务实”的方针,熟悉本行业各公司,学习各地先进经验,利用网络媒体及手中的报刊杂志、业务专著,认真加强学习、研究,及时掌握市场开展的动态和趋势,时刻站在学建筑领域的前沿阵地
3、客户资源,全面跟踪和开发对于老客户,要保持关系潜在客户,重点挖掘,舍得花精力在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户,积极推广公司产品、建立良好的品牌形象
4、商业运作找对人,说对话,办对事善于分析,放开手脚,敢于表态!
5、走精干、高效路线做到严谨、务实、高效,不折腾 不要贪多,做精做透很重要,碰到一个强大的对手或者典范的时候,我们应该做的是去弥补它而不是挑战它 1建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队人才是企业最珍贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓 2完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理方法销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识 3培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次 4在地区市建立销售,效劳网点建议试行根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使方案好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的造成时间,资金上的浪费 5销售目标今年的销售目标最根本的是做到月月有进帐的单子根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的根底上提高销售业绩 我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键 随着我公司在上海地区市场份额的不断扩大,结合本月份的销售情况,考虑到我们面对的客户群体与季节要素,本分店根据总公司的相关要求和文件精神,做出20xx年6月份的如下工作部署:要狠抓销售与管理工作的质与量;剖析并细分市场;有效利用公司的品牌形象和资源优势,掌握客户的物质和心理需求,从细节抓起全力以赴,以销售工作带动本区的品牌运作
1.x月份工作回忆 根据x月份的销售,市场反映出来的问题如下
1.1业绩完成情况 时间20xx年5月1日~20xx年5月30日
1.2市场方面
1.
1.1客户沟通 1工作总结:需要答复
1.客户为什么选择买我们的产品;
2.客户如何评价我们;
3.口碑工作是如何开展的?做得怎么样?;
4.还进行了哪些促销活动2问题需要答复
1.产品与客户需求匹配方面存在的问题是什么?;
2.客户效劳方面存存在的问题是什么?;
3.与客户沟通方面还存在哪些问题?
1.
1.2畅销商品列表及畅销原因
1.
1.3市场动向需要答复:
1.商品季节性需求份额与年均月份额比拟;
2.在上海面包市场的特殊性是什么消费习惯/消费心理/我告诉的优势?
3.客户潜在的产品需求有哪些?
1.
1.4竞争对手:竞争对手列表: 对手月动态:需要答复:
1.本月他们的主打产品及畅销产品是什么?
2.本月他们做过哪些促销活动?
3.人员调动情况
4.下一步行动预测 优势与缺乏比拟:需要答复:
1.人员技术水平比拟;
2.资源产品、客户比拟;4管理制度及水平比拟;
5、客户及营业额比拟
1.
1.5客户群体分析需要答复
1、年龄、职业、人流顶峰段时间每天的xx点~xx点钟、口味、心理特点等
1.3管理方面
1.
2.1制度管理员工出勤、奖惩情况
1.
2.2单据和文件管理
1.
2.3进出库商品明细表见附表1,特殊产品最低库存量
1.
2.4标准化进出货流程,确保商品完成正确交接.
1.
2.5客户花名册见附表2,20xx年5月份本店客户的销售曲线示意图见图1
1.4人员变更 5月招进xxxxx人,负责xxxxx工作;离职xxxxxx人,负责xxxxx工作xxxxx人参加培训,xxx人因公出差
2.六月份工作重点及目标 总目标不排除特殊干扰因素实现月总营业额:xxxxx万元,比上月增加xxxx个百分点
2.1市场方面
2.
1.1加大推动公司品牌形象宣传力度,为本分店营造一个良好的市场文化及竞争气氛
2.
1.2加大与老顾客以及固定顾客的交流,积极开展与新顾客的沟通工作高度重视口碑宣传效应
2.
1.3进一步做好畅销产品的统计分析,积极向总公司反应我分店所收集的一线资料信息
2.
1.4加大对竞争对手信息的分析掌握,跟进对手点,强化自我优势
2.
1.5发动全体员工,在日常工作中多留意各种客户群体的口味、心理及意见评价,积极向总公司反应我分店所收集的一线资料信息
2.2管理方面
2.
2.1严格执行总公司的各项管理制度
2.
2.2认真做好单据和文件管理工作
2.
2.3严格标准商品进出库流程,采取每期单人负责制
2.
2.4做好客户的统计分析
2.3业绩完成方案 时间20xx年6月1日~20xx年6月30日
2.4人员变更情况及相关应对方法 6月方案招进xxxx人,负责xxxxx工作;可能离职xxxxxx人,负责xxxxx工作 xxx人请假,由xx暂时接替xxx人因公出差,由xx暂时接管 在本工程做销售已有半年之久积累了一定的客户群体包括已成交客户和未成交的潜在客户把已成交客户的售后工作及潜在客户的长期追踪效劳移交给一名替代自己的新员工手里给予他锻炼的时机及稳定的客户资源链已到达能够快速的上手接任自己的工作 对于新上岗的几位新同事选出一名具有潜力值得培养成为优秀销售人员的新员工并能够做出令公司满意的业绩以替代自己 望公司近两天多搞一些培训活动让新员工有充分展现自己的时机我好观察出最具价值的人员出来人员选定将在25号之前选出望公司多给予支持 新员工认定后将有为期20天的员工培训3个阶段每阶段7天其中休息一天时间为晚上2个小时并在白天注意观察他的工作情况已做好记录待培训时做好总结通过对于新员工的高要求使其快速提高以到达公司的目的 主管已不再像销售一样单单靠自己去完成公司指定的业绩而涉及到方方面面包括团队心态管理制度管理目标管理现场管理等自身总结出以下几点来做好团队管理工作:
1.营造积极进取团结向上的工作气氛主管不应该成为“所有的苦所有的累我都单独承当”的典型主管越轻松说明管理得越到位;奖罚清楚公正对每个人要民主要平等充分调动每个成员的积极性在生活中工程主管需要多关心多照顾同事让大家都能感受到团队的温暖
2.制定良好的规章制度工程主管虽然是规章制度的制定者或者监督者但是更应该成为遵守规章制度的表率如果工程主管自身都难以遵守如何要求团队成员做到
3.建立明确共同的目标工程主管要给员工规划出一个好的开展远景和个人的开展方案并使之与工程目标相协调 总经理,您好! 首先感谢总经理给我时机以及信任并支持我的工作,通过与您的一番谈话让我深感责任的重大,我会尽快熟悉公司的业务,稳定并提高销售业绩,努力促进公司的开展,在此先制定出一个职责、工作思路和前期工作方案,以利于我能更好的开展工作 1,协助总经理制定公司营销战略,并进行市场调研,信息反应 2,制定并执行销售方案、销售指标、销售管理制度及工作流程 3,选拔、任用、培训、监督、指导、考核一支属于公司的有战斗力的销售队伍 4,费用控制及货款回笼 5,跟踪效劳(客户管理,工程管理,渠道管理) 6,为公司做好各种资料的、保存和分析及保密制度 7,做好日常工作(如例会)及紧急事件的处理,协调与公司内部横向部门的关 系 8,做好售后效劳及本部门的内勤管理 1,人性化管理 首先我会对公司的资源进行前期的整合,继续公司原来的销售方向及策略,并坚持完成既定目标管理的核心是人,我会努力提升自己的能力和部门的凝聚力,保持一个良好并且轻松的工作环境,坚持创新营销的理念,做到管理与尊重的统一 2,打造一支有战斗力的销售队伍 以公司的企业文化作为根底,加强业务学习和培训,做好跟踪效劳和客户管理,制定销售目标,保证公平公正,这样才有利于队伍的长期开展(凝聚团队,形成合力,共同前进) 3,做好预算及本钱管理 预算需要积累大量的管理数据才能进行科学的分析和控制,我会加强公司各部门间的团结和真诚合作;对业务人员的管理,我会从制度,指标,控制和考核等几个关键点入手,做好销售前,销售中和销售后的跟踪效劳;即销售前要学习企业的规章制度和企业理念,让业务人员明白什么该做,什么不该做及为什么做,有效的培训,让业务人员明白该怎么做,保证业务人员在实际工作中做到有的放矢,提高效率,为公司尽可能地节省人力、物力和财力;销售中加强监督和指导,做到结果管理和过程控制有效结合;事后做好考核和奖惩除了物质手段还要有相应的精神奖励,形成一种健康的、积极向上的工作气氛业务人员的收支,报销,工作汇报都要按照制度、程序有序进行 4,销售 销售即是把企业的产品及效劳卖出去,并使客户满意销售的本质是靠产品,技术和效劳来很好的满足客户的需要从而实现利润,最终形成品牌和信誉,我会与部门全体员工一起努力,摸索出一套独特的销售策略和销售技巧 1,尽快进入角色,开展工作;对公司,产品,客户及市场,还有既有销售模式进行充分了解 2,配合总经理初步制定老产品市场稳固和新产品市场拓展的方案并执行 3,搭建销售部框架,制定根本制度及流程 4,做好培训工作,组织好,协调好,到达理想效果培训(这是初期方案,详细培训方案将根据实际情况适当调整) A培训目标要让业务人员了解公司的产品,业绩,卖点,根本销售模 式,行业情况,公司的管理制度,怎么开展业务等一些根本知识,组成为一个有 战斗力的团队 B培训内容 a产品(新老产品)原理,功能,性能特点,质量的情况等(由技 术支持负责讲解) b生产实践(由车间负责,我来协调) c公司情况,开展远景,市场情况,业绩,客户情况,卖点,销售 技巧,案例等(由总经理亲自讲,有煽动性为佳) d做业务的根本知识和公司规章及要求,财务请款及报销规定(我 负责,财务协助) e新老业务员的交流,实战模拟(我负责) f培训考核(我负责,并向总经理汇报结果) C培训进度根本按照上面的顺序,也可以适当交叉 D培训时间在一个月内完成 E培训地点及材料需要准备一些培训资料及白板,笔,笔记本等;培训在公司内部进行,所以费用会相对较少 5,做好业务员的工作分配,让他们清楚该干什么、怎么干;与新老业务员沟通, 熟悉并掌握他们的个人情况及工作情况 业务人员工作安排(新老业务员区别对待) A区域分配根据新业务员的培训情况及个人特点结合区域工作的需要而定老业务员的区域暂不作重大调整 B确定工作目标老业务要知道他下一步想干什么新业务要让他搜集(可以通过网络)所分配区域的客户情况,并帮助筛选确定重点 C准备工作进行战前发动会议(培训结束后,工作前),为业务人员准备好资料,名片,内部通讯录,出差业务人员的差旅费,火车票以及所需资料等 A召开会议,一是公司中层干部会议,宣布销售部成立及人事任用,希望各部门协调配合,这是销售部工作全面开展的根底;二是销售部全体会议,由办公室通知所有业务人员出席宣布正式成立销售部并走上正规化管理 B帮助协调销售部所需办公地址及办公设备 C准备必要的资料,帮我全面了解客户及市场情况 D帮我协调培训的事宜和场地,并亲自讲一节课 五,中后期的工作 A在做好近期工作的根底上,下市场,了解业务落实和客户效劳的具体 情况同时履行销售部经理的各项职责,并保证今年公司业务的稳定开展,做好远期工作规划,为明年的销售工作打好根底 B制定、完善售后效劳工作和措施 对销售行业接触时间一段时间的我,在刚开始接触的时候难免走了很多弯路,但在领导和各位同事的协助下我很快扭转了局面我对未来的销售市场更有信心,并有着详细的个人销售工作方案 我的销售工作方案如下
1、每周至少要保障有机器入帐,在保障有机器的情况下必须保证每台机器的本钱以及本钱之间的利润,尽量能够保证商用笔记本单台的利润空间不能够底于保底价家用笔记本必须争取在不亏的其他适当的把自己的利润点数提高点而且也要必须保证完成笔记本的单台量
2、经常把自己所做下来的单子和客户记一下看看有哪些工作上的失误有那些地方还可以改良,确切的说就是能不能够还把自己的毛利点提高一点呢,及时改正希望下次还能够做的更好
3、在和客户交谈当中必须要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户
4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户在有些问题上你和客户是一直的
5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法
6、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气给客户一好印象,为公司树立更好的形象
7、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务
8、自信是非常重要的要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务
9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能
10、为了我们店的销售任务这个月我要努力完成利润任务额,为我们店创造更多利润 以上就是我这一年的销售经理个人工作方案,工作中总会有各种各样的困难,请大家互相的指导,共同努力克服,为我们门店做出自己最大的奉献 转眼间,20xx年已成为历史,但我们仍然记得去年剧烈的竞争天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场竞争将更加白热化市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖总结是为了来年扬长避短对自己有个全面的认识 今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀20xx万,蝶阀1200万其他1800万,根本完成年初既定目标 球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(方案是在1500万左右),大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅 总的说来是销售量正常,OEM增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“双达”品牌增长也不理想 对于我们生产销售型企业来说,质量和效劳就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的开展壮大就是纸上谈兵
1、质量状况质量不稳定,退、换货情况较多如XXX客户的球阀,XXX客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道
2、细节注意不够如大块焊疤、外表不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象
3、交货不及时生产周期方案不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟
4、运费问题关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价
5、技术支持问题客户的问题不答复或者模糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,XXX、XXX等人均有提到这类问题问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐
6、报价问题因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法表达,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠 经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售 技巧,并增强了为客户效劳的思想;业务比拟熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,XXX在这方面做得尤其突出各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少
1、人员工作热情不高,自主性不强上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生究其原因,一是制度监管不力,二那么销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡
2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止
3、发货人员的观念问题发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户效劳的理念其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的效劳和真诚,比方货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等
4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售时机丧失,造成劳动浪费,而且客户也疑心公司的办事效率成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责
6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺
7、部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户以上问题只是诸多问题中的一小局部,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来开展带来重大的损失 我们双达公司经过这两年的开展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小有名气应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美好的 “管理出效益”,这个准那么大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事我感觉公司比拟注重感情管理,制度化管理不够严格说来公司应该以制度化管理为根底,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有处分,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必然受损 过程决定结果,细节决定成败公司的目标或者一个方案之所以最后出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成老板们有很多好的想法、方案,有很宏伟的方案,为什么到了最后都没有带来明显的效果?比方说公司年初订的仓库报表,本钱核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因,执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面 1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,给予工作上指导 2)例会定期的例会可以了解各部门协作情况,可以共同献计献策,并相互沟通公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的方案,对自己工作的看法,而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的需要 3)定期检查方案或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行情况,是否偏离方案,要否调整,并布置下一段时期的工作任务 4)公平鼓励建立一只和谐的团队,调发动工的积极性、主动性都需要有一个公平的鼓励机制否那么会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比拟行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比拟公司内各部门的待遇虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意见如果公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛苦,希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,毕竟失去一位员工的损失太大了 另外一个方面就是公司管理结构和用人问题由于公司自身结构的特殊性,人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象越级管理容易造成部门经理威信丧失,积极性丧失,最后是部门内领导与员工不融洽,遇事没人担当责任;多头管理那么容易让员工工作无法适从,担忧工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性,员工对自己不自信,难以培养出独当一面的人才以上只是个人之见,不一定都对,但我是真心实意想着公司未来的开展,一心一意想把销售部搞好,为公司也为自己争些体面,请各位老总们斟灼20xx年销售的初步设想 初步设想20xx年在上一年的根底上增长40%左右,其中一车间蝶阀为1700万左右,球阀2800万左右,其他2500万左右这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际,综合各方面条件和意见制定,并在销售人员中大张旗鼓的提出为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向,且又能给销售人员增加压力产生动力 思路决定出路,思想决定行动,正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段,完成既定目标销售策略不是一成不变的,在执行一定时间后,可以检查是否到达了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整,
1、办事处为重点,大客户为中心,在保持合理增幅前提下,重点推广“双达”品牌长远看来,我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和局部大客户,那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任鉴于此,20xx年要有一个合理的价格体系,办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度,如办事处100,小客户105,直接用户200等比例给办事处的许诺要尽量兑现,特别是那些推广双达品牌的办事处,一定要给他们合理的保护,给他们周到的效劳,这样他们才能尽力为双达推广
2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通,了解他们的需求,了解他们的销售情况,特别对待,多开绿灯,让客户觉得双达很重视他们,而且效劳也很好定期安排区域经理走访,加深了解增加信任
3、扩展销售途径,尝试直销阀门行业的进入门槛很低,通用阀门价格战已进入白热化,微利时代已经来临公司可以选择某些资信比拟好的,货款支付合理的工程尝试直销这条路资金上或许有风险,但相对较高的利润可以消除这种风险,况且如果某一天竞争剧烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了
4、强化效劳理念,效劳思想深入每一位员工心中为客户效劳不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员,发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关
5、收缩销售产品线销售线太长,容易让客户感觉公司产品不够专业,而且一旦发现实情可能失去对公司的信任现在的大公司采购都分得非常仔细,太多产品线可能会失去公司特色(这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等)
1、人员安排 a一人负责生产任务安排,车间货物跟单,发货,并做好销售统计报表b一人负责对外采购,外协催货及销售流水账、财务对账,并作好区域经理业绩统计,第一时间明确应收账款 c一人负责重要客户联络和跟踪,第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知,了解客户需求和传递公司政策信息等 d一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通,包括包装尺寸、唛头等问题 e专人负责客户接待,带着客户车间参观并沟通 f所有人员都应积极参预客户报价,处理销售中产生的问题
2、绩效考核销售部是一支团队,每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成,因此不能单以业绩来考核成员,要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度,因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务销售成员的绩效考核分以下几个方面 a出勤率销售部是公司的对外窗口,它既是公司的对外形象又是内部的风标,公司在此方面要坚决,绝不能因人而异,姑息养奸,助长这种陋习b业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平,以此作为考核内容,可以促进员工学习、创新,把销售部打造成一支学习型的团队 c工作态度效劳领域中有一句话叫做“态度决定一切”,没有积极的工作态度,热情的效劳意识,再有多大的能耐也不会对公司产生效益,相反会成为害群之马
3、培训培训是员工成长的助推剂,也是公司财富增值的一种方式一是销售部不定期内部培训,二是请技术部人员为销售部做培训培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面
4、安装专业报价软件,提高报价效率,储存报价结果,方便以后查找 以上只是对来年销售部的初步设想,不够完整,也不够成熟,最终方案还请各位老总们考虑、定夺。