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精选内科工作总结锦集7篇精选内科工作总结锦集7篇 总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,因此十分有必须要写一份总结哦那么你知道总结如何写吗?下面是为大家的内科工作总结7篇,仅供参考,希望能够帮助到大家 20xx年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年在这一年中,我们不断面临着挑战和机遇,经过这一年的工作和学习,我有了质的转变,快速的成长,明确了奋进的目标
1、多学习向经验丰富、工作突出的护士长学习,学习她们的工作经验、工作方法;向外院护理同仁们学习,学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态;向科里的护士们学习,学习她们工作中的长处,弥补自身的缺乏
2、多与其他科护士长沟通,查找工作中的缺乏,发现工作中的隐患,随时调整工作状态,跟上医院的步伐
3、实施人性化管理在生活中关心体贴科里的护士,有困难主动帮助在工作中严格要求,做到人人平等,因人而异,充分发挥每一名护士的优点,调动护士们的积极性
1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程,严把护理质量关,防范护理过失事故的发生做到事前有评估有告知,事后有措施有改良真正做到心中有数,工作按标准完成
2、充分发挥护理质控小组的作用,调动质控小组成员的积极性与责任心,能够做到主动承当检查责任,帮助科里同事共同进步
3、亲力亲为,切实做到班班查、日日看、周周总结,使护士自觉提高护理质量
1、自开展优质护理效劳示范病房以来,加强根底护理效劳,多与患者沟通,了解患者需求,真正的为患者解决难题
2、弹性排班,充分利用人力资源,发挥护士的主观能动性,方便为患者提供效劳通过弹性排班,不但减轻了护士的工作负担,更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题
3、加强危重患者的管理工作注重抢救的配合和能力的培训人人到达面对重患不慌张,抢救配合有章法
1、按科室方案,每月进行两次业务学习,一次技能培训,并按时进行理论及技能操作考试做到有方案、有实施、有考评、有总结
2、严格要求护士按标准书写,及时检查并改正发现的问题、错误,不断提高书写质量
3、严格要求实习生,按方案带教
1、严格执行消毒隔离制度,科室感染质控小组按方案进行检查、总结、记录
2、按医院感染科要求,定期进行院内感染知识培训 普内科经常有肿瘤晚期的患者住院,这样的患者不但身体状况不好,而且心里也是非常的焦虑在护理这样的患者的时候,护士们往往会更加的小心和细心一个简单的操作,在别的患者身上可能只需要一分钟,但在这样的患者身上却要花上半个小时每次护士都是一身汗却毫无怨言,带给患者和家属的都是善意言语和理解的微笑
1、护理质控欠缺一是表达在病房管理方面,仍然有很多的缺乏二是护理记录书写方面,特别是护理记录简化后,对护理记录书写质量的要求有所下降这两方面是我急需提高和加强的
2、培训方面培训的时机较少,护士不能够学习新的知识
3、护理科研、论文方面不断更新护理知识,尽快开展新技术、新工程,带着全科护士共同进步 20xx年,对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的半年,因为我们内科终于有了属于自己的家在这半年中我们不断面临着挑战和机遇经过这半年的工作和学习我有了质的转变快速的成长明确了奋进的目标我们内科护理遵循医院管理,倡导的以“病人为中心,以提高医疗效劳质量”为主题的效劳宗旨,认真执行本年度护理工作方案,按照医院护理效劳质量评价标准的根本要求及标准考核细那么,完善各项护理规章制度,改良效劳流程,改善住院环境,加强护理质量控制,保持护理质量持续改良现将20xx年我科护理工作总结如下
一、落实护理培养方案,提高护理人员业务素质
1、对各级护理人员进行三基培训,每月组织理论考试和技术操作考核
2、每周晨间提问2次,内容为根底理论知识、院内感染知识和专科知识
3、组织全科护士学习了《护理根底知识》
4、组织全科护士学习医院护理核心制度
5、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术
6、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核
二、改善效劳流程,提高效劳质量 实行了“首迎负责制”,标准接待新入院病人效劳流程,推行效劳过程中的标准用语,为病人提供各种生活上的便利,对出院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容,广泛听取病人及陪护对护理效劳的意见,对存在的问题查找原因,提出整改措施,不断提高效劳质量半年中病人及家属无投诉,医院组织的效劳质量调查病人满意率100%
三、完善各项护理规章制度及操作流程,杜绝护理过失事故发生 每周护士会进行平安意识教育,查找工作中的不平安因素,提出整改措施,消除过失事故隐患,认真落实各项护理规章制度及操作流程,发挥科内质控小组作用,定期和不定期检查各项护理制度的执行情况,重大护理过失事故发生率为零
四、护理文书书写,力求做到准确、客观及连续护理文书即法律文书,是判定医疗纠纷的客观依据,书写过程中要认真斟酌,能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化,不断强化护理文书正规书写的重要意义,使每个护士能端正书写态度,同时加强监督检查力度,每班检查上一班记录有无纰漏,质控小组定期检查,护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查,发现问题及时纠正,每月进行护理文书质量分析,对存在问题提出整改措施,并继续监控
五、标准病房管理,建立以人为本的住院环境,使病人到达接受治疗的最正确身心状态 病房每日定时通风,保持病室安静、整洁、空气新鲜,对意识障碍病人提供平安有效的防护措施,落实岗位责任制,按分级护理标准护理病人,落实健康教育,加强根底护理及重危病人的个案护理,满足病人及家属的合理需要,上半年护理住院病人余人,抢救病人人,一级护理病人共天,无护理并发症
六、急救物品完好率到达100%急救物品进行“四定”管理,每周专管人员进行全面检查一次,护士长每周检查,随时抽查,保证了急救物品始终处于应急状态
七、按医院内感染管理标准,重点加强了医疗废物管理,完善了医疗废物管理制度,组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程,并进行了专项考核,院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责,使院感监控指标到达质量标准
八、工作中还存在很多缺乏
1、根底护理有时候不到位,个别班次新入院病人卫生处置不及时,卧位不舒服
2、病房管理有待提高,病人自带物品较多
3、个别护士无菌观念不够强,无菌操作时有不带口罩的现象,一次性无菌物品用后处理不及时
4、护理文书书写有时候有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷,特别是护理记录简化后对护理记录书写质量的要求有所下降,这是我急需提高和加强的
5、健康教育不够深入,缺乏动态连续性 时光如梭,20xx年转眼间在呼内的日子即将结束,在充满人性化的医院工作让我的大脑变的更加充实,让我开阔了视野,让我看到了以前我所感受不到的人间疾苦,让我真的明白了生命的价值!回想在过去的一个月中,虽然天天忙忙碌碌,但是它让我的生活变的充实而有意义,虽然日子充满了酸甜苦辣,但它却让我的脑海中像有一股自由水一样,源源不断的让知识和成长经验注入了我的大脑中的源泉,让我学到了我们在学校想学而无法学到的东西 来呼吸内科,可以说是我的一个转折点,它让我感受到医院的温馨,教师和我们学生没有代沟,对待我们和朋友一样,有东西一起吃,有玩的一起玩,在玩和吃的同时还孜孜不倦、不厌其烦的教我们临床护理知识,让我离开家后再次感受到社会的温暖 每天早上8点交完班后,扎点滴是我们的必修课,也可以说是锻炼我们自己的胆量病人们都很和蔼可亲,即便是我们一次大意没有将针扎进血管,病人也会笑着说“没事的,小姑娘,万事开头难,只要练的多了,就没事了人生下来不是什么都会的,都是靠边学边做才会的,伟大的创造家爱迪生不就是这样的吗,失败乃成功之母嘛”可我们知道,护士是人类的白衣天使,一点点的失误就可以误人的一生,所以我们时时的告诫自己,在工作上我们不能发生一丝丝的错误我们身为护士,就注定要为病人负责,要为社会负责那样我的心才会安稳就因为这样,我们得到了老师的褒奖和病人的赞美 虽然社会上老传着这么一句话,“医生的嘴,护士的腿”,说护士只是跑腿的,和医生比根本没法比,医生永远比护士的地位高那我和他们说,你们错了,医生开处方,交给我们后,我们护士要查看,我们的职责就是要查看有无错误的处方,以便及时更正所以我更要学好知识护士和医生一样伟大,每天我们为病人铺床、扎针、导尿,我们护士虽然累,可我们累的充实,累的快乐,累的舒心 有时在我们不忙的时或下班后,就和那些老人们聊天,他们大多是子女平常工作在外,比拟忙,不能天天照顾老人,让这些老人产生一种孤独的心理,那样就会让病人的病情加重,反而不利于患者的病情,那就要我们护士来关心他,保护他,老年人有时候就是孩子气,俗话说的好,老人是小孩的一个缩影所以,我们真心的和老人交谈,那样他们会把我们看成他们心中最亲近的人,那样他心中的不快就会慢慢的消失,这样心情应付慢慢的好起来,对病情也是一种帮助,有利于病情的康复和痊愈护士这个职业是神圣的,是没人可以替代的没有专业的知识、熟练的技能,就会导致一系列的后果,所以我要更好的学习,更加的努力再努力,做一个真正的护师,为了人类的健康,我要像南丁格尔一样,为护理事业做我一生奉献! 时光如梭,转眼间在呼吸内科的这一年即将结束,在充满人性化的医院工作让我的大脑变的更加充实,让我开阔了视野,让我看到了以前我所感受不到的人间疾苦,让我真的明白了生命的价值!回想在过去的一年中,虽然天天忙忙碌碌,但是它让我的生活变的充实而有意义,虽然日子充满了酸甜苦辣,但它却让我的脑海中像有一股自由水一样,源源不断的让知识和成长经验注入了我的大脑中的源泉,让我学到了我们在学校想学而无法学到的东西 来呼吸内科,可以说是我的一个转折点,它让我感受到医院的温馨,教师和我们学生没有代沟,对待我们和朋友一样,有东西一起吃,有玩的一起玩,在玩和吃的同时还孜孜不倦、不厌其烦的教我们临床护理知识,让我离开家后再次感受到社会的温暖 每天早上8点交完班后,扎点滴是我们的必修课,也可以说是锻炼我们自己的胆量病人们都很和蔼可亲,即便是我们一次大意没有将针扎进血管,病人也会笑着说没事的,小姑娘,万事开头难,只要练的多了,就没事了人生下来不是什么都会的,都是靠边学边做才会的,伟大的创造家爱迪生不就是这样的吗,失败乃成功之母嘛可我们知道,护士是人类的白衣天使,一点点的失误就可以误人的一生,所以我们时时的告诫自己,在工作上我们不能发生一丝丝的错误我们身为护士,就注定要为病人负责,要为社会负责那样我的心才会安稳就因为这样,我们得到了老师的褒奖和病人的赞美 虽然社会上老传着这么一句话,医生的嘴,护士的腿,说护士只是跑腿的,和医生比根本没法比,医生永远比护士的地位高那我和他们说,你们错了,医生开处方,交给我们后,我们护士要查看,我们的职责就是要查看有无错误的处方,以便及时更正所以我更要学好知识护士和医生一样伟大,每天我们为病人铺床、扎针、导尿,我们护士虽然累,可我们累的充实,累的快乐,累的舒心 有时在我们不忙之际或下班后,就和那些老人聊天,他们大多是子女平常工作在外,比拟忙,不能天天照顾老人,让这些老人产生一种孤独的心理,那样就会让病人的病情加重,反而不利于患者的病情,那就要我们护士来关心他、保护他,老年人有时候就是孩子气 俗话说得好,老人是小孩的一个缩影所以,我们真心的和老人交谈,那样他们就会把我们看成她们心目中最亲近的人,那样他们心中的不快就会慢慢的消失,心情慢慢的好起来,对病情也是一种帮助,有利于病情的康复和痊愈护士这个职业是神圣的,是没人可替代的没有专业的知识、熟练的技能,就会导致一系列的后果,所以我要更好的学习,更加的努力再努力,做一个真正优秀的护士,为了人类的健康,我要像南丁格尔一样,为护理事业做我一生奉献! 工作在病人整个治疗过程中发挥着不可或缺的重要作用,护理学又是一门涉及面广、更新快的学科因此,我不满足于在学校掌握的那点知识,把多数的业余时间都用在自学上20xx年起参加省内首届护理专业自学考试,用了五年多的时间相继获得哈医大护理专科和本科学历 我不是为了拿到文凭而走过场,从根底理论到每个问题都要弄个明明白白、记得滚瓜烂熟遇到难题上班时把写着问题的纸条带上,向资深的主任和医生请教教科书的空格里写满了注解,笔记记了十几本,当时的状态用如饥似渴、废寝忘食来形容毫不过分我就是用这种扎扎实实地劲头,把专业知识录进自己的脑海里,为日后临床护理工作奠定了丰厚的理论基矗 我把所学到的知识与临床护理紧密结合起来,做到用理论指导工作,用实践升华理论,使护理工作质量、效率大幅度提高,先后在省级和刊物上发表二十多篇论文和技术创新为了提高工作效率和护理文件书写作标准性,我创造并制作了体温脉搏绘画笔,在本院和周边医院使用了多年,为此获得“黑龙江农垦职工技术创新优秀科技成果奖”和“黑龙江省职工合理化建议优秀成果奖” 化疗药物外渗是治疗肿瘤患者经常遇到的问题,一旦处理不当就会给病人造成皮肤溃烂,带来很大的痛苦我通过潜心研究,查阅药理、参考大医院的护理经验,撰写了“治疗化疗药物外渗的新方法”和“莫菲氏滴壶冲入化疗药物的护理体会”,用于指导临床护理工作取得很好的效果,并获“黑龙江农垦职工技术创新优秀科技成果奖”在小儿内科,每当护士给患儿扎头皮针时,经常看到患儿家长用心痛的表情、焦虑的目光注视着,护士那么是在紧张、责备的气氛中进行操作 为了提高穿刺成功率,降低患儿的痛苦,我潜心摸索总结穿刺成功的方法,收集、归纳、借鉴了大量国内外经验,撰写了“小儿头皮针静脉穿刺的操作技巧”用于指导护士操作,使患儿家长满意度大幅度提高为了解决内科卧床病人易发压疮的难题,我相继编写了“压疮的治疗与护理综述”“压疮的治疗与护理新方法”指导性论文对预防、治疗、护理压疮归纳总结了多项灵活、适用、便利、见效的操作方法,为攻克压疮这一护理上的难题作出了奉献 我每调到一个新科室,所做的第一件事就是率先掌握,专科护理理论与操作持之以恒的学习使我得到了丰厚知识的储藏,工作中不管遇到任何难题,我都会处理的得心应手活学活用、立竿见影的学风,成为我更好的做好护理工作的力资源为此,我被评为垦区“职工读书自学成才者”和“群众性经济技术创新能手” 打铁还需自身硬,为了应对超负荷的护理工作,每天我早出晚归,工作在12小时以上,科室内的各项业务操作自己首先做到熟练、精通,关键时刻冲得上做得好,在科室管理上自己始终本着正人先正己,集大家的智慧来管科,集集体的力量来攻克一道又一道难关,打造一支拉得出、叫得响、冲得上、富有凝聚力的战斗集体在不懈地努力之下科室面貌焕然一新,在全院护理行业中甩掉了的帽子,几登台阶位居前列 在护理部的领导下,根据护理部工作方案目标,大内科圆满完成了全年各项工作任务现总结如下 有方案地督查各项核心制度的执行情况,及时发现问题,分析整改
(一)查对制度执行情况检查发现临时医嘱摆药后双人核对不到位,输液主动核对不到位,标签粘贴不标准等对查对出现的问题进行了持续改良,标准了各个环节的查对流程,查对缺陷较前明显减少
(二)交接班制度执行情况
1、交接报告书写存在楣栏填写不完整,入院情况未描述或描述不具体,未进行出guo各项评分,护理措施不全面,下一班无连续病情观察等通过培训、讲评、不断检查反应等持续改良措施,交班报告较前标准
2、床边交班存在交班主体不清,以护士长检查为主,责任护士不能主动接分管病人,不主动自我介绍,了解病情,卧床病人皮肤交接不认真,夜班护士不能好危重病人床单元再交班等问题,通过培训交接班标准、跟班检查和指导,床边交接班较前标准
(一)分级护理执行存在不按级别护理进行巡视,特别是化疗病人,交接班不认真检查液体输入情况、局部皮肤情况,不能每小时巡视记录,特别是中午和下午病情观察内容不清,执行口服给药医嘱时,护士对病人服药情况不能掌握,病人不能掌握药物作用、副作用、服药方法,腹水病人测腹围、禁食病人口腔护理等护嘱下达不到位,健康教育效果差等问题,通过明确责任护士、责任组长职责,跟班检查指导,分级护理制度执行情况较前标准
(二)完善应急预案,加强应急预案演练和定位抢救演练,提高了护士的应急处理能力大内科组织了低血糖跌倒的应急演练一次和过敏性休克的应急演练一次,各病区根据本病区的特点组织了相应内容演练,三病区成功抢救了2例过敏性休克患者,一病区发生一例病人自杀事件,护士能按预案有序抢救、上报,各病区护士抢救时能按定位抢救预案有条不紊进行,提高了抢救成功率,得到了医生的肯定
(三)定期组织平安会议,对督查中发现的缺陷及时分析,认真整改 各项护理质量考核达标
(一)护理文件书写质量培训了护理文件书写的格式要求,制订了各科常见病病情观察要点,培训了各种评分的方法和应用,制订了常见病护理记录书写模板,年轻护士书写质量较前提高
(二)抢救物品药物管理抢救车改为封条式管理,标准了封条的粘贴、交接、检查的方法
(三)护士长的管理对年轻护士长进行了各种记录本的书写培训,标准了护士长工作流程,跟班检查和指导,提高了护士长的管理能力
(四)加强压疮高危病人的评估、预警,跟踪检查,重视病情变化时压疮评分的动态观察,除难免压疮外,院内压疮发生率为0
(五)根底护理质量通过标准入院评估,交接班时的评估,及时发现根底护理问题如指甲是否修剪、床单元是否整洁、卧位是否适宜、输液是否标准等每组护士有治疗护理单,责任组长、护士长发现的问题及时形成护嘱,交代护士写在治疗护理单上有方案地实施,及时检查、催促,根底护理质量较前提高
(六)危重症护理质量对每例危重症进行了检查和指导,着重培养护士评估、病情观察能力,找护理问题的能力,正确实施护理措施的能力和与病人及家属沟通的能力等列出危重病人病情观察要点和时段护理要点,交代护士哪些病情变化需要汇报医生,对可能出现的情况进行预见性的培训,便于年轻护士对照执行,提高了危重症护理水平
(七)中医护理质量根据护理部制订的各病区中医护理方案病种,进行了培训,组织实施,凡指定方案病种必须有中医护理措施、中医治疗技术,护士能掌握中医辨证的方法,中医护理技术的使用率较前提高 各病区配备了相对合理的人力资源,每个病区分为两大责任组,每组分为假设干小组,每个责任护士根据能力水平分管一定数量的病人,明确了责任组长和责任护士的职责,指导护士合理规划工作时间,有方案地进行各项治疗和护理,主动巡视病人,减少了拉铃次数,主动和病人沟通,密切了和病人的关系,护患关系较前融洽加强专科疾病常规的学习,护士病情观察能力,发现问题和处理问题的能力都较前提高,加强根底护理的操作和专科护理操作的培训及现场指导,操作较前标准 共组织全院护理查房2次,全科护理查房8次,专科护理培训10次主讲的各级护士业务学习培训30次,考核护士操作180余人次,年轻护士临床能力考核10余人次,指导护士参加盐城市急救技术操作比赛,获得了团体三等奖的好成绩
1、学术风气不够,无课题论文
2、低年资护士沟通能力缺乏,病人满意度有待提高 我科本着“病人至上,真诚奉献;以人为本,开拓创新”办院宗旨,并率先开展了“夯实根底护理,提供满意效劳”示范工程活动圆满的完成年初制定的任务目标现就20xx年护理工作总结如下 20xx年根本完成年初制定的任务指标,并率先开展了“夯实根底护理,提供满意效劳”示范工程活动,大大提高护理人员的效劳意识,使护理质量有了进一步的提升,为开展空姐式示范岗奠定了根底在介入诊疗方面,急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展,为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道独立完成冠状动脉成形术和支架置入术,成功的为2名三支血管病变的患者置入了支架,开创了又一个里程碑单腔和双腔起搏器的独立完成又一次开创了先河,除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶护理人员至目前完成5篇论文,均发表于省级以上期刊年初制定的护理目标中绝大局部均达标,但在护理人员培训、护理平安意识等方面还需继续努力
(一)以制度为标尺,用人文做根底 科室的各项制度明确,利用护理例会加强学习,并监督落实同时标准了流程,让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议,更好的应用于临床在我科率先开展的“夯实根底护理,提供满意效劳”示范工程活动中,护理人员各抒己见,很快使工作步入正轨我科向来本着用制度来约束人,用情感来鼓励人,用气氛来感染人的原那么让每一位护理人员做到有章可循,快乐工作,快乐生活在人员短缺的情况下,顺利完成各项任务认真落实护理人员对各种制度知晓率,保证100%知晓
(二)以提高护理质量中重心,争创病人信得过科室
1、在提高护理质量方面
(1)充分调动每位护理人员的意识,加强护理质量相关方面学习,发挥了科室质量小组的作用,坚持每周考核二次,不定时考核的原那么发现问题及时整改,使今年护理质量有了很大的提高
(2)护士长充分利用了“五查房”、节假日查房,及时发现问题及时给予解决,并制定有效的改良措施,持续改良如在同一问题上连续两次出错,加大考核扣分,并与奖金挂钩
(3)认真学习每月护理部和科室检查中出现的问题,查找原因,标准流程,落实改良,跟踪评价
(4)落实了鼓励机制,在每个月的质量检查中,问题少或没问题者奖金中适当给予奖励,问题多者或不按原那么办事者给予罚款
(5)充分听取每位护理人员的意见建议,在护理质量方面护理人员能踊跃提出合理化建议,充分表达了人性化管理
2、强化了护理平安,为护理质量建立了保障
(1)组织护理人员认真学习相关知识,护士长带头学习相关的法律法规知识,把工作做细做扎实
(2)加强平时考核,遇到隐患,集中讨论分析,制定相应措施,以确保护理平安每月的三基考核中均要有相关内容,以提高平安意识
(3)树立多年来的传统,严格执行相关制度,对新入科的同志进行教育,共同分析学习以前的案例,激发了每位人员的平安意识但个别护理人员平安意识仍待提高
(三)建立合理的培训,从思想上到行动上努力落实,使护理人员有了很大的进步
1、落实业务能力培训
(1)认真制定了培训方案,针对不同人员量身制定培训方案,坚持落实到位形成专科护士培训的流程,在原有专科护士的根底上今年培训了3名护理人员,使之成为科室骨干
(2)认真落实了每月“三基”理论的学习与考核,落实专科技能培训与考核,到达预定目标,不仅强化了理论知识,还加强了动手能力针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺一次成功率低,开展了互帮互助组,经验传授组等,先后在24小时动态心电图的佩戴、心电图描记等方面有了很大的进步
(3)坚持每月业务查房,有针对性的查坚持每周业务学习一次,认真落实晨会提问根据科室新业务、新技术的开展,制定学习方案,并认真落实
2、构建合理梯队,打造优秀团队
(1)今年培养专科护士3名根据职称和能力,为其制定了相应的学习方案,指定其参与科室的管理、业务培训等活动,逐步培养成为一名合格的专科护士根据科室的需求培养了CCU护士1名采取送出去学习和院内学习的原那么
(2)利用传帮带的优良传统,一帮一的方式对新入科的护理人员从科室气氛,到技能操作,到言行标准进行帮带培训,使新护理人员很快进入角色,融入这个集体科室气氛团结,人际关系好工作中时时处处涌现出互帮互助的景象,集体荣誉感强烈
(四)加强科室文化建设,使科室具有凝聚力 只有当科室成为员工发挥能力的舞台,才能使员工充分展现自己的聪明才智本着这个理念我们挖掘各位员工优势,发现其优点,充分利用,摈弃其缺乏使他们的才能得到发挥,找到了归属感在今年开展的“夯实根底护理,提供满意效劳”示范工程活动,充分发扬团队精神,树立以科为荣,以院为荣的思想,为患者提供周到,热情的效劳,把病人当成是自己的亲戚和朋友在思想上,每位护理人员均能应用换位思考的原理,以病人为中心,以优质效劳的标准要求自己,充分发挥每位年青人的能动性,进取性,学习先进事迹,先进人物,注重小节,不断提升效劳科室每月征求护理人员意见,定时召开座谈会,听取病人的意见和建议科室领导不断加强自身学习,严格要求自己,起到表率作用到目前收到感谢信xx封,锦旗9面,全年满意度不断提高,随访无一例投诉的
(五)不断提高效劳能力,满足患者的需求
1、开展了“夯实根底护理,提供满意效劳”示范工程活动,“护士长直通车”,并筹备开展“空姐式示范岗”
2、注重细节,完善各项护理,落实无缝隙护理牢固树立“细微之处见真情”的思想,遵循以人为本的原那么,效劳于病人开口前
3、逐步提高每位护理人员的沟通能力,通过沟通好的同志现身说法,学习相关内容等来提高今年分别选派3人做根底护理和健康宣教,收到良好的效果
(六)落实教学工作,加强新业务新技术的开展
1、配合开展新业务、新技术有
(1)急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理;
(2)经桡动脉支架置入术;
(3)开展了“夯实根底护理,提供满意效劳”示范工程活动;
(4)除颤起搏器及三腔起搏器的护理
2、配合完成科研两项
(1)科室的一项,待鉴定
(2)护理二项《开展空姐式护理示范岗对提高护理效劳的探索》和《温开水在留置导尿的男性患者尿道口护理中的观察》
3、落实教学工作,专人负责,护生进入科室,进行入科、出科考核平时不定时考核,每位学生能扎扎实实的学到东西,全面掌握了心内科的相关知识并因人施教,不断加强带教老师的能力,让每一位学生都能学到知识1—11月份为56名学生提供了学习的气氛并能因人施教,限度的让他们吸收知识
4、论文,全年论文发表篇数5篇
(七)其他 在物资保管,仪器维护方面,能定期清点,无浪费加强仪器的维护,定时检查,保养降低消耗,不断提高经济效益加强方案生育工作,做好女工工作,继续保持包头市巾帼文明示范岗的荣耀称号坚持卫生大清扫工作,保证了每月两次坚持每日清扫,随时清扫,保持病房清洁、卫生
(八)整改措施
1、在护理人员培训方面
(1)鼓励学习,通过参加自学考试,成人教育等,拓宽知识面同时科室要创立学习气氛,使其投身其中
(2)加强考核,利用晨会提问,平时抽查,进行考核
(3)加强每位护理人员的“三基”理论和技术的培训,并和年终的干部考核和奖金挂钩,使她们有紧迫感
2、在护理平安意识方面
(1)加强学习相关法律法规知识,从思想上重视,态度上端正,行动上准确
(2)加强相应案例学习,从中吸取教训,引以为鉴
(3)从入科开始有方案的进行培训,做的好的进行现身说法
(4)培养敏锐的观察能力,及时发现隐患
3、在效劳方面
(1)加强主动效劳意识,不断提高护理人员素质;
(2)继续落实人性化效劳措施,加强沟通能力,应用换位思考,不断提高护理人员的效劳能力
(3)把自己当作病人在医院的亲人和朋友
(4)护士长深入病人中了解病人最需要解决问题,及时解决,护士长每周进行1次满意度调查,并把存在问题及时解决,及时反应
(5)坚持出院病人随访,落实到班次。