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后勤部门工作总结合集十篇后勤部门工作总结合集十篇 总结是对某一阶段的工作、或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料,它能够给人努力工作的动力,为此我们要做好回忆,写好总结总结怎么写才不会千篇一律呢?以下是精心的后勤部门工作总结10篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友 营运是公司经营开展的生命线,后勤部作为营业保障部门,在XX年进一步强化了以营业为中心的效劳理想,加强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得效劳需求信息,提升员工的效劳意识,做好多项根底运行保障的同时,进一步提高后勤效劳质量,为公司整体运营效劳的提升做出奉献
1、进一步加强物业设施维修维护,提高效劳设施运行标准 XX年,后勤部对长沈两店实行统一管理目标,在工作标准和标准方面实现统一管理在根底设施维护方面,XX年对所有设施设备进行普查,重新建立健全了设备档案,统一编制了设备保养方案,并实行跟踪检查进度,保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件,建立了意外事件报告总结制度,要求意外事件发生时,填写《意外事件处理报告单》,对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求,以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度,包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视,领导抽查巡视,联合检查巡视等,保障物业问题及时发现和处理XX年截止目前,长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个,均得到及时的处理,保持了较好的物业运行标准在做好日常运行维护的同时,后勤部XX年截止目前共组织完成改造施工工程247项,其中长春店108项,沈阳店39项,满足公司经营开展的需求
2、强化环境秩序管理,营造清新舒适的购物环境良好的环境秩序是对顾客效劳最直接的表达因此,后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓 XX年,主要从以下几方面加强了工作 一是加强外围卫生保洁工作,对外围的广场砖实行定期清理污渍,重要部位每天用清水冲刷,在风沙较大的季节,对重点情节区域采取洒水的方式降尘,同时增加了日常保洁清扫循环密度,将保洁承当范围一直马路上,尽可能减少周边环境对商场卫生的影响; 二是积极改进保洁方法,全面提高室内保洁质量保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位,积极探索保洁保养的方法,对重点保洁部位增加维护频率,并实行保洁质量定期和不定时抽查,对于保洁工具的要求保持干净清洁,确保了保洁质量保到质的提高; 三是重视卖场温度调节,控制适宜温度为较好的控制卖场温度,后勤部在商场各部位安装温度计,每天上、下午两次对温度进行检查,对温度出现偏差区域进行及时调整,保障了卖场温度始终保持恒温,误差不超多±1°c,确保为顾客提供清洁舒适的购物环境
3、主动加强效劳,提高员工的效劳意识 XX年后勤部提出“一站式”效劳的工作要求,对于到后勤部办理业务的供给商实行全天候效劳;同时,对工作业务不做岗位分工,真正实现了“首问负责制”,所有后勤文职人员都能办理所有业务,来后勤部办理业务的客户不用等候,即有人全程能够办理完成;实行效劳投诉公示,主动接受效劳监督为全面提高效劳质量,后勤部还制定了《维修投诉管理方法》,对24小时维修进行录音,及时反应处理结果,对各部门后勤效劳需求实行跟踪制度,由物业管理员及时现场了解效劳效果及效劳满意度,及时总结和处理效劳中的问题;通过参加营业例会及时获得效劳信息,使后勤部第一时间了解效劳需求,及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中,后勤部都要组织召开效劳配合协调会,研究效劳细节,确保后勤效劳配合工作保障到位,保证后勤效劳工作的圆满完成
4、加强对供给商专柜的现场管理,推行有偿维修效劳 XX年,后勤部将专柜的设施管理纳入物业效劳管理范围中,对专柜卖区实行每天巡视制度,对于需要维修维护的工程,及时通知专柜整改,对于不能按要求整改的,由后勤部按有偿维修方式进行及时处理,促进卖场整体运行环境的提升;在对供给商专柜的维修中,后勤部坚持“效劳为本”的主导思想,对于能提供材料的专柜实行维修,对于我方提供材料的不收取人工费用,受到了供给商的欢送在做好专柜卖场效劳的同时,后勤部同时加强对专柜后区的管理工作,实行定期对专柜库房进行检查巡视,及时发现和处理隐患,防止了平安问题的发生 管理是效劳的根底,科学有序的管理是保持效劳持续有效的前提条件XX年,后勤部在总结XX年管理工作的根底上,进一步加强了根底工作建设,有效提高内部管理理运行水平,促进了各项工作的整体提升
1、突出工作重点,落实管理目标责任制 为促进后勤各项工作有的放矢的开展XX年初,后勤部组织召开了XX年的工作安排布置会议,提提出了以“本钱、效率、效劳”为工作主线确立各部门的管理目标后勤部在认真总结XX年工作的问题的根底上,对各部门下达的工作目标共涉及26项工作,目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施方案和目标考核的方法以此,明确了后勤各部门全年的工作方向在工作目标的实现方面,后勤部实行每月检查跟踪落实情况,将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作方案,年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项,有力地促进了管理水平的整体提升
2、完善根底运行工作,推行目视化管理 在XX年房间管理普及的根底上,XX年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理,推行管理目视化,即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理XX年,后勤部共制作各工程标化标志共600余项,内容涵盖了所有的房间和运行设备,使设备运行的信息更加透明化,有效减少运行操作失误的发生
3、建立工作检查体系,提升全员工作监督意识 管理工作存在的偶然性和不确定性,一般来说,管理者只能通过检查来监督管理的运行情况,但后勤部管理范围较大,容易出现问题的部位也较多,如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤效劳落实的关键为加强工作的检查监督,让工作检查监督工作至上而下成为一个整体后勤部在XX年推出了《建立后勤检查监督体系的管理方法》,中心内容是层层履行检查职能,把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实,层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实,强调现场检查,通过强有力的检查监督体系促进工作的落实
4、加强工作总结,促进管理提升 为及时总结工作中的问题,后勤部在XX年实行每月工作总结制为了更好总结工作,后勤部制定了每月工作总结表,对总结工作内容进行了明确,保证总结的全面性,便于及时发现问题和解决问题;为防止各部门工作过程中出现的对上级过度依赖,提高自我提升意识,后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新,要求各部门每半月对管理提升情况进行总结,以报告形式报给部领导审阅,有效地促进各部门的自我管理提升意识,防止了管理停留在原来的水平
5、加强工时工效管理,建立员工约束和鼓励机制 后勤部是集团人员最多的部门,同时员工的整体素质不高,大多数员工属于基层效劳人员如何更好地加强管理,有效提高员工主开工作意识,是后勤部面临的主要问题针对员工工作的实际情况,后勤部XX年对各部门工时工效管理专门制定管理目标,要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析,以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法,各部门经过几个月的跟踪分析,均采取了不同程度的提高工时的措施,取得了一定的效果如工务部实行有效工时考核制度,将单纯值班,侯工、路途,领取材料等时间等不列入工时,并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时,把工时考核同员工绩效挂钩,促进了员工对工作的重视,实现了员工从等待派工到自己主开工作时机的转变 时间在飞速,转眼我们又走完了xxxx年,而我们的每一天,好似都是紧张而忙碌中度过,就我的工作而言,现从以下三个方面总结 后勤部使终一如即往地为三个客户做好效劳工作,三个客户即公司的客户、公司的同事、公司的供货商 20xx年的工作转眼间就结束了,但是我们的工作却依然没有停下作为公司的后勤人员,在经历了一年的工作后,我自己也有很多的感触和想法加上自己在这一年间累积下来的经验,就有了很多需要总结的东西 一年的后勤工作,我不仅了解了工作,更了解了公司,虽然学习了前辈们的经验,但是在一些后勤的琐事中,我还是找到了更加适合自己的工作方式!现在,我将这一年的工作情况总结如下 后勤的工作实在是琐碎且复杂,仅仅是在日常的工作中,我就有很多要学习的地方在这一年的工作里,我提升了自己的管理能力,加强了对公司日常卫生的管理方面,详细的记录了公司的日常耗材,对各员工所使用的器材登记到人等 在x月的时候,我还学会了打印机、复印机等办公机械的保养,进一步的提升了自己的工作能力 在工作中,我严格的要求自己,强化自己的工作能力 在考勤方面,我会定时查阅,记录,严格的审核保证每个月的考勤情况都能严格准确的有所记录并及时的归类 工作环境方面,我会在日常的工作中注意办公环境的情况,需要改进的地方及时的向员工或者是保洁员提出,为公司维持一个良好的办公环境 在公司器材的管理上,我常常去检查和维护,如果公司的器材出现了问题,我会第一时间联系售后或是物业进行处理,及时处理,及时检查,并记录下问题的原因,防止再次出现问题同时,我积极的学习如何去保养器具,延长公司器材的使用寿命 在今年的工作中,我通过积极的和供货商沟通,降低了我们办公用具的开支,为公司节省了不少资金同时在日常的用电用水消耗中,我也做出了不少的标语和告示x月后,我们公司的用水用电小号都大大降低 诚然,我一直在努力的完成工作,但是在很多的地方还是有缺乏的地方,我在将自己的缺乏反省后统计如下
1、工作中的经验缺乏在处理一些陌生的工作时,还是比拟没有效率,需要多多的学习
2、在文笔方面缺乏和前辈们比起来,在做记录和通知的时候还是有明显的缺乏
3、工作依旧存在马虎要更加严谨的对待自己的工作 在一年的工作中,我明白了后勤不仅仅是琐碎的小工作这么简单在为各部门提供便利的同时,也同样在推动公司的前进!所以在今后的工作中,我会更加的努力提升自己,为公司发挥自己的光热! 20xx年,后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约本钱、提升效劳、保障运营”的工作目标,对内完善管理运行,对外提升效劳质量,坚持效劳过程中的总结和创造,不断提升后勤部效劳管理理水平,根本按集团要求完成了后勤保障的工作任务 营运是公司经营开展的生命线,后勤部作为营业保障部门,在20xx年进一步强化了以营业为中心的效劳理想,加强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得效劳需求信息,提升员工的效劳意识,做好多项根底运行保障的同时,进一步提高后勤效劳质量,为公司整体运营效劳的提升做出奉献 20xx年,后勤部对长沈两店实行统一管理目标,在工作标准和标准方面实现统一管理在根底设施维护方面,20xx年对所有设施设备进行普查,重新建立健全了设备档案,统一编制了设备保养方案,并实行跟踪检查进度,保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件,建立了意外事件报告总结制度,要求意外事件发生时,填写《意外事件处理报告单》,对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求,以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度,包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视,领导抽查巡视,联合检查巡视等,保障物业问题及时发现和处理20xx年截止目前,长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个,均得到及时的处理,保持了较好的物业运行标准在做好日常运行维护的同时,后勤部20xx年截止目前共组织完成改造施工工程247项,其中长春店108项,沈阳店39项,满足公司经营开展的需求 良好的环境秩序是对顾客效劳最直接的表达因此,后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓20xx年,主要从以下几方面加强了工作一是加强外围卫生保洁工作,对外围的广场砖实行定期清理污渍,重要部位每天用清水冲刷,在风沙较大的季节,对重点情节区域采取洒水的方式降尘,同时增加了日常保洁清扫循环密度,将保洁承当范围一直马路上,尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改进保洁方法,全面提高室内保洁质量保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位,积极探索保洁保养的方法,对重点保洁部位增加维护频率,并实行保洁质量定期和不定时抽查,对于保洁工具的要求保持干净清洁,确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节,控制适宜温度为较好的控制卖场温度,后勤部在商场各部位安装温度计,每天上、下午两次对温度进行检查,对温度出现偏差区域进行及时调整,保障了卖场温度始终保持恒温,误差不超多±1°c,确保为顾客提供清洁舒适的购物环境 20xx年后勤部提出“一站式”效劳的工作要求,对于到后勤部办理业务的供给商实行全天候效劳;同时,对工作业务不做岗位分工,真正实现了“首问负责制”,所有后勤文职人员都能办理所有业务,来后勤部办理业务的客户不用等候,即有人全程能够办理完成;实行效劳投诉公示,主动接受效劳监督为全面提高效劳质量,后勤部还制定了《维修投诉管理方法》,对24小时维修进行录音,及时反应处理结果,对各部门后勤效劳需求实行跟踪制度,由物业管理员及时现场了解效劳效果及效劳满意度,及时总结和处理效劳中的问题;通过参加营业例会及时获得效劳信息,使后勤部第一时间了解效劳需求,及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中,后勤部都要组织召开效劳配合协调会,研究效劳细节,确保后勤效劳配合工作保障到位,保证后勤效劳工作的圆满完成 20xx年,后勤部将专柜的设施管理纳入物业效劳管理范围中,对专柜卖区实行每天巡视制度,对于需要维修维护的工程,及时通知专柜整改,对于不能按要求整改的,由后勤部按有偿维修方式进行及时处理,促进卖场整体运行环境的提升;在对供给商专柜的维修中,后勤部坚持“效劳为本”的主导思想,对于能提供材料的专柜实行维修,对于我方提供材料的不收取人工费用,受到了供给商的欢送在做好专柜卖场效劳的同时,后勤部同时加强对专柜后区的管理工作,实行定期对专柜库房进行检查巡视,及时发现和处理平安隐患,防止了平安问题的发生 管理是效劳的根底,科学有序的管理是保持效劳持续有效的前提条件20xx年,后勤部在总结08年管理工作的根底上,进一步加强了根底工作建设,有效提高内部管理理运行水平,促进了各项工作的整体提升 为促进后勤各项工作有的放矢的开展20xx年初,后勤部组织召开了20xx年的工作安排布置会议,提出了以“本钱、效率、效劳”为工作主线确立各部门的管理目标后勤部在认真总结08年工作的问题的根底上,对各部门下达的工作目标共涉及26项工作,目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施方案和目标考核的方法以此,明确了后勤各部门全年的工作方向在工作目标的实现方面,后勤部实行每月检查跟踪落实情况,将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作方案,年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项,有力地促进了管理水平的整体提升 在08年房间管理普及的根底上,20xx年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理,推行管理目视化,即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理20xx年,后勤部共制作各工程标化标志共600余项,内容涵盖了所有的房间和运行设备,使设备运行的信息更加透明化,有效减少运行操作失误的发生 管理工作存在的偶然性和不确定性,一般来说,管理者只能通过检查来监督管理的运行情况,但后勤部管理范围较大,容易出现问题的部位也较多,如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤效劳落实的关键为加强工作的检查监督,让工作检查监督工作至上而下成为一个整体后勤部在20xx年推出了《建立后勤检查监督体系的管理方法》,中心内容是层层履行检查职能,把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实,层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实,强调现场检查,通过强有力的检查监督体系促进工作的落实 为及时总结工作中的问题,后勤部在20xx年实行每月工作总结制为了更好总结工作,后勤部制定了每月工作总结表,对总结工作内容进行了明确,保证总结的全面性,便于及时发现问题和解决问题;为防止各部门工作过程中出现的对上级过度依赖,提高自我提升意识,后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新,要求各部门每半月对管理提升情况进行总结,以报告形式报给部领导审阅,有效地促进各部门的自我管理提升意识,防止了管理停留在原来的水平 后勤部是集团人员最多的部门,同时员工的整体素质不高,大多数员工属于基层效劳人员如何更好地加强管理,有效提高员工主开工作意识,是后勤部面临的主要问题针对员工工作的实际情况,后勤部20xx年对各部门工时工效管理专门制定管理目标,要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析,以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法,各部门经过几个月的跟踪分析,均采取了不同程度的提高工时的措施,取得了一定的效果如工务部实行有效工时考核制度,将单纯值班,侯工、路途,领取材料等时间等不列入工时,并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时,把工时考核同员工绩效挂钩,促进了员工对工作的重视,实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作时机的转变 公司的消防平安工作一直是后勤部工作的重中之重20xx年,后勤部对保安部提出了“完善根底、注重细节、效劳到位、保障运行”的工作要求,进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司平安运行管理水平 员工是工作的最终执行和落实者,让全员掌握平安知识,提高平安意识是公司整体平安运行的保障为此,20xx年,后勤部进一步加强了对员工平安知识的培训,主要从以下主要环节入手一是把好入职上岗关,协调人力资源部在新员工入职培训时,增加平安知识内容的培训,使新员工上岗前了解掌握根本的平安知识;二是加强员工工作过程中的消防知识抽查,在部门的配合下,截止日前,保安部20xx年共抽查员工平安知识掌握情况100余次,抽查人数近20xx人次,进一步增进了员工了解掌握平安知识本文三是加强消防平安演练,20xx年,长沈两店每周均进行两次消防疏散演练,在演练前进行消防知识讲解,将消防管理工作贯穿于员工工作过程中 消防自动控制系统是消防平安技术防范的根本保证20xx,后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作,要求系统问题维修不过夜,保证了消防系统的稳定运行在具体工作中,后勤部强化以下三方面的工作一是消防设施设备保养的标准化针对各类消防设施设备,在年初确定保养标准和保养检测周期,同时加强问题的整改跟踪和验收检查,确保所有设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特殊资产管理,保证“可使用、不遗失”的管理要求;三是完善报修流程,实行维护和监督分开,促进整改跟踪,长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障,均在规定时间内得到解决 后勤部每年要求组织4次专项平安隐患检查,通过已完成的三次平安检查,长沈两店共发现平安隐患达460项,其中长春店311项,沈阳店149项,所有的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门平安检查的同时,日常的巡视检查也是非常重要的工作内容,后勤部20xx年对平安检查工程进行了分类,根据工作重点不同,实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别,使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防平安工作,实行专人盯防,最大强度的防止了平安事故的发生通过一年的努力,20xx年全年长沈两店均未发生火险事故,保证了商场的平安运行 在重视消防平安管理的同时,后勤部也加强了公司内部平安治理工作20xx年,在治安工作中,后勤部主要从以下三方面入手一是加强与营业部门协调,打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷,截止日前,长沈两店共接警155次,直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次,受到顾客和供给商的好评,全年保安部20人次受到集团的表彰奖励二是与收银等部门协调,打击“倒卡“行为,截止日前,后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次,根本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动 针对后勤部员工结构中基层效劳人员偏多,整体文化素质偏低的实际状况,20xx年,后勤部有针对性的开展员工培训工作,从提升员工岗位胜任能力入手,加强员工的效劳意识,流程意识,团队意识,形象意识,在整体打造适应公司开展的后勤效劳团队 20xx年,后勤部在每周两次消防疏散演练的根底上,将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面每月都进行就循环演练在演练过程中,强调各部门各岗位的相互协调配合同时,通过每次演练调整工作标准,及时发现问题,提升了员工处理紧急情况的能力;20xx年后勤部长沈两店先后进行各类紧急情况演练70余次,每次演练场形成演练报告,对演练实际情况进行分析,总结经验和缺乏,从而也提升了员工配合协调处理工作的能力 在公司营业过程中,后勤员工不可防止地直接面对顾客,因此,后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外,更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的效劳在20xx年,后勤部组织了员工对所有商场品牌,业种位置进行培训,要求员工在需要时能迅速到达指定位置,同时,在顾客咨询时能准确为顾客提供效劳通过培训,日前后勤员工中大局部能熟记品牌及业种位置,为处理工作及为顾客提供效劳提供了便利的条件;在直接面对顾客的岗位,后勤部还强调效劳的标准化,防止不同人员效劳出现差异,保持了效劳的一致性 后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作一是从坐、立、行等根底方面标准员工行为,检查催促员工养成良好的习惯;二是从着装仪表上加强日常检查监督,强调岗前正容工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装,确保在新工作任务时干净着装;三是加强特殊员工的日常岗位训练,保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练,使保安员形成了较好的行为习惯 为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰后勤部在准确规定各岗位工作职责的根底,对岗位实际工作内容进一步细化,确定工作每个环节和内容的细化工作标准,形成岗位工作量化考核表日前,后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定,使员工工作考核有据可依,根本到达“细化、量化、清晰化“的管理目标 后勤部在做好营业运行效劳的同时,按照集团提倡员工员工之间及部门之间效劳的理念,努力做好对内的效劳,积极发挥后勤保障功能,为员工在公司工作创造良好的工作环境 办好餐厅一直是后勤工作中的难点之一,如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题20xx年,员工餐厅进一步在菜品把戏上下功夫,每天菜品增加到6个,员工根本可实行自助就餐,自由加餐,确保员工可选择到相对喜欢的菜肴;同时,20xx年,员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息,根据员工满意情况适时调整菜品出品,尽可能确保餐品符合大多数员工的口味;为满足员工就餐多样化的需求,餐厅在20xx年还推出面条、盖浇饭,及商务套餐等品种;也受到员工的欢送同时,也为今后餐厅经营管理方式的调整提供经验 更衣室每天都有几千人上下班在此更衣,平安、卫生问题是更衣室管理面临的难题,以前也不时出现物品失窃的事件为此,20xx年后勤部门组织开会研究更衣室管理问题,对更衣室管理工作提出新的标准一是理顺更衣室进出的流程,加强平安管理;二是实行更衣室集中时段开放制,既方便员工又便于管理;三是加强对临时进出更衣室员工的效劳,通过以上措施,使更衣室的平安问题得到了控制,20xx年根本未发生更衣平安事故在更衣室卫生方面,后勤部做到及时清扫,每天检查,保证更衣室始终保持卫生干净的状态 为保证员工良好的工作环境,后勤部定期安排人员对员工工作场所进行不定期巡视,及时了解员工工作环境设施设备运转的情况,在供暖、供水等特殊时期后勤部安排专人到工作场所检查,及时进行调节和处理在其他部门有后勤效劳需求的情况下,后勤部积极安排好工作,第一时间解决问题;同时,后勤部各层面人员通过各种渠道,主要向营业部门征求效劳需求,主动做好效劳工作,有力地帮助其他部门解决了工作之忧 后勤部是公司运行费用使用最大的部门,加强费用控制,履行节能降耗是后勤工作的重点之一,20xx年,后勤部重点在以下几方面做好费用控制,降低本钱的工作 经过多年的经营,后勤库房积累了一定数量的闲置资产为了更好地做好资产管理工作,20xx年,后勤部组织了闲置资产大盘点工作,对闲置资产重新进行了分类、评估,并对局部资产进行维修维护;同时,对局部可利用资产进行了重点登记,以方便资产的调拨在采购需求执行前,实行资产管理员审核先行审核制度,确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行采购,最大限度利用闲置资产如今年对超市提报采购消磁板的过程中,后勤部从闲置资产中调拨出来进行改造维修,满足了超市的需求,节约采购资金4万余元今年以来,后勤部协调部门之间调拨资产100屡次,长沈两店资产调拨12次,长沈哈之间调拨资产达30余次,提高了资产的利用率 在采购控制管理方面,后勤部始终坚持常用物资的采购通过招标确定供给商的制度年初,组织了后勤、财务、总办等部门召开采购招标评定会,现场确定合作供给商;其次加强采购价格的监督,对于市场价格波动大的产品实行定期走访市场,随机抽查供给商报价等方法,确保采购价格的合理性;同时,对于市场价格周期波动加大的采购采购审核过程中要求提供比拟供给商,以保证以就低价格采购,加强监督 节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一,20xx年后勤部更是把节能降耗工作考核的指标之一,要求各部门制定节能降耗的具体措施和方案后勤部主要采取了以下的节能降耗措施一是对所有能源消耗设备设施进行普查,重新确定运行时间周期及频率;二是对能源使用消耗的场所加强能源消耗控制,如办公室、值班室、库房等实行巡视管理,催促各部门在管理好能源消耗设备,防止不必要的能源消耗;三是提高全员的节约意识,及时发现和制止能源浪费的问题,通过以下措施的实施,20xx年,节能降耗工作取得较好的效果,截止日前沈阳店电费与方案相比节约
133.7万元,长春店节约电费达
86.6万元 后勤部每月对主要费用支出工程均进行费用分析,包括餐厅费用使用分析,电费、水费、燃气费等费用支出分析对方案执行情况及两店运行费用情况进行综合比照,分析差异与变化原因,提出下阶段应采取的费用控制措施和方法,通过逐月的费用分析报告,确保部领导及时掌握费用的使用情况及效果,及时采取调整措施,使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内 后勤部在20xx年工作中根本已完成了后勤保障的任务,履行了相应职能,通过努力局部内部管理工作得到加强和提升但工作中暴露出的问题和缺乏仍不可无视,也需要今后工作中进一步加以完善和改进
1、工作落实不彻底,导致工作细节出现纰漏表现在工作跟进仍然不够,员工接受工作和领导安排工不清晰;工作范围有遗漏虽然部内的要求传达下去了,但在抽查过程中仍然能发现问题
2、基层主管的组织管理能力偏弱,基层主管的文化程度偏低,管理经验缺乏,导致工作组织没有章法,内部还在管理或水平偏低的情况
3、工作效率低,落实工作不及时员工工作落实还依赖上级的检查和监督,导致不应出现的问题出现如长春店喷淋爆裂问题的重复出现
4、效劳能力欠缺,存在想效劳但缺乏效劳技巧和效劳手段的情况,没有养成良好的效劳习惯,对其他部门的工作不了解也是后勤效劳针对性不强的主要原因
5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解,往往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷,也反映了后勤效劳的主动性缺乏
6、与其他部门还不能做到无缝沟通,存在“上边热,下边冷“的情况,根底员工根本不沟通或沟通不力,导致工作执行的不协调 针对以上问题,后勤部将在20xx年工作中重点加以关注和解决,结合合理细节的问题,后勤部20xx年总体工作重点如下
1、建立完善的后勤效劳体系,效劳的内容要进一步清晰化,效劳监督做到立体化,全面提升后勤效劳
2、建立员工的监督考核体系,考核内容进一步量化,确保后勤主要工作管理的目标的实现同时与公司绩效考核有效结合,真正发挥考核对工作的促进作用
3、进一步修订和完善工作标准和管理制度,做到涵盖所有重点的工作,两店工作手册实现完全统一
4、解决效率偏低的问题,将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环
5、全面提高员工的整体素质,进一步对员工进行登记评定通过培训和考核实现优胜劣汰,增加员工自我压力,促进员工的自我提升完善
6、集中优势资源,全面保证哈尔滨店筹备开业工作的顺利进展在20xx年初后勤部将进一步分析后勤人力资源,细化哈尔滨店后勤筹备工作安排,以保证哈尔滨工程的顺利进展 总之,后勤部20xx年依然面临着诸多的问题,对此,后勤部将认真总结20xx年经验教训,力争工作各方面再有所突破,切实提高后勤保障能力和运行水平 一年来,后勤效劳总公司在院党委和主管院长的领导下,经过后勤全体职工的共同努力,比拟圆满地完成了院党委和院行政赋予后勤的工作任务,这些工作概括起来,主要有以下几个方面 后勤效劳总公司是学校的职能部门,担负着办好学校的后勤保障工作,它关系着全校师生的吃、注行以及与此相联系的管理和效劳在吃的方面,后勤为18000余名就餐者,提供着一日三餐的可口饭菜,在食品平安隐患重重、市场原材料价格飞涨的这一年里,我们保证了我校伙食工作的平安和稳定在住的方面,我们不仅克服了学校办学空间狭小的缺乏,比拟圆满地安排了全校15000余名在校生的住宿,而且,还义无反顾地承当了我院家属区的牧业管理任务和与住有关的延伸效劳等在行的方面,全年平安行车54万余公里,根本上保证了学校的各类公务用车和应急用车同时,还担负了接送教职工小孩上学、入托等的其它效劳,最大限度地解决了广阔教职员工的后顾之忧在通信效劳方面,后勤担负着全校3000余门内外线的安装和维护效劳,动用了后勤优势的人际关系资源,保证了高质量的通讯线路畅通在环境卫生、水、电、气、暖等的管理和后勤维修方面,我们根本上做到了人人有事干、事事有人干,目标任务明确,岗位责任落实的标准互动状态和***开展局面,最大限度地为学校的教学、科研和广阔教职工生的、学习提供了优美干净的环境和强有力的后勤保障效劳比拟圆满地完成了学校赋予后勤的职能任务
1.西校区学生的回迁安置工作我们大家都知道,随着学校的连年扩招,校本部的住宿条件已经到达饱和状态,但xx年9月,从荥阳校区回迁的4386名新生和190名硕士生,又必须在校本部妥善安置,这真是又急又难的大问题但是,后勤并没有在急难问题上退缩,而是急流勇进,迎难而上,最终在院领导的关心和学生部门的配合下,内补空缺,外找房源源,不仅妥善安置了回迁学生的住宿,而且,还经过艰苦的努力和b区住宿楼的业主、西区机电学校校方和农培中心签订了继续承租合同,最大限度地保证了校园的平安和稳定
2.南院家属住房的房产证办理工作97年房改以后,南院140套家属住房均以房改价出售给了教职工,但是,由于历史遗留问题无法解决,所以南院房产证始终未能办理成功对此,南院教职工一直无法稳定,并屡次找校领导、教育厅领导和省直房改办,要求妥善解决问题,但近十年里始终未果可就在xx年里,郑州市出台了遗留问题解决方案,我们后勤及时抓住这一时机,采取非常措施,绕过有关环节,动用非常关系,快速推进房改房产证的办理工作目前,该项工作的前期准备工作已经根本就绪,外部准备工作正有条不紊地进行着
3.博士楼的天燃气安装工作学校为引进人才需要,新建了一栋家属住宅楼,即博士楼,但是,天燃气安装工程和基建工作是分开的楼房竣工后,由于天燃气不通,所以,迟迟无法投入使用直至今年9月,在有关领导的协调下,后勤接管该项工作,并通过屡次和天燃气公司连络,最终使天燃气公司在总量缺乏的情况下,开展了博士楼天燃气用户,为学校引进人才起到了后勤应有的作用 20xx年,后勤部在集团率领下紧紧环绕“节约本钱、晋升处事、保障运营”的工作方针,对内完美打点运行,对外晋升处事质量,坚持处事过程中的总结和缔造,不竭晋升后勤部处事打点理水平,根基按集团要求完成了后勤保障的工作使命 营运是公司经营成长的生命线,后勤部作为营业保障部门,在20xx年进一步强化了以营业为中心的处事理想,增强与前勤营业部门的沟通协调,自动获得处事需求信息,晋升员工的处事意识,做良多假设干好多项根本运行保障的同时,进一步提高后勤处事质量,为公司整体运营处事的晋升做出进献
(一)进一步增强物业行动措施维修维护,提高处事行动措施运行尺度 20xx年,后勤部对长沈两店实施统一打点方针,在工作尺度和标准方面实现统一打点在根本行动措施维护方面,xx年对所有行动措施设备进行普查,从头成立健全了设备档案,统一编制了设备调养打算,并实施跟踪搜检进度,保障设备行动措施的不变运行;对于涉及物业运行的意外事务,成立了意外事务陈述总结轨制,要求意外事务发生时,填写《意外事务措置陈述单》,对事情措置过程、事情发生原因、进一步的更正预防法子均做了响应的要求,以此削减了同样问题的一再发生;实现多级巡视轨制,搜罗司理级员工开店前巡视、物业打点员巡视,率领抽查巡视,连系搜检巡视等,保障物业问题实时发现和措置20xx年截止今朝,长沈两店经由过程巡视发现物业维护各类问题近35000个,均获得实时的措置,连结了较好的物业运行尺度在做好日常运行维护的同时,后勤部20xx年截止今朝共组织完成刷新施工工程247项,其中长春店1xx项,沈阳店39项,知足公司经营成长的需求
(二)强化情形秩序打点,营造清爽舒适的购物情形 精采的情形秩序是对顾客处事最直接的浮现是以,后勤部始终把情形秩序培植作为日常工作的重点来抓20xx年,首要从以下几方面增强了工作一是增强外围卫生保洁工作,对外围的广场砖实施按期清理污渍,主要部位天天用清水冲刷,在风沙较年夜的季节,对重点情节区域采纳洒水的体例降尘,同时增添了日常保洁清扫轮回密度,将保洁承当规模一向马路上,尽可能削减周边情形对商场卫生的影响;二是积极改进保洁体例,周全提高室内保洁质量保洁部门对地面理石、墙面、高空等需洁净部位,积极试探保洁调养的体例,对重点保洁部位增添维护频率,并实施保洁质量按期和不按时抽查,对于保洁工具的要求连结清洁洁净,确保了保洁质量保到质的提高;三是正视卖场温度调节,节制适宜温度为较好的节制卖场温度,后勤部在商场各部位安装温度计,天天上、下战书两次对温度进行搜检,对温度呈现误差区域进行实时调整,保障了卖场温度始终连结恒温,误差不超多±1°c,确保为顾客供给洁净舒适的购物情形
(三)自动增强处事,提高员工的处事意识 20xx年后勤部提出“一站式”处事的工作要求,对于到后勤部打点营业的供给商实施全天候处事;同时,对工功课务不做岗位分工,真正实现了“首问负责制”,所有后勤文职人员都能打点所有营业,来后勤部打点营业的客户不用期待,即有人全程能够打点完成;实施处事投诉公示,自动接管处事看管为周全提高处事质量,后勤部还拟定了《维修投诉打点法子》,对24小时维修进行录音,实时反应措置成效,对各部门后勤处事需求实施跟踪轨制,由物业打点员实时现场体味处事下场及处事对劲度,实时总结和措置处事中的问题;经由过程参加营业例会实时获得处事信息,使后勤部第一时刻体味处事需求,实时予以配合和措置;在每个公司特定勾当中,后勤部都要组织召开处事配合协调会,研究处事细节,确保后勤处事配合工作保障到位,保证后勤处事工作的圆满完成
(四)增强对供给商专柜的现场打点,奉行有偿维修处事 20xx年,后勤部将专柜的行动措施打点纳入物业处事打点规模中,对专柜卖区实施天天巡视轨制,对于需要维修维护的工程,实时通知专柜整改,对于不能按要求整改的,由后勤部按有偿维修体例进行实时措置,促进卖场整体运行情形的晋升;在对供给商专柜的维修中,后勤部坚持“处事为本”的主导思惟,对于能供给材料的专柜实施维修,对于我方供给材料的不收取人工费用,受到了供给商的接待在做好专柜卖场处事的同时,后勤部同时增强对专柜后区的打点工作,实施按期对专柜库房进行搜检巡视,实时发现和措置平安隐患,防止了平安问题的发生 打点是处事的根本,科学有序的打点是连结处事持续有用的前提前提20xx年,后勤部在总结xx年打点工作的根本上,进一步增强了根本工作培植,有用 于提高内部打点理运行水平,促进了各项工作的整体晋升
(一)凸起工作重点,落实打点方针责任制 为促进后勤各项工作有的放矢的开展xx岁首,后勤部组织召开了xx年的工作放置安插会议,提出了以“本钱、效率、处事”为工作主线确立各部门的打点方针后勤部在当真总结xx年工作的问题的根本上,对各部门下达的工作 方针共涉及26项工作,方针或指标60项;并同时提出了落实的法子和体例、实施打算和方针查核的法子以此,明晰了后勤各部门全年的工作标的目的在工作方针的实现方面,后勤部实施每月搜检跟踪落实情形,将落实工作方针的手段和法子列入各部门每月的工作打算,年尾实施工作方针完成情形考评,将考评成效列入各部门打点人员的年关绩效在工作方针落实过程中后勤部共从头成立和完美工作轨制15项,有力地促进了打点水平的整体晋升
(二)完美根本运行工作,奉行目视化打点 在xx年房间打点普及的根本上,xx年后勤部进一步强化了后勤设备行动措施的运行打点,奉行打点目视化,即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实施周全标识打点xx年,后勤部共建造各项方针化标识表记标帜共600余项,内容涵盖了所有的房间和运行设备,使设备运行的信息加倍透明化,有用削减运行操作失踪误的发生
(三)成立工作搜检系统,晋升全员工作看管意识 打点工作存在的偶然性和不确定性,一般来说,打点者只能经由过程搜检来看管打点的运行情形,但后勤部打点规模较年夜,轻易呈现问题的部位也较多,假设何能有用地保证后勤各系统不变运行是后勤处事落实的关头为增强工作的搜检看管,让工作搜检监管工作至上而下成为一个整体后勤部在20xx年推出了《成立后勤搜检看管系统的打点法子》,中心内容是层层履行搜检本能机能,把随机不确定的搜检看管酿成可量化的搜检职责的落实,层层明晰搜检规模、搜检内容、搜检体例、搜检尺度及搜检周期;同时正视搜检看管职责是否有用获得落实,强调现场搜检,经由过程强有力的搜检看管系统促进工作的落实
(四)增强工作总结,促进打点晋升 为实时总结工作中的问题,后勤部在20xx年实施每月工作总结制为了更好总结工作,后勤部拟定了每月工作总结表,对总结工作内容进行了明晰,保证总结的周全性,便于实时发现问题息争决问题;为防止各部门工作过程中呈现的对上级过度依靠,提高自我晋升意识,后勤部还要求各部门在日常打点工作中增强工作立异,要求各部门每半月对打点晋升情形进行总结,以陈述形式报给部率领审阅,有用地促进各部门的自我打点晋升意识,防止了打点勾留在原本的水平
(五)增强工时工效打点,成立员工约束和鼓励机制 后勤部是集团人员最多的部门,同时员工的整体素质不高,年夜年夜都员工属于下层处事人员假设何更好地增强打点,有用提高员工自开工作意识,是后勤部面临的首要问题针对员工工作的现实情形,后勤部20xx年对各部门工时工效打点专门拟定打点方针,要求各部门对所有岗位的有用工作时刻进行阶段性的跟踪、统计和剖析,以此提出岗位工作内容的调整和晋升有用工时的法子,各部门经由几个月的跟踪剖析,均采纳了分歧水平的提高工时的法子,取得了必然的下场如工务部实施有用工时查核轨制,将纯挚值班,侯工、路途,领取材料等时刻等不列入工时,并确定一般操作工作的通用工时尺度及每月尺度工时,把工时查核同员工绩效挂钩,促进了员工对工作的正视,实现了员工从期待派工到自己自动寻找工作机缘的改变 公司的消防平安工作一向是后勤部工作的重中之重20xx年,后勤部对保安部提出了“完美根本、注重细节、处事到位、保障运行”的工作要求,进一步要求从保安队伍培植、内部打点、对外形象等方面提高公司平安运行打点水平
(一)增强全员平安教育,提高员工的平安意识 员工是工作的最终执行和落实者,让全员把握平安常识,提高平安意识是公司整体平安运行的保障为此,20xx年,后勤部进一步增强了对员工平安常识的培训,首要从以下首要环节入手一是把好入职上岗关,协调人力资本部在新员工入职培训时,增添平安常识内容的培训,使新员工上岗前体味把握根基的平安常识;二是增强员工工作过程中的消防常识抽查,在其他部门的配合下,截止日前,保安部20xx年共抽查员工平安常识把握情形100余次,抽查人数近20xx人次,进一步增进了员工体味把握平安常识三是增强消防平安练习,20xx年,长沈两店每周均进行两次消防松散实习练习,在实习练习前进行消防常识讲解,将消防打点工作贯串于员工工作过程中
(二)增强消防系统的.运行维护,保证系统不变运行 消防自动节制系统是消防平安手艺提防的根基保证20xx,后勤部进一步增强消防系统的维修维护工作,要求系统问题维修不外夜,保证了消防系统的不变运行在具体工作中,后勤部强化以下三方面的工作一是消防行动措施设备调养的尺度化针对各类消防行动措施设备,在岁首确定调养尺度和调养检测周期,同时增强问题的整改跟踪和验收搜检,确保所有行动措施设备处于精采状况;二是对可移动消防设备进行非凡资产打点,保证“可使用、不遗失踪”的打点要求;三是完美报修流程,实施维护和看管分隔,促进整改跟踪,长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障,均在规按时刻内获得解决
(三)平安搜检,实时消弭事情隐患 后勤部每年要求组织4次专项平安隐患搜检,经由过程已完成的三次平安搜检,长沈两店共发现平安隐患达460项,其中长春店311项,沈阳店149项,所有的问题均已在规按刻日内整改完毕;在落实部门平安搜检的同时,日常的巡视搜检也长短常主要的工作内容,后勤部20xx年对平安搜检工程进行了分类,按照工作重点分歧,实施日检、周检、月检、随机搜检等分歧的搜检类别,使工作搜检的针对性更强;对于重点部位的消防平安工作,实施专人盯防,最年夜强度的防止了平安事情的发生经由过程一年的全力,xx年全年长沈两店均未发生火险事情,保证了商场的平安运行
(四)治安综合治理,为营业缔造有利的处事情形 在正视消防平安打点的同时,后勤部也增强了公司内部平安治理工作20xx年,在治安工作中,后勤部首要从以下三方面入手一是增强与营业部门协调,冲击盗窃商品的行为及协助措置顾客纠缠,截止日前,长沈两店共接警155次,直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次,受到顾客和供给商的好评,全年保安部20人次受到集团的赞誉奖励二是与收银等部门协调,冲击“倒卡“行为,截止日前,后勤部采纳直接盯防等体例确认并采纳法子措置倒卡人员9人次,根基杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡勾当 针对后勤部员工结构中下层处事人员偏多,整体文化素质偏低的现实状况,20xx年,后勤部有针对性的开展员工培训工作,从晋升员工岗位胜任能力入手,增强员工的处事意识,流程意识,团队意识,形象意识,在整体打造顺应公司成长的后勤处事团队
(一)岗位练习力度,尤其是各类紧迫情形的措置的实习练习 20xx年,后勤部在每周两次消防松散实习练习的根本上,将日常的员工岗位练习扩年夜到停电、停水、非凡天色、跑水、设备停运、重年夜治安事务措置等多方面每月都进行就轮回实习练习在实习练习过程中,强调各部门各岗位的彼此协调配合同时,经由过程每次实习练习调整工作尺度,实时发现问题,晋升了员工措置紧迫情形的能力;xx年后勤部长沈两店先后进行各类紧迫情形实习练习70余次,每次实习练习场形成实习练习陈述,对实习练习现实情形进行剖析,总结经验和缺乏,从而也晋升了员工配合协调措置工作的能力
(二)处事尺度化,提高员工的现场处事能力 在公司营业过程中,后勤员工不成防止地直接面临顾客,是以,后勤部在教育员工假设何在工作过程中削减对顾客的干扰和影响外,更进一步正视假设何能更好地为顾客顾客供给直接的处事在20xx年,后勤部组织了员工对所有商场品牌,业种位置进行培训,要求员工在需要时能迅速到达指定位置,同时,在顾客咨询时能切确为顾客供给处事经由过程培训,日前后勤员工中年夜部门能熟记品牌及业种位置,为措置工作及为顾客供给处事供给了便当的前提;在直接面临顾客的岗位,后勤部还强调处事的尺度化,防止分歧人员处事呈现差异,连结了处事的一致性
(三)员工的礼貌礼仪查核,晋升员工对外形象 后勤部从以下几方面增强了后勤员工礼貌礼仪工作一是从坐、立、行等根本方面标准员工行为,搜检催促员工养成精采的习惯;二是从着装仪表上增强日常搜检看管,强调岗前正容工人在完成工作使命后迅速改换脏的工装,确保在新工作使命时清洁着装;三是增强非凡员工的日常岗位练习,保安部天天早上持久坚持进行员工队列练习,使保安员形成了较好的行为习惯
(四)工作尺度,奉行员工岗位工作量化查核工作 为了使员工进一步对自己的工作职责加倍清楚后勤部在切确划定各岗位工作职责的根本,对岗位现实工作内容进一步细化,确定工作每个环节和内容的细化工作尺度,形成岗位工作量化查核表日前,后勤部从司理到一般员工均完成了岗位工作量化查核表的拟定,使员工工作查核有据可依,根基到达“细化、量化、清楚化“的打点方针 后勤部在做好营业运行处事的同时,按照集团倡导员工员工之间及部门之间处事的理念,全力做好对内的处事,积极阐扬后勤保障功能,为员工在公司工作缔造精采的工作情形
(一)员工餐厅质量关,提高员工对劲度 搞妥餐厅一向是后勤工作中的难点之一,假设何让年夜年夜都员工在公司就餐安心对劲是后勤部一再研究的课题20xx年,员工餐厅进一步在菜品花腔上下功夫,天天菜品增添到6个,员工根基可实施自助就餐,自由加餐,确保员工可选择到相对喜欢的菜肴;同时,20xx年,员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐对劲度的信息,按照员工对劲情形当令调整菜品出品,尽可能确保餐品适宜年夜年夜都员工的口胃;为知足员工就餐多样化的需求,餐厅在xx年还推出头签字条、盖浇饭,及商务套餐等品种;也受到员工的接待同时,也为此后餐厅经营打点体例的调整供给经验
(二)更衣室的打点,为员工供给平安清洁的勾当空间 更衣室天天都有几千人上下班在此更衣,平安、卫生问题是更衣室打点面临的难题,以前也不时呈现物品失踪窃的事务为此,20xx年后勤部门组织开会研究更衣室打点问题,对更衣室打点工作提出新的尺度一是理顺更衣室进出的流程,增强平安打点;二是实施更衣室集中时段开放制,既便利员工又便于打点;三是增强对姑且进出更衣室员工的处事,经由过程以上法子,使更衣室的平安问题获得了节制,xx年根基未发生更衣平安事情在更衣室卫生方面,后勤部做到实时扫除,天天搜检,保证更衣室始终连结卫生清洁的状况
(三)为营业部门处事,知足员工的处事要求 为保证员工精采的工作情形,后勤部按期放置人员对员工工作场所进行不按期巡视,实时体味员工工作情形行动措施设备运转的情形,在供暖、供水等非凡时代后勤部放置专人到工作场所搜检,实时进行调节和措置在其他部门有后勤处事需求的情形下,后勤部积极放置好工作,第一时刻解决问题;同时,后勤部各层面人员经由过程各类渠道,首要向营业部门搜聚处事需求,自动做益处事工作,有力地辅佐其他部门解决了工作之忧 后勤部是公司运行费用使用最年夜的部门,增强费用节制,履行节能降耗是后勤工作的重点之一,20xx年,后勤部重点在以下几方面做好费用节制,降低本钱的工作
(一)闲置资产打点,提高资产操作率 经由多年的经营,后勤库房堆集了必然数目的闲置资产为了更好地做好资产打点工作,20xx年,后勤部组织了闲置资产年夜清点工作,对闲置资产从头进行了分类、评估,并对部门资产进行维修维护;同时,对部门可操作资产进行了重点挂号,以便利资产的调拨在采购需求执行前,实施资产打点员审核先行审核轨制,确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行采购,最年夜限度操作闲置资产现在年对超市提报采购消磁板的过程中,后勤部从闲置资产中调拨出来进行刷新维修,知足了超市的需求,节约采购资金4万余元今年以来,后勤部协调部门之间调拨资产100屡次,长沈两店资产调拨12次,长沈哈之间调拨资产达30余次,提高了资产的操作率
(二)执行采购轨范,增强采购打点看管 在采购节制打点方面,后勤部始终坚持常用物资的采购经由过程招标确定供给商的轨制岁首,组织了后勤、财政、总办等部门召开采购招标评定会,现场确定合作供给商;其次增强采购价钱的看管,对于市场价钱波动年夜的产物实施按期走访市场,随机抽查供给商报价等法子,确保采购价钱的合理性;同时,对于市场价钱周期波动加年夜的采购采购审核过程中要求供给斗劲供给商,以保证以就低价钱采购,增强看管
(三)能源运行节制,节能降耗下场显著 节能降耗工作是后勤部很是关注的重点工作之一,xx年后勤部更是把节能降耗工作查核的指标之一,要求各部门拟定节能降耗的具体法子和打算后勤部首要采纳了以下的节能降耗法子一是对所有能源耗损设备行动措施进行普查,从头确定运行时刻周期及频率;二是对能源使用耗损的场所增强能源耗损节制,如办公室、值班室、库房等实施巡视打点,催促各部门在打点好能源耗损设备,防止不需要的能源耗损;三是提高全员的节约意识,实时发现和防止能源华侈的问题,经由过程以下法子的实施,xx年,节能降耗工作取得较好的下场,截止日前沈阳店电费与打算比照节约1337万元,长春店节约电费达866万元
(四)费用使用剖析,实时调整费用节制法子 后勤部每月对首要费用支出工程均进行费用剖析,搜罗餐厅费用使用剖析,电费、船脚、燃气费等费用支出剖析对打算执行情形及两店运行费用情形进行综合比照,剖析差异与转变原因,提出下阶段应采纳的费用节制法子和法子,经由过程逐月的费用剖析陈述,确保部率领实时把握费用的使用情形及下场,实时采纳调整法子,使费用使用能始终节制在合理和预期的规模内 后勤部在xx年工作中根基已完成了后勤保障的使命,履行了响应本能机能,经由过程全力部门内部打点工作获得增强和晋升但工作中吐露出的问题和缺乏仍不成轻忽,也需要此后工作中进一步加以完美和改进
1、工作落实不彻底,导致工作细节呈现忽略默示在工作跟进仍然不够,员工接管工作和率领放置工不清楚;工作规模有漏失踪虽然部内的要求传达下去了,但在抽查过程中仍然能发现问题
2、下层主管的组织打点能力偏弱,下层主管的文化水平偏低,打点经验缺乏,导致工作组织没有章法,内部还在打点杂乱或水平偏低的情形
3、工作效率低,落实工作不实时员工工作落实还依靠上级的搜检和看管,导致不应呈现的问题呈现如长春店喷淋爆裂问题的一再呈现
4、处事能力欠缺,存在想处事但缺乏处事技巧和处事手段的情形,没有养成精采的处事习惯,对其他部门的工作不体味也是后勤处事针对性不强的首要原因
5、对采购产物质量贫窭有用的跟踪和对劲度体味,往往呈现问题后才吐露采购产物质量缺陷,也反映了后勤处事的自动性缺乏
6、与其他部门还不能做到无缝沟通,存在“上边热,下边冷“的情形,根本员工根基不沟通或沟通不力,导致工作执行的不协调 针对以上问题,后勤部将在20xx年工作中重点加以关注息争决,连系合理细节的问题,后勤部20xx年总体工作重点如下
1、成立完美的后勤处事系统,处事的内容要进一步清楚化,处事看管做到立体化,周全晋升后勤处事
2、成立员工的看管查核系统,查核内容进一步量化,确保后勤首要工作打点的方针的实现同时与公司绩效查核有用连系,真正阐扬审核对工作的促进浸染
3、进一步修订和完美工作尺度和打点轨制,做到涵盖所有重点的工作,两店工作手册实现完全统一
4、解决效率偏低的问题,将工作放置、工作措置、工作跟踪、工作回覆流程形成闭环
5、周全提高员工的整体素质,进一步对员工进行挂号评定经由过程培训和查核实现优胜劣汰,增添员工自我压力,促进员工的自我晋升完美
6、集中优势资本,周全保证哈尔滨店筹备开业工作的顺遂进展在20xx岁首后勤部将进一步剖析后勤人力资本,细化哈尔滨店后勤筹备工作放置,以保证哈尔滨工程的顺遂进展 总之,后勤部20xx年依然面临着诸多的问题,对此,后勤部将当真总结xx年经验教训,力争工作各方面再有所打破,切实提高后勤保障能力和运行水平 本学期幼儿园的后勤工作在园领导的关心和支持下,本着园本实际情况,努力为幼儿效劳,为教师效劳,为教育效劳,脚踏实地完成了又一学期的后勤工作任务 本学期在园领导的重视下,我们有方案地坚持加强对后勤人员的政治思想和业务学习,坚持两周一次后勤组学习,两周一次三大员业务学习活动通过学习,后勤人员的效劳意识得到了提高,用她们的话说,工作不分贵贱,后勤岗位虽不起眼,但它直接关系到幼儿园每个孩子的健康,少了就不行,懂得了,作为一名后勤人员要以幼儿园的需要为己任,热自己的工作岗位,做到自尊、自爱、自强,全心全意地为教师和幼儿效劳如本学期后勤组全体人员团结协作讲奉献,制作了大量的户外活动器具,丰富了幼儿户外活动内容,提高了幼儿活动兴趣又如,为保障幼儿每天有足够的运动时间,园领导调整了天幼儿运动场地,为此,三大员碰到雨天得把运动器具搬至规定生活楼三楼或后走廊,大家也能理解并很快适应熟悉总之,本学期后勤效劳质量有了新的提高 本学期,我们认真开展形式多样的业务学习和培训,针对工作岗位、工作性质及工作中碰到的问题,开展专题学习讨论,加强自培、注重学习,提升三大员队伍整体素质
(一)营养员工作 为进一步标准我园食堂管理,全面提升食堂卫生、品质和效率,保证食品卫生平安,确保幼儿在我园健康生活,我园按上级部门的要求,积极开展“六t实务”现场管理创立工作,为此,三位营养员按照“六t”标准,学习、整改、反思、提高,工作态度、工作质量都得到了提升
1、指导、检查营养员标准操作个人卫生、健康日检等;生熟分开—标记清楚、操作标准;清洁消毒—餐具、抹布的清洗消毒;食品留样—时间、数量、标记
2、加强营养室管理(质量验收、进出货的台帐、原料加工、餐用具清洗消毒、专间操作人员特殊卫生、食堂场所、设施、设备工具标准使用等要符合常规要求)
3、食品卫生突出一个“严”字保质保量采购幼儿食品,以新鲜、优质、卫生为原那么保证幼儿营养膳食合理烹调精心选料、合理洗涤和切配、合理的烹调保证幼儿膳食的适宜温度,健全各项卫生制度,环境、饮食卫生、标准操作每天就餐观察,及时掌握信息反应,了解幼儿饭菜质量
4、、严格执行食品验收制度把好食品购置关、进货关、烹饪关、分餐关,做到万无一失对环境外表、工作人员的手、熟食盛器、毛巾、餐具等严把食品进货关,严禁不符合卫生要求的食品进入园内(对数量缺乏、价格不符、质量有问题的一律按要求归还)杜绝食物中毒事故的发生
5、定期进班了解幼儿进餐情况,积极主动听取大家意见,开展多种形式的伙委会,改善幼儿伙食,提高烹饪水平
6、加强营养室、配菜间、食具、餐具、抹布的消毒工作,食品冰箱定期清洗,留洋菜按要求存放,贴好标签,放在指定的位置
7、定期进班了解幼儿进餐情况并做好记录,积极主动听取大家意见,开展多种形式的伙委会,改善幼儿伙食,提高烹饪水平
(二)保育员工作
1、消毒工作突出一个“全”字,指导保育员各类物品清洁保管、消毒方法,物品消毒记录以及幼儿生活护理,如幼儿午睡时异常儿童的记录指导教师工作有重点全日观察指导、特殊幼儿与体弱儿护理日常工作,深入操作第一线,对保育员、营养员提出专业指导,并随时商议交流工作中碰到的问题,使理论指导和实践操作得到有效的互动提升
2、针对本园实际问题,开展岗位竞赛、互帮互学,谈体会等活动定期检查做到有检查、有记录、有反应、有改进措施和复查工作
1、政治思想学习、教育开展的活动及效果
2、统一思想、提高认识、爱岗敬业
3、和谐后勤建设
1、本年度工作目标(含经济指标)完成情况根据年初制订的目标进行总结
2、主要工作任务完成情况完成部门工作职责情况,要有完整数据(参考后附集团各部门需要提供的数据)
3、重大事项回忆克服的困难、完成的重要工作、取得的成就和荣誉、改革和开展的举措、软硬件建设
4、平安工作检查、监督、整改、长效管理方面的情况
5、质量管理制度建设、过程监控、验证等方面的内容及取得的成效
6、学习培训活动开展的主要学习培训活动及取得的成效
7、未完成工作任务或未到达指标原因分析分析主观和客观原因
1、存在问题分析列出存在的关键的问题
2、解决思路提出解决问题的思路、建议或措施
3、需要的资源与配合提出可行的、合理化的建议
1、下一年度工作目标(经济指标)拟定目标
2、策略与措施充分表达部门的想法,相关保证措施一定要到位,不能虚假
3、重点工作与执行安排工作内容、完成时间 集团各部门需要提供的数据
1、满意率部门全年平均后的满意率,根据学校、集团、部门的测评数据进行统计需附历次满意率测评统计表
2、经营效劳经济数据经营总收入,本职工作经营收入,自主创收收入,净利润,本钱,与去年相比同比增长或减少的比例
3、改善效劳软硬件投入的资金 饮食开展事业部校内食堂营业额及效劳学生数,校外食堂营业额及效劳学生数,物流配送总额,“文明食堂”、“标准学生食堂”创立情况及数量 学生公寓物业效劳事业部管理效劳的学生人数及宿舍间数,检查宿舍内务卫生间次,保洁面积,无偿清扫卫生间间次,接待安排新生数,办理毕业生离校手续人数,学生搬迁人数,“文明宿舍”、“标准学生宿舍”创立情况及数量和申报率、通过率及变化情况 校园物业效劳事业部新模范马路分部校园室外环境保洁面积及保洁天次,家属区室外环境保洁面积及保洁天次,室内保洁的楼栋数、教室数、总面积及保洁天次,清运垃圾车数,清理卫生死角数,开展爱国卫生活动或校园环境整治活动情况公共绿化养护和管理面积,铺种草坪面积,种植乔灌木株数,去除杂草次数,修剪草坪次数,修剪树木棵数学生浴室开放天数,洗浴人次数,水电用量及费用开水房开放天数,供给开水数量,水电用量及费用布置会场次数,悬挂横幅条数 校园物业效劳事业部科技创新大楼分部管理效劳面积,会议活动接待效劳数 汽车运输管理效劳中心总出车班次数(单程)、运送人数及行程公里数,班车出车、其他车辆出车、学生实习实验、学生搬迁、新生接待、新生军训等汽车运输任务的出车班次数(单程)、运送人数及行程公里数 维修效劳与建设工程中心完成的中大修工程数及产值,完成的零星维修工单数及产值 南京工业大学科苑宾馆旅客入住人天数,客房住宿率 江苏安居物业管理公司现有物业管理工程的类型、数量及面积,物业管理工程的增减情况 江苏安居高校电梯工程现有维保电梯的类型、数量,电梯维保数量的增减情况 20xx年已经过去了,回首20xx年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的20xx年就伴随着新年伊始到来 在这一年来,我按照领导的安排,我主要负责后勤效劳和食堂管理工作,本着吃苦耐劳、甘于奉献的做事原那么,在工作中从不计较个人得失,树立爱行如家,爱岗敬业的良好作风,充分发挥主观能动性,较好地完成了领导交办的各项工作任务现对这一年来的工作总结如下 对于一名食堂负责人来说,清晰准确的食堂账目及本钱的合理控制是关键,因此把住食品进货关便成了重中之重 为了妥善完成这项任务,严守财务纪律,每次采购时都要求食堂2人以上验收签字,及时上帐,保证了经费的专款专用,在节约的根底上为大家采购到新鲜的原料 其次是食品卫生、环境卫生问题作为一个集体食堂,严格落实食品卫生平安,关系到每一位员工的身体健康首先,食堂工作人员每年都要定期进行体检 再次,不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等通过学习,提高工作人员在工作中的效劳质量和意识,切实做好食堂的食品卫生、环境卫生和个人卫生餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作,工作台做到随用随清,每周对厨房进行一次大清扫如发现工作中有不到位之处立即指出,勒令及时整改要求全体工作人员认真做好本职工作,明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到,保证员工正常就餐 在此,对于食堂工作人员一年来不辞辛苦,发挥团队精神,大力配合我的工作,确保全年无食品平安事故发生,表示深深的感谢! 今年,公司多家网点进行了装修改造,在装修搬迁过程中,自己能够积极主动配合其它同志工作,利用下班后及休息日的时间,保证了新网点及时正常营业 公司网点多,本人负责各网点日常的水电等维修工作,在不影响各网点正常营业的情况下,利用晚上和休息日先后对xx分理处整体楼内自来水主管道进行了更换、xx所暖气进行分户改造、xx厨房通风及设备安装改造由于负责的事物繁杂,突发事件不可防止,总之不管是白天、夜晚还是刮风、下雨,只要接到事故,都会以最快的速度赶去支援,保证网点的用水用电平安运行 除此之外,还有一些较繁杂的工作,在此不一一述说 一年来,在公司领导和同志们的帮助下,自己在分管的工作中尽心尽力地做了一些工作,取得了一些,但我也深知自己取得的成绩与支行领导的要求,与全体员工的期望还有不小的距离,还存在很多缺乏;如面对繁忙的工作还存在一些急躁的情绪,在某些管理上有时还要求不够严格,业务管理方面学习还不够深入,工作思路不够开拓等 针对以上存在的问题,我相信有领导和同志们的帮助和支持,有坚忍不拔的信念及对工作的热忱,在今后的工作中定能不断克服缺点,努力完善自我,在本职岗位上做出更多的成绩、更大的奉献,使自己的思想和工作都能更上一个台阶! 20xx年在忙碌和充实中度过,总的来说,一年来,我分管协管的工作比拟多、工作范围广、任务重、责任大,由于我正确理解领导的工作部署,较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责,发挥了领导管理和组织协调能力,充分调发动工的工作积极性,较好地完成了全年分管和协管的工作任务现简要回忆总结如下 后勤管理工作涉及面广、杂,一年来我们以加强监督管理,提升效劳水平为指导,从多方面着手,努力做好后勤工作 我主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作,能做到有及时地申购办公所需用品,做到不浪费,无过多存货等情况的发生为各科室做好效劳,能及时、保质保量送去各科室所需办公物品月月盘点,对库内物品熟悉、清楚 办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理,处理不了时请专业人士来处理,做到不担误正常工作的运行在后勤工作中得到了同事的支持和配合通过我们的努力配合,圆满地完成了20xx年的后勤和仓管工作 今年我们改革了用车制度,统一调度管理,做到出车有,归车有记录等工作流程;同时,车辆用油方面也制定出相关监督流程,排除了公车私用等情况的发生 在车辆平安运行方面我们与司机签了出车平安责任书,保证出车平安,遵守交通规那么在保证工作正常运行的情况下,加强车辆管理,做好车辆的正常保养及维修,为我院工作的开展提供了较好的效劳 对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和具体工作细节及责任的培训与指导制定相关卫生责任制度,要求每天多转、常扫、勤擦,随时发现问题及时处理每周一大扫,周周有检查 对公司里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好及时、分类、干净的清洗、晾晒、发放等工作 对公司保卫人员,进行了平安防卫、防电、防火、防水培训,强化平安意识,做到时时提醒和经常检查 在办公室主要是配合办公室主任完成院内日常工作,做好文员统计工作,较好地完成了领导办公室的卫生及接待工作在院内配合开展丰富多彩的活动,活泼员工文化生活,营造健康xx的企业人文环境,推进企业文化、精明文明建议,展示我院积极向上的精神面貌 由于我学习过一些相关的知识技能,所以在单位暂缺平面设计人员和网络工程师时,我努力学习相关专业知识,用心把这方面工作做的更好我相信经过我们办公室成员的共同努力学习,一定会在这些方面有所进步和做出成绩 今年的广告宣传形式有多种,电台、报纸、电视、网络和地面营销地面营销有体检、杂志、挂历和下乡挂宣传牌 体检主要是在3-8月份做的,效果还不错,但由于整个大环境等方面影响,体检活动到9月份就暂停了 乡村挂宣传牌,幅射面比拟广,效果也不错,通过了解,有一些患者是通过看到村里的宣传牌后打咨询来的20xx年共挂了1266块牌,我们在挂牌时考虑到患者的情况,对市区和四县分出了重侧区;我们在选择位置时尽量考虑到宣传牌寿命的长期性和醒目性,所以要求挂牌人员有责任心地对待每一块牌子,做到家家愿意让我院挂牌并能做好保护工作挂到高处易看到,不易被破坏的地方,多为村民的屋山头,做好长期的维护和更换工作同时我们在挂牌时,也在做与人面对面的宣传工作,所到之处,都能使周围的村民对我们留下好的印象,做到村村有我院广告牌和宣传 20xx年杂志印刷了三期,共8万本,20xx年挂历共做3000本,根据客户群的不同,都做到了有效的发放 新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要不断学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战,有责任心地踏踏实实工作,不能只限于自身周围的小圈子,要着眼大局,着眼今后的开展向其他同事学习,取长补短,相互交流好工作经验,共同进步新的一年里,我会围绕着公司的中心工作,明确个人职责做好本质工作,搞好协调、当好参谋、搞好效劳,密切配合,希望能圆满地完成了20xx年的各项工作任务,为公司开展起到积极作用。