还剩5页未读,继续阅读
文本内容:
医院门诊工作总结XX 门诊部是医院的重要组成局部,那么门诊部的工作总结怎么写呢?下面是的医院门诊工作总结,欢送阅读参考 综合门诊20xx年在公司及医院领导的指引带着下,按照全院的战略布置、经营思路和目标要求,积极认真地配合开展做好各方面的工作,尽到了应有的职责,总体业绩逐步提升现就20xx年度6—11月工作总结如下
一、经营情况综合门诊6—11月共计挂号10708人,初诊为3484人,复诊为7224人其中内科初诊934人,复诊2598人;外科初诊581人,复诊923人;五官科初诊547人,复诊510人;中康科初诊553人,复诊840人;失眠科初诊193人,复诊495人;中医科初诊229人,复诊492人;儿科初诊198人,复诊588人;肝病科初诊259人,复诊778人
二、加强经营催促,与门诊各专科每月签订经营任务指标,全部平均完成预定任务,业绩从最初点增长至最高点,增长率为
54.7%
三、加强经营报表的标准管理,按时进行统计分析,发现问题,查找原因,及时解决,完善经营工作
四、坚持每周门诊周会制度,加强综合门诊各项规章制度及劳动纪律的监管,注重医生业务的和经营意识、运作的培训,做到常抓不懈
五、重新筹划包装各专科的广告宣传对耳鼻喉、失眠、肝病等的疗法宣传重新定义、筹划包装,把原来较为简单及不适应的广告宣传进行补充整改、变换概念,使之更趋生动祥实与合理性,到达了更佳的广告效果如把失眠科原来的“三步安神疗法”,经过设备、药品的调整以及医生的培训,充实了内容,重新出“睡眠多靶位平衡疗法”,取得了明显的经营成效
六、
7、8两月,组织开展“署期耳鼻喉专家会诊”活动,使耳鼻喉门诊量明显上升,到达了预期的目的同时协调配合全院开展“第四届兰州健康节”活动,经济效益与社会效益同步并龋
七、从9月份开始,联系、组织、协调榆中县和永登县妇科体检活动,共计体检妇女1375人次在体检的过程中做好宣教与效劳工作,为医院赢得了良好的口碑形象及一定的效益
八、10月份配合全院开展“健康陇原.感恩中华”国庆促销活动,综合门诊抓住机遇,积极参与,总体取得了半年度最好的
九、加强与企划部的配合,广告宣传从经营实际出发,做好各媒体的广告投放与宣传工作,确保广告的质量和效果
十、加强与导医客服的配合,做好门诊分诊、挂号、统计及客服咨询预约等工作,协调门诊医生效劳好每一位患者
十一、加强与网络部、市场部的配合,跟踪网络宣传推广情况,完善网页的相关内容,以及做好《元素》杂志的投放工作
十二、加强与其它相关部门、科室的协调配合,保证了综合门诊各方面工作的正常运转
十三、积极参与全院的经营管理,配合领导搞好各项工作 在经营工作中也存在着一些问题,有待纠正完善主要是
一、与员工的沟通尚不够
二、个别医生责任心不强、经营意识淡保
三、个别员工的劳动纪律性尚差
四、院内科室间专科病人的转诊不到位
五、门诊分诊、挂号、统计未完全标准
六、部门、科室间的协调配合不尽人意 20xx年将继续在上级领导的指导下,遵照全院的统一战略意图和经营要求,开展并做好综合门诊的各项工作,努力完成公司及医院所制定的方案任务现方案安排如下
一、经营目标含住院 全年经营任务指标定为650万元其中第一季度为150万元;第二季度为160万元;第三季度为160万元;第四季度为180万元具体为 一季度150万元 1月份55万元2月份45万元3月份50万元 二季度160万元 4月份50万元5月份60万元6月份50万元 三季度160万元 7月份55万元8月份55万元9月份50万元 四季度180万元 10月份65万元11月份55万元12月份60万元 各专科经营任务指标分配另行拟定略
二、经营管理
1.加强门诊制度与纪律的监管,标准门诊工作秩序
2.提高医生的业务技能以及经营意识和运作水平,夯实经营基矗
3.经营有侧重点,寻求突破重点加大耳鼻喉科与失眠科的经营力度,特别是耳鼻喉科,争取打造成全院甚至全市的拳头科室
4.进行资源整合,淘汰经营业绩较差的科室工程,引进市场前景好的新技术工程,为经营创造新的利润增长点
5.充分利用医保、新农合的优势,加大各种手术患者与住院病人的收住治疗的力度,提高手术和住院的比例
6.加强与企划部的合作,广告宣传求异创新,投放力求精准,以实现广告效果最正确化筹划有新意创意、具备优质水平的营销活动,推动经营业绩的持续增长
7.加强与网络部、市场部的合作,提高营销业绩
8.加强与导医客服的合作,做优效劳,提高患者咨询预约来院就诊率
9.加强与相关部门、科室的协调合作,减少患者流失率
10.针对经营中存在的问题,及时进行整改纠正,以保障经营工作能顺利开展并做得更好
三、统筹配合
1.服从公司及医院的统一领导与管理
2.做好本部门工作的同时,完成领导安排的其它任务
3.协调全院搞好各方面的工作及各种活动
4.促进企业文化的繁荣开展
5.接受公司及医院安排的各种学习和培训规程
一、注重设备投入,大力提高效劳能力 20xx年,是我院的“开局之年”,也是我院的“开展之年”,为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领导下,坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打根底、本钱经营”的理念一是,大力加强设备投入,我们斥巨资引进韩国牙种植系统,日本根管治疗系统,牙洗白喷沙洁牙系统,低辐射牙片X光机系统,抗感染消毒系统等等,不断提高效劳能力;二是,坚持人性化标准,精心规划装修诊室,我们在本院设立了“三室二区”,三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室,二区为两个休闲候诊区,其中一个以电视为主、一个以报刊为主,以适合不同人群的候诊需要,使广阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗效劳
二、注重质量管理,杜绝交叉感染 我们的宗旨是“医疗无小事,病人利益无小事,所以缺陷都是可以防止的”,医疗质量管理工作是我们的“生命线”,我们一是,成立医疗平安管理专项工作领导班子,由院一把手王中富主任兼任领导小组组长,直接全面负责全院医疗平安各项工作;二是,严格落实浙江省口腔感染管理标准,引进高效的消毒系统,同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作,切实杜绝交叉感染,保证医疗平安;三是,无痛医疗,为了减少病痛,我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药,配合认真细致的操作,结合细致的治疗方案,权衡各方案之间的利弊,共同制订最正确治疗方案,并在每 一步都主动事先征得患者知情同意;四是,平价医疗,我们在不断增加医疗本钱,不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下,我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费,以最实惠的价格直接让利于群众,得到了群众的一致好评
三、注重效劳内涵,树立优秀好口碑 “以效劳、树口碑”是我们追求的目标,在日常门诊工作中,我们始终贯切“以人为本”的观念,不断提高效劳质量我们一是,推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的效劳模式,变“要我效劳”为“我要效劳”;二是,严格执行五声活动,既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有抱歉声”;三是,开展预约门诊,为了节省患者的等待时间,我们在网络上和热线上都开通了预约效劳,方便大家就诊,患者只要在我院接受第一次检查和治疗后,都可以根据自己的便利程度,通过各种方式预约下次就诊时间;四是,不断健全门诊部网站管理,方便广阔患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通;五是,随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适,保持窗明镜静,并为候诊患者及其家属提供茶水
四、注重奉献社会,积极开展社会公益活动 我们根据我院的特点和群众的需要,不断团结和组织广阔员工投身社会公益事业,充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神一是成立了青年志愿者效劳队,以组织的形式参与社区卫生效劳工作;二是,开展“重晚情、送温暖”活动,我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广阔老人开展口腔健康检查,并赠送口腔医疗药物;三是,组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动;四是,积极参加“慈善一日捐”活动,我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币;五是,积极开展“牙日”活动在今年9月20日,我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动,现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝,活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元,发放口腔宣传资料1万余份,得到了广阔群众的一致好评和表扬 总之,回忆近一年来的工作,我院的各项工作根底有了新的开展,措施有了新的创举,局面有了新的突破,同时,我们也清醒地认识到,我们的工作还存在许多缺乏之处,在新的一年中,我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作,为我院的强院建设再立新功而努力猜你感兴趣
1.
2.
3.
4.
5.模板内容仅供参考 。