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文本内容:
如何写销售实习工作总结
一、实习时间20XX年8月23日~20XX年11月23日
二、实习地点顺德大良东区东乐路与桂峰路交汇处新领域运动公园内明日华府后面
三、实习单位实习部门工作健身游泳馆销售部
四、实习目的
1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论和实践的结合,为我以后的工作和学习奠定初步的知识
2.通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程
3.本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用
五、实习主要内容
一、工作内容
1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程,完成入会手续来访时需配合客服在前台做好登记,根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种
2、我在工作期间必须熟悉会所的设施,包括内部环境及器械的数量品牌,和所开的操种,教练的专业特长,卡的价格,会所的经营和开展
3、在工作中我要学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯,有会员聘请私人教练时,帮助该会员联系推荐私人教练
4、保持有健身及入会愿望者的联系,不断根据记载的来宾资料进行跟踪效劳及回访,以进一步热忱,全面的介绍,提高来访者入会的热情,了解该访客真正的需要健身的目的
5、认真统计会员资料,定期不间断的对已入会的会员进行回访,询问训练感受,运动效果,意见和要求,通过周到热忱的效劳,最终到达使该会员续卡转介绍会员的目的,同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结
6、扩大市场,做好方案,外场的突击宣传促进企事业单位办卡入会参与健身
六、实习总结和体会一实习工作的总结回想起自己刚来公司的时刻,仿佛就在昨天由对会籍参谋工作的一窍不通开展到现在能够独立完成工作任务,在工作中领导的带头模范作用感染了我,同事的爱岗敬业精神鼓舞了我,使我认识到作为新领域的一员是值得骄傲的,因为我们的团队是健身行业的带头兵,我们的队员是优秀的健康宣传者,我们始终坚持“身体健康才是工作、生活的首要条件,”的原那么,只有拥有一个健康的体魄,才能立大志成大事,万事以身体健康为前提,没有健康的体格,任何的想法和行为只是纸上谈兵,毫无意义在工作中,顾客就是我们的上帝,一个甜美的微笑可以给顾客带来一天美好的心情,一句轻声的问候消除了与顾客之间的距离,真正的做到了来到新领域,大家是一家人,给顾客一种宾至如归的感觉在这里,顾客享受到的不仅仅是健身的乐趣,同时他们享受到了家的温暖,在身体得到有效锻炼的同时,心里也得到了甜蜜的滋润,每当看到客户对我们的效劳感到满意的时候,自己心里也感到了前所未有的满足和骄傲为此,自己总结了“五步”工作法,即“聆听、建议、指导、帮助、效劳”客户来到健身俱乐部,就一定有自己的想法和目的,为此,每次客户到来的时候,聆听他们的需求是最关键的一步,只有这样才能真正了解客户想要的是什么,他们想到达一种什么样的健身目的,只有了解到了这一点,才能针对客户的实际情况,做到有的放矢,并提供长久优质的效劳工作之余,公司领导还给我们屡次外出培训的时机,大家一起放松这强大的团队感染力时刻提醒着我,作为新领域优秀团队中的一员,绝对不能懈怠在以后的工作中,我要以崭新的姿态和高昂的热情更加努力的为每一个客户提供效劳健身行业是一个充满朝气的行业,新领域是一个蓬勃开展的团体,相信在我们业务能力、效劳水平不断提高的同时,会有更多的人选择新领域,信赖新领域衷心的希望公司蓬勃开展,日新月异,也希望越来越多的人参加我们,让我们共同期待新领域美好的明天!二毕业实习的体会、收获会籍参谋工作很辛苦,要外出做宣传,同时还有业绩上的压力,几天下来累坏了,长时间站立脚会很疼有的时候还会受到各种冷遇我不断给自己鼓励,我不希望自己放弃虽然累了些,我想别人能做的我也能做,别人能做好的我也一样能做好一切从根底作起就把这些辛苦当作人生的一种磨砺吧!有的时候想想自己也很有动力,看到一些想健身的人向自己咨询一些问题,我都很热心给解答,毕竟我给他们提供了一个好的健身场所,把一些健身的理念传授给他们希望能通过我的努力,能够让更多的人来关注自己的健康,养成一个良好的健身习惯,同时也通过的每个人通过健身过程中的一些收获和好处传给身边的每一个人,通过这样的一个几何递增,我间接的也影响了很多人回忆以往在教室里学习的销售方面的学习,我有很多的缺乏之处,很多现实情况下,课本学习的和现实工作中要做到的不是十分的一致,我坚信实践出真理,课本只是一个参考,我还有很多的地方需要改良,我相信我可以做的更好,不断的努力,不断的进步,我相信以后的道路一定会走好正是在这种情况下,我决定参加销售实习一个月的销售实习结束了在保北地区实习经历使我对销售有了初步的了解和认识从中也学到了很多回忆这一个月的销售实习虽然很累但是我过得很充实在工作中体会到了艰辛也获得了成功的喜悦销售大多是一些细小琐碎的工作在工作过程中往往是细节决定了成败销售不是什么风光的事风光是业务员用艰辛的汗水换回的辉煌的业绩整个实习我们主要工作就是贴底围跟车铺货转店理货工作繁琐而艰辛我们都咬紧牙关坚持了下来学到了不少东西从中也了解到了销售的不容易这一个月来我彻底地体会到了四千四万的企业精神作为一个销售人员最根本的是要了解自己的产品业务员应该清楚我们公司主要产品大骨面有12个口味:原汁猪骨原汁牛骨酱香猪骨酱香牛骨香辣猪骨香辣牛骨酸辣牛骨骨汤鸡汁骨汤海鲜土豆排骨玉米排骨西红柿排骨珍骨煲现在有7个口味:红烧双牛香辣双牛酸辣双牛爆椒双牛原鸡排骨蹄花排骨辣白菜猪骨圣战士有6个口味:孜然羊排香辣牛排法式香葱韩国烧烤铁板牛肉香烤鸡翅了解并熟知政策是推荐产品的保证店主选择经营我们的产品要考虑多方面的因素而政策是店主关注的重要的因素之一相信你的产品是业务员的必要条件,这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的商品没有信心,你的客户对它自然也不会有信心客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服,倒不如说他是被你深刻的信心所说服的业务员不能够盲目地追求销售额的增长业务员应该让经销商了解企业的方针,并且确实地遵守企业的政策,进而促进销售额的增长一些不正当的做法,如扰乱市场的恶性竞争、窜货等,虽然增加了销售额,但损害了企业的整体利益,是有害无益的因此,让经销商了解、遵守并配合企业的政策,是业务员对经销商管理的重要方面作为业务员不仅仅要了解自己产品的政策还要对竞品的政策有一定的了解以便于比拟沟通使客户明白清晰地看到和比拟出我们产品和竞品的优劣对于公司产品有的资料,说明书,广告等,均必须努力研讨,熟记,同时要搜集竞争对手的广告宣传资料及说明书等,加以研究,分析,以便做到“知己知彼”如此才能真正知己知彼,采取相应对策没有拜访就没有销售但不等于销售人员去拜访客户就一定能实现销售一些销售人员每次拜访客户都是三句话上个月卖了多少货这个月能回多少款下个月能再进多少货这无助于销售业绩的提升最优秀的业务员是那些态度最好,商品知识最丰富,效劳最周到的业务员所以业务员在熟悉业务的前提下必须还要多读些有关经济,销售方面的书籍,杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家,社会信息,新闻大事,拜访客户时,这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻,见识浅薄销售是要一个团队共同努力一起拼搏才能创造辉煌业绩的仅仅靠业务员的努力是远远不够的还需要公司生产的支持市场部的指导仅仅是贴底围这一项简单的工作就给了我不少的启示:
一、谈判需要技巧,见不同的人说不同的话每个店,每一个店主都不是完全相同的,所以要采用不同的方法,使用正确的谈判方式贴底围时有的店主同意贴在店内随便贴有的店主绝不让贴而多数店主态度不明犹豫不决对这些情况谈判时说话的侧重点不同对同意贴的不用太费力解释对不同意的可选择折衷的方法少贴或贴在店主指定住置对犹豫的店主那么应多讲底围的好处及贴了以后的好处
二、要善于寻找方法解决问题有很多种方法而最终只会有一种方法被我们采纳使用而寻找出最有效最适合的方法至关重要比方贴底围一般采用的方法是登着梯子贴但“梯子作业”有诸多弊端:扛梯子太费力气店内空间狭小用梯子很不方便......而我们采用“竹竿作业”不但节省了力气也不再受空间的限制实际操作中也简便易行而且贴出的效果很好
三、选择好工具事情就做好了一半所谓“工欲善其事必先利其器”使用竹竿贴底围想要贴出好的效果最先要做的就是对竹竿的加工竹竿的长度、粗细、硬度竹竿顶部绑粘的硬纸的平整度、稳定程度、是否坚挺都影响着贴出底围的效果如果工具选择的好操作标准那么贴底围的效果一定很好
四、底围不仅是对顾客的广告宣传更是对店主的潜移默化的影响选择贴底围的位置很重要要顾客一眼看到不如让店主时时看到顾客看到只会当作一个广告宣传,不会过多在意,而店主在自己的店里总是看到,就会影响他的思维,无形中被灌输了我们的产品形象,使其在日常经营中,会在不经意间想到我们的产品,乐意卖我们的产品通过销售实习不但学到了销售上的知识提高了自身能力我也在工作中发现了一些问题:
一、现在市场上经营的我们的产品主要是大骨面其他品类仍然未翻开市场不被消费者认同大骨面一枝独秀这种现象存在着极多的隐患一旦大骨面销售受到影响而其他品类又不能将影响冲减会造成严重的后果在此次实习转店过程中我特意留心观察了其他品牌的方便面对其质量价格促销手段都做了相应的了解主要竞品康师傅和华龙没有什么大的举措而中旺面馆力度很大以高质量强力促销为武器对我们产品的冲击很大另外还有一些小厂面以低质低价充满市场并模仿我们的主力产品大骨面如京都生产的上骨面包装与大骨面的包装根本相同不仔细看不易发现
二、很多店主反映送货不及时这令店主们很失望和气愤以致有些店主不打算再卖我们的产品这是经销商的问题但我们没有监督协调好定会影响我们的销量
三、奖品令人失望人们似乎对中奖不抱多大希望但像圣战士的集卡兑奖还比拟期待当顾客集好卡兑回奖品时却对奖品很失望很可能会消除再买我们的产品的念头
三、一些店主认为卖我们的产品利太小即使是陈列店也把我们的产品放在货价不明显的位置而竞品却摆满了排面另外产品质量不及从前而竞品却提高质量并降低了价格这严重冲击了我们的产品削弱了我们的优势到目前为止,我对销售实习已经有了很大的进步了,我在销售方面也有了自己的认识了,以后走上社会,我就会慢慢的适应目前的情况,我相信自己会做好的,只要自己一直不断的努力下去,销售工作并不是那么难做,我可以成功的,我坚信在以后的道路上,我的明天会更好!
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