还剩7页未读,继续阅读
文本内容:
公司销售文员个人工作总结范文 销售文员的工作主要目的就是销售,销售文员要想提高业绩应该做好相应的工作总结,提高自己的工作能力下面就让给大家分享几篇公司销售文员个人工作总结吧,希望能对你有帮助! 一年来,在政府办公室领导的带动下,在全体成员的帮助下,我紧紧围绕区政府办公室的中心工作,充分发挥岗位职能,不断改良工作方法,提高工作效率,较好地完成了各项工作任务,现简要汇报
一、主要工作 一抓,不断提高自身素质
1、加强思想政治学习,提高政治素质认真学习马克思列宁主义毛泽东思想和邓小平理论,用先进的思想武装大脑,以共产主义为奋斗目标,以为人民效劳为己任该同志进入办公室以来先后,系统学习了毛泽东选集1-3卷、邓小平建设有中国特色的社会主义理论及江泽民三个代表重要思想,记各类学习笔记5万余字,读书心得数十篇,使自己的思想觉悟和理论水平都得到了显著提高,观察问题、分析问题和解决问题的能力明显增强作为一名共产党员,经常温习党史,始终坚持学习党章以及党的路线、方针、政策,和党中央保持高度的一致
2、加强业务知识学习,提高工作能力该同志自到政府办公室以来,始终不忘加强自身业务学习认真学习办公办文系统,规书档案归档,使文书档案管理的得井井有条学习现代文书档案管理先进方法,注重平时积累,严格履行收发文手续,使年终档案归档工作变得有条不紊,受到上级领导的好评该同志撰写的《机关文书归档应注意的几个问题》在龙凤区获奖,被送到市里参评;加强计算机知识的学习和开发利用经常帮助机关科室和领导同志处理计算机方面的问题,还协助信息中心共同开发办公自动化系统操作平台 二强化工作职能,效劳中心工作 年初以来,按照办公室分工,由我负责办公室文书归档兼接待秘书工作,辅助抓大庆信息,我充分发挥自己的工作职能,以努力适应新形势下政府工作的需要
1、严格把关,标准公文行为全年处理省市各类文件460多件,起草区政府文件18件,区政府办公室文件29件同时,认真贯彻落实《黑龙江省〈国家机关公文处理方法〉的实施细那么》,抓好上级的文件程序处理工作,做到了文件的及时收发、传阅、送阅,按照标准化标准,圆满完成了xx年度文书立卷工作,并提高了办文质量,加快了办文速度在印信管理方面实行了等级审批制度,确认领导或主管领导签字前方可开信函、加盖公章,从而严肃印信管理,完善印信制度
2、抓住热点,做好信息反溃我从加强各位秘书负责的信息网络着手,拓宽信息覆盖面,重点开发特色信息、精品信息抓住今年工作热点,先后撰写了《龙凤区全面推进再就业和劳力转移工作》、《龙凤区加大对湿地的保护力度》、《龙凤区工作坚持四到位》等各类信息10篇,被《大庆信息》转发8篇
3、效劳大局,接待工作上水平但凡上级领导来我区检查指导工作,我都能够协同有关部门认真准备接待,拟定接待方案,注意接待细节,先后组织接待了副省长马淑杰带队的城建情况检查、全市重点工作检查、全市农业大拉练等大型检查30屡次,从没有出现纰漏8月2日,在接待全市工业大拉练中,由于检查内容多,涉及部门多,事前,在办公室全体人员的帮助下,制定了详细的接待方案,组织有关部门召开了协调会,安排分解了接待任务,认真起草打印了10个被检查点的根本情况,并附以彩图,装订成册,以图文并茂的形式介绍了工业工作进展情况,不但确立了办公室在领导、专家心目中的良好形象,而且还推动了办公室接待工作再上新台阶
4、耐心细致,搞好后勤工作政府办领导、调研员、秘书、司机和离退休人员共29人,日常后勤效劳工作比拟琐碎,面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项,我都能抓紧时间,高效、圆满、妥善地办理好,为办公室工作的正常开展提供了有效保证
二、存在缺乏 一是政治理论学习虽有一定的进步,但还没有深度和广度二是事务性工作纷繁复杂,减少了调研时机,从而无法进一步提高自己的写作能力三是工作中不够大胆,总是在不断学习的过程中改变工作方法,而不能在创新中去实践,去推广
三、明年工作打算
1、精益求精抓信息要继续扩大信息覆盖面,健全信息网络,把基层的一些重点、难点、热点问题以及对全区有指导意义的典型总结出来,及时进行勾通反应上报同时,要保证信息质量,做到报喜与报忧相结合,力争在被省政府办公厅《信息参阅》转发上实现零的突破
2、尽职尽责抓印信要严格发文标准,提高发文质量、做到文件的及时收发、传阅、送阅明确印鉴管理程序,完善使用登记制度,禁止无登记、无审批用印现象的发生完善各项规章制度,按照各项制度办事,做到收文有标准、办会有制度、办事有纪律,各项工作都有章可循,有据可依
3、继续抓好接待工作要不断加强个人修养,自觉抬高接待标准,利用网络学习其它盛市在接待工作上的先进工作方法,努力适应新形势下接待工作的需要,树立办公室良好形象
4、任劳任怨抓后勤一如既往地抓好后勤保障工作,为办公室其他同志解除后顾之 参加xx公司也有三个月时间了回想起来时间过得还挺快的从xx来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不管是产品的知识还是管理与工作气氛都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态找不到方向每天都不知道要做些事在xx领导的几次会议上经过相互讨论与发言提建议针对具体细节问题找出解决方案.通过公司对专业知识的培训与操作这才让我找到了方向感慢慢融入到了这种工作环境与工作模式后面的工作时间里我每天都过得很充实从打样与接待客户是陆续不断虽然附出的劳动没有得到结果很屡次对我的打击也不小但我相信付出总会有回报的.努力了就会有希望不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人. 在xx各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承当的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作和打下了良好的根底,现将我的一些销售心得与工作情况总结如下 销售心得
1、不要轻易反驳客户先聆听客户的需求就算有意见与自己不和也要委婉的反驳,对客户予以肯定态度,学会客户
2、向客户请教要做到不耻下问不要不懂装懂虚心听取客户的要求与他们所做的工艺
3、实事求是针对不同的客户才能实事求是
4、知彼,扬长避短 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解,了解自己产品的优点与缺点,适合哪些行业,客户群体是哪些,才能更好的向客户展示自己与产品的专业性,才能迎得客户的关注与信任当然对竞争对手也不要忽略要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药,用我们的优势战胜客户的劣势,比方我们设备在精度与速度方面就略胜同行,这就是我们的优势所在,在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势缺点方面尽量少提,但是设备本身存在的缺点与缺乏,也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与缺乏可以适当的向客户说清楚,毕竟没有十全十美的东西总说自己的产品有多好,别人也不会全信同行中存在的缺点与缺乏也不要恶意去攻击与批判,要引导客户去分析判断,建议客户通过实地考察
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量,注意语气,语速
6、站在客户的角度提问题,分别有渐进式与问候式想客户之所想,急客户之所急
7、取得客户信任,要从朋友做起,情感沟通关心客户,学会感情投资
8、应变能力要强,反映要敏捷,为了兴趣做事
9、相互信任,销售产品先要销售自己,认同产品,先人品后产品
10、注意仪表仪态,礼貌待人,文明用语
11、心态平衡,不要急于求成,熟话说心如波澜,面如湖水
12、让客户先“痛”后“痒”
13、不在客户面前诋毁同行,揭同行的短
14、学会“进退战略” 工作总结
一、认真学习,努力提高 因为所学专业与工作不对口,工作初期遇到一些困难,但这不是理由,我必须要大量学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断开展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习
二、脚踏实地,努力工作 我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比拟重的工作作为,不管在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是电子商务不可推卸的职责要做一名合格的网络营销员,首先要熟悉业务知识,进入角色有一定的承受压力能力,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍
三、存在问题 通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多缺乏,主要是
一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料
二、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当要加强认真学习销售员的标准 总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好 回首20xx展望20xx在新的一年里生意兴隆,财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升! 我于xxx进入市场部,并于xxx被任命市场部主管,和公司一起度过了两年的岁月,现在我将这期间的工作做个汇报,恳请大家对我的工作多提珍贵的意见和建议 我市场部主要是以业务为主、网络为辅助开展工作前期就是通过我们打出去的每一个,来意向客户 为建立信任的关系,与每个客户进行交流、沟通让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们效劳,是以帮助他们为主,本着“我们能做到的就一定去做,我们能协调的尽量去做”的原那么来开展工作 这样,在业务工作根本完成的情况下,不仅满足他们的需求,得到我们应得的利益而且通过我们的产品,我们的效劳赢得他们的信任取得下次合作的时机 就像春节前后,我部门员工将工作衔接的非常好,丝毫不受外界因素的干扰,就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情,不管是客户追踪还是效劳,依然能够坚持用心、用品质去做20**年的工作及任务已经确定所有的方案都已经落实,严格按照方案之内的事情去做这是必然的相信即便是在以后的过程中遇到问题,我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决 20**年,在懵懂中走过来我自己也是深感压力重重,无所适从但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年 过去的已经过去每一年都是一个新的起点,一个新的开始 在今年的工作中,以“勤于业务,专于专业”为中心,我和我组成员要做到充分利用业余时间,无论是在专业知识方面,还是在营销策略方面,采取多样化形式,多找书籍,多看,多学开拓视野,丰富知识让大家把学到的理论与客户交流相结合,多用在实践上,用不同的方式方法,让每个人找到适合自己的工作方式,然后相辅相成,让团队的力量在业绩的表达中发挥最大作用为团队的合作和开展补充新鲜的血液和能量同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中 以“带出优秀的团队”为己任,要站在前年、去年所取得的经验根底之上创今年业绩的同时,让每个人的能力、素质都有提升,都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力将来无论是做什么,都能做到让领导放心、满意 走进这个竞争剧烈的社会,我们每个人都要学会如何生存不管做什么拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要学做人,学做事学会用自己的头脑去做事,学会用自己的智慧去解决问题既然选择了这个职业,这份工作,那就要尽心尽力地做好这也是对自己的一个责任 通过这两年的工作,我感同身受我看到了公司所发生的变化也感觉到了公司必然要向前开展的一种决心我相信“公司的战略是清晰的,定位是准确的,决策是正确的”因此,在今后的工作中,我会带着市场一部全体员工随着公司的开展适时的调整自己,及时正确的找到自己的角色和位置为公司在蓬勃开展的过程中尽我们个人的微薄之力 回首过去,我们热情洋溢;展望未来,我们斗志昂扬新的一年,新的祝福,新的期待今天,市场一部因为在此工作而骄傲;明天,市场一部会让公司因为我们的工作而自豪! 我的发言完毕,谢谢!模板内容仅供参考 。