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保安上半年工作总结报告保安上半年工作总结报告 下半年,总结上半年我部以酒店全年的工作为中心,结合我部门的实际情况,努力实现“以效劳促质量,以质量创品牌,以品牌求开展”总体管理目标认真做好治安消防的平安工作,加强对酒店员工的平安培训,积极协调各部门工作,扎实工作,开拓创新,我部始终以“预防为主,防消结合”为指导方针,坚持群防群治,常备不懈,外树形象,内强管理,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨,比拟圆满地完成了酒店各项平安保卫工作 总的来看,我们半年来的工作有许多好的方面,也有许多缺乏,为了能在今后工作中,扬长避短,为来年工作打下坚实的根底,特对今年工作总结如下 20xx年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的平安保卫任务消防设施、设备的完好率全年到达了97%为酒店各部门员工进行消防平安培训 平安工作是企业的生存之本,在酒店总经理杨总的指导下,我部门坚持“平安第一,预防为主”的方针,认真、扎实做好每项平安防范工作
1.治安平安 平安是酒店经营最根本的保证,与酒店的开展紧密相连酒店总经理杨总对平安工作非常重视,强调加强平安保卫管理保安部在日常工作中始终坚持按照酒店制度抓好巡逻检查工作,每天对于酒店重要设施和重点区域进行检查,以确保平安无事故在酒店领导的指导下,周密细致地检查,及时发现并消除平安隐患,将平安隐患消灭在萌芽状态 在维持酒店秩序方面,部门首先从车辆停放开始组织队员培训学习提升员工的业务水平;每周五进行军事训练及车辆指挥培训,标准员工执勤动作,有效地保证车辆停车入位,有序进出,为酒店的经营营造良好的外部环境在内部加大监控、巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及时跟踪、清理,同时又在重点部位加装监控设备,大大改善了内部平安环境这使酒店的平安秩序有了明显提高并坚持以“客人是效劳的对象”为宗旨,耐心仔细地做好工作 4月份公安机关要求旅业单位实行来访登记制度,要求对访客进行来访登记,本部在人员严重缺编的情况下及时调整班次,将三班整合为两班安排专人在大堂电梯厅进行登记并圆满完成此次任务
2.消防平安 平安责任重于泰山,消防工作始终都是酒店平安工作的重点本着预防为主的思想,实行消防平安责任制,确定部门经理是部门平安第一责任人每月组织一次防火检查,及时消除火灾隐患联合消防维保公司对各种消防设施进行检查、维护、保养,在今年1月份对全酒店的灭火器材进行了年检及加压维护,3月份接受消防大队的检查,在此次检查中消防大队对酒店局部消防设施提出了整改意见,部门接到整改意见书后,针对意见书上所提出的问题,立即整改,按照要求将涉及的消防设施进行改装到位 同时,部门以这次消防平安检查为契机,吸取教训,定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养,使消防设施设备长期处于良好状态,保证关键时刻不卡壳,确保酒店人员生命和财产平安5月份开始按消防平安“四个能力”建设的各项要求做,并全部落实到位,确保各项设备正常运行于6月接受区消防大队和市消防支队的检查,并获得达标证书 现阶段正落实亚克力消防标示牌的制作6月份我酒店进行了消防灭火实战操作演练,全年在酒店共组织了六场次的消防平安培训,培训人员到达700余人次同时,部门要求每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查,对长期不使用的设备每月要试运行一次,发现问题及时解决,确保所有设备设施时刻处于最正确的运行状态,加强消防设施、设备的保养对酒店的重点部位,经常进行巡视和检查坚持对餐厅、厨房等处的平安检查,及时处理垃圾房着火事件,将事故处置在萌芽状态,对发现的平安隐患,及时进行处理,不能处理的,如实上报 为了建设一支高素质的保安队伍,为部门留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度每周部门学习使员工产生归属感认同感,让员工知道如何对客效劳;每周的军事训练使队员发生改变,树立新形象员工的素质和专业技能都有了一定的提高通过对员工的培训,增强了各员工的效劳意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识进一步标准了岗位操作,针对在指挥车辆、敬礼等效劳上个别人员存在的操作中不标准,统一了标准,为客效劳的思想明显得到加强 保安员在车场巡查过程中屡次发现车窗未关、车门未锁的情况,车内存放贵重物品如金条、名烟名酒等,车场捡到钱包及时上交大堂副理!充分表达我部员工良好的敬业精神!得到了酒店客户的好评! 作为酒店的一个职能部门在酒店我们还承当着一些日常工作由于安保工作的特性,保安就是酒店与客人的第一个接触点,保安必须具有高素质的效劳理念和行之有效的待客方法从效劳至上的原那么出发,个人能解决要求的马上解决,需要其它部门处理的主动联系,不让客人再多跑路对客人的意见及时反应给酒店领导半年来保安部在执行职责同时,为宾客开车门、打雨伞、扶老携幼,屡次受到客人好评 增强团队协作,本部安排人员配合人力资源部对每期新入职员工和生进行消防培训和军训保安部男员工较多,全体保安人员能够以酒店大局为重,发扬不怕苦,不怕累的精神,有团队时帮行李生搬行李、财务部转仓,餐饮外卖搬桌椅等 加强对本钱的控制本部半年来都严重缺编,平均每月缺编5人,工资本钱大幅降低,倡导队员增强环保、节能意识,减少水电资源的浪费,减少了物品的耗用等 上半年停车场共进场车辆334273辆,产生费用车辆146886辆,收停车票酒店37921张、百合豪宴54076张东方百合18699张、日本料理7497张、梦思桑拿7434张、谭厨6413张、废票475张,共收入停车费257400元 在上半年,保安部在工作上虽然取得了一定的成绩,但还存在一定的问题,缺乏之处更是需要深刻总结,努力改正总结一工作有以下几点缺乏
1、平安教育力度、各项规章制度健全落实还不够
2、少数员工防范意识差,还不能完全按照标准进行自我约束,有麻痹思想,造成6月20日815房发生被盗事件,给酒店的声誉造成了负面影响
3、队员素质参差不齐,有待下一步的提高队员形象素质需要进一步提高,以适应宾馆之开展趋势
4、部门工作还缺乏一定的执行力,要加强员工教育;部门工作离酒店领导要求还有一定距离,需要进一步努力;部门管理水平有待提高,以适应酒店的开展趋势
5、酒店的监控设备还有一定的缺陷,不能很好的起到监控作用,需要进行改良
6、消防工作需要加大力度 所有缺乏之处,都有待于我们今后认真地思考和总结改良 半年来,在公司领导的正确管理下,作为公司的一名保安部人员,以本人所看管的公司区域和物品平安防范为己任,认真做好每一项工作为在新半年里将工作做得更好,现就20xx年上半年在公司工作期间的工作情况总结如下: 作为公司的一名保安人员,服从领导、顾全大局,坚守岗位,认真对待自己所做的工作 遵章守纪是合格员工的根本要求,是各项工作顺利开展的前提因此在工作中以遵章守纪为荣,并以实际行动,严格遵守公司的劳动纪律 目前,社会上局部人对保安从业人员有某种偏见,这多少给工作带来一些困扰,因此,作为保安员我能够正确对待,树立严谨、认真的效劳意识,为公司的平安防范尽己之责,将本职工作做好 要想做好保安工作,必须熟练掌握保安工作的职责、要求和工作内容我一是通过学习保安工作应有的工作内容和要求;二是经过公司外派到消防培训单位参加消防资格培训,并取得优异的成绩,从而大大提高消防技能;三是认真按照领导的要求去做,认真履行职责通过各种方式的学习充实自己,使工作能力有所提高 回忆大半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和缺乏突出表现在一是我们的工作方法还有待进一步的创新和改良;二是工作上还存在一些不如人意的地方;三是我们的业务水平还有待提高所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改良,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色 20xx年下半年的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求我一定正视现实,成认困难,但不畏困难我将迎难而上,做好工作我将继续遵从公司领导的安排,踏实、认真地做好自己的工作,努力确保所管辖区域内的财产、物品平安同时,在工作中尊重他人、积极沟通、尽职尽责、加强巡逻,为自己所防范区域的平安而继续努力工作 我于20xx年x月xx日参加保安工作至今,在这六个月的工作中我深刻体会到了保安工作的.神圣作为一名保安员,我应充分认识工作的重要性以高度的责任心,严格各项规章制度,脚踏实地确保为客户和群众提供优质的效劳 保安工作是一项工作时间长,劳动强度大,工作责任重的工作事关用户单位的财产平安,与一般工作不同的是,处理正常工作日之外的夜间和节假日平安事务往往是保安工作的重中之重! 在门卫室职守工作中和巡逻工作中,严格按照工作标准操作,从思想上提高工作的责任心从标准上明确保安人员的工作职责,提高保安工作的标准化和标准化,严格要求自己,以身作那么,工作上做到一丝不苟,做到让公司与客户单位满意要有敬业奉献精神,高度责任感,爱岗敬业,对工作充满激情要有良好的观察能力,应变能力,了解队友的思想动态,与对队友做好沟通,反省自己的工作 现在我已经熟悉保安队员劳动纪律规定,及保安班班组的上岗规定及要求细那么详细了解并明确保安工作职责,上班做到着装整洁,精神饱满,对待来访者的询问仔细解释并以答复 对需要帮助的主动给予帮助,对生活区住户所需帮助的尽职帮助为了使小区的卫生环境更加优美,本班组已对小区楼梯口的环境加以了治理已见成效对办公楼及生活区进行巡逻检查,对公共财物及设备加以防护与保养,对住户反映的情况及时作出合理有效的处理 我工作所属xxxxxx公司,应面临的是效劳窗口,做到用礼貌用语,我会严格要求自己,将时刻铭记强化自己的能力,提升素质,改善工作方法,更好为做大做强保安事业做奉献!尊敬的各级领导、全体同仁们 在紧张、忙碌、充实、学习中半年过去了,回忆这半年的工作,保安部紧紧围绕着公司的总体战略,全体员工每天勤奋努力工作,严格履行职责,始终以脚踏实地的工作作风,锤炼严格的组织纪律观念,使得部门员工效劳意识更加牢固在消防平安工作方面,增强了使命感和紧迫感,为确保无重大责任事故,对部门员工进行了专项的技能训练 总的看来,我们的工作还存在着许多明显的缺乏,为了能在今后的工作中,扬长避短,取得更大的成绩,特作如下总结
一、抓紧培训不放松,保证员工牢固树立效劳意识,在效劳水平和效劳技能上有较大的提升 效劳意识、效劳水平、及效劳技能的综合提高,关键是离不开有效的专业培训因此,本部门全面强化、细化了培训工作,使培训无处不在,无时不在突出了对岗位效劳技能、根底知识、爱岗敬业思想教育等内容的培训通过丰富多样的培训方式,开展岗位培训、以老带新、以强带弱、部门指导利用交接班前后,部长走动式管理,现场纠错,使培训工作更具备时效性、针对性、可操作性,确实以培训带动和促进部门各项工作顺利完成,同时,员工的效劳水平和效劳技能有了较大的进步,效劳质量也得到了有效的保证
二、加强平安防范措施、落实平安管理制度,确保业主平安 “隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的警示时刻牢记在 心部门在平安工作管理上,从不怠慢,严肃认真狠抓落实要充分利用电视监控设备的作用对楼层、重点区域、重点时段进行全天候24小时监控在消防工作方面更是加大了培训的力度,使每一位员工都能了解消防设施设备根本性能和用途,熟练操作使用,确保所有队员都有逐个进行火灾事故处理的能力
三、标准效劳标准,细化效劳流程,全面提高保安部工作质量 为了能更好的为业主效劳,标准效劳标准,对人员的仪容仪表、礼节礼貌、走姿、站姿、坐姿哪怕是一句细小的问候语言,我们都进行了比拟详细的规定提高了员工形象、直观的掌握了岗位效劳标准及效劳流程,为提高部门的全面工作打下扎实的根底
四、存在的问题及应对措施
1、由于退伍军人的就业分配,使得保安部人员全面更换新的保安人员无论是个人素质还是专业素质都存在许多问题虽然已经加大部门培训力度和加强管理制度约束,收效甚微作为部长难辞其咎应对措施是一方面加强日常工作管理,加强培训力度,进一步约束、调整另一方面已经积极进行了新人的招聘工作
2、保安员应对突发事件的能力不够“张不开嘴、迈不开腿”是目前保安部的弊病遇见陌生来访人员不好意思询问,临时事件行动不够迅速为了解决这一问题,加强礼仪培训,纠正人员思想,让员工能够理解保安部的中心工作重点工作除了平安,还包括更好的为业主效劳
3、现今的保安员年龄偏低,自律性比拟差领导在时安分守己,领导不在时就一盘散沙通过开展“这周我是班长”的活动,提高人员的责任心,增强团体凝聚力,只有个别人员的意识提高不明显另一方面做好人员的心里辅导工作,及时调整员工心态,加强人员的自律性 在下半年的工作中,我会继续恪守本职,随时调整、纠正工作中的错误,积极配合领导的工作,更好的实现自身价值。