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办公室接待工作总结范文 几年来,##市政府接待办公室紧紧围绕市委、市政府的中心工作,按照“接待也是生产力”的思路,以提高接待效劳水平为目标,自觉增强责任意识,充分发挥接待“载体”功能,有效地推进了自身工作登台阶、上水平,较好地履行了接待部门的职能作用,为领导机关顺利开展工作、扩大对外交流、推动经济社会快速开展做出了积极奉献 主要做了以下几方面工作 针对接待工作“利害攸关、联系广泛、事无巨细”的特点,努力做到坚持原那么,有的放矢一是坚持效劳经济建设,效劳机关工作的原那么为经济建设效劳是接待工作的首要职能,我们更新思想观念,跳出狭隘封闭的“小接待”圈子,围绕市委、市政府的重大经济活动,改良工作方法,牢牢掌握接待工作的主动权,努力开创“大接待”新格局近年来,较好地完成了##区奠基典礼、首届##节等重大庆典活动,中央、盛市领导检查、考察活动及俄、日、韩等国官员、客商外事交往的接待工作二是坚持热情周到,优质效劳的原那么工作中,我们努力做到高标准、严要求,慎思慎行、细致周到,满腔热情地为客人服好务4年以来,对主要接待点的效劳员进行了多批次的岗位培训,提高了效劳质量和水平,受到了客人广泛好评三是坚持实事求是,因地制宜的原那么根据我市的实际,注重挖掘民族、地方特色,量力而行,精心接待如水果,突出了##特产苹果梨、K9等;纪念品,突出了“八宝山珍”、木耳块等;餐饮,突出了##鱼、##蟹等;风味,结合了朝鲜、俄罗斯等民族和异国的特点,既表达了##特色,又宣传了##特产四是坚持方便务实,勤俭节约的原那么在保证客人必要的工作、生活条件的前提下,坚持一切从实际出发,不摆阔气,不讲排场,严格按照要求办事,既保证了接待工作的圆满完成,又节省了接待支出,减轻了财政压力 我们着力抓好日常效劳各个环节,力求“全面、细致、体贴、周到”一是抓好迎送效劳迎是接待的起点,送是接待的终点我们从搞好迎送入手,详细了解情况,进行周密安排,做到热情简节,善始善终,使客人快乐而来,满意而去二是抓好膳食效劳“民以食为天,客以吃为先”在膳食效劳上我们突出地方风味和民族特色,精心安排饮食菜肴,妥善安排宴会如在##等地设立接待点,让客人品尝到了##的特产和特色风味去年8月省第三次接待工作现场会在##召开,与会的省委副书记##对##工作给予了充分的认可及表扬,认为我市的接待工作细致周到,效劳热情,尤其餐饮方面特色独具,给莅临的领导和客人以宾至如归的感受,留下了深刻的印象三是抓好住宿效劳精##等卫生、设施条件好、效劳质量高的宾馆为指定接待点,根据客人的不同要求和特点,合理安排住宿地点,营造了舒适住宿环境四是抓好行车效劳及时协调有关部门,合理安排调动车辆,做到准时、畅通、平安五是抓好平安效劳突出保密、消防和治安三个关键,注意消除一切不平安因素,保证客人及其物品、信息资料的平安 我们把接待工作作为效劳经济建设和机关运转的有效手段,树立过紧日子的思想,注重尺度,掌握标准一是控制总量,严格流程市五大班子接待客人都要通过接待办,由接待办统一安排程序是五大班子办公室开具接待通知单,市接待办盖章并确定接待地点和接待标准反流程接待一律不予报销特殊情况必须在事前征得接待办同意二是定点接待,严格标准为了便于管理,市接待办通过比拟鉴别确定固定接待点市五大班子进行接待时,必须按照接待办指定的接待地点和接待标准进行接待,不得随意更改接待地点或提高接待标准,做到宴请热情而不铺张,高雅而不奢侈,精致而不寒酸三是定期通报,严格监督市接待办在严格把关的根底上每季度通报一次接待情况,及时提出存在的问题和解决方法市接待办经常与五大班子办公室沟通,建立程序标准、协调顺畅的工作关系,共同做好接待工作由于严格执行了这些措施,近几年,我们的接待水平逐年提高,接待量逐年增长,接待费用却未上升 近年来,我市的接待工作虽然取得了一定的成绩,但仍存在着一些未能解决的深层次问题今后,我们将进一步改良接待方式和方法,努力提高接待水平,为促进##经济社会开展做出应有的奉献模板内容仅供参考 。