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【推荐】医院年终工作总结模板集锦9篇【推荐】医院年终工作总结模板集锦9篇 总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的书面材料,它可以给我们下一阶段的和工作做指导,不如立即行动起来写一份总结吧但是却发现不知道该写些,以下是精心的医院年终工作总结9篇,仅供参考,希望能够帮助到大家 在院领导的大力支持下,医院信息科稳步开展,各项工作有序开展,较好的完成了各项任务
1、与专科一道完成病人回访从京津冀患者到唐山患者,信息科将回访工作逐渐常态化与专科共同回访老患者,增进了医患之间的联系,展示了医院的以患为友的形象,让更多的人认识并进一步了解了医院在20xx春节前夕,医院更是回访了沧州患者,为他带去了我院新春的祝福所有回访信息都被到网络上,并且与县电视台合作播出
2、在院长领导下,负责全院的信息管理工作和对网络部、图书馆、统计室、病案室的管理做好病案的回收、、装订、归档、检查和保管严格执行病案交接和借阅制度,杜绝病案丧失,保证病案的供给一丝不苟的完成复印病历工作,并严格纪律,病例一次复印,不得重复使用
3、及时、准确、全面地完成规定的各种统计报表,确保每天的日报表准确无误,清楚反映出医院各科室每天诊疗情况细化来访分类,无论是播送、电视、还是朋友介绍,均加以注释
4、做好接听咨询工作信息科保证24小时有人值班,接听患者来电并以短信形式将医院发送到患者上对于患者一些涉及临床的具体问题,及时转接专科,让主任能与患者及时沟通,解决问题
5、做好医学书刊、资料的收集、采购、登记、分类、编目工作,主动为医疗、教学、科研提供最新医药卫生中外情报信息
6、医院网站在院领导的支持下,不断开展,建立哮喘论坛,并在腾讯开通官方空间,提升了医院整体形象医院网站将不断探索医院新的宣传模式,争取到达费用与效益的平衡,并筹划各种活动,促进医院宣传的一波波影响力
7、医院信息科合理安排工作,加班加点配合医务室较好的完成了周边村街健康档案录入工作,为建立电子健康档案工作而努力
8、信息科人员认真负责,能及时响应各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护尽可能的降低设备使用故障率,在其出现故障的时候,信息科人员做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决并克服了设备老化,局部计算机、打印机已过保修期,备用机器缺乏等多方面困难,能自己修的自己修,为医院节约了大量资金信息科常常下到各个工作站检查隐患,及时发现及时维修,从未因为机器的故障而影响到各个工作站的正常工作
9、成功组织医院各种活动,如5月份组织的,元旦联欢以及节前开展的新春联欢会医院信息科在院领导的支持和各科室的帮助下,把一场场精彩的活动成功举办,丰富了员工的文体生活,激发了职工的工作热情
10、按时完成领导交办的各项任务 信息科各项工作纷繁复杂,还有很多改良提高之处新的一年,信息科将继续提高各项工作水平,提升科室成员素质能力,标准化工作流程,完善工作内容,把信息科打造成领导的臂膀,并为各科室开展提供支持 作为一名医院客服人员,每天的工作极其琐碎,有咨询分诊,有陪诊送诊,有沟通协调,有随访,甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事虽然,这些小事都很不起眼,但是做好了,就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任;做不好就会影响到患者对医院效劳质量的评价,进而破坏医院的整体效劳形象 不过工作时间长了,一方面有人对客服工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量,也不创造经济效益,又琐碎又辛苦,没长进;另一方面,如果没有强烈的事业心和责任感,效劳人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的效劳特质,效劳失去了激情就象人类失去了灵魂找到制约客服工作开展的最大问题和差距后,我们着力在创新理念和创新制度上做文章 其实做一名合格效劳人员并不容易,需要具备沟通、协调、共情等各种能力,以及医学、保健、营销等各种知识,最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样,勇于献身事业,具有全心全意为病患效劳的精神
1、为患者效劳,就要做患者手中一把“金钥匙” “金钥匙”,是国际通行的旅馆业授予优秀效劳人员的最高荣誉,他意味着无所不知、无所不能,是顾客的一张“绿卡”,是效劳人员效劳质量和个人信誉的金标准,“金钥匙”的拥有数量,也成为酒店效劳水平的最好注解客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对效劳不满,我们是协调员;对带孩子的,我们是保育员,对外来参观的,我们是解说员总之,这把“金钥匙”,就是要千方百计满足患者需求,用真心付出和真诚效劳开启患者的心门,赢得患者的信任记得有一位邱先生,因单位有事,出院结账后未及时取走ct片子,卫生员不了解情况,清扫时顺手清理一空时隔数日,邱先生对我们提及此事,虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表,体会到患者的心情和难处,我们进行了积极联系,后来在科室主任的全力配合下,为患者重新洗印了ct片,邱先生对此十分满意
2、为患者效劳,就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典” 作为医院效劳的第一站,我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人,如何让这些问题形形色色,需求各不相同的人希望而来满意而归,是对客服人员耐心和智慧的最大考验我们不仅要熟知医院的历史、文化、特色技术及设备力量,还要熟悉科室的、诊治范围、特色及专家特点,甚至要了解省会其他医院的医疗特色当我们在非常短的时间内,通过自己得体的言谈,广博的知识,满足了他们的需求,赢得了他们的信任和认可,他们就会用自己就医的选择告诉我们客服是架起患者与医院的桥梁,他们是对医院信任和认可的记得我们接待一位椎管狭窄病人,因为是首诊,我们推荐他到骨科检查确诊,确诊后,病人不愿意手术治疗,想到别的医院看看,于是我们便介绍了我院的按摩科和中医科,最后病人选择了按摩治疗,一段时间后疗效显著,病人十分满意;还有一次,一位肾结石患者欲来我院碎石,虽然我院没有碎石设备,但是我们根据患者的个人需求,向他分别介绍了市内名气最大和离家最近的两家医院,患者十分认可我们这种认真求实的态度
3、为患者效劳,就要做沟通医患感情的“连心桥” 由于医疗效劳的专业性和特殊性,以及医患信息的不对称性,患者容易对医护人员求全责备,医护人员也会对患者的不理解产生失望、委屈等情绪,这个客服人员能力到目前为止,没有一个培训客服人员的专门机构或课程,而客服培训又与医疗、护理知识培训要求存在一定区别,为了提高客服工作成效,我们从培训内容、培训时间、考核要求等方面做出了细化规定 为了标准管理,提高客服人员的业务水平,我们制定并实行了内部岗位轮换、交班和工作日志撰写等制度,虽然因为岗位不同,责任差异,带来暂时的人员业务不熟、管理者任务加重等困难,但是我们相信暂时的困难会带来长久的效益 为打破干多干少干好干坏一个样的状态,在完善岗位职责、效劳流程的根底上,我们参考国际通用的平衡计分卡,制定了兼顾财务目标、客户目标、管理目标及个人学习成长目标四方面的考核方法,目前正在试用阶段通过“双创双树”活动的开展,让我们在总结工作的过程中找到了差距,在树立坐标的思考中发现了价值,在创新工作的探索中得到了肯定,全面提升了效劳意识、效劳能力、效劳形象和思想境界尊敬的各位领导 您们好!我是卫康医院刚刚入职不久的一职员,现在担任妇科方面的,对于新的环境,我会尽快适应,学习医院的相关知识,更快的投入到卫康的环境中来,与大家一起努力,促进医院的同步开展 在近期的工作里,积极向同事学习、了解医院的各项知识,在入职的这段时间里,得到了同事不少的帮助,同时我也积极参与院里的各项活动,及时参加院内组织的每次会议,做好笔记,尽快学习,以便提高自身的思想认识和效劳技能,认真完成领导下达的各项工作任务,认真做好本职工作 在新的工作环境下,提高认识、转变观念,积极做好妇科网站方面的维护,写好每一篇软文,通过发新闻稿进一步宣传我院的知名度,同时提高软文和新闻稿的质量,为更多患者带去健康 以上就是我近期工作情况,但要取得更大的进步与成功,还需要努力在妇科网站的维护方面,我还存在很多弱点和缺乏,这些都需要在以后的工作中加以改良为此,我将从以下几个方面做起
一、认真做好领导分配给我的工作和任务
二、更新观念,增强创新意识,为我院的快速开展作出的努力
三、在院领导、主管的关心和指导下顺利完成自己负责的本职工作认真履行职责岗敬业
四、坚持学习,效劳医院,在学习中争取取得更大的进步 在以后的工作中严格要求自己,积极为医院的开展做出努力近日在领导的帮助和同事的帮助下,工作上有所了解,但与其它同事相比还有差距,新的一年我会继续努力,克服缺乏,创造更加优异的工作 在县委、县政府的正确领导下,妇幼保健院认真组织学习党的精神,坚持“以保健为中心,以保障生殖健康为目的,面向基层,面向群体”的妇幼卫生工作方针,切实履行公共卫生职责,开展与妇女儿童健康密切相关的根本医疗效劳,较好的完成了政府和卫生行政部门下达的指令性任务,圆满的完成了各项工作任务现将本年度工作情况总结汇报如下 一标准农村孕产妇住院分娩补助工程,提高补助率在贯彻落实《自治区农村孕产妇住院分娩补助工程指导方案》的根底上我站制定了《县农村孕产妇住院分娩补助工程实施方案》、《资金管理方案》及《住院分娩限价方案》成立了领导小组和技术指导小组同时对基层工程工作做了以下几点
1、加强妇幼专干对工程知识的培训,催促其在孕早期为孕妇宣传住院分娩的好处,以确保符合政策的孕产妇及时享受政策补助
2、发动各乡镇卫生院不断加大对工程的宣传力度,使党的这项惠民政策家喻户晓,努力提高全县工程补助率 二阻断艾滋病母婴传播工作 按自治区预防艾滋病母婴传播工作实施方案的相关要求,制定了以分管副县长为组长、相关部门负责人为成员的协调领导小组和技术指导小组,加强制度建设,制定了工程工作实施方案,建立了“逢孕必检”的工作机制并按“实施方案”要求因地制宜的紧紧围绕所有孕妇、产妇及婚前保健人群等目标人群,开展了如下工作
1、健康教育工作 利用各种卫生宣传日、电视、播送及保健门诊大力宣传“预防艾滋病母婴传播”知识发放各种宣传册、画报、宣传单等资料,通过县、乡保健效劳单位发放到孕产妇手中,向孕产妇传递艾滋病母婴传播知识和信息
2、提供自愿咨询与自愿检测效劳 ——20xx年孕期hiv咨询411人,孕期抗体检测260人 乙肝检测232人 梅毒检测232人 三农村孕产妇增补叶酸预防神经管缺陷工程 按照自治区的要求,我站制定了《县增补叶酸预防神经管缺陷工程管理方案》同时成立了《县增补叶酸预防神经管缺陷工程技术指导小组》县妇幼保健站妇幼保健科作为全县工程技术指导核心同时开展了以下工作
1、加强工程的宣教工作 加强工程宣教是“增补叶酸预防神经管缺陷”工程的重要内容我站通过采取宣传栏,印发宣传资料以及利用电视等形式宣传准备怀孕农村妇女及孕早期妇女补充小剂量叶酸的好处及领取叶酸的程序通过宣传提高了准备怀孕农村妇女及孕早期妇女知晓率
2、加强妇幼专干对工程知识的培训,要求对辖区内的待孕妇女进行摸底造册,并组织发放小剂量叶酸片,做好发放登及信息上报工作 大力宣传小剂量叶酸增补相关知识,提高待孕妇女的优生优育的意识,尽量为减少新生儿神经管畸形出生缺陷的发生做好预防工作 四新生儿疾病筛查 按自治区《新生儿疾病筛查工程工作实施方案》的相关要求,我站制定了以分管副县长为组长、相关部门负责人为成员协调领导小组和技术领导小组的实施方案召开了此工程启动会并已实施截至目前新生儿疾病筛查7人 1孕产妇系统管理 20xx年三乡一镇产妇总数411人,活产数414人,产前建卡数392人,建卡率
95.3%,产前检查375人,检查率
95.6%孕早期检查219人,孕早期检查率
53.2%产后访视369人,产后访视率
89.7%住院分娩401人,住院分娩率
97.5%,高危产妇33人,住院分娩33人,住院分娩率100%孕产妇死亡0 2儿童系统管理 儿童保健严格实行“
4.
2.1”体检制,重点加强对0—3岁儿童系统管理,儿童“四病”的防治及学龄前儿童体检工作三乡一镇0—7岁以下儿童数为2246人,5岁以下儿童为1837人,3岁以下儿童为1355人,3岁以下系统管理1029人,系统管理率76%5岁以下儿童死亡6人,5岁以下死亡率
14.5‰今年4月初及九月初我站在县幼儿园的配合下开展了学龄前儿童体检工作实查1042人数,检查出佝偻病患儿22人,体弱儿11人,对体弱儿全部进行了专案管理并给予健康指导 3加强出生医学证明发放管理工作与公安部门密切配合,坚持持《出生医学证明》入户,提高了《出生医学证明》发放率和管理率,全年共办理出生医学证明196人 为了加强基层妇幼保健人员的工作能力及业务水平,我站积极开展培训工作,举办培训班六期培训达112人次 为确保我县妇幼卫生工程工作能顺利开展,我站通过采取宣传栏,印发宣传资料以及和利用电视宣传等形式,宣传农村孕产妇住院补助优惠政策、预防艾滋病母婴传播、新生儿疾病筛查、农村妇女叶酸增补预防神经管缺陷4大工程的宣传材料一年来,发放宣传材料XX余份,小折子120张,版面宣传栏5个
1、需要解决办公场地 我县行政面积约
20.23万平方公里,是我国面积最大的县县辖三镇五乡,人口5万余人由于历史原因,县一直没有单独的妇幼保健机构,于20xx年1月16日正式成立了妇幼保健院由于无办公场地现仍在县疾控中心内办公仅有4间办公室,根本无法满足工作的需求
2、妇幼卫生人员匮乏,目前,我站仅有3名妇幼专业人员从事妇幼保健工作,技术力量薄弱,编制少,专业技术人员短缺,工作人员身兼数职,超负荷工作,随着社会经济的不断的开展,广阔群众对于保健效劳质量和需求日益增长,由于妇幼卫生人员匮乏,制约了我县妇幼卫生保健各项工作的顺利开展
3、三级保健网络不健全虽然县级妇幼保健人员工作扎实,但乡镇卫生院妇幼专干队伍不稳定,网底薄弱,乡级效劳能力不高不能满足广阔群众的需求
4、工程经费不能足额到位 工程经费不能足额到位,由于我县是经济欠兴旺地区,财政自给能力差,在实施中央补助地方公共卫生工程是缺乏工程配套资金支持
5、工程进展不平衡 个别工程进展滞后 在今后的工作中,我站在县委、县政府的正确领导下、县卫生局的支持下克服人员少,工作量大的困难,积极完成各项工作不断提升效劳能力,提高效劳质量,使我县的妇幼卫生工作上一个新的台阶 我站将进一步贯彻落实《母婴保健法》和《妇女儿童开展纲要》,加大对妇女儿童的保健效劳大力开展妇女儿童保健知识宣传和普及教育活动,积极拓展和落实妇幼保健的各项效劳措施
一、为切实做好我站的妇幼保健工作,做到保健与治疗相结合,更好地为广阔妇女和儿童效劳成立妇幼保健院门诊
二、进一步加强工程经费的管理,切实做好贫困孕产妇救助和农村孕产妇住院分娩补助
三、进一步做好预防艾滋病母婴传播工作,遏制艾滋病的蔓延
四、进一步做好农村孕产妇增补叶酸预防神经管缺陷,尽量为减少新生儿神经管畸形出生缺陷的发生做好预防工作
五、“新生儿疾病筛查工程”启动滞后局部工作处于筹备阶段,力争在20xx年使这次工程工作全面启动并实施 1.开展向社会效劳承诺活动,切实抓好优质效劳建设工作 首先我们认真组织科室工作人员,反复学习了胡加永院长制定的《效劳承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行方法》等文件及反面材料二是在全科广泛开展向社会效劳承诺活动,自觉接受社会监督三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《效劳承诺责任书》,形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制四是强化监督、落实承诺继续聘请社会各界代表为监督员,定期召开会议,听取意见今年全科共收到锦旗面,表扬信封,拒收红包物品合计数千多元,得到医院的充分肯定 2.坚持效劳月活动,创新优质效劳新模式 科室继往年开展“优质效劳月”、“星级效劳月”、“诚信效劳月”之后,今年八月在全科范围内开展了“亲情效劳月”活动活动取得了较明显的效果,不仅有效地降低了病人就诊、住院费用,医疗指标完成情况良好,而且着力将优质效劳贯穿全程医疗效劳过程中一是树立优质效劳理念,提出科室效劳理念,树立起各具特色的效劳理念和行为标准二是落实医疗效劳标准,落实周
六、日医生查房制度,设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”,制定“每日需求卡”三是拓宽医疗效劳范畴,设置“便民效劳中心”,四是深化主动效劳内涵,在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡,赠上一份温暖的祝愿;康复科设立“感动效劳站”,五是提供延伸式效劳护理效劳范围从以往的病区效劳延伸到入院前登记和出院后随访,,一年来,科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化效劳,吸引了大量病患者的就医就诊,、住院病人数明显增长,均到达历史最好水平分别两次向社会多个阶层发放了份客户满意度调查问卷,坚持病区工休会制度,广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议,促使科室整体效劳链进一步完善 3.今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一 为此,一方面加大对医生的管理和惩戒力度另一方面,积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果一是抓合理用药二是抓单病种费用三是抓一次性材料的使用四是加快病床周转通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担 4.抓好医德考评制度落实 工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象,我们运用多种形式,强化正面教育,普及医德医风和岗位职业道德的修养,做到三个结合 (1)学习模范人物与先进典型相结合; (2)评先树优,职称评定相结合; (3)平常表现与外出进修相结合 1.注重人才队伍建设 我科人员利用专家做诊时间,讲课时间,努力学习专业知识,利用病历讨论,主任查房积累临床经验,业务水平不断提高,人才队伍不断加强 2.强化规章制度的落实 科内定期召开会议,每周一次,强调,质量,医生,护士职责执行情况;每月两次平安,质量检查,对不合格表现给以两彻底(1)彻底整改(2)彻底查办 3.抓好“三个环节”的管理和监控 (1)入院时全面查体,彻底搜身,详细病史,严格用药; (2)住院时严密观察,平安护理,文明效劳,医患一家; (3)出院时考前须知,复查标准,热情欢迎,令人难忘 加大平安管理力度 制定切实有效的平安管理措施平安是保证科室业务开展的重要环节,因此,每位职工必须树立牢固的平安意识,树立强烈的责任感和事业心
①定期进行平安教育,做到制度化、经常化
②定期对病历进行检查和评估
③定期对平安隐患进行检查和评估 病史采集的真实性,体检的全面性,辅检的及时性,诊断与治疗的综合性,病历书写及时程度 对病区内设施,病人衣物,床铺定期检查,定期搜身 对病人的饮食进行观察病人一日三餐除特殊情况外必需 都催促病人饮食,对不进食者及时汇报并作相应处理
④查岗位职责,主班人员不但要在岗,而且要成脱离自己岗位分钟视为不在岗,只一名大夫主班是不管任何情况都不准脱岗
⑤科内设立医疗缺陷、纠纷、过失、事故监督小组出现过失本人必须写出书面申请、、,科内处理意见、改良措施并上报医院
⑥大交班(试行) 目的完善质量管理,降低平安隐患,是一忽人员对病人有更深层次的了解,同时重点了解、全面掌握病员情况,以便及时更改治疗方案和护理措施 方法⒈每周一进行一次,以座谈会形式举行,每位职工对所管病人重点交班,包括该病人的饮食、睡眠、病情变化、用药、副作用、应考前须知等逐一交清重点病人当场讨论 ⒉自由组合伙伴,每两人一组一人不到位者另一人替交,所交内容要全面、真实、反响该病人的真实情况⒊由科主任、护士长做最后安排,把重点病人别离出来重点讨论
⑦大查房 目的科主任全面了解病员情况,重点查急、危、难、效果差及伴有躯体病症的病人,以便及时更正诊断、用药、护理级别、进一步标准医嘱 方法⒈每周四有科主任带着医生拿原始病历进行查房,现场办公、下医嘱,并根据查房情况随时讲解,提问有关内容⒉查房期间,由护士长带着局部护士旁听,提出合理建议,并由护士长随时提问该病相关情况⒊能根本掌握科主任、护士长提出的相关问题⒋对提出合理化建议的职工要实行奖励制 加强医院感染管理 管理出效益,今年收治住院病人势头良好,各项医疗指标完成较为理想全年病床使用率、出院病人平均住院日天(同比多天)、治愈好转率为%、、入院三日确诊率、入出院诊断符合率、,均完成或超过医院下达的指标 继续沿着“突出精神科特色,发挥优势,以专科专病建设为重点,以完善综合效劳功能为目标”的业务开展思路 (1)继续加快重点专科建设步伐对有开展前景、有专科特色与优势人才出去进修今年我科共派出一名医生和两名护士到济南精神病院进修 (2)倡导多科室的参与合作,采取协同攻关、优势互补,推动相关学科的开展 (3)辅助科室的齐心协力,为专科业务开展提供保障 (4)提高教学水平 廉洁行医、诚信效劳、“精心效劳、爱心关心”还没有成为每一位员工都认同的价值观,但科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高,,专科影响力也有待提高,医院医疗技术形象仍然未被广泛认同等等 总之,回忆一年来的工作,成绩是主流,我们回继续发扬好的做法,学习缺乏之处,我们有信心我们做的会更好 xx医院xx年工作总结二00x年是机遇与挑战并存的一年,围绕经济建设和西部大开发、青海大开展的主题不断深入,党的十六大精神及一系列路线、方针、政策更加深入人心,医保制度的改革,农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心同时,突如其来的sars病魔严竣考验着我们每一位医务工面对挑战,我们依靠科学、群策群力,团结协作,表达出众志成城的必胜信念;面对机遇,我们正确把握处理改革开展稳定的关系,坚持“以病人为中心”的最高原那么,努力促进医院管理模式的转变,开创了医院可持续开展的新局面 全院现有职工146人,其中高级职称4人,中级30人,开设病床102张,院外门诊4个 截止11月底,全院完成门诊人次量30434人次,其中急诊865人次;完成住院治疗3092人次,治愈率为
50.40%,好转率为
42.65%,死亡率为
0.23%;平均每一患者住院日为
4.21天;住院手术1045人次,门诊手术132人次;抢救危重病人137人次,抢救成功率达
98.78%,出入院诊断符合率
96.69%,床位使用率44%,病床周转次数为
30.43人次/床;单病种治愈好转率到达卫生部公布的病种质量控制标准全院业务收入
622.8万元,其中药品收入占
52.6%;人均门诊费用为
74.84元,平均每一出院人次费用
1288.71元从医疗收入、药品收入分别占业务收入的比例及人均住院天数的下降,可以看出,医疗收入比去年有所上升,药品收入有较大幅度下降,两者所占比例逐渐趋于合理,到达了“以病人为中心”,让利广阔患者的根本目的,“以药养医”的局面得到明显改善,提高了现有资源利用率,表达技术含量,讲求投入产出,坚持社会效益第一的原那么等宏观调控机制已发挥作用实现了收支平衡,略有节余,压减支出,减少浪费,提高效益的目标 为了把医疗质量真正摆上医院管理的核心地位,今年,在继续完善和进一步落实医院各项规章制度的同时,制定了《湟中县第二人民医院医疗质量管理标准》,进一步建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络,调整和充实质控和业务管理机构,加强了医院的质量管理,形成了全院上下同把质量关,同抓质量管理的良好局面,防止了严重过失事故的发生 二是坚持以两种效益为保障一方面要求医务人员具有高度的效劳意识,不要有以“救命恩人”自居的思想,要有视病人为“衣食父母”的观念,全力搞好以病人为中心的效劳工作另一方面要求行政工勤人员不要有“低人一等”的思想意识,要有为临床一线效劳就是为病人效劳的胸怀,牢固树立全院一盘棋,当好主人翁的思想在全院范围内正确处理好了两种效益的关系,收到较好的效果 三是一切效劳以病人满意为标准我们定期征求病人及群众意见,继续聘请社会监督员,针对群众提出的热点难点问题,结合医院实际,认真加以研究和解决参加医药招标采购,降低本钱,减少损耗,提高效益,病人住院天数仅为4天,减轻了病人负担在检查、诊疗过程中坚持合理检查、合理用药、合理收费,维护了病人的权益在门急诊工作中,积极探索调整诊疗流程,标准导诊效劳,根本缓解了“三长一短”的难题在院务公开方面实行病人选择医生,住院费用清单制,药品及检查工程费用公示制,保护病人知情权,尊重病人选择开展“以病人为中心,以质量为核心,让病人明明白白看病”的争创百姓放心医院活动,赢得了病人的信赖四是强化质量管理和综合管理开展以“优质、高效、低耗”为主的“卫生管理年”第二主题活动 按照“二甲”医院质量体系和考核内容保持了医院季度考核、月考核和院领导不定期深入科室的工作制度,根本形成了年终有评比、季度有检查、月月有考核,考核结果与绩效工资挂钩,逐步完善的质量管理机制全院根底护理合格率达
91.3%,“三基”考试合格率达100%,年内无护理事故发生,健康教育达100%,急救药品、物品完好率为100%
四、人才培养和临医学教育成绩显著 开展了彩超、介入治疗两项新业务,白内障晶体植入手术一项;在临床教学方面,全年接受生20人,接受基层卫生院医生、 在即将过去的20xx年里,我科顺利的完成了院领导班子交办的各项设备工作任务,为XX的开展提供了可靠的硬件条件,取得了良好的社会平评价,现将20xx年我科的工作情况总结如下,请审视 在院领导班子的指导下,我院成立了由X任科长的设备科,负责全院的设备管理工作同时,设备科下设了设备采购、设备维修、设备档案管理以及医疗器械网上采购等人员,健全了设备管理组织;同时,设备科制定了设备管理一系列的制度,为设备科的运行提供了有力保障20xx年11月,我科在创立三级医院的工作中,发挥了重要的作用,为医院顺利创立三级医院提供了根底保障工作 由于我院的开展,业务的扩展使得医疗设备和非医疗设备的数量、种类大大增加,为我们的工作提出了新的难题,对此在张大军科长的带着下,对设备科的职工按照特长、专业进行了科学的分工,使职工“人尽其才,才尽其用”,共同致力于提高我院的设备管理工作根据我院的特点和三级医院的要求,设备科下设医疗器械采购组、设备维修组、设备保管组、设备档案管理组以及计量器具管理组 在XX科长的带着下,设备科职工发挥的工作积极性,在设备保障方面任劳任怨工作总结,没有因为设备科职工的问题而发生任何,赢得了院领导和临床各科的好评为保障良好的医疗秩序,我科执行了每天24小时值班制度在设备的采购和管理上,一向秉承严格、公正、清廉的张大军同志有着几十年的设备科公正经验;在人员技术上,既有设备维修高超的蔡勇同志,也有李鑫、谢诚等新生力量注入共同致力于保障我院设备的.管理工作 从20xx年1月到20xx年11月(12月设备票据未出),我院新增医疗设备697台,合计金额110万元;其中五万元以上医疗设备16台;20xx年共招标采购2批次,共计4854600元;医疗设备有所更新,设备更加先进,符合了三级医院的标准 20xx年,我科职工积极参加了医院的各项活动,包括医院“拔河比赛”、三台县“青年足球比赛”和县级篮球比赛同时,在20xx年参加了XX的“年终春节联欢晚会”,极大的提高了我科职工的文化生活 今年的医院保安工作中,保安经理经常深入到现场,做好员工思想工作,掌握员工思想动态,加强业务培训,培养员工吃苦耐劳,以院为家以下是今年的工作总结 建立目标管理责任制,层层分解落实工作任务,有效解决干与不干一个样,干好干坏一个样的被动局面,起到鼓励先进,奖励先进,鞭策后进和那些混日子的作用,制定落实全年工作目标,将各项效劳指标和各项任务分解细化落实到各班、各小组和每位保安身上,使人人有目标、人人有任务、个个有压力、个个有动力 增强处理突发事件的能力,现场处置能力,培养一支纪律严明、作风顽强的保安队伍管理人员融入到队伍中去,参加训练岗位巡查,以便发现问题有针对行性地解决问题灌输员工自己的工作,对工作如履薄冰,工作中要尊重、耐心、主动帮助和礼让来院就诊的人员,工作现场再忙也不能怠慢就诊人员,无视就诊人员,遇到需要帮助的必须用心效劳、注重细节,对工作讲究策略,理解病人、体谅病人、尊重病人,对待病人的无理要求或无端指责要采取引导和感化的方法,不能与来院就诊人员发生正面冲突,牢记医院“一切为了病人”的效劳宗旨 根据保安的训练方案,落实保安训练任务,各班从根本做起,从日常训练做起,坚持每日训练,班班训练、人人训练,狠抓保安根本队伍,仪容仪表培训,模拟出警训练从而树立保安队员在日常执勤中的良好形象同时把工作作风、效劳态度、仪容仪表与工资相结合,多劳多得、按劳分配在这个工作表现与工资挂钩的改革中有一个重要表达 必须做到万无一失,坚持以防为主,防消结合,用制度管理人,做到各岗有职责、各岗有规定、人人有制度成立平安检查小组,定期对医院周围场所进行巡查,发现隐患及时上报有关部门整改维修处理,杜绝一切平安事故发生 对门岗、车辆指挥岗、平安巡逻岗等岗位实行一月一轮换,改变过去那种固定岗位的模式,让每位保安都熟悉和胜任各个岗位的工作,一专多用,全面开展 队员选班长,班长挑选队员,采取末尾淘汰制、优胜劣汰使全体保安人员以新起点、树形象、统一服装、统一配备通讯设备、一切工具责任到人以崭新的面貌展示给大家 严管理、细要求,加强消防意识,把消防工作落到实处,加强保安人员消防训练,熟悉掌握院区消防设施,认真学习消防应急事项,每季度训练一次灭火器材的使用,实际操作和模拟训练消防栓一般都在室外,每季度集中保安人员学习一次,熟悉水龙带的拆装等具体操作规程,每个保安要学会消防操作方法、自动喷淋灭火系统操作、救人简易操作、报告火警、发生火灾时的疏散引导人员的方法等,届时请消防专业人员到现场示范演习,假定火灾现场,组织保安进行分工演习 总之,我们要通过不断深化管理,培育新时代的保安职业精神,鼓励广阔保安人员继续坚持自我加压,发奋有为的精神面貌,高标准,严格要求自己,把敢闯敢上,胆大心细的工作精神和求真务实的工作态度结合起来,努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象,管理一班人开拓新思路,大胆改革,完成好xx医院的保安任务,为xx医院的开展做好保驾护航 来到普外科担任护师工作正值一年,送旧迎新之际,进行工作的总结和来年的方案,以作为对自己工作的反思和对来年的鼓励 20xx年,在院领导和护理院长及科护师的领导、帮助和指点下,主要做了以下工作 来到普外科工作一年,努力学习专科知识,克服业务上的缺乏在抢救和病房工作人员紧张(如节假日)时,能身先士卒,直接参与病人护理 按照护理质量的标准,建立各种工作常规监控并记录各种质量指标,发现缺乏及时改良运用pdca的质量改良方法进行楼层cqi工程实施,在实施中充分发挥护士的积极性,改良深静脉管理,促进病人评估的标准进行,改良病人的健康教育,改良交接班制度的标准执行 促进病历的标准记录,定期检查,并将检查结果及时反响给相关的护士,帮助护士改良标准进行event事件的处理和上报、讨论 在20xx年,本楼层接受新调入同志xxxx,新参加工作同志xxxx,均能安排标准的科室岗前培训,进行认真的带教和指导,所有的新进护士均能尽快的适应工作 20xx年按照护理教育部要求,在收集了科室护士的教育需求的根底上,共安排护理查房,安排业务学习 在员工鼓励方面,通过不断的护士及时评估反响与季度评估相结合,帮助护士不断改良工作,并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气 通过授权的方式,鼓励护士参与科室管理,几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容,激发护士的工作积极性 支持和鼓励护士的继续学习有xxxx进行学历的继续教育,作为护师,在工作安排上尽量给予方便同时鼓励护士进行的学习,科室组织外科齐教授进行授课,帮助护士提高英语水平 带教暂缺缺的情况下,能发挥科室护士的积极性,共同来承当学生的带教工作,各种小讲课获得了学生的好评,同时也提高了科室护士的教学能力 安排xxxx护士外出参加学习班 按照医院要求,进行楼层的本钱核算管理固定了每周供给室领物数量按照医院要求,进行收费的标准管理标准管理科室财务和物品,定期检查 进行楼层的物品放置调整,使楼层环境更整洁 重申科室的排班及换班制度,促进护士按标准换班根据病人情况,提供适宜的护理人力,保证护理效果和人力的合理安排 积极参加医院及护理部召开的会议,每月一次召开护士会议,将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士根据医院宗旨和目标,引导护士遵循 积极促进护理部与其他部门的合作,帮助普外科主任承当一些管理工作,促进医护的协作 作为交流委员会的主要成员,积极参与该委员会的活动,促进该委员会的开展 在有效完成病房护理管理任务的情况下,努力学习各种业务知识,在各方面提高自己的能力 xx年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书持续进行医学英语的课程学习。