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实用的季度工作总结集合7篇实用的季度工作总结集合7篇 总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回忆和分析的一种书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,因此我们要做好归纳,写好总结但是总结有什么要求呢?以下是的季度工作总结7篇,仅供参考,希望能够帮助到大家 9月份就快结束,回首这个季度的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的第四季度即将临近可以说,第三季度是公司推进行业改革、拓展市场、持续开展的关键点现就本季度重要工作情况总结如下
(一)在第三季度里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验
(二)注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的根本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点
(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情效劳,在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实销售目标
(一)主要精力做好干熄焦和矿热炉方面余热发电工程,去内蒙古庆华集团300万吨干熄焦工程、西部煤化工100万吨干熄焦工程、博宇特钢BPRT工程、天净矿热炉工程,都是由于钢铁行业过度扩张,导致行业亏损严重,企业也是在观望投资环境,等待投资时机,所以跟踪的工程工作都没有进展
(二)乌海周边的水泥行业严重过剩,拥有良好的石灰石资源,建成15条旋窑生产线,后期水泥厂都在缓建中,致使水泥工程没有可跟踪的及无发电工程可做
(三)到山西太原见徐宝楼跟踪能华工程,这个工程无资源可利用,也是个过时的工程邯郸汇雄节能公司的凌炯明,手里有很多关系,但是我给邯郸地区的很多钢厂打,我也没联系到有价值的工程信息,我们能做的很少
(四)这个季度还拜访天福水泥陈超,请沈军等人吃饭第二次等待陈超接见时联系乔世晓,陈知道后较为不快,借口不见,结果未能见到陈从该公司其他人员口中未听到有其他竞争对手近期来过联系乔总说他以为合同早和我们签订了,由于水泥行业不景气,倾向垫资方案,让我找陈总他来联系,我说还是我直接找陈总吧,防止陈超警惕我们找乔总而不接见我们,但是担忧的事情还是不可防止
(五)通过长林公司介绍,认识高义钢铁煤化公司的张总(老板的弟弟)及集团的董事长高总,让做好技术方案和投资性经济分析,国庆后去约见老板,具体是哪种模式没定下来,要继续加强工作 在这个季度的工作中,完成了一些工作,取得了一些收获,总结起来有以下几个方面的经验和收获
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉根本业务,才能更好适应工作岗位
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持销售原那么,落实好销售工作,认真做好本职工作,才能及早签单
(四)只有树立效劳意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好
(五)要加强与客户的交流,要做好与客户沟通,解决好客户的要求
(一)开展常规反省,不断的提高自己的思想认识和知识水平
(二)经过这样紧张有序的一个季度,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的方案和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!根本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事清楚,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象就这样,我从无限繁忙中走进这一新季度,又从无限轻松中走出这一季度,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
(三)在这个季度的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善
(四)在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高
(五)回忆这一季度自己的工作情况,扪心自问,在诸多方面还存在有缺乏 因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高销售工作的方法技能与业务水平 总的来看,存在很多缺乏的地方,还存在一些亟待解决的问题,主要表现在以下几个方面
1、对内部关系协调还不够,要从思想上加以提高,为企业创造良好的工作环境和形象
2、需要更加坚持不懈的劲头,对于越是有难度和有挑战的工程,就越应该斗劲十足,坚持不懈的对待,不应该有丝毫懈怠的情绪,也不应该轻易放弃这个是以后需要时刻提醒自己的
3、工作还不够细致,有的关系还没有做到位,沟通能力和细致程度还需要加强,在新的季度里面争取有更大的改变和进步
4、开掘和开发客户资源不够,跟踪的工程信息不够,尤其是潜在客户和目标客户,领导交代的任务没有及时完成,执行力度不够
5、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够
(一)我认为自己欠缺强力说服打动客户的技巧;
(二)注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的效劳去征服和打动消费者的心
(三)要深化自己的工作业务,力争满足每一位顾客的需求,更力争增加销售客户数量,提高销售业绩;
(四)端正好自己心态,其心态的调整使我更加明白,不管做任何事,务必竭尽全力;
(五)总之,通过对自己这一季度的工作总结,发现有很多的缺乏之处,同时也为自己积累下了销售工作的经验;在未来的工作中,利用自己精力充分,辛勤肯干的优势,努力学习业务知识和提高销售意识,扎实进取,努力工作,为公司的开展尽自己绵薄之力! 针对工作中存在的缺乏,为了做好下一季度的工作,突出做好以下几个方面
(一)积极搞好内部的协调工作,进一步理顺关系;
(二)加强新知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;
(三)利用好长林公司的关系,做好高义钢铁公司的干熄焦工程;
(四)加强利用中介的资源和关系开展好客户的开发;
(五)加强根底工作,强化销售的创新实践,促进销售水平的提升 在今后的工作中要不断创新,及时与内部人员进行沟通,提高销售工作的意识,同时在销售工作方面要严格要求自己,为公司创造更大价值在下一个季度的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的缺乏和缺陷我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!我相信在上级的正确领导下,XXX的明天更美好! 20xx年安环部在公司领导的正确领导和大力支持下,平安工作坚持“平安第一,预防为主,综合治理”的方针,以加强平安教育,增强平安意识,完善各种平安制度,加强各种平安检查,消除各种平安隐患,确保平安生产的管理,努力做好平安生产各项工作现将一季度的工作总结如下 为切实加强平安工作的管理,保证平安工作有效开展安环部负责日常的平安检查,发现和查明各种危险源和事故隐患,责令限期整改,加强了平安生产工作的日常管理同时还开展了“查隐患、反违章”活动,通过综合检查、专业检查、日常检查、车间、班组平安自查等各种形式,一季度在全公司共查出平安隐患75项,已完成整改工程73项,整改率为
97.3%其中,现场整改12项,限期整改63项,有2项由于其他原因没有进行整改结合公司实际,要求各部门、单位对各自的岗位、岗标进行修订,从而做到各司其职、各负其职同时,完善平安根底台账,建立了危废台账及管理制度,通过这项工作提高了管理水平和工作效率加大对危险废物现场的管理力度,在可能产生职业危害的生产场所,设置危废标识牌与此同时,依据环保部门的要求,制定了环保整改方案,配合环保部门做好工作 20xx年公司平安管理有了进一步的提高,但职工平安防范意识不 强,职工对各自岗位的应知(危险因素、防范因素)认识缺乏,导致违章现象时有发生一季度共发生几起事故,其中,设备事故几起,伤害事故几起为此,公司对工伤事故本着“四不放过”原那么,积极组织事故调查分析及善后处理工作,查找事故原因,落实整改措施,并对相关责任人给予处分 虽然事故是因违章作业引起的,同时也暴露出我们在管理上存在缺陷,管理制度不够健全,平安培训教育工作还不到位举一反三,我们吸取事故的教训,加强各岗位的平安培训工作,杜绝各类事故的再发生 对新入职员工进行了公司级平安培训教育,不断完善员工的平安生产教育培训,完善落实培训建档制度一季度安环部对新入职员工、天车工、巡视工及布料工、华源劳务公司的人员进行了培训,培训次数共7次,培训人次共51人通过对员工进行认真教育,使各岗位员工对公司平安生产的各岗位,初步认识并获得了根本平安技能和自我防护认识 一是以“查隐患,反违章”为工作重点,加大现场检查管理力度;二是加强对员工平安培训工作,通过平安教育培训,定期对员工平安根本知识掌握情况进行考试;三是对车间班组的平安检查记录、班组活动记录定期检查,使平安检查活动内容到达平安要求;四是认真开展平安标准化达标工作,完善企业各项平安管理制度,标准现场平安设施,使公司平安工作跨入新的台阶
1、与物业管理处针对《**园物业管理临时委托效劳协议》中的物业费价格问题进行多轮谈判,最终就此问题达成一致共识,出台新《**园物业管理临时委托效劳协议》供园区业主进行表决
2、顺利召开**园第二届业主大会,提出四项决议案《**园物业管理临时委托效劳协议》、《关于实施**园延长低温供暖方案的决议案》、《关于实施**园楼宇、会所门禁安保系统改造方案的决议案》、《关于继续保存**园会所信息栏的决议案》面向园区全体业主投票表决
3、顺利完成**园业主大会书面征求意见函的发放及回收工作,严格按照**园业主大会书面征求意见的方法邀请居委会业主志愿者监督委员会等人员共同参与统计投票结果并对整个过程进行监督在对书面意见函的回收情况进行了缜密的统计后,已将统计结果公告园区业主
1、关于取消班车问题与物业进行屡次开会讨论,业委会要求物业管理处把在局部班车暂时停运期间因此所节省的费用单独列支,并且将运营车辆的预算费用列明,并屡次向物业声明保持原有效劳品质不变的明确态度
2、底商与物业的租赁合同将于年底陆续到期,催促物业尽快出台底商管理方案,对园区底商的经营行为进行标准管理
3、随着《**园物业管理临时委托效劳协议》的表决通过,会所管理方案的修改成为当务之急,业委会建议物业按照新委托效劳协议的要求修改会所管理方案,并加强该方案的执行力度,让会所在合理有效使用的根底上,成为大家休闲娱乐的中心
1、进一步完善业委会工作结构,按照各项工作分别由委员专人负责并交由委员讨论执行的原那么开展.本季度共收到业主到业委会来访反映情况约32件,其他通过咨询沟通等假设干件对业主提出的各项问题业委会都热情接待并耐心解释,在每周的例会上均及时向物业反映业主投诉信息,催促物业尽快给业主答复并解决.
2、建立了业主参加会议制度业主投诉登记制度业委会会议议题表决制度等
3、针对业主对绿化、卫生、养犬等方面投诉较多的问题重点进行监督,主要协调解决以下问题
3.1园区绿化就园区目前绿化工作的根本情况及存在的问题,约请物业分管绿化工作的主任、外包公司负责园区绿化工作的负责人座谈,大家就园区绿化工作的诸多问题作了充分的讨论
3.2园区卫生在此期间物业将**园保洁外包的两个保洁公司调整为一家公司,调整后分别与被调整离开及留下的保洁公司负责人沟通,了解园区保洁工作具体情况与问题
3.3园区规划
3.
3.1就关于篮球场后面的围墙撤除后移篮球场议题与物业沟通鉴于此事关键在于根据**园业主大会议事规那么中6-4-5条的规定,改建、重建建筑物及附属设施需全体业主表决并双过半方可,此议题可通过下次表决解决
3.
3.2关于园区南侧围墙外扩一事,开发商已出示建委通过的图纸,**园
一、二期的规划线与现有围墙相符
3.4园区养犬由于正值奥运,本时段此工作根本搁置,但业主投诉极多,此问题已成为影响园区和谐的主要问题
1.召开第二届业主大会印制书面意见函1600份3600元
2.业主投票快递费130元
3.领办公用品A4复印纸2包47元磁珠30个12元 注3#B1公告栏玻璃窗本月22日前一直未安锁,无锁期间公告栏内的磁珠经常丧失 随着《**园物业管理临时委托效劳协议》议案的通过,开始针对各项具体工作催促物业尽快实施
1、与物业公司正式签约后,催促物业加强园区管理,保持并进一步提高园区效劳品质和质量
2、为保证业主的正常生活以及园区各项工作的正常运行,针对园区局部业主欠缴物业费的问题,将配合物业开始催缴宣传及收缴工作全体委员
3、开始启动撰写全面、具体、正式的物业管理委托合同
4、按方案开始对物业管理处的财务进行审计监督工作,目标是针对业主关注的热点问题每月专项监督
5、加强对物业效劳工作的具体监督,催促物业年底之前出台底商管理方案
6、加强对停车场的监管,并催促物业尽快完善车场的监视摄像系统的安装调试在园区和楼内优化现有安保方案和设施,并尽快研究在安保盲区架设图像采集设备的可行性
7、园区的整体绿化工作方案在明年三月开始全面展开在此之前,准备约请物业、绿化公司、园区一些从事绿化工作的业主,针对园区绿化工作存在的问题,讨论、制定相应整改方案加强对园区绿化、保洁工作的监督
8、卫生工作方案近期在园区公布卫生保洁标准,要求物业建立卫生监督反应模式
9、养犬针对这一园区热点和棘手难题,要求物业制定切实可行的实施细那么,并监督、协助物业实施 希望园区业主一如既往地对业委会的工作理解、支持,让**园真正成为首选宜居的和谐之区让我们一起努力 20xx年,我县卫生计生系统平安生产工作,在县委、县政府的正确领导下,在市卫生计生委的指导下,认真落实平安生产责任制,明确职责,强化监管,落实措施,有效防范各类平安生产事故的发生,为保障人民群众生命财产平安,维护社会稳定作出了积极努力现将我局20xx年平安生产工作开展情况总结如下 县卫生计生局高度重视平安生产工作,严格履行平安生产“一岗双责、党政同责、失职追责”,以“五个到位”全面加强平安生产工作组织保障一是组织领导到位成立了以局长任组长、分管领导任副组长、相关股室负责人为成员的平安生产工作领导小组,落实专人负责平安生产工作及时制发了《XX县卫生计生系统20xx年平安生产工作意见》(叙卫委〔20xx〕7号)、《XX县卫生计生局〈20xx年XX县卫生计生系统平安生产月活动方案的通知〉的通知》(叙卫〔20xx〕111号)等文件,将平安生产工作列入卫生计生工作重要议事日程,局党委会和局长办公会定期研究和解决平安生产工作中存在的具体困难和问题二是目标管理到位卫生计生局将平安生产工作纳入全年卫生计生工作综合目标考核内容,与业务工作同部署、同检查、同考核、同奖惩并层层签订平安生产工作、今冬明春火灾防控工作目标责任书,做到任务明确,责任到人,一级抓一级,层层抓落实,形成了至上而下,覆盖全系统的平安生产责任网络三是制度机制到位认真落实主要领导为平安生产工作第一责任人制度,继续落实《XX县卫生计生系统领导干部履行平安生产“一岗双责”监督检查方法(试行)》(叙卫委〔20xx〕32号),落实平安生产风险防控“三早三卡”机制,全年共发放平安生产风险防控提醒卡65张,到达平安生产风险早提醒的效果建立了重大事故隐患排查整治制度、健全重大危险源登记建档制度、隐患排查整治三级管理制度四是责任追究到位建立了平安生产责任追究制,对责任不落实,发生重特大事故的,严格按照平安生产“四不放过”原那么和有关法律、法规规定,严肃追究有关责任人的责任同时,将平安生产工作与评选先进、晋级晋升等挂钩,对发生平安生产事故单位实行一票否决五是监管督查到位县卫生计生局实行领导联片,职工挂点平安生产督查制度,对各单位的平安隐患由联片、挂点的领导和职工跟踪督查,确保在限期内整改到位 县卫生计生局按照县安委会关于平安生产工作的要求,采取多种形式,通过“五讲”强化平安生产宣传教育,增强干部职工和社会公众平安生产意识一是领导讲做到逢会必讲平安,利用各种会议和对干部职工的平安生产法律法规知识进行培训26场次,不断深化卫生计生系统各级领导干部和职工对平安生产工作的认识,进一步统一思想,绷紧平安生产这根弦,不断强化平安生产管理,严防平安生产事故发生二是专家讲邀请县消防大队参谋石力为全系统领导干部讲解《消防平安知识》和新修订《平安生产法》,对平安生产隐患排查治理的排查、登记上报和整改落实,以及新《平安生产法》特点进行了培训三是职工讲通过股室负责人职工会学习平安生产法,培训履行平安生产责任监管系统,医疗专家培训医疗平安等形式,做到人人讲平安,把平安生产培训到了一线操作者和管理者层面四是警示讲组织卫生计生系统干部职工收看了《警示教育》,深刻警醒干部职工紧绷平安生产这根弦五是向公众讲卫生计生局通过法制宣传月、“平安生产月”、“百日平安”活动期间和各种卫生计生宣传日活动,开展多种形式的宣传活动90余场次,书写标语100余条,有力提高了广阔人民群众平安生产意识 各医疗卫生计生单位开展了平安生产“打非治违”、平安隐患动态彻底整治、监管责任督查督办“三大攻坚”行动在自查的根底上,县卫生计生局组织督查人员,重点从以下岗位和环节对各医疗卫生计生单位平安生产工作开展了4次大型、全面的平安生产督查,做到边检查边整改,以检查促整改,有效防止了各类平安生产事故的发生
(一)道路交通平安一是开展车辆清理,明确公务车辆和救护车的设备维护人员和专职驾驶员职责,要求各医疗卫生计生单位主要负责人带头完善并执行制度,认真落实管理措施,防止发生违规事件和平安事故二是切实加强车辆日常检修维护,及时排除隐患,要求各单位投入必须经费对车辆进行维修保养、投保,防患未然三是开展了救护车转运病员明察暗访工作,开展120现场模拟演练考核1次,坚决查处医务人员非法接送病人等行为
(二)消防平安根据省上今冬明春火灾防控工作文件和会议精神,及时召开系统工作会传达贯彻了上级精神,下发专项方案,对卫生计生计生机构火灾隐患排查整治进行了统一部署,并与下属单位逐一签订火灾防控工作责任书,明确工作目标,落实责任,确保工作扎实有序推进二是做到了责任、制度、人员、器材“四落实”,XX县消防大队对全县县级医疗机构和乡镇卫生计生院的消防工作进行了专项检查,催促各医疗单位按要求整改,将设备设施配备单位认真开展经常性的消防检查和防火巡查,制定和完善了用火、用电、用气及压力容器的平安管理制度,各医疗卫生计生单位对消防设施进行了检修维护,确保有备无患要求乡镇卫生院对村卫生计生室进行监督检查,催促村卫生计生室、乡镇卫生院建立健全消防平安管理组织和工作机制,全面落实消防平安网格化管理三是对人员集中的行业场所,要求学习消防平安疏散和灭火救人措施、消防预案,切实提高了自防自救能力,防止群死群伤事故的发生
(三)建筑平安落实工程建设单位作为甲方的建筑工地平安监管责任,要求建设单位的责任人亲自督导现场,督查乙方或者施工方落实平安培训、施工平安和平安告知等义务,及时发现隐患并整治到位加强建筑工地平安督查县卫生计生局主要领导和四个联片督查组按照“四不两直”要求,采取定期检查和不定期抽查的方式,对县卫生计生系统建筑工地进行平安检查,对在建工程的平安生产实行动态监控和实时监控
(四)医疗平安一是不断深化委托管理县人民医院、县中医医院抽调力量加强对乡镇卫生计生院的业务指导,提高了基层医疗机构管理和效劳能力二是加强效劳能力建设继续争取上级医院对口帮扶,泸医附院、附属中医医院派出14名专家教授入驻县人民医院、县中医医院,从设备、技术、人才培养、医学科研上给予最大支持,进一步提升县级综合医院医疗效劳水平三是加强医疗纠纷调处落实医疗纠纷季度通报分析制度,严格落实医疗纠纷责任追究制度,强化医务人员平安意识和责任意识四是开展打非治违专项行动加强全县乡镇、城乡结合部、农村集贸市场的无证行医等医疗效劳市场薄弱环节的监督力度,严厉打击非法行医活动,尤其加大对群众举报非法行医的查处力度对非法行医行为做到发现一起查处一起开展了医疗市场秩序专项检查,坚决打击巫医、游医和各种违法行医行为,对20多起违法行为进行了严肃查处,保护了群众的医疗平安
(五)卫生计生应急救援一是加强应急体系建设局机关和各医疗卫生计生单位均成立了卫生计生应急办公室,应急预案体系完备,成立卫生计生系统应急救援队伍5支,人员70人二是组织开展120应急考核1次参加全县矿山救护演练1次、地质灾害应急演练1次,提升了医疗卫生计生应急处置能力三是全面完成重大节假日和重大活动医疗平安保障工作共派出“120”救护车52台次,医务人员25批186人次,为全县各项大型活动提供有力的医疗平安保障
(六)履行平安生产系统管理职责一是完成履行平安生产责任监管系统维护落实了系统管理人员、审核人员,明确工作职责和目标任务,开展集中培训学习3次及时开展日常平安生产巡查,并按时上报信息80余条二是完成四川省安监局隐患排查整治系统信息更新和录入,对县、乡、村、社区医疗卫生计生机构平安信息和隐患整治数据进行了更新,确保了系统正常运行通过以上工作,为我县平安生产工作信息化监管夯实了根底 我局平安生产工作虽然取得了一定的成绩,但离上级的要求和群众的需求还存在一定的差距下一步工作中,我局将一如既往地按照县委、县政府及上级卫生计生行政部门的要求,树立“平安生产每天从零开始”理念,继续强化组织领导,落实保障措施,狠抓隐患排查整治,做到从严管理,警钟长鸣,防患于未然,继续为全县经济社会又好又快开展营造良好的平安环境 面对过去的一季度,我部将市场运作情况进行分析总结后,上呈公司领导
一、总体目标完成情况 1销售目标110万元,实际回款107万元,负方案目标2万元销售库存合计约47万元,实际销售61万元与去年同期增长35%左右
一、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标,根据既定的销售策略和任务,按照常年的习惯,进行人员细分,并根据市场供求关系,组织我部门工作人员,以销售业绩为衡量标准,进行针对市场的销售任务期间,我部门工作人员也制定了自己的目标方案和销售方案,充分发挥自主性、创新性,顺利完成各自预定的销售任务,并及时总结经验的可取之处和缺乏,加以改善
二、今年是公司的创利年,但事实上创利没有想象的那么好主要有以下几个方面的因素
1.质量问题偏多 玻瓶的破损偏高,盒三及小神仙出现一定沉淀
2.竞争比拟剧烈,其他企业价格比照差异 在市场经济的大环境下,各企业的竞争已经越来越白热化在产品普遍相同或类似的情况下,价格的竞争,也成为了销售渠道上的一个大关口在产品质量普遍存在的前提下,同行的其他企业的产品价格为了占有市场,特别是七宝酒二个经销商之间的打响的价格战,把市场同价产品压低很多,以致形成比拟悬殊的价格比照在品牌凸显性不强的局势下,这种悬殊的价格之差,同样造成了我司创利方面的压力
3.内部资金运作紧张,产品供给出现较长时间断货 三根据市场的变化,及需求,公司领导调整了经销商策略,采用“分兵突进”的战述,按产品品项新招二名经销商,经销商之间形成一定竞争的格局根据新余市场的情况,已完成部份产品的重新定价,将市场操作权取回公司手中,更利操作市场方案将全品项进行价风格控,目标使公司有资源可用,尽力创造有效产值,扭转产品出库就生产亏损的局面
三、自我剖析 在心态方面,我存在两个问题一是急躁心理、二是责任分散我还需要进一步去调整和改变 在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好心理学解释导致急躁的心理有许多因素工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情,现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它的一面,当一件事情的责任被多个人分担后,没有人认为这件事是自己的事情,久而久之便没有人会去刻意关注这件事,在我身边我能感受到它是存在的我想克服这种心理的最正确方法就是培养和加强自身的团队合作精神时刻都要把自己摆在一个团体的位置里,因为这里没有我只有我们
四、下季度的工作开展 公司在开展过程中,我认为要成为一名合格的销售,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的开展方向,才能充分溶入到公司的开展当中,才能更加有条不紊的开展工作 首先,从理念上应该和公司保持一致的经营思想、经营理念,与公司高层统一目标和认识,协助公司促进企业文化方面的建设 第二,业务上了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息,力争上季度翻一翻 第三,意识上无论在销售还是产品知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处; “熟悉公司各种制度、熟悉市尝独立开展业务、增强自己的谈判技能”,这是我在XX年个人成长目标中给自己在三季度的成长目标,三季度随着
7、
8、9这三个月结束而走进尾声,总的来看,三季度的工作开展还是相比拟二季度来讲有很大的进步,但是成长的脚步还是过于缓慢,相比拟同起步的同事而言,我还相差甚远,那么我将从以下几个方面来认真总结自己在三季度的工作 三个月结束了,回看自己的目标达成情况来看,还有很远的间隔,我的目标销售是22万,而我实际销售只有10万,完成率40%,一半都没有到达,我想这个结果与我在前一个季度所做的工作是息息相关的,首先是,由于所分配的市场中,没有公司的老客户,必须需要我全力的开发新客户资源,其中南昌市区、宜春市这两个地方还是开发的不错的,但是在抚州和鹰潭两个地方没有进展,市场的信息搜集这一块,不具体、不正确、不到位,在4—5月,我的精力是全部放在了市场地毯式的搜集上面,其中,抚州和鹰潭的楼盘明年和往年年底交盘甚多,其中抚州市场相对来说比拟成熟,而且我们在这个市场也开拓了一个新客户,但是由于是二级市场,我的精力和能力还不到位,没有很好的往利用这个市场的上风资源,我初步的估算是约3000户的成交量,其中“水岸明珠、湖滨世纪城、凤凰城、铂金水岸、星河丹提、宜和”这6个地方是我下半年的重点,往年年底交房的有3个地方,而且这几个地方也有所一定的突破,但是我没有用太多的精力往做,主要是找到负责人,出了方案,其他没有大的进展,下一步还是我的重点跟进工程,鹰潭市场,我只到过一次,那个地方回来后,我也做了信息的整合,主要由于市场的认知度和成熟性还远远不够,特别是很难突破他们的需求,这个我想很大的原因,是我的宣传和能力欠缺,所以在3季度,我没有花精力往到这个市场了,而宜春通过前面的努力,现在我已在宜春这个地方取得了一个市中心阶段楼盘的工程实例和一个别墅区的标识订单,在宜春“宜人华府、江墨水乡“这两个地方也有所突破,预计都是在年底交盘,但是这个地方的竞争较大,市场较为成熟,所以我们要特别的谨慎,而南昌,也拿到几个订单,但是价格都很低,第一个是由于我的谈判技巧不够,还有就是南昌市场的价格恶性竞争所导致,总的来说,在三季度,在市场的信息搜集过后,在、回类、整合、实施上面没有做好,在获得有效信息后,没有制定一个具体的方案行程表来做,那一段时间往造访那个客户,那一段时间哪一个订单要取得一定的突破,什么程度等,总结三季度新客户开拓和待开拓共计6个,“众森、南氏、新亚北苑、湖滨世纪城、凤凰城、水岸明珠”
(一)、客户的造访、回访、重点把握关键人 在三季度里,我的客户也随之增加,新客户变为我的老客户,在新客户的造访中,有一定的进步,主要在时间、预约、谈话内容上面有所上进,缺乏的是,我的谈话技巧、气氛、被动与主动把握的不好,在客户回访这一块,主要是利用了中秋派送月饼的时机进行回访,但是在回访的过程中,客户还是有很大的不满,都是在细节的.处理上面,比方说我们的信报箱周边板轻易生锈、交期一直达不到、标识褪色这些题目都需要我们及时到现场进行处理,作为回访一个目的,也是处理客户的题目,维护客户关系,这个我与售后沟通、与客户沟通还是比拟到位的,三季度根本上做到让客户满足,然后再回访的同时可以让客户进行转先容,这一块,在南昌和抚州客户在转先容之后,成功率增加,但是在回访的时候,忘记与客户进行满足度调查,没有找到客户真正的需求或是下一步工作中我们呢可以超出客户的期看值,这个我没有做好,在造访的过程,我们始终都是与客户方一个负责人(关键人)进行接触的,但是没有深进的了解客户方的组织架构,这样的话,导致我们的留意力过于专一,很多情况,客户方换人、移交等,我们都还没把握,所以下一步,我要对客户方其他的职员了解熟知,特别是领导
(二)、竞争技巧 竞争对手的把握 南昌和下面的二级市场的市场开展和成熟度越来越高的时候,竞争压力也日益增巨,特别是南昌由原来的2/3家道现在5/6家,特别在大的投标工程,南昌的佳音一直是我们的最大竞争之一,作为外乡公司,他们的上风主要是本钱低、当地的人脉资源丰厚、产品跟我们是大同小异,但是他们公司的规模、职员素质、信价比、产品等等方面还远远不能和我们相比拟,天利来的定位是高中档楼盘,但是对于均较小的楼盘而言,我们价格往往没有太大上风,而这个时候,佳音、亨达等厂家就可以钻空子,我想,在目前形势下,我们了解到了竞争对手,那么在三季度,下面的二级市场,上饶、宜春等地还是我们占有上风,不管大的还是小的楼盘,由于真正实力是比不下往的,价格战不是真正取胜的筹码,客户关系维护和产品是重要的 竞争技巧和凸现上风 在上饶的“九州奥城”这个单来讲,我们的最大上风,就是我们前后的工作做得到位,效劳做得好,而且这个地方也是比拟大的,这个单最好拿下来花了很大精力,主要是上饶市场还不是很成熟,客户很看重价格,最后,我们的价格较低,也是考虑到上饶的市场长期开展和后期合作,客户一开始比拟认同我司,实力较大,中间亨达与我们的样品根本上一样,但是他们样品细节处理上面,比方说规格逼我司要小,还有就是他们没有像我们一样屡次与客户面对面的交谈、交流,传达我们的公司实力和合作诚意,前期工作做得周到,还有就是客户之间的感情交流,这个是很重要的,终极我司与客户方同等价格获得订单,在上饶,还是就是我司有工程实例,这个是很有说服力的这个也是我们的上风,缺乏的是我司没有凸显品牌的核心价值,导致价格过于低,对以后开展不利
(三)谈判技巧 客户的预算 在价格谈判上面我们首先清楚的了解到客户的真正预算和需求,这个时候我们就找到本钱预算部,比方说在“众森”上面,我们之前就是了解到客户在别墅信报箱这一块的定位约在500元左右,所以我们的报价也是根据客户的一个预算来的,这样的话,在价格谈判这一块就有上风,把握客户的核心定位,那么在价格上面我们就是一定的主动地位了 进退把握、牵着客户鼻子走 这个我是深有体会,这主要是在客户在认同我司并要求及时供货的时候,只是价格谈不拢或是付款方式不妥的时候,我们可以跟客户说不做,这样就刺激了客户,让客户有种失落感,然后再在恰当的时机给客户一种希看,让客户让步,这也是一种心里战术,这一块我还需要学习
(四)、效劳于承诺 时间观念加强,在三季度这块,我远远不够,主要是方案性不够,还有就是轻易的承诺客户,比方说“南氏”的交期题目,就轻易的容许了客户,这样的话,没有根据工厂的一个实际情况,盲目的容许,导致最后交期不到,失往了信任 在三季度里,我的回款不是很到位,主要是绿地的保修款,特别是保修款这一块,一直没有做好跟进,每一个月的任务总是提到此款—绿地的保修款,主要是力度和时间没有把握好,还是就是收款的前期工作,对账、售后等工作没有做好,也导致收款的拖延,最后就是夏中说的那句“客户一句话救可以打发走”,我是太信任客户说的话,所以一直没有主动,过于被动的收款和销售,那么今后这个是我努力的方向,销售也是一样,在7月,我的销售为零,这个主要是我处于被动,等着手上的单,但是后来没有什么大的进展,就没有在期间没有主动寻求其他订单跟进,导致最后工作安排,时间不公正,“城头水岸官邰华尔街”这两个地方,是随着随着最后客户没有消息了,没有积极移到客户,而且我的工作没有超出客户的期看值,还有就是城头的一次失误,主要就是在客户那边一个领导摸索我们,而我们也在里报了价,导致客户钻牛角尖,我司找不到退步的方法,我们的工作进度没有超出客户的一个期看值,第二次造访,我们应该主动拿往方案,这个也是我做的不太到位的地方 下单、工作及时沟通、售后效劳这些方面三季度有所提升,但是还是有很多细节方面出差,报销出错、下单审批出错等等,这些是我必须要改正的 有的时候,自己在生活中养成的细小的以为是无关紧要的题目实在也会影响我们,比方说是低着头说话,坐的姿势太随意,打断讲话者的话等等,这些习惯会带到我们与客户交谈中,这个是我以后需要留意的题目,还有利用我们在客户那里的人脉,比方说是前台小姐,旁边的工作职员,还有其他工程的业务员,我们可以资源共享,比方说有一次我往客户那里刚还碰到专门做水泵的业务员,客户不在,而那位朋友有这个公司负责人的,并透露一些情况给到我,我们互相留了,以后可以对信息和业务的开展来说取得互利和知识的汲取交流拓展自己的业务网络渠道 以上是我三月的一个整体总结,也许总结的不到位,还请领导细心的指导与指正,在以后的工作里,我要更加努力,完成目标,热爱并把这份工作当作自己的事业一样往做,接下来的三个季度里,是我该拿出数据说话的时候了,我要不断总结,也请各位同事监视和帮助,我要多多学习,更快的拿出成绩,给公司创造价值不拿白纸说话 四季度是关键的,很多人在抓回款的同时,我必须捉住销售,主要是由于我的销售还有1/2的没有完成,而收款的压力不是很大,所以我要竭力的完成销售,同时回款也要做好,后面的三个月,我的压力很大,订单信息未几的情况下,就需要我在二级市场寻找目标,作为最后的三个月,我要加倍努力,缩减差距,我做一下方案
一、目标明确 首先要做好四季度的工作,就要有一个具体的数字作为四季度的目标 四季度,我的销售任务约为25万,所以压力还是相当大的,接下来的三个月里,10月份,我预计销售有15万,主要是“新亚北苑的标识、东方海德堡、众森”三个地方的订单,这个本来是预计在9月份拿回来的,那么终极在10月份一定要拿回来,接下来,我将在抚州、上饶和宜春三个地方进行突破,下半年二级市场是重点,所以在最后的三个月里,我一定要加紧,压力就是动力,10月中旬完成海德堡和众森两个地方的订单,月底拿下新亚的标识,这个是我的一个方案,当然回款,本月10号把洪城财满街的款和山水人家的保修款顺利收回,其次就是梵顿公馆和绿地山庄的两笔保修款,这个主要是自己的跟进程度不够,明白自己的目标,量化,具体化,在月末,可以出差到宜春、抚州两地进行重点订单的跟进
二、十一月——销售回款不误 十一月,销售继续突破,这个时候,自己可以在谈判技巧上面把握到一定的程度,三季度在工作开展上面要掌控一个宏观,考虑事情的时候更加的成熟,这个月我主要是放在二级市场上面,特别是上饶,这个市场由于交大,成交量多,所以后面我要多加跟进,特别是宜春“宜人华府和江墨水乡”两个地方都是往年年底交盘,这个是好时机,所以要重点之重的把握,还有就是二级市场的一个客户回访工作,其次就是抚州,这个市场交给我,但是还没有取得一定的成绩,我是应该花大的精力“滨湖世纪城、凤凰城”这个是我的重点,回款方面,主要是10月份的出库,接近年底,我们的回款尤其的重要,这个是不能再像前面的时候没有一个方案性,把每一笔需要回款的记录下来,做一个具体的方案表
三、十仲春——完成目标、方案于总结 十仲春,主要是回款,然后把剩余没有完成的目标竭尽全力的完玉成年任务,然后总结一年下来的工作、市场资源、客户信息、竞争情况等等,方案好下半年的工作,整合,总结自己适合的一套营销方法 时间过的真快,茫茫碌碌中已近年末,转眼间我在食堂工作已经一年半了. 回忆过去的每一天,我作为食堂的一名厨师,深感责任重大,工作压力之沉重因为我所从事的工作质量,很有可能会影响到全体职工的身心健康,所以为了扬长避短,今后的工作能做到更好,我对一年的工作情况总结如下 首先我要感谢个位领导对我工作的认可和支持其中包括在工作中给我指出问题并提出了珍贵的意见如:菜咸了太油.颜色偏重等等.同时我也很快深刻的认识到了工作中的缺乏给予及时纠正. 其次在工作上我严格遵守食堂卫生制度,认真执行卫生“五四”制严格执行《食品卫生法》,防止“病从口入”,防止食品污染和有害物质对就餐者的危害,保障就餐者的身体健康同时成品存放实行“四隔离”;生与熟隔离;成品与半成品隔离;食品与杂品、药品隔离;食物与天然冰隔离环境卫生采取“四定”方法定人、定物、定时间、定质量,划片分工,包干负责;个人卫生做到“四勤”勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理发;勤洗衣服、勤换工作服放置食品的橱柜、货架时刻保持清洁,无霉斑、鼠迹每天定时冲洗操作间灶具和地面,认真擦拭餐厅地面和《钵灰》,严格保证操作间地面、门窗、玻璃以及周边环境卫生 在这一年中,我努力学习文化、业务、技术知识按时上下班遵守劳动纪律及食堂的一切规章制度,努力完本钱职工作工作上,服从工作调配,保护集体财物,做好集体和个人卫生,严防食物中毒在饮食烹调上,我严格按食品操作规程进行工作,保证平安、卫生做到制作的主食,符合质量要求,大小均匀,掌握火候副食要做到拣、洗干净,切菜认真,丁、块、丝清楚配菜美观,色型好看,炒菜味美,咸淡适中在效劳上,做到优质、高效,对就餐人员态度和蔼,说话和气不说粗话,不骂人,团结一致,做好厨房工作 总结这一年,在工作上我勤勤恳恳,认真负责,任劳任怨,积极履行自己的工作职责展望新的一年我会以更加倍的努力和更大的热情严格在领导的指导下完成自己的本职工作。