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【精选】大学生实习报告范文锦集8篇【精选】大学生锦集8篇 随着个人的文明素养不断提升,接触并使用报告的人越来越多,不同的报告内容同样也是不同的那么你真正懂得怎么写好报告吗?下面是收集的大学生实习报告8篇,仅供参考,希望能够帮助到大家 我是一名学习市场营销专业的20xx届毕业生,在今年12月25日很有幸被金星啤酒集团录用,成为一名实习业务员,经过培训合格后,我进入了河南金星啤酒销售总公司;于是我被派往豫东的太康销售分公司,我从基层的访销员,实习业务员做起,时至今日已有三个月了 在这段时间里,我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识,也让我个人更加的成熟和坚强;在实习工作中,当我遇到工作中的困难时,曾夜不能寐的思考解决方法,因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上,曾受到无数次的拒绝和嘲讽,有多少次在深夜里单独一个人哭泣,有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中,因为我始终相信生命在于坚持,我可以接受失败,但我却拒绝放弃! 就这样,一个月,两个月过去了,我坚持了下来;如今的我已经变的老练和成熟了,在工作中积极向上,善于发现问题,并及时的解决,曾屡次受到主管经理和副总的表扬;在具体的市场上,能很好的处理同客户的关系,同时维护好同终端的客情关系,从而让我感受到了营销给我带来的乐趣! 首先,我介绍一下所在市场的根本情况,我所在的太康市场是豫东深度分销的楷模,实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制,除了县城的几位大客户外,在每一个乡镇设一个一级经销商,是完全的市场精耕 其次,我很有幸能够参加20xx年啤酒大战,感受啤酒营销,在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒,餐饮渠道的雪花啤酒,当然了还有其他品牌的啤酒,如青岛啤酒,燕京啤酒等等 在抢占市场的时刻,在流通领域里铺货时,作为总公司的主打产品金星新一代的促销政策是10带2加18升的大豆油,展示两个月,27元/箱;维雪20带3,28元/箱;雪花10带2,28元/箱;竞争是相当的剧烈在县城的每一个终端店都是必争之地,各个厂家都在抢,真是一场没有硝烟的战争! 在餐饮领域的竞争,更是在比拼实力,都在买店,你出3000,我出5000,经过较量我们金星买断了大局部饭店,但也付出了沉重的代价,花费了将近200万买店费! 时止今天,我的实习期已经结束了,在这三个月当中,我付出了很多的辛劳,同时也收获了硕果;由于我在这段时间里表现出色,已成为集团公司的一名正式销售人员,享受国家统筹及优厚的薪酬待遇 最后,感谢我的母校——河南商业高等专科学校,一直以来对我的培养,感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识,感谢三年以来教育过我的所有老师!学生在此向你们敬礼了,你们辛苦了! 感谢当初录用我的集团人力资源总部的段部长和唐部长,同时再次感谢营销部长唐文广先生对我营销知识的指导和教诲! 感谢销售总公司张占波副总对我的关心,感谢主管孙经理对我的培养,感谢太康销售分公司我的同事们一直以来对我的照顾,再次向你们致谢! 为期一个星期的实习结束了,我在这一个星期的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅现在我就对这一个星期的实习做一个工作小结首先介绍一下我的实习单位xxx啤酒,1998年2月成立,资金18亿,年产量15万吨xx啤酒(中国)在各生产工厂实施了一系列的产品、品牌标准同时,制定了雪花啤酒系列产品相关的工艺配方、酿造标准、包装标准等工艺技术标准 生产车间分为,糖化车间,发酵车间,检验中心,包一车间,包二车间,污水除理检验中心人工作人员定期到包装车间检验啤酒的各项指标,以确保生产的啤酒合格,到达指标xx啤酒的生产设备全国统一,工艺和质量控制标准全国统一,各地技术人员接受国外酿酒技术专业培训,从而保证了xx的品质如一xx啤酒屡次被国家质量监督检验检疫总局正式认定为“中国名牌”产品 实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也翻开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试我想,作为一名即将毕业的大学生,建立自身的十年开展方案已迫在眉睫,不是吗?信奉在哈佛广为流传的一句话 ifyoucandreamit,youcanmakeit! 最后衷心感谢xxx啤酒给我们提供实习时机! 这座位于绿岛公园内的三层小楼是主营粤菜与本地海鲜的一家酒楼,里面的厨师都是广东人,做的菜精致细腻记得在小的时候就曾看到它,终于在十年后在这里开始了我的第一次实习在这里,我学到了许多以前未曾了解到的知识和未曾发现的问题,让我收获不小冬天的天气虽然寒冷,但我仍旧早出晚归努力工作把它当做了自己的一项事业待到春暖花开,学校开学,临海渔村似乎已经成为了我生活中的一局部每一层楼,每一个人,每一间屋我都熟悉的在再次想起时犹如身临其境除了交到了许多的朋友,在那里学到的东西也更是让我受益匪浅,终身难忘 临海渔村酒楼是塘沽区内的一家比拟有名的酒楼,寒假正包含春节,酒楼里更加热闹非凡每天人声鼎沸,有时候还会返台每天忙忙碌碌,却也发现了不少问题刚到这里的时候我仅仅是作为一名效劳员早上八点上班,按例做卫生查点餐具数目,然后点到再集体唱一首鼓舞斗志的歌终于工作才真正开始无论天气多么寒冷,我都按时赶到那里,换好工作服从不迟到早退还记得每次唱起阳光总在风雨后,每个人的脸上就会挂着笑例行做卫生的时候,酒楼里满是员工们匆忙的身影我也细心的餐具,骨碟、翅碗、匙更、味碟、筷架、筷子、席面更、茶杯、茶碟、毛巾碟、各种玻璃酒杯、牙签盅、烟灰缸、烟碟一项项摆放到位叠好口布花,一个个小帆船整齐的摆放在碟子上这也像极了临海渔村小帆船的标志擦好地,放好椅子,轻轻关上门时间也快到了随着音乐声的想起,员工们各自就位整齐站立在门的一侧,面带微笑灯光打下来,也只有每个人精神的充满干劲的脸工作真正开始了每当这时候,我总会不由自主的笑起来刚开始的时候,实习似乎很有趣,像一场角色扮演游戏有的客人走过长廊进了屋,我要面带微笑轻轻鞠躬道声“欢送光临”有客人离开,我也会面带微笑鞠躬下楼、去卫生间我都会微笑指引灯光、微笑、音乐使整个酒楼生动起来后来渐渐责任感加重,才细细了解到了一些知识例如餐桌上的主客位置,倒酒的顺序,菜品摆放 待到中午时分,有客人到我会轻轻推开门,翻开灯伸手做出请的姿势,还有那句欢送光临有人看到我的微笑回应我点点头心情又豁然开朗拉开椅子让客人入座,倒上热水沏好茶真正忙碌的时候就开始了查看客人的菜单,然后准备上菜凉菜先上,摆放好转到主人的位置,报菜名凉热相间,颜色搭配,荤素叉开上菜也是一件很有技术的活这些在刚去的时候手忙脚乱的活,在二月底的时候已经变得格外得心应手,以前端不起来放了七碗汤的托盘,已经轻而易举的用一只手拖好,再用另一只手分发每一道菜的名字,鱼类剔骨的手法,倒酒的方式……每一项都手到擒来 有人在席间问我工作了多久,有人对我说谢谢也面带微笑,有人感慨大学生来做效劳员,也有人说效劳的不错,还有人说下次还来心里面听的暖融融,工作就更加卖力请,您这些尊称会时常用到,也用的游刃有余做效劳员就是那句话人家吃着你看着,人家坐着你站着心态放不正就只有愁眉苦脸而心态方正了,看着客人满意的吃着,再次光临了,都是对你和酒楼的褒奖也有人和客人争吵,也有人不及时倒水倒酒清理骨碟很多人干几个月就走了,说三道四不平不忿看着这些,我依旧平静的工作有时会想,到底是什么让他们这么做呢? 曾去酒店实习过很短的时间也同样是效劳员倒酒倒水清理骨碟微笑问好一样的工作,员工也同样面色冷淡不得不说酒店的环境比酒楼好的多,员工餐的水平、分工合作的快捷、机器设备都会好一些总体来看员工做的时间不短,但效劳质量有时还赶不上酒楼从这些日子的实习得来的经验来看,我认为工作环境确实是一个可以提高员工满意度的方面员工的满意程度也影响了效劳质量效劳质量也是酒店或是酒楼饭店生存开展的一个至关重要的条件首先,酒店的员工饭菜比拟好荤素搭配,不仅有汤还有水果酒楼饭店就差些其次,洗碗、传菜等均有专职人员酒楼虽也有专职,却会在忙时有人事变动这样势必会造成或影响效率但单纯的分工,并不能完全到达高标准的工作效率一个人完成了自己的任务就很难互帮互助,一人拖延就影响整体而酒楼的员工由于经常做一些分外的事,也会在熟练地时候坐到高标准这就在于管理者的水平 除此之外,酒楼的员工都很亲切在主管的带着下,大家互帮互助亲如一家心里感觉上会有很大提升,弥补了环境带来的落差临海渔村是这样,春节的时候,大家一起包饺子办晚会,场面条理不清,看起来就像是一家人在联欢但是每个人都没有提前离开温馨的很,就是家在附近的实习生我,也依旧没有走这种愉快的气氛是很难找寻的所以,在这种气氛工作下,是很容易产生工作激情的确实,洪亮的欢送光临声回荡的午间与黄昏,笑的开心的面孔都是让客人下次再来的一种吸引力 可是,由于大家在一起熟悉、自然亲如一家才会让管理有些困难,说不能说,罚不能罚最后很难管理造成一些问题举个例子,有个老员工,和客人吵起来了因为一个红酒杯,客人说是她弄破的,她那么说客人弄破的结果争吵起来客人不依不饶杯子破了员工是要赔偿的,一个杯子也用不了多少钱,没有必要的争吵结果,客人被劝走了效劳员也仍然工作着,没受到任何处分我不是说责任出在谁身上,我只是想说,主管和员工们关系都很好,出了问题就像保护自己家人一样无视了原那么这样势必对企业的开展产生影响 除了这些比拟外,还有一些其他的观察企业的定位,同样的客人在酒店里要求就会高一些,在酒楼饭店里就会自动降低可能完全依赖于心理作用吧认为酒店就高级一些,昂贵一些哪怕价格都是一样的,饭菜味道相差无几
一、实训背景和目的 大学四年,转眼即逝.学习了4年的市场营销相关知识,总体感觉我营销知识掌握的一半,因为什么很多理论的知识在当初学的时候没有学到位,并且学了之后没有运用到实践中,也就是说学了四年只是学了,但是不会用.这对于我们营销专业的学生来说是很吃亏的.营销是一个需要能说会道能运用的专业,在学习了理论知识后要及时的加以运用,掌握技能才是最重要的.在以后的工作中,企业也正是需要有能力的人才而不是有知识的人才.我们四年中进行了很多的课程实习,也从中学到了一些操作技能,但是还远远不够,只有亲自到企业中去体会企业的运营流程,到消费者中间去体会和他们的沟通,到中间商和厂家之间去学习谈判,完了自己能熟练掌握市场和营销的关系,这需要很长的一个过程.我们马上面临毕业,面临着走向岗位走向企业的种种挑战,如何学会将自己进行包装然后推销给企业,这都是很重要的.在这种情况下,我们专业开展了为期2周的营销筹划实训. 这次实习主要是想通过此次的营销筹划实训,让学生亲自参与企业的实际或自主创业主题的营销活动,根据企业的实际情况对局部营销活动进行筹划,形成方案或筹划书,全面提升学生的营销筹划能力,让学生能够掌握营销筹划的具体方法与程序;熟练掌握和运用筹划创意的方法;进一步提高学生市场营销调研的技能;培养学生分析市场、寻找市场时机、优选企业目标市场的能力;培养学生产品筹划的能力;培养学生定价策略运用的能力,分销渠道设计与开发的能力;培养学生制定促销组合方案的能力以及编制营销方案预算的能力;最主要的是培养学生的创新意识,进而具备一定的筹划书撰写能力.为学生即将步入社会,走向工作岗位奠定一定的根底.
二、选题思路 这次的实训需要学生自己选定企业,产品或者效劳,然后为其撰写一份营销筹划案我选择的是“动感地带”的校园推广,为什么选择这个题目,理由如下 1“动感地带”更加贴近我们的生活,我觉得写完全嵌入我们生活中的比写离得太远的那些商品企业要更有现实意义; 2“动感地带”每年9月份都会在各大高等院校举行优惠办卡活动,主要面向新生,这是个很好的筹划时机; 3“动感地带”方便调查,进行市场调研,因为用户根本遍布校园,网点也离我们非常近,这样节省了很多的路上时间; 综合以上三点,我选择了“动感地带”在确定题目之后翻阅了很多资料,并且在走访了很多寝室,使用者到达了90%以上,所以材料非常广,并且很多再将收集到的资料之后我初步设定了我的题目“动感风暴,起航梦想”长春首届大学生“职业化”成长训练营,也是一次校园行推广活动通过这个活动的举办,一方面为刚步入大学校园的新生进行大学生学习生涯规划,一方面进行“动感地带”校园卡的推广活动
三、实训过程 在进行了实训发动大会之后,大家都在思考自己到底要选什么题材,陆续的大家进入了实训准备阶段选定题目后我就开始到处去调查,上网查询相关资料,收集我所需要的种种资料,打印调查问卷我的题目是“动感风暴,起航梦想”长春市首届大学生“职业化”成长训练营要为这个活动制定一个完整的可行的筹划案 市场背景环境分析 企业与外部环境共同形成一个大系统企业内部与外部环境是这一大系统中的两个系统,两者必须相互配合,才能产生系统效应但从企业角度来看,外部环境这一子系统是企业不能控制的客观条件,时刻处于变动之中因此,企业必须经常对自身系统进行调整,才能适应外部环境的变化,这正像生态学中生物体与外界环境关系一样,也遵循“适者生存,优胜劣汰”的原那么 外部环境变化对任何一个企业产生的影响,都可以从三个方面进行分析一是对企业市场营销有利的因素,即它对企业市场营销来说是环境时机;二是对企业市场营销不利的因素,它是对企业市场营销的环境威胁;三是对该企业市场营销无影响的因素,企业可以把它视为是中性因素对时机和威胁,企业必须采取适当的对应措施,才能在环境变化中生存下来 动感地带的特点分析 动感地带品牌定位在“时尚、好玩和探索”,专为崇尚个性、追求时尚、紧贴潮流的年轻消费群体而设计动感地带为年轻人营造了一个个性化、充满创新和趣味性的家园相信动感地带将能更好地开掘后现代化消费观念,从而得到更多人的认同和拥护 今年暑期遵照学校教学方案,我们分别被统一安排至市各基层人民法院和人民检察院实习本人很荣幸地被分配到市区人民法院实习一个月 区人民法院坐落于区沙湖地段,是一个成立时间较早的法院从外观上看,建筑风格较为陈旧,规模也不如一些新建法院那么宏伟气派走进里间才发现,里面的办公设施较为简单几面玻璃就就将一层楼分割成一间间办公室虽然简单,卫生清扫得却很干净,给人一种宁静肃穆得感觉办公室里面也布置得体,桌椅书柜、书籍资料摆放整齐,凌而不乱逛完一圈后才发现,整个法院由两栋大楼组成,前面是立案大厅和办公用大楼后面是审判庭,旁边是执行局和后勤部门,中间都有走廊过道连通,整个法院看上去就像一个四合院而正是这么一个小小得去处却处理了周围方圆百里大大小小成千上万的案子我不禁感慨麻雀虽小,五脏俱全环境再好终究是为了工作效劳的,既然工作已经得到了根本的保证再追求环境和条件的优越又有什么意义呢我顿时释然,对法院的敬畏也油然而生 带着这种敬畏感,我“闯”进了法院的大门,迎接我的是民一庭的副庭长,她将我领进最里间的办公室办公室有三位法官、一名书记员以及一位比我早到一个多月的师姐就这样我开始了在这个新鲜而又刺激的环境中的法律工作虽然轮到我的工作不得而且大多有些重复,但我依然保持着浓厚的兴趣处理每项事情 开始工作的头两天法官就叮嘱我要认真跟随书记员学习,服从她的安排,因为大多数情况下法官都处于忙碌状态,根本无暇顾及我们,只会再闲谈交流中不时教导我们几句 实习中有很多事情给我留下了深刻印象并让我从中汲取了不少经验知识第一件事就是装订卷宗,虽然听起来很简单,但其中却包涵了很多法律知识记得第一天,书记员就拿了一本厚厚的卷宗,并给我讲述了里面各种文件的排列顺序由于挑选的案宗不够经典,她只能大致讲解一下,并让我多看卷宗自己总结我便翻阅了一件件已经完毕的卷宗虽然每见案子具体上大相径庭但案子包含的根本诉讼文书大致上却是一致的经过反复积累和稳固我终于能熟练的独立完成一件案宗的装订 第二件事就是在一些法院日常工作的操作论文网在掌握了上述根本技能之后,我也便了解了一个案子从立案到结案的全过程因为每个案宗的排列顺序都是按照法院的操作流程来办理的有了这些根本知识后,我边接触了一些诉讼文书的写作一第四件使就是审理过程中存在的重实体而轻程序倾向例如,很多案件是因实体存在错误的情况才启动再审程序,而很少又为了程序而进入再审的又比方上述提到的合议的省略我也经常耳闻目睹法官们为了方便又少走了一些看似不必要的程序而这种一味的追求办事效率是建立在牺牲程序公正利益之上的当前我国仍然存在重实体而轻程序的普遍现象,从此事件中便可见一斑在我看来,所有再现的知识法律意义上的事实,而非原始状态的事实情况,审判上所能到达的只是法律事实,而不可能是原始状态客观事实假设干追求个案的绝对公正而牺牲整个民诉体系的程序利益将是得不偿失的,更何况这种推测出来的法律事实也不一定与当时的客观情况相符合而只有通过公正的审判程序充分保护各方诉讼参与人的权利,保证作为定案根据的证据确实实性、充分性和合法性,给诉讼参与人以公正、、文明的感受和教育,才能最大限度地使司法裁判为社会公众所认同和接受,形成社会公众对国家法治的普遍信服和尊重希望我们能尽快能走出这种误区 第五件事那么是“终审判决不终极”的现象申诉案件越来越多,入党申请书上诉率高居不下,这使得法官们经常做重复工作,工作压力也无形增大很多其中一个原因就是当事人不服判决,对法院的宣判缺乏信任感这种不信任很大程度上取决于他们的法律意识淡薄一些案子在我们看来是非清楚、轻而易举而且法官也遵照了正当程序,适用法律也毫无错误,当事人却还屡次来法院申诉,而且直接顶到了院长、庭长上面去了再者还有向检察院提出抗诉申请的,有向政府告状的,有要求人大进行监督的也许那些人确实很冤枉,或者他们确实受到了不公正的判决,当然我们并不排除这里面存在着一些司法腐败问题但作为一个法院经过严格程序作出来的终审判决就应当具备其应当享有的权威性,否那么法律是、就失去了它赖以存在的价值和作用美国著名法学家哈罗德·伯尔曼曾经说过“法律必须被信仰,否那么它将形同虚设”要想法律的作用得到发挥、价值得到表达、精神得到推崇,每个社会成员应具备的“法律信仰”是必不可少的,与此相反,一个国家的司法体系必然架空 第六件事便是执行难的问题基层法院作为执行的主阵地担负着全国80%的案件执行但基层传统的文化背景、特殊的地缘关系使得基层法院的执行现状并不乐观案件的实际执结率不尽人意我虽然不在执行局,但我的一些同学曾在那里实习,我们私下里经常交流,也不止一次的听法官们提起过,所以还是又一定体会的一个判决下来了,这个案子算不上是真正意义上的完结,只有等到判决的内容执行完毕才称的上是完美意义上的结束而我了解到的情况经常是判决内容得不到兑现一些当事人为了逃避责任往往采取欺诈隐瞒的作法有的推脱欠债、有的转移财产,还有甚者连假离婚都敢用这便不得不让人担忧法律的威严和公信度的问题执行难是全国性的问题其中的原因很多,有执行的环境问题,经常秩序不正常等因素也不排除执行法官的素质问题我想解决这方面的问题可以从以下考虑首先,改革司法体制和完善法律制度,恢复制度系统的平衡具体来讲就是解决司法独立性问题,减少部门和地方对司法活动的影响,增强法院的抗干扰能力以及进一步完善法律制度和统一信息管理制度加重对逃避法律责任、拒不履行法院判决行为的惩办力度,对于那些胆敢藐视司法权威的行为人,应当作为刑事犯罪来惩办,另外还需构建统一的信息平台使当事人无法逃避法律责任,也逃避不了法律责任其次,加强法院自身建设执行难的问题,虽然有体制和制度原因,但也有人为因素,特别是法官办案的公正性因素己不正岂能正人,这是最根本的规那么和道理 最后谈谈我自身的问题吧通过连日来的学习让我有了一个深切的体会理论知识掌握不够,工作总结很多理论上的问题都不是我目前就能够理解的;实践技能也不牢,很多根本社会方面的能力仍欠缺锤炼而且也不能很好的把二者融合起来具体来讲就是课堂上的教学侧重理论知识的掌握,而对实践方面却很少涉及这致使我们在实践过程中经常捉襟见肘很多情况下,一些司法操作过程中的小事对我们来说都很陌生,也经常使我们感到束手无策还是拿卷宗来说吧,它看似微缺乏道,但其中所隐含的规律却不是一眼就能看懂的,其中的每一页诉讼文书都是有其合理的摆放次序的因此在这里说句题外话,学习法律的最终目的是要面向群众,效劳群众,为健全社会法治,为我们的依法治国效劳的高等法学教育在推进法治建设过程中担当着重要的角色,其培养的具备一定根本理论知识,技术应用能力强、素质高的专业技能人才,将在社会上起到重要作用现代的社会是一个开放的社会,是一个处处充满规那么的社会,我们的国家要与世界接轨,高素质法律人才的培养必不可少因此,对人才的培养,应当面向实际,面向社会,面向国际法学教育本身的实践性很强,所以采用理论联系实际,理论与实际相结合的办学模式是比拟可行的,大学的法学院应当与公、检、法、律师事务所等部门建立良好的关系,定期安排学生实习,让学生更好的消化所学的知识,培养学生对法学的兴趣,防止毕业后的眼高手低现象,向社会输送全面、合格、优秀的高素质法学人才我本人就从中获益匪浅,所以我是非常支持这次实习的
1、实习目的 离开安静的教室,我怀着一份好奇,一份冲动的心情走进了社会,大学生校外实习报告第一次运用自己所学的理论,结合实际,亲自动手实践,在这次实习中给我提供了一个理论与实际结合的时机,同时也认识社会锻炼自身能力,以及更好的适应社会需要的时机近些时间实践,收获应该是很多的,都得到较大的提高五个多月的实习时间很快就过去了在斯维尔公司的这几个月里学到很多的东西一直以来毕业都想过往销售这方面开展,所以很珍惜这次实习时机特别是软件销售工程师这份工作给我更大的挑战我希望自己通过销售这份工作提升自己的各方便能力,例如与人打交道、自身修养、勇气、积极乐观的态度,实习报告《大学生校外实习报告》
2、实习单位性质 首先我介绍我的实习单位清华斯维尔软件技术于XX年5月,是由清华大学研究院投资,以建筑设计、建筑经济、工程管理等建设领域软件开发为主业的高新技术企业公司是中国建设部“软件研发与产业示范基地”
3、实习过程 20xx年11月15日我正式到公司实习,在公司的第一个星期总经理给我们新人进行了培训,让我知道销售人员是多么伟大,销售人员是刚开始是会苦,但是更多的是用脑子只有用脑子的人才会更轻松的去适应11月22号我正式开始了第一天的销售亲身体验,一直都有人跟我说,做销售是很累的,这次真正的自己去做一下,才知道了做销售到底有多累公司要举行会,我要给造价人员送邀请函,主要到房地产、建筑施工、造价事务所等第一天到了汉口的一座大厦里,我需要进去把邀请函送到工程师的手里,可是在门卫那里给拦住了,门卫是位大叔看起来比拟亲切,可是并不是我想的那样,他就是不让我进去刚开始我就担忧,说了几分钟还是不行,准备离开,想想也不行,这也算是自己出来第一次面对挫折,也是销售中必备的一关,我给他讲到自己还是个实习生,当时还把学校系里面奖励的“三好学生”证书拿出来给门卫看,真的还有效果,门卫同意让我进去,接下来我面对了第一位客户,很轻松的送出去了第一份邀请函,当天总共送出去15份邀请函,签回执单9份通过第一天的实践很快的适应了如何面对建筑行业这些工程师连续的8天时间里,都到外面去送邀请函,共送出去了127份邀请函,95个回执单(公司要求到达60个)八天的时间里让我对这份工作充满了信心 12月5号,公司最重要的日子里,08新费用定额讲座也就是会了这一天公司所有人都是西服领带的,自己也是头一次穿得这么正式,作为实习生能参加这样的场面是非常的荣幸,会也是公司宣传最好的一种方法,参加会议的人数多少表达出来我们前一两个星期的工作成果,更加表达公司在湖北的知名度那种场面很冲动作为清华斯维尔一员那时刻感觉自己就是主人那次的讲座让我对公司充满了希望清华斯维尔是个技术型有未来的公司更荣幸的是看到了我们的总裁他的话是那么的有感染力让人兴奋冲动未来两三年斯维尔就是湖北建筑行业软件的冠军 在经过暑假期间对蒙牛和伊利的实地考察,使得我们对其的印象更加的深刻不管从哪方面来说,它们都是十分优秀的是很值得我们学习和借鉴的尤其是它们的那一种深入人心的企业文化,更是为中国企业做了很好的典范名商标”、“国家免检”和消费者综合满意度第一等荣誉称号,产品覆盖国内市场,并出口到美国、加拿大、蒙古、东南亚及港澳等国家和地区可见,不管是在其规模上、效益上,还是在经营理念、经营模式及开展模式上都让我们感到惊奇尤其是在有效管理的条件之下迅速稳定的开展,这在中国企业中是很难得的由于中国民族与地域的极其复杂性,使得每一种策略只可在很少的区域内使用这就使得中国企业的开展必须走自主开展的道路,而不能使用西方的所有思维和理念,只能借鉴他们的方法自谋出路在此情况之下,能够在短时间内迅速占领中国市场份额一半以上的企业自然是十分成功和特殊的这就必定说明在这个成功的企业之中,有许多东西是需要我们学习和研究的例如领导者才能、团队精神、对技术进步的要求、管理体系的完善、走出去战略、合作意识、大局观念、对员工素质的要求、注重与国际间的合作等等这些都促成了蒙牛的总体成果、形象,形成独特的企业文化“让每个首先是孩子每天都能喝上一斤奶”这是总理的梦想也是蒙牛的责任首先,管理体系在任何一个企业中都占有举足轻重的作用可以说是企业运营的后勤因此,管理体系的建设和完善直接与其经济效益有关蒙牛在这方面就做的相当出色了其中,最值得一提的是它的考核评价体系,在这个体系中的考核内容适用于全体员工,而且评价结果也不以工作能力的上下来表达,而是以是否适合担任目前的工作为表现这本身就是一种创新;是一个企业所特有的文化;是对人是最重要的一种表达这样会使员工在工作时没有负担,不带情绪的工作,进而提高工作效率和产品质量在这个体系中,人的能力被认为是相同的,只是由于个人因素使其所在的工作岗位适合与不适合来对相关人员进行调整,即员工适合什么样的岗位以到达物尽其用、人尽其才的边际效用最大的效果 其次,蒙牛对人员素质的要求也是较为特别的“有德有才破格重用有德无才培养使用无德有才限制使用无德无才坚决不用”在这里,不仅仅包含专业素质,其更加注重个人品德的修养从其在有才无德与有德无才的取舍方面就可以很清楚明白地看出来因为在一般的企业当中虽然也说个人修养,但他们更加注重的是有专业知识和技能的人这是蒙牛在用人方面的独特之处因此,在这样的企业当中,每个人都是为企业工作,具有很强的凝聚力,把企业当成了自己的家这样就取得了在市场竞争中人和的绝对优势,不成功而何为呢! 终于等到了实习的时候了,很早以前就知道到了大三的下半学期有进酒店实习,那时候可以说是急迫地期盼着这一天的到来,因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学,尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情 经过学院老师的联系,分配我们去贵州华联大酒店实习,这是一家三星级的酒店,那是我所希望了解和学习的一家比拟理想的酒店这是贵阳市比拟知名的一家三星级酒店,在贵州的酒店业界以客房出租率高而知名幸运的是我们的实习带队老师高老师以前就在这家酒店实习过,而且有两个上届的师兄师姐就在这家酒店当大堂副理,贵州华联大酒店建于1993年,是一家宾馆改建而成的,而且还曾经成为一家上市公司,是贵州比拟老的涉外饭店之一,这更加激发出我想好好了解一下这所饭店的欲望——他们所说的和他们所做的是一致的吗?或者是还存在着什么问题有待解决呢?我甚至开始盘算起我能在这个饭店学到什么吗? 那么这座酒店到底怎么样呢?有什么值得我们借鉴的呢?还有什么需要改良的呢?给我的感受是怎么样的呢?那么且听我慢慢道来 前厅部(frontoffice)应该是整个饭店的核心部门,也应该是饭店的脸面,因此对于工作人员的要求比拟高,形象是一方面,但是个人素质也是很重要,个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力,以及处理突发事件的态度,frontoffice是整个饭店的信息中心,绝大局部的客人从这里获取饭店的信息,所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解,同时前厅工作人员的效劳还直接关系到酒店相关产品的推销我们的训令是
1、礼貌、礼仪例如怎样微笑、如何为客人提供效劳、效劳用语等
2、饭店应知应会的培训前厅人员必须对饭店所有的部位的情况掌握
3、前台业务知识的培训主要是日常工作流程
4、语言方面的培训例如普通话的日常汇话
5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及培训 我们刚到酒店就赶上了酒店装修,在7—9楼的装修房间中做了两天的房间清理后,就将我们5个人分到了前厅,我的工作是行李员,饭店的行李员通常站在饭店大厅的门前,是一个饭店的招牌,同时也是客人在入住饭店时见到的第一个效劳人员如果能够做到文明、热情、标准地迎接客人,为客人效劳,就能让客人在入住前对饭店留有一个好的印象所以对我们会用高标准来要求对于“招牌岗位”的行李员,饭店对其仪容仪表方面的规定是非常严格、细致的,要求我们从头到脚都要“照章行事”比方发型,要求都是统
一、标准的发式;着装不仅要求干净整齐,而且还要熨烫平整,佩戴胸牌;还有脚底下的鞋子,也要按规定“统一且光亮”饭店行李员还应该把效劳做得更加细化、到位比方要保持微笑,尽量称呼客人的姓或名,让客人有宾至如归的感觉再比方为客人安排出租车,有时遇到下雨或交通拥堵时,出租车很难驶到饭店大厅的门前,这时行李员应该把效劳再做到位一些,去路边示意出租车到饭店门前接客人等等 行李员在岗位上根本都保持站姿,这就又对我们的站姿提出了很高的要求,大堂副理和张总助理说,行李员在饭店门外等候客人时,双手要自然交叉于身前,双脚自然开立这样的站姿不仅显得标准得体,而且还有深层次的含义,即随时准备为客人效劳虽然有关站姿的规定只是一个再小不过的细节,但客人看到标准的站姿后会觉得很舒服,会感到自己是被尊重的 行李员的工作其实并不简单,有些工作很细,而且要用心才能做好除了根本的“车门效劳”、搬运行李、引领效劳、安排出租车外,还应该把效劳做得更加细化、到位比方在入住顶峰时段疏导饭店大厅门前的来往车辆,比方帮助客人记下其所乘坐的出租车车牌号,这样如果客人在没有索要发票的情况下有东西遗忘在车上就方便了查找 除了英语及根本的礼仪培训外,还比拟注重对行李员进行世界各国、各民族风俗习惯及贵州地理知识的培训因为入住酒店的国外宾客很多,不同国家有不同的风俗习惯,我们在接待方式的细节上就会不同,比方有些国家、民族不习惯行李员用右手为他们开车门,有的不喜欢行李员为他们开车门时“护顶”,还有的忌讳女效劳员为他们送鲜花表示欢送这些不仅是文明礼仪的问题,也是对客人人格及信仰尊重的问题 华联酒店有145个房间由于客房数目比拟大,客房从7—18楼所以客房部和前厅部是分开设置的,客房部下设卫班、公卫、客房效劳中心、消毒中心、台班(对客效劳)、布草中心6个部门,由1个经理,1个主管,3个领班负责 我们在由师傅带着在卫生班组做了两天效劳员,其他班组各做了一天后,就开始了我们自己独立上班的工作,当然,很多时候师傅会一同工作,但是最重要的是对事情的处理经验 作为一个饭店的效劳人员尤其是直接效劳客人的客房效劳员,要注意观察客人的生活细节,尽量记住他的生活习惯,只有这样的效劳才能更加贴近人心,客人才会满意比方在早上清扫房间时,发现客人的拖鞋喜欢摆在床下,效劳员就会尊重客人习惯,而不是非要按规定把拖鞋放在门口;在为房间加水果时,如果发现盘里的苹果和梨没怎么动,香蕉都吃完了,说明这个客人喜欢吃香蕉,下次加水果的时候效劳员就会特意给这位客人多送些香蕉,少放些其它水果 同时,效劳员还应该具有主动的效劳观念,当客人生活中遇到困难,饭店效劳员应义不容辞地帮助解决 细节减少能源浪费 如今,饭店效劳还对工作人员提出了更多的要求节约能源,杜绝浪费 效劳人员要有节约的好习惯比方客房效劳员在清理房间时如果发现客人不在房间,灯却开着,应该主动把灯关上;在清扫时,还应该注意节约用水,不能一直开着水龙头 饭店效劳员应把保护客人隐私当成一项职业道德来恪守客房效劳员每天都会进出客人的房间清扫卫生,难免会知道一些客人的隐私,有些人希望通过饭店效劳员获得客人的资料,饭店效劳人员一定要坚决立场,拒绝利益诱惑,不能把客人的任何情况泄露给他人 客房效劳员因为工作需要有时可能会与客人同在一室,当与异性同在一室时,效劳员应主动把客人的房门翻开,与客人说话时也应声音洪亮当客人动作或言语有挑逗的意味时,效劳员应保持镇定,此时,越慌乱越容易给对方可趁之机,接下来找个借口快速离开房间,并把情况通知领班,让其安排同性员工继续前去工作 开始金工实习前一天的概论课在建管报告厅举行,很多人在一起听课,天气很热,可是我还是专心听讲,总觉得老师讲的东西很亲切当天晚上我读了读从图书馆借来了几本书,非常期待第二天的实习,这毕竟不同于以往的课程,是一门动手为主的课程 第一天的金工实习,我们学习的是数控铣,最先接触的是较为先进的加工技术,只需要在电脑上自己设计一个图案,然后用相应的制图软件生成g代码,再通过局域网传送到数控铣的电脑上就可以完成加工了,人的工作量很小,我做了一个“禅”字 下午那么是线切割,需要我们做的也只是设计一个一笔画图案,其他的工作由师傅完成当然还有一个求坐标的小练习,大家做了很多精美的图案,虽然我也设计了一个,但是在投票时没有得到大家的青睐线切割加工的图案很精细,在后来实习了钳工之后我才知道这并不是一件容易的事情之后我们又参观了其他的特种加工仪器,比方激光切削加工,电火花加工和超声波加工 第二天那么是数控车和铣磨,在数控车的编程上我遇到了一些麻烦,在机器模拟的时候加工出来了一个诡异的图形,后来经过师傅检查,才发现是换刀之前没有把刀推到指定点,导致换刀后错位这个问题警示我做任何事情都不能忽略细节,千里之堤毁于蚁穴,一定要注重细节纠正了这个问题之后,加工出来了一个类似国际象棋中卒的形体后面有一小段塑料,师傅说可以在钳工用锉挫平 下午实习铣磨,师傅很和蔼,自己也动手铣了几个平面和齿轮,同时也见到了很多不同的设备,各式各样的铣床和磨床对于不同的零件,用不同的工具加工,比方t形槽铣刀和燕尾槽铣刀,后来实习钳工的时候才知道那个锤子头的原料就是用铣磨加工出来的地面边长为
15.5cm的长方体 第三天开始了钳工的实习,几个很有经验的师傅教我们如何切削,如何使用锉,如何使用锯,和平口钳、打孔机等机器,就这样一点点地加工着那块金属,最后加工出了一个锤头的形状,真有几分铁杵磨成针的感觉另外惊讶地得知钳工磨削加工的精度远高于磨床磨出来的精度看来手工加工还是很有用的师傅们说钳工是最累的,同时也是非常有技术含量的工种简单的一把锉,谁都能比划几下但是真正用好却需要长期的刻苦练习三年,才能使用好一把锉勤学苦练!一点不假,正是靠着日复一日的练习,每天辛苦地切削打磨,才能练出本领来这次我真切地感受到我爷爷当年学徒的艰难和劳动人民的伟大和劳动的荣耀学习装配的时候,要装一个立铣的铣头,这次我自信过头,没有仔细看图纸就盲目装配,导致错误频出,我们小组在最后才完成了装配,还有很多错误,这是一个不小的打击但同时也给了我一个重要的教训做事不能冲动,只凭一时的感觉是注定会失败的在做事前一定要认真准备,认真分析做瓶盖起子的时候,我设计了三个图案,最终选择了一个牛的图案,但是最后的加工结果却很不合人意,后来分析原因时发现是因为图案虽然可以,但是不符合加工实际,难以加工这又给我一个教训一切从实际出发,杜绝脱离实际 第五天开始学习焊工,必需得穿长袖的工种,还得面对动辄三千度的高温“条件大概会很艰苦吧”在开始实习前我就这么想,然而事上却没有那么艰苦,很有趣用焊条或焊丝就可以把两块原本毫不相干的金属牢牢地粘在一起,带着面罩或是墨镜,拿着几千度的热源焊接金属,这感觉,只能用一个“酷”字来形容,热处理实习也很有趣,一个爱开玩笑的老师傅让那个上午充实而有趣,又通过显微镜亲眼看到了各种金属材料的纤维结构锻压给我的印象是机器真有劲,那么厚的钢板在液压锻锤下立刻变成了预定的形状。