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【精华】护士年终工作总结7篇【精华】护士年终工作总结7篇 总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它是增长才干的一种好方法,我想我们需要写一份总结了吧那么总结要注意有什么内容呢?下面是的护士年终7篇,欢送阅读与收藏 时间飞逝,转眼又是一年,过去的一年中,一年中我坚持以病人为中心,做好本职岗位工作,下面是我对自己一年的工作总结
一、思想道德方面 在思想上加强学习提高理论和业务素养始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作能力的重要途径利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势,学习党的根本知识和有关政治思想文件、书籍在学习过程中,注意理论联系实际的方法,不断提高自身的认识能力和思想政治素,一直坚信人应该坚守自己的信念和操守,在这个物欲横流的社会,保持内心的纯洁,言者易,行者难,要耐得住寂寞,有所为,有所不为
二、专业知识方面 信息高速开展,知识不断更新,只有不断地学习才跟上时代的进步,今年我克服了倒班工作,照料家庭的繁忙,利用业余时间完成了护理中级职称考试,通过了计算机职称考试,本科在读,参加急诊心肺复苏学习班,参加急救包扎学习班,参加护士礼仪学习班
三、工作能力方面 对工作热爱,心不累那么身不累,像蚂蚁一样工作,像蝴蝶一样生活,对于自己的工作要高要求严标准搜集我院的住院病人以老年长期卧床,生活不能自理为主,日常工作中我具有强烈的责任感和爱心,人们对新生命的诞生固然充满了喜悦,在经历了一生辛苦劳作,暮年时却又回归了婴儿时期,老人的今天也许就是自己的明天,善待老人,视同亲人,多一声问候,多一点微笑,用自己的爱心陪伴老人走完生命的最后旅程同时协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的工作,认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰我认真学习科室文件书写标准,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录遵守规章制度,牢记三基(根底理论、根本知识和根本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)
四、团结协作方面 严以律己,宽以待人,不埋怨,不指责,当意见有冲突时,先想想自己的过失,有那么改之,无那么加勉,空余时间读好书,做好事,工作中分工不分家,为调节医护患关系,构建和谐社会做出努力 护士是一个神圣的职位,作为一名护士,我时刻都知道肩上的重担,在新的一年中,我将尽最大努力去做好自己的事,争取做一名优秀的护理人员! 光阴似箭!一晃眼,从我参加xx医院——救死扶伤的护士,工作差不多快二年了在院领导、科主任及护士长的正确领导下,坚持“以病人为中心”临床效劳理念,发扬救死扶伤的精神,并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,但是日益剧烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面护士的重要性在踏实地学习与医疗护理工作中,获得广泛病员好评的同时,也得到各级领导、护士长的认可顺利完成了20xx年的工作任务其具体工作总结如下 我决心进一步振奋精神加强个人世界观的改造努力克服自己存在的问题做到: 1扎实抓好理论学习保持政治上的坚决性 2在院领导、科主任的关心和指导下顺利完成医疗护理工作任务认真履行职责爱岗敬业 3以科室为家,工作积极主动对待病员热情、耐心满足病人的需求护理工作是平凡的工作,然而,我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤,用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气
1.认真遵守医院和科室的相关规章制度,做到上班不迟到,不早退
2.认真做好领导分配给我的工作和任务
3.解放思想,为科室的开展提建议和意见,竭尽所能为科室创造更多的效益
4.加强跟主管医生,病人及其家属的交流与合作,努力构建现代化科学的医患模式,正确妥善处理好医患关系
5.加强专业知识学习,努力提高自己的专业技能,为患者提供更有效更优质的效劳
6.协助同事做好科室工作,做到工作责任明确、资源共享、团结互助,共创科室优良的环境、优秀的效劳、优越的业绩 护士事业是一项崇高而伟大的事业,我为自己是护士队伍中的一员而自豪在今后工作中,我将加倍努力,为科室的开展作出自己应有的奉献!在即将迎来的20xx年,我会努力改正缺点和缺乏,做好自己的工作,对病人负责,对自己的工作负责在生活中我也会严格要求自己,我相信我能做到,请领导监督! 今年7月进入本院参加工作以来,我就由一个蒙蒙憧憧的实习生,成长为一名需要肩负责任的护士了通过这段时间的实践学习,我感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合,就必须在平时的工作中,一方面严格要求自己虚心请教,另一方面利用业余时间刻苦学习充实自己 现在我还在轮转,没有固定科室所以就需要我更认真的去学习掌握各科室的特点及其业务知识现在我是在胃肠外科轮转,学到了胃肠道手术的相关知识知道了术前准备有心理咨询疏导和肠道准备、饮食指导术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等由于胃肠外科患者的特殊性,在日常工作中,就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通,只有这样,才能更好地提高护理质量,让病人信任我们工作虽然也曾在胃肠外实习过,但是实习跟工作真的很不一样,现在想想当时学的真的还是不太扎实,也不够系统真正工作了很多问题就出来了还好科里的老师们对我都很好,一直都耐心的帮助我,教会了很多东西!跟他们相处的日子里,每一天的工作都是在协调与配合中有序的进行着 这几个月我除了熟悉了科室的业务知识外,我还学习了如果更好的维护护士职业形象在平时工作中注意文明礼貌效劳,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言标准认真学习《处理条例》及其法律法规,积极参于医院组织的处理条例学习活动,丰富了法律知识,增强了平安保护意识在护士长积极认真指导下,我在很多方面都有了长足的进步和提高,平时坚持参加科室每月一次的业务学习,每周一的晨会,坚持危重病人护理查房,护理人员三基训练……在一年的工作中,我始终坚持不断学习努力提高自身素质及应急能力 当然,我身上也存在一些缺乏有待改良比方,在学习上,有时仍有急躁的情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理在工作上,有时存在着标准不高的现象,虽然根本上能履行自己的职责和义务,但是在主动性方面还有待于进一步提高,这都是我今后需要改良和提高的地方医学 人总是在不断成熟与长大,如果说昨天的自己还有那么些急躁那么些飘摇,那今天的自己那么更加成熟更加稳健,对护理工作也有了崭新的诠释,更加明白自己的职责和重担,也能更好更用心地为每一个病人效劳在即将过去的一年里,要感谢护士长和带教老师给予的教育、指导、批评和帮助,感谢每一位和我共事的同事,感谢你们的善待,感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分,感谢你们的善良和美好,感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!希望来年,我们仍然能够荣辱与共,共同感觉感受生命和生活的美好美丽,共同去创造一个更加灿烂的未来! 导诊护士-医院窗口的形象大使,我们肩负着如何更好、更及时的引导患者就医的重任在提倡“以人为本”、“以患者为中心”的效劳理念下,导诊护士在工作中如何才能将这种理念运用到工作中,更好的为患者效劳 导诊工作有咨询、导诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、血压计、剪刀等便民效劳措施,这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者提供极大的方便,工作时间长了,有人会对导诊工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益,又琐碎又辛苦没长进,如果没有强烈的事业心和责任感,导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的效劳特质,效劳失去了激情就像人类失去了灵魂 良好的护士形象能给人一种精神上的鼓励当患者步入门诊大厅时,患者第一个接触的就是我们—紫衣天使,导诊护士,,整洁、适体而端庄的服饰,自然大方的举止、文明的语言、标准化的手势,都会给患者带来一种信赖感,从而产生一种信任、期望和平安感当患者来到医院时,由于环境的改变,就会产生恐慌、不知所措的感觉,导诊护士以其良好的精神面貌给患者一种亲和、沉着、稳重的感觉,从而接受引导和配合医生的治疗
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,导诊人员就是患者的一张“绿卡”,患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室效劳不满,我们是协调员,我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求用真心付出和真诚效劳开启患者心门,赢得患者信任
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“百科全书”作为医院效劳的第一站,每天要接触年龄不同、性格各异的人,如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来,满意而归,是对导诊人员知识智慧,沟通交流能力最大的考验,不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点甚至还要了解其他医院的医疗特色,当我们在非常短时间内,通过自己得体的言谈,广博的知识,满足患者的需求,赢得患者信任和认可架起了患者与医院的桥梁 门诊病人就医心切,常造成不必要的拥挤和争吵,假设处理不当,可导致秩序导诊护士要富有同情心,把病人当成自己的朋友、亲人,理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼,及时掌握病人的心态和各种需求,耐心地解答他们的问题,同时还要保持头脑冷静,安定病人的急躁情绪,正确做好疏导工作,按序就医,维护门诊秩序另外,导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责,比方在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时,能大胆而有礼貌地给予指正,让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度,共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境 总之“导诊”看似是一件比拟轻松的工作,但要成为一名优秀的导诊员并不容易,不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪,懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识,更重要的是拥有一颗高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训,好的表扬,错的批评,针对工作的缺乏持续改良,力求把导诊工作作到精益求精,这样才能真正为病人解决实际困难,同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用 20xx年,我在院领导及护士长的关心和直接领导下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的效劳宗旨,较好的`完成了院领导布置的各项护理工作,熟练地掌握了各项临床操作技能,现将工作情况总结如下 自去年7月进入本院参加工作以来,我先后在xx科、xx科、xx科和ICU轮转学习通过这一年的实践学习,感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合,就必须在平时的工作中,一方面严格要求自己并多请教带教老师,另一方面利用业余时间刻苦钻研业务,体会要领 在x科期间,第一次接触xxx方面的专业知识,对各类癌症的化疗、化疗适应症、化疗禁忌症以及并发症都比拟陌生经过4个月的学习,感觉学到了很多有用的知识,比方各类化疗药对外周静脉的刺激性不同;在化疗期间,如发生药物外渗应立刻采取的护理措施;长期化疗的病人行深静脉置管术后的护理另外,在化疗过程中,病人患者会出现胃肠道、皮肤黏膜、心理咨询状态等一系列化疗反响,这时就需要我们护理人员分外地热情关心病人,尊重并耐心倾听病人的主诉,做好床头交接班,给予病人情感方面的支持 在x科期间,学到了xxx相关知识术前准备有心理咨询疏导和肠道准备、饮食指导术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等由于妇瘤科患者的特殊性,在日常工作中,就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通,只有这样,才能更好地提高护理质量,让病人信任我们工作 现在我在xxx病区轮转,这是一个综合科室,有超声刀、介入科、中西医和化疗我感觉在这里要学的东西很多,比方超声刀术后要注意皮肤的保护、肢体温度感觉活动度及肢端足背动脉搏动等;介入科术后应嘱患者患肢制动,沙袋加压,观察病人排尿情况 通过近一年的学习,除熟悉了各科室的业务知识外,我还很注意护士职业形象,在平时工作中注意文明礼貌效劳,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言标准认真学习《处理条例》及其法律法规,积极参于医院组织的处理条例学习活动,丰富了法律知识,增强了平安保护意识在护士长积极认真指导下,我在很多方面都有了长足的进步和提高,平时坚持参加科室每月一次的业务学习,每周二的晨会,坚持危重病人护理查房,护理人员三基训练,在护理部组织的2次技术操作考试中,均取得优异的成绩在一年的工作中,能始终坚持爱岗敬业,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的效劳理念,提高了自身素质及应急能力 当然,我身上还存在一些缺乏有待改良比方,在学习上,有时仍有急躁的情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理在工作上,有时存在着标准不高的现象,虽然根本上能履行自己的职责和义务,但是在主动性方面还有待于进一步提高,这都是我今后需要改良和提高的地方 在即将过去的一年里,要再次感谢院领导、护士长和带教老师给予的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持回忆过去,有许多进步和提高,同时也存在一些缺乏;展望未来,应当发扬自身的优点与长处,克服缺乏 我科本着“病人至上,真诚奉献;以人为本,开拓创新”办院宗旨,并率先开展了“夯实根底护理,提供满意效劳”示范工程活动圆满的完成年初制定的任务目标现就20xx年护理工作总结如下 20xx年到目前为止根本完成年初制定的任务指标,并率先开展了“夯实根底护理,提供满意效劳”示范工程活动,大大提高护理人员的效劳意识,使护理质量有了进一步的提升,为开展空姐式示范岗奠定了根底在介入诊疗方面,急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展,为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道独立完成冠状动脉成形术和支架置入术,成功的为2名三支血管病变的患者置入了支架,开创了又一个里程碑单腔和双腔起搏器的独立完成又一次开创了先河,除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶护理人员至目前完成5篇论文,均发表于省级以上期刊年初制定的护理目标中绝大局部均达标,但在护理人员培训、护理平安意识等方面还需继续努力
(一)以制度为标尺,用人文做根底 科室的各项制度明确,利用护理例会加强学习,并监督落实同时标准了流程,让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议,更好的应用于临床在我科率先开展的“夯实根底护理,提供满意效劳”示范工程活动中,护理人员各抒己见,很快使工作步入正轨我科向来本着用制度来约束人,用情感来鼓励人,用气氛来感染人的原那么让每一位护理人员做到有章可循,快乐工作,快乐生活在人员短缺的情况下,顺利完成各项任务认真落实护理人员对各种制度知晓率,保证100%知晓
(二)以提高护理质量中重心,争创病人信得过科室
1、在提高护理质量方面
(1)充分调动每位护理人员的意识,加强护理质量相关方面学习,发挥了科室质量小组的作用,坚持每周考核二次,不定时考核的原那么发现问题及时整改,使今年护理质量有了很大的提高
(2)护士长充分利用了“五查房”、节假日查房,及时发现问题及时给予解决,并制定有效的改良措施,持续改良如在同一问题上连续两次出错,加大考核扣分,并与奖金挂钩
(3)认真学习每月护理部和科室检查中出现的问题,查找原因,标准流程,落实改良,跟踪评价
(4)落实了鼓励机制,在每个月的质量检查中,问题少或没问题者奖金中适当给予奖励,问题多者或不按原那么办事者给予罚款
(5)充分听取每位护理人员的意见建议,在护理质量方面护理人员能踊跃提出合理化建议,充分表达了人性化管理
2、强化了护理平安,为护理质量建立了保障
(1)组织护理人员认真学习相关知识,护士长带头学习相关的法律法规知识,把工作做细做扎实
(2)加强平时考核,遇到隐患,集中讨论分析,制定相应措施,以确保护理平安每月的三基考核中均要有相关内容,以提高平安意识
(3)树立多年来的传统,严格执行相关制度,对新入科的同志进行教育,共同分析学习以前的案例,激发了每位人员的平安意识但个别护理人员平安意识仍待提高
(三)建立合理的培训,从思想上到行动上努力落实,使护理人员有了很大的进步
1、落实业务能力培训
(1)认真制定了培训方案,针对不同人员量身制定培训方案,坚持落实到位形成专科护士培训的流程,在原有专科护士的根底上今年培训了3名护理人员,使之成为科室骨干
(2)认真落实了每月“三基”理论的学习与考核,落实专科技能培训与考核,到达预定目标,不仅强化了理论知识,还加强了动手能力针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺一次成功率低,开展了互帮互助组,经验传授组等,先后在24小时动态心电图的佩戴、心电图描记等方面有了很大的进步
(3)坚持每月业务查房,有针对性的查坚持每周业务学习一次,认真落实晨会提问根据科室新业务、新技术的开展,制定学习方案,并认真落实
2、构建合理梯队,打造优秀团队
(1)今年培养专科护士3名根据职称和能力,为其制定了相应的学习方案,指定其参与科室的管理、业务培训等活动,逐步培养成为一名合格的专科护士根据科室的需求培养了CCU护士1名采取送出去学习和院内学习的原那么
(2)利用传帮带的优良传统,一帮一的方式对新入科的护理人员从科室气氛,到技能操作,到言行标准进行帮带培训,使新护理人员很快进入角色,融入这个集体科室气氛团结,人际关系好工作中时时处处涌现出互帮互助的景象,集体荣誉感强烈
(四)加强科室文化建设,使科室具有凝聚力 只有当科室成为员工发挥能力的舞台,才能使员工充分展现自己的聪明才智本着这个理念我们挖掘各位员工优势,发现其优点,充分利用,摈弃其缺乏使他们的才能得到最大发挥,找到了归属感在今年开展的“夯实根底护理,提供满意效劳”示范工程活动,充分发扬团队精神,树立以科为荣,以院为荣的思想,为患者提供周到,热情的效劳,把病人当成是自己的亲戚和朋友在思想上,每位护理人员均能应用换位思考的原理,以病人为中心,以优质效劳的标准要求自己,充分发挥每位年青人的能动性,进取性,学习先进事迹,先进人物,注重小节,不断提升效劳科室每月征求护理人员意见,定时召开座谈会,听取病人的意见和建议科室领导不断加强自身学习,严格要求自己,起到表率作用到目前收到感谢信15封,锦旗9面,全年满意度不断提高,随访无一例投诉的
(五)不断提高效劳能力,满足患者的需求
1、开展了“夯实根底护理,提供满意效劳”示范工程活动,“护士长直通车”,并筹备开展“空姐式示范岗”
2、注重细节,完善各项护理,落实无缝隙护理牢固树立“细微之处见真情”的思想,遵循以人为本的原那么,效劳于病人开口前
3、逐步提高每位护理人员的沟通能力,通过沟通好的同志现身说法,学习相关内容等来提高今年分别选派3人做根底护理和健康宣教,收到良好的效果
(六)落实教学工作,加强新业务新技术的开展
1、配合开展新业务、新技术有
(1)急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理;
(2)经桡动脉支架置入术;
(3)开展了“夯实根底护理,提供满意效劳”示范工程活动;
(4)除颤起搏器及三腔起搏器的护理
2、配合完成科研两项
(1)科室的一项,待鉴定
(2)护理二项《开展空姐式护理示范岗对提高护理效劳的探索》和《温开水在留置导尿的男性患者尿道口护理中的观察》
3、落实教学工作,专人负责,护生进入科室,进行入科、出科考核平时不定时考核,每位学生能扎扎实实的学到东西,全面掌握了心内科的相关知识并因人施教,不断加强带教老师的能力,让每一位学生都能学到知识1-11月份为56名学生提供了学习的气氛并能因人施教,最大限度的让他们吸收知识
4、论文,全年论文发表篇数5篇
(七)其他 在物资保管,仪器维护方面,能定期清点,无浪费加强仪器的维护,定时检查,保养降低消耗,不断提高经济效益加强方案生育工作,做好女工工作,继续保持包头市巾帼文明示范岗的荣耀称号坚持卫生大清扫工作,保证了每月两次坚持每日清扫,随时清扫,保持病房清洁、卫生
(八)整改措施
1、在护理人员培训方面
(1)鼓励学习,通过参加自学考试,成人教育等,拓宽知识面同时科室要创立学习气氛,使其投身其中
(2)加强考核,利用晨会提问,平时抽查,进行考核
(3)加强每位护理人员的“三基”理论和技术的培训,并和年终的干部考核和奖金挂钩,使她们有紧迫感
2、在护理平安意识方面
(1)加强学习相关法律法规知识,从思想上重视,态度上端正,行动上准确
(2)加强相应案例学习,从中吸取教训,引以为鉴
(3)从入科开始有方案的进行培训,做的好的进行现身说法
(4)培养敏锐的观察能力,及时发现隐患
3、在效劳方面
(1)加强主动效劳意识,不断提高护理人员素质;
(2)继续落实人性化效劳措施,加强沟通能力,应用换位思考,不断提高护理人员的效劳能力
(3)把自己当作病人在医院的亲人和朋友
(4)护士长深入病人中了解病人最需要解决问题,及时解决,护士长每周进行1次满意度调查,并把存在问题及时解决,及时反响
(5)坚持出院病人随访,落实到班次 我科本着“病人至上,真诚奉献;以人为本,开拓创新”办院宗旨,并率先开展了“夯实根底护理,提供满意效劳”示范工程活动圆满的完成年初制定的任务目标现就20xx年护理工作总结如下 20xx年到目前为止根本完成年初制定的任务指标,并率先开展了“夯实根底护理,提供满意效劳”示范工程活动,大大提高护理人员的效劳意识,使护理质量有了进一步的提升,为开展空姐式示范岗奠定了根底在介入诊疗方面,急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展,为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道 独立完成冠状动脉成形术和支架置入术,成功的为2名三支血管病变的患者置入了支架,开创了又一个里程碑单腔和双腔起搏器的独立完成又一次开创了先河,除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶护理人员至目前完成5篇论文,均发表于省级以上期刊年初制定的护理目标中绝大局部均达标,但在护理人员培训、护理平安意识等方面还需继续努力
(一)以制度为标尺,用人文做根底 科室的各项制度明确,利用护理例会加强学习,并监督落实同时标准了流程,让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议,更好的应用于临床在我科率先开展的“夯实根底护理,提供满意效劳”示范工程活动中,护理人员各抒己见,很快使工作步入正轨我科向来本着用制度来约束人,用情感来鼓励人,用气氛来感染人的原那么让每一位护理人员做到有章可循,快乐工作,快乐生活在人员短缺的情况下,顺利完成各项任务认真落实护理人员对各种制度知晓率,保证100%知晓
(二)以提高护理质量中重心,争创病人信得过科室
1、在提高护理质量方面
(1)充分调动每位护理人员的意识,加强护理质量相关方面学习,发挥了科室质量小组的作用,坚持每周考核二次,不定时考核的原那么发现问题及时整改,使今年护理质量有了很大的提高
(2)护士长充分利用了“五查房”、节假日查房,及时发现问题及时给予解决,并制定有效的改良措施,持续改良如在同一问题上连续两次出错,加大考核扣分,并与奖金挂钩
(3)认真学习每月护理部和科室检查中出现的问题,查找原因,标准流程,落实改良,跟踪评价
(4)落实了鼓励机制,在每个月的质量检查中,问题少或没问题者奖金中适当给予奖励,问题多者或不按原那么办事者给予罚款
(5)充分听取每位护理人员的意见建议,在护理质量方面护理人员能踊跃提出合理化建议,充分表达了人性化管理
2、强化了护理平安,为护理质量建立了保障
(1)组织护理人员认真学习相关知识,护士长带头学习相关的法律法规知识,把工作做细做扎实
(2)加强平时考核,遇到隐患,集中讨论分析,制定相应措施,以确保护理平安每月的三基考核中均要有相关内容,以提高平安意识
(3)树立多年来的传统,严格执行相关制度,对新入科的同志进行教育,共同分析学习以前的案例,激发了每位人员的平安意识但个别护理人员平安意识仍待提高
(三)建立合理的培训,从思想上到行动上努力落实,使护理人员有了很大的进步
1、落实业务能力培训
(1)认真制定了培训方案,针对不同人员量身制定培训方案,坚持落实到位形成专科护士培训的流程,在原有专科护士的根底上今年培训了3名护理人员,使之成为科室骨干
(2)认真落实了每月“三基”理论的学习与考核,落实专科技能培训与考核,到达预定目标,不仅强化了理论知识,还加强了动手能力针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺一次成功率低,开展了互帮互助组,经验传授组等,先后在24小时动态心电图的佩戴、心电图描记等方面有了很大的进步
(3)坚持每月业务查房,有针对性的查坚持每周业务学习一次,认真落实晨会提问根据科室新业务、新技术的开展,制定学习方案,并认真落实
2、构建合理梯队,打造优秀团队
(1)今年培养专科护士3名根据职称和能力,为其制定了相应的学习方案,指定其参与科室的管理、业务培训等活动,逐步培养成为一名合格的专科护士根据科室的需求培养了CCU护士1名采取送出去学习和院内学习的原那么
(2)利用传帮带的优良传统,一帮一的方式对新入科的护理人员从科室气氛,到技能操作,到言行标准进行帮带培训,使新护理人员很快进入角色,融入这个集体科室气氛团结,人际关系好工作中时时处处涌现出互帮互助的景象,集体荣誉感强烈
(四)加强科室文化建设,使科室具有凝聚力 只有当科室成为员工发挥能力的舞台,才能使员工充分展现自己的聪明才智本着这个理念我们挖掘各位员工优势,发现其优点,充分利用,摈弃其缺乏使他们的才能得到发挥,找到了归属感在今年开展的“夯实根底护理,提供满意效劳”示范工程活动,充分发扬团队精神,树立以科为荣,以院为荣的思想,为患者提供周到,热情的效劳,把病人当成是自己的亲戚和朋友在思想上,每位护理人员均能应用换位思考的原理,以病人为中心,以优质效劳的标准要求自己,充分发挥每位年青人的能动性,进取性,学习先进事迹,先进人物,注重小节,不断提升效劳科室每月征求护理人员意见,定时召开座谈会,听取病人的意见和建议科室领导不断加强自身学习,严格要求自己,起到表率作用到目前收到感谢信15封,锦旗9面,全年满意度不断提高,随访无一例投诉的
(五)不断提高效劳能力,满足患者的需求
1、开展了“夯实根底护理,提供满意效劳”示范工程活动,“护士长直通车”,并筹备开展“空姐式示范岗”
2、注重细节,完善各项护理,落实无缝隙护理牢固树立“细微之处见真情”的思想,遵循以人为本的原那么,效劳于病人开口前
3、逐步提高每位护理人员的沟通能力,通过沟通好的同志现身说法,学习相关内容等来提高今年分别选派3人做根底护理和健康宣教,收到良好的效果
(六)落实教学工作,加强新业务新技术的开展
1、配合开展新业务、新技术有
(1)急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理
(2)经桡动脉支架置入术
(3)开展了“夯实根底护理,提供满意效劳”示范工程活动
(4)除颤起搏器及三腔起搏器的护理
2、配合完成科研两项
(1)科室的一项,待鉴定
(2)护理二项《开展空姐式护理示范岗对提高护理效劳的探索》和《温开水在留置导尿的男性患者尿道口护理中的观察》
3、落实教学工作,专人负责,护生进入科室,进行入科、出科考核平时不定时考核,每位学生能扎扎实实的学到东西,全面掌握了心内科的相关知识并因人施教,不断加强带教老师的能力,让每一位学生都能学到知识1—11月份为56名学生提供了学习的气氛并能因人施教,限度的让他们吸收知识
4、论文,全年论文发表篇数5篇
(七)其他 在物资保管,仪器维护方面,能定期清点,无浪费加强仪器的维护,定时检查,保养降低消耗,不断提高经济效益加强方案生育工作,做好女工工作,继续保持包头市巾帼文明示范岗的荣耀称号坚持卫生大清扫工作,保证了每月两次坚持每日清扫,随时清扫,保持病房清洁、卫生
(八)整改措施
1、在护理人员培训方面
(1)鼓励学习,通过参加自学考试,成人教育等,拓宽知识面同时科室要创立学习气氛,使其投身其中
(2)加强考核,利用晨会提问,平时抽查,进行考核
(3)加强每位护理人员的“三基”理论和技术的培训,并和年终的干部考核和奖金挂钩,使她们有紧迫感
2、在护理平安意识方面
(1)加强学习相关法律法规知识,从思想上重视,态度上端正,行动上准确
(2)加强相应案例学习,从中吸取教训,引以为鉴
(3)从入科开始有方案的进行培训,做的好的进行现身说法
(4)培养敏锐的观察能力,及时发现隐患
3、在效劳方面
(1)加强主动效劳意识,不断提高护理人员素质
(2)继续落实人性化效劳措施,加强沟通能力,应用换位思考,不断提高护理人员的效劳能力
(3)把自己当作病人在医院的亲人和朋友
(4)护士长深入病人中了解病人最需要解决问题,及时解决,护士长每周进行1次满意度调查,并把存在问题及时解决,及时反响。