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口腔诊所前台工作总结口腔诊所前台工作总结 由于前台人员是长处备受注目的环境之中,顾客往往可以从前台人员的接待及相应的工作情况看出门诊的管理水平以下是的口腔诊所前台工作总结,欢送阅读 对于每一位来访万达的客人来说,前台是他们接触我们诊所的第一步,是对诊所的第一印象,是非常重要的所以前台在一定程度上代表了诊所的形象同时,诊所对来访客人的效劳,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作 认真接听每一个,并且熟记每个部门的分机号,严格接照诊所的要求为每一位来访客人打核对楼上的联系人,并认真的为每一位来访客人办理临时访客证来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的效劳态度,将热情的接待巧妙答复客户提出的问题做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等在业余时间我将加强学习一些关于技巧和礼仪知识最近诊所组织英语培训,我坚持每一节课都去参加,在那里认真学习,不断的为自己充电,以适应诊所的快速开展 要保持好诊所的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让来访客人有种赏心悦目的感觉 不管是工作时间还是休假时间,如果诊所有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱作为万达的一员,我将奉献自己的一份力量为诊所效命平时积极参加诊所组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通并且多了解诊所的根本情况和经营内容为了往后能更好的工作不断的打下根底 做前台工作也快一年了,工作范围较小;工作内容也比拟少但自己也有缺乏的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺,我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事为诊所做的多些 在xx年的后半年里我要不断提高自身形象,做好13半年工作方案,提高工作质量、效率还有责任心
(1)努力提高效劳质量,做事麻利,有效率,不出过失效劳态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象接时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人尽量让每一个客户满意
(2)加强礼仪知识学习如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配,以及答复客户提问技巧等等也可以上像玫琳凯的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质
(3)加强与诊所各部门的沟通了解诊所的开展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储藏,一方面能及时准确地答复客户的问题,准确地转接另一方面也能在力所能及的范围内,简要的答复客户的问题,同时也能抓住适当时机为诊所作宣传 虽然前台的工作比拟轻松,但大小事都是要认真才能做好所以我都会用心的去做每一件事在以后的日子里我将加强学习,努力工作! 不知不觉已经参加诊所两个多月了,刚开始我对诊所的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容,自己的职责所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅 在过去的两个月里,虽然没有轰轰烈烈的战果,但也取得了一定的进步现就进入诊所以来的工作情况向领导作简要汇报
1、负责前台的接听和转接,重要事项认真记录并传达给相关人员,做到不遗漏,不延误;
2、负责诊所会议室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净; 行政工作是繁琐的`,小到复印、扫描、、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、、装订标书等,每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验
1、落实相关人事管理制度诊所的考勤统计工作由我负责,在执行过程中,严格遵守诊所的规章制度,做到实事求是的统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统计表,并及时交由财务制作工资表
2、人事相关资料严格执行诊所的规章制度,填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理填写《派车单》《请假条》等做好诊所规章制度的贯彻执行 新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战针对这两个月工作中存在的缺乏,在新一年的工作中,我需要做好以下几个方面的工作
1、做好办公室内务工作注意办公室内的清洁、保洁;注意打印机、复印机等办公设备的保养;努力做好自己自己的本职工作
2、在日常工作中注意收集信息,以备不时只需例如快递诊所的名片等
3、处理好日常行政管理管理,协助领导不断完善各项规章管理制度,使诊所趋于标准化的管理
4、加强业务知识的学习,深入了解诊所的产品,以便能更好的协助领导及销售人员的工作 作为一名前台行政工作人员,需要掌握的知识还很多,在以后的工作中,我会努力向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力最后感谢领导能够提供应我这个工作平台,是我有时机和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助 虽然我还有许多经验上的缺乏和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信诊所明天会更好。