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关于银行工作总结模板合集十篇关于银行工作总结模板合集十篇 总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,不如立即行动起来写一份总结吧但是总结有什么要求呢?下面是收集的银行10篇,欢送阅读与收藏 伴随着20xx年尾声的悄悄临近,我走上业务部经理岗位半年多了,从刚开始对业务技能的不自信,到现在可以单独分析授信业务,真的是受益匪浅回忆这一年的工作,在公司领导的关心及全体同事的帮助下,我认真学习业务知识和技能,积极主动地履行工作职责,及时总结工作中的缺乏,努力提高业务素质,较好地完成了个人的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质效劳方面都有了一定的提高现将这一年的经历与体会总结如下面对业务部经理这个岗位,开始我还有些不自信实地了解客户的根本情况、经营信息,调查掌握客户的居间借款用途、还款意愿,分析客户的还款能力等等,这些对于我来说,有很大难度通过和领导沟通及自己思考总结让我对放款业务工作有了新的认识,也增加了自己的信心同时,我深深感觉到只从实践中学习是不够的,还需要理论知识的补充,于是我积极利用工余时间加强金融理论及业务知识的学习,各种学习资料能够融会贯穿,学以致用,业余时间,翻看金融书籍,参考成功信贷案例不断充实自己通过实践中的经验积累、专业化的培训和自学,我渐渐地掌握了贷款业务和操作流程业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高
1、团结守纪,为提高经营效益尽心尽力一年来,我与同事们团结一致, 服从领导的安排,积极主动地做好本职工作
2、强化意识,积极主动慢慢接触居间借款工作后,我不断强化自己贷款营销的意识,破除“惧贷”的思想,寻求效益好的客户,在保证信贷资产质量的前提下,主动做好客户的市场调查,对于那些有市场、讲信用的个体工商户给予借款支持对于以恐吓手段申请借款的,免谈,一律不办原因很简单,他不会为贷不到款而使用卑劣手段但如果你给他放了借款,到期收不回起诉,他在压力下可能会狗急跳墙现在拒绝申请借款面临的风险,远小于以后还不上面临的风险
3、坚持借款原那么,做好借款调查我深知信贷资产的质量事关我公司经营开展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得一年来,坚持对每一笔借款都一丝不苟地认真调查,从借款人的主体资格、信用情况、生产经营工程的现状与前景、还款能力,到保证人的资格、保证能力,抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营工程现金净流量的研究、借款风险度的测定,直至提出放与不放的理由,每一个环节我都是仔细调查,没有一丝一毫的懈怠在放款前调查时,我做到了“三个必须”,即借款条件必须符合政策、借款证件必须是合法原件、借款人与保证人必须到场核实签字,并且做到生人熟人一样对待,保证了借款发放的合规、合法
4、强化管理,努力清收做好前期催收到期借款,及时协助回收部工作,确保我公司到期借款的及时收回 在新的一年里,我将努力克服自身的缺乏,认真学习,努力提高自身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导当好参谋助手,与全体职工一起,团结一致,为我公司经营效益的提高,为完成将来一年的各工程标任务作出自己应有的奉献 xx年是工行开展史上浓墨重彩的一年,工行成功迈出了股份制改革的第一步xx年对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快开展的一年在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳开展,综合业务系统全面推进并取得预期目标在这一年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的时机 我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习为储户提供标准优质效劳的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的根底上,积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步 xx年,我在长江村储蓄所任业务主管,主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务通过加强内控管理,全所在去年分行开展的核算质量评比中,从未列于倒数五十名内,还曾几度位于前
三、四十名之列,我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无过失柜员” 我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质效劳,以赢得客户对我行业务的支持在长江村储蓄所工作期间,我同众多客户由客户谊开展成朋友情,屡次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉 时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的工行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“效劳无止境,效劳要创新,效劳要持久“的效劳理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为工行的改革开展进程添砖加瓦,将优质效劳工作落到实处! 20xx年6月我参加了交通银行这个大,初来乍到的我在交通银行长江路支行担任综合柜员这半年,对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大 我从事综合柜员的岗位,同时兼任现金库管理员和自助存取款机管理员,在领导的带着与指导下,我从一个业务生疏的新手,学到了很多业务知识和做人的道理,从而成长为一名业务熟练,有职业素养,符合职业要求的交行员工领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,让我肩负起现金管理员与ATM机管理员的重要责任,并大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改良,并不断进步 现将工作情况总结如下 首先,在思想与工作上,我积极学习马克思主义,主动加强政治理论学习,用理论武装头脑,同时,我能够更积极主动地学习交行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富在工作方面,我有强烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务 其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的交行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,使自己能在平凡的岗位上为交行事业奉献自己的力量 第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到交行这个大家庭中,积极面对工作,与大家团结协作,相互帮助我与同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,提高了工作效率,创造出更多业绩 第四,效劳方面,银行做为效劳行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品——效劳,银行的各项经营目标需要通过提供优质的效劳来实现每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,交行的效劳处处表达着“客户至上”的理念在交行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切效劳工作的本质要求,更是银行效劳的宗旨交行的客户满意度在同行业中都是名列前茅,那是源自严格的优服要求,为了能够让客户满意,做好优服工作,我全心全意的对待每一位来办业务的客户,满怀诚心的办好每一笔业务,完整清晰的完成优服话术,让客户体会到宾至如归的感觉 我们经常提出要“用心效劳”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任 最后,谈谈我的缺乏之处业务学习还不全面深入;工作中有时会忙中出错,产生适得其反的效果;营销意识和策略有些欠缺针对这些缺点和缺乏,我以后一定会积极练习业务技能,主动向业务精湛的同事学习请教;工作中时刻保持精神集中,认真严谨,防止忙中出错;不断提高自己的营销意识,多学习掌握营销话术,挺高自己的营销能力和营销业绩 20xx年已经过去,在新的一年中,我会一直保持“空杯心态”,虚心学习,继续努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点 我认为责任是一种人生态度,是珍视未来、爱岗敬业的.表现,而激情那么是责任心的完美表达,它是成就事业的强大力量,这份力量给予了我们充足的动力和勇气,让我们走在岗位的前列,为我们创造出一流的业绩,更为我们构筑了和谐的企业责任促进开展,激情成就事业,我将从身边的小事做起,从现在做起,将责任扛上双肩,将激情填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇迹! 身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台效劳,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用因此,在临柜工作中,坚持要做一个“有心人”,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广阔客户的权益能力 规章制度的执行与否,取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统平安防范,抵抗各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,坚持至始至终地按规章办事 我相信,机遇总是垂青有准备的人,终身学习才能不断创新知识造就人才,岗位成就梦想有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水,我愿用我的努力为交行的开展舔砖加瓦,让交行事业更上一层楼 我所在的岗位是农行的效劳窗口,我的一言一行都代表着本行的形象我的工作中不能有一丝的马虎和放松一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,今年我个人没有发生一次责任事故我所在的储蓄所是分行级的青年文明号就象所里同志说的是一个互敬互爱的大家庭常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系 如此融洽的不管是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为我的脾气非常好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重好脾气对所里而言首先就意味着好的效劳态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事本文情解释清楚,最终使顾客满意而归在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高 我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里开展新业务的时候只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来不管加班到几点,我都从来没有任何怨言因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任我也会积极的利用好每一次学习新业务的时机,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作也受到了同志们的好评 xxx位于城乡结合部,有着密集的人口在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所文化层次各不相同,他们每天都要为各种不同的人效劳我时刻提醒自己要从细节做起把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化让客户在这里感受到温暖的含义是什么 所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢也许有人会问个人汇款在储蓄所只是一项代收业务并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,我这里用xxx另处一名同志的话来解释“他们来北京都不容易,谁都有不会的时候,帮他们是应该的”我认为用心来为广阔顾客效劳,才是最好的效劳当我听到外边顾客对我说你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候我心里就万分的快乐,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的鼓励 新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战明年会有更多的时机和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的开展我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步征取更好的工作成绩 **年对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快开展的一年在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳开展,综合业务系统全面推进并取得预期目标在这一年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的时机 我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习为储户提供标准优质效劳的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的根底上,积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步 我在长江村储蓄所任业务主管,主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务通过加强内控管理,全所在去年分行开展的核算质量评比中,从未列于倒数五十名内,还曾几度位于前
三、四十名之列,我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无过失柜员” 我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质效劳,以赢得客户对我行业务的支持在长江村储蓄所工作期间,我同众多客户由客户谊开展成朋友情,屡次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉 时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的工行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“效劳无止境,效劳要创新,效劳要持久“的效劳理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为工行的改革开展进程添砖加瓦,将优质效劳工作落到实处! 银行是窗口行业,其效劳态度的好坏、效劳质量的上下直接影响着自身经营业绩和效益,在剧烈的竞争中,我以一流的标准化效劳赢得客户的信任,真正做到了视客户为上帝,视信誉为己任,视效劳为生命,始终把真诚待客户,爱心奉献顾客,做好自己搞好效劳的手段之一,尽力做到标准化效劳与直接上门效劳相结合,柜面宣传与深入客户直接宣传相结合,根据行业特点分主次攻关结合的方法,把效劳与本质业务当作大事来看一是“换位思考”心系客户,经常比喻“假设我是一个储户,我会怎么想”的换位思考以精湛的业务技能,急客户所急,想客户所需,把落脚点放在全心全意为储户效劳上,赢得了客户的信赖和厚爱;二是以“效劳无小事”为标题,充分视客户为上帝、视亲人,哪怕是为客户解答一个问题,复核一笔利息,兑换一张残币,时时处处都表达我效劳客户的诚心、爱心;三是在效劳中坚持对客户微笑多一点,对老、弱、病、残客户主动多一点,对待有意见的客户诚恳多一点,让自己的一举一动都给客户以宾客如归,一年四季都是春天的感觉,用我的诚心、爱心、贴心来感动客户,赢得客户 我认真学习政治理论,刻苦钻研业务知识,在做好效劳的根底上,积极参加政治业务学习,利用业余时间,认真学习上级行的各项规章制度、国家的法规,从严要求自己随着银行业务多样化、本外币一体化开展,各类新业务相继增多,这也从客观上形成了新的业务风险点和新的风险形式,对标准柜面业务提出了更高要求为了适应当前的业务开展,我利用一切可以利用的时间认真学习《会计柜面业务操作规程》、《计算机操作规程》等,提高自我防范操作风险在此根底上加强思想道德修养,并针对不同时间、不同时期营销及标准化效劳的特点和要求,积极开展业务技能训练,熟练掌握并严格按照“八要”、“四率”、“文明用语”、“三声”、“四个站起”、“四个照顾”、“六个一样”、“六个主动”的标准化效劳标准搞好效劳工作 能够坚持不懈地以“学习、学习再学习”来鼓励自己不断提高业务素质,以适应金融业竞争的需要,更好地效劳于农行开展事业;能够坚持“取人之长,补已之短”,努力使自己成长为一名“一专多能”的复合型人才首先,能够做到苦练内功,认真学习金融法律法规和各项规章制度,严格按制度办事,严格按程序操作,熟练掌握业务操作技能其次,切实加强自身岗位练兵,强化业务培训,主动利用工作之余及休息时间,刻苦钻研业务,提高业务工作效率第
三、开阔视野,扩大知识面该同志在做好本职工作,熟练掌握本岗位操作技能的同时,能主动学习其他岗位的业务知识,掌握操作要领,为适应未来其他岗位的工作需要夯实根底同时,还能够主动学习与金融有关的其他经济类学科,以适应农行未来改革和开展的需要 20xx年1-11月我主要工作职责是专职授权装订凭证和保管档案,在工作中认真贯彻国家有关法律法规和单位的各项规章制度,在授权业务时,做到先审核后授权,加强风险管理,堵塞漏洞防止过失事故的发生,维护银行和客户资金平安 按照上级行要求,我所进行岗位轮换,我于20xx年11月11日当任新市分理处会计主管,在这一个半月期间,我认真履行会计主管职责认真做好会计监管预警信息的核销,每月进行查库和网点监控录象相结合的方式,强化前台管理,纠正前台不标准行为,组织员工认真学习知识提高业务水平,正确执行各项规章制度,积极配合监管部门的检查 由于岗位轮换,我走上了一个新的工作岗位,我一再告戒自已尽快找准位置进入角色,能快些提高会计管理水平和会计核算质量,做一名合格的会计主管,在工作过程中能够更好地完成上级行下达的目标任务在这一年中还有许多做的不是很好争取在新的一年里取长补短,精益求精为农行的改革步上一个新的台阶 自我参加工作到现在,已经经过了一年的时间,这段时间里,在各级领导的指导和培养下,在同事们的关心和帮助下,我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高 在见习期间,我一直严格要求自己,遵守银行的各项规章制度,尽心尽力地履行自己的工作职责,认真及时地做好每一项工作任务 我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试,并取得了保险代理从业资格证和反假证书,在平时,我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等根本功虚心学习勤学好问并认真做好笔记 我从一名普通柜员做起,努力学习操作技能,拓展业务知识,不断积累工作经验,从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微,再到如今能熟练操作、沉着的接待客户,每一天我都努力做到比前一天更好 作为一名窗口行业的员工,我深知竭诚效劳的重要性,秉持着“以客户为中心”的理念,我坚持为每一个客户提供方便、快捷、准确的效劳,而客户的每一句谢谢,都是我继续努力下去的动力 在这一年的时间里,我从普通柜员的岗位学起,现已根本掌握了高级柜员的操作和知识,目前正接手对公复核的岗位工作我想,这不仅是领导对我这一年工作成果的肯定,更是对我本身的一种认可在今后的日子里,我将继续磨炼自己,并以饱满的精神状态,迎接新的挑战 时光荏苒,一年的时间转瞬即逝回忆即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下 一年来,我始终坚持工作第一的原那么,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供标准化和优质的效劳,取得好的成绩 一我在不耻下问中收获了成长我作为邮政储蓄银行的老员工,有着牛犊不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬为胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工一年来,在单位领导的关心指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员 二我在辛劳付出中得到了回报我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉我常常以此为动力,不断鞭策自己要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的当前,面对银行市场竞争日趋剧烈的新形势,如何在剧烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题为完成工作目标任务,我毅然弃小家而顾大家,将小孩交由自己父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入乡镇村民家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们效劳中带来的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了他们的理解与支持,圆满完成了工作任务虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报 三我在竭诚效劳中赢得了笑容优质的银行源于优质的效劳文明标准效劳是社会开展对效劳行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和开展的需要我心中始终奉行心想客户,心系客户,想客户所想的效劳理念,认真遵守《员工行为守那么》,做到行为标准、语言标准、操作标准,努力为客户提供实实在在的方便效劳无止境,只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的效劳通过自己的努力,不断提升效劳水平,促进了业务开展我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容在我看来,客户满意就是我的幸福和快乐 四我从敬业守道中感受了快乐我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚踏实地,才能实现自己的人生价值与目标我热爱这份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务在工作中,我常常不断提醒自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他人,在得到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和快乐 回忆这一年,我自身也存在一些问题一是业务学习不够到位,缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我约束能力较差的表现,针对以上问题,我今后将加强理论学习,进一步提高自身素质,转变工作作风,努力克服自己的情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好 在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好紧紧围绕以客户为中心、以账户为根底,抓大不放小的目标,采取确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客户策略,为邮政储蓄银行做出新的奉献,我着力做好以下四个效劳 一做好诚信效劳吸引客户在剧烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象首先,从我做起,做到诚信效劳,诚信待客,诚信纳储通过诚信效劳来提高我行的信誉和声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户 二做好精细效劳留住客户用心效劳,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我追求的目标我要通过细致化、个性化、专业化效劳,帮助储户理财,想储户所想,急储户所急,让储户真正感受到我们效劳的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转入我行 三做好真诚效劳打动客户我要紧紧抓住轮台县大开发、大开展的历史机遇和我行所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的效劳策略,用真心、用真情、用真意去效劳客户、感化客户让客户真切地感到我们的效劳是实实在在的、是设身处地为他着想的,让客户真正被我们的效劳所打动而留在我行 四做好创新效劳招纳客户我深知,惟有效劳创新才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行开展,更要做到心系客户利益要在效劳过程中不断总结创新、不断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不同群体、不同客户理财需求要自觉将自己的创新效劳理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌,通过创新效劳和品牌化影响,更多地招纳客户 20xx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来 在xx支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业卓越始于平凡,完美源于认真我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任柜台效劳是展示xx行系统良好效劳的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心效劳,真诚效劳,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任 是的,在xx行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱效劳,日复一日,用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到xx行人的真诚,感受到在xx行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到 一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习; 二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规; 三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处; 四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁 参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善 在为客户效劳的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳,做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的效劳 完美源于认真在做好柜面优质效劳的根底上,我们想方设法为客户提供更加周到的效劳因为,没有挑剔的客户,只有不完美的效劳在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项效劳技能我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的效劳 青年时期是人生最珍贵的时光,因为踌躇满志,精力充分,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!今天,我们正把如火的青春献给平凡的xx行岗位,xx行正是在这青春的交替中,一步一步向前开展在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记富兰克林有句名言“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与xx行事业的开展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创银xx行美好明天的过程中实现自身的人生价值 银行客户经理年度工作总结上半年转瞬即逝,回忆这半年来,我在招行领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照总行的要求,认真做好自己的本职工作现将半年来的工作情况总结如下
一、作为一名对公客户经理,不仅要加强学习好的信贷政策,重点掌握招行“总体信贷策落,客户与业务信贷政策,行业聚焦”等信贷政策局部,更要在此根底之上,做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作,充分发挥客户经理应尽的职责
1、努力提升业务技能水平,强化自身风险管理意识从支行成立至今,遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务,为了能够更好的拓展客户,在分行收信部门领导的支持帮助下,自己很快了解并熟识了该业务的操作模式,风险的把握也进一步得到了提升;另外,为了加强学习业务技能,半年内先后4次参加了分行举办的技能培训 2﹑加强客户营销,做好客户考察、授信上报、维护等工作由于总体从紧的银行政策,在实现市场营销与风险管理和谐的根底支行,深入研究行业开展趋势,有针对性的做好目标客户营销半年期间,曾参与昆明苏化生物科技﹑云南崎峰机电设备﹑滇能电力燃料﹑云南城投等公司业务的开展工作 二加强客户营销,增加客户群体自己的担子很重,而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习总结,怎样才可以更好的做好银行工作,不断学习、不断积累,能够比拟沉着地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面,经过半年的锻炼有了一定的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量 三存在的问题和今后努力方向我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和缺乏,主要表现在第一,业绩技能水平还不够熟练,有些很好的客户资源,原本能够很好的合作,但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案第二,现有的客户资源,没有能够很好的深挖细刨,针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标的客户群体也一直没有找到适宜的介入时机第三,有些工作做的不够过细,一些工作协调不是十分到位下半年已经步入,针对以上突出的问题,我将争取最大努力做到以下几点 第一,加强学习,提升技能,只有具备完善的业务技能水平,开展业务才可以得心应手,游刃有余 第二,在做好本职工作的同时,积极营销,更新观念,争取以良好的心态和责任心,做出较好的业绩回报招行 第三,细节决定成败,今后我将努力完善工作细节,增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识,加强团结,不断改良,力争做好银行工作。