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外科护理工作方案的范文外科护理工作方案的范文 我院将以科学开展观为指导,深化以病人为中心的效劳理念以提升职业素质、优化护理效劳为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳 以患者满意为总体目标,夯实根底,稳固成果,以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作进一步深化优质护理效劳工作,提升效劳内涵,持续改良护理质量
1、修订各种、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准继续完善修订质控检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查制度,加强对危重病人的管理
2、全面提升职业素质、优化护理效劳 1加强根底理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高从三基三严入手,每月组织一次业务培训,内容包括根底理论、法律法规、效劳意识,强化根底护理及分级护理的落实并保证质量 2加强护士礼仪标准 3采取各种形式的学习培训,以提高全院护理人员的业务素质,提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力
3、加强管理,确保护理平安 1加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、圧疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节,加强护理管理确保目标实现 2加强护理平安监控管理,每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理过失、护理投诉的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改良措施 3加强科室管理每周对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查,对存在的问题立即指出并限期反应,在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制
4、夯实根底护理 1切实做好根底护理,使护理工作更加标准化保持病床整洁、无异味、无污迹,物品摆设整齐标准,输液滴数与医嘱相符,勤巡视输液病人,善于观察病人,发现问题及时解决 2全面履行护士职责整合根底护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等,为患者提供全面、全程、连续的护理效劳密切观察患者病情,及时与医师沟通,与患者沟通,对患者开展健康教育和康复指导,提供心理护理
5、定期满意度调查 每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施,及时反应让患者从心里满意,要求每位护士树立良好的效劳态度,把病人的满意作为工作的最终目标,尽可能的为病人提供方便,杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生,决不允许与病人发生争吵
6、优质护理效劳绩效考核措施 每季度根据患者满意度调查、护士出勤率、操作技术、护理质量、仪容仪表等方面入手,坚持客观、公平、公开原那么,科室评选出一名优质护理人员,并给予奖励,以调动护士积极性,从而到达提高优质护理质量的目的。