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关于服装销售方案合集10篇关于服装销售方案合集10篇
一、工程介绍 由于资金有限只有x万元,所以我想来想去没有什么更好的工程,时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业,服装行业我的工程是做服装行业,开个女式服装店 在选定行业之前,我先衡量自己的创业资金有多少,x万元因为,各行业的总投资有高有低,每一种行业都不一样,所以,先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业,再来做进一步的规划 选择开服装店的优势是服装行业较为成熟,工程需要的本钱较低,容易进入也容易启动而且自己对服装也有点感兴趣,算是兴趣与事业相结合吧
二、店面的选址 地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大,所以一定要找个商圈位置好的店面经过调查我发现在闵行莘庄这快商圈不错,闵行区作为上海开展的主要居民居住区之一,莘庄又是闵行的中心,这里交通兴旺,人口密集,市场是没问题而且这里以后还要建一个大型的亚洲商品交易中心,前景广阔最后我把店面选在了莘庄的水清路上,仅挨店面就有一个公交车站,前面是个大马路,平时无论白天晚上人来人往而且一百米开外就是地铁站,人流量是可想而知的周围又都是老居民区,固定人口多,地块成熟,消费力旺盛另外我发现这条街上还有几家为数不多的衣服店,但大都定位居高,价格昂贵,款式单调稀少平时也很少有人光临因为这里虽然居民多但大都是普通老百姓,富人很少,不适合销售高档消费品这里虽然人流量大但大都为上班一族,消费能力为中低档我的定位就是中低挡符合市场需求同时和其他几家店没有冲突,差异性存在 店面的租金也不高x000元/月,付三压一,(上海都这样)找好店面之后,接下来就是要与房东签约而且,这个动作不能太早,必须待前面几项步骤都完成后才能进行因为,一旦与房东签约之后,就开始支付房租,自然就会有时间压力所以,我在与房东签约之前,一切能做的筹备工作与书面数据(包括营业证照的办理等,这里我就不在熬述了),都先准备好了在与房东签约时,租期最好不要太短,如果只签一年,可能一年后才要开始回收,结果店面却被房东收回去,租期以三至四年为较理想的签约期限我签的合同是三年,即使将来经营出了问题我也可以转租出去(这里的房租一直在涨)店面承租下来,需要一段装潢期,所以我向房东情商,租金起算的日期让他扣掉装潢期,以降低租金支出呵呵,能少烧钱就少烧点,谁让咱只有x万元起步金呢
三、店面的装潢 租好了店面,下面要装修了店面装潢关系到一家店的经营风格,及外观的第一印象,因此,装潢厂商的选择十分重要,所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验譬如,开咖啡店就一定要找有咖啡店装潢经验的厂商,开儿童美语就必须找有儿童文教装潢经验的厂商因为,装潢厂商如果没有同类型店面的装潢经验,到时候所装潢出来的店面,在实务操作上,就未必能完全符合需求届时,如果再打掉重做,当然就费钱费时 所以,我在装潢前请装潢公司先画图,包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等,都要事先注明清楚为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样,最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩,说清楚自己想要装潢的感觉,这样装潢出来的店面,才会比拟贴近自己的想法 我要求的装潢效果如下
1、门口醒目的广告明确,让路过的人一目了然店内是卖什么东西!重要的一点,相同的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果,不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次,影响到顾客的购置欲!当然本店刚开张简装为宜
2、灯光等硬件配备也非常重要的,如果店铺不够亮膛,给人感觉就是象快倒闭的!晚上门头的灯一定要亮,一下子能吸引路过的顾客的眼球!灯光也能让衣服更动人,但是不同的灯光会有不同的效果,冷暖结合是服装店最适合的,如果全部是冷光(也就是平时所看见的白色灯光)店铺虽然亮堂,但是给人的感觉惨白不够温馨,衣服会显得不够柔和!加上暖光灯(平时看见的射灯之类的黄色光)能中和惨白感觉,照射出的衣服也更动人!空调在夏天必需要俱备,不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的,身上粘滋滋的,试衣服也不会有心情的! 店面装潢一共花了x000元,这还是省着点花的,包括我自己做小工,就x万省着点吧
四、选货及进货的渠道 万事具备只欠东风,下面进入正题,我该讲讲怎么买生财的工具衣服了,怎么进货选货
一、选货及进货
1、选货选样,款式,品牌,数量 选货要掌握当地市场行情出现哪些新品种销售趋势如何社会存量多少价格涨势如何购置力状况如何大体上能心中有数 品牌以杂牌为主,以外贸货为主 进货要适销、适量,要编制进货方案,当然在进货过程中也可应变修改进货时,首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想,以后再着手落实进货 少进试销,然后在适量进货因为是新店开张所以款式一定要多,给顾客的选择余地大 进货安排在每个星期的三或四,这样每个星期六店内肯定是有新品到货的,但只上部份新货,一部份留着星期天上!如果进入销售旺季,三四天就补一次货! 象“三八”“五一”“国庆”等几个销售高潮,不要等到差不多时间时再准备货品,提前半个月就可以先开始准备了!要给自己有足够的安排时间才行!
2、进货渠道 上海七蒲服装批发市场或杭州四季青服装批发市场新店开张暂时只在七蒲服装批发市场进货同一城市就近方便,等日后销量上去,在去杭州四季青服装批发市场
五、人力规划 我方案雇佣三个人,两个小姑娘最好是漂亮mm(不要骂我色,爱美之心人皆有之,漂亮mm容易招揽顾客奥),主要负责接待顾客,两人轮班倒另外招一个年龄大点的阿姨和我自己轮班倒收银,我根本上一直要在店里看着的(除了进货或者重要的事,自己创业累点是应该的)两个小姑娘的工资,800/月+提成,提成为月营业额的1%,提高她们的积极性大一点的阿姨也一样,800/月+提成1%,不收银出了问题它要负责
六、投资金额分析,每月费用分析 1,房租x000/月,付三压一,20000元 2,装修费x000 3,第一次衣服货款20000元 4,其他费用1000元 x,员工工资可以在第一月底结,不用算在初期x万内 6,余下4000做流动资金使用
七、营销策略
一、开幕促销 当一切都就绪之后,就准备择期正式开幕开幕当天为招徕顾客,办一些促销活动势不可免,促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型同时在周围小区散发些传单
二、衣服的陈列 做女装产品关键要品种多,给客户有足够的挑选余地,这与其它品牌专卖店不同,不是依靠主要几个款的来销售!产品陈列上要突出自己服装的特点,把上衣,裙子,裤子,套装等分开陈列,除了店铺看上去整齐外也给有目的性购置的客户挑选提供方便,如果只想买裙子的,他只需在裙子类挑选,如果买了裙子又想配上衣,直接可以到上衣类去搭配!量多的款可以用模特出样,往往出样的衣服是卖得最快的!橱窗里的出样要经常更换,这不能偷懒! 三,长期开展营销策略
1、原那么每周都要有新货上架,以中档为主,上下档为辅(高档点缀低档适量)
2、方针尽量把其中的每个环节作成标准化,以备日后开展连锁,即模式复制
3、效劳训练营业员的根本利益,对顾客的效劳态度及效劳宗旨无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开,常此以往才可能有口碑相传的美益度,也才会有回头客顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足
4、方法
(1)初次来店的惊喜
①赠送小饰物,小挂件,让其填一份长期顾客表(做客户数据库)
(2)增加其下次来店的可能性
①传达每周都有新货上架的信息
②利用顾客数据库,以某种借口施以小恩惠,使其来店领取或告知打折消息,或者送过季衣服(要定量)或送生日礼物等
③购适量女士手袋告知顾客一次购物满400元送一只女士手袋(女士手袋要在店内陈列出来,进货以38元标价300+的那种为宜,给顾客物超所值的感觉)或者累积消费600元及以上(获得奖励之后在从新累积)
(3)满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购置
①告知顾客量大或团购可优惠,如一次购满x00元及以上打8折等,或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡
②介绍新顾客,如每介绍一位新顾客并购满200元及以上送推荐人x0元购物卷等
(4)不定期打折
①人一定程度上都喜欢贪小廉价,女人就更是如此了店铺开张大赚送、本店商品八折优惠,也可以采用买一送一的策略(送的货以滞销货为主,过季货为辅) 这些招牌通常能抓住女人的心 (x)一年中做几次短期促销,售价定为10-30元,非常聚人气!再把店内滞销款低价一起处理!如五一,十一,三八等最正确时间! 20xx年下半年,国内宏观经济不理想,居民消费增速开始减慢,消费力明显降低通过对服装行业的调查,20xx年秋、冬季大局部品牌的商品积压现象严重我司整体商品动销仅为**%,约有**%商品直接积压在终端店铺结合其它品牌销售形势,反映出进入20xx年的初始经济大环境的疲软态势
1、80后的童装消费群体未来三年将成为童装市场的消费主流——80后妈妈表达出如下特征对价格不敏感,对时尚度、舒适度要求高
2、知名童装加速扩张,国内大装品牌大局部切入童装市场,占据了百货商场、一二级城市街铺的主流渠道,并在年内广告的造势,对我司的品牌经营压力愈加增大我司现有店铺以社区店为主,品牌知名度以及美誉度缺乏,已很难应对竞争品牌和未来市场的变化 在这种态势下,公司认真审视自身的优、劣势和经营情况,重新确立品牌的市场定位——一二线市场的二级商圈、省会城市的一二级百货及三线市场的一级商圈,未来将成为公司的主流渠道,改变以往社区店为主的渠道布局 提升品牌知名度和美誉度,强化终端视觉表现力; 围绕核心店铺动销率的提升,提升单店盈利水平,促进资金的良性回笼,保证企业的平稳开展 接下来,将以这一阶段性的指导思想,阐述20xx年的各项营销规划、管理活动的经营思路 20xx年,公司核心经营目标为
1、年度销售**
2、年度销售回款**
3、年度毛利润** 商品毛利率分配……
4、年度总费用控制**万元,利润率控制为*%,利润额为**万元费用预算管理费用**万元,营运费用**万元,商品折损**万元
5、直营市场利润额**万*%利润率,电子商务利润额**万元*%利润率,合计**万元此利润额做坏账提留准备
1、20xx销售总指标
2、按区域市场细分期货销售指标 销售目标细分表单位万元 上述销售目标的分解,按报告附件《20xx年度销售目标分解表》执行直营中心营销中心
1、生管管控目标
2、研发管控目标
3、营运管控目标
4、采购管控目标
5、直营管控目标
6、人力行政管控目标
7、财务管控目标
8、物流公司管控目标
9、IT部管控目标 20xx年度主要经营策略将从商品的风格创新、价格立体化、消费群体拉宽、渠道升级、品牌力提升及终端视觉表现加强等几个方面延伸制订
1、调配公司内部所有资源,以市场需求为导向,支持前端销售部门的业绩达成
2、通过参谋团队提供的盈利模式,全部区经、督导、直营经理、直营督导在广东直营店铺的实操训练,提炼出当季的盈利模板,通过以上人员在目标市场标杆店铺的复制,进行推广,有效拉升各核心店铺的视觉形象表现力和销售业绩
3、通过每季单店盈利模式的固化实施,将直营打造成公司核心销售人员的培训基地
4、渠道拓展的主攻方向是公司直营和重点市场,以“开展优质加盟客户和优质区域代理客户为核心方向,做好公司的根本盘面建设
5、20xx年,公司强势进驻已有一定盘面的省份及直营省份的一二线商场,作为品牌形象提升的另一核心策略
1.商品的风风格整拉宽消费群,贴合80后主消费业态,错开与**、**品牌的直接对抗竞争
2.围绕企业商品力的提升,将对企业现有体系进行改造 1新开店铺质量管控20xx年起,以“小城市开大店、大城市开多店”的策略,执行新开店审批流程,并加强开店店铺的施工质量,强化店铺视觉表现并严把开店的质量关 2调整品牌商圈目前我司店铺80%所在商圈为社区型商圈,“养店”费用与时间本钱太高,严重影响单店的盈利,制约了品牌的开展20xx年开始,公司将大力推进二线商圈店的拓展加盟,以迎合品牌的重新定位 3提炼店铺陈列标准并复制推广,提升商品表现力 1公司进行全国性电视媒体广告投放,进一步扩大品牌知名度与影响力 220xx年,方案在全国区域进行10次大型促销活动进行平面拉动,并全面更新全国专业市场的喷画,传递广告及招商信息 采用广告招商、以商招商、网络招商、展会招商等手段,重点针对直营加盟客户及区域代理展开招商活动,拉升直营市场的根本盘,进一步加强公司未来的抗风险能力五新的事业平台搭建电子商务部针对未来的消费习惯的改变,为公司平稳开展,20xx年,公司对电子商务事业部从战略角度调整内部管理资源,支持新事业部的开展 电子商务部以期货和库存货品为主经营业务,主体消化库存货品及库存面料,盘活资金,为青蛙皇子第二条核心渠道的开展搭建平台
1、根据公司制订的经营目标,产能评估如下夏季**秋季**冬季**
2、为令产品更具市场竞争力,20xx年拟针对原有外协单位,及原辅材料供给商进行议价谈判,争取本钱尽可能降低,并通过管理表单和季度目标考核加以实施管控
3、20xx年,公司对采购系统回厂时间的管控,应列为重点
4、强调生管系统与营运系统搭建沟通平台,尽可能降低在仓库存
1、梳理明确各部门岗位职能职责及工作流程
2、重点围绕研发人才及销售人才的引进,同步建立此类人才的梯队培养机制
3、建立并推行KPI考核管理体系 按照“有方案、分步骤、可量化”的原那么,由人力资源牵头,以目标管理为根底,建立起工作绩效管理体系按照分级管理、分层考核的原那么,从20xx年4月10日起,由总经办对公司各部门经理及营销、直营中心全体人员推行KPI考核机制,以确保主要经营目标管理的执行落实
4、进行直营与电子商务两个系统独立核算的机制改革,保障核算有效实施
5、20xx年起,在公司内部推行企业“分享文化”,围绕其组织开展各项活动,固化成型公司文化
6、20xx年开始,结合国家劳动法与市场用人趋势,调整公司用人机制,完善各项管理制度,以期与国家及行业接轨
1、退、发货流程的理顺制订,场地的规划、设施及人员的配置,可以有效保障20xx年度营销区域、直营单店和电子商务的业务配合
2、20xx年,物流部除每季度实施盘点外,在日常工作中参加账实抽检核查环节,同时定期进行员工系统操作培训,以提高成品仓数据准确及时性
1、通过IT知识的输出,从技能上为公司、代理商及加盟商提供系统业务支撑
2、由总经办牵头,IT部将从20xx年开始,着重关注系统在各相关岗位的应用,强化工作流程及数据链,跟进并落实相关岗位录入数据的准确性、及时性年内,也将根据公司的现状和实际需求,新开发一些功能模块,协助公司管理,提高公司管理水平 20xx年,财务中心将从原来的事后监督,变革为过程监督,并通过财务分析报表,对公司的经营管理提出建议
1、完成新业务链配发货业务的各部门正常链接
2、完成季度直营中心与电子商务部门的独立核算工作
3、健全财务监测体系
1、由总经办负责,20xx年4月前,对各项经营目标进行层层分解,并与各级管理人员签订《目标管理责任书》,逐级明确目标、责任、奖惩等各级管理人员的《目标管理责任书》统一聚集于人力资源中心,实施归口管理
2、由总经办牵头,组织每月“经营目标达成情况例会”,总结成果,检讨差距,研拟对策,跟进结果
1、物流与资金流的规划
2、年度重点费用工程预算
3、公司年度费用点控制 应该在每个细节上力求做到于众不同,在原有硬件设施设备的条件下除了店铺的设计,橱窗的造型外,软件效劳尤为总要效劳提升销售业绩才会随之提高,如何提升效劳重点有以下几方面 在卖场除了店铺的设计和橱窗的造型外,需要在服装的陈列上表新立异,以求强烈的视觉冲击力,营造成一种商业空间的销售环境,以浓重的设计衬托自身的卖场气氛,以独特的个性确立商圈的形象,以争取更多消费者的光临,来获取更大的利润因此,服装陈列也越来越受商家的注意,成为销售系统的重要环节作为营销系统中重要的一环,如何陈列商品,有以下几点建议
1、叠装陈列
(1)首先强调视觉,在色块掌握上,原那么应是从外到内,有浅至深,由暖至冷,由明至暗,因为这是人观察事物的习性,这样也能使消费者对商品产生兴趣,从注意、吸引、观察、购置等几个环节进行购物
(2)同季节同类型同系列的产品陈列同一区域
(3)叠装区域附近位置尽量设计模特,展示叠装中的代表款式,以吸引注意增进视觉,并且可以摆放相应的服装的海报,宣传单张,以全方位位展示代表款
2、挂装陈列
(1)每款服饰应同时连续挂2件以上,挂装应保持整洁,无折痕
(2)挂装的陈列颜色应从外到内,从前到后,由浅到深,由明至暗,侧列从前到后,从外到内,由浅到深,由明至暗,这些得根据店铺的面积与服装的主推风格来定
3、模特服装的陈列,二到三天那么须更换一次,这样给顾客保持新鲜感,吸引人流进店在细节决定成败的今天,商家想在剧烈的市场竞争中,立于不败之地,就得从细微处入手,作为服装销售的专卖店,有三个因素决定着专卖店开得是否成功,一是硬件,二是其货品陈列,三是专卖店的员工素质,效劳质量提高销售量也必将随之提高 服装导购代表工作的目的不尽相同,有的是为了收入,有的是为了喜好,有的兼而有之,不管是那一种目的首先工作就必须具备工作责任心及工作要求,好的效劳必将赢得顾客认同,获得顾客认同也必将提高销售量
1、自身工作要求
(1)保证积极的工作态度,在工作中持有饱满的工作热情
(2)善于与同事合作,精诚合作发挥团队销售力量和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能
(3)要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合
(4)对自己严格要求,学习亮剑精神,工作扎实细致,要不断加强业务方面的学习,多看书及相关产品知识,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法
(5)善于做出工作总结,一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯,学会自主严格要求自己
2、客户维系要求
(1)知道顾客的真正需求,在了解顾客的需求同时,满足顾客提出的合理要求,提高与顾客之间的信任度,这是维系客户所必要的条件
(2)建立客户资料,对客服的喜好要清楚了解,客户必须详细记录,在每季有新产品上架时可以通知客户
(3)对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系
(4)对所有客户的工作态度都要一样,加强产品质量和效劳意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务了解客户最需要的效劳质量,尽自己最大的努力做的更好
1、对销售任务的细化分解,将每月的任务量分配至每周、每天,每日当班工作结束后核对任务完成情况,总结工作得失
2、于老客户保持良好关系,在周末时发送祝福短信,让客户感受到被重视
3、新品上架或换季活动时主动通过通知顾客,邀约顾客到店消费 在日益剧烈的竞争环境中,我将以公司利益为中心,以效劳客户为宗旨、提高自身素质同时加强客户维系量当稳定的客户群体带动散户消费群体,确保销售稳定才是面对竞争的利器 工作中没有方案就像是一团乱麻,不知道从何顺理,只有方案好了,一切才会有规律的进行,所以说工作中离不开工作方案 作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而防止因此而带来的不必要的损失
4、以身作那么,做员工的表帅不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发
5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带着员工在以下几方面做好本职工作首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的.为顾客效劳,尽可能的满足消费者需求;要不断强化效劳意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决 现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标新的一年开始了,成绩只能代表过去我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店 在卖场除了店铺的设计和橱窗的造型外,需要在服装的陈列上表新立异,以求强烈的视觉冲击力,营造成一种商业空间的销售环境,以浓重的设计衬托自身的卖场气氛,以独特的个性确立商圈的形象,以争取更多消费者的光临,来获取更大的利润因此,服装陈列也越来越受商家的注意,成为销售系统的重要环节作为营销系统中重要的一环,如何陈列商品,有以下几点建议
1、叠装陈列 1首先强调视觉,在色块掌握上,原那么应是从外到内,有浅至深,由暖至冷,由明至暗,因为这是人观察事物的习性,这样也能使消费者对商品产生兴趣,从注意、吸引、观察、购置等几个环节进行购物 2同季节同类型同系列的产品陈列同一区域 3叠装区域附近位置尽量设计模特,展示叠装中的代表款式,以吸引注意增进视觉,并且可以摆放相应的服装的海报,宣传单张,以全方位位展示代表款
2、挂装陈列 1每款服饰应同时连续挂2件以上,挂装应保持整洁,无折痕 2挂装的陈列颜色应从外到内,从前到后,由浅到深,由明至暗,侧列从前到后,从外到内,由浅到深,由明至暗,这些得根据店铺的面积与服装的主推风格来定
3、模特服装的陈列,二到三天那么须更换一次,这样给顾客保持新鲜感,吸引人流进店 在细节决定成败的今天,商家想在剧烈的市场竞争中,立于不败之地,就得从细微处入手,作为服装销售的专卖店,有三个因素决定着专卖店开得是否成功,一是硬件,二是其货品陈列,三是专卖店的员工素质,效劳质量提高销售量也必将随之提高 服装导购代表工作的目的不尽相同,有的是为了收入,有的是为了喜好,有的兼而有之,不管是那一种目的首先工作就必须具备工作责任心及工作要求,好的效劳必将赢得顾客认同,获得顾客认同也必将提高销售量
1、自身工作要求 1保证积极的工作态度,在工作中持有饱满的工作热情; 2善于与同事合作,精诚合作发挥团队销售力量;和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能; 3要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合 4对自己严格要求,学习亮剑精神,工作扎实细致,要不断加强业务方面的学习,多看书及相关产品知识,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法 5善于做出工作总结,一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯,学会自主严格要求自己
2、客户维系要求 1知道顾客的真正需求,在了解顾客的需求同时,满足顾客提出的合理要求,提高与顾客之间的信任度,这是维系客户所必要的条件 2建立客户资料,对客服的喜好要清楚了解,客户必须详细记录,在每季有新产品上架时可以通知客户 3对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系 4对所有客户的工作态度都要一样,加强产品质量和效劳意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务了解客户最需要的效劳质量,尽自己最大的努力做的更好
1、对销售任务的细化分解,将每月的任务量分配至每周、每天,每日当班工作结束后核对任务完成情况,总结工作得失;
2、于老客户保持良好关系,在周末时发送祝福短信,让客户感受到被重视
3、新品上架或换季活动时主动通过通知顾客,邀约顾客到店消费 在日益剧烈的竞争环境中,我将以公司利益为中心,以效劳客户为宗旨、提高自身素质同时加强客户维系量当稳定的客户群体带动散户消费群体,确保销售量稳定才是面对竞争的利器 我们大区又开始了新一年的工作方案在这一年里,作为一名营销员,为了做好新一年的工作,我现拟定一份营销方案,力取在20xx年干出漂亮的成绩
一、自我认识做到“走在前面,面对才能”市场变化像电子更新周期那样快,一步小心就被新产品给替换如果我们不学习,不接受新知识,不自我审视,那么就会被新环境下的市场所替换所以我们在自我认识上要跟着时代步伐走,甚至要超越时代的步伐,只有在自我认识的根底上明白我做什么为什么而做,要怎么做才能做到最好,而这些认识必须表达到工作中去,在每一个店面里里,我们面对经销商,面对营业员,面对消费者,必须在自我认识清楚的条件下,去满足他们及他们的的需求,才能解决问题,才能提高业绩,提高自己
二、心态修炼做到“四心”哲人说:“你的心态就是你真正的主人”伟人说“要么你去驾驭生命,要么是生命驾驭你你的心态决定谁是坐骑,谁是骑师”所以心态的层次高度决定了命运开展的方向在工作中面对自己,我们必须拥有一颗乐于工作和解决问题的心;面对经销商,我们必须拥有一颗乐于协助开展市场工作的心;面对店员,我们必须拥有一颗善于引导和培养的耐心;面对消费者,我们必须拥有一颗不厌其烦的心
三、专业营销技巧做到“把握重点,产生销售”记得有这么一个故事说“一天一位女士到店里买鞋,在试穿了很多双以后还是不满意,其效劳店员发现该女士的一只脚比另一只脚大,于是就对该女士说,你的一只脚比另外一只脚大些,因而穿起来不是很舒服,所以......没等店员说完话,该女士就走了同样,该女士进了另外一家鞋店,在同样的问题下,效劳店员对该女士说,你的一只脚比另外一只脚要小些,可能穿起来会有感不适随后该女士在这家店买走了两双鞋子这个故事告诉我们,只有把话说到点子上了,成功销售的时机才会更大这就要求我们必须不停的在工作中去学习,去锻炼口才,掌握与人打交道的方法只有在积累了的技巧的根底上,我们才能在每一次工作中面对经销商,店员,消费者圆满的实现营销价值
1.加强日常管理,特别是抓好根底工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦
4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和-谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队 随着工作的深入,我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的问题,而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程回忆整个一月,我学会了很多在遇见困难时,我学会了沉着不迫地去面对;在遇到挫折的时候,我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护;在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流 以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中我会继续完善自己,在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人 现将一月份工作总结作如下汇报
1、做好根本资料的,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
2、是做好订单跟踪在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品;
3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;
4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要
1、货期协调能力不够强,一些货期比拟急的货经常不能很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成这种情况导致了局部客户的抱怨工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平
3、产品质量问题在大货生产中是很难防止的,但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起举两个案例邦威盛丰H0710136单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况这给客户带来了一定的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威圣隆H0710052单的工字扣客户投诉我公司产品存在严重的质量问题一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一这使我们和客户的沟通出现空前的为难场面客户对我们的产品质量表示疑心,也对我们的态度表示疑心他们觉得我们没有一点诚意后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种幼稚的想法容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的,如果一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕如果说有什么可以弥补质量问题,那就是我们的态度一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意寻找并成认自己的过失之处,这才是首先要做的事情 在心态方面,我存在两个问题一是急躁心理、二是责任分散我还需要进一步去调整和改变 在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好心理学解释导致急躁的心理有许多因素工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情,现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它的一面,当一件事情的责任被多个人分担后,没有人认为这件事是自己的事情,久而久之便没有人会去刻意关注这件事,在我身边我能感受到它是存在的我想克服这种心理的最正确方法就是培养和加强自身的团队合作精神时刻都要把自己摆在一个团体的位置里,因为这里没有我只有我们
1、维护老客户主要是订单跟踪,确保森马巴拉的大货能够准时出厂做好森马巴拉秋季打样工作
2、做好货款回笼,上个月我在这一方面做地不好,被人敷衍的感受实在不好受,从现在开始要多长一个心眼,俗话说口说无凭,什么事情都要确认才行
3、对于新客户,一定要完全按照合同上的标准行事尽快地获得新客户对我们的信任和支持
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自己坚持多出去走走,保持经常与客户的有效沟通和交流,真正了解客户需要什么产品 以上是我一月份工作总结,缺乏之处还请领导多多指点和批评 工作中没有方案就像是一团乱麻,不知道从何顺理,只有方案好了,一切才会有规律的进行,所以说工作中离不开工作方案 作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而防止因此而带来的不必要的损失
4、以身作那么,做员工的表帅不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发
5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的让我干到积极的我要干为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带着员工在以下几方面做好本职工作首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客效劳,尽可能的满足消费者需求;要不断强化效劳意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决 现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标新的一年开始了,成绩只能代表过去我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店 面对xx年的工作,我深感责任重大要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫
1.加强日常管理,特别是抓好根底工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦
4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和-谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队 由于资金有限只有5万元,所以我想来想去没有什么更好的工程,时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业,服装行业 我的工程是做服装行业,开个女式服装店 在选定行业之前,我先衡量自己的创业资金有多少,5万元因为,各行业的总投资有高有低,每一种行业都不一样,所以,先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业,再来做进一步的规划 选择开服装店的优势是服装行业较为成熟,工程需要的本钱较低,容易进入也容易启动而且自己对服装也有点感兴趣,算是兴趣与事业相结合吧,呵呵 当一切都就绪之后,就准备择期正式开幕开幕当天为招徕顾客,办一些促销活动势不可免,促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型同时在周围小区散发些传单 做女装产品关键要品种多,给客户有足够的挑选余地,这与其它品牌专卖店不同,不是依靠主要几个款的来销售!产品陈列上要突出自己服装的特点,把上衣,裙子,裤子,套装等分开陈列,除了店铺看上去整齐外也给有目的性购置的客户挑选提供方便,如果只想买裙子的,他只需在裙子类挑选,如果买了裙子又想配上衣,直接可以到上衣类去搭配!量多的款可以用模特出样,往往出样的衣服是卖得最快的!橱窗里的出样要经常更换,这不能偷懒!
1、原那么每周都要有新货上架,以中档为主,上下档为辅高档点缀低档适量
2、方针尽量把其中的每个环节作成标准化,以备日后开展连锁,即模式复制
3、效劳训练营业员的根本利益,对顾客的效劳态度及效劳宗旨无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开,常此以往才可能有口碑相传的美益度,也才会有回头客顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足
4、方法 1初次来店的惊喜
①赠送小饰物,小挂件,让其填一份长期顾客表做客户数据库 2增加其下次来店的可能性
①传达每周都有新货上架的信息
②利用顾客数据库,以某种借口施以小恩惠,使其来店领取或告知打折消息,或者送过季衣服要定量或送生日礼物等
③购适量女士手袋告知顾客一次购物满400元送一只女士手袋女士手袋要在店内陈列出来,进货以38元标价300+的那种为宜,给顾客物超所值的感觉或者累积消费600元及以上获得奖励之后在从新累积 3满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购置
①告知顾客量大或团购可优惠,如一次购满500元及以上打8折等,或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡
②介绍新顾客,如每介绍一位新顾客并购满200元及以上送推荐人50元购物卷等 4不定期打折
①人一定程度上都喜欢贪小廉价,女人就更是如此了店铺开张大赚送、本店商品八折优惠,也可以采用买一送一的策略送的货以滞销货为主,过季货为辅 这些招牌通常能抓住女人的心 5一年中做几次短期促销,售价定为10-30元,非常聚人气!再把店内滞销款低价一起处理!如五一,十一,三八等最正确时间 为确保公司物流部的工作能顺利正常的开展,为了公司能节约相对本钱,也为让公司对我的工作进行考核,我将做好以下方面的服装销售工作方案,来提高工作效率,更好的开展工作 人是万物之本,员工是企业生存的命脉,只有企业真正重视员工,关心员工,让员工感受到企业的温暖,员工才会用更好激情来为企业付出当然我们企业更需要有先企业后个人的高素质员工,因此我们必需加强员工培训,提高员工积极性,增强员工个人素养,使员工更有团队精神和奉献精神只要员工的个人素养真正提高了,能真正关心企业,那么我们部门的效劳水平也就相应的提高了,各项工作也能顺利的进行这样就进入了一个良性循环的过程中对此向公司提出两点建议一是不建议加班,当然前提是在高工作效率和方案任务完成的情况之下;二是奖与惩相结合,不能光有惩而不奖,反之当然也不行,二者是相辅相承,缺一不可 由于物流部不是直接创造经济价值的部门,再加上物流部缺乏系统的规章制度和管理工作方面存在的漏洞,所以往往会被本部门员工误认为不被公司重视,对员工工作积极性有一定的影响对此需不断完善部门管理制度,需实施《岗位责任制制度》、《交接班制度》、《车辆管理制度》、《文件管理制度》、《奖惩制度》等 我将结合本部门岗位的具体工作情况,逐步优化组织结构,使其基层具体落实、中层监督指导使各岗位人员明确其职责所在,以便在工作中各司其职,各尽其责,继而争先创优
1.收发货流程进行梳理,改良,并催促物流部员工严格按标准执行,实行岗位责任制制定预防可能发生的错误,及时发现,纠正不正确的工作方法
2.每日早会十分钟,方案当天的工作安排,及总结上一天的工作完成进度,出现的问题,困难,部门岗位需要协助配合的安排,表扬有进步,工作较主动积极等个人,激发员工的工作激情
3.每日下班前检查各项工作完成情况,已完成事项,未完成事项,待办事项,第二日需交接事项或紧急待办事项检查电源,门窗是否关闭清洁是否到位等
4.每日开单员下班前检查当天单据的准确性,完整性,是否按时交财务检查系统所有单据,有无异常情况,库存有无异常数据发现问题立即解决
5.每周/月总结本周/月工作情况,对工作中出现的问题、困难提出可执行建议/方案,对工作中作出成绩,有重大进步,为公司提出建议,或努力工作,尽心尽力者给予表扬或奖励
6.各种物料码放、搬运入库时应先内后外、先下后上检查货架的货品是否按规定陈列,整个库房保持整齐,整洁,有无脏乱现象,货品名,标签,及价格是否一致
7.严格按照仓库管理规程进行日常操作,仓库收发货人员对当日发生的业务必须及时登记,做到日清日结,确保物料进出及结存数据的正确无误不定时复核实物和库存差异,当天发现有差异数据当日处理,找出原因,并纠正错误
9.仓库必须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型清楚别类建立相应的明细账,但凡无吊牌货品一律找出同款贴上标签款号,尺码,价格,但凡浅色衣服原那么上全部套外包装袋
10.做好各类物料和产品的日常核查工作,仓库收发货人员必须对各类库存物资定期进行检查盘点,并做到账、吊牌、物一致如有变动及时向主管领导及相关职能部门反映,以便及时调整
11.服装销售工作过程中库存物资清查盘点中发现问题和过失,及时查明原因,并进行相应处理如属短缺及需报废处理的,必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理,否那么一律不准自行调整发现物料失少或质量上的问题如受潮或损坏等,及时的用书面的形式向有关部门汇报
12.合格品、逾期品、失效品、料废、返修品等分类存放,分别做账废料根据实际情况合理利用各种物料不得抛掷
13.仓库通道出入口要保持畅通,仓库内要及时清理,保持整洁所有单据必须有责任人签字,并且字迹清楚
14.提前做好部门内员工请/休假的工作交接安排,并和其它部门做好衔接安排
15.了解员工的根本情况,需求,困难,帮助其解决问题,真正关心每位员工,让他放心的工作鼓励员工学习,营造和谐,团结,共进步的环境,使员工感觉工作是一种快乐
1.对物流部操作流程进行合理改良,重点为货物入库流程,出库流程的改良,做到货物进出正确、准确、及时
2.对库房货物的管理,做到货物标识齐全、唯
一、正确 随着公司的不断开展,物流部规模也将得以壮大我将以公司利益为中心,以效劳客户为宗旨、以降成增效为目标的原那么开展服装销售工作加强部门管理建设,不断提高员工素养,强化员工效劳意识使全体员工齐心协力、努力奋斗,争取取得更好的效益。