还剩29页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
【精华】季度工作总结范文锦集十篇【精华】季度工作总结范文锦集十篇 总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,为此我们要做好回忆,写好总结如何把总结做到重点突出呢?以下是帮大家的季度工作总结10篇,希望对大家有所帮助 我行继续围绕第二届董事会目标任务,理清工作思路,求真务实,强化管理,统筹开展,狠抓了组织资金和市场份额拓展,8月底,各项存款总额突破150亿元大关,开展的速度不断加快,管理水平不断提升,各项业务又有了新的进展,为下阶段工作打下了坚实的根底 第一季度工作总结 至今年九月末,全行人民币存款**亿元,比年初增长**亿元,增幅**%,其中储蓄存款比年初增长**亿元,余额达**亿元,增幅**%,对公及其它存款余额**亿元,比年初增加**亿元 人民币贷款余额**亿元,比年初增放**亿元,增幅达**%其中农业经济组织、农户贷款余额**亿元,比年初增长**亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额**亿元,比年初增长**亿元;中小企业贷款占总贷款**% 9月末,国际业务外汇存款余额**万美元,比年初增长**万美元国际结算量**万美元,比去年同期增加**万美元,其中出口结算量达**万美元较去年同期增加**万美元;进口结算量**万美元,比去年同期增加**万美元结售集合计**万美元,比去年同期增加**万美元外汇贷款余额**万美元,比年初增长**万美元;人民币打包贷款**万元,比年初增长**万元九月末不良资产余额**亿元包括抵贷资产**亿元,比年初减少**万元,不良资产占比**%,比年初下降xxxx百分点今年三季度,贷款综合收息率**%,比去年同期增加xxxx百分点,1-3季度我行实现帐面利润**万元 今年三季度,我们主要抓了以下几方面工作 一狠抓组织资金,稳步拓展市场份额 存款始终是银行经营的根本;份额代表着地区竞争的地位今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半,任务过半,但在同业竞争中,我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距,总存款占全市的份额由年初
22.xxxx下降到
20.xxxx面对这一情况,我们充分认识到“逆水行舟,不进那么退”,三季度,我们一步不松抓组织存款,一着不让拓市场份额 一是 二是通过对市场份额较低支行的排队,分析我行组织资金工作存在的考核不力,鼓励不力等具体问题和缺乏,8月24日,再次召集市场份额在本镇低于他行,当年新增少于他行,考核力度不大的20位支行行长,在**支行举行现场会再一次鼓劲增压,敲响了结对子、比奉献、争份额的战鼓通过看**支行营业大厅的宣传气氛,和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果;听**支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核,扩份额,促进各项业务稳健开展的汇报;20位支行行长纷纷上台表示,一定坚决必胜的决心与信心,发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神;营造好宣传气氛、考核气氛、组资气氛,创造出新的业绩 同时,为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比拟,更加清楚自己存在的差距,和在整个农商行中的排名,做到知己知彼,百战不殆,我们开办了每周一期《结对子、争份额、比奉献、争市场组织资金竞赛简报》,每周公布存款情况,跟踪各支行组织资金竞赛动态,定期介绍组织资金做法,营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛9月末总存款比6月末增长了14亿元,存款市场份额得到稳步拓展 二投身先进性教育,支持地方力度再提高 三季度,时值**商业银行党委保持共产党员先进性教育活动开展,我们在行党委领导下,统一部署,精心组织,周密安排,求真务实,积极投身到保持共产党员先进性教育活动之中,做到以先进性激发员工工作积极性,以先进性表达支持地方开展的责任性,以先进性提升地方银行声誉 以支持地方开展为己任,构建“三走进,三效劳”长效机制一方面继续强化“三农”意识,积极支持“三农”开展大力培植农业支持典型,扩大农业支持面先进性教育活动中,我行党委成员每人联系一个农业产业企业,即**神龙蛇业,**九州果业,**华美生态园艺,**稷 稷山养鸡场,**澄禾禽业,**未来园林,**唐兴才养牛场在党委成员带着下,基层支行牢固树立“三农”效劳意识,对当地农户、农业企业支持力度进一步加大,9月末,我行农业贷款余额比6月末新增310xxxx元,占全市9xxxx继续保持了我行农业贷款在全市的绝对份额 同时,党委领导“三走进,三效劳”确定的xxxx中小企业联系点工作,为我行大力扶持中小企业,强化市场份额拓展起到了很好的带头作用全行上下结合市场份额拓展,瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业,信誉好、开展有前景企业,不断加大对地方经济支持力度,9月底,全行支持民营、个私、股份制中小企业共计**多家,贷款余额**亿元,比年初增长**亿元,比6月末新增**亿元其中抵押贷款占总贷款比例首次突破3xxxx,到达
30.xxxx,比年初提高了
2.xxxx百分点,有效地拓展了市场份额,也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位 三常抓根底管理,案件专项治理全面推进 根据国务院领导加大案件专项治理力度,防范商业银行风险的批示,和中国银行业监督管理委员会办公厅《商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案》,我行自4月下旬开始,案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深入进行 通过案件专项治理,进一步强化了会计根底工作我行以《会计升级达标实施方法》为依据,对基层支行在执行账户管理、现金管理及标准操作方面结合案件专项治理,进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收,分析检查出来的问题,有的放矢,寻找了问题的症结,并对操作流程的各个方诮辛耸崂恚鞒隽讼嘤φ墓娣叮俳嘶峒乒ぷ髦贫然⒐娣痘/p 通过案件专项治理,进一步标准了信贷管理和运作我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查,着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率标准情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理,有效地促进了信贷运作的标准管理 通过案件专项治理,找准了内部控制的关键点案件专项治理过程中特别是总部集中检查时,我行按照“查找案件苗头,整顿标准操作,促进业务开展,增强防险能力”的总要求,抽调全市5xxxx业务骨干,分成xxxx检查组对全市3xxxx支行进行了“地毯式”现场检查,找出了内部控制的关键点和薄弱环节,并通过制订相应的整改方案,积极实施整改使案件专项治理工作,检查处理到位,责任追究到位,问题整改到位,杜绝隐患、遏制案件到位 随着金融业效劳时代的来临,竞争将会日益剧烈,而竞争的优势一方面表达在人才的优势上,另一方面表达在效劳优势上为打造效劳优势,我行自下而上,从支行——各片——总部,在7月份广泛开展了“假设我是一个客户”演讲比赛,对机关开展了“假设我在基层”演讲比赛活动演讲从分析一个客户的根本要求出发,从分析基层员工需求出发,实行换位思考,积极探索新时期农村金融效劳的新思路、新方法,从而促进全行上下效劳理念更新,效劳水平提升,保持地方银行活力,促进**商业银行更快、更好开展参加总部决赛的3xxxx演讲者,通过紧张剧烈的演讲比赛,决出了
一、
二、三等奖共xxxx优胜者比赛中各位选手充分展示自己的知识才华,使演讲比赛内涵得到了提升,优质效劳意识得到了提高,收到了明显的效果 另外,以**支行为试点的开放式效劳在七月初正式亮相,运行初期就取得很好效果,深受广阔客户地青睐和好评开放式效劳摈弃了营业大厅效劳窗口上的铁栅栏,实行与客户面对面,心贴心的亲情化效劳,从而拉近与客户的距离,使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适目前,营业网点开放式效劳正有序向全市推广我们相信,通过设立开放式效劳区来提供优质效劳,方便客户,一定能更好地诠释“离您最近,和你最亲”的效劳宗旨,为进一步扩大市场份额,提升**行形象作出奉献 第二季度工作打算 二季度,是第二届董事会第一年工作的冲刺阶段,针对前二个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够,资产质量优化进度不够,综合盈利能力、资本充足等核心竞争力有待进一步提高等缺乏,将继续围绕半年度工作会议提出“份额”、“效益”、“风险”和“形象”八个字抓好工作,向独立经营10周年献礼
1、突出重点增存款,份额再上新台阶 组织资金始终是银行工作的根底和重点前阶段的结对子竞赛,取得了初步成效,但存款的稳定性不强,要继续突出存款增长,强化宣传攻关,强化竞赛考核,强化效劳创新,持之以恒把“结对子、争份额、比奉献、争市场组织资金竞赛”活动开展得有声有色,争取存款市场份额再上新台阶
2、紧抓拓展争效益,夯实资本充足率 今年是我行享受所得税减半政策的最后一年,二季度要继续围绕我市经济开展的热点、重点,紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设,瞄准有效资产抵押企业,紧抓传统业务拓展,加大支持力度,尽力拓展市场,争取效益最大化同时,要继续强化各项管理,搞好年内各项财务核算,尽力控制不合理费用开支,反对铺张浪费,杜绝跑、冒、滴、漏,防范各类案件发生,争创最正确效益,扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率,向全体股东交上一份满意的答卷
3、狠抓难点求突破,奋力提高资产质量 信贷资产质量始终是我行效益的根本,始终是我行快速开展的根本二季度,要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机,锲而不舍活资产,一步不松降不良,争取余额占比双下降一要抓紧以标准信贷五级分类为抓手,加快我行信贷管理系统建设,早日为我行强化信贷管理提供科学决策工具二要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作,争取央行资金扶持政策落实到位三是以控制不良贷款产生为出发点,全面完成对支持类企业、控制类企业、和压缩类企业的清理工作,为明年进一步强化信贷管理打好根底
4、强化宣传树形象,努力营造开展环境 要抓紧我行独立经营10周年庆典准备,设计系列宣传方案,大搞舆论宣传,深化、细化、延升ci形象筹划,促使我行办公场所、办公用品、宣传资料、仪表仪容、效劳用语等硬件、软件建设上档次、有规格要拓展优质文明效劳新思路,强化行风建设,塑造品牌形象,为**商业银行增添新的活力 四月份的新客户不多,老客户购置同时也降低新客户开发的少,有的还处于了解阶段,对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手现在就是重点的培养有潜力的客户,使他们对我们更有信心和认知度,去挖掘客户更深的信息 我们的销售技能还存在欠缺,根底功底薄弱,所以我们还要加强学习“不找借口找方法”,这个是我们公司和我个人一直崇尚的,现在我的能力还缺乏,所以我要一直在努力,努力学习,努力工作,努力生活,让每天都是充满希望的有人说过“态度决定一切”,简单而言,我对工作的态度就是选择自己喜欢的,既然我们选择了这个行业,可能是没有方法,但现在这是我们惟一喜欢的工作,对于自己喜欢的事情要付出最大的努力,在这段工作中,我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提,所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去 存在问题 通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多缺乏,主要是
一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料
二、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当要加强认真学习销售员的标准 下月工作目标 接下来的工作中我们将迎来一个新的销售重点,那就是区域划分,根本上包括XXX,XXX还有XXX这几个区的潜力都很大,之前也一直在这几个地方跑,但也没有做出很好的成绩通过公司的区域划分,我们要以团队为主,充分地发挥团队的力量,这次我们区域也组建了团队,我们要互相学习,共同进步,我们每个人也都在努力着希望再上一个新的台阶,打造出一片新的天地
1、“基智团”的工作 在费老师的指导下,第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开 3月份,在“银华90基金”销售过程中,做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面,最终在本次基金销售中,取得500多万的成绩,排名公司第五名
2、思考工作中存在的问题,妥善解决 每天下班回到家,安排自己十五分钟的时间,回忆一天工作中的得失,发现工作中的薄弱点,对于存在问题进行思考,自己设法提出可行性方案,次日进行及时解决
1、增强基金客户的效劳工作 目前,营业部需要从根本上转变经营模式,转变传统的经纪业务的过度依赖,需要将营业部转变成真正的营销客户中心那么,我们的效劳就是至关重要的了 我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头,期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产如何能够更好地效劳这些客户,从这些客户中挖掘潜能,盘活他们的基金资产呢? 每季度举办特色基金投资俱乐部,每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加会议中,我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问,并出具基金短语点评,从而使客户对自己帐户中的基金及时了解,适时采取必要的赎回措施 每次会议前,必须设计有针对性的调查问卷会议结束后,必须对调查问卷及时进行梳理,了解客户的内在需求,将客户需求进行登记并予以解决 目前,营业部的基金销售工作遇到瓶颈,我们必须转变思路,化危机为机遇,将自身能够做好的事情做到通过自己的努力,带着营业部的基金销售走出瓶颈
2、基金客户,改良基金效劳模式 对于个人而言,效劳基金客户必须细化手中客户将手中所有客户分为重点客户(资产大经常购置基金)、核心客户(偶尔购置基金)、普通客户(持有套牢基金)对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细,根据营业部的基金短语评论,与客户保持两周一次的沟通;对于核心客户,根据营业部的基金短语评论,每月保持一次沟通;对于普通客户,将每月的基金短语评论寄送给客户,并每月保持局部客户的沟通工作
3、注重融资融券的业务学习,开展融资融券的客户 随着券商竞争格局日趋剧烈,开展新业务的赢利模式也势在必行所以,今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一 在每天下午收盘后,利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习遇到融资融券开户需求时,掌握实际开户流程,尽快分担开户柜员工的开户压力6月30日之前,完成两个融资融券客户的开户指标 作为营业部的一员,必须学习融资融券业务、开展融资融券客户,为营业部的开展作出自己的奉献
4、团队成员互相支持,携手努力共创佳绩 心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并答复员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体 作为营业部的一颗“螺丝钉”,虽然渺小,但是也能够发挥自己的长处在基金业务学习中,把握基金的特点,找出基金的卖点,安排让“基智团”成员轮流主持学习,对每位成员的研究能力、组织能力、演讲能力都会有所提高通过书籍、微博等传媒方式来吸收正面能量,然后在部门员工之间、营业部员工之间起到传播正面力量的导体
5、完成六月投资分析考试,做到有方案,有安排 6月11日,又是一次证券从业人员考试我要利用现在起的两个月时间,对学习章节、学习要点按“周”进行划分,每周突出学习重点,把握书中的每一个知识要点,完成章节的练习题,争取在六月完成投资分析的考试 一年前,我通过面试进入公司,担任行政部内勤(文秘)一职进入公司以来,我牢记“认真、细心、严谨、负责”这八字箴言,多做事,多学习,在各部门领导和同事的关心和帮助下,我较好的完成了本职工作,并在工作中学习,在学习中得到提高,从工作技能、自身素养到待人接物、为人处世等方面都有所成绩,当然也有失误,对待犯的错误,我会认真对待,毫不马虎,找 出错误的根源,从根源处纠正,绝不在同一个失误处连犯两次时光飞逝,又至年底,将这一年的主要工作做一回忆,既是对自己在工作上的肯定,同时,也用以发现并纠正错误,鞭策并完善自我,为明年的工作做好规划现将我一年来主要工作总结如下
一、思想政治、纪律学习方面的主要工作 进入公司以来,我时刻严于律己,根据集团公司下发的各项文件和本公司召开的会议,认真学习文件内容,体会会议精神,执行并贯彻公司的各项规章管理制度,对公司严令禁止的事项,绝不触犯,并以身作那么,坚决维护并服从公司的各项管理参与公司开展的各项培训课程,认真学习,做好笔记,撰写学习心得对公司组织的各种活动,也是踊跃参加,积极配合通过学习公司的制度,参加各项活动,提高了自身的素养和情操,同时也增强了公司员工的团队协作能力和健康向上的精神面貌,提升了公 司对外的良好形象
二、业务方面的工作 在各部门领导和全体同事的帮助和支持下,我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为原那么,始终坚持高标准、严要求,较好地完成了各项工作任务
1.行政日常工作公司今年共开展办公例行30余次,根据会议精神,编写会议纪要共34份;根据集团公司的要求,协助部门领导撰写公司月度和季度工作小结10余篇;拟写公司红头文件3份;根据公司和集团举办的各项活动及县镇各级职能部门领导前来视察工作的情况,编写并上报集团公司简讯10篇,并拟写了公司大事记认真做好文件收发、公文处理工作,公司目前收取正式文件、函件24份(其中集团来文17份,电缆股份公司来文4份,县镇职能部门来文2份,外单位来文1份);共下发文件38份(其中会议纪要34份,公司红头文件3份,《薪酬补充规定》1份),收取40余份做好公司报刊杂志的收发工作,自5月份,共收取并发送各部门电线电缆类期刊20期,集团中超通讯3期每一次文件资料都及时发送,并认真登记,做好相关的台账 2.公司印鉴及办公设备的管理工作严格遵守并执行公司下发的各项规章制度对于公司公章和合同章的管理,根据公司《印章管理制度》中的相关要求,建立印鉴档案,将印章的图案、样式存于档案室保存并严把用印关,建立《公章/合同章使用登记表》,注明用章时间、事项、用章人等,按照用印程序逐层审批, 对于不合格、不合法或有损公司利益的文件,坚决不用印,并催促借章外出者及时将印章归还对于办公设备如公司空调电脑、机、复印机、打印机等的管理工作,由需求部门递交《物资采购申请单》,报上级领导同意后,做出汇总,交由专人购置,并负责建立《办公设备管理台账》,登记设备的购置日期,使用部门,使用人,购置金额等事项,保管设备附件资料,并负责联系办公设备的保修、添粉加墨等工作其他的保管工作如各部门房门备用钥匙的保管,影音设备的保管等
3.仓库管理工作严格按照公司的规章制度进行办公用品、烟、酒、茶叶、礼品等低值易耗品的采购、入库、领取等工作每月根据仓库库存量及各部门递交的《物资申请单》,统一汇总并制定采购方案,交部门领导审批后,下达采购通知,由专人负责购置入库时,认真检查物品质量,清点数量,同时按要求进行入库登记,填写《公司物资、产成品入库单》,并做好入库明细账目的登记,目前公司一年共采购办公用品20余次,总计
14655.12元,进行烟、酒的采购10余次关于办公用品、烟、酒等的领取,须坚持是从外开展业务工作及自身工作开展的需要出发,在不阻碍工作开展的同时,严格控制领取数量,根据各部门的《材料领用单》将物品分发给需要部门,再根据《材料领用单》,按部门及领用人进行“办公物品领用明细账登记”,并每月按部门统计耗用办公物品费用,于月底将统计表送财务部审核
4.其他工作如办公室员工的考勤,办公室的日常清洁,员工 用餐的登记及餐费的收取等工作
三、在工作中的缺乏之处 在工作中,从书本上学到的知识要真正运用到工作中,真正得到实践,还是有一定的难度比方说文书的写作,在学校学到的只是文书的大致分类、文书写作时的格式以及平常的一些简单的练习,但是如何提高写作的技能,如何在斟词酌句、组词断句中使整片文章看起来符合不同文种的要求,这不是一朝一夕就可以掌握的,需要在工作中通过不断的琢磨,最终形成一定的写作模式又比方对各种文件资料的收集、与归档工作,虽然已经有《企业文件材料归档范围与保管期限参照表》可以对照与参考,但是这给出的范围非常宽,又非常详细,不能全部照搬,这需要根据公司日后具体的经营与管理再做修改,以符合公司的实际要求又比方印章的管理,应根据公司的《印章管理制度》,坚持原那么,不徇私情,用印前一定要看看是否经总经理签字或批准,否那么一律不得用印 虽然在工作中也犯了几次错误,但是我觉得有错是好事,起码知道怎样做是错的,改良以后不会再在一件事情上犯第二次错,有批评才能改良,才能知道以后应该如何做 经过一年的工作,我虽然在思想和工作上都有了很大的进步,但是与岗位上要求的技能相比,还存在着很大差距,这要求我在今后的工作中,要客观地面对自己的缺乏之处,逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点,注重锻炼自己的应变能力、协调 能力,不断在工作中学习、进取,以完善自己同时在与公司每一位人员的相处中,我深深体会到我们公司是一个积极、和谐、健康的公司,而公司里的每一个人,上至经理,下至员工,都勤奋努力,对于各项工作都精益求精在这样的气氛中,只有在思想上与公司保持高度一致、严于律己、积极上进,才能融入到这个集体之中所以,我必须更加努力学习、熟练掌握业务知识,始终以积极的工作态度、高度的责任感投入到工作中,要在加强专业知识学习的同时,踏踏实实地做好本职工作,戒骄戒躁,争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩 我行继续围绕第二届董事会目标任务,理清工作思路,求真务实,强化管理,统筹开展,狠抓了组织资金和市场份额拓展,8月底,各项存款总额突破150亿元大关,开展的速度不断加快,管理水平不断提升,各项业务又有了新的进展,为下阶段工作打下了坚实的根底 至今年九月末,全行人民币存款**亿元,比年初增长**亿元,增幅**%,其中储蓄存款比年初增长**亿元,余额达**亿元,增幅**%,对公及其它存款余额**亿元,比年初增加**亿元人民币贷款余额**亿元,比年初增放**亿元,增幅达**%其中农业经济组织、农户贷款余额**亿元,比年初增长**亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额**亿元,比年初增长**亿元;中小企业贷款占总贷款**% 9月末,国际业务外汇存款余额**万美元,比年初增长**万美元国际结算量**万美元,比去年同期增加**万美元,其中出口结算量达**万美元较去年同期增加**万美元;进口结算量**万美元,比去年同期增加**万美元结售集合计**万美元,比去年同期增加**万美元外汇贷款余额**万美元,比年初增长**万美元;人民币打包贷款**万元,比年初增长**万元九月末不良资产余额**亿元包括抵贷资产**亿元,比年初减少**万元,不良资产占比**%,比年初下降xxxx百分点今年三季度,贷款综合收息率**%,比去年同期增加xxxx百分点,1-3季度我行实现帐面利润**万元 二季度,是第二届董事会第一年工作的冲刺阶段,针对前二个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够,资产质量优化进度不够,综合盈利能力、资本充足等核心竞争力有待进一步提高等缺乏,将继续围绕半年度工作会议提出份额、效益、风险和形象八个字抓好工作,向独立经营10周年献礼 组织资金始终是银行工作的根底和重点前阶段的结对子竞赛,取得了初步成效,但存款的稳定性不强,要继续突出存款增长,强化宣传攻关,强化竞赛考核,强化效劳创新,持之以恒把结对子、争份额、比奉献、争市场组织资金竞赛活动开展得有声有色,争取存款市场份额再上新台阶 今年是我行享受所得税减半政策的最后一年,二季度要继续围绕我市经济开展的热点、重点,紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设,瞄准有效资产抵押企业,紧抓传统业务拓展,加大支持力度,尽力拓展市场,争取效益最大化同时,要继续强化各项管理,搞好年内各项财务核算,尽力控制不合理费用开支,反对铺张浪费,杜绝跑、冒、滴、漏,防范各类案件发生,争创最正确效益,扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率,向全体股东交上一份满意的答卷 信贷资产质量始终是我行效益的根本,始终是我行快速开展的根本二季度,要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机,锲而不舍活资产,一步不松降不良,争取余额占比双下降 一要抓紧以标准信贷五级分类为抓手,加快我行信贷管理系统建设,早日为我行强化信贷管理提供科学决策工具 二要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作,争取央行资金扶持政策落实到位 三是以控制不良贷款产生为出发点,全面完成对支持类企业、控制类企业、和压缩类企业的清理工作,为明年进一步强化信贷管理打好根底 要抓紧我行独立经营10周年庆典准备,设计系列宣传方案,大搞舆论宣传,深化、细化、延升ci形象筹划,促使我行办公场所、办公用品、宣传资料、仪表仪容、效劳用语等硬件、软件建设上档次、有规格要拓展优质文明效劳新思路,强化行风建设,塑造品牌形象,为**商业银行增添新的活力 20xx年是全面贯彻落实党的十八大确定的各工程标任务的起步之年,系统也面临职能整合调整的压力中央的八项规定及省委省政府出台的标准政府部门行为的规定,都将切实地影响预算的执行和财务成果的反映现将一季度工作总结如下
一、思想方面为凝聚人心,激发动力,市局党委在年初组织开展了“强责任、转作风、重实干、求实效”为主题的新春教育周活动,聆听了市委党校占志刚教授所作的党的十八大的体会讲座,观看了警示教育片,还去现场实地参观了xx国家级检测试验科研基地建设工地,多样的教育形式,丰富的教育内容,提高了认识,开阔了眼界,振奋了精神,既为局党委提出的工作目标、工作思路倍感振奋,又对照工作目标深刻反思自身的缺乏,为今年的工作在思想上做好充分的准备
二、工作方面一季度在完成日常工作的同时,重点开展了财务决算报表编制、监督抽查经费绩效预评、系统财务内审等工作
(一)完成财务年报编制工作财务年报是财政部门了解预算执行情况和各项重要支出数据的根底性资料,并且随着国库集中支付、财务集中核算等财政监管体系确实立,财政部门对单位财务年报的编报提出了更高的要求我能克服时间紧、工作量大等困难,在完成三个单位财务年报编制工作的同时,指导下属两院及时完成编报工作
(二)监督抽查经费绩效预评工作绩效预评是财政部门对预算安排资金事先进行核实的经费评审工作,相比以评定等次为目标的事后评价工作,绩效预评可根据评审情况直接削减工程预算资金监督抽查是我局履行职能最重要的监管手段,也是多年来财政部门确定的经费保障重点工程,围绕监督抽查方案的实施、工程资金的使用,我局制定了比拟完整的制度体系,在历年财政绩效评价中均得到了90以上的高分为使今年的绩效预评得到顺利开展,我与业务处室一起做了大量的准备工作,并随着评审小组的两次现场核查,又及时提供了评审所需的证明材料评审意见下达后,及时起草了反应意见因财政从本身利益出发需要核减预算经费,而我局监督抽查经费工程各项依据又较为充分,这项牵扯了我太多精力的评审工作到目前为止还未有最终结果
(三)全市系统内部审计工作系统内部审计已开展了八年,与以往聘请审计专家不同,今年是系统利用自身力量独立开展内审的第一年由于时间较紧,内审成员又从未正式涉及过审计业务,因此现场审计结束后,我负责的核实数据、出具报告等后续工作量非常大目前相关工作还在穿插进行中
(四)做好节能降耗相关统计工作节能降耗是加强能源利用,缓解环境压力,推动经济健康开展的有效措施,各级政府都将节能降耗作为硬指标落实到各部门的考核目标我局节能降耗工作主要由办公室负责,我着重做好水、电、汽油等耗用量的台账登记工作,发现异常数据,及时通报管理部门核实,减少浪费现象一季度我完成了20xx年能耗考核表的填报,通过日常控制,我局顺利到达20xx年度能耗考核目标日前,考核组已对我局进行了实地考查,我局有望再次被评为节能降耗先进单位 一季度工作总体还算顺利,但监督抽查经费绩效预评和系统内审工作化费时间过多,影响了日常工作的开展效率,这两项工作涉及相关人员的组织、协调,暴露自身统筹能力、管理能力的薄弱和缺乏,需在日常工作中加强思考,在下季度加以改良 整体来讲,第x季度是进入工作状态非常好的一个季度,经过第x季度的适应和调整,职业规划相关工作渐入佳境,个人各方面能力更加成熟,所以,也可以说第x季度是一个丰收的季节,现将本季度工作盘点如下
一、工作内容
1、跨部门协调与沟通工程 从x月x日工程启动大会到x月x日跨部门协调与沟通工程正式结束,整个工程历经2个多月的时间,工程活动主要包括有效沟通培训;公共事务效劳咨询日;部门例会互动;部长轮岗;标杆部门评优;部门协工作机制,第四季度个人工作总结 整个工程活动前期因客观原因相对滞后,后期严格按照方案时间开展,并在方案结束时间前完成整个工程,进度控制良好!各项活动前期准备充分、宣传到位,后期总结完善; 立足公司现状和实际,没有搞形式主义;整个活动在公司形成了一定的影响力,得到员工和公司领导的认可;活动结束后新闻报道和反应及时;能够根据三级公司实际同步开展局部活动;每一阶段都有独特创新和亮点,实施细致,落地效果好 1有效沟通培训吸引了240多位员工积极参与,张总监用丰富的人生阅历和智慧的语言让员工享受了一顿丰富的沟通盛宴,员工通过培训对于沟通技巧和技能等方面的知识有了深刻的认识,现场互动热烈,培训满意度高达95%,整个活动效果非常好! 2公共事务效劳咨询日活动现场异常火爆,员工对于公共效劳部门的需求得到了很好的满足,整个活动筹划和组织很成功,后期结果的反应很及时,员工的对于效劳部门的认识有了进一步加深,员工在工作和生活中的疑问得到了很好的解决,加强了效劳部门与公司员工之间的交流与沟通 3部门例会互动活动前期调研深入、各部门对活动认知度很高和参与度很高,共14个部门组织了例会互动活动;例会活动中插入了跨部门七项行为标准光盘的学习,使沟通标准在广东公司深入人心;例会效果调查表的设计与调查,使活动效果能够得到很好的量化,成为整个集团的亮点;整个活动结束后,例会成果展做成了海报,在整个公司巡展,包括三级公司,整个活动对于打破部门之间的隔膜起到了很好的推动作用,实施简单,易操作,可以在公司长期推广运用 4部长轮岗活动因为种种原因只在办公室与企管部;信用管理部与财务部;法务监察部与营运部之间进行开展,但是活动的连续性和完整性很高,包括欢送会和总结会,以及活动后期的评估一体化,轮岗期间各部门均进行了详细的学习方案与课程安排,整体轮岗效果良好,对于联系紧密的部门之间的沟通是一种大胆的尝试和实践 5标杆评优活动的评选结果于公司400多人整体评估,整个过程公正、公平、公开,很大程度上反映了员工的认可度,标杆部门的出炉对于其他部门起到了很好的典范作用,让所有部门了解到员工和领导对本部门协调与沟通工作的评价,寻找与标杆部门的差距,正确定位,提升整体效劳质量 6部门协调工作机制的建立工程活动的实践,比方部门例会互动的流程设计活动本身,拥有强大的群众根底,可以在广东公司长期推广部长轮岗活动未在全公司充分深入开展,工作机制尚未形成,值得进一步探讨
2、职业规划工程 第四季度主要完成了财务系统、质量管理系统、采购系统、物流系统物流序列、助理营销师、信用管理系统的岗位资格认证工作广东公司共有262人报名参与认证,250人参加认证考试,245人通过了认证考试,季度整体通过率高达
96.41%,位居集团前列认证方式也结合具体岗位要求实现了多样化的评估主要包括笔试、辩论、绩效考评、无领导小组讨论、领导评价、现场实操等方式对员工的综合能力进行了全方位、立体的摸底
3、人力资源规划 1广东公司中层储藏培训班顺利结业本次中层储藏学习班12月1日开始,历时五天,课程设计全面,有晨跑军训、理论课程的学习、沙龙探讨、外出拓展环节 培训班的顺利结业,适应了公司快速开展的需要,为培养一支能适应公司管理岗位的职业经理人探索了思路,为中山、广州、深圳、湛江乃至明年开业的阳江、广西公司储藏一批素质好、作风硬、业务技能强的中层管理人才 本次工程培训的全程参与和跟进,对于个人熟悉培训组织与培训管理工作有了很大的帮助,组织和协调能力得到了很大的提升 2九州通集团第四期中高管培训班学员第四季度学习情况跟进主要协助集团人力资源规划中心对第四期广东公司中高管培训学员学习情况进行跟进转训课程满意度调查统计与收集、月度培养方案表的制定、阶段性培养会议的组织等
4、活出真我风采集训营 10月30-10月31日,在手头工作很繁忙的情况下积极报名参与了公司组织为期2天的活出真我风采集训营,通过培训营的学习,个人在职业心态、演讲能力、执行力方面得到了很好的锻炼,并获得了集训营最正确口才奖荣誉称号!
5、营销储藏职业规划管理方案 一方面,集团人力资源总部的`集中招聘无法满足广东公司业务快速开展对储藏人才的需求,广东公司迫切需要建设自己的人才梯队;另一方面,目前90%以上的营销储藏人员对个人的职业开展目标与开展路线很迷茫,找不到实现职业开展的方式和途径 基于以上情况,作为广东公司职业规划专员,在第四度完成了营销储藏职业规划管理方案的撰写,对于营销储藏职业开展路线和考核方案进行了明确的规划,目前方案正在审批中,预计明年可投入使用
6、新员工辅导 第四季度完成了对新员工陈梦佳和周军职业规划理论知识和实践操作的辅导和传代,目前而言,两人已经可以独立完成职业规划认证考试的操作流程
7、部门工程的工作支持 1兼职管理岗关爱活动从兼职管理岗关爱活动方案的撰写到活动后期的宣传,协助陈梦佳对本次活动进行了全程的参与和跟进,保证了活动的顺利开展 2集体婚礼全程负责婚礼现场的拍照和新人的户外取景摄影
二、个人亮点
1、工程管理和工程组织能力得到了很好的提升 跨部门协调与沟通工程的顺利开展和圆满结束,使个人在工程工作的开展上积累了丰富的工作经验,对工程管理有了很深刻的体会,工程组织能力得到很大的提升
2、创新意识不断加强 从部门例会互动实际效果调查表的设计实施到营销储藏职业规划管理方案的撰写,随着个人对实际工作的了解和认识进一步加深,打破常规的思维模式逐渐形成,各种大胆创新的方案不断涌现
3、综合素质在实践中得到很好的锻炼 现代社会需要的是综合型的人才,所以在做好本职工作的同时,接手了很多额外的工作,对于个人综合素质能力的锻炼争取了很多良好的时机比方中层储藏培训班的全程参与和跟进,使个人在培训管理、培训筹划、培训组织等方面的能力得到很好的补充
4、沟通能力进步很快 由于工程工作涉及的面和人员比拟复杂,对资源的调动更加迫切,因此对个人的沟通协调能力提出了很大的挑战,在此过程中,与部门负责人和高层领导的接触和交流更加频繁,在克服与高层领导沟通恐惧心理的同时,个人沟通能力取得了长足的进步
三、个人缺乏
1、对于细节的关注不够 细节决定成败,但是在实践工作中对于细节的关注往往没有提升到一定的程度,出现了因小失大的情况特别表达在集团职业规划中心对我们的考核,因为对细节的不屑,在认证考试的组织工作中没有按照集团的标准进行操作,出现扣分的情况,导致整个职业规划工程在整个集团排名比拟靠后
2、难以保持长久的工作激情 从刚进公司的满怀激情在现在的麻木不仁,工作热情可谓是一落千丈,人在无法改变环境的时候往往就会被环境所同化重复、繁琐的工作将满腔的激情一扫而空,如何寻求新的支撑点,爆发新的工作热情,并保持住长久的工作热情是当前亟待解决的问题
3、对职业规划工程认可度不高 由于职业规划工程的前期研发和方案的编写集中在集团人力资源总部开展,分公司职业规划岗的工作职责主要是协助集团开展认证考试的操作,所以个人对于整个认证方案、认证意义、了解不够深刻,在具体认证过程中对于集团认证实施方案的认可度不高,有时候出现应付的情况,没有参加个人主观能动性
4、空杯心态没有自始至终 初入职场,怀着空杯的心态,在学习中工作,在工作中学习,个人能力提升非常快,但是当个人技能和经验积累到一定程度,能够独挡一面的时候,就很难倒空心中的那杯水,从头再来每个人都会碰到职业开展的瓶颈,如何才能够不断进取,更上一层楼呢,唯有倒空心中那杯水,空杯心态自始至终,方能不断吸取他人之长,补已之短,早日实现个人职业开展目标 在前段时间的工作中,我一直很努力的想要做得更好,其中收获不少,也发现了很多自身需要改良的地方现将前段时间的工作做个总结,目的在于吸取教训,提高自己,在今后的工作中能更好的协助大家完成方案,自己有信心也有决心到达自己的目标 在没有负责销售助理工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识为了迅速融入到这个行业中来,一切从零开始,我一边学习产品知识,一边尽我本职,担任期间,我学到了许多行业知识,也学会了一些和客户沟通的技巧 我每天的工作内容主要以办理合同、维修件登记、邮件的发送为主每个任务不单单是完成某一个环节就可以了,而是要进一步的跟进,直至期望值的完成
1、办理合同办理一个合同,不只是写合同和传合同,还要负责协助销售和客户沟通,落实合同的回传和货款,及时与商务和库管沟通,落实订货,监督产品的出库,直到合同的完成
2、维修件登记每一件维修的货物,坚持经过我的登记,实行谁接手货物谁签字的原那么,通过登记到达每件货物的和去向一目了然负责提醒售后尽快将维修件修好,好及时返还客户,一般超过3天提醒一次
3、发送邮件负责提醒销售人员及时将发票领走,并进行登记,及时将发票寄给客户,坚持每一件邮寄件包括货物都进行登记(邮件单号、发票号、发票金额、邮寄物品类型、数量、邮件发送人等明细) 另外销售同事会让我办理某些工程的授权,先将授权书写好,再在notes平台上申请,经过审批才能盖章办理授权帮助我更加熟悉公司的运作,学习工程的有关知识不过对于工程的运作仍欠缺了解,以致工程资料的缺乏标准化
1、返修货的处理还不得当,有时没有及时提醒售后进行登记,会有修好未能及时返还客户的情况
2、应该加强与各个部门的沟通办理合同前跟业务员了解甲方的行业,何时办款,付款方式、归还日期以及交货地点和联系人等明细,并坚持要业务员在合同上签字及时跟商务说明订货和出库的需求,跟库管落实到货情况,与财务人员落实货款偶尔会有交易完成,而我还不知道货款已落实的情况,所以这方面的工作还需加强
3、具体问题具体分析遇到问题时,略过急躁,急于速度而没有注重质量主要是我太在意自己拖拉的习惯,所以总提醒自己更快点更快点,以致于很容易将某些细节遗漏跟客户交流时,需要注意方式方法,先稳住客户,千万不能随便允诺客户,弄清情况再答复客户,坚持维护公司的前提下尽量满足客户的要求
1、坚持每天写销售日记,记录每天的工作;
2、及时当天的工作,把第二天要做的事情做好备忘;
3、加强对产品知识的熟悉,以及公司运作的熟悉,能更好的协助销售同事完成任务;
4、分项建立工作电子档案和客户电子档案,便于查询;
5、在业余时间报读一些培训班,加强锻炼,让自身的能力得到提高,素质也能够进一步提高 总之,我会和大家一起努力,并肩作战,将长沙分公司做得到更好,相信在不久的将来,长沙分公司一定会比其他分公司成长的更快更好! 在费老师的指导下,第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开 3月份,在“银华90基金”销售过程中,做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面,最终在本次基金销售中,取得500多万的成绩,排名公司第五名 每天下班回到家,安排自己十五分钟的时间,回忆一天工作中的得失,发现工作中的薄弱点,对于存在问题进行思考,自己设法提出可行性方案,次日进行及时解决 目前,营业部需要从根本上转变经营模式,转变传统的经纪业务的过度依赖,需要将营业部转变成真正的营销客户中心那么,我们的效劳就是至关重要的了 我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头,期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产如何能够更好地效劳这些客户,从这些客户中挖掘潜能,盘活他们的基金资产呢? 每季度举办特色基金投资俱乐部,每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加会议中,我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问,并出具基金短语点评,从而使客户对自己帐户中的基金及时了解,适时采取必要的赎回措施 每次会议前,必须设计有针对性的调查问卷会议结束后,必须对调查问卷及时进行梳理,了解客户的内在需求,将客户需求进行登记并予以解决 目前,营业部的基金销售工作遇到瓶颈,我们必须转变思路,化危机为机遇,将自身能够做好的事情做到最好通过自己的努力,带着营业部的基金销售走出瓶颈 对于个人而言,效劳基金客户必须细化手中客户将手中所有客户分为重点客户(资产大经常购置基金)、核心客户(偶尔购置基金)、普通客户(持有套牢基金)对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细,根据营业部的基金短语评论,与客户保持两周一次的沟通;对于核心客户,根据营业部的基金短语评论,每月保持一次沟通;对于普通客户,将每月的基金短语评论寄送给客户,并每月保持局部客户的沟通工作 随着券商竞争格局日趋剧烈,开展新业务的赢利模式也势在必行所以,今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一 在每天下午收盘后,利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习遇到融资融券开户需求时,掌握实际开户流程,尽快分担开户柜员工的开户压力6月30日之前,完成两个融资融券客户的开户指标 作为营业部的一员,必须学习融资融券业务、开展融资融券客户,为营业部的开展作出自己的奉献 心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并答复员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体 作为营业部的一颗“螺丝钉”,虽然渺小,但是也能够发挥自己的长处在基金业务学习中,把握基金的特点,找出基金的卖点,安排让“基智团”成员轮流主持学习,对每位成员的研究能力、组织能力、演讲能力都会有所提高 20xx年一季度,XX支行实行产品经理竞聘制,旨在提高各项产品在沧州分行的竞争力,同时使得青年员工在工作当中得到锻炼,工作责任心得到加强我有幸成为九名产品的经理中的一员20xx年旺季营销,东光支行秉承沧州分行国际部的开展思路,围绕“客户拓展、产品创新、业务合规”三个主旨,稳中求胜,不断攀升,在20xx年一季度旺季营销工作中,国际业务各项指标都取得了不俗的成绩从中有以下几点总结
1、指标情况20xx年一季度,在国际收支客户激活中,东光支行方案完成15户,实际完成18户,方案完成率120%,在县域机构中排在南皮支行和黄骅支行之后,位列第三在外汇账户新开立中,东光支行方案完成3户,实际完成9户,方案完成率300%,县域机构排在肃宁之后,位列第二在国际收支量中,东光支行方案完成400万美元,实际完成
391.85万美元,方案完成率
97.96%,县域位列第七位
2、指标分析经过东光支行全体员工的不懈努力,东光支行国际业务整体业务指标可圈可点,收支客户激活和外汇账户开立都位在前列,成绩不俗,这和我行领导正确领导以及整个东光支行团队上下一心齐心努力密不可分同时,我们也从中发现自身缺乏,国际收支量一直是东光支行的短板、先天缺乏缺乏收支大户的支撑,以及有效客户数量的缺乏都是制约东光支行国际收支甚至是东光支行国际业务长远开展的关键因素
1、我行国际业务的开展20xx年至今,我行从起初国际业务客户的3户到今天的55户,国际收支量从起初的几万美元到20xx年的
1400.56美元,对于一个开办国际业务仅仅两年,当地国际贸易并不是非常兴旺的东光支行来说,开展速度不可谓不迅速,取得这样的成绩离不开我行行领导的正确领导以及东光支行全体员工的努力我行秉承沧州分行国际业务的工作思路,在缺乏国际收支大户的不利条件下,从小户抓起,积极拓展包装机械产业,聚沙成塔,同时,也从国际收支客户维护上下功夫,突出我行国际收支的产品优势,夯实客户根底,以此开掘更多、更有价值的国际收支客户
2、我行国际业务存在的缺乏 1当地的国际贸易不是非常兴旺,这是我行国际业务的先天缺乏,再加上当地收支大户落户他行,业务持续稳定,我行的难以介入,成为我行国际业务开展的制约因素 2我行员工整体国际业务素质不高由于我行开展国际业务时间不长,整体员工数量的缺乏,造成了熟练并且精通该业务的人员严重匮乏,提高员工业务素质,培养国际业务人才成为我行国际业务开展的重中之重 由于我行开展国际业务的时间并不是很长,人员素质的参差不齐,业务根底的薄弱,经办业务的经验缺乏,再加上实际业务的繁琐、复杂,人员在经办类似业务的时候,出现了各种问题,对于业务的风险审慎缺乏,给予了我行深刻的教训面对复杂多变的内外部经营环境和日趋严厉的监管政策,我行以监管部门关注事项和屡犯过失为重点,对辖内外汇业务合规情况进行核查,查漏补缺,以查促学加强支行外汇业务真实合规性审核,严格落实展业原那么,审慎性审核,标准操作,进一步提升政策执行力和合规经营意识 身为对公柜员的我,临危受命,有幸成为了国际业务的经办人员,在国际业务的经办过程中,我对国际业务的喜欢已经流入到血液中,荣耀和光芒集于一身,这么好的时机,我将铭记于心,并继续把东光支行国际业务做大、做强,再次感谢东光支行领导班子给予我这次时机!。