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关于销售工作方案集合9篇关于销售工作方案集合9篇 时间流逝得如此之快,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,是时候抽出时间写写工作方案了什么样的工作方案是你的领导或者老板所期望看到的呢?下面是的销售工作方案9篇,欢送阅读与收藏 20xx年公司成立市场部,它是公司探索新管理模式的重大变革但在经过一年之后,市场部成为鸡肋,嚼之无味,弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动,隔靴搔痒的市场推广,就是增加了很多直接或间接的费用,而看起来对市场没什么帮助 但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和开展之路,在与各分公司的市场活动,公司资源整合过程中,不断进步
1、明确工作内容 首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来,从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等根本的岗位职能,以消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行筹划及指导
2、驻点营销 驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身,又贴身效劳了一线业务人员,市场部只有提供了这种贴身、参谋、教练式的全程跟踪效劳,市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法 市场部驻点必须完成六方面的工作 a、通过全面的调研,发现市场时机点,并针对性地拿出市场提升; b、搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业开展趋势,提出新产品的开发思路; c、指导市场做好终端标准化建设,推动市场健康稳定开展; d、针对性地制定并组织实施促销,对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理 e、及时全面宣贯公司政策,提升一线人员的战斗力; f、在市场实践中搜集亮点案例,重点总结出方法和经验,及时推荐给市场复制;
3、与销售部强强联合,成立品牌小组 市场部要在市场一线真正发挥作用,除了调整市场部定位及提升市场部自身效劳水平外还离不开销售部门的支持和配合如果得不到市场一线的认可和有效执行,即使再好的方案,最终也只能是一纸空文由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小组,由市场部确定活动企划方案,再由品牌小组成员发表意见,主要对方案提出看法和改良建议,对于需进一步修改完善的方案,由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案,交销售部执行,由品牌小组负责跟踪执行进度和效果而公司的态度和做法,决定了市场部能否与销售部实现共融和共荣
1、合理配置人员 a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作 b筹划人员一名负责新产品推广筹划、促销筹划、广告语提炼和资料汇编 c宣传管理员一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行
2、充分发挥人员潜力,强调其工作中的过程控制和最终效果
3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求,开展本部门的工作努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队
4、协调部门职能,主动为各分公司做好效劳工作
1、竞争剧烈 几年来,公司同仁辛勤而有效的市场运作,取得了丰富的市场经验,建立了较为完善的市场营销网络为公司进一步开拓市场打下了坚实的根底但由于同行业某些同类产品的成功的市场开发,使威科产品在市场竞争中变的前进艰难
2、整合资源 我公司依托山西省农科院的专家优势和山西农大的合作保障了我们强有力的技术支持,是一般小企业无法比较的优势公司也有较强的人才优势,在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面,集中了一大批优秀人才,为公司的开展和市场的开拓提供了保证 公司产品经过多年的市场运作,已具备了一定市场竞争优势为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额,并获得长久的开展,我们将以公司的开展战略为核心,从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略
1、品牌形象 为了打造“新威科”的品牌形象,建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌不同类型的系列产品采用不同的包装策略(特殊市场除外)
2、产品定位 根据目前市场现状,随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化为提高与同类产品的竞争优势,扩大市场份额,在保证利润的同时,建议逐步调整产品价格,采用中、低价格策略,增加产品竞争力
3、网络建设 销售渠道是企业的无形资产,多年的市场运作、网络的初步形成,网络建设仍将作为公司未来开展的重点工作,努力加强乡镇网络的建设,积极开展新的经销商,使销售网络更趋稳定进一步开发重点养殖区的经销商和大型养殖户,扩大市场范围
4、市场推广 a积极利用公司各种有价值的资料,如“新威科技讯”“山西饲料”企业网站等宣传企业 b在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和文章,扩大产品知名度 c积极参加全国性大型行业会议及与各地经销商联合举办多种形式的技术讲座、用户座谈、产品推广等会议,宣传展示公司与产品 d利用多种形式与经销商开展促销活动,促进产品销量 e在一些养殖重点地区配合经销商做一些墙体广告 f定期举办不同程度的有奖销售活动,提高产品的销售量,形式可多种多样 g制作广告衫和POP张贴广告广泛张贴宣传公司的产品,扩大品牌影响 h夏季在养殖小区进行电影循环播放,宣传公司文化 第一季度
1、确定本年度的广告宣传策略
2、结合市场情况制定出活动方案
3、抓好市场信息和客户档案建设
4、筹划好经销商年会
5、完成墙体广告的设计方案
6、筹划推出春节有奖销售活动 第二季度
1、筹划推出二季度促销活动
2、配合分公司推出市场活动
3、参加全国性的行业展会一次
4、配合各分公司做好驻点营销工作
5、利用“新威科技讯”和“山西饲料”媒体宣传夏季深入养殖小区放电影的事件
6、夏季文化衫的设计制作 第三季度
1、夏季电影宣传工作方案安排落实
2、文化衫的发放
3、制作POP张贴广告广泛宣传配合电影放映
4、筹划开展旺季上量产品的促销推广 第四季度
1、两节促销的落实开展
2、挂历、年历的制作与发放
3、跟踪各分公司和经销商年度目标的完成情况
4、完成目标市场墙体广告的100%投放
5、做好全年工作的总结
1、配备车辆一部,音响、话筒、功放一套、数码相机一台
2、需要把市场活动经费由市场部统筹安排
3、各分公司的促销、新品推广、大型市场活动要报营销总监批准后由市场部统一协调开展 20xx年公司成立市场部,它是公司探索新管理模式的重大变革但在经过一年之后,市场部成为鸡肋,嚼之无味,弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动,隔靴搔痒的市场推广,就是增加了很多直接或间接的费用,而看起来对市场没什么帮助 但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和开展之路,在与各分公司的市场活动,公司资源整合过程中,不断进步
1、明确工作内容 首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来,从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等根本的岗位职能,以消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行筹划及指导
2、驻点营销 驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身,又贴身效劳了一线业务人员,市场部只有提供了这种贴身、参谋、教练式的全程跟踪效劳,市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法 a、通过全面的调研,发现市场时机点,并针对性地拿出市场提升方案; b、搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业开展趋势,提出新产品的开发思路; c、指导市场做好终端标准化建设,推动市场健康稳定开展; d、针对于性地制定并组织实施促销活动方案,对于市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理 e、及时全面宣贯公司政策,提升一线人员的战斗力; f、在市场实践中搜集亮点案例,重点总结出方法和经验,及时推荐给市场复制;
3、与销售部强强联合,成立品牌小组 市场部要在市场一线真正发挥作用,除了调整市场部定位及提升市场部自身效劳水平外,还离不开销售部门的支持和配合如果得不到市场一线的认可和有效执行,即使再好的方案,最终也只能就是一纸空文由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小组,由市场部确定活动企划方案,再由品牌小组成员发表意见,主要是对方案提出看法和改良建议,对于需进一步修改完善的方案,由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案,交销售部执行,由品牌小组负责跟踪执行进度和效果而公司的态度和做法,决定了市场部能否与销售部实现共融和共荣
1、合理配置人员 a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作 b筹划人员一名负责新产品推广筹划、促销筹划、广告语提炼和资料汇编 c宣传管理员一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行
2、充分发挥人员潜力,强调其工作中的过程控制和最终效果
3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求,开展本部门的工作,努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队
4、协调部门职能,主动为各分公司做好效劳工作
1、竞争剧烈 几年来,公司同仁辛勤而有效的市场运作,取得了丰富的市场经验,建立了较为完善的市场营销网络,为公司进一步开拓市场打下了坚实的根底但由于同行业某些同类产品的成功的市场开发,使威科产品在市场竞争中变的前进艰难
2、整合资源 我公司依托山西省农科院的专家优势和山西农大的合作保障了我们强有力的技术支持,就是一般小企业无法比较的优势公司也有较强的人才优势,在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面,集中了一大批优秀人才,为公司的开展和市场的开拓提供了保证 公司产品经过多年的市场运作,已具备了一定市场竞争优势,为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额,并获得长久的开展,我们将以公司的开展战略为核心,从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略
1、品牌形象 为了打造“新威科”的品牌形象,建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌不同类型的系列产品采用不同的包装策略特殊市场除外
2、产品定位 根据目前市场现状,随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化,为提高与同类产品的竞争优势,扩大市场份额,在保证利润的同时,建议逐步调整产品价格,采用中、低价格策略,增加产品竞争力
3、网络建设 销售渠道就是企业的无形资产,多年的市场运作、网络的初步形成,网络建设仍将作为公司未来开展的重点工作,努力加强乡镇网络的建设,积极开展新的经销商,使销售网络更趋稳定进一步开发重点养殖区的经销商和大型养殖户,扩大市场范围
4、市场推广 a.积极利用公司各种有价值的资料,如“新威科技讯”“山西饲料”企业网站等宣传企业 b.在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和文章,扩大产品知名度 c.积极参加全国性大型行业会议及与各地经销商联合举办多种形式的技术讲座、用户座谈、产品推广等会议,宣传展示公司与产品 d.利用多种形式与经销商开展促销活动,促进产品销量 e.在一些养殖重点地区配合经销商做一些墙体广告 f.定期举办不同程度的有奖销售活动,提高产品的销售量,形式可多种多样 g.制作广告衫和pOp张贴广告广泛张贴宣传公司的产品,扩大品牌影响 h.夏季在养殖小区进行电影循环播放,宣传公司文化 第一季度
1、确定本年度的广告宣传策略
2、结合市场的情况制定出活动方案
3、抓好市场信息和客户档案建设
4、筹划好经销商年会
5、完成墙体广告的设计方案
6、筹划推出春节有奖销售活动 第二季度
1、筹划推出二季度促销活动
2、配合分公司推出市场活动
3、参加全国性的行业展会一次
4、配合各分公司做好驻点营销工作
5、利用“新威科技讯”和“山西饲料”媒体宣传夏季深入养殖小区放电影的事件
6、夏季文化衫的设计制作 第三季度
1、夏季的电影宣传工作方案安排落实
2、文化衫的发放
3、制作pOp张贴广告广泛宣传配合电影放映
4、筹划开展旺季上量产品的促销推广 第四季度
1、两节的促销的落实开展
2、挂历、年历的制作与发放
3、跟踪各分公司和经销商年度目标的完成情况
4、完成目标的市场墙体广告的100%投放
5、做好全年工作的总结
1、配备车辆一部,音响、话筒、功放一套、数码相机一台
2、需要把市场活动经费由市场部统筹安排
3、各分公司的促销、新品推广、大型市场活动要报营销总监批准后由市场部统一协调开展
一、20xx年 20xx年成为尘封的一页已被翻过去了在过去的一年里,销售部在集团公司的正确战略部署下,通过全体人员的共同努力,克服困难,努力进取,与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务
1、销售目标完成情况 公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后,在公司领导层的正确指导下,有针对性的对市场开展了促销活动,人员建设等一系列工作,取得了可喜的成绩车辆总计销售1690台、精品销售额
496.4万、保险销售额
484.5万、车贷手续费及返利
43.1万、临时牌销售
19.85万
2、目前存在的问题 经过大半年的磨合,销售部已经融合成一支精干,团结,上进的队伍团队有分工,有合作销售人员掌握一定的销售技巧,并增强了为客户效劳的思想,相关部门的协作也能相互理解和支持目前总体来看,销售部目前还存在较多问题,也是要迫切需要改良的 1销售人员工作的积极性不高,缺乏主动性,懒散,自觉性不强 2对客户关系维护很差销售参谋最根本的客户留资率、基盘客户、回访量太少手中的意向客户平均只有40个从数字上看销售参谋的基盘客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想导致有些活动销售不佳 3销售流程执行不彻底监督不到位,销售组长的管理职能没能化的发挥,效劳意识没能更好的提升,导致局部销售参谋形成固化模式销售部目前组员,内勤,主管的互动沟通不及时,不能保证及时,全面了解状况,以便随时调整策略 4销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反响和正确的处理在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误 5内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁,推诿责任,煽风点火的不良风气,所以从就要提倡豁达的心态,宽容理解的风格,积极坦荡的胸怀面对客户和同事,我们就能更好的前进,两军相遇,智者胜,智者相遇,人格胜 6售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理分配,工作局面等各种不良后果而新顾客开拓部够,老顾客不去再次挖掘,业绩增长小,增值业务主动推销性缺乏,利润增长点小,个别销售人员工作责任心和工作方案性不强,业务能力还有待提高 7增值业务开展的不好,现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动,另一方面是SSI和厂家政策的推动销售人员主动去推销精品和保险的主动性缺乏,如何调动大家的主动性,如何提高大家的综合素质,如何让大家能与公司同呼吸,共命运
二、20xx年销售部工作方案 一销售工作策略、方针和重点 为确保销售工作具有明确的行动方向,保证销售工作方案的顺利开展和进行,销售部特制定了相应策略和方针,用以指导全年销售工作的开展
1、销售部工作策略 要事为先,步步为营;优势合作,机制推动 要事为先分清问题轻重缓急,首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情; 步步为营在解决重要问题的同时,充分考虑到公司的战略规划,在解决目前迫在眉睫的问题同时,做好长远规划和安排,做到有方案的层层推进 优势合作充分发挥每个销售人员的能力,利用每个销售人员的能力优势为团队做奉献; 机制推动逐步建立解决问题和日常工作的常态机制,通过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高
2、销售部工作方针 以提高销售人员综合能力为根底,逐渐形成销售工作常态机制,并最终提高销售人员和部门的工作绩效
3、销售部工作重点 1规划和实施销售技能培训强化销售人员培训,并逐步形成销售人员成长机制 2强化销售规划和策略能力注重销售的策略性和销售的针对性每接待一个客户都需要策略 3标准日常销售管理强化销售日常管理,帮助销售人员进行时间管理,提高员工销售积极性和效率 4完善鼓励与考核制定销售部日常行为流程绩效考核 5强化人才和队伍建设将团队分组,组长固定化,垂直管理,并通过组长的形式逐步觉察团队中的管理人才
二、销售部工作方案
1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队 一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本呢,在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓
2、完善销售制度,建立一套明确的业务管理方法 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识因此不能单凭业绩来考核为尺度,应该从以下几方面 1出勤率、展厅5S点检处分率、客户投诉率、工装统一等 2业务熟练程度和完成度,销售出错率业务熟练程度能反映销售人员知识水平,以此为考核能促进员工学习,创新,把销售部打造成一支学习型的团队 3工作态度,“态度决定一切”如果一个人能力越强,太对不正确,那么能力越强危险就越大有再大的能耐也不会对公司产生效益,相反会成为害群之马 5KPI指标的完成度例如留档率,试乘试驾率,成交率等
4、培养销售人员发现问题,总结问题不断自我提高的习惯 20xx年即将过去在这将近一年的时间中我通过努力的工作也有了一点收获临近年终我感觉有必要对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有决心把明年的工作做的更好下面做一下简要的销售工作总结 我是今年十月份到公司工作的同时开始组建销售部进入公司之后我通过不断的学习产品知识收取同行业之间的信息和积累市场经验现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题准确的把握客户的需要良好的与客户沟通逐渐取得客户的信任所以经过努力也取得了几个成功的客户资源一些优质客户也逐渐积累到了一定程度对市场的认识也有一个比较透明的掌握在不断的学习产品知识和积累经验的同时自己的能力业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高 虽然之前一直在从事销售的相关工作有一定的销售知识与经验但比较优秀的成功的销售管理人才还是有一定距离的本职的工作做得不好感觉自己还停留在一个销售人员的位置上对销售人员的培训指导力度不够影响销售部的销售业绩 在将近三个月的时间中经过销售部全体员工共同的努力讨论制定销售各环节话术公司产品的核心竞争优势公司宣传资料《至客户的一封信》为各媒体广告出谋划策提出“万事无忧德行天下”的核心语句使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识 部门全体员工累计黄页资料五千余条寄出公司宣传资料三千余封不畏严寒在税务大厅高新区各个写字楼进行陌生拜访为即将到来的疯狂销售旺季打好了根底做好了准备团队建设方面制定了详细的销售人员考核标准与销售部运行制度工作流程团队文化等这是我认为我们做的比较好的方面但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题 从销售部门销售业绩上看我们的工作做的是可以说是销售做的十分的失败 客观上的一些因素虽然存在在工作中其他的一些做法也有很大的问题主要表现在 1销售工作最根本的客户访问量太少销售部是今年十月中旬开始工作的在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个加上没有记录的概括为230个一个月的时间总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好 2沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中不能把我们公司产品的.情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误 3工作没有一个明确的目标和详细的方案销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯销售工作处于放任自流的状态从而引发销售工作没有一个统一的管理工作时间没有合理的分配工作局面等各种不良的后果 4新业务的开拓不够业务增长小个别业务员的工作责任心和工作方案性不强业务能力还有待提高 现在太原消费卡市场品牌很多但主要也就是那几家公司现在我们公司的产品从产品质量功能上属于上等的产品外表上各家公司之间竞争是剧烈的我公司的出现更是加剧了这一场竞争战但冷静下来仔细分析我公司的核心竞争力例如发卡资金的监管山西省境外商户的数量与质量以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源都是其他公司无法比较的 在太原市场上消费卡产品品牌众多但以我公司雄厚的实力为平台加以铺天盖地的宣传态势以及员工锲而不舍的工作劲头在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局打造山西省业内的第一品牌指日可待 市场是良好的形势是严峻的在太原消费卡市场可以用这一句话来概括在技术开展飞快地今天明年是大有作为的一年假设在明年一年内没有把销售做好没有抓住这个机遇我们很可能失去这个蓬勃开展的时机 1建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队 人才是企业最珍贵的资源一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是企业的根本在明年的工作中建立一个和谐具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓团队扩大建设方面初步预计明年的销售人力到达十五人组建两支销售小组分别利用不同渠道开展销售工作 2完善销售制度建立一套明确系统的业务管理方法 销售管理是企业的老大难问题销售人员出勤见客户处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的责任心提高销售人员的主人翁意识强化销售人员的执行力从而提高工作效率 3培养销售人员发现问题总结问题不断自我提高的习惯 培养销售人员发现问题总结问题目的在于提高销售人员综合素质在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议业务能力提高到一个新的档次 4建立新的销售模式与渠道 把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道做好完善的方案同时开拓新的销售渠道利用好公司现有资源做好销售与行销之间的配合 5销售目标 今年的销售目标最根本的是做到月月都有进帐的单子根据公司下达的销售任务把任务根据具体情况分解到每月每周每日;以每月每周每日的销售目标分解到各个销售人员身上完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的根底上提高销售业绩销售部内部拟定20xx年全年业绩指标一千五百万我将带着销售部全体同仁竭尽全力完成目标 今后在做出一项决定前应先更多的考虑公司领导的看法和决策遵守领导对各项业务的处理决断工作中出现分歧时要静下心来互相协商解决以到达一致的处理意见而后开展工作今后只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下勤奋工作以身作那么我相信就一定能有一个更高、更新的开始也一定能做一名合格的管理人员 20xx年我部门工作重心主要放在开拓市场选取渠道和团队建设方面当下打好20xx年公司销售开门红的任务迫在眉睫我们一定全力以赴 我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素质公司的指导方针团队的建设个人的努力是分不开的提高执行力的标准建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键 酒店总经理班子根据中心的要求,年初制定了全年工作方案,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,一是努力实现“三创目标”,二是齐心蓄积“三方优势”等总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展加之“三标一体”认证评审工作的促进,以及各项演出活动的实操,尤其下半年十六届四中全会强劲东风的鼓励,酒店总经理班子带着各部门经理及主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的奉献,取得了颇为可观的业绩
1、经营创收酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施,增加了营业收入酒店全年完成营收为x万元,比去年超额x万元,超幅为x%;其中客房收入为x万元,写字间收入为x万元,餐厅收入x万元,其它收入共x万元全年客房平均出租率为x%,年均房价x元/间夜酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市四星级酒店的平均值
2、管理创利酒店通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人工本钱、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制酒店全年经营利润为x万元,经营利润率为x%,比去年分别增加x万元和x%其中,人工本钱为x万元,能源费用为x万元,物料消耗为x万元,分别占酒店总收入的x%、x%、x%比年初预定指标分别降低了x%、x%、x%
3、效劳创优酒店通过引进品牌管理,强化《员工待客根本行为准那么》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,不断提高员工的优质效劳水准因而,今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比,我店仅扣2分,获得优质效劳较高分值,在本地区同星级饭店中名列前茅此外,在大型活动的接待效劳中,我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位,分别收到了活动组委的表扬信,信中皆赞扬道“酒店员工热情周到的效劳,给我们的日常生活提供了必要的后勤保障,使我们能够圆满地完成此次活动”
4、平安创稳定酒店通过制定“大型活动安保方案”等项平安预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外平安事故在酒店总经理的关心指导下,店级领导每天召开部门经理反响会,通报情况提出要求保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平安稳定酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组 酒店总经理班子率先垂范,组织指导党员干部及全体员工,认真学习领会十六届四中全会精神结合酒店经营、管理、效劳等实际情况,与时俱进,提升素质,转变观念在市场竞争的浪潮中求生存,使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观主要表现在干部员工精神状态积极向上酒店总经理大会、小会反复强调,干部员工要有紧迫感,应具上进心,培养“精气神”酒店的管理效劳不是高科技,没有什么深奥的学问关键是人的主观能动性,是人的精神状态,是对酒店的忠诚度和敬业精神,是对管理与效劳内涵真谛的理解及其运用店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流,启发引导大家拓宽视野,学习进取,团结协作在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值,并感受人生乐趣因而,部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了,那么代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了, 那么代之以主动关心参加、检查仔细认真等在一些大型活动中,在店级领导的典范作用下,部门经理带着着主管、领班及其员工,加班加点,任劳任怨,工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态,为酒店的窗口形象增添了光荣 在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中,酒店召开了屡次专题会,安排了不同内容的培训课,组织了一些验审预检等这些大大促进并指导了酒店管理工作更标准地开展同时,酒店引进国内外先进酒店成功经验,结合年初制定的管理目标和工作方案,酒店及各部门全年主要抓了八大工作
1、人员调整酒店销售部划开前台等岗位,仅销售人员上半年就有x名,是同规模星级酒店的2倍多酒店总经理班子分析原因,关键是人,是主要管理人员的责任因此,酒店果断地调整了销售部经理,并将人员减至x名,增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心
2、渠道拓宽销售部原来分解指标因人而定,缺少科学依据酒店下达的经营指标却难如期完成针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题,总经理班子在调整了部门经理后,研究通过了下半年度的“销售方案”其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的根底上,拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道,设渠道主管专人负责,并按各渠道客源应占酒店总客源的比例,相应地按比例分解指标这样,一是划分渠道科学,二为分解指标合理,三能鼓励大家的工作责任心和促销的主动性,四可逐步再次减员增效,五那么明显促进了销售业绩的提升
3、房提奖励根据本酒店市场定位为商务型特色酒店,以接待协议公司商务客人和上门散客为主,以网络订房、会展团队等为辅的营销策略,总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验,制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励这一房提奖励政策,极大地调动了前台接待员促销热情和效劳态度,使酒店上门散客收入由上半年x万元升至下半年x万元,升幅约为x%
4、窗口形象销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策,加大促销力度外,还特别重视塑造酒店的窗口形象其一,合理销控房间,保证酒店利益最大化例如,在今年的车展、房展期间,合理的运作,保证客人的满意,也保证了酒店的最大利益,连续多天出租率超过100%,而平均房价也有明显的提高其二,完善工作流程,确立各种检查制度加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善,尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”,减少了客人等待结帐的时间,改变了结帐的繁琐易错加强主管的现场督导通过增加主管去前台的站台时间,及时解决了客人的各种疑难问题,并对员工的微笑效劳方面起到了检查督导作用加强主管和领班的双检查工作要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字,增强主管、领班的责任心今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象总之,前厅部在总经理的带着下,层层把关,狠抓落实,把握契机,高效推销,为酒店创下了一个又一个记录,上门散客由原来占客房总收入的x%提高到x%,最高日创收为x元,最高日平均房价为x元;全年接待宾客x万人次,接待外宾x万人次
5、投诉处理销售部尤其前厅岗位,是酒店的门面岗位,也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方本着“宾客至上、效劳第一”和“让客人完全满意”的宗旨,从部门经理到主管、领班,直至前台接待人员,除了能做到礼貌待客、热情效劳外,还能化解矛盾,妥善处理大大小小的客人投诉一年来,销售部共接待并处理宾客投诉约x起,为酒店减少经济损失约x元,争取了较多的酒店回头客 此外,销售部按酒店总经理班子的要求,开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无根底管理到每月一次市场调研分析 和客户送房排名等等,直接赢得了销售业绩的显着上升下半年共创收x万元,比上半年增额x万元,增幅约为x% 为拓展汽车销售市场,增加汽车销量,扩大公司声誉,提升经济效益,我决心在公司的正确领导下,充分发挥自己的主观能动性和辛勤努力,去乡镇开展汽车销售巡展和发宣传单活动,具体方案如下 通过去乡镇进行汽车销售巡展和发宣传单活动,一是扩大汽车销售市场,从城区扩展到乡镇,使乡镇具备购车能力的客户,可以在家门口买到满意满意的汽车,从而增加公司经济效益二是扩大公司声誉,不仅使城区客户知道我们公司,也使乡镇客户知道我们公司,在扩大公司声誉的同时,提升公司经济效益三切实提高自己与整个销售团队的效劳水平、效劳能力,增强效劳形象和表达效劳价值,到达“效劳好、质量好、客户满意”的目标,从而助推我们公司汽车销售业务平稳较快开展,为公司创造良好经济效益 去乡镇汽车销售巡展时间定为个月,即从月起至月止,做到每个乡镇开展一次汽车销售巡展,大的乡镇汽车销售巡展时间为7-10天,小的乡镇汽车销售巡展时间为3-5天积极与当地政府和相关部门联系,确保汽车销售巡展顺利进行在汽车销售巡展中,挂横幅、树彩旗,营造一定声势,吸引众多客户前来观看、洽谈、购置,突出我们公司“方便、快捷、优质”的经营效劳理念,让广阔乡镇客户对我们公司有更为直观的认识,真正把公司品牌驶入广阔乡镇客户的心中 在去乡镇汽车销售巡展中,要抓住一切场合和有利时机,开展发宣传单活动,把宣传单发放给广阔乡镇客户,做到边发放边宣传在发宣传单活动中,着重提高客户认知度,扩大我们公司的汽车消费群体,增强公司品牌影响力同时树立优良效劳意识,认真细致为客户做好全方位效劳...... ,查看正文请使用站内搜索查看正文 从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是,可以说是销售做的十分的失败在河南市场上,xx产品品牌众多,xx天星由于比较早的进入河南市场,xx产品价格,这对于我们开展市场造成很大的压力 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在 1)销售工作最根本的客户访问量太少市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个,加上没有记录的概括为xx个,八个月xx天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好 2)沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输就是一个明显的例子 3)工作没有一个明确的目标和详细的方案销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面等各种不良的后果 4)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作方案性不强,业务能力还有待提高 本月总目标25万,按照公司的要求分摊到每一击分别为第一击10万;第二击8万;第三击7万,现在店面共有店员四人每一击任务已平均分配到每个人身上,确保合理分配,然后并鼓励员工按照每天任务向前赶月目标进度 将店铺每天的工作按照员工特点分配,合理利用人力资源每人每天至少五名试穿顾客,至少成交两单,提高试穿率及成交率因2月份是春季新款刚上市的时候,我会组织大家背款号了解货品,积极调整陈列,让顾客感到耳目一新 作为高端品牌效劳是不可或缺、重中之重的,在提高人员效劳水平,加强效劳意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆
1.加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,然后不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化
2.因店铺进商场之初没有进行装修及形象设计,希望公司于春节后及时作出升级店面形象的方案,我会积极配合公司做好装修期间一切工作
3.利用节假日做文章,多做些促进销售的活动,如新品满额赠礼品等吸引顾客眼球的活动另外因为我们品牌刚进入天津市场,与其它在天津已成熟品牌竞争缺乏竞争力的主要原因之一就是固定的顾客群,建议公司可以做一些鼓励顾客办理会员的优待政策,然后如入会有赠品等,我们会紧紧抓住有潜力的顾客,开展成为本品牌会员
4.积极抓住大宗、集团购置的接待工作,做好一人接待,全面协调,然后让顾客感到热情、贴心的效劳
5.为了保障完成目标所指定的内部管理制度 1店铺员工要做到积极维护卖场陈列,新货到店及时熨烫; 2工作时间必须静音,且接听私人不得超过3分钟; 3无论任何班次必须保证门口有门迎,且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客
6.为了完成目标业绩需上级领导给予货品与活动方面支持,保证每款不断码及大量赠品支持 作为xx公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障在一些文件的、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来根本上做到了事事有着落 在签署分期分期买卖合同时,对于我来说可以说是游刃有余但是在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,我们都知道合同具有法律效力,一旦数据和内容出现错误,将会给公司带来巨大的损失,在搜集用户资料时也比较简单(包括户口本、结婚证、身份证等证件)在签署银行按揭合同时,现在还比较生疏,因为银行按揭刚刚开通,银行按揭和分期买卖合同同样,在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力但在办理银行按揭的过程当中,购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成局部,公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料这些程序是很重要的,如果不公证?银行不给贷款这些环节是紧紧相扣的,是必不可少的一局部我公司在存留有户档案时,我们取公证处、银行、福田三方的精华,我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞,我相信随着银行按揭贷款的逐步深入,我将做得更好、更完善!我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训,这是我个人的想法 作为xx*公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险
一、行政事情办理轨制
一、总务科要安稳树立为笫一线效劳的思惟对于峙下修、下送、下收、上门效劳的立场提高事情质量
二、实时快速、保质保量地社团好医院的财政办理、事物供给、装备维修、衡宇建筑院容卫生等事情保证医、教、研、防事情的顺遂举行
三、拟定年度、月度事情规划、查抄监督催促落到实处环境
四、每1个月召开科务集会讨论事情规划研究总务科的重大不懂的题目;
五、每周下病房一次实时了解医疗熬头线对于总务事情的要求
六、每1个月举行一次全院平安查抄发现不懂的题目实时处理完成
一、每周由科长带拥涉及职员深切各病区到各处观察检查打听
二、征询病区护士长对于总务科事情的意见和要求并做好计录
三、经由过程查记需处理完成的不懂的题目应尽量加快落到实处或者限期处理完成一时难于处理完成的应向病区申明环境。