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医院绩效考核报告范文为落实深化医药卫生体制改革,推动我区卫生事业开展,根据上级有关文件精神,我院进行了绩效考核自评,现将具体情况汇报如下
一、主体业务开展情况
1、改善效劳流程,提高工作效率按照“程序最简、效率最快、时间最短、效劳最优”的要求,简化就医环节,缩短医疗流程,提升工作效率,使就医流程井然有序、顺达通畅;开设急诊急救绿色通道,实行24小时急诊效劳和检验检查结果限时报告制,门诊实行义务导医、导诊效劳,确保患者就医方便、快捷
2、加强医患沟通,改善效劳态度针对局部医护人员效劳意识不强、与患者沟通不到位的、效劳态度生硬等问题,我们不断加强对职工的教育和培训,增强职工的效劳意识,引导职工加强医患沟通我院分别组织召开了全院医师大会和护士大会,院领导分别在会上分析了医院当前面临的形势和任务,要求全体医护人员牢固树立“以病人为中心”的理念,增强效劳意识和责任意识,改善效劳态度和效劳方式,尊重每一位患者,多与患者进行讲技巧、知内容、会方法、有质量的沟通,赢得患者的信任和理解,缓解医患矛盾,建立和-谐医患关系,提高患者满意度鼓励大家在工作中要培养积德行善的欣慰感、救死扶伤的自豪感、为病人效劳的感、自我实现的成就感和多彩人生的快乐感同时,我们针对个别医务人员效劳态度差的问题,采取集体帮教的形式做好思想工作如病人在新农合报销时,反映我院一名工作人员效劳态度差的问题,院领导及时找这名工作人员做工作,经过一个多小时的教育沟通,使其最终认识到了自己的错误,接受了批评,并表示今后决不出现类似的问题
3、提高医疗效劳质量,完善医疗效劳水平一是继续坚持“以病人为中心,以提高医疗效劳质量”为主题的医疗管理理念,全面加强医疗质量工作,牢固树立质量意识,不断提高医疗整体水平;结合医院工作实际,进一步完善了13项医院医疗制度要求医务人员自觉执行首问医师负责制、三级医师查房制、术前讨论和疑难危重病例讨论制、三查七对等医疗护理重要制度二是催促、检查及监督经常深入各科室,催促、检查各项规章制度及诊疗操作标准的执行情况如依法执业、知情告知、三级查房制度、手术核查、麻醉前后访视、危重病人抢救、各种病例讨论、会诊、医师交接-班制度等等建立平安排查制度和三班工作查对制度,重点检查科室存在的平安隐患,发现问题及时采取应对措施三是标准医疗文书的书写,提高病历质量催促各级医务人员认真落实《山东省病历书写根本标准(xx年版)》、《护理文书书写标准》,四是组织医务人员国家有关的卫生法律法规和医疗核心制度,提高医务人员的法律意识、质量意识、风险意识、效劳意识和平安意识,加强医疗平安知识和业务技能教育培训五是加强临床护理工作,为患者提供优质的护理效劳,积极开展“创立优质护理效劳示范病房”活动,先后制定了活动实施方案,召开了发动大会及活动的实施方案强化了以病人为中心的效劳理念,加强根底护理,改良护理效劳措施,进一步标准了临床护理工作,提高了护理效劳质量
4、开展三个一活动,主动转变作风接地气为进一步加强管理,确保医疗平安,贯彻“二甲”评审的内涵建设标准,满足医疗过程持续改良的要求,院领导班子成员深入科室开展“三个一”活动,即每月“一次科早会、一次科务会、一次志愿者活动”
二、管理运行状况
1、加强院务公开,让患者明白消费针对新农合报销流程和比例、药品价格等热点问题,我院在门诊大厅和门诊收费处、住院收费处、新农合报销窗口等醒目位置,利用电子显示屏或展板对社会全面公示,公开了药品、检查、收费工程和收费标准;门诊、急诊、住院、输液等就医流程
2、一年来,从各科室认真筛选了40余名积极上进、钻研业务的技术骨干到上级医院进修学习涉及内、外、妇、儿、影像等多个专业通过深造学习,逐渐接受先进效劳理念,不断提升医疗技术效劳水平,将逐渐培养成为医院今后的特色科室业务骨干和学科带头人
3、加强安保工作,病人入院时加强平安告知,提醒病人注意个人财物平安,加强巡视,尽量减少偷盗现象发生,加强与公安部门的沟通联系,共同维护好医院的平安环境,创立平安医院医院绩效考核报告[篇2]20**年,在区政府、卫生局的正确领导和大力支持下,全面贯彻落实党的********全会的会议精神,大力加强行业作风建设,着力提医护效劳水平,努力构建和-谐医患关系,整体工作取得了较大进展,现将我院工作情况汇报如下
一、各项指标完成情况
(一)根本医疗效劳与医疗平安我院认真组织实施全员“三基三严”培训,定期进行考核,通过各种形式催促业务人员加强技能学习,不断提高根本技能和理论水平,较好完成今年根本医疗效劳工作,全年门诊就诊*****人次,比去年增加了*****人次,住院*****人次,比去年增加了****人次,业务收入*****元,比去年增加了****元,病历书写合格率达100%,处方书写合格率达*****全年全院无医疗事件发生
(二)新型农村合作医疗工作继续开展了及时住院报销和门诊统筹汇总工作,严格执行就诊审核程序,及时准确报送各种信息,做好宣传和公示工作***年我院住院***人次,报销资金******元;门诊报销*****次,报销资金********元,较好完成了今年新型农村合作医疗工作
(三)我院内部开展活动情况为认真开展好“三好一满意”活动做到效劳好、质量好、医德好,群众满意,我们将活动与医院开展“三好一满意”活动结合带来,在院内组织全体职工学习先进事迹;学习全区卫生系统开展好“三好一满意”活动的重要精神,结合我院的实际,狠抓责任目标的落实与医院规章制度的落实在具体工作中,成立了考核小组,每周对全院的工作实行一次大检查,每月对责任目标完成情况实行考核,将考核与绩效工资挂钩实行月会制度,每月组织全体职工学相关业务知识、规章制度、通报当月考核工作存在的问题,及下月的工作要求通过以上措施,院容院貌得到了明显的改善,医德医风进一步得到表达,举报、投诉明显减少
(四)综合管理****年,本院无干部、职工上访事件;单位无刑事案件、治安案件和重特大平安事故发生;本院无“两非”案件发生;没有开具假计生证明;本院职工无政策外生育;出生实名制登记齐全;能够及时传达上级有关文件精神,不折不扣地完成上级布置的各项工作任务
(五)评价与监督*****年,我院加强对医务人员的职业道德素质和效劳水平的监督全面推行院务公开制度医院的效劳流程、收费标准、行风建设等向社会公开;医院的重大决策、财务收支情况等向院内职工公开加强医患沟通,对群众反映的问题指定专人进行处理,限期解决,自觉接受群众监督严格落实住院患者各项知情同意制度,不超标准收费,标准医生用药,坚决杜绝“开单提成”和“大处方”现象的发生每季度定期召开一次患者及群众座谈会,开展问卷调查,努力到达社会公众满意、单位职工满意
(六)财务管理我们严格执行财务预算制度和会计制度,所有现金均按规定的使用范围使用;业务收入均存入专户,使用财政统一票据,做到当日发生,当日入帐,并定期结算,收费使用统一票据,票款相符,大额资金使用均通过院务会讨论执行民-主决策;固定资产的购置、变卖、报废均严格执行报批制度
(七)医德医风和纪检工作本院严格执行医德医风相关规定,坚持廉洁行医,无收受患者红包行为发生;认真贯彻落实党风廉政建设和反腐纠风工作,切实抓好党员干部党风党纪教育,对药品集中采购、招投标,设备采购,各项公共资金运作等没有出现违规违纪情况
三、下一步工作打算我院绩效考核工作,在卫生局正确指导下,正有条不紊地稳步推进,取得了一些,但还存在着一些问题,在新的的一年里我们将工作目标方案书进行一次梳理,对已完成和未完成的目标任务进行备案我们坚信全院干部职工团结一心,克服困难,团结奋进,开拓进取,在下一年工作中就一定能取得更大成绩模板内容仅供参考 。