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家居销售个人年终工作总结家居销售个人年终工作总结 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,因此好好准备一份总结吧我们该怎么去写总结呢?下面是为大家的家居销售个人年终工作总结,欢送阅读,希望大家能够喜欢 在xx家具各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承当的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作和生活打下了良好的根底,现将我的一些销售心得与工作情况总结如下
1、不要轻易反驳客户先聆听客户的需求就算有意见与自己不和也要委婉的反驳,对客户予以肯定态度,学会赞美客户
2、向客户请教要做到不耻下问不要不懂装懂虚心听取客户的要求与他们所做的工艺
3、实事求是针对不同的客户才能实事求是
4、知彼,扬长避短 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解,了解自己产品的优点与缺点,适合哪些行业,客户群体是哪些,才能更好的向客户展示自己与产品的专业性,才能迎得客户的关注与信任当然对竞争对手也不要忽略要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药,用我们的优势战胜客户的劣势,比方我们设备在精度与速度方面就略胜同行,这就是我们的优势所在,在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势缺点方面尽量少提,但是设备本身存在的缺点与缺乏,也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与缺乏可以适当的向客户说清楚,毕竟没有十全十美的东西总说自己的产品有多好,别人也不会全信同行中存在的缺点与缺乏也不要恶意去攻击与批判,要引导客户去分析判断,建议客户通过实地考察
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量,注意语气,语速
6、站在客户的角度提问题,分别有渐进式与问候式想客户之所想,急客户之所急
7、取得客户信任,要从朋友做起,情感沟通关心客户,学会感情投资
8、应变能力要强,反映要敏捷,为了兴趣做事
9、相互信任,销售产品先要销售自己,认同产品,先人品后产品
11、注意仪表仪态,礼貌待人,文明用语
12、心态平衡,不要急于求成,熟话说心如波澜,面如湖水
13、不在客户面前诋毁同行,揭同行的短
14、学会“进退战略”
一、认真学习,努力提高 因为我毕业就是在家具行业基层工作,所以在工作初期我也比拟了解家具的机构,这样对我现在的工作有很大的帮助我必须还要大量学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断开展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,的方式就是加强学习
二、脚踏实地,努力工作 作为一名家具销售员,不管在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是销售员不可推卸的职责要做一名合格的直销业务员,首先要熟悉业务知识,进入角色有一定的承受压力能力,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍
三、存在问题 通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多缺乏,主要是
一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料
二、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当要加强认真学习销售员的标准 总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,但是也有一点的小遗憾,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好 回首20xx,展望20xx!祝xx家具在新的一年里生意兴隆,财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!
1、构建良好的班风
2、激发学生学习兴趣,培养学生良好的卫生习惯、纪律习惯和学习习惯
3、积极组织活动,通过活动教育学生
4、协调与任课教师的关系
5、协调与家长的关系 怎么构建良好的班风呢?我从5点进行了总结
1、准备好开场白每接一个新班,我都认真地准备好自我介绍,我告诉学生,老师是喜欢读书的人,也喜欢读书的学生,希望每个同学都能从阅读中找到快乐我还告诉学生,老师是具有两面性格的人,对待遵守纪律的孩子会很温和,但是对待不能严格要求的孩子,就不那么温和了,算是个下马威吧然后我让学生学着我做自我介绍,并不断总结介绍的方法,怎么样大方、自然?怎么样介绍全面?也算是训练学生的表达能力吧最后我布置学生写日记《我的新老师》
2、让家长写《介绍我的孩子》一封信一是为了快速熟悉学生,二是为了摸一摸家长的文化水平吧有的家长很认真,写得很动情,读了也受感染有位家长在写信的时候夸奖我,说“您是孩子自上学以来唯一有此举的老师,从中看出了您的用心”我觉得很受感动
3、统计学生的联系方式、调位、安排值日表、选班干部、组长这些事一定早着手,让学生感受到新班级、新面貌
4、尽快记住学生的名字刚毕业的时候我最多两天就能记住全班同学的名字,现在,根本得一周才能全记住很快记住学生的名字,学生会感到你很关注他
1、“偏爱”后进生后进生那些烦心的事咱就不提了对那些特别淘气的,我安排他们做我的勤务兵,并在班级里郑重其事告诉大家现在某某某是老师的勤务兵了,每个课间都要到办公室帮助老师其实就是为了防止他们打闹,让他们去办公室报个到,趁势给他们谈谈心我还建立了一对一帮扶活动,一个优秀生负责一个差生,平时负责催促作业、默写词语或者引导他读书等等对后进生要经常表扬鼓励,反正打击也不管用了,弄得自己心情还不好,不如哄一哄学校发的那个家校联系卡,我原来是谁表现不好发给谁,有告状性质,但有好几张拿走就回不来了后来我换了个方式,我说,这个联系卡是专门表扬同学的,谁表现突出、进步明显才有资格被老师书面表扬一旦被表扬,被同学拿回家,别的家长也知道你是好孩子了,一传十,十传百,你就美名远扬了效果很好,我根据这个做法,写了一篇文章《换个方式请家长》结果《山东教育》、〈现代教育导报〉、〈教学随笔〉、《中小学心理健康导航》、《教学与管理》五家杂志都采用了,我感觉很自豪
2、严爱优等生优等生的缺点往往容易被无视、掩盖、被原谅、袒护但小的缺点也会造成大的隐患,我时时提醒他们“做学问得先做人”,做一个正直的人,热情的人,向上的人优生不单纯是学习要优,更重要的是人品要优,心胸要广,心理要健康
3、博爱中等生中等生是班级里的稳定因素,所以要多关注,多派点任务,培养他们的自信我上学的时候是中等生,经常被老师忽略,所以,我更愿意多关注中等生
1、事事落实到个人领读是负责早上组织大家读书的;每日一诗是负责更新黑板一角古诗的;每日名言是负责更新名言的,今年,我把打印好的《增广贤文》给了李加文,让她挑选容易理解的句子,每天更新一句;护花使者是负责花坛的;清洁天使是每排各选一个孩子,负责课间操、中午放学、大课间放凳子,给没拾纸的孩子扫尾,并有权利对他们进行教育;前门卫士、后门卫士、多媒体帮手、平安标兵、金库保管员(同学们拾金不昧的钱都交给他,卖饮料瓶的钱也交给他,负责保管、记录、好人好事记录员(把学校的那个好人好事记录本让她负责,及时表扬做好事的同学……
2、人人都有一个竞争对手学生在心里树立个对手,超越了以后再换人
1、听过一句这样的话,觉得很有诗意教育是一棵树摇动另一棵树,一朵云推动另一朵云,一个灵魂召唤另一个灵魂学生会以我们对待他的方式和态度去对待他人所以,当学生出现错误,不能把愤怒全部发泄了,要先冷静,然后坚持正面引导,一次次给他说,你应该这样做,能不能这样做呢?你这样做才好,以后要这样做!至于不听教导的,咱也没方法,毕竟教育不是万能的
2、勿以善小而不为,勿以恶小而为之我引导学生每个人管理好自己,整个班级才能井井有条不要去抱怨别人,要做好自己我给他们读《认真的德国人》,《敬业的美国人》、《天堂与地狱的区别》一些小故事,让他们从故事中受到震撼,意识到自己做得不好,才能不断去完善自己
1、不说做不到的惩罚,说到了要做到比方,不穿校服怎么办?有的学生说罚抄课文,我说行但是对罚了不抄的一定要追踪索要,要不他知道你说话不算,以后就会投机取巧
2、弯弯腰拾起一片文明告诉学生有纸就拣,讲故事,日本人在酒店的墙壁上用汉语写着“请不要乱丢赃物”让学生在感觉丢脸的同时,反思自己的卫生习惯
3、鼓励学生写日记我经常利用博客练笔,我把博客地址公开给家长,邮箱给学生,学生把写的文章发给我
1、读书给学生听这学期读的是〈爱的教育〉
2、教给正确的读书方法,不认识的字打问号放下来,最后圈画批注、做读书笔记教给学生正确的背书方法,一句句背诵,然后把一段连起来,最后把整篇连起来教给学生正确的写作文方法,不会写的字空下来,写完后读一读,不断修改教给学生正确的站立姿势,拿书姿势,同位检查方式,小组交流方式
3、使用积分卡培养学生良好的习惯每次评比得1分,红卡,积够5分换黄卡,积够10分换绿卡,积够20分换蓝卡,积够50分换紫卡像玩游戏一样,学生很喜欢
4、严格要求纪律渗透高效学习观念,防止无事生非
5、不写完家庭作业就给家长打,锲而不舍
6、写作业或不需要讨论的时候,课堂上要保持绝对安静告诉学生“静能生慧”
7、教学生扫地方法、拖地方法一物不扫何以扫天下,扫好地很重要
8、不管是不是自己扔的纸都要拾起来,发现有同学扔纸有责任教育卫生维持小标兵,一天三检查,负责教育,警告
2、上好班会课《找优点》、《什么是真正的美》、〈怎么听父母的话〉、〈别人误解了我,我该怎么办?〉、《如何交朋友?》《怎么节约时间》要通过讨论,培养学生区分是非的能力
3、好书推荐会、古诗擂台赛、相声表演、课本剧表演、辩论赛、成语接龙、字谜大赛、对对联、讲故事比赛、书签制作评比,要通过活动让学生觉得学习生活有趣
1、主动与任课老师交流信息经常问问班级的纪律,对特别不听话的要帮助管理
2、向任课老师学习,掌握方法
3、主动宣传任课老师的长处、优点和劳动成果,尽量树立他们在学生心目中的威信
4、主动协助任课老师处理教学中出现的问题 在影响孩子成长的各种因素中,家庭教育和学校教育是最重要的两个因素父母教育的误区主要 一功力教育充满孩子的成长过程; 二不关注孩子的性格塑造; 三不问孩子的事,托付给爷爷奶奶或小餐桌 四对儿童的心理健康尤其无视
1.锲而不舍打联系请家长到学校交流
2.鼓励家长关心孩子要想幸福,先教育好自己的孩子
3.启发家长不断完善自我与孩子共同成长
4.一起探讨教育方法细致指导、耐心一些,多鼓励,激发读书兴趣,亲子阅读,多买书帮孩子制定方案培养学生自理能力 销售是一个过程,得到一个客户联系方式,意味着客户愿意把你纳入到他的选择方案之中,这样就增加了成功销售的可能卖场是收集客户信息最重要的单位,要加强卖场信息的收集工作现总结如下
1、产品知识方面加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等、、生产周期、付货时间了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况
2、公司知识方面深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及效劳方式、开展前景等
3、客户需要方面了解家具购置者(包括潜在客户、的消费心理、消费层次、及对生产产品的根本要求
4、市场知识方面了解家具市场的动向和变化、顾客购置力情况,进行不同区域市场分析
5、专业知识方面进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识,方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流,了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变,以便更好的.合作
6、效劳知识方面了解接待和会客的根本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识、细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等、传递信息是获得信任的有效方式
1、工作中的心里感言在庞总和耿乐二位领导的带着下,进行加强自我认识,自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列根本素质培养,和后背支持,为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备在我拿高薪的时候我肯定会想到你们,我一定会用行动感谢你们都是你们给了我机遇,给了我一个开展的平台,正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高,有了前期这些经验做铺垫,相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来在工作过程中,二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多,感谢你们在工作中的帮助这些都是我知识财富的积累
2、职业心态的调整销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充分、快乐的心态迎接一天的工作如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比效劳
3、重点客户的开展我在这里想说一下我把客户都已分类;有AB等客户,我要把B类的客户当成A类来接待,就这样我们才比其他人多一个A类,多一个A类就多一个时机拜访,对客户做到每周至少三次的拜访我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上
4、签单技巧的培养怎么拿到客户跟踪客户业务谈判方案设计成功签单售后安装售后维护人际维护等这一系列的流程,虽然来了公司三个月了,但很遗憾的没有签过一单对这样的一个流程需要加强认知
5、自己工作中的缺乏业务经验不够丰富,业务员的韧性能力和业务技巧有待突破,希望能够尽快的提高自己的缺乏,发挥自己的优势,能更好的为自己以后的销售业务和开展打好根底,提高自己的自信心和业务销售技巧我想在以后的工作中不断实践和总结,并积极学习、请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能 20xx年快结束了,回首20xx年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅时间过得飞快,不知不觉中,充满梦想和激情的20xx年随着新年伊始即将临近,本人自参加到xxx,做了一名销售,融为这个集体的一份之以来,本着对工作的热爱,抱以积极,认真学习的态度,用心做好每件事,干好这个工作,充分利用这一平台提升自身的各方面能力,回忆历程,收获和感触颇多,主要有一下几方面
1、要么不做,做就做好每个人的经历和知识水平都不相同,这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差异,但很多时候,工作能否做好,起决定作用的并不是能力在实际工作中,有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的,而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的奉献源自责任,一个没有责任心的人,就不可能是一个有奉献精神的人可以说,强烈的责任感和责任心是做好工作的第一要求,也是销售应该具备的最根本的素质
2、勤快,团结互助工作是一件很琐碎和繁琐的工作,辅件多,工序烦,稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患一个订单往往是由很多部门来共同完成,一个人的力量在整个工作中显得非常渺小,只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成
3、认真细心,做事用心这样才能防止自己犯错误,才能发现客户可能存在的错误,把一些错误杜绝在源头上,减少人工和财物的浪费如果这些错误能及时发现并处理的话,就不会造成什么样的严重后果可想而知我觉得作为我们只有从内心深处清醒的认识到任何人都可能犯错误,但只要你认真工作,对每个细节都特别注意就会防止这些错误的发生
4、吃苦精神 做销售一定要有吃苦精神,销售是一件容易的事更是一件困难的事,想做好它就是一件不容易的事所以我们要做的不仅是接待客户学好产品知识这么简单要根据客户的要求和自己的经验为客户做出完美的方案和完美的产品,如果有可能的话,我们应该去厂里参观学习,了解生产过程,便于自己工作更好的开展 学会做人,处理好关系,做好事情就像国家跟国家之间的关系一样没有永久的朋友和敌人,只有永久的利益从本质上来讲,跟客户和外部协作单位的关系也是如此正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益,才会产生双方的合作关系作为商人,追求的最直接的东西就是利益,没有钱可以赚的话,你对他再好也没有用如果有钱赚的话,其他方面要求可以适当降低认清了这一点,在处理与相关主体的时候,就可以以拿捏好分寸,嬉笑怒骂,收放自如 回首过去,自我认为还算取得了一些微缺乏道的成绩——当然,这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关心和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多缺乏之处,需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改良 第
一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度,不断完善自己学无止境,特别是对于我们年轻人,要时刻保持着一颗虚心上前的心 第
二、加强订单资料的,理顺文件夹中的订单资料这点在过去的一直都做得不好,主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯 第
三、加强生产工艺、加工过程知识上的学习这是目前我们普遍欠缺的一块儿,也是非常重要的一块儿知识作为一名销售,如果缺乏这方面的知识,那么其知识结构是不完整的,操作起订单来心里也不够踏实公司如果能够组织和加强这方面知识的培训,那是再好不过 第
四、进一步标准自己的工作流程,加强工作的方案性标准的工作流程可以大大减少出错的几率在新的一年里要严格按照标准的流程操作订单,防止一些低级性的错误出现,减少,养成良好的工作习惯增强自己工作的方案性,这样可以防止遗忘该做的事情,减少丢三落四现象的出现,并改变自己急性子的性格 第
五、如果有时机,要多出去开发客户,在销售上增强自己的能力,进一步的开展和完善各方面的能力 第
六、争取更多的时机,发挥更大的作用,为公司各方面的开展做出自己应有的奉献总之,我要从自身的实际情况出发,发挥自身优势,有针对性的采取各种措施弥补自身存在的缺乏,不断完善自己各方面的能力,抓住我们部门阔步大开展的大好机遇,努力工作,积极进取,与部门同事团队作战,通力合作,尽我自己的努力做好本职工作,为我们公司业务目标的完成和飞速开展作出自己应有的奉献。