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关于物流工作方案汇总9篇关于物流工作方案汇总9篇 时间过得飞快,我们又有了新的工作,此时此刻我们需要开始做一个工作方案那么你真正懂得怎么写好工作方案吗?以下是的物流工作方案9篇,仅供参考,大家一起来看看吧
(一)继续提高员工素质
(二)加强部门效劳水平
(三)完善管理制度
(四)完善管理岗位建设
(五)降低运营本钱核算
(一)组织学习《机动车驾驶员平安教育辅导》、《岗位培训》教材,使广阔驾驶员热爱本职工作,在本职上精益上求精提倡行车讲究语言美,礼让三先风格高的思想品质
(二)走访各客户和各地经销商,了解客户销售情况,为了征求客户对运输工作的建议,我部将制定了驾驶员行车效劳卡,让广阔经销对驾驶员和部门多提珍贵意见,还鼓励部门驾驶员争当红旗手,不断提高效劳水平
(三)制定《小货车驾驶员管理制定》、《叉车司机管理规定》、《倒运车驾驶员管理规定》、《小货车轮班安排表》、《车辆零配件出入库流程》、《车辆轮胎更换申请单》,从全局利益出发,按照制度执行,对个别纪律散漫,有损公司利益的员工给予严厉处分,对表现突出、技术精湛的给予奖励
(四)从员工中挑选出班组长,让其负责本组日常事务管理;从调度中选一人当任总调度负责物流部门厂内一切生产、平安、调配工作逐步形成了“其层具体落实、中层监督指导、高层宏观控制”的合理化组织结构使各岗位人员明确其职责所在,以便在工作中各司其职,各尽其责,继而争先创优
(五)货比三家,改用质量可靠,价格合理的“佳通”系列轮胎 随着公司的不断开展,物流部规模也得以壮大我部门从全局利益出发,坚持以平安为中心、效劳为宗旨、效益为目标的原那么而开展工作加体员工齐心协力、努力奋斗,争取比上年度取得更好的效益 为使本部门今年工作紧随公司开展及市场需求步伐作根据公司指示特制定20xx年部门工作方案
一、目标
(一)继续提高员工素质
(二)加强部门效劳水平
(三)完善管理制度
(四)完善管理岗位建设
(五)降低运营本钱核算
二、措施
(一)组织学习《机动车驾驶员平安教育辅导》、《岗位培训》教材,使广阔驾驶员热爱本职工作,在本职上精益上求精提倡行车讲究语言美,礼让三先风格高的思想品质
(二)走访各客户和各地经销商,了解客户销售情况,为了征求客户对运输工作的建议,我部将制定了驾驶员行车效劳卡,让广阔经销对驾驶员和部门多提珍贵意见,还鼓励部门驾驶员争当红旗手,不断提高效劳水平
(三)制定《小货车驾驶员管理制定》、《叉车司机管理规定》、《倒运车驾驶员管理规定》、《小货车轮班安排表》、《车辆零配件出入库流程》、《车辆轮胎更换申请单》,从全局利益出发,按照制度执行,对个别纪律散漫,有损公司利益的员工给予严厉处分,对表现突出、技术精湛的给予奖励
(四)从员工中挑选出班组长,让其负责本组日常事务管理;从调度中选一人当任总调度负责物流部门厂内一切生产、平安、调配工作逐步形成了“其层具体落实、中层监督指导、高层宏观控制”的合理化组织结构使各岗位人员明确其职责所在,以便在工作中各司其职,各尽其责,继而争先创优
(五)货比三家,改用质量可靠,价格合理的“佳通”系列轮胎
三、步骤(略) 随着公司的不断开展,物流部规模也得以壮大我部门从全局利益出发,坚持以平安为中心、效劳为宗旨、效益为目标的原那么而开展工作加体员工齐心协力、努力奋斗,争取比上年度取得更好的效益 ××公司物流部 第一章企业外在形象建设 第一节品牌建设及外在形象规划 公司坚持“诚信、高效、创新、共赢”的经营理念,管理上坚持以市场为导向,采用现代企业管理制度,集效劳前、中、后于一身的经营效劳模式,配备具有吃苦耐劳、高素质、经验丰富、有团队意识的员工,树立良好的品牌形象追求全方位满足客户需求,朝着效劳标准、快速准确、平安周到、信息反响“四位一体”的方向开展,以管理科学、布局合理、功能完善、形象统一为目标,全面贯彻“客户至上”的经营理念作为公司的效劳宗旨,逐渐建立申通快递效劳品牌,综合实力稳居同行业前列形象规划将软、硬件建设同步提升,硬件建设方面,建成标准化物流中心,配臵足够的运载车辆及先进的信息化软件运作处理系统;软件建设方面,以“团结、务实、开拓、创新”的企业精神为指导思想,以“快速、准确、平安、周到、”的效劳方针为指导原那么,坚持以市场为导向,积极拓展目标区域市场,稳定和扩大市场占有率,形成效劳标准、快速准确、平安周到、信息反响“四位一体”的经营格局;通过不断创新和完善,提升员工素质,增强员工和客户的满意度,在业内树立良好的口碑和品牌价值,促进公司持续、稳定、快速、健康开展 第二节标准公司制度文化 建立的企业文化其实就是与企业制度之间是相互支撑、相互辅助的关系,制度文化是公司文化的重要组成局部所以公司在未来的规划设计中不但要强化监督,标准管理行为,还要营造和谐的文化气氛,促进公司管理水平的提高新型企业的开展快慢取决于公司文明的开展,有良好的公司文化就会有团结向上的员工团队,换一句话说,有健全完善的企业规章制度,就有健康向上的员工团队20xx年度公司将以下内容来标准企业制度文化 一公司员工工作手册 二公司经营管理制度 三公司对承包区管理制度 四公司员工薪酬体系制度 五公司文化活动制度等 第三节标准员工培训体系 标准的员工培训体系不仅可以提高员工敬业精神,还可以形成良好的职业道德,提高公司管理水平和员工综合素质,同时对员工队伍的知识结构和整体素质也是一种提升更是一种企业无形的资产所以在20xx年的规划中将员工培训体系作为企业文化的一个重点工程来做,团队是团结的队伍,是全公司共同努力创造出来的活力源泉,所以要打造优秀的精英员工就要不断地提高自身学习能力、不断提高团队每人的工作能力才能在未来充满竞争的环境中赢得市场,满足市场需求和对客户的效劳具体规划为首先在管理层树立终身学习的好气氛,以典范的力量感召身边的人,定期将管理人员分批送到先进地区培训学习,学习先进的管理理念和经验,将学到的经验带回来与公司管理现状有机结合起来,有创新性的活学活用,以此来不断提升公司管理上标准,同时带动下属员工转变观念、提升素养,形成良好的培训体系 第二章人员及组织结构规划 在20xx年公司人力资源体系方案将以公司开展规划来编制,以编定岗、以岗定人,组建公司的人力资源阶梯团队,具体编制内容如下 第一节、公司组织机构
一、总经理 全面负责公司工作,分管行政后勤、人力资源、财务统计、市场监督、各承包区管理、客服、纠纷投诉工作
二、副总经理 协助总经理工作,分管市场经营、平安质量、运输调度、车辆管理、操作管理、消防平安工作 行政综合部经理 负责公司所有人员工作管理,包括年度工作方案、月度工作调整、工作日记、工作总结,公司文件的制作、收发、管理,公司例会、部门例会的管理,公司平安,公司档案的使用管理,各部门协调管理;根据公司运营目标负责公司的承包区和客服管理,外部品牌管理,主要确立、推广公司品牌,整合公司外部资源,负责公司的内部品牌管理主要包括CIS(CorporateIdentitySystem)体系中的理念、行为、视觉管理,负责相关工作的文案及平面设计、制作;完善公司网络设计规划,维护网络健康开展;收集客户信息,建立客户平台,转发客户资料,建立评估客户信息平台,与客户结清月、季、年帐目并收回快递效劳费完成人事编制和岗位管理制度,、管理人员聘用协议;建立员工档案,维护员工的职业规划,对新进人员进行岗位培训,培养员工的效劳意识,监督市场效劳质量和标准,管理好员工行为考核 财务科(主管)
1、会计 后勤管理,统计管理,做好年度预算方案,年尾决算报告,年中的财务、账务、税务管理,出纳业务;本钱管理,结算管理,报销管理,现金管理;每月按时制作资产报表、财务平衡表、现金流量表;严格执行财务制度,贯彻财经纪律;管理公司资产、资金,各承包区的日、月、年度核算,每月及时制作工资表,按时向员工发放工资
2、出纳 负责现金管理,严格统计各承包区和公司的财务支出和进账的明细等工作
二、业务综合部经理 经营好市场,每月制定业务任务,客户信息,维护好客户,积极组织市场工作人员拓展业务,培养员工的效劳意识,标准管理市场效劳质量,建立有效的业务管理制度,制定应对突发事件工作预案,按严格的操作标准做好操作管理,保证平安、标准的收发件、扫描和上卸车操作,确保不漏扫件及损坏收发物件
1、市场部主管 协助业务部经理经营好市场,配合经理完成客户拜访,每月制定业务任务,客户信息,维护好客户,积极组织市场工作人员拓展业务,培养员工的效劳意识,标准管理市场效劳质量,建立有效、有序的市场运作机制,确保市场业务有增量
2、操作部主管 协助业务综合部经理做好操作管理,按严格的操作标准带着员工操作,保证平安、标准的收发件、扫描和上卸车操作,确保不漏扫件及损坏收发物件
3、运输装卸部主管 牢固树立“平安第一”思想,按章操作,确保平安运输万无一失合理安排装卸运输作业,合理确定所属岗位的职责及人员调配,明确岗位业务分工跟班作业,掌握人员的平安生产状况和规章制度的落实情况,检查落实车辆的日常使用、维护、报修、防火、防盗工作,确保车辆平安、正常运行,制定应对突发事件工作预案,协调好部门间的配合,解决工作中发生的矛盾和纠纷,保证工作顺利进行认真检查落实行车记录
4、话务主管 编制员工排班表,安排当班员工工作,查阅各班组交接班记录检查本班尤其是前台员工仪表仪容,监督各班员工对客户效劳及员工工作程序的执行情况快递业流程及跟踪操作效劳负责各类资料档案的收集存档及管理工作 公司应主动适应茶叶市场规律,积极完善运输作业方案,理顺作业流程,修订和完善操作规程,加强平安防范,确保生产运输平安畅通要提高空车回厂速度,加快运输车辆的周转率,提高卸车效率运输要以客户满意为宗旨,主动做好业务流程的无缝衔接,加强现场协调管理,提高效劳质量,不断稳固和壮大现有市场牢固树立市场意识,主动参与市场竞争,大力开拓外埠市场,挖掘新客源,确保全年收入比上年度增长50%以上 改革创新是推动一切事物开展的不竭动力,我们必须坚决改革创新的态度不动摇,继续解放思想、大胆创新,克难攻坚、奋勇前进,激发企业活力 实践证明,实行物流业务的精益化、集约化管理对降低物流本钱、提高物流效率,提高物流平安系数,实现资源共享,将发挥重要作用市场始终是公司盈利的源泉,公司要建立适应市场竞争要求的组织架构公司的组织架构、运作模式、资源配置等必须紧紧围绕市场转,限度满足市场的要求反观以往公司的运输方式根本上是各自为战,协同联动和资源共享没有得到很好表达,强调局部利益而不顾整体利益,人为造成了资源的浪费,丧失了很多市场参与时机因此,今年我们将信息化为依托,以物流业务流程再造为重点,按照物流运作流程化要求,对现有的组织结构进行优化调整,由职能管理向流程管理转变,增强市场适应能力 良好的绩效考核机制是实现组织目标的根本保障,是提高生产效率的有效途径,为此,必须加快推进绩效考核机制改革要按照“效率优先,兼顾公平”的原那么,发挥绩效考核的鼓励和鞭策作用鼓励开拓市场,增加收入要切实抓好全员绩效考核制度的落实工作,建立组织绩效与职工个人绩效之间有效的传导机制,将组织目标全面分解到职工个人,实现个人绩效与组织绩效的衔接和统一 众所周知,管理是降低本钱、提高效益的主要手段,是提高品质、实现卓越的根本途径当前,切实提升管理水平,要按照集团公司要求,坚持贯彻“严、准、细、精”的管理理念,不断优化流程、完善制度、明确职责、落实措施,努力实现人要标准化,事要流程化,物要组织化的目标 平安生产是企业开展的首要前提,要进一步强化平安生产责任制,落实平安生产奖惩考核方法,强调第一责任人的平安责任重视和加强职工平安教育,特别要重视新上岗员工的平安培训,切实提高全员平安意识和平安防患能力要大力推进平安生产标准化建设工作,标准平安生产行为,改善平安生产条件,提高平安管理水平,实现本质平安,逐步形成良好的平安文化要切实抓好平安根底管理工作,建立健全平安制度,完善平安管理台帐,强化日常平安检查,深入开展平安生产隐患排查治理活动,抓好重点要害部位的平安管理,杜绝事故发生 在新的一年里,我们将加大厂务公开力度,畅通民主渠道,推进企业民主管理,保障职工民主管理权利认真抓好治安综合治理工作,深入开展普法教育,增强职工法制意识,关心职工生活,努力改善职工的生产、生活环境,不断满足职工日益增长的物质文化需求,广泛开展职工喜闻乐见的文体活动,不断丰富职工的业余文化生活 1根据库房分类库房分为原材料库、包材库、成品库、收货员 根据工作强度和工作时间需要 原材料库设1人,负责日常事务 成品库设2人2人负责日常事务,不分主次 包材库设2人2人负责日常事务,不分主次 另设2人负责协助库管搞好库房的日常搬运和清点,各库房来回调度 包括库房的布局、原材料的收货入库、原材料的发放、物品的码放、货物的分类、库房日常卫生库房的布局要科学合理,货物码放整齐,类别清晰,量大且常用物品设置垛位卡,小且散的物品上架存放并设置标签对于每日收发原材料要准确开具收货单和领料单根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型清楚别类建立相应的明细账、卡片、当日收发应当日登记明细帐,明细帐必须工整清晰,每日下班前做收发存日报表,保证日报表与事物与台帐三者数量相符生产车间必须根椐生产方案及仓库库存情况合理确定采购数量,并严格控制各类物资的库存量;仓库管理员必须定期进行各类存货的分类,对存放期限较长,逾期失效等不良存货,要按月编制报表,报送领导及财务人员 包括库房的布局、材料的收货如库、材料的发放、物品的码放、货物的分类、库房日常卫生库房的布局要科学合理,货物码放整齐,类别清晰,所有物品一律设置垛位卡,当日下班之前对加班所用小并且散的物品必须出来,以备晚上加班人员单独工作对于每日收发材料要准确开具收货单和领料单当日收发应当日登记台帐,台帐必须工整清晰,每日下班前做收发存日报表,保证日报表与台帐与实际库存数量相符鉴于包材库工作量大,要清点的货物多等原因,库房设置2人协助库管物品根据工作需要可以在三个库房间来回调度 包括库房的布局、成品的收货入库、成品的发放、物品的码放、货物的分类、库房日常卫生库房的布局要科学合理,货物码放整齐,类别清晰,所有物品一律设置垛位卡,当日下班之前对加班所用物品必须出来,以备晚上加班人员单独工作对于每日收发材料要准确开具收货单和领料单当日收发应当日登记台帐,台帐必须工整清晰,每日下班前做收发存日报表,保证日报表与台帐与实际库存数量相符 为确保公司物流部的工作能顺利正常的开展,为了公司能节约相对本钱,也为让公司对我的工作进行考核,我将做好以下方面的方案,来提高工作效率,更好的开展工作 一.继续提高员工素养,强化员工效劳意识 人是万物之本,员工是企业生存的命脉,只有企业真正重视员工,关心员工,让员工感受到企业的温暖,员工才会为企业付出当然我们企业更需要有先企业后个人的高素质员工,因此我们必需加强员工培训,提高员工积极性,增强员工个人素养,使员工更有团队精神和奉献精神只要员工的个人素养真正提高了,能真正关心企业,那么我们部门的效劳水平也就相应的提高了,各项工作也能顺利的进行这样就进入了一个良性循环的过程中对此向公司提出两点建议一是不建议加班,当然前提是在高工作效率和方案任务完成的情况之下;二是奖与惩相结合,不能光有惩而不奖,反之当然也不行,二者是相辅相承,缺一不可 二.不断完善管理制度 由于物流部不是直接创造经济价值的部门,再加上物流部缺乏系统的规章制度和管理工作方面存在的漏洞,所以往往会被本部门员工误认为不被公司重视,对员工工作积极性有一定的影响对此需不断完善部门管理制度,需实施《岗位责任制制度》、《车辆管理制度》、《文件管理制度》、《奖惩制度》等 三.加快管理岗位建设 我将结合本部门岗位的具体工作情况,逐步优化组织结构,使其“基层具体落实、中层监督指导”使各岗位人员明确其职责所在,以便在工作中各司其职,各尽其责,继而争先创优 四.作内容及安排
1.收发货流程进行梳理,改良,并催促物流部员工严格按标准执行,实行岗位责任制制定预防可能发生的错误,及时发现,纠正不正确的工作方法
2.每日早会十分钟,方案当天的工作安排,及总结上一天的工作完成进度,出现的问题,困难,部门岗位需要协助配合的安排,表扬有进步,工作较主动积极等个人
3.每日下班前检查各项工作完成情况,已完成事项,未完成事项,待办事项,第二日需交接事项或紧急待办事项检查电源,门窗是否关闭清洁是否到位等
4.每日开单员下班前检查当天单据的准确性,完整性,是否按时交财务检查系统所有单据,有无异常情况,库存有无异常数据发现问题立即解决
5.每周/月总结本周/月工作情况,对工作中出现的问题、困难提出可执行建议/方案,对工作中作出成绩,有重大进步,为公司提出建议,或努力工作,尽心尽力者给予表扬或奖励
6.各种物料码放、搬运入库时应先内后外、先下后上检查货架的货品是否按规定陈列,整个库房保持整齐,整洁,有无脏乱现象,货品名,标签,及价格是否一致
7.严格按照仓库管理规程进行日常操作,仓库收发货人员对当日发生的业务必须及时登记,做到日清日结,确保物料进出及结存数据的正确无误不定时复核实物和库存差异,当天发现有差异数据当日处理,找出原因,并纠正错误
9.仓库必须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型清楚别类建立相应的明细账但凡无吊牌货品一律找出同款贴上标签款号,尺码,价格,但凡浅色衣服原那么上全部套外包装袋
10.做好各类物料和产品的日常核查工作,仓库收发货人员必须对各类库存物资定期进行检查盘点,并做到账、吊牌、物一致如有变动及时向主管领导及相关职能部门反映,以便及时调整
11.库存物资清查盘点中发现问题和过失,及时查明原因,并进行相应处理如属短缺及需报废处理的,必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理,否那么一律不准自行调整发现物料失少或质量上的问题如受潮或损坏等,及时的用书面的形式向有关部门汇报
12.合格品、逾期品、失效品、料废、返修品等分类存放,分别做账废料根据实际情况合理利用各种物料不得抛掷
13.仓库通道出入口要保持畅通,仓库内要及时清理,保持整洁所有单据必须有责任人签字,并且字迹清楚
14.提前做好部门内员工请/休假的工作交接安排,并和其它部门做好衔接安排
15.了解员工的根本情况,需求,困难,帮助其解决问题,真正关心每位员工,让他放心的工作鼓励员工学习,营造和谐,团结,共进步的环境,使员工感觉工作是一种快乐 五.工作重点
1.对物流部操作流程进行合理改良,重点为货物入库流程,出库流程的改良,做到货物进出正确、准确、及时
2.对库房货物的管理,做到货物标识齐全、、正确 随着公司的不断开展,物流部规模也将得以壮大我将以公司利益为中心,以效劳客户为宗旨、以降成增效为目标的原那么开展工作加强部门管理建设,不断提高员工素养,强化员工效劳意识使全体员工齐心协力、努力奋斗,争取取得更好的效益 作为一名生产公司的生产车间的物流人员,我深深地感受到这一行业蕴藏的巨大知识财富过去一年,我在工作岗位上没有做的非常好,工作当中存在很多缺乏与缺点,在一定程度上让领导感到失望对于,我详细制定了生…… 作为一名生产公司的生产车间的物流人员,我深深地感受到这一行业蕴藏的巨大知识财富过去一年,我在工作岗位上没有做的非常好,工作当中存在很多缺乏与缺点,在一定程度上让领导感到失望 对于,我详细制定了生产车间物流工作方案,以求最大程度上防止工作当中的问题如下 第一,加强生产车间物流工作的思想觉悟建设生产车间物流工作是一项非常注重严谨的工作,要我们这样每一名参与其中的员工懂得以客观、认真的态度面对 第二,加强物流工作当中的防盗工作生产车间到物流部门期间环节是企业最易失窃的环节,今年已经发生过失窃事故多起,为此今年我部门必须切身加强生产车间物流防盗工作 第三,定期开展物流工作培训工作汇报会议在会议上就工作当中容易产生的问题展开讨论,对于一些细节加强沟通与交流尊敬的集团领导、各位同事们 大家好!首先代表商贸物流中心班子,对集团领导和中心全体员工参加20xx年度商贸物流中心班子述职报告会表示热烈欢送下面我受中心班子委托向在座的各位领导和同志们汇报商贸物流中心一年来的工作和20xx年的工作方案 20xx年,是极不平凡的一年,面对前所未有的市场经营困难和挑战商贸物流中心全体员工在学校、后勤效劳集团的领导下,紧紧围绕集团总体工作目标,坚持“以人为本”的理念和“想学生所想,全心全意为师生效劳”的宗旨,创新思维、强化管理、与时俱进,密切关注师生员工不断变化的个性化效劳需求,不断调适和拓展超市效劳范围和效劳工程,通过提供多元化效劳,圆满完成了校园商贸效劳保障任务,各项工作保持了良好的开展势头20xx年工作总结述职如下
(一)创新思路,开拓进取,顺利完成各工程标任务 20xx年度,商贸物流中心经营工作有了新突破,经营收入取得了历史性的突破,面对严峻的市场竞争形势,中心自我加压,年初与两校区经营门店详细制定经营目标分解值创新经营机制,不断加大经营开发工作力度 全年中心预计总计完成营业收入万元,与去年3600万元相比增长了
1.完善管理体系、加强内部管理 20xx年的经营效劳保障工作中,商贸中心的工作中立足一个“早”字,以“经营”和“效劳”为中心,一手抓经营,一手抓管理,强化中心内部的建设与管理,结合中心现有状况,更新、完善、落实管理体系,强化管理制度,稳中求开展
(1)在中心管理制度汇编的根底上,完善了《商贸物流中心财务管理制度》和《商贸物流中心采配管理制度》一方面做到强化本钱费用控制,提高经济效益;另一方面明确了责任、权利和利益,进一步优化中心管理体系,使管理工作更加科学化、标准化
(2)严格执行中心班子和部门主管、校区经理两级议事制度,加强中心对各项经营工作的民主管理和组织协调,确保各项决策科学、合理,工作安排高效、有序定期召开部门和门店协调会制度,加大部门间协调沟通的同时,增强中心工作合力
(3)强化超市工作量化考核管理,建立多劳多得、优绩优酬的考核机制,全面系统推进岗位目标管理,按照集团推行新的薪酬和绩效考核体系,严格执行中心制定的《商贸物流中心绩效考核方法》,签订《部门、门店经营责任书》要求落实各岗位工作程序,推行中心班子、门店经理、职工互评三个层次的互评机制,考评结果挂钩年终效益
(4)构建商品质量控制和价格管理体系,结合ISO9001体系要求,严把商品质量和价格关,坚持对中心下属各门店进行定期和不定期的检查,考评结果纳入中心绩效考核体系
(5)严格商品准入制度和商品采购、验收制度,深入市场调研,标准进货渠道,定期和不定期地调查周边市场同类、同品种、同规格商品价格,及时合理地调整超市商品的价格,控制进货价格
2.积极解困自救、拓展经营渠道 20xx年,全国“坚持廉洁自律厉行勤俭节约”的大环境使得学校各单位、院系团购商品锐减,物价上涨、校园环境竞争剧烈、人员工资增长和网络销售开展迅猛等一系列不利因素给中心带来前所未有的经营困境,商贸物流中心各班组集思广益、群策群力,根据两校区门店实际制定营销组合策略,总体上呈现出传统商品与现代商品相结合、文昌和南湖校区相补充、各品项物资互补共兴的良好格局,取得了一定的经济效益和社会效益
(1)不断降低采购本钱,控制差价,降低零售价格指数,不断实施特惠,促销让利于广阔师生,进一步增加客单数量;
(2)整合上游资源,协调在徐高校教育超市开展联谈联采工作,进一步降低了采购本钱,并与供给商建立了良好的供销合作关系,为超市采购工作注入了活力,为经营工作摆脱困境确定了方向,维护了校园商业市场的和谐稳定;
(3)引进优质品牌,丰富品种,满足多元化需求定期召开新品引进会,并赴徐州周边大小型超市、批发市场和肉制品加工厂进行市场调查,确保了商品的质量平安,同时起到平抑校园市场价格稳定的作用进一步凸现教育超市姓“教”的属性
(4)在工作中牢牢抓住“拓展经营”这个主题,定期召开中心月、旬、学期经营分析会,研究两校区各门店的客单价和客单量的变化趋势,制定提升营业收入方案中心职工做到了“心中有经营”,各项工作都围绕“经营”这个主旋律进行,把经营工作摆在最重要的位置,充分发挥职工的整体效能,为“拓展经营”的顺利开展保驾护航
3.狠抓迎新商机、做好效劳工作 每年迎新商业效劳工作对于中心来说,是每一年工作的重中之重,也是洞察全国高校学生消费需求突破点的绝佳时机20xx年商贸中心的迎新工作扎实有力,取得很好的经济效益
(1)货源准备充足、工作方案周密 为做好迎新商品的供给工作,中心领导班子专门召开中心各部门负责人会议,分析近几年迎新商品销售态势,结合生活水平的提高促使95后新学生消费品质化、个性化和时尚化等综合需求,总结出历年畅销的商品种类及档次,制定出详细的迎新物资采购方案 暑假期间,中心组织人员先后赴浙江义乌、黄岩、山东临沂等地采购了50余万元的适应学生需求的质优价廉商品这样既降低了采购的费用,又丰富了商品的种类,进而提高了教育超市商品的性价比,从而受到广阔学生家长的广泛好评
(2)优质商品及效劳赢得新生信赖 迎新前夕,两校区所有教育超市门店狠抓卫生工作、严把商品质量关第
一、有效地进行卫生清洁工作,彻底清理卫生死角;第
二、货架排列有序、货物饱满、种类齐全;第
三、稳抓商品质量,使新生能够平安、放心地消费
(3)设置外部销售区城,“零距离”购物更方便 为方便新生及家长就近购物,教育超市通过与学校相关部门沟通协调,南湖校区于8月31日-9月2日在松苑3号楼和研1楼周边、文昌校区于9月2-3日在学10宿舍楼前分别设置了临时现场销售区域,使大多数新生免除了东奔西跑之苦,就近购物更省心、省力 本年度商贸中心迎新工作植入“前导式营销”策略,使商品更具有针对性,更符合高校市场需要,迎新期间两校区营业收入相比去年同期上涨幅度达
29.55%
4.坚持以人为本、提高综合素质 中心班子成员团结协作,在工作中相互信任,相互支持,拾遗补缺,班子集体的向心力、凝聚力和战斗力不断提高在工作中,坚持民主集中制原那么,严格遵守“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的议事和决策根本制度,重大问题集体研究,班子成员能够自觉维护集体权威,坚持重大问题集体研究决定,分工协调抓落实,做到了分工不分家,充分发挥班子的核心作用 生活上,关心员工,尽力解决员工工作和生活中遇到的困难努力打造“人文超市”、“和谐超市”和“幸福超市”
(1)一份生日蛋糕,代表中心真诚的祝福,极大地增强了超市员工的凝聚力;
(2)员工家属卧病在床,中心党、政、工、妇负责人员第一时间将慰问送到医院病榻前,给予员工无微不至的关心;
(3)20xx年9月,商贸中心对80名编外用工的工资进行了普调,人均工资调高200元/月,严格按照《商贸物流中心编外用工体系》执行,实施工龄工资;
(4)11月22—24,组织人员分别赴山东大学和浙江大学学习参观,与高校商贸同行积极沟通交流,充分了解校园商贸效劳市场的亮点做法,为矿大教育超市门店进一步提升管理品质起到了积极作用;
(5)做好员工的培训工作11月13—18日,组织人员参加了江苏省教育超市效劳人员技能等级考核培训活动,更好地适应教育超市的开展和效劳水平提升的需要;分别于5月16日和12月11日举办了礼仪培训和效劳技能培训,加强了各门店部门交流的同时,提高了基层员工特别是门店经理的效劳意识和技能水平,使得全体员工综合素质得到锻炼;
(6)在学校、集团组织的运动会、兵乓球比赛、“迎七一”歌咏比赛等活动都能看到商贸中心职工良好的精神风貌和优异成绩;
(7)为统一超市形象,制作300件印有校标的夏季和冬季超市工作服
5.加强宣传交流、提升文明共建 一年来,中心高度重视宣传工作,紧紧围绕中心工作,不断完善宣传体系,创新宣传方式,积极利用后勤集团网、江苏省教育超市网站等传播媒介进行广泛宣传,发表新闻33篇,及时报道中心工作动态,大力宣传中心先进典型,引导正确舆论导向,有效促进了中心与师生员工之间的交流和沟通,为集团的改革与开展营造了和谐的舆论气氛 为切实表达学校后勤“三效劳、三育人”的工作宗旨,中心在做好自身经营工作的同时,还积极按照省教育超市总部部署,全面启动“爱心工程”,与学工处学生勤工助学中心一起为家庭贫困的同学提供勤工助学岗位,全年提供岗位182个,提供金额2万余元诚意的效劳受到广阔师生的一致好评,在中心满意度测评,总体的满意度到达
93.71%,相比20xx年
84.41%上涨
9.3%教育超市的信誉度和美誉度逐年提升
6.平安常抓不懈、廉洁常驻心中 平安工作做到制度化、经常化、科学化中心与后勤集团、门店超市和联营单位签订《平安责任书》,建立了在中心分管的领导下,以专职平安员为轴心,以中心各部门为主线,横向到边,纵向到底的平安工作网络,对平安工作实行全员、全方位、全过程的平安管理,做到责任层层落实,信息及时互通反响,实行平安工作与岗位工作月考核并举,从而使平安这根弦在每个职工心中都始终绷紧本年度,中心利用寒暑期,对各门店线路、设备进行了梳理和更换,仔细检查每一个应急灯和消防栓,确保全年平安无事故 作风建设一直是中心常抓不懈的工作商贸中心班子加强对廉政建设的学习,配合党支部做好廉政建设的宣传工作,将党风廉政建设纳入全年目标考核,使监督关口前移要求全体职工立足岗位、克己奉公、清正廉洁,明确了各自在廉政建设中的责任,不要在物质利益面前迷失了方向20xx年3月17日下午,商贸中心与全员19人签订了《廉洁从业承诺书》和《平安管理责任书》,形成廉政思想指导,平安工作落实的责任互保体系,进一步筑牢思想道德防线
(二)科学决策,致力开展,开创经营工作全新局面
1.经营品种多元化 中心自20xx年教育超市成立之日起,已经走过了18个年头18年来,商贸物流中心始终坚持不懈、持之以恒地走特色化、差异化的开展之路
(1)4月23-25日,中心赴北京高校学习考察通过这次考察学习,了解到清华和北大等国家一流学府在特色纪念品店的经营创意,结合超市经营管理的先进理念及经验,为矿大特色纪念品店的成功经营提供功能定位的有力保障
(2)在后勤集团的大力支持下,5月1日,中心拿下南湖校区一期门面房桃4-6的经营权,经过一个月的设计、布局和装修,在6月8日毕业生离校之际如期开业按照开发经营“品牌店”的模式经营,冠名“校园纪念品接待中心”,此店的开业得到了教学设备厂的通力合作
(3)中心结合消费需求调查的结果,完成了富光保温杯、校园文化服饰、文化用品和中低档笔记本的校园纪念品设计、研发和制作,并正式投放两校区门店上架销售,引得广阔师生员工驻足参观、踊跃消费,中心此举获得师生们的一致好评,一举填补了校园纪念品销售领域的空白
(4)3月22日,中心参加了中国教育后勤协会商贸管理专业委员会成立大会暨全体委员会议;12月17日,参加了省教育超市主任秘书长会议商贸中心以会议为契机,发挥在徐高校片区负责人的作用进一步科学标准地开展商品采购、质量监控和平抑物价的营销活动
2.创新营销模式 随着互联网电子商务的不断成熟和开展,越来越多的师生也开始钟情并依赖于网上购物面对挑战,中心充分利用网络工具,推进传统沟通互动形式向现代化转变,通过微信、微博、人人网等平台及时商品信息,搜集反响意见,加强交流互动,使工作更加贴近学生生活,近期,矿大纪念品微店已正式进入试运行阶段
3.成功举办管委会20xx年第一次主任会议 5月6—7日,商贸物流中心成功举办了江苏省高校后勤管理研究会教育超市管委会20xx年第一次主任会议,江苏省教育超市领导和南京大学、东南大学等18所高校的教育超市主任单位负责人参加了会议 会议参观了中国矿业大学南湖校区教育超市中心店和文昌校区教育超市中心店,并对我校超市建设、经营管理给予了高度的赞赏 通过这次会议,各单位代表了解到了江苏省各主任单位的超市最新经营管理理念,增加了同行之间的相互学习和交流,开阔了眼界,激发了潜能
4.自筹资金,改善经营环境
(1)中心利用20xx年寒假之际,自筹资金对文昌超市一店进行全部整修,从店面、水电、货架到整体布局,一改正去的拥挤状态,取而代之的是整齐有序、开阔购物空间,为在校学生提供舒适、明亮的购物环境,同时为门店的营业收入提升空间建立了有力的保障;
(2)南湖地超在原有经营工程的根底上,新增了矿大纪念品专营店面,既突出了矿大特色,又让教育超市在创立日用、休闲、便民效劳为一体的校园多元化商业销售网络迈进了一步
5.实施满意工程,营造和谐气氛 中心全面开展实施“三满意工程”——“让员工满意”、“让学生满意”、“让教师满意”让员工满意要从了解人、尊重人、信任人、关心人、培养人和鼓励人做起;要尊重员工,重视员工,理解并认同员工工作;要建立公平、公正的薪酬制度,改善员工的工作条件,营造良好的工作气氛让学生、老师满意是我们生存的根底,是教育超市企业永恒的主题 历经风雨、铸就辉煌的20xx年即将过去在分享成绩的同时我们也清醒地看到中心在经营及效劳保障工作中的缺乏尤其在市场开拓创新和精品效劳的理念上,还大有潜力可挖;同时市场变化的快速反响能力还需进一步提高 充满希望的20xx年即将来临,商贸物流中心一定会在学校和后勤集团的领导下,充分发挥团队合作精神,群策群力紧紧围绕“为了师生的一切”这个主旨,将“品牌营销”、“效劳营销”和“文化营销”三者紧密结合,大力开展经营效劳保障工作,确保各项工作有突破、整体工作上水平,努力开创经营工作新局面!
(一)指导思想 继续紧紧围绕集团总体工作目标,不断调适和拓展超市效劳范围和效劳工程,充分发挥本中心职能作用,重点加强优化效劳举措、突出特色,科学创新、务实开展,努力把教育超市创立成师生快乐满意的幸福超市;员工满意、效劳温馨的和谐超市;以人为本、品位文化的健康超市;勤工助学、创业实践的特色超市
(二)20xx工作方案
1.全年方案实现商品销售总额保持稳定
2.在校园商业竞争环境加剧的局面下,全年方案实现商品销售利润总额保持稳定
3.做好员工的培训工作、加强工作调研,促进交流合作不断提高基层员工特别是门店经理的效劳意识和技能水平,提升效劳、保障能力,积极组织开展各层次培训活动和技能比赛,加强高校超市同行交流,借鉴经验推动开展
4.加大助学力度、创新助学方式在20xx年的根底上切实做好勤工助学工作,积极与相关单位联系大学生实践平台;增设监督岗、采价岗、导购岗等多种助学岗位,把握助学时间,弹性安排工作,让更多的同学能够参与助学活动,历尽所能为在校贫困生提供帮困资助
5.扩大集中采购规模,提高商品统配比列实现在徐州地区对大宗商品实施统一招标采购,定点定量定价不断降低采购本钱不断推进名牌产品区域代理制,整合社会商业资源,扩大有效规模,获得更优政策,提高超市竞争能力,争取拿到1-2个大品牌的高校超市代理权
6.开拓校园纪念品市场在学校和后勤集团的大力支持下,争取整合中心资源,以校园纪念品商店为载体,积极探索实践线上线下联动的模式,拓展新的经营品类,实现线下体验、线上营销;创新与消费者的沟通互动形式,充分利用网络工具,通过微信、校内网等平台及时信息,搜集反响意见,加强交流互动,更加贴近学生生活
7.在国内经济增长速度显著减慢、高校招生呈逐年下降、电商时代网购给超市实体店带来冲击的大背景下,充分调动全体员工的积极性和创造性,打造专业化的经营管理团队,形成内生力,进一步激活经营机制 最后,在新年到来之际,我代表中心班子感谢领导和同事们对商贸中心工作的支持,并提前祝大家“新年愉快,身体健康,阖家幸福”,谢谢大家! 仓库工作流程与管理方案首先我们作为贝贝家园配送中心是公司运营的主要部门,占有着核心的位置在新的一年到来之际,我们也将更好的去运转新的一年代表着我们要有一个崭新的气象,新的起点为贝贝家园更好的运营而付出努力,为了公司赚取更多的利益,我将来年的工作做如下安排
1、按时上下班每日到岗后,检查仓库情况,把该放的货物放到定点的位置;下班时要关好门窗,切断电源
2、认真做好仓库的整洁工作每日到勤后,清扫仓库,时刻保持仓库的整洁卫生禁止在仓库内吸烟,预防火灾
3、检查商品要保证准确无误检查入库货物必须严格,根据订单收货,并根据发票的数据进行核对后打单属不符合质量要求的,坚决退货,严格把好质量关;
4、验收后的货物,必须按类别固定位置堆放,做到整齐、美观;
5、出库要保证准确无误一定要根据门店订单打印出库单,按照出库单,点齐货物
6、货品盘点要准时,及时做到每周小盘,每月大盘
7、每天要开早会,做一天的工作安排及总结前一天的工作缺乏
1、每天早晨准时根据出库单准确的拿货,拿好后必须进行第二次对货才能让货物上车以免出库货物不准确造成工作效率大大降低
2、货物送到门店,必须清点询问是否有转店物品,点好数目上车配送
3、出车保证准时准点出发,严禁拖拉,影响正常工作安排
4、对于外来的货物及时点货、保证生产日期新鲜和质量数量准确无误
1、门店要及时把要货单上传到仓库,不要延误送货时间,影响整个配送时间
2、配送到门店的货物,如果有损坏的情况,要找相关人签字核对48小时之内交与仓库处理
3、门店要与仓库随时做好交流工作,每日下班前仓库与各店长沟通好次日工作安排
1、采购要及时把调入仓库的货物信息发给仓库相关人员如果有过失必须及时处理,以免照成不必要的经济损失
2、对于“货到票未到”的无价物品,要及时和采购联系,把票据补上
3、仓库人员要与采购人员及时进行沟通,以便到货的存放此外还要及时的提出货物缺乏的通知,以防短缺
4、仓库内的采购要根据仓库情况及时补货 仓库的运转是直接关系到门店运营的一个很大的体系,每一个工作人员都要认真仔细,明确自己的工作办公室、仓库和门店都是统一的,都要付出自己的努力给公司带来的利益。