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【精选】个人的年终工作总结九篇【精选】个人的年终工作总结九篇 总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料,它是增长才干的一种好方法,因此,让我们写一份总结吧我们该怎么写总结呢?以下是收集的个人的年终9篇,希望能够帮助到大家 一转眼,20xx年已经过去了,在过去的一年里,我在忙碌之中不断的学习和锻炼自己,取得了一些成绩,开发了不少新顾客,业绩也跟上个月比有了大幅度的提升当然,在这个月工作中我也有一些缺乏之处,例如对顾客的心理变化还是不够敏锐,没能及时满足顾客的需求这个问题的根源还是我的经验不够丰富,在美发沙龙接受的锻炼还比拟少,对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比拟弱 但是,我的优势就是我还年轻,我还是一个热爱学习的美发助理虽然每天的工作很忙,很多,但是我一定会及时发现问题,并且找出问题所在,及时解决问题解决不了的我也愿意向同事和上级主管及时咨询,在这个过程中,我觉得自己的能力得到了提升和锻炼当然,由于长时间在美发沙龙,我难免会对工作产生懈怠情绪,工作激情不够高昂,没有积极主动的开发新顾客,平时做销售的时候自信心也不是很足,不能够谈大单和顾客沟通交流感觉我的专业知识和职业素养还有待提升,尤其是我对美发产品的理解和美发手法的掌握都不够熟练等 很庆幸在x-x月我根本完成工作目标,业绩也略有超标,对此我还是感觉很开心,也谢谢各位同时对我的帮助和支持在接下来的工作中,我也会继续努力,不断给自己制定新的目标,不断超越自己,只有严格要求自己,才能成为一个合格的美发助理接下来,我会向各位经理多学习产品知识、学习新的手法、对我们新的仪器也争取尽快掌握,以的姿态、更自信的姿态去给我的每一个顾客做好效劳 作为效劳行业,效劳质量是公司的关键之一回忆即将过去的这一年,在公司领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕公司提出的重点展开工作,紧跟公司各项工作部署 我自9月28日入职至今已经3个多月,在这3个多月中,不知不觉的忙碌工作中,即将悄然逝去,蓦然回首,感慨万千,收获亦多使我个人在工作中学到了很多的经验,从经历的每件事情中去总结工作经验,学习并且已经适应工作环境,并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新,这是我工作成长中一段珍贵的经验回忆今年我个人的工作情况,特别是刚刚步入到这个工作环境的时候,说起来还真的有点不习惯,不过后来慢慢的自己也习惯了 进入公司以来,我的主要工作是中心的硬件及网络维护,网点故障远程协助在此期间特别要感谢鲁洁飞经理和朱永清it对我工作方面的帮助,特别是刚刚进入工作时,自己对一些软件方面的应用不熟练,使自己的工作无法正常完成,在不断的学习中,使我自己有了很大的提高在e3系统方面由于自己并没有经过公司方面的培训,只是大概方面的了解,在开始接触e3的时候,总会有很多问题不明白,给各位同事带来了一些不变,自己感到非常的抱歉希望自己在以后的工作当中能够防止出现一些不必要的麻烦 本岗位目前主要有三项主要工作内容其
一、中心的硬件及网络维护;其
二、公司网站及中心呼叫系统的维护工作;其
三、网点故障远程协助现对前期工作如下总结和方案 工作内容此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理,并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作,公司计算机上软件的安装及维护,软件在使用过程中出现问题的解决,防治机器及整个网络被病毒攻击,以及公司计算机相关产品,例如打印机,复印机的日常故障维护及共享设置等 完成情况本年度此项工作的具体完成情况如下 公司电脑硬件整个年度总体来讲,出现问题频率较少,每台机器除了日常的简单故障维护之外,硬件方面都争取做到物尽其用,整体硬件使用情况较好 公司目前一共近60台电脑,由于机器较多,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有局部受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等其他软件问题主要包括e3的使用,office办公软件的使用等 目前网络计算机病毒较多,传播途径也较为广泛,可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播、qq文件发送传播,为了做好防范措施,公司每台机器都安装了杀毒软件,并定期的要求升级,对发现病毒的机器及时的进行处理 工作内容公司网站主要包括公司网站的信息更新、维护等,完成情况本年度此项工作的具体完成情况如下 调整网站中存在的错误代码,处理连接错误;及时补充必要信息 工作内容此项工作主要包括及时协助网点处理扫描仪安装、巴枪安装设置和e3系统的一些常见故障
一、及时为网点因电脑系统重装或者扫描机驱动损坏的电脑安装扫描仪驱动程序;扫描运单图片黑白需要为驱动程序打补丁;图片大小的设置;图片文件保存的路径等暂时通过qq远程处理
二、及时为网点巴枪端口和速率的设置;以及错扫描的数据类型的修改;数据保存路径设置
三、及时为网点的e3系统常见的各类问题进行分析和远程处理,具体分析出此问题是网络引起的或是操作失误引起的,还是e3系统本身的问题针对不同的问题做出具体的解决,比方网点常见的有图片、巴枪数据上传失败或者缓慢;单工程操作失败不查询,不能导出数据,连接效劳器失败等等的一些常见的突发性问题一般情况下引导网点同事重启e3或者重启电脑,检查自己网点的网络是否正常等自检工作如果问题仍然存在及时通过qq工具通过远程协助处理!保证网点工作的顺利进行
1、公司计算机及网络方面的管理情况较为,另外,计算机管理也没有成文的管理制度,因此机器的配较为,年底对公司所有计算机都进行了详细的配置登记,并把每台机器责任到人
2、目前e3软件使用方面仍存在一些缺乏,在今后仍需努力学习
3、有时工作事情太多做事有头没尾,对工作按排不合理,没有主次之份有时性子太急燥说话的语气不注意,和个别同事之间相处不融洽对自己作息时间没有合理的按排有时有点被动,上班的时候会做一些跟工作无关的事
1、公司计算机管理方面,主要包括公司计算机及网络的维护、oa的维护、中心呼叫系统及网站信息更新工作,网点故障远程协助,保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作,为员工提高工作效率提供一个稳定、便捷的网络平台
2、严格要求自己,遵守公司各项规章制度,与同事之间相处融洽;工作上,尽职尽责,不敢有丝毫懈怠,除了做好本职工作外,还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解,熟悉业务知识,更好的做好本职工作 以上是我在监控部it岗位上度工作总结及20xx年工作方案相信新的一年一定会有新的成就,同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持 保安科年终工作总结正文开始20xx年已经过去了,在这一年中保安部在公司各级领导的关心指导下,在同事和队员们的帮助支持下,较圆满地完成了公司领导安排的各项工作,部门里的工作也取得了一定的成绩总体来说,保安部已步入正规化,开展趋势良好,但在工作中还存在一些缺乏之处,现将一年来的工作总结 市场平安是市场经营最根本的保证,与市场的开展紧密相连平安责任重于泰山,消防工作更是关乎市场的存亡,居安思危,平安工作任重而道远为了确保市场平安无事故,部门制定了一系列工作方案和平安应急方案先从思想上让每个队员绷紧“平安“这根弦,再确定平安工作重点区域与南大门保卫科共同联防,从每一个环节入手,周密细致地检查,及时发现并消除平安隐患,将平安隐患控制在萌芽状态另外,部门里每天保证有足够的人员备勤,随时准时应对突发事件在今年的七月份,由于连续暴,市场附一楼涨水,值班队员屡次通知全体队员抢险,为公司将损失减少到最低经过全体队员的共同努力,本年度市场无重大事故、无盗窃和重大刑事案件,保证了市场的繁荣稳定 消防工作更是平安工作的重中之重自始至终都是公司工作的重点为了把消防工作做好,让公司领导放心我们本着预防为主的主导思想制定了详细的检修方案定期或不定期对各种消防设施进行检查、维护、保养,在今年11—12月份对三根漏水 的消防主水管进行了更换,对市场烟感喷淋时及时更换和补装确保各项设备正常运行同时加强禁烟、禁大功率电器的工作,与南大门消防部门联系,及时向他们请教协助共同排除警情,共同管理共保平安针对市场现况我们制定了详细可行的灭火方案,组织队员培训的消防知识由于,做了大量的预防工作,本年度市场平安稳定未发生火案事故 为了建设一支高素质的保安队伍,效劳好市场广阔经营户部门制定了严格的入职标准和管理条例,从队员的入职开始严格把关,并且必须符合三个标准即“招聘标准,试用标准,入职标准”一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动,并让队员共同参与培训及教育内容的制定通过仪容仪表、文明用语、行为标准的学习,通过每周的军事训练先使队员从外表上改变,树立形象再通过“人生观、天下兴亡我的责任”等的学习改变队员们的思想,树立正确的人生价值观,队员们的素质和修养得了一定的提高 由于保安工作的特殊性,经营户有困难问题往往每一个找到保安来解决,那么保安就必须有优质的效劳理念和及时有效的解决方法从效劳态度上出发,部门能解决的马上解决,需要其它部门处理的主动联系,不让经营户再去找对经营户的意见及时反应给公司领导一年来保安部把效劳做为工作中的主要内容,部门也屡次召开会议,共同探讨,讲授经验,并进行了专题学习,使队员们明白了效劳的重要性和必要性,在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作,共同努力,为营造良好的经营环境和更优质的效劳发挥了重要作用 我们南大门小商品市场所处黄金地段,市场经营品种繁多,每天人流量很大,市场里出现的各种纠纷也较多为此,部门专程派人在建宁派出所学习外理各种纠纷的方法,本着无论什么原因,以先劝开双方为主,再仔细询问情况,划分责任,尽量使双方意见达成一致 在维持市场秩序方面,部门先后出台严格的管理措施,长期管理特别是对闲杂人员、小商小贩、大门外车辆做出了明确的处理意见有效改善了市场秩序 在本年度,保安部在工作上虽然取得了一定的成绩,但还存在一定的问题,缺乏之处更是需要深刻总结,努力改正总结一年来工作还有以下几点缺乏
1、队员形象素质需要进一步提高
2、部门管理水平需要提高
3、部门工作离公司领导要求还有一定距离
4、消防工作需要加大力度 在下一年的工作中,我们部门会针对缺乏之处,结合部门实际情况,扬长避短,在树立源盛公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫,层层抓起相信在公司领导的指导下,在部门全体人员的努力下,在来年会取得更好的成绩 自进公司工作至今,我并没有为公司做出了不起的大奉献,也没取得特别值得炫耀的可喜业绩,只是在收银工作中,我尽量做好自己的工作,尽最大的努力把自己的工作一次比一次做得更快更好 其实收银工作不复杂,但是需要很严谨,作为一名超市收银员,微笑是美的象征,是温馨的表达,能给顾客春天般的感觉;当顾客满心欢喜的选购满意的商品来付款时,不仅可以得优质的效劳,并且还能从我们微笑中得到信任,看到真诚;在我们全身心地投入工作时,微笑那么是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式 在工作中做到“忙而不乱”特别是节假日,每天要接待几百名顾客,工作中不能与顾客发生任何的不愉快,所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时会无理取闹,但我们也要做到沉着冷静,保持好自己的心态,尽量防止与顾客之间发生矛盾 当发现他们有什么需要帮助的时候,主动去帮助他们,如果他们有什么问题,要和解,而不是用讨论和争吵来解决你乐意去帮助他们,让他们满意,他们以后会更加支持你们的工作,他们快乐在你这消费,你们的营业额会增加,效益会提高 在以后的工作中我会再接再厉,勤勤恳恳,脚踏实地,为门店的开展和目标攀升而努力! 我于20xx年6月25日进入广州本田花乡店工作,我以前没有在汽车行业做过会计,汽车4S店对于我来说,有些陌生我知道会计的原.是相通的,只要熟悉公司的业务,适应公司的业务环境、业务特点和工作流程,就可以初窥门径了 早上830,售后和销售的开晨会,气氛很热烈,我也被感染着,员工的精神面貌好,企业文化一定更好行政人员还我熟悉公司环境,介绍财务部的同事,分配办公用品,试用财务软件,翻看以前月份的凭证由于我的前任杰会计走的比拟匆忙,能和我交接的东西不多,很笼统;还有我不熟悉汽车行业,也不知道应该问什么,学什么,只能把他说的一股脑记在本上,等用的时候在看前几天做的都是日常的的工作,这些我上手比拟快,只是工作量有些大,我本就不太熟,速度慢,效率也不太高焦总和孙会计给了我很大的帮助 月底盘点精品俱乐部和在修车,比拟忙,但很容易不用费心,关键是配件我以前没有接触过DMS系统,月底的配件入.结转本钱是难点从DMS系统导出数据的方式有些复杂,我向配件部的同事学习各种导出方法,并与财务数据比对,假设有差异,就继续学习改良月底结账报税,我以为一个月的工作流程都结束了,可我错了精品装饰俱乐部都归售后,这些的财务也是我负责这些部门的财务是不上用友账的,另有存货核算模块上核算以前的存货模块没有月底结帐,查寻的数据有些乱这些数据是给供给商结账,给销售部提成的依据,所以审核签字要倍加小心,不知道的就多问刘秀装饰是外包的,月初要跟黄志威对账经历了这一切,一个月的工作我都做过了,不可能精但总算对我该做和有了.体的印象,不会觉得无所适从了 人是不能飘飘然的焦总要我尽快看懂杰会计留下的代收保险统计表,那是07年的与大兴人保的代收保险往来,数据相差太多,要..清晰还有与供给商的往来,与配件部杨晓的往来,在以后不出错的根底上..乱帐——这才是会计工作长远的重点难点这对我是个挑战,我有心理准备现在我到公司1月有余,日常的的业务很熟练了,..账目也有些思路了,只是售后部门的同事不太我能他们,财务部门..以前的旧账和严格要求,打乱了他们的工作习惯一个公司必须要严格按规章制度办事,财务部门要是不能控制这些,就形同虚设,没有负起应有的责任了我希望售后的同事配合我的工作,特别是主管们的支持与参与 广州本田花乡店是个注重企业文化的公司,在这样的.体里有个人开展的空间公司领导对员工很是重视,想混日子不可能,想学知识时机多我渴望和公司一起成长,更想为公司的壮大出份力,为能在这样的企业就职而加倍努力 xx年2月初,本人通过应试考核走进了##,走上“总经理秘书”岗位,主要负责总经办秘书性质方面的工作应试时我就对自己说无论应试是否成功,作为一名秘书,我都要努力做到“五勤”,诚心当好“四员”“五勤”就是眼勤、耳勤、手勤、脚勤、腿勤;“四员”就是为各级领导和部门当好参谋员、信息员、宣传员和效劳员入职以来,我主要从多方面实践着自己的诺言,力争做到更高、更强、更优在##工作的这段时间里,我秉承自己一贯固有的踏实、认真做人的作风,以高度的责任感和事业心来为企业效劳,把自己多年来学习和实践的经验用在工作中,严于律己,克尽职守;在领导支持及同事的配合下,较圆满地完成了所承当的任务,在思想觉悟和工作能力上都取得了一定进步,为今后工作和学习打下良好根底下面就任职以来的从参谋、承办、管理、协调督办等方面的情况作以下述职 任职期间,较圆满地完成了应负责的本职工作任务和领导布置的临时任务 清晰定位,清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要谋的“政”,就地位而言从领导决策过程看,我处在“辅助者”地位,从执行看处在“执行者”地位;对处理一些具体事物,又处在“代理者”的地位这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位,何况所要协调工作的对象都是公司领导,自己的上级、同级和下级,在实际工作中我的作法是为领导参谋到位但不越位催促、催办到位,但不“拍板”;效劳到位但不干预领导工作具体从以下几方面开展工作
1.受总经理委派、处理具体事务和问题,各项工作对总经理负责
2.及时传达贯彻上级和公司有关会议、文件、批示精神
3.组织安排公司各种会议,负责并催促会议决议的贯彻落实,并对各部门情况及时跟进反应
4.及时组织完成总经理、公司所需文件的起草,有关材料的拟制
5.受总经理委托,协调公司领导之间、系统各职能部门之间,分公司之间的工作
6.圆满地完成公司来访团体的商务接待工作
7.处理各类来电及信访工作,解除总经理为琐事缠身的困扰,使其可集中精力执行公司经营决策
9.承办工作是秘书的主要工作之一,有上级领导、上级部门的,也有外部的,但主要是公司领导、系统职能部门和分公司的事宜,还有些日常事务性工作,可以说是千头万绪,如何处理和承办好每一项工作,我的作法一是先办主要工作、后办次要事项,先急后缓;二是先办上级和外来的,后办内部的;承办的每一项工作和事情,都必须做到向公司负责,向领导负责,向职工负责
10.出色地完本钱部门文件的打印、收发以及管理 在领导支持和同事的配合下,通过自身的努力,在工作上也取得了一定成绩
1.针对公司印刷的表格,标准了非受控表格的编号方式,并将公司所有非受控表格进行汇总、编码
2.针对公司内部公文的收发、格式等不标准现象,出台了《公文管理标准》,并完成了对各部门《公文管理标准》的宣贯培训,为公司公文的良好运作奠定了坚实的根底
3.为顺应董事会成立文控中心的旨意,标准公司文件、资料的统一管理,制订了《文控中心管理方法》
4.为标准公司印章的使用及管理,制定并公布了《印章管理方法》
5.代表集团公司参加由广州市工商联举办的“四好”教育演讲比赛,并通过事前充足的准备工作,以非凡的表现取得三等奖成绩,为公司争得荣誉
1、工作期间,积极学习并遵守公司的各项规章制度,无违章违纪现象,不做有损公司利益的事情
2、团结同事,能通过沟通的方式解决工作中存在的问题;任职以来未曾出现过失 几个月来,虽然作了一些应该做的工作,这与公司的正确领导和各部门同事的大力支持是密不可分的,但细想起来,仍然存在一些问题,主要是
1.调查研究深入还不够,有些情况没有及时地掌握,以致为领导参谋、决策还不到位
2.在工作中偶尔会情绪化,有急于求成的现象
五、未来工作展望及设想
1.通过几个月时间的了解,我发现目前公司在部门归属、组织结构、人员设置等方面存在着弊端,各部门之间缺少有效监督和制衡的机制,各级员工责任感不强,甚至相相互推委应当制定明确的岗位职责,把工作责任到人,并通过领导的以身作那么,可以在公司内形成一种敢于批评和自我批评的风气,真正做到出了问题有人负责,有人指正
2.牵头对公司各系统、部门所有文件进行一次全面清理工作,并将各部门文件纳入文控管理 通过观察了解,各个系统的历史文件含制度、标准从未进行过清理工作据此现象,我希望通过领导的支持,针对公司文书方面实行改革,由总经办牵头,要求各个部门将各自的文件清理,列出清单,过期失效的文件按程序进行销毁,而局部失效的文件那么需要完善和改良,由部门负责人拟出修订方案表,提交给总经办,总经办按方案表跟进催办落实公司文件无累赘,保持顺畅、标准,以到达高效运作的目的并将各部门后的文件纳入文控管理 一是控制会结合公司生产实际,认真贯彻公司《会议管理制度》中规定的会议审批程序,哪些会议能开,哪些不能开,哪些可以合并开,对会议参加的人员、内容、时间都进行严格把关,尤其是让各系统/部门负责人参加的会议,必须要经过公司主要领导同意才能开,从而控制了会议的数量,保证了会议的质量 二是少开会开会是推开工作的重要方法,但不是唯一方法在工作协调中、本着向公司效劳的精神和意识,凡有些工作打个,发个通知就可解决的问题,就坚决不安排开会,做到了既少开会或不开会又保证了工作进行有序 三是开短会每次安排会议前,都按领导的意图,事先确定议题,并提前通知,对于临时动议的,不予安排,缩短会议时间 四是开实会开会是一件非常严肃的事情,为了使会议起到预定效果和解决实际问题,一是要做到会前要准备实、准备充分,坚持杜绝漏洞;二是要做到内容实;三是形式实;最后是效果实,对于会议精神和领 导提出的要求,会后注意进行检查和督办,保证会议精神落到实处 2随着办公现代化的不断提高,消耗品的费用随之而升,复印机、打印机的消耗品本钱均不低,各部门的电脑虽然能够打印,但复印量却越来越大,费用亦大量增加,面对这个现状,应推进企业信息化,充分挖掘电脑局域网的功能,对公司内部一些知照性文件、实行无纸办公,凡有电脑的部门,不再印制文字文件,一律在局域网上这样一可以开源节流,二可以逐步推进以计算机为根底的##信息化、制度化、无纸化运作建设
4.目前公司基层职员的专业知识稍有欠缺,且人员流动性较大,不利于公司的稳定,对整个公司的工作质量的提高也存在不良影响故应牵头与人力资源中心定期性地对员进行一些技能性或专业性的培训待有一定根底后,可通过实施目标管理、绩效管理等来加强及稳固各部门的工作有关月度绩效考核的方法及表格已形成草案
5.要高度重视企业文化的建设,可通过创办企业内刊,保持员工队伍旺盛的士气与活力 一个企业要开展,一定要有一种优秀的文化,有一股精气神,才能拥有一支过硬的队伍,企业才能立于不败之地企业的开展历史证明,调动人的积极性和主观能动性,最大限度地保持和发挥团队战斗力,始终是企业得以开展壮大的根本当前##面临的一个课题就是如何激发以及保持我们的队伍的激情与活力希望我们的经营管理层要高度重视,既发挥领头羊的作用,担当企业文化的缔造者、建设者,又要做好企业文化的维护者、传播者,将##已积淀的优良的文化传统发扬光大 由于本人进入公司时间并不太长,对公司的了解不够全面、深入,故以上工作设想及建议难免存在不完善之处,望领导予以指正、批评 20xx年又快过去了,回忆今年来的本人工作情况,现简述如下
1、对内的工作情况按公司的规定要求,每月的月底统计当月的实际施工产值及本钱分析情况及时与供给、技术财务等部门沟通,对于施工阶段的预算书以实际情况按每个楼层每个分项工程进行编制,并打印全部的工料分析,作为定额人工和定额材料下达给生产经理,在实际的施工过程中,根据现场的实际情况,对定额编制的工料含量的上下水平作出适当科学合理化的调整,该定额人工作为工程任务单进行人工的控制和分配的根底,定额材料作为仓库进行定额领料的依据平时在工作中总是积极地配合工程经理进行合同管理,参与一些分包合同的洽谈,根据公司的规定并结合工程部的实际情况,起草一些分包合同的草稿,分包合同签订后,对分包合同进行跟踪管理,每月初完本钱工程部的上月的实际施工分配任务包括分包方的粗分配,定额材料的统计,并向公司提交有关的报表,每月月底向公司提交下月的主要材料方案,预计下月的施工产值及各项的耗用本钱,编制下月的本钱保证措施在施工过程中,实行定额领料和本钱跟踪控制,为工程部的本钱控制提供一些合理化的保证措施,为工程部及时提供一些经营资料及数据,及时做好工程的本钱核算工作及时参加工程的会议,按公司的规章制度进行值班等
2、对外对业主和监理的工作情况每月月底向业主和监理提交的施工进度报表以作付工程进度款的依据,及时与投资监理核对工程量,进度产值确定后,及时配合工程经理催促业主支付上月的工程进度款及时向业主进行工程签证,做好一些索赔工程,特别是一些工程材料的报价,提前向业主和监理报价,以便业主审核后,我施工方材料员能及时采购,使得工程顺利施工总之,在经营方针上坚持最高的收入,最低的支出对内工作及时、准确、实事求是、把握住定额,控制量,有时并且要留有一定的余量;对外工作资料齐全、用足政策、用足时机,时刻处理好业主、监理与施工方的关系,有时遇到一些工作困难,及时与领导联系汇报,以便寻找更好解决问题的方法,争取公司的最大利润 做好了翔殷路的结算送审工作及结清御桥花园的审计扫尾工作等 本人在工作中,总是以大局为重在工作中积极参与公司的招投标工作和其他的预算工作无论自己工程部手中的工作多忙,总是服从公司领导的工作安排,当时工程部的事件比拟多,本人总是加班加点,合理、科学地运用时间,既完成了工程部的份内事件,又完成了公司安排的任务 今年以来,公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善,本人总是积极适应这种情况,以公司各项现行的规章制度和预算员的职业道德为准那么增强工作责任感,及时做好本人的各项工作,为企业做好本人力所能及的效劳工作 平时留心收集上海市有关现行的定额资料文件,并增强学习工程量计算的技巧等业务知识努力学习计算机知识,提高自己的工作效率 以上为本人粗略的个人工作小结,请gewi审阅,如工作上有不到之处,请不吝指出,以便本人及时改正,从而能更好地工作 xx年是不平凡的一年,xx年我从学校走了出来,把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中,从理论转向实践xx年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作,时间不长,资力也不深,而感慨却颇多 “导游”工作给我的生活带来了许多快乐,却也让我知道,“导游”不是一项简单的工作,与其他职业有一个显著的不同,那就是你必须与客人近距离接触,这自然使我们对效劳的感触比一般人深刻从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对效劳的感知和热爱 通过几个月的工作实践,我深深的体会到,取得了导游证,并不代表你就永远是一个合格的导游员,而是要不断的的学习、充实、提高在旅游者的眼中,导游员应该是无所不知的“万事通”导游效劳是知识密集型的高智能的效劳工作,丰富的知识、广博的见闻是做好导游效劳工的前提 作为一个导游员就要“与时俱进”,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和开展的需求更重要的是我们自己千万不敢把自己当成“万事通”,要保持谦虚谨慎的态度,要切记“学海无涯”、“学无止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我师” 要时刻牢记导游的职责,认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游效劳质量》,努力的实施好旅游方案,作好联系、协调、讲解等效劳工作坚持“宾客至上、效劳至上、为大家效劳、合理而可能”的四大效劳原那么细致、热心、周到的作好导游效劳工作 也就是一切工作以旅游者为出发点,以效劳为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能拒绝游客的合理合法要求效劳过程中要坚持“为大家效劳”的原那么,不能有亲疏之分,厚此薄彼,而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原那么 在旅游效劳过程中,要时刻关注游客的情绪变化,耐心倾听旅游者的意见、要求,冷静分析、仔细甄别,合理又能实现的,就努力的去做,如果没有作好或是已经错过时机,就想方法及时弥补,以求限度的到达游客的满意 导游讲解效劳是整个旅游效劳活动过程中极为重要的一个方面,在导游讲解过程中,我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成,缺一不可,首先“准确”是首当其冲,至关重要的,在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训,切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河,这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉,会引起游客的反感、责备 旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一,而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任,因此导游语言必须科学、标准,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的“求知”愿望其次,“清楚”是关键,在导游讲解中,清楚、简洁流利的语言表达,是导游语言科学性的又一表达 口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次清楚、逻辑性强,防止使用生僻的词汇和滥造词汇,这是导游讲解根本的要求另外,“生动”是调和剂,是创造旅游团队和谐气氛的重要手段 如果讲解过程中,语言平淡无奇,象和尚念经似的单调、呆板,会是旅游者感到索然无味,在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默幽默、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境,可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴,创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛,给人的是一种美的享受 在区局和分局领导的正确指导下,紧紧围绕税收工作中心,大力组织收入,圆满完成了各项工作任务我主要负责西葛镇的税收征管工作,分管企业xx户,年征收入库税收xxx万元,超额完成征收方案现述职如下
一、坚持学习,以过硬的综合素质胜任税管员岗位 在工作中,我很注重学习,学习应讲“钻”劲实践使我认识到当前的税务工作对业务能力的要求越来越高,需要学习的知识很多在作好繁重的工作任务时,我会结合业务的需要,不断加强业务知识的学习我加强了对新的《会计准那么》和《财务通那么》及《小企业会计制度》的学习,认真做好自学笔记,提高学习效果同时坚持学以致用,认真履行职责,在工作中认真核对每一项数据,认真核查企业的经营状况和财务情况,坚持以法治税,维护税法的公平正义,针对征管漏洞提出工作建议,做到以查促管、以管促收我在企业所得税汇算清缴、效劳性调研等方面都能高质量地完成上级布置的工作
二、效劳到位,贴近纳税人做好效劳工作 片区内小企业比拟多,企业会计业务能力参差不齐,我专门编写了“办税事项操作要点”发给业务底子薄、能力差的会计作参考用;编写了“新办企业税务事项要点”以备作新办企业咨询用,不仅提高了企业会计业务水平,同时减少了企业办税事项的过失我采取例会宣传、个别辅导的形式,及时为纳税人讲解税收政策和有关涉税事宜,催促纳税人进一步健全财务核算,如实反映经营成果,提高纳税人依法纳税的遵从度今年,我和责任区其他同志一起举行税法解读会8次,及时宣传了税收政策法规,极大地促进了企业依法纳税意识的提高我还严格要求自己在与纳税人交往中做到自警自律,与纳税人保持正当的融洽的工作关系多年以来,我的效劳效率和效劳质量一直深受纳税人好评
三、管理到户,片区征管质量逐年提高 在日常管理中,我始终坚持腿“勤”一是从巡查做起抓户籍管理片区内企业新办、变更比拟频繁,通过定期巡查,几年来未发生失管漏管情况同时根据纳税企业的类型和特点,有侧重地采集纳税人各生产要素的信息,记载好管理台帐,为落实后续管理做准备我对企业的巡查面作到100%二是抓好税源控管对辖区内低税负、低税额、零申报的异常企业重点管理,在管理中做到盯住税源大户,抓住中户,管住异常户通过对重点税源户和纳税异常企业实行有效的税源监控,有效地提高了征管质量20xx年所管片区的税收负担率比上年提高了
1.07个百分点三是落实纳税评估等管理措施我积极探索高效的纳税评估方法,积极探索建立行业纳税评估分析模型20xx年,我对片区内的企业按行业进行分析和管理,探索建立了行业评估模型,配合分局建立了商贸行业的评估模型20xx年,共完成了26户企业的纳税评估和效劳性调研,共补征税款165万元有力地提高了对税源的监控水平 总之,20xx年取得了一定成绩,但距离上级要求还有差距20xx年里,去哦一定再接再厉,征管更上一层楼,各项工作更上一层楼。