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医疗问题调查报告范文医疗问题调查报告范文 当不太了解,又想弄清某一情况或事件时,我们务必要去搞清背后真相,最后将结果反映在调查中一起来参考是怎么写的吧,以下是收集的医疗问题调查报告范文,仅供参考,希望能够帮助到大家 在构建社会主义和谐社会的进程中,新农村建设逐渐成为最重要的工程之一其中,开展并完善农村医疗保障已成为建设新农村的最重要措施之一自20xx年以来,我国一直提倡并实施新型农村合作医疗制度,卫生体制进一步完善,农民的医疗保障问题得到很大程度的解决 新型农村合作医疗制度是由政府组织、引导、支持,农民自愿参加,个人、集体和政府多方筹资,以大病统筹为主的农民医疗互助共济制度;也是农村医疗保障的重要方面 为了解新型农村合作医疗制度家乡的推行情况,借十一长假之机,我回到老家横河村,作了一次有关农村医疗保障的调查,通过走访、同村民交谈、填写问卷等调查形式,我对全村的医疗保障有了更直观的了解每到一户,村民们都表现出了极大的热情,对我的提问是有问必答但由于种种条件的限制,此次的调查人数较少,共计47人但以点盖面也充分说明了横河的新型农村合作医疗保障的现状以下是调查的根本情况
1、村里共有1100多人,其中95%以上的村民都参加了新型农村合作医疗保险从被调查的47户农户看,已参加农村合作医疗保险的有45户,占调查户的
95.74%
2、大局部参加农户觉得缴纳的费用可以承受得起在被调查的参加新型农村合作医疗保险的45户农户中有44户觉得缴纳的费用可以承受得起;只有一户觉得勉强承受;没有一户觉得缴纳的费用不能承受
3、81%的参加农户认为新型农村合作医疗的设置很合理,
8.1%的参加农户认为新型农村合作医疗的设置程序过于复杂,
10.8%的参加农户对新型农村合作医疗的设置不了解在被调查的47户农户中有38户认为新型农村合作医疗的设置很合理,占被调查户的81%;有4户认为设置程序过于复杂,占被调查户的
8.5%;有5户对新型农村合作医疗的设置不了解,占被调查户的
10.5%
4、
86.5%的参加农户知道身边确实有新型农村合作医疗中明显受益的典型事例,只有
13.5%的参加农户表示不知道 除了走访村民之外,我还向村委咨询了下有关情况,并特地查阅了本市及横河村隶属的飞云镇的有关具体政策和医疗设施,以及从实施新型农村合作医疗以来的点滴变化 本村从20xx年开始推行农村合作医疗保障制度,至今已推行4年20xx年之前,统筹资金标准为每人每年缴纳25元,各级财政补贴25元;从20xx后,统筹资金调整为每人每年60元,其中个人缴纳30元参合者,住院医疗费用补偿核销下有起报点、上有封顶线,采用当年累计、分段计算、累加支付的方法对于5种特种病,补偿比例为20%,全年每人报销最高总额为2000元 并且根据病情的严重程度,报销比例从20%50%不等门诊医疗费的小额补偿采取即乡镇卫生院对本乡镇的参合农民凭证看病给予门诊所有费用10%的优惠此外,参合者每两年还可到当地卫生院常规体检一次,并为其建立健康档案 据了解,20xx年,本地的的合作医疗报销政策发生了一些变化XX市为有效提高受益面及补偿水平,根据以收定支,保障有力,略有节余的补偿原那么,对住院补偿方案进行完善
①市外医院住院可报费用按70%标准计入市人民医院补偿基数
②中医中药住院可报费用同段别补偿增加20% 虽然农民们对这一新型农村医疗保障呼声很高,但在调查过程中我还是听到了一些的声音下面,我把被调查的农户中反映最强烈的极大问题列举出来进行探讨
1.在政府与农民之间的关系上,很多农民基于过去的经验,对政府的信任度不高在横河村的第一轮新型农村合作医疗实施过程中,筹资这一环节出现了一定的困难尽管村中干部将宣传做到每家每户,仍存在很多盲区无法将资金统筹到位目前大局部农民比拟现实,今天用了30元参加了合作医疗,就想着能不能得到实际的利益,许多农民认为交了钱没有生病就吃亏了,也有的觉得这个制度交了钱连资助谁都不知道等于白交
2.政策宣传不够深入,农户对新型农村合作医疗制度一知半解从调查和座谈中我了解到,只有
52.5%的农户知道报销医药费是有条件限制的,有
11.5%的农户明确表示不知道农民对报销住院医疗费用的限制条件,如何计算报销的医疗费用,医药费报销的手续等知之不详,导致农民普遍觉得报销手续十分繁琐,有的农民原本自认为能够报销的医疗费用得不到补偿
4.定点乡镇医院少,农民就医不方便,并且费用高,效劳水平差调查显示,农民就医大多数选择村卫生所,因为他们觉得村卫生所离家近,就医方便,药价廉价农民普遍反映在定点的乡镇医院就医,因医药费偏高,即使能得到补助,自己也要支付相当多的局部,得不偿失
5.基层医疗机构根底薄弱,卫技人员缺乏、素质普遍不高,医疗设施陈旧,农民群众不能从乡镇卫生院得到正常医疗保障这也是农民群众反映最为迫切的问题而且根据农村合作医保的政策,乡镇卫生院作为农民群众第一级医疗保障机构,定点的乡镇医院报销幅度最大由于基层医疗机构根底薄弱,农民群众不但没有地方看好病,而且也不能享受医保政策带来的优惠,减轻医药负担
1、深入宣传发动,进一步提高农民群众参合积极性 可以从以下三点做到一抓住典型并以多种方式宣传农民受益事例二要通过补偿公示来宣传,特别在村一级要定期向农民公布补偿兑现情况三要通过农民喜闻乐见的形式来宣传医保政策如参保、参保人的权利义务、审核结算流程等通过宣传能够使医保各项规定家喻户晓,提高农民的自我保健意识和互助共济意识,消除各种顾虑,提高参加新农医的自觉性和主动性
2、进一步完善制度设计一是加强政策支持力度,加大对贫困农民的覆盖面二是拓展融资渠道,提高赔付上线标准多方面拓展融资渠道,提高赔付上线标准,才能真正有效解决农民因患大病出现的因病致贫和因病返贫现象,提高农民的医疗保障水平
3、简化报销途径及时、足额地领取到医疗补助,可以在很大程度上增加农民对新型农村合作医疗制度的认同感和参与程度尤其是在制度开始初期,取得农民信任显得尤为重要及时报销小额费用,可以通过把补偿过程转入管理部门的内部循环系统完成如由财政统一拨款建立合作医疗信息系统,在各个定点医疗机构实现计算机联网,对参保农民建立家庭名册、健康状况、结算补偿金额等根底性数据,农民可随时查看当农民住院看病时,直接按规定实行电脑结算补偿局部由医疗机构定期汇总统计上报,简化农民的报销手续
4、加强对农医的培训,提高其效劳及技术水平鼓励优秀的医学院校毕业生到乡镇卫生院工作,提高村卫生机构的医疗效劳能力和水平,让更多村民能在村就诊医治,既降低了医疗本钱,又能保证村民及时就医,努力做到让农民小病不出村,大病不出乡,疑难重病不出县,从而减少农民群众医疗费用负担 在几天的社会实践调查中,我感受到了农村医疗制度建设给农民带来的切实利益,尤其是新农村合作医疗的在广阔农村地区的尝试以及其取得的伟大成果,这也是一个非常值得我们研究探索的问题新农合与社保并轨;新农合属于大社保,并轨运行,可以利用其社保网络、人力资源、管理技术,做到资源共享,完善整个农村的社会保障制度 同时,在调查过程中,我发现了新农合在实施中遇到的一些困难和问题,也深刻体会到农民们在实际生活中所面临的种种困难,许多参合者尚未真正地享受到或不知如何享受这一政策带来的优惠当然,每一项新的政策的实施总会不可防止的会出现一些问题出现了问题并不可怕,重要的是要充分的认识到问题,了解存在的困难,要想方设法去更好的解决好问题农村医疗制度建设需要各级政府调整财政支出结构,加大对农村公共卫生的投入,也需要全体农户提高自身医疗意识,需要全社会的共同努力,才能更好的解决农村的社会保障问题,早日实现农村小康社会 进入20世纪90年代中期以后,随着国家改革的不断深入,卫生改革也逐渐进入关键时期一个值得注意的社会现象是医疗纠纷的发生伴随着卫生改革的进程而同步增长,已成为社会矛盾最为突出的热点之一,在近几年消协投诉统计中,投诉的数量一直排在前三位这一社会现象已引起社会各界的注意,所以,希望通过这次调查,进一步了解引发医疗纠纷的原因,提出解决对策,更好地调整好医患关系,保护好医患的合法权益,有利于医疗事业的健康开展 无锡市锡山区卫生局负责一家区人民医院、一家妇幼保健所、三家中心人民医院及九家乡镇卫生院医疗卫生的管理监督活动,因管理督查人员少,因此在处理医疗纠纷方面存在一些问题 本次调查主要是在锡山区卫生局进行,采用查阅资料以及对该有关部门的工作人员进行访问的方法展开,在调查过程中,主要针对形成医疗纠纷的原因、对医疗纠纷的防范、医疗纠纷发生后的处理这几个方面进行调查
(一)、医疗纠纷的成因
1、医源性因素 在市场经济环境下,有的医院领导忙于抓经济创收,忽略了科学管理和医德医风教育,个别医务人员素质较差,责任心不强,技术不过硬,效劳不到位,甚至违章违规,擅离职守,以至在诊疗中发生失误,给病人造成不应有的损害,由此引发纠纷
2、误解性因素 在市场经济的大环境下,患者要求医院提供更优更好效劳的愿望是正当的,但有的患者和家属把自己到医院看病的行为完全等同于到商家消费,认为花了钱就该看好病,治不好病或者病人死了就认为是医院没做好工作,就是医院违约,医院的错,就应该减用甚至赔偿医疗本身是一种高科技高风险的行业,人们对“高科技”都比拟认同,而对“高风险”那么认识缺乏,期望值过高,一旦疗效不好、有残缺或者死亡,往往误认为必定是医务人员出了什么过失
3、误导性因素 医疗队伍也象其他社会群体一样确实存在某些害群之马,医疗纠纷中也确实有一些是医方的责任,这些都不容置疑但是,在医患关系上,特别是在医疗纠纷中,病人作为弱者往往受到社会舆论广泛同情,因而越发认为自己是受害者,加上有些传媒不当炒作,整个医务人员的形象受到损害,信任度下降在这样的舆论气氛下,一旦疗效不如人意,往往先入为主地认为可能是医务人员出了错,从而易于诱发纠纷
4、成心性因素 个别心怀不轨的人为赖帐或敲诈,成心挑起纠纷个别脾气暴躁者到医院看病闹事,甚至还有打骂恐吓医务人员和打砸医疗机构等报道
(二)、关于医疗纠纷的防范与处理 医疗纠纷频繁发生已成为影响医疗卫生单位正常工作秩序的主要因素,不仅损害了医院的形象,影响了单位的社会效益和经济效益,而且阻碍了医学的创新和医学科学的开展近年来,锡山区卫生局为了预防和处理好医疗纠纷,进一步减少医疗纠纷,杜绝医疗事故,确保医疗平安,根据新的《医疗事故处理》,结合锡山区的实际情况,对医疗纠纷的防范与处理采取了有力措施,使医疗纠纷都得到及时妥善地解决,没有发生大的事件和造成恶劣影响
1、医疗纠纷的防范 医疗纠纷是不可防止的,但大多数医疗纠纷通过前期的预防是可以“大事小化”的
(1)、狠抓医疗护理的管理,提高医疗护理的质量医务人员为社会提供医疗效劳的目的是救死扶伤,保障健康,杜绝医疗事故要做到这一点,就要求医务人员既要有高超的技术,强烈的责任心,还要有良好的职业道德《中华人民共和国执业医师法》第二十二条第二项具体规定了“树立敬业精神,遵守职业道德,履行医师职责,尽职尽责为患者效劳”这是医师在执行活动中应履行的义务
(2)、健全落实各项,标准医疗行为落实各项医疗管理法规,在诊疗工作中认真执行规章制度,是减少医疗纠纷、保证医疗平安、预防医疗事故发生的有效措施,也是保证医疗效劳质量的重要前提认真遵守法律、法规,执行诊疗护理标准、常规,不仅是医疗机构和医务人员的义务,而且是从事医疗工作的重要依据和行动指南,所以,医务人员在为患者提供医疗效劳时,一定要严格按照医疗护理操作常规来标准效劳行为,只有这样才能预防医疗纠纷的发生
(3)、加强医患沟通,确保医疗质量良好的医患沟通,不仅能增加患者对医疗技术局限性和高风险性的了解,加深对医生的信任,还可以疏导患者的社会心理问题,促进疾病的转归,从而减少医患纠纷的发生
(4)、树立高尚医德,大力推行优质效劳要求医务人员转变观念,牢固树立“一切以病人为中心”的效劳思想及“病人第一”的效劳理念,努力做到“关爱病人,就是关爱自己;善待患者,就是善待亲人”,在确保医疗质量的同时,大力推行优质效劳,营造良好的就医环境,方便病人康复
(5)、增强医务人员的法制观念依法行医是医务人员适应新规那么自我保护的有效途径之一当前的医患关系既要受道德标准的约束,又要受法律的制约,这就要求医务人员在具备良好的医术的同时,要有依法行医的观念,要严格按照《病历书写根本标准》,客观、真实、完整、详细地记录患者就诊时的身体状况、疾病的发生、开展及转归情况,以及在实施手术、特殊检查、特殊治疗前,必须向患者本人及其家属完成告知书的签署,以尊重和保护患者或家属的知情权,这样既维护了医患双方的合法权益,又从根本上铲除发生医疗纠纷的内部因素
2、医疗纠纷发生后的处理 虽然通过采取医疗纠纷防范措施,有效地减少了医疗纠纷的发生,但由于社会环境的影响,一些医疗纠纷仍不可防止,锡山区在医疗纠纷发生后具体处理对策是
(1)、把握好处理医疗纠纷的主动性医疗纠纷发生后,要以积极的态度解决问题,并遵循“小、慎、快”的`原那么“小”就是努力将事态程度控制在最小,将知晓纠纷的范围控制在最小“慎”就是处理纠纷的过程自始至终要谨慎,说话、表态都要谨慎,要留有余地“快”就是处理纠纷要果断、及时,尽快与患方接触,在最短的时间内将纠纷妥善处理好,把握好主动性
(2)、严格按程序办事,积极做好患者及家属思想工作在处理医疗纠纷时,应始终坚持有理有节的原那么,既理解病人及家属的感情,又不放弃原那么要积极主动、耐心地与患方接触和沟通,尽量消除误解,实事求是地查明真相,找出问题,分清责任属于医方的,医院要勇于承当责任,以维护患者及其家属的合法权益;属于患方的无理要求,一定要坚持原那么,坚决维护医院的合法权益,并妥善保管好病案文书等证据资料
(三)、医疗纠纷处理过程中存在的问题和缺乏
1、病人期望值过高,难以接受医疗高风险的事实有待纠正医学本身是一个高风险行业,所有医疗风险均由医院和医务工作者承当显然不公,长此以往,必将阻碍医疗卫生事业的健康开展把一种高风险的具有探索性和科学性的工作看似完美无缺,要求医务工作者能治愈一切疾病,这超越了医学之所能,是对医学的片面认识医生不是神仙,医院不是“保险箱”,希望病人、家属、社会能充分理解医疗是有风险的
2、医疗关系的定性不清社会上有一种观点认为患者是消费者,医院是经营者,医患纠纷的解决以《消费者权益保护法》或《民法通那么》为法律准绳但应该看到医疗行为是特殊消费,带有社会救助和福利性质,必须特殊看待,不能等同于“狭义”的消费者概念
3、新闻导向问题希望新闻媒体能够给医护人员创造一个良好的执业环境,在对医疗纠纷进行新闻报道时,能客观公正多报道医疗卫生事业中动人、感人的事迹,成为融洽医患关系的顺滑剂,而不是成为激化医患矛盾,激发医疗纠纷的催化剂 随着社会主义市场经济的建立和开展,医院和患者的市场意识也在唤醒,患者作为消费者的意识在日渐增强,要求得到更好的照顾和享受更多的权益,而医院作为经营者的意识却相对滞后,风险意识和维权观念薄弱,虽然在提高医疗质量和效劳水平方面做了大量工作,但仍然不可防止的出现较多难以应付的医疗纠纷为适应我国经济建设和开展的需要,妥善处理医疗纠纷,保护医患双方的合法权益,保障医疗平安,维护医疗秩序和社会稳定,20XX年国务院公布了《医院事故处理条例》《条例》及其配套文件的实施,对医疗机构和医务人员为社会提供医疗效劳时,提出了新的要求 结合新形势下医疗纠纷的特点及在防范处理医疗纠纷中存在的问题,锡山区对医疗纠纷的防范处理应从以方面加强
(一)加强对医患双方的道德教育,弘扬良好的道德观 加强对医疗机构及其医务人员的道德教育,要求医务人员以精湛的医疗技术、高尚的职业道德和全心全意为人民效劳的精神,努力提高人民群众的健康水平,保障人民群众的生命平安还要加强患者的根本道德教育,严肃使用法律赋予的权力,要理解医疗活动的风险性和特殊性,在医疗纠纷发生时,一定要理智、客观地对待
(二)及时组织医疗法规的学习和宣传工作,加强内涵建设,确保医疗平安近年来,国家陆续公布了许多新的医疗法规,从法律角度对医疗活动行为和医疗纠纷进行了详细的定义严格落实《医疗护理技术操作常规》,标准、科学地进行医疗活动,消除导致医疗事故的医疗行为的产生土壤,保障广阔患者的生命权利不受侵害
(三)建立新型医患关系,更新效劳理念,实现“零距离”效劳 新形势下的医患关系应该是一种相互尊重,相互理解,相互配合,平等参予合作的医患关系如果医院不能尊重患者的权益,不能努力提高效劳质素,从而提高病人的信任度,就很难防止误解性的纠纷;同样,如果患者及其家属不能尊重医务人员和遵守就医道德,不能调整好自己的就医心态,就容易发生误会和误解因此,我们要求广阔医务人员摒弃病人“求医”的旧观念,更新医疗效劳的理念,换位思考,以人为本,实现“零距离”效劳以病人满意和赢得病人的依赖作为我们的效劳目标,稳定和健康开展医院的医疗市场
(四)建立医疗损害保险制度 《医疗事故处理条例》出台后,医疗损害赔偿纠纷呈上升趋势,医疗损害赔偿的数额也在不断扩大,医疗机构承受的特殊职业风险日渐加重,假设任其开展必将导致医疗机构和医生产生强烈的自卫防范心理,造成心理紧张,对医院的正常经营造成不利影响,不利于医患双方利益的平衡和医患关系的和谐建立医疗损害赔偿责任保险制度,由医患双方均参加医疗损害赔偿责任保险,无论对医疗机构还是对患者方都会带来实效,有利于医患双方利益的协调平衡和医疗事业的长足开展
(五)医疗机构要聘请法律参谋 医疗纠纷诉讼的增多,既影响了医院的声誉,又干扰了医疗机构正常的医疗工作秩序,还有可能影响其他患者的治疗,甚至造成新的纠纷或事故发生为能够专业地、客观地、高效率地解决医疗纠纷案,医疗机构应该聘请法律参谋或民事诉讼的代理人。