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关于个人述职报告10篇关于个人述职报告10篇 在人们越来越注重自身素养的今天,越来越多的事务都会使用到报告,不同种类的报告具有不同的用途一起来参考报告是怎么写的吧,以下是的个人10篇,欢送阅读,希望大家能够喜欢尊敬的各位带着、各位同事 您们好! 我于***进入市场部,并于***被录用市场部主管,和公司一路渡过了两年的光阴,如今我将这期间的工作做个报告请教,恳请大家对我的工作多提珍贵的定见和发起 我市场部紧张是以德律风交易为主、收集为帮助展开工作前期便是经过议定我们打出去的每个德律风,来寻找意向客户为建立相信的干系,与每个客户进行交换、雷同让其从心底感触到我们不管甚么时候都是在为他们办事,是以救助他们为主,本着“我们能做到的就必定去做,我们能和谐的尽量去做”的原那么来展开工作如许,在交易工作根本结束的环境下,不但满足他们的需求,获得我们应得的长处并且经过议定我们的产品,我们的办事博得他们的相信获得下次互助的机遇就像春节前后,我局部员工将工作跟尾的特别好,涓滴不受外界身分的干扰,就可以做到处在某个特别阶段就可以做好这一阶段的事变,不管是客户追踪还是办事,仍然能够坚决用心、用品格去做20xx年的工作及任务已经肯定扫数的筹划都已经落实,严厉根据筹划以内的事变去做这是必定的相信即使是在今后的进程中碰到题目,我们也会选择用最快的速度和最好的方法来办理 20xx年,在懵懂中走过来我本身也是深感压力重重,莫衷一是可是我碰到了好的带着和一个属于我的团队他们的救助和包涵是我个人现阶段成长的紧张身分也是我在参加工作的这段时候里对付做人和办事的明白中成果最多的一年 过去的已经过去每一年都是一个新的入手下手,一个新的入手下手 在本年的工作中,以“勤于交易,专于专业”为中间,我和我构成员要做到富裕利用业余时候,不管是在专业知识方面,还是在营销计策方面,采纳多样化式样,多找册本,多看,多学开辟视野,充裕知识让大家把学到的外表与客户交换相联合,多用在实践上,用差异的方法方法,让每个人找到得当本身的工作方法,然后相辅相成,让团队的气力在事迹的表现中阐扬最高文用为团队的互助和成长补充新鲜的血液和能量同时在务必要进步本身的本领、本质、事迹的进程中以“带出优秀的团队”为己任,要站在前年、客岁所获得的经验根本之上创本年事迹的同时,让每个人的本领、本质都有提拔,都要熬炼出本身自力、较强的交易工作本领将来不管是做甚么,都能做到让带着安心、如意 走进这个竞争猛烈的社会,我们每个人都要学会如何糊口生涯?不管做甚么具有健康、乐观、自动向上的工作立场最紧张学做人,学办事学会用本身的脑筋去办事,学会用本身的伶俐去办理题目既然选择了这个职业,这份工作,那就要经心尽力地做好这也是对本身的一个责任 经过议定这两年的工作,我感同身受我看到了公司所产生的变化也感触到了公司必定要向前成长的一种决议信念我相信“公司的计策是清楚的,定位是精确的,决议方案是精确的”是以,在今后的工作中,我会带着市场一部全部员工跟着公司的成长当令的调整本身,及时精确的找到本身的角色和位置为公司在茂盛成长的进程中尽我们个人的菲薄之力 回忆过去,我们热忱弥漫;展望将来,我们斗志发奋新的一年,新的祝福,新的盼望本日,市场一部因为在此工作而自大;明天将来诰日,市场一部会让公司因为我们的工作而骄傲! 在这里,首先感谢在座领导在这一年里的正确领导,感谢各位同事的帮助 回忆20xx年,我们注重的老客户的深层挖掘,积极创立以效益为中心的驻外营销机构,期间,我们最大的成就就是环节少了,利润高了驻外办事处主任大都积极主动,有责任心的经营一个个驻外营销机构,并取得了总体水平较好的成绩
一、20xx年销售业绩状况见各地报表略其中福建、南京、重庆、太原都取得了较长足的进步
二、总部与各驻外机构交流状况
1、市场部接待情况,详见市场部年终报表;共接待客户270批;为此市场部的三位成员克服了常人难以想象的困难,在各种压力下,较好的完成了本职工作,为东方事业的开展,作出了重要奉献
2、售后效劳部于今年8月份正式移交到销售总部,具体统计情况尚不完整,但原来公司售后效劳体系的不标准性是有目共睹的例如给水设备调试目前主要调试工作仍是总部派人,但有些驻外机构在还未有具体调试条件时,就要求总部派人去,结果白白浪费了许多人力和费用从今年下半年开始销售总部接手此部门后已逐步开始形成一套适合市场要求的售后效劳管理体系目前已在总部赵相平的主持下,开始售后效劳人员手册及售后效劳人员培训资料,希望在20xx年,让它发挥成为东方战胜竞争对手的一个重要“法宝”,并为最终占领市场,扩大市场份额提供一个坚实的根底
3、业务部主要为各驻外机构提供售前效劳,将相关业务分解给各个驻外单位,并完成各种标书、报价书173份,为各驻外机构业务工作的正常开展提供了很大的帮助在此根底上,业务部还完成了销售产值20xx目前业务部在工作上遇到的最大问题在于售后问题,驻外机构在处理业务部售后效劳时,往往将其滞后安排,售后效劳到位不及时,严重影响了公司声誉,今后希望大家考虑到业务部售后效劳的特殊要求,一律按第一时间安排售后效劳工作 此外标书制作工作,大家也看到了一年的制作总量而我们目前参与标书制作的人员很少,而且时间性要求很严,请各驻外机构尽可能草拟好选型及报价方案,以提高标书制作的快捷性及准确性
4、对销售系统内部管理关系的建设工作中,商务部历年来都是孜孜不倦地工作并不断地创作出适合我们内部管理的商务关系,真正起到了总部与分部之间联接枢纽的作用,为销售总部及公司决策提供了大量的统计数据及管理意见今年8月份,我们推出了总部与各驻外机构的“商务关系”分解,根本上解决了总部各职能部门与各驻外机构的商务关系,提高了公司内部的办事效率以及为下一步以岗位责任为主要考核对象的公司内部考核打下了较好的根底费用考核是办事处管理的健全,健康开展的核心今年就如何进行“费用考核”问题,我们走了一段弯路因上半年的较差的约束性,对办事处效益及公司的利益带来了负面影响经过7月1日的主任会议,我们在费用支出上明确要求并确定了新的报销制度,提高了费用支出的合理性和科学性,经过下半年的运行起到了较好的效果但是由于我们整体管理水平还不高,费用支出问题还达不到我们预想的目的比方,如何解决因超支费用而要求补充备用金的问题等也一直在困扰着我们明年,我们对费用核销制度准备一下,具体内容已补充到办事处管理细那么中
5、人事关系问题上,对于已离职的业务人员,我们管理细那么一直要求办理正常的离职移交手续,并申报人事部门,这一直没有做起来从20xx年开始,我们要求不管是何种理由的离职,离职报告必须报到销售总部,由销售总部交到人事部同时,办事处必须详尽拟出一份离职人员的订单情况、、应收款情况及相关的处理意见寄交公司总部商务部备案
三、目前销售工作中存在的主要问题
1、销售费用整体水平依旧较高 我们分析造成这种情况的原因有以下几条 a、目标客户流动性大目前建筑行业用泵量仍占据公司产品市场的主导该目标客户流动性大,产品购置行为特征是对于业主采购往往是一次性行为,几乎不可能形成固定的长期供货关系;对于承建方的采购行为,由于风险系数高,再加之价格低,今年放弃的订单是较多的;能够形成供货关系的,相对公司的总订单量,还是较少的也就是说,由于承接方的单位性质、合同质量、业主干预等因素的影响,承建方成为我公司的主体性客户的可能性不大 b、对于同样的目标客户,竞争日趋剧烈,一批小型企业进入;由于其经营本钱低,相对而言,在销售费用上投入是高的,这对我公司销售费用水平较高的影响是不容无视的c、产品的特色性缺乏以吸引客户大家都很清楚,产品的特色性强、针对性强、无疑能够在竞争过程中占据有利地位由于产品特色性的缺乏,无疑会增大销售费用,尤其对于双轮、凯泉、广一这样规模比我们大的竞争对手d、销售主管在工程投入上缺乏方案性我们不少销售主管对工程的投入上,缺少前期必要的分析判断以及过程中各个环节的把握,往往进展到工程后期,觉察不少的合同质量问题,如不执行,那么费用无法分摊,造成这样一种骑虎难下的局面而有些真正需要投入的工程反而缺乏资金投入对于业务费用支出的把握上,我们当然不可能非常准确,但是至少要经过较全面的考虑,再作出决定e、主管技术学习不扎实,过分以来产品本身质量我们许多业务主管,包括一些主任级别的业务主管,对水泵使用条件不了解,妄加套用公司的产品我们售后效劳产生的附加费用由于不合理的选择或使用不当造成的,占到30%以上办事处只重签单,不重售后的问题存在依然很严重这里不是说对公司产品的质量无要求而是说,作为我们驻外的营销机构必然认清这么一点,对于任何产品来说,售后效劳的质量将会延伸公司产品的质量f、现有产品的行业跨距小对于如此庞大的直销队伍而言不能不说是一种浪费也就是说,公司生产系统的供货能力,即供货品种和能力及供货速度能力,跟不上销售的需要造成不少交际费用无法分摊,这应是公司目前存在的一个主要矛盾g、产品本身质量问题造成销售费用额外支出,这是个老生常谈的问题在这里,我们希望看到公司生产系统,质量系统明年会有一些真正见效的措施解决这些常常提及的问题这里,我个人对销售系统提两点要求
一、对产品质量改良要有信心,就售后效劳工作中发现的问题积极反响给公司
二、对水泵类产品的故障问题,要先调查分析后发言
2、营销工作会议得不到重视,以至于工程的人力、物力、财力投入具有较大的盲目性表现为 a、主管与下属缺乏沟通,公司决策意图难以为广阔员工充分理解,员工对公司的困难,办事处的困难估计缺乏,造成管理错位 b、严重缺乏工程的过程管理有些办事处到现在还未能完成最起码的工程及分类工程投入上透明度大,引起下属员工的不满,以及员工之间的矛盾我们要求各地对工程做到过程管理,无疑是给公司内部的员工创造一个公平合理的工作环境,以及防止不必要的业务流失,同时也促使业务员个人素质的提高,这些意图在许多驻外机构得不到表达 c、对失败工程未做深入总结,一个业务员犯了错误,在另一个业务员身上重复犯错误表达不出办事处的团队作用 d、对竞争对手的分析不多,局限于个别工程,个别业务员的反映
3、不合理的区域划分,业务员单兵作战对于一个区域的业务开发过分依赖于一个业务员的能力也就是说一个业务员的业务水平就是一个区域的市场开发水平形成不了市场开发的强势局面
4、回款意识较去年有所提高,但是依旧比拟薄弱对于过期贷款,尤其对人员流失造成的应收款处理缺乏措施 其次,加强过程管理业务工作中的过程管理,我们多数办事处根本具备了一定的根底我们为加强业务的过程管理给各驻外办提供了各种考核报表,诸如业务员工作日志、工程统计报表、工程跟踪记录、预定成交工程报表等等但是,这一项工作我们进展的怎么样,到现在应该说很不理想,有些办事处做是做了,但大多仅仅完成外表工作,而有些办事处三令五申仍无明显动作我们办事处的过程管理还是严重缺乏的,业务员的行动根本上处于自由放任状态,很多业务员没有行动方案和行动方案,业务员在市场上各行其是,行为散漫,效率极差如果我们再不能将业务员组织起来,那么,办事处就不可能从低效益的“个人销售”状态,进入高效率的“体系销售”状态,办事处就永远不可能获得长足、健康的开展公司销售方案的完成更是无从谈起 在新的年度里,我们要求各驻外办事处主任在管理上要狠下功夫,从自己做起,将过程管理体系建立起来总部主要由商务部配合各驻外部门切实做好这件事情,随时接受公司总部的检查,如有不合格者,限期改正,如屡教不改,公司将严肃处理 时光如白驹过隙稍纵即逝转眼20xx年即将过去,回首过去在院领导的正确引导下,我院正一步一个台阶的稳步向前开展,医疗技术的提高赢得了患者的满意和认同,相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益来院已半年余,在院领导的直接领导下,主任们的具体指导下,严格遵守医院规章制度,思想上严格要求自己,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上艰苦朴素、务真求实,紧紧围绕医院的工作重点和要求,顺利完成了领导安排制定的各项工作任务和目标现将工作情况总结如下 做为一名药房工作人员,认真学习和执行有关法规,不断加强自身医德修养,始终坚持以全心全意为患者效劳为宗旨,工作勤勤恳恳,任劳任怨,尽心尽责自任职以来,始终坚持工作质量第一,效劳质量第一工作中,严格按照《药品管理法》的规定,加强对药品质量的控制把关,严防假、劣药品进入为维护用药平安有效,积极协助领导指定和完善单位药品管理制度,使单位的药品管理趋于制度化、标准化,防止了过失事故的发生;工作方面有了很大的进展,积累了工作经验,提高了自己的业务技能以医德为准那么,时刻以高标准要求自己,使本人的政治素质与业务素质到达了较高的水平工作中,明确自己的职责,兢兢业业,较好地完成了各项工作与任务指标,认真做好以下几个方面 1.树立了全心全意为患者效劳的思想和高尚的医院道德,对工作认真负责,把好药口质量关,确保病人用药平安有效 2.卫生劳动纪律平安方面注重个人卫生衣帽整齐,工作时间肃静,从未大声喧哗,严格遵守劳动纪律,坚守工作岗位,严格遵照领导的要求从未让闲杂人员随意进出药房,下班后锁好门窗检查屡次前方可离开维护了平安性注重保持室内清洁卫生每天提前到岗做好准备工作每天都要清扫室内卫生没有一天例外过,拖地,擦拭桌子柜子等等做到了窗明几净做到药房卫生整洁无污染物、药品摆放合理、陈列整齐,平安标准虽然取得了成绩也是与领导的支持帮助分不开
3.认真对待处方的审核、发放工作,严格遵守处方调配制度,贯彻执行四查十对[(1查处方对姓名、性别、科室 2查药品对品名、规格、剂型、数量 3查配伍禁忌对药品性状、用法用量 4查用药合理性对临床诊断]制度
(一)、药品购进
1、制定药品购进方案,并做好记录
2、为保证用药平安购进药品前严格审核供货单位法定资格和质量信誉保证药品进货渠道合法,在有资质、销货清单票据证件齐全的医药公司购进药品
(二)、验收管理制度执行
1、特殊药品验收对进出专柜的建立专用账册,进出逐笔记录,记录内容包括日期、凭证号、领用部门、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、有效期、生产单位、发药人、复核人和领用人签字,做到帐、物、批号相符
2、普通药品购入后严格按照规定逐一全部检验,认真核对药品的批准文号、品名、数量、规格及有效期、生产企业等,自药品购进之日起,真实完整记录购进药品
(三)、药品的储存和保养
1、定期盘点每月底进行药品盘点检查有无损坏药品,近效期药品,过期药品,本着先进先出的原那么,近效期药品按照规定逐项填写防止过期药品,过期药品上报后销毁保证病人的用药平安
2、我们中西药房因环境制约没有库房每次购入药品数量相对较少只能根据我们的药房环境布局对药品的储存按要求分类陈列和摆放
3、门诊药品的调剂工作按规章制度要求进行操作,拆零的药品用原装药品容器包装,坚持“四查十对制度”杜绝过失事故的发生 以认真负责的态度,根据本院医师正式处方发药非本院处方不予发药,严格操作,发现处方中存在的过失,能及时与医生联系认真复核处方,防止过失事故随着改革的开展社会的进步,也熟练掌握微机化管理技术,在一定程度上保证了药品的财务性的需要对发放到病人手中的药品,能主动向病人讲解有关用药的常识与考前须知,尤其对用药考前须知作耐心解答,使病人在服药时良好地遵守医嘱受到好评积极参加本专业的各项活动,加强医学根底理论知识学习,不断充实和更新自己的知识,了解和掌握新动向,熟练掌握医学根底理论、根本知识和根本操作技能,利用专业知识配合科室在平时严格遵守医院的各项规章制度,坚持上班不迟到下班不早退能尊敬领导,热爱集体 在外人眼中,收费的工作相对于其它科室似乎很轻松,它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作,似乎既无需很高的技术含量,也不必承当性命之托的巨大压力然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功” 关于收费室的工作,课余汲取相关方面的知识,因为收费室是医院的窗口,言行举止和态度好坏,都会直接影响到医院的整体形象,故在工作中收费做到“唱好唱余”能设身处地为患者着想,尽己所能为患者提供方便比方医保刷卡需要一项项的详细列出打出有些药品不属于报销范畴等等病号不满细心解释做到态度温和微笑效劳 总之是对于患者,坚持做到了既让他听明白意思,又要注意说话的口气和语调,既要使所收取的各项费用准确无误,又要减少病人额外的麻烦和负担,坚持做到了既要大方得体,又要坚持原那么的方针政策,让患者满意透过收费处这小小的窗口,我们代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台挂号是患者就诊时与医院接触的第一个环节,其效劳的好坏、效率的上下不仅影响着患者就诊时的心情,也对医院医疗资源的利用,医疗水平和效劳质量的提高,医院声誉的提升等有着至关重要的作用对咨询者认真主动听来者述说或询问,根据需要耐心答复指导,对于个别病人能够耐心说服,全程微笑效劳态度温和 我们的工作是平凡的、琐碎的、甚至在很多人眼里是低下的,但我们的行为是高尚的、心灵是美好的我们站好了医院前沿的哨岗,做出了成绩 注意节约意识,每天下班后都会即时关灯,人走关闭走廊灯具已习惯成自然,看到水管跑冒滴漏的现象能及时关闭 总之在工作中虽取得了一些成绩,但也可能存在一些缺乏,比方多多钻研业务知识使得理论与实践更系统的结合起来,使得自身素质有一个质的飞跃工作中的点点滴滴使我深深感受到,无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作,都一样可以奉献出自己的一份力量,工作没有上下贵贱之分只有分工不同,脚踏实地认认真真的完成各项工作,以更高的热情投身到工作中假设工作中缺乏的地方请领导多多批评指出,一定虚心接受,努力改正 新的一年有新的气象,面对新的任务压力,我也应该以新的面貌、更积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步尊敬的各位老师、亲爱的同学们 大家好! 转眼间,大一时光已经进入尾声在这一年里,无论是从理论知识上还是从实践行动中,我都有了很大进步,但与正式党员比照,我还有很大差距现借述职的时机,向组织和同志们做以下汇报 我在大一期间担任土木1311团支部书记,一直负责我支部的日常工作在支部学习上,我将党支部的学习内容结合支部情况对支部成员进行讲解在支部成员有入党意愿时,我将入党流程进行梳理,并对的书写做了简要介绍,让同学少走了许多弯路在我担任支书的一年中,我支部共有12人递交入党申请书,占支部成员的三分之二;现有积极分子6名,占支部成员的三分之一 在大一的寒假,我参加了“温暖衣冬”实践活动,为一位小男孩送去了过冬的棉衣生活在小城镇的我原以为县城的不会这么明显,但事实并不是这样进入小男孩的家里,拥挤的小平房里墙壁已被炉子熏黑,家里的摆设十分简陋当我把冬衣送给小男孩的时候,他眼中闪烁的光让我难以忘怀开学之后,我发现这学期有向贫困儿童募捐衣服的活动,我找出了自己的几件夏装捐了出去,为贫困儿童奉献自己的一份爱心 作为一名学生党员,在同学间如何发挥先锋模范作用,成为同学之中的成才表率我认为行动永远比语言有力,而细节是决定行动成败的关键所以我们应该从小处着手,离开自习室时把垃圾带走扔掉;在宿舍里积极清扫卫生,多为室友着想;在班团活动、社团中奉献自己的力量发扬“吃苦在前,享乐在后”的 精神,凡事比大家想得超前想得充分,自然能成为同学之中的成才表率 在这一年中,我经常用党性来约束、鼓励自己从工作能力到效劳意识都取得了较大的进步,在班级和社团工作中取得了较好的成绩,还被同学选举进入学生代表大会但是,我还有许多需要改良的地方,比方说理论根底没有其他党支部成员充分这些都是阻碍以后进步的绊脚石,在以后的日子里都要尽量尽快地克服在今后的学习生活中,我会再接再厉,尽我所能发挥党员先锋模范带头作用 以上是我的个人述职报告,假设有不妥之处,请组织、老师和同学批评指正 汇报人尊敬的各位领导、各位同事
1、苏北市场全年任务完成情况20xx年,我负责连、徐、宿地区的销售工作,该地区全年销售**万元,完成全年指标1**%,比去年同期增加了**万元长率为**%与去年相比原老经销商的销量都有所增长,开发的新客户销售也根本稳定,20xx年新客户销售额有望,有较大突破
2、重新捋顺销售网络在原有的销售网络的根底上,精耕细作以各经销商为中心,从一个一个市场入手,同经销商编织五洲产品的销售网络,通过我们的努力,和每个经销商细致沟通,耐心做工作,明确各家经销商经销区域范围,做到不重复,不恶意串货,逐一解决售后效劳等各项问题,终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心
3、开发空白市场连、徐、宿地区三个地区20xx年底只有6家经销商,能够正常发货的只有4家,空白县市过多,能正常销售的太少20xx年年初我对空白区域进行重新调1研,结合区域生活用纸消费习惯,制定了详细的市场开发方案,寻找适宜目标客户,有针对性宣传销售产品经过一年的努力,全年共开发新客户6家,终端连锁超市1家
4、组织今年的销售工作积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策,苏北区域今年销售量比20xx年增加了800万以上淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满,使其不能再储藏其他公司的产品,旺季到来,经销商优先销售的都是我们公司的产品,大大提升了公司的销量,甚至一些品种出现断货如果发货及时的话,今年销量还能提高一块
5、做好苏北区域各月市场销售分析工作,落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况,对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售方案
6、每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存在的问题,对这些问题及时给予解决,并与客户分析竞争对手,商讨提高市场占有率的方法,将有价值的观点和方法及时反响给上级领导
7、积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定,并对实施情况进行跟踪落实,做好内勤工作的协助和指导
1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位,面对市场的剧烈竞争反映不够迅速,使我们失去一局部市场
2、市场串货监管不到位由于今年销售政策的改变,各家经销商的销售压力比拟大,较去年相比个别区域出现串货情况虽然今年我们对串货问题组织讨论过,但工作还没有做到位,串货问题继续存在,这样对我们产品经销负面影响都很大,对经销商的信心打击比拟大我们销售人员在信息收集、反响方面做得2也不够全面,有的区域能提供信息协助防止串货,而有的区域搜集不到这说明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提高
3、苏北市场网络规划不好,二三级市场进货渠道比拟乱,市场标准不到位,随意销售现象比拟严重
1、加强市场推广、宣传力度在稳固现有的市场份额根底上,加强市场渗透,运用各种有效促销方式或商务手段,确保市场的占有率;制定市场宣传策略,监督广告投放,实施多媒体传播方案,制定并实施销售
2、健全营销网络完善客户资料的建立、保存和分类管理,负责客户情况收集、调查,20xx年消灭江苏省空白县市
3、做好业务人员培训、交流工作,进一步完善销售管理工作20xx年我们要对任务进行落实,做到目标明确、责任到人,保证预期目标的实现,同时会加大销售人员的引进及整合,对新进的人员进行全面的培训,使更多的优秀年轻人参加到我们这个销售团队中来
4、服从大局,团结协作在日常工作中,做好销售经理助理的本职工作,努力完成公司领导布置的各项工作,积极为其他同事的工作创造良好的气氛和环境,互相尊重、互相配合同时,勇于开展批评和自我批评,对其他同事的缺点和错误及时地指出,并催促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承当责任20xx年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏,力争20xx年公司生活用纸销量增长**%,为实现公司生活用纸销售总额为**亿元的目标而奋斗 xx年就快结束了,回忆这一年的工作,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅首先要感谢领导和同事们对我的培养和关心回忆过去的一年,我自己有很多的感想和体会 我来到了移开工作快3年了,从营业员的岗位到今天值班经理的岗位有半年多时间,我认为营业员这个岗位,是最普通最平凡的,作为企业的窗口,代表着电信企业的形象,要求我们在与用户直接接触的过程中要以真情沟通用户,用户至上,用心效劳营业员这个岗位需要很有亲和力,不怕与人接触开始作为一名营业员时,我对所有的一切都感到新鲜,以往我们是接受效劳,感受被效劳上帝般的感觉,而现在我要作为效劳者来面对广阔的用户群体,来为用户效劳,现在作为一名班长,感触更深,每天面对的问题也增多,这对于我们这些80后娇生惯养的人来说是一个很大的挑战 我们的工作主要是与用户直接面对面沟通也就是帮助用户可以顺利使用公司的产品前台的工作内容其实不简单有时面对用户的反响,很多时候是有理说不清的,需要冷静的面对他们情绪性的抱怨我也被客户无理的反响搞得郁闷不已,还在埋怨但同时也拥有喜悦营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的情绪,不要被他们的情绪牵着走有时候用户会说不清楚问题在哪里,我们也得冷静地帮助客户发现问题,以便顺利的解决 进入公司以后,看似简单的事情原来也不是那么简单,就拿每天早上8点半开晨会,站的要直、衣服丝巾要整齐,妆容要一致,所有的一切都代表电信公司的形象,通过自己的工作,让自己真正融入到电信公司微笑效劳,看起来简单,有人说笑一下不就行了,其实不是人与人之间的沟通是很微妙的,要用心感受便会了解,才能发自内心的微笑真诚的效劳,真心的微笑换来用户的满意在为用户直接的效劳中,从他们感谢的目光,满意的笑容中,享受到了快乐说话是我们天天都离不开的,如何让用户感受亲切自然不是简单能到达的“您好!欢送光临!”、“谢谢光临,请慢走”,一句句多么简单的语言,多么朴素的话语,却代表了电信公司对用户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到提高,也让我感受到这个工作不仅仅是一个效劳型的工作,更多的是培养人才,让进入公司的员工都能够更快的进入角色 总结下来,在这一年的工作当中接触到了许多新事物,也产生了许多新问题,学习到了许多新知识,新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善 尽管有了一定的进步和成绩,但今后更需要努力改良工作中存在的缺乏,不断加强个人修养,力求把工作做得更好,为部门的开展做出更大更多的奉献在日常的工作中,时 刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质的提高在明年的工作中,我会继续努力我们在岗位上要充分发挥自己的能力,通过我们不懈地努力,争创一流的效劳通过我们大家共同努力,以更加饱满的热情投入到工作中去,真心面对每一位用户 时光荏苒,xxxx年已经过去了,回首过去的一年,自己虽没有轰轰烈烈的战果,但也算踏踏实实地经历了这一年考验和磨砺, 物资管理员的述职报告 在综合管理岗位上,我负责物资管理、固定资产、对内外效劳等工作,一年来,我严格要求自己,认真学习,勤于思考,兢兢业业,尽职尽责,在领导和同事们的帮助支持下,使自己在思想上、工作上迈上了新的台阶现将自己一年来的工作作述职报告如下 我单位的工作性质比拟特殊,常年都有员工在全国各地施工,施工过程中需要的材料也比拟零散,给物资管理工作带来了客观上的不便为此,我及时登记领取,平均每星期要去供给站两三次领回后建立台帐,及时收发,做到账实相符,没有出现过失一年来大约领料200多项,并及时发放到每个施工部门,及时满足了施工需求 资产是我们赖以工作的工具和条件,资产管理是一项比拟繁琐的工作平时要及时逐项清理,建立和完善相应的资产台帐在资产清查的时候,为了弄清资产的准确价值,需要加班加点,精心计算;为了查找一项资产的去向,又需要多方查询比方笔记本电脑都是分配在工作人员手中,分布在全国各地,有时一台笔记本转手好几个人,清查起来特别不方便, 为了彻底查清去向,要一连清理好几天,逐人落实,建立个人台帐,直到弄清为止,做到心中有数,本上有帐,手中有物,家底清楚,有利于生产经营工作的顺利进行 我单位在外施工人员多,平均在外施工将近200人,每天都有借款,无论平时还是节假日,只要工作急需资金,我都及时到银行打款,有时一天要两三次,保证了施工的顺利进行另外,做好在外施工队伍的后勤生活,特别是过年过节分东西,在外施工不能回来,家里只有老人,只能挨家挨户送,平时他们家人有病住院都要前去看望慰问,解决了施工队伍的后顾之忧 另外,做好有偿解除劳动关系人员的一系列工作,履行好应尽的社会职责我单位有36名有偿解除劳动关系人员,而且住的比拟分散,有的还在外地这几年,油田对有偿解除人员的生活比拟照顾,政策变化比拟多,有时为了通知一件事情,要反复的打到处找人,有的还耍态度不配合为了把油田的政策落到实处,把好事做子,这时自己就耐心细致的做好政策解释和思想疏导工作,直到对方满意为止 在工作中,不管是份内还是份外,只要领导或同事们提出来,不计较干多干少,尽心尽力干好工作生活中团结同志,乐于助人,勤于沟通,大家共同做好工作各位领导、各位评委 大家好!我叫xxx,今天竞聘的职位是副调研员首先,感谢领导给我们提供这样一个公平竞争的平台,使我们能够有时机向更广阔的领域进军,寻找到为区发改委奉献力量的最正确支点 我今年**岁,汉族、中共党员、大学文化;19xx年至19xx年,在中国农业银行西青分行工作,任记账员;19xx年至19xx年,在xxxx工作,历任科员、副主任科员、主任科员、秘书科负责人兼政府团支部书记;(期间19xx年至19xx年曾在中央播送电视大学中文专业学习)19xx年至今,在区xx工作,历任办公室主任、现任综合方案科科长、党支部副书记;(期间19xx年至19xx年在中央党校经济管理专业学习;20xx年4月至6月参加了区委组织部举办的中青年后备干部培训班的学习) 多年来,我立足本岗,把个人的人生价值、事业理想和生命追求,都倾注于事业,兢兢业业,求真务实面对组织的信任和岗位的考验,我坚决不移,任劳任怨,忠诚奉献,无怨无悔,为事业的开展做出了属于自己的奉献 去年,在政府办、专家组和各职能部门的共同努力下,历时一年半,十易其稿,圆满地完成了各项工作,并得到了领导的肯定 一是精心组织推动,圆满完成区“十一五”规划编制工作十一五规划的编制对我区经济社会开展具有十分重要的意义 二是加强投资政策研究,努力为区内工程争取资金支持几年来,我们认真分析国家和天津市产业政策的变化和投资倾斜的重点,为中北镇植物观光园、当城蔬菜批发市场、大寺污水处理厂等工程争取了约4000万元的中央预算内资金支持,为石家大院、天津凌奥创意产业园等工程争取效劳业引导资金300余万元,为我区街镇卫生院改造争取了225万元,这些都促进了地区产业结构优化升级和社会事业的开展 三是抓好固定资产投资管理,为区域经济持续开展提供动力固定资产投资是市政府对区县考核的重要指标之一,是我区开展后劲所在为此我们加大投入力度,对全区固定资产投资情况进行调研,科学分解指标,抓好投资的落实,从而保证了连续多年我区都能超额完成全年投资考核目标任务,投资完成额始终位居全市区县前列 四是抓大工程,求大开展,建立健全了全区重大工程督导和效劳机制制定了《西青区重大工程前期工作流程手册》,标准了工程运作程序,保证重大工程成熟一批推动一批,形成了梯次工程流,确保了全区投资后劲目前,全区工程库中总投资3000万元以上的重大工程共148个,总投资额1053亿元并从中筛选了40个投资规模大、科技含量高、开展前景好、带动能力强的工程分别列入全区第一批和第二批重大工程进行重点推进,这些大工程的实施将为全区经济开展提供强大动力 五是认真做好工程核准备案工作,创造西青良好投资环境在工程审批过程中,一方面杜绝高耗能、高污染的工程;另一方面支持符合国家产业政策和我区产业规划的工程工作中坚决做到效劳态度热情,努力为效劳对象提供优质、高效效劳近几年我们屡次收到企业赠送的锦旗,受到效劳对象的普遍好评 六是深入调查研究,为区委区政府决策提供参考坚持每季度完成一篇全区经济运行情况分析报告20xx年、20xx年还分别完成了《关于西青区固定资产投资工作的探讨》、《对我区效劳业的调查与思考》等调研报告,并在区委政研室《区情调研》上刊登,xx年的调研文章还获得市xx优秀调研成果奖,并刊登在全国性期刊《天津经济》上 作为科长,多年来,我始终坚持严格要求自己,率先垂范,用人格力量带队伍、树形象承上启下讲协作,对上积极发挥参谋助手作用,对下加强沟通,充分调动科室人员的工作积极性在我们的共同努力下20xx年综合方案科被区直机关党委评为“党员先锋号”、我委党支部被评为“区直机关十佳红旗党组织”我本人在20xx年被市政府评为“环保先进个人”、20xx年被区直机关党委评为“优秀党务工作者”、本人参与撰写的《加强后备干部的培养与选拔》获得区委组织部优秀调研二等奖 在我任职xx党支部副书记期间在委党组和支部的领导下,按照建设学习型、创新型、效劳型机关的总要求,抓学习教育,抓党员承诺,抓特色党日活动,抓支部自身建设,进一步增强支部凝聚力和战斗力,努力为两委工作上水平提供坚实的思想和组织保障 今年以来,我们着力在创新党建载体上下功夫,精心组织了以“走进绿色军营,锻炼钢铁意志”为主题的党日活动,组织了“参观区内经济开展亮点工程、激发创新实干激情”活动,七一前夕组织了“庆七一”诗歌朗诵会丰富多彩的党建活动,增强了党员干部的责任感和使命感 各位领导,各位评委,今天站在这里述职,我想可以用这样一句话来总结并表达我的心声幸不辱使命,愿再建新功!是的,成绩属于过去,奋斗属于未来,在前进的道路上没有终点!我愿意在***这个职位上,以更加开阔的视野,更加全面的角度,来审视和做好区发改委的科学开展工作,为区发改委做出更大的奉献!俗话说“人生有限,而奉献无止”如果各位领导和评委对我的述职比拟满意,能够支持我赢得这次竞聘,在未来的工作中,我将一如既往地忠诚敬业,一丝不苟,脚踏实地地实践我的诺言,“本色做人,出色做事”,用自己的热诚谱写一曲新时期发改委人的奉献之歌谢谢大家! 我的演讲完毕,谢谢大家! 各位领导、各位同事大家好! 我担任大堂经理工作已经一年了,回忆一年来的工作,感慨颇多其中一点就是对大堂经理的深刻认识 客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境,而是一张张微笑的脸,一句句亲切的问候大堂经理是我们行对公众效劳的一张名片、是我行营业网点的形象大使,大堂经理不仅应有良好的个人形象、文明的言谈举止作支撑,而且在与客户交往中表现出的交际风度,直接代表着中行的形象,所以我着重在这方面下功夫 因为我是全行第一个接触客户的人,也是第一个知道客户需要什么效劳的人,同时也是能够在第一时间帮助客户解决问题的人所以当我行推出新业务时、当客户有需求时,我就和柜面人员积极协调,为客户着想,合理引导客户办理业务由于我行担负着医保、退休养老金的发放工作,因此到我行办理这项业务的客户较多,占用了我行窗口资源再加上我行是外汇专业银行,到我们这里办理国外汇款、购汇、结汇等业务的客户也不少,这些业务办理起来时间也不短,窗口时常会出现排队现象,我们的柜员从早忙到晚,工作压力可想而知而我所要做的就是帮助他们缓解局部压力,使整个团队的运作程序不 说句实话,我刚开始在大堂工作,很不适应,觉得大堂经理工作很累、很繁琐,责任相比照拟重大但是,慢慢的,当我从大堂经理这个角度看时,我开始明白这就是我今后要努力做的工作那就是更好的加强团队协作,为客户答疑解惑,提供优质效劳目的明确了,工作目标和重点也有了,接下来对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来而现在我已经能很好地融入到这个工作中,我的心态也有了很大的转变,比方说当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用亲切的微笑来沉着面对,因为我已经熟悉我的工作和客户需求了,在工作中我不断的熟悉所有业务,不会的就问,你像开办对公帐户都需要哪些资料、个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户,需要带哪些资料,各种汇款手续费...... 我于20xx年xx月xx日进入公司,开始为期三个月的试用期,届时试用期快满三个月,特向公司提出转正申请下面是就我日常工作内容、工作安排、、转正后展望 我的主要工作是
1、负责宣传与推销宽带产品;
2、负责安装与售后效劳;
3、负责定期的回访客户,进行日常数据汇总和统计分析 针对以上3点,现在在此详细的阐述一下宣传做好了,才会有推销的时机我们一般的宣传就是扫楼、贴单、摆点、发传单前面两者推销起来有点困难,因为客户看到传单之后都是,里面沟通有局限性而后面两者就不同了,面对面的交谈有一种说服力,还摆脱了交谈的局限性安装与售后,也是一个不错的宣传和推销手段!当客户叫你去安装,dai表他们已经相信我们的网络,我们可以说服客户帮我们做宣传,推荐给他们的亲朋好友也可以让客户办理流量更大时间更长的套餐,从而增加我们的业绩量售后搞好了,网络也没问题了,到时候到期的续费率绝对不会少,怕就怕在,客户有问题而不反响,到期之后就说是我们网络问题而不续费,其实是他电脑问题而我们却因此丧失了客户,还造成了负面影响出现这样的问题,就是我们的效劳没有做好的原因!所以我们要定期的回访客户比方打去问问使用情况,扫楼经过客户家门,敲门问问客户,这样会让客户有种亲切感!即使网络有问题,客户也不会过多的考虑转网! 既然知道日常工作所要做的事,所以合理的安排自己日常的工作是很重要的事,然怎样才能在有效的时间里做出更多的成绩至关重要上午一般以扫楼和贴单为主,下午一般为摆点发单为主因为白天都上班,人很少,摆点发单没什么效果,而天气凉快,扫楼不会太累下午下班回家的人很多,有意向的人都会留下脚步驻足观望,我们就可以过去介绍一番,还有就是,今天的事今天毕,不要拖拖拉拉到明天,因为我们是无法预知明天将要发生什么要做到势必成公司下达的任务 对工作进行总结,才能从中找到缺乏,加以改善,争取做到最好!在这快三个月的时间里,我收获很对,也进步很大不仅表达在工作方面,也表达在个人方面我可以有思路有步骤的安排自己的工作事项,每周每月都会写工作总结和工作方案从而在它的指引下到达预期的目标这即是对自己负责,也是对公司负责 申请成为公司正式员工,是为了今后更好的开展工作,为公司创造更大的价值我的业务目标是每月都能完成xxxx下达的任务个人目标是在一年之内成为一个效劳站的负责人为了到达这一目标,我会加倍的努力加油!加油!加油 相信自己只要肯努力,肯付出,加以时间的坚持,梦想一定会开出灿烂的花朵! 以上是我的个人述职报告,请各位领导审阅。