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实用的物业年度工作方案合集六篇实用的物业年度工作方案合集六篇 日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,又迎来了一个全新的起点,让我们对今后的工作做个方案吧那么我们该怎么去写工作方案呢?下面是精心的物业年度工作方案6篇,希望能够帮助到大家 20xx年是金锁匙企业面临繁重经营任务和业务拓展突飞猛进的一年也是公司进行二次创业初步实现经济效益与社会效益同步、协调开展的一年在董事会和政府上级主管部门的领导下我们始终围绕着将企业做大、做强的根本目标努力适应新形势下的开展要求在强调“效劳深层次、管理上台阶”的根底上积极参与市场竞争并向物业管理市场领域进行了大胆而卓有成效的探索较好地完成了各项经营任务具体表达在以下几方面: 将20xx年的工作概括为“面临繁重经营任务”和“业务拓展突飞猛进”是最贴近公司一年来开展实际的因为我们在抓住开展机遇的同时也面临着巨大的挑战压力在切实保障各新增物业顺利进驻、全面提升效劳质量的前提下努力致力于“金锁匙”物管企业品牌的建设是贯穿全年工作过程的主流事实上自元月14日签订中国移动物业管理效劳合同开始我们先后与小隐垃圾组团综合处理基地、中国联通、市人民法院、市政维修管理总公司、广东百胜餐饮、农村信用合作社等单位建立了稳固的合作伙伴关系以此进一步稳固了“金锁匙”在中山物管行业中的重要地位初步迈向了规模化经营的开展轨道 为积极参与市场竞争我们一方面努力营造良好的外部环境充分凸显金锁匙企业物管效劳新优势在品牌传播方面做了大量的工作包括筹划、印制宣传画册成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参加由中山市劳动局、社保局、保安公司、电视台等单位主办的保安大比武;参加近期由房管局主办的房地产博览会等另一方面我们专门组织成立了以总经理为首的“资质申报”领导小组从内部资料的到外部各相关主管行政部门间的协调等都做了周密的安排由于措施得力组织到位11月份我们收到了由省建设厅发来的通知金锁匙公司通过各方审核过关已经核准成为国家二级资质物业管理企业!以此同时致力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司充实企业效劳内涵的重要举措为了有效推动创优进程早在七月份开始我们亦像申报二级资质一样组织成立了以管理部门为首的“交警支队大厦物业创优领导小组”并按原定方案全面展开了相关工作 由于缺乏专业的营销管理人才5月份成立的营销部门于7月份解散虽然该部门在此阶段未取得进展和突破但从企业经营角度我们已经对市场开发进行了大胆的尝试和探索也取得了许多珍贵的经验营销部门的解散并不意味着对市场的放弃反而更加坚决了我们向市场要开展的信念为树立科学的市场开展观我们发动各级管理人员在强化效劳意识同时不断提升市场意识实现了从总经理到各部门、甚至各基层物业助理都是营销专员的创新经营新理念如11月份大涌豪诚制衣长一位姓钟的厂长去移动效劳厅办理缴费业务时认真观察保洁员服装上GOLDENKEY标志并询问效劳情况保安员便主动上前介绍我司的效劳工程之后记下了钟厂长号码及时向公司反应了此信息该工程现已做方案安排了专人跟进类似于该情况的还有很多意向客户也不少充 分说明全员营销在我司企业内部蕴藏着非常大的潜力只要用心挖掘和开采必将为未来市场开发事业作出巨大的奉献 很显然金锁匙企业纯属市场化运作的物管企业我们不搞投资不作资本营运加上物业管理属劳动密集型和效劳密集型行业又是微利行业因而把握经营方向、充实企业内涵在我司开展实践中显得更加重要也只有企业内部不断强大从创新经营的角度不断推动企业开展进程缩短与诸如深圳、广州等高尚品牌物管企业之间的差异才能真正成为中山市物管行业中脱颖而出的佼佼者为中山物业管理事业作出杰出的奉献 一年来通过董事会各成员的努力公司在原小区、检察院、中院、交警几个托管物业的根底上新增物业达六十几个点位含各独立联通基站遍布于中山城各个镇区从中国移动第一间效劳厅进驻开始至四月份止陆续进驻效劳厅28间、联通基站33个同时还于1月16日组建成立小隐垃圾综合处理基地物业管理处公司由原来的130几人在短短的几个月中突增至400余人面对着迅速增员和由此带来的压力我们一方面要展开招聘及培训工作同时还要下到每个点位了解物业的根本情况并及时准确地作出工作部署和人员安排根据物业接管的合同要求各物业托管必须在接到业主通知后的几天进驻包括物业交接、员工租房、培训、人员配送等在此情况下公司从总经理到各部门团结一心夜以继日地沉着应战终于圆满完成了各项物业顺利接管和人员派驻的各项工作任务得到了业主的好评自5月1日开始中国移动公司凡遇促销活动都要求我司另外加派保安员前往支持仅国庆节期间就有26名保安员前往各效劳厅提供有偿效劳从根本上保障了厅外促销活动的顺利进行由于中国联通发射基站从11月份开始全面启动110安防报警系统这就意味着近60名在基站工作八个多月的保安员随即面临解聘和转岗分流的新问题我们一方面将符合其它工作岗位保安员进行了转岗分流另一方面对超过30岁或日常考核中存在种种问题的进行了劝退和解聘由于事先安排得当思想工作到位使得基站撤离工作平稳过渡在确保八个月来无平安责任事故和投诉的前提下圆满完成了中国联通委托的各项工作任务 我们还清楚地记得八月份是公司申报和准备晋升二级资质相关资料的关键时期由于省建设厅文件规定二级资质企业必须具备中级职称以上的相关专业人才10名物管面积到达规定标准而按今年的情况来看在管物业面积是到达了规定要求但具有中级职称的只有3个我们还差7个资质证书众所周知在当今人才市场中中高级专业技术人员对自己的技术职称证书都非常重视如何获取这些证书并得到当事人的支持确实是我们在此阶段的一大难题正当我们在为此事一筹莫展之时8月15日接到西区城管办天海城住宅小区原开发商天隆公司以物业管理合同到期为由想收回物业管理权此消息对于当时的经营管理者来说无疑又是一道难题的开始在此情况下我们并没有退缩一方面发动业界朋友帮助联络中级职称技术人员确保在规定的时间内向市房管局呈送二级资质申报材料中最关键的中级职称证书哪怕是不惜一切代价都要申报成功;另一方面为天海城的续管工作展开了一场艰难而曲折的拉锯战从西区城管办到市房管局从小区居民到组织成立业主委员会我们来回奔波可以说是用尽了千方百计只要是对我司续管工作有利的我们都去做在天海城工作过的老员工都清楚我们在前两年投入了太多的精力完全是从连月亏损中走过来的刚好20xx年开始有一定的收益天隆公司便想介入这对谁来说都于心不甘 通过几个月的艰难努力我司不仅通过并获得了国家二级资质对天海城续管工作也有了很好的进展我们有绝对的优势战胜天隆有足够的信心在未来几个月内与天海城小区业主委员会签订合法的物业管理合同并用事实诠释苦战能过关的真正含义 同样在许屡次大规模人员派驻和成立基地、市法院等管理处的过程中涌现出了一大批先进个人事迹许多骨干特别是保安部管理人员不分昼夜忘我工作;各管理处主管更是全力配合通力协作抽调组员前往顶班支援多数保安员和基层骨干甚至连续数十小时坚守岗位直到各点位人员全部补充到位为止充分证明了我们的团队在关键时候能随时展现出高度的工作责任感和强烈的集体主义精神对于金锁匙企业来说他们的每一份耕耘与付出乃至从中表达出的顽强拼搏和无私奉献精神都是非常难能可贵的;正是因为全员的热心参与和支持才有了金锁匙今天繁荣、稳定、健康、向上的新局面我们有足够的理由深信只要我们时刻怀着发奋图强、团结进取的工作心态再大的困难和挑战都能攻克我们随时准备接受并有能力圆满完成董事会和业主委托的任何工作任务! “向管理要效益”是金锁匙开展物管事业的根本信念也是我们赖以生存和开展的客观要求以业主需求和市场机制来调节效劳行为不断修正管理方式和策略最大限度地获取经济效益、社会效益并且 坚持两个效益的统一和协调在我们心里金锁匙企业如同一列火车员工如同带有动力的车厢人人有自己的动力在车头的带着下阔步前进逐步培养起团队意识形成克己、忠诚、效劳、合作及忠效精神 由于金锁匙托管物业规模的迅速壮大员工队伍不断递增传统的管理方法和运作模式已经无法适应新形势下的开展要求长期以来形成的权责和职责不清一直使内部工作发生重复、遗漏和相互推诿现象这直接制约着企业向前迈进的步伐在分散型、网络化结构布局的现状下我们先后两次对内部组织体系进行了改革对部门职能和权责重新进行调整对执意阻碍公司开展的个别高层领导予以辞退处理从源头上抑制了不良歪风的蔓延更好地引领着金锁匙企业向科学、标准化方向迈进为标准管理运用现代科学管理理论指导工作实践我们结合各阶段的管理实际对内部组织体系进行了两次大的调整第一次是在五月份前我们集中精力推行以职能部门为主导的扁平化层级管理模式把反对内耗提倡团队高效协作努力提高效劳质量和工作质量作为中心任务同时相继成立保安部、保洁部、客户效劳部和清洁分公司对外利于清洁队业务拓展充分发挥各部门职能优势有效调动了全员参与管理的积极性第二次是在七月份以后我们围绕着合理健全监管机制、强化制度落实为主要目标在管理创新、制度创新的层面进行了大胆的尝试同时成立了对移动效劳厅实行统筹管理的品管一部对城区各管理处实行统筹管理的品管二部对单一向外提供保安效劳的点位明确由保安部直线负责兼管要求各统筹部门在新形势开展要求下始终站在提升效劳品质的高度带着所属基层组织向高标准、严要求、人性化的效劳领域迈进 通过工作实践我们很欣慰的看到各点位物业管理工作逐步走向标准效劳质量正在朝着既定的目标逐月上升仅以中国移动效劳厅为例在通过对三十几间效劳厅实行统筹管理后客户满意程度在逐月上升各店面经理评分的总平均分数从6月份前的
91.96分上升到了现在的
96.30分;得总分值的由3月份的2间到7月份之后的10间以上四季度得总分值的分别为14间、17间和19间通过上述调查情况来看我们对移动效劳厅的物业托管工作质量正呈良性上升态势业主的满意程度也在逐月提高与移动公司后勤效劳中心及各店面经理之间的沟通更加趋于和谐让所有一线物管人员站在业主的角度考虑问题和真正融入到业主工作环境去的设想已经成为了现实 20xx年充满希望和挑战,对工程部提出了更高的要求为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务现结合工程部的实际情况,着力于维修保养各项工作的落实,并在原来部门工作的根底上,不断提高效劳质量,为客服中心的收费做到后勤保障工作特拟定工作方案如下
1、设备设施平安管理工作必须坚持“平安第一,预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新平安技术水平,能及时有效地消除设备运行过程中的不平安因素,确保重大事故零发生
2、明确责任,形成完善的制度
3、严格执行平安规程,实现平安标准化、制度化
4、加强外来装饰公司,严格平安准入条件
1、加强维修部的效劳意识目前在效劳上,工程部需进一步提高效劳水平,特别是在方式和质量上,更需进一步提高本部门将定期的开展效劳对象、文明礼貌、多能技术的培训,提高部门人员的效劳质量和效劳效率
2、完善制度,明确责任,保障部门良性运作为发挥工程部作为物业和业主之间开展的良好沟通关心的纽带作用,针对效劳的形态,完善和改良工作制度,从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员安排制度,真正实现工作有章可循,制度标准工作通过落实制度,明确责任,保证了部门工作的良性开展
3、加强设备的监管、加强本钱意识工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理,直接关系物业本钱的控制熟悉设备运行、性能,保证设备的正常运行,按照标准操作时实监管的重力区,工程部将按照相关工作的需要进行落实,做到有设备,有维护,出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人
4、开展培训,强化学习,提高技能水平就目前工程部效劳的范围,还比拟有限,特别是局限于自身知识的结构,为进一步提高工作技能,适当开展理论学习,取长补短,提高整体队伍的效劳水平 针对设施设备维护保养的特点,拟定相应的维护保养方案,将工作流程分细化 能耗本钱通常占物业公司日常本钱的很大比例,节能降耗是提高公司效益的有效手段能源管理的关键是
1、提高所有员工的节能意识
2、制定必要的规章制度
3、采取必要的技术措施,比方将办公用电和大门岗用电别离除原来路灯和电梯用电(它们收费标准不一样),进行地下停车场的照明设施设备的改造,将停车场能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具;将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关
4、在设备运行和维修本钱上进行内部考核控制,防止和减少不必要的浪费
1、预防性维修所有设施设备均制定维护保养和检修方案,按照设备保养周期既定的时间、工程和流程实施预防性检修
2、日常报修处理设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施
3、日常巡查工程部
4、各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查,发现故障和异常及时处理
5、健全设备、设施档案,做好维修工作检查记录 为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性,在现有根底上进一步完善部门档案管理,建立设备台账对于新接管的威尼斯小区,由于房产公司配套设施安装滞后的原因,做好设施设备资料的收集跟进工作
1、严格执行定期巡视检查制度,发现问题及时处理,每日巡检不少于1次
2、根据季节不同安排定期检查,特别是汛期,加强巡视检查力度确保平安
3、根据实际需要,对各小区铁艺护栏,铁门和路灯杆除锈刷漆 4,根据实际需要,对各小区道路,花台,墙面进行翻新处理 我们工程部将通过开展以上工作,展现我们公司的效劳形象,为业主提供更为优质贴心的`效劳,为我们物业公司今后的开展创造更好的条件
1、客服部工作时间安排为700—1400——1400—2100,在小区住户增加到一定程度,工程部开始24小时值班后,客服部门将同时实行24小时工作制
2、结合实际,配合工程部制定出有偿及无偿效劳工程和收费标准,并将其通知到每户业主
3、继续开展登门拜访工作,但不集中于某一时间段,减少客户被打搅的厌烦感客服人员每人每月拜访户数不得少于4户,并在回访中充实、完善客户资料
4、小区住户更新速度加快,客服部在5月及11月开展一次物业管理满意度调查活动,在活动中强化管理处在居民中的印象
5、寻找一切提供专业效劳,可以和我处合作的专业公司,为小区住户提供更全面、更专业的效劳,例如清洁、家政/保姆、宠物看护等
6、开展小区文化活动,例如一些重要中西方节日的联欢,春、冬季运动会等将南会所活动中心的管理方案和收费标准公示,落实管理人员,尽快将活动中心开放
7、客服人员标准效劳,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的效劳可以通过组织到其他优秀小区参观学习,对相关专业书籍的学习等方式来提高效劳技能
8、落实房源,寻找客源,努力开展属于本公司的租户
9、不再将催费工作集中在一个时间段,将催费融于日常工作中 使用物业单位,干部职工之间的沟通,讲究诚信,相得益彰,增加对管理效劳部门的了解,管理效劳已经做了什么,有什么困难,以后如何克服,使用单位和个人不仅能够主动地参与管理,更可以有效的实施监督,而管理效劳部门也因此增加了透明度和亲和力 深入开展和谐文明社区活动,发动使用单位个人参与,如垃圾乱扔、高空抛物、乱停车辆等,用文字和图片的形式张贴曝光栏进行曝光,将得到充分的发挥对不文明行为形成一种强大的舆论压力,形成一个“爱我,参与文明共建”的良好局面
(1)建立平安生产制度,对辖区自用物业,包括已移交区出租物业,会同盛天源公司进行不定时的消防平安检查,建立台账,发现情况发出告知书立即整改,或报告相关执法部门处理,同事记录发生频率及其原因的制度,进一步评估平安,促进工作过程变化效果的评价方法
(2)对本单位的物业设备设施等情况,常态检查处理,如需维修更新的工程,通过专业部门鉴定评估,作出方案,报办事处审批后委托盛天源公司具体实施
(3)继续做好历史遗留物业产权诉讼跟踪工作以及局部街道物业城市更新改造谈判工作 改善民生,解决群众的生活困难,既是一件重大而紧迫的现实问题,又是需要艰苦努力的长期工作任务20xx年,在街道党工委、办事处的领导下,我们要认真吸取和总结20xx年工作中的好经验、好做法,始终坚持全心全意为辖区居民效劳的原那么,更新观念,明确思路,抓住重点,突破难点,勇于创新,使街道民政工作实行新开展,再上新台阶概况讲就是健全一个体系,完善两个机制,创新三个亮点,发挥三个作用,推进六项工作 一是整合社区资源,激发社区内在活力,完善社区居民自治机制;二是强化社区效劳功能,发挥居民议事会作用,调动广阔居民参与社区建设的积极性,完善居民自我管理机制 一是建立和完善特殊困难群体长效帮扶机制; 二是全面推行“街道民政工作一点通”微信公众效劳平台;三是创新社区空巢老人家庭效劳方式 一是发挥社区工作站和居委会的作用,认真做好党政社群社区共治和民生微实事工程;二是发挥社区效劳中心作用,为辖区居民办实事、办好事;三是发挥社会组织的作用,继续做好扶贫帮困工作,营造互助共济和谐向善的良好社会气氛 一是推进各项抚恤优待政策的落实,做好双拥工作,重点做好优抚对象维稳工作 二不是推进最低生活保障工作,做好低收入家庭认定和救助工作,严把入口关,准确及时发放最低生活保障救济金,做到“应保尽保”,实行动态管理 三是推进统战侨(台)和双拥优抚工作 四是推进社区残疾人管理工作,加强街道残疾人职业康复中心的建设 五是推进社区老龄工作,积极推进居家养老工作的开展 六是推进殡葬改革工作,着重加强新村深埋绿化地整治和管理 今年,区新的政府投资小额建设工程预选承包商管理规定、政府投资工程管理暂行方法、政府投资工程验收管理暂行方法、相关审计规定等陆续出台,且有关规定出现明显变化,我们方案对街道的基建管理方法再度修改和完善通过建章立制,使得基建工作更加标准和有序 主要是对招投标方法进行创新,建立街道小额建设工程预选承包商库在区预选承包商库内,按施工类、招标代理类、设计类、造价咨询类、监理类,根据资信和表现各选定一定数量承包商建立,发包那么以抽签法在库内简明地直接确定承包商,减少环节,优化流程,并且消除责任风险
1、积极协调解决存在的历史遗留问题,争取20xx年全部解决完毕;
2、顺利完成20xx年老住宅区平安隐患整治工程工程;
3、积极推进社区共治工程;
4、完成好“民生微实事”工程 我从6月1日西苑物业正式成立后,接管西苑物业客服部客服领班工作,负责客服组、清洁组、维修组的管理工作历时7个月,从摸索到熟悉,边做边学,在我前进的每一步中,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数住呢的支持与认可在这7个月来,我们面对了很多压力,克服了很多困难,但我们却非常愉快和充实因为我们有一只高素质的队伍,有一群热情、愿奉献的物业管理人我们扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到效劳,完成了各级领导交办的工作任务,具体情况如下
一、标准行为,强化内部管理,自身建设质量提高
1、管理处员工统一着装,挂牌上岗
2、对住户、客户效劳按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑效劳,适时赞美等工作规程
3、员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准
4、员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程
二、标准效劳
1、认真书写各项工作日志,文件、记录清楚
2、建立了清洁、维修日巡检表,落实交班工作记录本
3、客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的根底上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作
4、每月对住户来电来访进行月统计接待来电来访共计2385件,其中住户咨询155件,意见建议43件,住户投诉69件,公共维修752件,居家维修740件,其它效劳26件,表扬23件
5、办理小区id门禁卡4571张,车卡380张,非机动车张
6、建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录,共计23盒同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅
三、房屋管理深入细致 及时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家维修效劳量高达740件,公共区域752件,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热情微笑,仔细讲解和宣传维修知识 汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料我们一般要求业主自行准备材料,骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的维修工作中,分担着一局部北苑维修工作,每次都是风风火火两边跑维修师傅忙碌的身影,无数次地感动了我,各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到,谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚地执着地付出勤劳的汗水
四、对房屋管理维护
1、对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,催促户主按规定进行装修,装修申请、装修人员实施ab卡的管理,杜绝违章情况的发生
2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况,管理处采取几种方式帮助住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报校修建中心,一方面积极联系施工单位针对住户反映的问题,落实维修
五、日常设施养护建立维修巡查制度 对公共区域日常设施、设备进行保养维护,及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修对小区路灯催促全面检修,供水供电系统及时查验、修缮、排除平安隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建
六、标准保洁效劳过程,满足清洁舒适的要求 监督指导小区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升小区环境质量
七、绿化工作 生活垃圾日产日清,装修垃圾每周一次落实清理园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作目前树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量
八、宣传文化工作方面团结合作,共同进步 开展批评与自我批评,打造和谐、文明、团结创新的团队,提升物业效劳品质,宣传物业的工作及中心的效劳理念,保证畅通的沟通渠道,坚持正确的效劳理念有理也是无理,及时向业主提供平安知识、健康常识,天气预报、温馨提示等嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持
九、业主的满意就是物业管理效劳工作的最终目标 经过7个月的工作,熟悉了基层管理工作流程,根本能够将所学知识与实践相结合,形成了自己的工作方式,也对中心理念有了更深刻的认识我在工作中越来越感受到以诚待人,以诚处事,从短期看也许会给自己带来一些困扰,但从长远来看,其效果显而易见无论是对物业领导,对同事还是对住户,老实本身就是最大的尊重,以诚待人,才能得到真正的理解与支持“劳酬君子,天道酬勤”我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体,随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物业管理行为更加标准因此,诚信决不仅仅是个口号,而是我们开展和生存的前提 这七个月的工作,也暴露了自身存在的问题和缺陷,如在设备管理上比拟薄弱,与上层沟通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改良和学习同时,希望能有时机到比拟成熟的社区学习,掌握更好的技能,提高自身的专业水平,多与同行进行横向联系 新的一年,即将来到,决心在岗位上,投入更多的时间,更大的热情,完成上级布置的各项工作,不辜负上级领导的期望希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛,创造更多的惊喜和超越,更好的发挥团队精神,以“住户无抱怨、效劳无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标,让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步,而潜入我们广阔住户的内心而努力、奋斗!”
1、稳抓环卫,提高道路保洁质量,确保开发区环境卫生在全市领先
2、开展绿化,确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务
3、积极拓展其他工程业务,提高经济效益
4、确保平安生产,加强平安意识,尤其是保证车辆行驶平安及道路保洁工人人身平安
5、提高全体干部员工的效劳意识和效劳理念
6、维护职工的合法利益,提高职工福利待遇,确保职工队伍的稳定
7、力争完成全年营业收入520万元,创利税20万元
8、积极拓展物业管理新业务,拟承接高铁国际商务区一体化物业管理
1、加强政治学习,统一思想认识,提高全体干部员工为开发区建设和开展效劳的意识将开发区的新形势、新开展、新变化传达给个职工,激发职工的工作热情
2、加强职工业务技能培训尤其是物业管理人员,分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练,定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行平安思想教育
3、继续在各部门推行承包责任制,由部门负责人负责本部门内部的所有事务,部门负责人对公司经理负责 1)公司拟正式成立监管科,隶属于公司办公室,向办公室及公司总经理汇报工作监管科于20xx年初成立试运行以来,对公司的各项工作都有了很大的促进作用,但是监管力度仍然不够大,离公司领导对监管科的期许,还有比拟大的差距公司拟于下半年正式成立监管科,加强对各部门的检查考核,量化考核指标,每天考核两次,不走过场,不搞形式主义,不怕得罪人,如实填写日考核表,月底总结考核情况报办公室,根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩 2)对环境卫队酝酿进行重大改革推行承包责任制,环卫队实行队长负责制,队长签定承包责任合同,全面负责环卫工作同时方案分路段进行承包,由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制,队长签订承包责任合同,职责范围包括垃圾中转站、车队、平安保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状,明确驾驶员的责、权、利,进一步明确发生平安事故后公司和驾驶员各自所承当的责任;对原垃圾站进行改造,新上压缩机组一台;强化效劳功能,提高效劳水平,加大对企事业单位的效劳力度,拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站 2)办公室加强内部管理,对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议,每月进行工作总结并制定下月工作方案;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理,材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字前方可加油,并由办公室安排专人随同;汽车维修及购置配件由专人负责,办公室统一安排 3)绿化队实行承包责任制,分管经理签订承包责任合同,负责绿化队内部所有事务在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时,积极拓展其他绿化工程业务 4)继续加大物业管理力度做好平安培训及管理,定期对安保人员进行技能培训、消防培训,定期举行技能竞赛和消防演习;继续加强科技创业园效劳区的管理,对效劳区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理,确保宿舍楼住户财产及人身平安,确保园区环境美观,高标准高质量完成园区车棚建设;继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理,拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程 20xx年下半年,我们将以振兴徐州老工业基地为契机,参与推进开发区二次创业,以秦常委及各级领导的关心支持为动力,齐心协力,共谋开展,争取超额完成全年经济目标任务。