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保险年终总结汇编10篇保险年终总结汇编10篇 总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回忆检查并分析评价的书面材料,它能使我们及时找出错误并改正,我想我们需要写一份总结了吧如何把总结做到重点突出呢?以下是的保险年终总结10篇,希望对大家有所帮助 20××年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度这一年,是我司面临压力攻艰克难的一年,是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下,在全体员工的奋力拼搏下,取得了一定的经营业绩 20××年,我司实收毛保费****万元,同比增长*%,已赚净保费***万元,净利润***万元,赔付率为**%较好地完成了上级公司下达的任务指标
1、方案落实早、措施实 20××年初,我司经理室就针对**地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把方案分解成月方案,月月盘点、月月落实,有效的保证了对方案落实情况及时的进行监控和调整 在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核方法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据
2、抢占车险市场,加大新工程、新工程的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费” 今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新工程作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的根底上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务 一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室催促考核,并要求提前介入公关一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,从而稳固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率 二是与地方政府有关部门建立联系网络,提前得悉新上工程、新上工程,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素 三是已失业务不放弃我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰,并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善效劳手段,逐个突破,全面争取回流四是大小齐抓,能保那么保因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业本钱大大增加针对这些情况,我们充分发动,统一思想,上下形成合力,迎难而上做到责任到人,对保费在xxxx元以上的实行分管经理介入,共同公关
3、在竞争中求生存,在竞争中促开展 **地区现有1xxxx(中国财保、寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司,另已发现xxxx公司(大地产险)在我县争夺业务,而**地区人口少,企业规模小,我司面对外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面对现实情况寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、效劳战 一是做好地方政府主要领导工作公司经理室屡次向县委、县政府主要领导汇报工作,突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我司积极参与了全民创业调研活动,与县领导一道走访个体、私营经济企业,不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意,还对我司正确调整业务开展方向,向中小企业提供保险保障,主动效劳于他们,给予肯定真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府效劳的,是值得扶持、信赖和帮助的,从而对我司工作给予了很大地倾斜 二是深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得“回流”业务,使其他保险公司的工作处于被动状态 三是效劳更加人性化、亲密化,公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干,进行了屡次回访,请他们对我司工作提出意见和建议,这一举措得到了企业的充分肯定,他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质效劳的充分表达,使客户对我司更加信任 四是要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,对所有新保客户必须当面解释条款并承诺效劳工程,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面效劳五是按照向社会效劳承诺和行业禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大效劳部门为切入口,全面提高公司整体效劳水平
4、以分散性业务为突破口,加大市场占有面 根据**当前阶段的保源情况,年初,经理室经过仔细的分析研究,确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击,首先与交警、城市执法部门联系,请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系,班子成员屡次与分管教育的副县长、教委主任协调,最终取得他们的信任,才使我们的学平险业务有所突破
5、开展劳动竞赛,促进“两险”业务健康成长 我们根据上级公司有关竞赛要求,积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动,并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动,从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务开展气氛特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中,我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况,合理分解目标,层层落实,自加压力,跑企事业单位,跑个人家庭,一笔笔、一份份,最终以14xxxx的好成绩超额完成市公司下达的任务
6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高 公司从狠抓第一现场的查勘率入手,坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原那么只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便一是坚持双人查勘,双人定损,交叉做案,限时赔付,不断提高效劳质量;二是坚持24小时值班制度,积极参与“三个中心”建设,以进一步提高效劳水平;三是加强考核、加大督查力度对理赔过程中出现各种问题一经查实,轻者批评教育,重者严肃处理,决不姑息;四是积极做好防灾防损工作在分管领导的负责下,防理部门主动与各业务部门联系,及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛平安检查方法、冬季防火防爆平安检查方法,始终做到提前把握,提前介入,积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实,对可能出现的问题及时采取措施,以减少损失,增强防范风险的能力我们先后到有平安隐患的**纸业、**药业、**公司等重点客户单位帮助整改隐患,制订防灾预案,深受客户的好评,收到良好的社会效果 今年我司在抓好效益型险种业务的同时,认真梳理“垃圾”业务,对往年赔付率高于10xxxx的劣势险种坚决予以放弃,对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保去年我司农险、养殖业保险赔付率高达10xxxx,我司从大局出发,坚决的暂停该险种的开展企业一揽子保险存在保险费低,保障范围大、保险金额高的经营风险,特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件,往往造成较高的赔付率,我公司从效益出发,对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制在注重各险种效益开展的同时,我们改变以往的经营套路,***厂车险业务属于我司续保业务,续保时间为9月份,但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈,介入竞争,企图分羹,为保证万无一失,我司果断提前续保,使其他保险公司措手不及,稳固了业务的开展 **纸业保险业务一直以来是我司囊中之物,续保是在11月份,公司经理室知道一旦提前续保,当年不仅会损失几万元保险费,也加大了下半年的业务压力,但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口,更好的调整序时业务结构,的实现已赚净保费,决定提前续保了该企业保险业务我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的开展需要做出的大胆尝试,也是转变思想的实验性思路正是由于我司员工勇于承当重任,善于开动脑筋,充分调动积极性和创造性,做到人人有担子,个个有责任,因而,在强大的外部竞争中,我司上半年不仅没有丧失任何阵地,稳固了我司财险市场龙头老大的地位,还实现了新增业务的突破 保险竞争越来越剧烈是不争的事实,加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略,必然要求我们在公司管理上全面提升水平,如何在竞争中学会竞争,在竞争中独领风骚,从而在竞争中开展,在竞争中前进我司除了继续稳固和采用过去行之有效的方法外,并逐步建立起全县企业信息网络,加强与保户的接触和沟通,提升公司管理水平上半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系,出台了一系列管理规章制度、考核方法在日常管理中能够认真严格的按照上级公司采用,《**支公司抓住车辆年审时机宣传车险新费率》等新闻在省公司内部网上交流
1、公司疲于市场竞争和业务开展,对理论学习和业务学习有所放松
2、面对强大的市场竞争压力,有的同志出现畏难情绪,少局部员工有思想惰性,缺乏市场开展前瞻性,主动出击少,被动挨打的多造成了少局部业务的流失 随着市场变化和竞争的剧烈,就**而言,要牢牢地把握市场的主动权,必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度 一是转变思想观念,积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式,继续加强竞争意识和危机意识的教育,加强并运用数据管理,引入鼓励机制,全面调发动工的积极性和主动性 二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系,加强整体公关力度,注重业务承保质量,以最快速度和最优的质量挑选并占领市场 三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通,争取他们的协助,努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率 四是强化理赔效劳工作努力提高现场查勘率,采取人性化效劳,区别对待,加快理赔速度,提高效劳质量,改善外部展业环境
五、针对竞争,密切注意同行业开展举措,加大公关力度,采取积极有效的方法,参与竞争,稳固原有险种的市场份额,积极拓展新业务、新保源 目前,我市中介市场较为繁荣,正规兼业保险代理单位家,保险代理公司家,其各保险代理单位或公司以寿险业务为主,财险业务为辅,财险业务以车险业务为主,其他业务为辅各家代理公司的合作目的是利益最大化,谁签单收取保费少,手续费给的高,业务就与谁合作,这样就给我公司中介业务开展造成较大困难 针对以上情况,我公司就濮阳保险市场和中介业务进行了认真的分析和研讨,通过分析和研讨我公司制定了结合濮阳实际开展中介业务的经营策略一是自身定位,我公司在濮阳成立不久,如何在濮阳树立良好的形象,创出中华联合财产保险公司的牌子尤为重要为此,我们既考虑如何开展中介业务,又考虑如何标准经营在中介业务的开展上,我们以长远的眼光开拓开展中介业务,而不是以牺牲自身利益为代价开展中介业务二是以合理的价格介入中介市场目前,濮阳经营保险的主题较多,局部保险公司已低保险价格、高手续费返还为手段来掠夺中介市场,诚然,低保险价格、高手续费是介入中介市场的杠杆,但不是唯一的做法,对此我公司认真分析市场价格,在公司整体运作规定范围内结合濮阳实际制定出自身适应中介市场的保险价格和费用,以到达最正确的平衡点三是以优质效劳赢得中介市场以优质效劳为着眼点,切实将优质效劳看成公司开展的生命线,具体的来说,我公司做好了签约前和签约后的优质效劳,设立专人负责对签约代理单位效劳,明确专人管理四是搞好中介代理的信息收集,随时掌握中介代理市场的开展趋势和动向,并针对具体情况,制定出符合市场运作实际的经营策略,从而,为快速、稳健开展中介业务奠定良好的根底,五是加强管理中介业务存在着点多、从业人员杂、业务广和只求效益,无视管理等因素,为此,我公司着重从以下几个方面进行标准标准代理协议的签订;标准单证管理;标准保费结算流程;标准与代理公司的沟通制度 通过中介业务部加强车险业务经营是今年非常重要的中介业务工作车险业务在整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用,必须做大做强,做精做细也就是发挥中介部的纽带作用,继续加快开展车险业务,保持较快的开展速度,同时,大力优化车险业务结构,严格控制高风险、高赔付的业务,从承保源头抓起,从每一笔业务、每一个环节抓起,从每一位承保人员抓起,全面提高车险业务经营管理水平,增强盈利能力,使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种 今年来,我中介业务部坚持学习政治理论,提高业务技能,制定了相应的学习方案建立健全了一整套适应本我中介业务部实际的制约机制,使我中介业务部形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体进一步完善了我中介业务部内部控制制度,以效率为中心,实行工效挂钩做到一人干保险全家干保险,坚持以奉献排名次,以业绩论英雄让经济杠杆起作用,变职工要我干为我要干,拉开了分配档次,增强了工作的积极和主动性我中介业务部根据保险效劳行业的特点,从狠抓效益入手,抓落实,重实效,取得了显著效果一是完善了优质效劳措施,制定了优质效劳标准,明确了效劳内容,标准了效劳程序广泛深入保户,回访“黄金客户”,积极征求意见,改良工作作风,增加了效劳透明度 回忆今年来的工作,我中介业务部各项工作虽然取得了一定的成绩,完成了公司下达的各项指标任务,各项根底管理工作也有很大进步,但工作中仍然存在着一些问题,如车险代理进展还不够快,合作的层次还不够广泛和深入,对此,我中介业务部将认真分析原因,积极寻求对策,加强包括车险在内的各类险种的宣传,积极开展有效的促销活动,进一步拓展中介代理营销 在我公司的业务中,中介业务各项工作是否取得预期效果,对我公司的经营管理具有举足轻重的作用,对我中介业务部未来开展也将产生深远的影响为此,我中介业务部全体员工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性,对此,我中介业务部及时研究具体措施,强化险种管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点,努力提升我中介业务部创造最大价值的能力 ×年,我中介业务部的工作任务仍然将十分艰巨,面对剧烈的市场竞争,决定以开展为主题,以效劳为主线,以提高我中介业务部业绩以及全体职工收入为根本出发点,弘扬求实、诚信、拼搏、创新的企业精神,使我中介业务部的各项工作再上一个台阶 20xx年,我店在社保处的正确领导下,认真贯彻执行医保定点药店法律法规,切实加强对医保定点药店工作的管理,标准其操作行为,努力保障参保人员的合法权益,在有效遏制违规现象等方面带了好头现将年度执行情况总结如下
一、在店堂内醒目处悬挂“医疗定点零售药店”标牌和江苏省医疗零售企业统一“绿十字”标识在店堂内显著位置悬挂统一制作的“医疗保险政策宣传框”,设立了医保意见箱和投诉箱,公布了医保监督
二、在店堂显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》以及从业人员的执业证明
三、我店已通过省药监局《药品经营质量管理标准GSP》认证,并按要求建立健全了药品质量管理领导小组,制定了质量管理制度以及各类管理人员、营业人员的继续教育制度和定期健康检查制度,并建立与此相配套的档案资料
四、努力改善效劳态度,提高效劳质量,药师(质量负责人)坚持在职在岗,为群众选药、购药提供健康咨询效劳,营业人员仪表端庄,热情接待顾客,让他们买到平安、放心的药品,使医保定点药店成为面向社会的文明窗口
五、自觉遏制、杜绝“以药换药”、“以物代药”等不正之风,标准医保定点经营行为,全年未发生违纪违法经营现象
六、我药店未向任何单位和个人提供经营柜台、发票那些销售处方药时凭处方销售,且经本店药师审核前方可调配和销售,同时审核、调配、销售人员均在处方上签字,处方按规定保存备查
七、严格执行国家、省、市药品销售价格,参保人员购药时,无论选择何种支付方式,我店均实行同价
八、尊重和服从市社保管理机构的领导,每次均能准时出席社保组织的学习和召开的会议,并及时将上级精神贯彻传到达每一个员工,保证会议精神的落实 综上所述,20xx年,我店在市社保处的正确领导监督下,医保定点工作取得一点成绩,但距要求还须继续认真做好20xx年,我店将不辜负上级的希望,抓好药品质量,杜绝假冒伪劣药品和不正之风,做好参保人员药品的供给工作,为我市医疗保险事业的健康开展作出更大的奉献 今年,城乡居民社会养老保险工作在县委委、县政府和主管部门的关心和支持下,在大家的共同努力下,圆满完成了省、市、县下达的参保任务 今年20xx年全县城乡居民根本养老保险覆盖人数达
21.90万人,覆盖率达95%(应参数为23万人),60周岁以上领取待遇人数达
7.96万人,城乡居民社会养老保险当年基金收入
9989.43万元(其中:个人缴费
1713.38万元,中央财政补助
7106.23万元省级财政补助
455.08万元县级财政补贴
263.30万元,转入收入
21.48万元,其他收入
152.71万元,利息收入
277.25万元,基金支出
7302.87万元,转出支出
29.42万元,当年基金结余2606万元,基金累计结余13779万元,全面超额完成20xx年目标任务
(一)加大宣传力度,提高参保率针对群众关心的缴费年限、领取金额、丧葬补贴等问题,通过会议、横幅、板报、发放宣传资料等方式进行宣传,充分调动群众参保积极性以身边的人带动身边的人,以身边的事引导身边人根据不同年龄阶段人员不同缴费档次,我们帮群众算账比照,讲清实惠利益,为群众算一本明白账,鼓励群众积极参保
(二)标准管理,抓好业务工作一是制定了参保流程图、待遇审批流程图、岗位责任制、基金管理制、档案管理制度等,加强制定化管理二是推行银行“代扣代缴”业务,方便群众参保参保缴费,让参保人自己定时将保费存入社保基金指定账户,确保基金平安,提高办事效率按时如实录入参保数据,做到信息详细准确,确保参保人按时享受到缴费补贴三是对年满60周岁的及时办理养老金领取手续,做到发放率100%四是认真复核清退重复参保人员,目前已清退1164人,追回重复领取养老金
101.50万元对乡镇上报的死亡人员,及时进行稽核,尽快把丧葬补贴发放到继承人,在维护群众利益的同时,确保了基金不被流失五是严格档案管理,确保参保资料不漏一人,按照省、市相关规定,建章立制,目前已清理归档1442卷,203779件,我局档案工作正在逐步走向标准化管理
(三)改良工作作风,提高办事效能一是认真开展“讲规矩、守纪律、惠民生、促开展”活动和“改良作风、创新效劳、提升效能能”活动制定《居保局“讲规矩、守纪律、惠民生、促开展”活动实施》和《居保局“改良作风、创新效劳、提升效能”活动实施方案》,并通过开展12项精心选定的活动,目前已在压减行政本钱、科学优化业务经办流程、进一步下放审批权限、提高经办效率二是开展帮扶效劳活动以局支部为责任主体,以各帮线和活动小组为驱动推手,把全局18名在职职工分别与我局帮扶村居实行一对一挂钩,求真务实、科学有效地为群众排忧解难,并送去了科技、居保政策、农用物资等达10000元目前,各责任人与村居举行了见面会,建立了畅通的沟通渠道,收集并解决当前存在的居保问题,建立了1236台账及时了解并解决居保问题,并定期开展送政策、送培训、送宣传到挂钩村居活动,真正为困难群众排忧解难三是强化作风效能制度建设,提高效劳能力水平为深入贯彻落实中央八项规定和省、市、县改良作风相关要求,进一步转变干部作风,制定完善了《XX县城乡居民社会养老保险局内部控制制度》、《学习制度》、《工作制度》、《财务管理制度》、《考勤制度》、《首问责任制》、《限时办结制》、《效劳承诺制》等制度,通过强化作风效能建设,职工效劳群众意识及业务能力进一步提高
(一)续保难我县的城乡居民养老保险工作主要存在的问题是外出务工人员对参保工作有影响我县有一些居民全家都外出打工,导致参保联系不上或者错过了缴费时间
(二)根底建设差一是县局人员老化,还需要增加新生力量,办公设备有待更新和添置二是乡镇增加了工作人员,没有增添办公设备三是村一级没有固定的代办员,没有根本的现代化办公设施设备
(三)办公经费缺乏由于居保工作面宽量大,面对的是弱势群体,要想更好的把这一惠民工程宣传到位、落到实处,让每个老百姓更清处更明白的掌握相关政策,就需要人力物力去加大工作力度
(一)进一步加强宣传工作在抓好常规宣传的根底上,利用每年外出人员返乡的时机,加大对外出人员的宣传力度
(二)进一步加强计算机的运用及管理,加快信息网络系统建设,确保参保人员信息准确无误
(三)加强待遇审批管理,确保养老金足额发放 严格待遇审批程序,要标准待遇审批和支付环节管理工作,做到及时审批;做好养老金按时足额发放工作,要加强与银行的协调沟通,及时出盘回盘,确保养老金按时足额发放;认真搞好年检工作进一步完善明确年检工作各项制度,落实好死亡人员月报和零报告制度,防止基金流失;加强部门协作,及时做好死亡人员待遇终止工作;严查重复领取养老金人员,加强重复领取待遇追收工作,防止基金流失
(四)进一步标准档案管理 对所有业务档案资料要做到收集齐全、不重不漏;及时对档案资料进行清理、分类、、入柜保管;加强档案利用管理,真正发挥档案管理为人民效劳;发挥公共效劳体系建设试点的示范引领作用,加大资金投入加强乡镇档案管理软硬件建设和标准化、标准化、信息化建设,做好各乡镇城乡居民社会养老保险档案标准化管理达标工作 虽然,20xx年居保工作做出了一些成绩,但在今后的工作中,按早《中央共产党廉洁自律准那么》、《条例》,进一步转变工作作风,建设一支群众信得过的领导班子和干部队伍以更高的标准、更实的作风、更大的干劲,努力推进城乡居民社会养老保险工作再上新台阶 日月如梭,转瞬间20年行将进入序幕!做为保险公司的一份子来说,首先感谢领导和同事在这即将一年的工作中,对我的教导支撑同时,在这工作期间,有得也有失,现就将20工作扼要总结如下 积极贯彻公司关于开展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,积极认真参加公司组织的各项学习,并且细心领会,转化为自己的思想武器作为一名内勤人员,自己的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身的素质水平,高标准的要求自己,加强自己的专业知识和技能同时做到遵纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心 我主要负责柜面单证的打印和归档工作,每到值班周早晨830分上班先清扫办公区卫生,月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报,公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日,每次只能申领半个月的用单量我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领,尽量做到不断单每次单证寄到,先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好,盖上公司的保单专门章,做好标注其实打一张车险很简单,也不是一项比拟复杂的技术活,一共就五样东西,发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡,打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了,但是需要足够的细心和耐心,客户多的时候还要认真仔细检查,防止装错单,减少不必要的麻烦剩下的事情就是打过的单子,少投保单的补投保单,少告知书补打告知书,如果有证件缺乏的先将其剔除,待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理,归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存每天的工作就是打单、打单、再打单,理单、理单、再理单我的工作内容虽然枯燥无味,但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环,必须要认真工作,全力以赴这几年保险市场竞争非常剧烈,我们坐前台的就应在售前效劳方面做到尽可能的让客户满意
1、立足全局与整体,从宏观层面切入问题的思考,较好处理整体与局部、大我与小我的关系,遇事能从大局考虑
2、心态平和,为人谦和,处世积极,有良好的人际关系
1、限于阅历与眼界,还须加强政治修养与行业、业务研究,认真学习业务知识,战胜自我,提升自我
2、须加强与人沟通的能力
3、须加强应变能力 总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着缺乏比方有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改良 在对客户效劳上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到,急客户之所急、想客户之所想,做到该赔的一定赔到位,不该赔的决不滥赔,不该赔的也力争让客户满意,通过我们的思想工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的距离,更促进了业务的开展 一是转变效劳观念,办活保险效劳为使保户满意,我们进一步推出了“承诺效劳“和“限时效劳“,实行了公司权限以内赔案当天赔付,超公司上报审批案件5天赔付 二是转变工作作风,提高工作效率我们简化办事程序,实行一条龙效劳,打破以往让保户自己找办公室办理业务,将所有工序集中营业大厅一起办公,并在大厅各窗口设明显标志,配导办员咨询员,使保户在一处就能办理完全部手续同时实行办理业务限时制,每笔业务办理最长不超5分钟,为保户提供了方便快捷的效劳实行大案、疑案跟踪制度,主动为保户到交警部门协助处理事故,为保户提供了保险职责以外的效劳,给保户提供了方便;在事故车辆修理上,实行现场定损,一次性结案;在修理厂修车,提前预算,车修好,只需保户交很少的差额,其余款项由公司与修理厂结算,缓解了保户交费困难,保障了保户迅速恢复生产 三是树立保险形象,打造财保品牌我们下发了《营业人员效劳标准和管理规定》,制定了一系列文明效劳、廉政效劳的标准措施,无论是谁,触犯保户利益,年终对本人的业绩实行“一票否决“,使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原那么办事我们在广泛开展创立“文明科室“,争当“文明优质效劳标兵“劳动竞赛的根底上,实行了礼仪效劳、文明用语、禁效劳忌语,挂牌效劳、持证展业、送赔款上门等活动,并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定,使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新,为保户创造了舒适的投保环境 转眼间,从入职到现在,我在太平洋保险公司工作了快四个月了通过这几个月的工作和学习,让我进一步接触到了保险,接触到了社会,挑战了自己的工作能力和学习能力在这工作期间,有得也有失,现就将20xx年上半年工作简要总结如下 在公司,我是属于车商部的办事人员,负责车行某些展厅的出单及送单跟踪在合诚我是负责合现和广汽丰田两个展厅,不仅要与续保人进行交流,也要与销售打交道一开始由于我是新来的,许多销售都不愿搭理,在新车的出单方面出现不少困难,很多人都会说和我不熟悉没有义务要出我们公司的单,而我又不懂用什么方式和他们沟通,所以不知道怎么要求他们出单刚接手的两三个月,广汽的新车单都不是很多,每个月就那么的几台后来,在丹姐的引导和耐心教导下,慢慢和他们熟络,开始了解之前单量的一局部原因,有时还开玩笑的语气叫他们多出我们的单,甚至说那单是不是开我们的公司为了能更好的效劳他们,对于广汽新车单我都会采取帮他们复印好保险单进行签收,让他们感受到我们的效劳态度而合现的新车单,或许本来我有同学在此店,加上合现店的人比拟随和,跟了一个多月就和里面的大局部销售混得比拟熟,在每个星期的结算中,合现展厅续保加新车都有几万甚至好的时候有十万左右但是在6月份的时候,两个展厅都受到市场的影响,特别淡,广丰新车只有
七、八十台,合现也不够在六月份最淡的时候一个展厅最长有5天没出过我们单,虽然主要原因市场,但也有一局部是出了别家公司的单,据了解有些是客户要求,有些是我们公司没有一些附加险可以购置,也有一局部是销售的一些小问题还好在6月份的后半个月单量恢复到正常数量,没有在年中任务中拖后退,但是总体的续保率和保单占市场的份额并不是很满意 对于工作上存在的困难和问题总结有以下几点 第
一、对展厅的跟踪并不太完全,出现问题没有几时告知主管并与之商量; 第
二、刚开始对于保险的各方面知识了解并不深,遇到销售或续保人员的询问不能及时进行答复,使工作效率降低; 第
三、对于个人行为及各方面要求并不太严谨,上班时间没有把头发包起,有时遇到突然停电特殊情况,更出现大声说话的现象,造成展厅的困扰; 第
四、不了解哪些政策对于续保有帮助哪些有影响,更对不同展厅的续保情况并不清楚,不知道他们展厅上一年有哪些单,跟了多少,丧失多少,应该做些什么有针对性的措施去改善现状; 第
五、办公司有时会出现几个人在,可没有做到人尽其用的效果,有时一些单放在台面很久都没有人去拣,以致有些销售或续保人员要亲自进来拣,这样会影响到我们的效劳质量第
六、新系统的不断升级给我们打单造成很多不便,特别是发票问题,系统一开始就比拟慢,之后是出现一些不同的小问题,只要不断就行,可是到现在,连都常常不行,在单比拟赶的时候,常让客户等很长时间,降低我们的工作效率; 第
七、出单或报价速度不快,常出现一个人很长时间地坐在电脑前出一份单或报一份价,本来电脑设备并不完善,加上效率不高,以致不能满足个人员的工作需要 在几个月中,存在着很多缺乏之处,工作中,未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法,缺乏对保险理论与业务知识的深入了解以上是对4个月出现的问题及困难作出的列举,对于下半年的工作中,针对出现的困难和问题,我会更加积极努力提高自己,不断总结经验教训,一步一步地寻找解决问题的方法、克服出现的困难及改掉存在的缺点 克难攻坚强势奋进××国寿抢得一季度业务主动权!新年以来,寿保险股份××分公司紧跟省公司战略部署,把握主动,明确目标,扎实措施,合力攻坚,强势奋进,保持了业务持续、健康开展截止20xx年3月31日,共实现总保费收入*万元,同比增长*%其中,寿险首年保费*万元,首年期交保费*万元,短险保费收入*万元 20xx年寿××分公司全面贯彻省公司关于业务开展的.一系列推动举措,尤其是按照省公司提出的提前一个月完成全年主要经营目标的战略部署与要求,克难攻坚,全力拚搏,较好地把握了全年业务开展的运行节奏,提前一个月实现了全年主要经营指标由于进入20xx年12月××分公司人力资源改革需在年内完成,加之12月份还要进行大规模增员工作,使用于准备20xx年首季开门红工作的时间显得不够充足在此情况下,××分公司坚持一手抓好人力资源改革,一手抓好新年开门红准备工作,努力做到两不误,两促进 一是立足“早谋划、早沟通、早部署”,认真抓好“赢向未来”大增员活动通过成立专门的行开工程,实行增员“一把手”负责制,经过一周时间紧张的分片增员启动、宣导安排、精英培训、分职场准增员拜访邀约、创业产品说明会、当地主流媒介宣传等活动,实现增员500多人,为20xx年顺利实现首季开门红奠定了坚实的根底 二是全力抓好“祥和新春”员工回馈活动××分公司从20xx年12月16日----20xx年1月26日,在全市系统员工中提出“奋战一个月,开心过大年,新春赢头彩,一年好运来”的活动口号,积极瞄准更高的目标定位,采取不同的有奖申报方式,按照5元、10元、15元标准购置三个等级认购,到达申报等级奖励标准退还认购金,并按申报等级标准的10%馈赠超值“祥和新春”大礼包,有效地激发了广阔员工的积极性 三是适时培训,做好启动从20xx年11月下旬起,××分公司先后组织全市系统业务人员实行分层次轮训,通过采取组训主管精英授课、结对帮扶,开展了以市场分析、卖点介绍、话术推介和险种条款为重点的全方位培训尤其是结合总公司新人育成体系,加强对新人育成工作的力度,重在专业知识、展业技巧、习惯养成、心态调节等方面下功夫,强化了对产品销售的全面支持,全面调动了各经营单位、广阔干部员工和业务伙伴的开展热情 为全面实现20xx年首季各项竞赛目标,××分公司切实加强了一季度“开门红”业务工作的组织领导 一是于20xx年12月25日,下发了《××分公司20xx年一季度开门红业务工作方案》围绕省公司“亮剑出征”竞赛方案,提出了一季度“突出上量中心,协调平衡开展,整合三大销售渠道,做到既要整体推进,又要各有侧重,抢占全年业务制高点”的工作思路,在全市系统开展了“大闹新春”竞赛将一季度业务竞赛划分为三大阶段、九个时段,设立了竞赛必达目标和冲刺目标,采取不同的鼓励措施,鼓励各经营单位和广阔员工向更高的目标攀登,通过对一季度经营目标的分析,以时段促赛段,以赛段保全季,增强了全体员工参入竞赛的节奏感和紧迫感,形成了你追我赶、互不服输的竞赛局面
二、是抓好节日商机,全面出击市场××分公司根据上级公司《关于开发外出务工人员保险市场的指导意见》要求,积极采取多种多样的形式,打好“外出务工市场开发”这一攻关、开发战役通过加强领导,精心组织召开支公司分管农村业务的经(副)理,支公司农村业务部经理,农村营销效劳部(营业部)经理参加的“外出创业务工人员保险”研讨会,广泛收集信息,争取支持,大造宣传声势;以春节为契机,开展强势促销;外出进点展业,加强代办合作等问题认真抓好“外出务工人员”保险市场,做好“三定”和四个阶段的工作即定险种、定时间、定责任的工作思路专门制定下发了《关于全市春节期间“外出创业务工人员”保险销售活动的指导意见》,明确了活动目的、活动时间、参与人员、活动目标、主推险种从四个阶段具体做好此项工作截止3月30日,实现外出务工保费361422元、承保人数达296人、件数达1137件 三是搭建展业平台,创新鼓励举措首先是抓好目标定位要求各单位将3月中下旬定位两个时段,即3月22日和3月30日,第一时段不低于首季目标方案的75%,年度目标方案的23%;第二时段每天完成年方案的1%,全市力争达成期交保费1600万元,冲刺1800万元其次是抓好群体定位抓好3月份5万元和8万元群体的定位,提升精英业务;抓好“沙场点兵”竞赛中赴南宁北海顶峰会群定位,拉升达标群体;抓好3月份“寿精英彩玲”群体定位,拉升中间层后劲支援;抓好标准员工、一人一单及“破零”群定位体,拉升举绩率;抓好乡镇业务定位,拉升了乡镇的奉献率再次,抓好时段定位集中全部精力做好3个月份两个关键时段点,注意做好相应时点的推动,形成小的业务开展波段即3月10日、3月22日、3月30日“寿精英彩玲”三个时点,3月29日南宁北海顶峰会推动时点以及3月24日佣金日、25日考核日等时点第四是抓好措施定位一季度未完成年度期交27%的单位,负责接待个4月份的人业务总结会,要求各单位进一步要细化推动措施,精心组织实施好市公司各个时点的业务推开工作,发挥精英作用,全力实现首季开门红目标抓好典型引路,注重整体推进针对不同时段和销售渠道,及时发现和宣扬先进典型尤其是在20xx年全市系统保险工作会议上,市公司党委、总经理室大力表彰了先进集体和先进个人,请基层支公司从事个人营销业务、团险业务、兼代业务员、农村网点及大力加强基层班子建设取得良好成绩的单位交流经验,在当地主流媒体刊登业务精英图片和先进事迹,在公司内部刊物适时宣传先进团队和优秀展业能手的事迹,在各级领导和广阔员工中产生了极大的震撼力,形成了“比、学、赶、超”的浓厚气氛围绕省、市两级总经理室一季度制定的三大业务竞赛方案,扎扎实实地抓好各职级、申报不同类型保费员工的工作,抓好对手赛、擂台赛、对抗赛等竞赛活动;要求各级领导和主管,通过关心队员和关爱客户,从队员的个人、家庭、团队、公司的开展、责任、荣誉等方面进行多方面的思想交流,通过短信、家访、帮扶、新春团拜等方式,让队员们感受关心和关爱,激发由内到外的开展意愿;同时,通过组织开展与客户的联谊活动,加大与客户的接触,增进友谊,扩大共识;通过召开20xx年度顶峰会,开展“一人一万献礼顶峰盛会,精英携手共创辉煌明天”活动以及在全市系统宣导、推动星级营销团队创立活动,利用两级公司召开产品说明会的时机,掌控好开展节奏,使整个业务竞赛亮点频现,高潮迭起,确保一季度业务目标的实现 通过实施定点联系制度,加强业务追踪督导,强化后援支持保障措施,加大了考核力度市公司总经理室成员对挂点基层单位重新进行了调整,拿出三分之二的时间在基层现场解决问题,班子每名成员都拿出20xx元进行抵押,与挂点单位完成任务情况进行挂勾,尤其是对业务开展相对滞后的基层单位,采取定点督办、长期驻办的方式,强化催促,靠前指挥,注重内外结合,将竞赛目标细化分解到每个阶段,落实到团队、个人通过抓细抓实,具体帮助基层公司解决业务开展过程中出现的各种难题,有效地推动了业务的开展同时,规定机关副科级以上管理人员每周不得少于2次到挂靠的团队效劳,加强业务追踪督导,保证了各项业务的持续、快速开展市公司工委根据分公司党委的要求,在市机关本部人员中开展“首季开门红”劳动竞赛二线和一线之间相互理解、相互配合,确保了业务开展的顺利进行 积极贯彻省市公司关于公司开展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带着各部员工紧紧围绕“立足改革、加快开展、真诚效劳、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋剧烈的临沂保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的开展态势,为大地保险公司的持续开展,做出了应有的奉献 全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,公司的经营方针政策需要我去贯彻实施因此,我十分本资料权属优习网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养注意用科学的方法指导自己的工作,标准自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平一年来,我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训方案,加强领导班子和员工队伍建设 “没有规矩不成方圆”要想使一个公司稳步开展,必须制定标准加强管理管理是一种投入,这种投入必定会产生效益我分管的是业务工作,更需要向管理要效益只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩、见效益业务管理中我主要做了以下工作
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售方案制定方案时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标方案的顺利完成
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育一年来,我屡次组织形势发动会、业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学知识、找经验,提高职工全面素质培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上,并且强调对团队精神的培育学习促进了各个团队自身素质的不断提高,为公司的持续、稳定开展打下扎实的根底
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实公司根底管理工作建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革今年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推进企业薪酬体制改革初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制 除了业务管理工作,我还兼任了营销一部的经理营销一部营销员只有一名,我的业务主要是面向大客户我的大客户业务主要是生资公司的根据生资公司车队的特点,在原有车辆保险的根底上,我在全市首先开办了针对营本资料权属优习网严禁复制剽窃业性货车的货运险货运险的开办既为客户提供了平安保障又增加了公司保费收入,真可谓一举两得经过不懈努力,我部全年完成保费收入
9009549.94元,其中车险保费
8250160.12元,非车险业务
759389.82元,满期赔付率为成为公司开展的重要保证 由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时难免忙中出错例如有时效劳不及时,统计数据出现偏差等有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手 总之,一年来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的制度标准,在我的带着下,公司员工以不断开展建设为己任,以“诚信为先,稳健经营,价值为上,效劳社会”为经营宗旨,锐意改革,不断创新,标准运作,取得了很大成绩 xx年即将过去,xx年年即将到来,保险市场的竞争将更加剧烈,公司要想继续保持较好的开展态势,必须进一步解放思想,更新观念,突破自我,逐渐加大市场营销力度新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心,迎接未来的挑战,使本职工作再上新台阶我相信,在上级公司的正确领导下,在全体员工的共同努力下,上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩 一年来,**保险公司在省市公司正确领导下,依靠我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了突破性进展,率先在全省突破保费收入千万元大关今年,我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务,各项工作健康顺利开展下面结合我的具体分管工作,谈谈这一年来的成绩与缺乏以下就是本人的
一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司开展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带着各部员工紧紧围绕“立足改革、加快开展、真诚效劳、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋剧烈的保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的开展态势,为大地保险公司的持续开展,做出了应有的奉献 全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,公司的经营方针政策需要我去贯彻实施因此,我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养注意用科学的方法指导自己的工作,标准自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力 不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平一年来,我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训方案,加强领导班子和员工队伍建设
二、业务管理 “没有规矩不成方圆”要想使一个公司稳步开展,必须制定标准加强管理管理是一种投入,这种投入必定会产生效益我分管的是业务工作,更需要向管理要效益只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩、见效益业务管理中我主要做了以下工作
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售方案制定方案时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标方案的顺利完成
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育一年来,我屡次组织形势发动会、业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学知识、找经验,提高职工全面素质培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上,并且强调对团队精神的培育学习促进了各个团队自身素质的不断提高,为公司的持续、稳定开展打下扎实的根底
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实公司根底管理工作建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革今年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推进企业薪酬体制改革初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制
三、部室负责工作 除了业务管理工作,我还兼任了营销一部的经理营销一部营销员只有一名,我的业务主要是面向大客户我的大客户业务主要是生资公司的根据生资公司车队的特点,在原有车辆保险的根底上,我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险货运险的开办既为客户提供了平安保障又增加了公司保费收入,真可谓一举两得经过不懈努力,我部全年完成保费收入
9009549.94元,其中车险保费
8250160.12元,非车险业务
759389.82元,满期赔付率为**成为公司开展的重要保证
四、工作中的缺乏 由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时难免忙中出错例如有时效劳不及时,统计数据出现偏差等有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。