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【精品】公司前台年终工作总结3篇【精品】公司前台年终工作总结3篇 总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回忆和分析的一种书面材料,它能使我们及时找出错误并改正,为此要我们写一份总结你想知道总结怎么写吗?下面是帮大家的公司前台年终3篇,仅供参考,希望能够帮助到大家 20xx已经过去,不知不觉我已入司担任前台工作将近一年,前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司开展所作的奉献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一局部,都是为了公司的总体目标而努力在这一年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,当然也存在许多缺乏的地方需要改良,现将20xx年的工作作以下总结
1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人,20xx年x月入职至X月以来,从我严格按照公司要求,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册归档,以便于以后工作的不时之需,近一年来,共计接待用户Xx人次左右
2、接听转接、复印及信件分发认真接听任何来电,准确率到达X%;能够委婉并合理对待骚扰,提高工作效率;发时注意对方有无收到,是否完整清晰复印时注意复印的资料完整否,防止复印资料缺漏如有信件也及时交给了相关人员
3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫X人家送水前台所需物品不够时,会及时申请购置如纸巾、复印纸、一次性纸怀等打印机没有墨时,会通知加墨业务人员加墨办公费用快用完时,提前去营业厅预存如果办公室内的物品坏了如空调开关,卫生间灯,会及时打给国企物业,让物业师傅查看原因,需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,线路有问题求助电信局解决等总之,遇到问题都会及时想方法解决
1、房间、机票车票及蛋糕预订 工程部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务,并持续跟踪直至车票送到公司,以影响到出差人员行程;到目前为止累计订票X张左右对于来X出差需要订房间的领导或同事,订好房间后我会短信或给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,生日当天告诉X在X上发,20xx年累计订生日蛋糕X个
2、文档归整及办事处资产登记从工程部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购置的书籍会让X先盖章,再进行编号,以便于资产管理,现办事处书籍累计已有Xx本;其它的办公设备如笔记本、光驱、插座等也都有详细登记,员工借用时也都依公司规定签名登记
3、考勤统计每月X号之前从考勤机中导出考勤明细,不清楚的地方发邮件与大家核对,再进行统计汇总,都能够按时发给Xx
4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去X活动,通过活动提高大家团队意识,并很好的锻炼了身体,近段天气较冷,愿意出去的活动人数也在减少,期间组织过一次乒乓球比赛,但效果是不是特别理想,这也是一方面以后需要改良的地方 在完本钱职工作的同时,也协助配合完成其它部门的工作如协助软件工程部人员装订工程文档;协助营销部Xx,与他一起给客户送礼品,制作标书等在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识
1、采购办公用品时没有能够很好地方案,想得不够全面,只看到眼前缺的,这点需要自己以后多用心,多操心
2、考勤统计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来,没有造成大的影响,但是这也提醒了我细心的重要性,考勤做出来后,一定要仔细检查一遍,确认准确后再发出去,还有一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人,虽然这种错误只是偶尔,但也一定要尽量防止
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好,中间也与X商量一起在室内活动,给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动,并组织实施过,但是这样还是达不到户外运动的效果,对于触决这种情况的方法也还在考虑之中
1、提高自身的主动性及沟通能力,多用心,细心,各方面周全考虑,以便更好地完成工作
2、加强与公司各部门的沟通了解公司的开展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储藏,一方面能及时准确地答复客户的问题,准确地转接;或者在力所能及的范围内,简要答复客户的问题 在过去的将近一年中,我特别要感谢X对我的帮助,她热心耐心教我许多,也对我很信任,我为有这样的同事而感到荣幸,也为在这样一个优待员工的公司而骄傲,新的一年即将来临,在这一年里我要脚踏实地,认真地完成自己的工作,为公司开展尽一份自己的绵薄之力! 听到外面鞭炮声的响起,我才反响过来今年一年又过完了,我也能马上结束掉今年的工作回家过年了回忆这一年我来到公司作为前台客服的表现,虽然有很多不满意的地方,但是也有很多收获的地方现在我就来为我这一年的工作做一下总结 我是今年年初才来到公司,我之前一直从事的是It行业的工作,因为觉得不太适合自己,所以换到了我现在所在公司的前台客服岗位所以在前期工作的时候我还不太能够适应,做起工作来也总感觉很别扭首先作为公司前台,我就要时刻注重自己的形象气质,不说要多么漂亮,多么引人注目,但是至少我要画一个淡妆来上班,这虽然不是公司的要求,但是这起码能看出来我对这个岗位的尊重可是我在我以前公司,从来都不注重这些外表的打扮,一直也是很随性的风格所以当我刚来公司被要求要穿上公司的前台统一的服饰时,我还很不习惯的也没有去特意的梳妆打扮因为我因为这个事情还经常被主管批评,后来意识到这一问题,我就开始注重起了自己形象,意识到了自己的一言一行都是代表着公司,我开始跟同事学习怎么去化好一个精致的妆容,怎么去做好一个前台客服该有的.得体礼仪渐渐的我在工作中有了越来越多的体会,也越来越出色了 我在这一年里,做的还不够好的地方是我在客服的这一方面因为我不太擅长和别人去打交道,也不知道该如何才能去和别人进行一个有效的沟通所以我在这一年的工作中,每次遇到有客户投诉的问题就不知道该怎么去处理,不能够独挡一面所以在下一年的工作里,我要努力提升关于这方面的问题我要多去学习一下说话的艺术,多掌握一些沟通的技巧,多培养一下独立处理事务的能力还有很多地方都需要我去提升,去完善所以在下一年里,我依然不能放松,我要铆足了劲往前冲 这一年的工作总结到这里,也尽快要结束了总的来说,我还是进步很大,这些进步也要感谢公司领导的培养和信任,感谢公司同事对我的帮助我会在接下来的工作里更加好好表现努力做好一个前台客户的职责,努力一个出色的优秀员工代表 20xx已经过去,不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月,前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司开展所作的奉献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一局部,都是为了公司的总体目标而努力在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,当然也存在许多缺乏的地方需要改良,现将20xx年的工作作以下总结
1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人,20xx年4月入职至12月以来,从我严格按照公司要求,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册归档,以便于以后工作的不时之需,近9个月来,共计接待用户达600人次左右
2、接听转接、复印及信件分发认真接听任何来电,准确率到达98%;能够委婉并合理对待骚扰,提高工作效率;发时注意对方有无收到,是否完整清晰复印时注意复印的资料完整否,防止复印资料缺漏如有信件也及时交给了相关人员
3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水前台所需物品不够时,会及时申请购置如纸巾、复印纸、一次性纸怀等打印机没有墨时,会通知加墨业务人员加墨办公费用快用完时,提前去营业厅预存如果办公室内的物品坏了如空调开关,卫生间灯,会及时打给国企物业,让物业师傅查看原因,需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,线路有问题求助电信局解决等总之,遇到问题都会及时想方法解决
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订工程部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务,并持续跟踪直至车票送到公司,以影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右对于来郑州出差需要订房间的领导或同事,订好房间后我会短信或给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,生日当天告诉王xx在OA上发生日祝福,20xx年累计订生日蛋糕xx个
2、文档归整及办事处资产登记从工程部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购置的书籍会让张利先盖章,再进行编号,以便于资产管理,现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记,员工借用时也都依公司规定签名登记
3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细,不清楚的地方发邮件与大家核对,再进行统计汇总
4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动,通过活动提高大家团队意识,并很好的锻炼了身体,近段天气较冷,愿意出去的活动人数也在减少,期间组织过一次乒乓球比赛,但效果是不是特别理想,这也是一方面以后需要改良的地方 如协助软件工程部人员装订工程文档;协助营销部薛义明,与他一起给客户送礼品,制作标书等在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识
1、采购办公用品时没有能够很好地方案,想得不够全面,只看到眼前缺的,这点需要自己以后多用心,多操心
2、考勤统计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来,没有造成大的影响,但是这也提醒了我细心的重要性,考勤做出来后,一定要仔细检查一遍,确认准确后再发出去,还有一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人,虽然这种错误只是偶尔,但也一定要尽量防止
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好,中间也与张利商量一起在室内活动,给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动,并组织实施过,但是这样还是达不到户外运动的效果,对于触决这种情况的方法也还在考虑之中
1、提高自身的主动性及沟通能力,多用心,细心,各方面周全考虑,以便更好地完成工作
2、加强与公司各部门的沟通了解公司的开展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储藏,一方面能及时准确地答复客户的问题,准确地转接;或者在力所能及的范围内,简要答复客户的问题在过去的将近一年中,我特别要感谢张x对我的帮助,她热心耐心教我许多,也对我很信任,我为有这样的同事而感到荣幸,也为在这样一个优待员工的公司而骄傲,20xx迎20xx,辞现在已是新的一年,在这一年里我要脚踏实地,认真地完成自己的工作,为公司开展尽一份自己的绵薄之力!。