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精选护理工作方案模板集合10篇精选护理工作方案模板集合10篇 光阴迅速,一眨眼就过去了,迎接我们的将是新的生活,新的挑战,写一份,为接下来的工作做准备吧!相信许多人会觉得工作方案很难写吧,以下是为大家的护理工作方案10篇,希望能够帮助到大家 在20xx年开展“优质护理效劳”活动的根底上,为进一步深化“优质护理效劳”工作内涵,以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题,提升效劳水平,持续改良护理质量,以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,在总结上一年度开展“优质护理效劳”活动经验的根底上,特制定20xx年“优质护理效劳”工作方案 总指导思想 遵循“以护理效劳为主,开展特色专科”的工作方针,以加强护士队伍素质建设为核心,以抓专科、重培训为重点,为患者提供平安、专业、全程优质护理效劳,提升患者对护理效劳的满意度
(1)病区实行弹性排班,如夜班、中班、节假日等,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神
(2)根据优质护理效劳理念,病区设立责任组长2名、床位责任护士2至3名,每名责任护士护理10名病人责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、根底护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作,切实做好优质护理效劳危重病人、大手术后及并发症的高危患者由高级责任护士负责执行
(3)全面履行护士职责整合根底护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等,为患者提供全面、全程、连续的护理效劳密切观察患者病情,及时与医师沟通,与患者沟通,对患者开展健康教育和康复指导,提供心理护理
(4)临床护理效劳充分表达专科特色,依据科室特点丰富效劳内涵,为病人提供人性化护理效劳保障患者平安,促进患者康复
(4)
(1)加强重点病人的护理如手术病人、危重病人、老年病人,在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视做好病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等
(2)进一步标准护理文书书写,减少平安隐患,重视现阶段护理文书存在问题,记录要“客观、真实、准确、及时完整”,防止不标准的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和标准化
(3)完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作,如输血、输液反响、特殊液体、药物渗漏、突发停电等,都要做回忆性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反响能力
(4)加强护理平安监控管理,每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理过失、护理投数的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改良措施
(5)加强科室管理每周对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查,对存在的问题立即指出并限期反响,在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制
三、全面提升职业素质、优化护理效劳
(1)加强“三基”培训方案,使护理人员综合素质及专业能力得到提高
(2)学习《住院患者根底护理效劳工程》《根底护理效劳工作标准》、《常用临床护理技术效劳标准》
(3)每月组织全体护士进行业务学习、危重病人护理讨论、个案查房、教育查房等各种形式的学习培训,以提高全院护理人员的业务素质,提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力
(4)提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干
(5)简化晨间集体交班,强化床头交班内容利用床头交接班时间,护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解,并采取有效干预措施
(6)催促护理人员认真执行护理常规,护理制度,护理操作规程和病情观察,定期进行急救技术演练,使每位护士都能掌握急救药品及器材的使用
四、以患者满意为总体目标,深化优质护理效劳工作 以病人为中心,提倡人性化效劳,加强护患沟通,提高病人满意度,防止护理纠纷
(1)主管护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做入出院病人健康宣教
(2)加强效劳意识教育,提高人性化主动效劳的理念,并于周三及周日根底护理日加上健康宣教日,各个班次随时做好教育指导及平安防范措施
(3)每月召开工休座谈会,征求病人及家属意见,对效劳质量好与坏的护士进行表扬和批评教育
1、每月进行一次院感知识学习
2、无菌物品与非无菌物品分开放置,使用后的无菌物品及时注明开启时间,定期消毒;每日由负责上治疗班的护士进行物品的检查与消毒工作
3、对于医疗垃圾分开放置,每日由当班护士在下班前进行检查,并催促护工进行垃圾的日产日清工作;有消毒监控护士定期进行科室的宣教工作
4、消毒液液的浓度监测、空气培养、物表培养等,由消毒监控护士负责,并及时记录护士长不定期监督检查结果,对于出现不合格检查结果,及时制定出相关护理措施,以确保护理平安
一、总体目标
1、根底护理合格率100%
2、急救物品完好率100%
3、根底护理理论知识及护理技术操作考核成绩达标
4、重病人护理合格率100%
5.护理文件书写合格率≥90%
6、控制本钱,提高收益
7、护理人员“三基考核合格率达100%
8、病人对护理工作满意度为95%
9、严格无菌操作,做到一人一针一管一用
10、常规器械消毒灭菌合格率100%
11、全年护理事故发生率为零
12、静脉穿刺成功率95%
13、院内压疮发生次数为零除不可防止压疮
二、主要任务 一确保目标实现,加强护理管理 严格执行各项规章制度,使护士们养成良好的行为习惯从而使科室形成一种良好的风气,以利于科室长远开展 二创新效劳理念,开展和升华优质护理效劳内涵
1、继续开展优质护理效劳,创造“三满意”工程
2、建立平等、博爱、和谐、互助的优质护理模式病房
3、以病人的需要、方便、应答、满意作为病房优质效劳工作的切入点
4、做到“五主动”、“四个不”热心接待要做到主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍;耐心解释要做到不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没事
5、注重收集护理效劳需求信息,收集通过了解回访意见,和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反响信息,经常听取医生的意见及时的提出改良措施,调动护士的工作积极性,从思想上,行动上做到真正的主动效劳把“用心效劳,创造感动”的效劳理念运用到实际工作中
6、深化亲情效劳,提高效劳质量在培养护士日常礼仪的根底上,进一步标准护理操作用语,护患沟通技能培养护士树立良好的职业形象 三加强专科内涵建设,提高专科护理质量
1、重视每月的业务学习、护理查房充分发挥专科护士的作用,每月举行一次专科知识讲座
2、简化晨间集体交班,强化床头交班内容利用床头交接班时间,护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解,并采取有效干预措施
3、催促护理人员认真执行护理常规,护理制度,护理操作规程和病情观察,定期进行急救技术演练,使每位护士都能掌握急救药品及器材的使用 四加强重点环节管理,确保护理平安,杜绝过失、事故
1、急救物品药品完好率100%
2、质控人员每周对全科的仪器进行保养充电,每一位护士都必须知道各种仪器的使用和放置的位置
3、抓好护理人员的环节监控;病人的环节监控;时间的环节监控和护理操作的环节监控
4、发挥科内质控小组作用,节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均能保证护理主管在岗进行质控确保护理平安
5、药品的管理 1定期清点药品,防止积压、变质,发现有沉淀、变色、过期、标签模糊等药品及时报废处理 2建立适量的药品基数,根据科室常规用药情况备药,做到既保证临床用药需要,又防止积压建立贵重药品交接记录本,做到班班交接,账物相符,确保使用需要
6、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强平安管理的责任,杜绝严重过失及事故的发生在平安的根底上提高我们的护理质量 五加强院感知识培训,预防和控制院内感染的发生
1、每月进行一次院感知识学习,加强换药室监管力度
2、无菌物品与非无菌物品分开放置,使用后的无菌物品及时注明开启时间,定期消毒;每日由负责上治疗班的护士进行物品的检查与消毒工作
3、对于医疗垃圾分开放置,每日由当班护士在下班前进行检查,并催促护工进行垃圾的日产日清工作;有消毒监控护士定期进行科室的宣教工作
4、消毒液的浓度监测、空气培养、物表培养等,由消毒监控护士负责,并及时记录护士长不定期监督检查结果,对于出现不合格检查结果,及时制定出相关护理措施,以确保护理平安 20xx年内科全体护理人员将在护理部的领导和科主任的业务指导下,继续坚持“以病人为中心,以提高护理效劳质量为主题”的效劳宗旨,树立“以人为本,真诚效劳”的护理效劳理念,始终坚持以质量为核心、技术为重点、组织为保证,全面提高内科的临床护理、教学、科研及在职教育,积极为内科患者提供有中医特色的优质细化护理效劳,为中医院开展储藏护理人才 将中医根底理论和效劳流程融入根底护理和专科护理效劳中,在遵循中医整体观念和辩证施护根本原那么的根底上,注重运用中医的饮食、情志、康复等护理措施,加快患者康复并通过每周组织的健康教育和每月召开的公休座谈会活动,将中医养生保健知识传达给病人,根据患者辩证施护的要求,指导患者选择食物,做到病食相宜、药食相辅、寒温相适同时力求使患者保持舒畅、宁静的心理环境,树立战胜疾病的信心,以缩短康复时间
1、开展温馨效劳活动
(1)开展为病人多做一点,多讲一点,让病人方便一点,满意一点的活动
(2)开展温馨护理操作,建立温馨输液、温馨操作流程护士在对病人进行的每一项护理技术操作时做到操作前有问候、有告知操作中有鼓励和抚慰,操作后有考前须知的交待
(3)创立“舒心病房”,努力实现“心中有病人、目中有病人、耳中有病人、手中有病人,身边有病人”的效劳内涵,用“五心工程”来换取病人的舒心、安心、放心
2、加强护患沟通,提高病人满意度,防止护理纠纷
(1)主班护士真诚接待新入院病人,把病人送到床前,主动向病人及家属做入院宣教
(2)责任护士每天与病人沟通,包括健康教育、了解病人的病情转归、生活需求、用药后的效果及反响等
(3)认真执行治疗前后的告知程序,尊重病人及家属的知情权,解除病人及家属的顾虑
(4)每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对效劳质量高的护士给予表扬鼓励,对效劳质量差的护士给予批评教育
①、根据患者平安目标,进一步落实各项患者平安制度与标准;如患者身份识别制度,防跌倒、防坠床防范制度,特殊药品管理制度,药物使用后不良反响的观察制度和程序等,提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药平安性,保障患者护理平安
②、监督各项护理平安制度的落实如对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查进行督查,注射药、内服药、外用药严格分开放置,医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字,控制静脉输注流速等严格遵守“谁执行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理
③、加强执行医嘱的环节管理;强化执行医嘱的准确性,有疑问时及人或家属解释取得理解和配合,在进行导尿、静脉留置针等操作时,应明确交待考前须知,防止管道滑脱等
④、加强护理工作的环节管理
(1)护理人员的环节监控对新入职、新实习护士以及有思想情绪或发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班,重点查房
(2)病人的环节监控新入院、新转入,危重、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促、检查和监控
(3)时间的环节监控节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理护士长进行不定时查房
(4)护理操作的环节监控输液、输血、各种过敏试验,手术前准备等虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,应作为护理管理中监控的重点 1)组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度 2)落实《中医医院中医护理工作指南》的工作要求,学习中医护理方案的内容并应用到临床护理工作中 3)制定业务学习方案,分层次培训方案,组织全科护理人员学习学习中医根底理论和技能操作、专科护理技术等内容,并进行考核,记录成绩,做到人人掌握 4)定期组织护理查房,并提问护士,内容为中医护理常规,根底理论知识、专科理论知识、院内感染知识等,指导做好危重病人的中医护理,提高护士的业务能力 5)利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病中医护理常规、中医护理方案,使每个护士都能熟练掌握并认真落实更好的为病人效劳 6)每周进行中医护理质量进行自查,内容包涵(病房管理,危重病人管理,护理文件的书写,护理平安)并提出整改措施,总结并持续改良 7)经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练,提高护士应急能力 8)熟练掌握急救器材及仪器的使用,加强急救设施的常规检查意识,平时加强对性能及平安性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好 在新的一年,我们全科室护理人员将在20xx年工作的根底上摒弃缺乏,开拓创新,坚持不懈的提高科室效劳质量,为医院和科室开展尽职尽责 人们都说“三分治疗,七分护理”,句话虽然并不十分准确,但却反映了护理工作的重要作用和地位护士对人民的健康做出了积极奉献,从而受到了社会的尊敬,被誉为“白衣天使”.20xx年这新的一年我们的护理工作也应该走上新的台阶特制订20xx年护理工作方案:
一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质
(一)、按护士标准化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部方案上半年以强化根底护理知识为主,增加考核次数,直至达标
2、加强专科技能的培训各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案,每年组织考试、考核2—3次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基矗
3、根本技能考核属于标准化培训对象的护士,在年内16项根本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考其他层次的护士方案安排操作考试一次,理论考试二次
4、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况
(二)、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养
1、组织学习医院效劳礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施方案 安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业效劳礼仪开展护士礼仪竞赛活动,利用“
5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会
(三)、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平随着护理水平与医疗技术开展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术工程及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能同时,有方案的选送局部护士外出进修、学习,提高学术水平 二:加强护理管理,提高护士长管理水平
(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班,主要是更新管理理念、管理技巧及护理效劳中人文精神的培养,当今社会人群对护理的效劳需求新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.
(二)、加强护士长目标管理考核月考评与年终考评相结合科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标
(三)、促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平
三、加强护理质量过程控制,确保护理工作平安、有效
(一)、继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量
(二)、建立检查、考评、反响制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查、催促、考评考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施
(三)、进一步标准护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度,定期进行护理记录缺陷分析与改良,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理文书不归档年终护理文书评比评出集体第
一、
二、三名
(四)加强护理过程中的平安管理
1、继续加强护理平安三级监控管理,科室和护理部每月进行护理平安隐患查摆及做好护理过失缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改良措施对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任
2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的平安管理责任,杜绝严重过失及事故的发生
3、强化护士长对科室硬件 设施的常规检查意识,平时加强对性能及平安性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好
四、深化亲情效劳,提高效劳质量
(一)、在培养护士日常礼仪的根底上,进一步标准护理操作用语,护患沟通技能培养护士树立良好的职业形象
(二)、注重收集护理效劳需求信息,护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反响信息,及时的提出改良措施,同时对护士工作给予鼓励,调动她们的工作积极性
五、做好教学、科研工作
(一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作,定期召开评学评教会,听取带教教师及实习生的意见
(二)、各科护士长为总带教老师,重视带教工作,经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,安排小讲课,了解实习方案的完成情况,做好出科理论及操作考试
(三)、护理部做好实习生的岗前培训工作,不定期下科室检查带教质量,每届实习生实习结束前,组织进行一次优秀带教老师评选活动 目标加强护士培养,建立一支礼仪标准,技术精尖,知识强硬,激情盎然的护理团队 措施 1遵守护士效劳公约标准护士礼仪遵循护士公约,微笑在脸,文明用语,业务技术娴熟,仪表整洁,用我们的五颗心换来患者的理解、尊敬和支持,工作中请字当头,谢字结尾利用业余时间组织科室护士观看礼仪视频,礼仪用语,做到容貌服饰端庄大方,言行举止优雅得体,提高整体素质在工作中不断鼓励和表扬护士,发现每个护士的特点,发挥其优点,在不同班次岗位上最大能量的发挥自己的潜能,建立标杆,互相学习,全力创立一个有序良性的竞争循环链,更好的完成护理工作 2提升科室护理人员学历水平继续重视护士在职培养,支持引导护士参加国家自考、成人等继续教育学习目前科室已经有5名专升本护师,有3名在读成人高考本科护理,1名主管护师结合科室实际情况,安排护士分别到输液基地、礼仪基地、中心ICU基、PICC基地学习提高护士级别同时鼓励年轻护士继续在职教育,提升科室整体学历水平 3提高临床教学质量,培养优秀专科护士,高素质的实习护士每月组织科室指控组进行一次质量分析会,对月方案落实措施进行分析安排!每周进行一次缺陷分析会,不断总结每日发现的缺陷及时改良到达持续改良每周三中午一次专业理论课,稳固了专科知识的学习提高了护士们的教学讲课水平5进行人文知识和新技术新业务的学习,提高护士的整体水平每周五继续进行的学习,共同分享工作中的,指导工作的顺利进行通过请医生授课,检索文献资料,组织护理人员查房,护理会诊讨论等形式更新知识技能,从而提高护士的整体护理水平 护理工作应该说是医疗行业中最辛苦且最受人拥护的工作,内科护理工作甚是因为护理人员是与病人接触最多、最早,最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接护理工作应该说是医疗行业中最辛苦且最受人拥护的工作,内科护理工作甚是因为护理人员是与病人接触最多、最早,最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响医院形象人们都说“三分治疗,七分护理”,这句话虽然并不十分准确,但却反映了护理工作的重要作用和地位护士对人民的健康做出了积极奉献,从而受到了社会的尊敬,被誉为“白衣天使”在新的一年里我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节在管理形式上追求“以病人需求为效劳导向”,在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识,在队伍建设上强调知法、守法、文明标准效劳和为病人营造良好的修养环境,逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色特制订内科护理工作方案
1.强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业的培训如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能互相学习促进,并作记录
2.重点加强对护士的考核,强化学习意识,护理部工作方案以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主,由高年资的护士轮流出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,进行排名次,成绩纳入个人档案,作为个人考评的客观依据,相互竞争,直至达标
3.做好聘用护士的轮转工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力
4.随着护理水平与医疗技术开展不平衡的现状,有方案的选送局部护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍不断的更新护理知识
1.护理人员的环节监控对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班切实做好护理平安管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医平安
2.病人的环节监控新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促检查和监控
3.时间的环节监控节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接-班时均要加强监督和管理
4.护理操作的环节监控输液、输血、注射、各种过敏试验等虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点
5.护理部不定期的进行护理平安隐患检查,发现问题,解决问题,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,吸取的教训,提出防范与改良措施对同样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任,杜绝严重过失及事故的发生 护理部继续加强医德医风建设,增强工作责任心培养护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准加强主动效劳意识,质量意识,平安意识,在进一步标准护理操作的根底上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作平安、有效 为进一步抓好医疗护理质量,提高护理人员业务技术水平今年的护理工作要以抓好护理质量为核心,围绕医院的开展规划,本着“以病人为中心”,以“效劳、质量、平安”,为工作重点的效劳理念,创新管理方式,不断提高社会满意度胸外科全体护士讨论制定20xx年护理质量工作方案如下
一、加强护理平安管理,完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险,为病人提供优质、平安有序的护理效劳
1、不断强化护理平安教育,把平安护理作为每周五护士例会常规主题之一,将工作中的不平安因素及时提醒,并提出整改措施,以院内、外护理过失为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识过失因素、新情况、新特点,从中吸取教训,使平安警钟常鸣
2、将各项规章制度落实到实处,定期和不定期检查,监督到位,并有监督检查记录
3、加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日等实行APN排班及弹性排班制,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神
4、加强重点管理如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等
5、加强重点病人的护理如手术病人、危重病人、老年病人,在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视
6、对重点员工的管理如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等
7、进一步标准护理文书书写,减少平安隐患,重视现阶段护理文书存在问题,记录要“客观、真实、准确、及时完整”,防止不标准的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和标准化
8、完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作,如输血、输液反响、特殊液体、药物渗漏、突发停电等,都要做回忆性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反响能力
二、以病人为中心,提倡人性化效劳,加强护患沟通,提高病人满意度,防止护理纠纷
1、主管护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做入出院病人健康宣教
2、加强效劳意识教育,提高人性化主动效劳的理念,并于周二根底护理日加上健康宣教日,各个班次随时做好教育指导及平安防范措施
3、建立健康教育处方,发放护患联系卡,每月召开工休座谈会,征求病人及家属意见,对效劳质量好与坏的护士进行表扬和批评教育
三、建立检查、考评、反响制度,设立可追溯制度,护士长及质控小组,经常深入病室检查、催促、考评考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提高整改措施
四、加强“三基”培训方案,提高护理人员整体素质
1、每周晨间提问2次,内容为根底理论知识,专科理论知识,院内感染知识等
2、每季度进行心肺复苏演示,熟悉掌握急救器材及仪器的使用
3、每周一早晨会为护理药理知识小课堂,由治疗班搜集本科现用药,并给大家讲解药理作用及考前须知并提问医院核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实
4、经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示,提高护士应急能力
(一)、按护士标准化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部方案上半年以强化根底护理知识为主,增加考核次数,直至达标
2、加强专科技能的培训各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案,每年组织考试、考核2—3次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的根底
3、根本技能考核属于标准化培训对象的护士,在年内16项根本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考其他层次的护士方案安排操作考试一次,理论考试二次
4、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况
(二)、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养
1、组织学习医院效劳礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施方案 安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业效劳礼仪开展护士礼仪竞赛活动,利用“”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会
(三)、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平随着护理水平与医疗技术开展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术工程及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能同时,有方案的选送局部护士外出进修、学习,提高学术水平
(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班,主要是更新管理理念、管理技巧及护理效劳中人文精神的培养,当今社会人群对护理的效劳需求新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.
(二)、加强护士长目标管理考核月考评与年终考评相结合科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标
(三)、促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平
(一)、继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量
(二)、建立检查、考评、反响制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查、催促、考评考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施
(三)、进一步标准护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度,定期进行护理记录缺陷分析与改良,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理文书不归档年终护理文书评比评出集体第
一、
二、三名
(四)加强护理过程中的平安管理
1、继续加强护理平安三级监控管理,科室和护理部每月进行护理平安隐患查摆及做好护理过失缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改良措施对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任
2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的平安管理责任,杜绝严重过失及事故的发生
3、强化护士长对科室硬件 设施的常规检查意识,平时加强对性能及平安性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好
(一)、在培养护士日常礼仪的根底上,进一步标准护理操作用语,护患沟通技能培养护士树立良好的职业形象
(二)、注重收集护理效劳需求信息,护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反响信息,及时的提出改良措施,同时对护士工作给予鼓励,调动她们的工作积极性
(一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作,定期召开评学评教会,听取带教教师及实习生的意见
(二)、各科护士长为总带教老师,重视带教工作,经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,安排小讲课,了解实习方案的完成情况,做好出科理论及操作考试
(三)、护理部做好实习生的岗前培训工作,不定期下科室检查带教质量,每届实习生实习结束前,组织进行一次优秀带教老师评选活动
(四)、增强科研意识,力争年内引进或开展新技术工程1-2项
(五)、方案制作护理园地网,上传我院护理动态,及时传递护理学习资料,发挥局域网的空间优势,丰富护士的学习生活 为进一步提高护理工作质量,确保科室20xx年护理工作再上新台阶,现制定科室具体工作方案
1、急救物品完好率100%
2、医疗器械消毒合格率100%
3、根底护理合格率≥95%
4、患者对护士知晓率100%
5、危重患者护理合格率≥队90%
6、专科护理合格率≥95%
7、三基考试合格率≥90%(理论80分合格,操作85分合格)
8、护理急救技术合格率100%
9、护理文书书写合格率>95%
10、床位数与护士数之比到达
10.4
11、病人对护理工作满意度>95%
12、护士院内年培训率达100%
13、压疮发生率为0
14、年护理事故发生率为0
1、发挥科室质控小组的质管作用,坚持检查、考评、分析、奖惩、反响制度,增强全员参予质量管理的意识
2、严格执行“护理查对制度、交接班制度、分级护理制度、护理不良事件上报制度、危重病人抢救制度”等核心制度,提高医务人员对患者身份识别的准确性,完善相关流程(急诊、病人出入院、转科),熟练掌握医嘱执行制度、患者身份识别制度等
3、狠抓护理质量,从“从平安管理、急救物品的管理、消毒隔离、护理文书、根底护理、分级护理、护理效劳、专科护理、中医护理”等方面着手,按照护理质量评分标准来要求日常的护理工作
4、认真落实护士“三基、中医护理”的培训考核,不断提高护士的专业技术水平
5、进一步标准职业用语,提高护患沟通技巧
6、围绕“星级护士”评选和“优质护理效劳示范工程”活开工作中心,积极优化效劳流程、提高护理质量、落实护士绩效考核、开展优质护理效劳
7、抓好实习生带教科研工作,对实习生严格管理,做好岗前培训考核工作
8、配合护理部、工会举办的相关文艺体育活动,提升护士的文化建设,丰富护士的生活
9、鼓励护士撰写护理论文和参加护理学术交流,认真开展新技术、新业务 随着社会开展,人们对健康的认识不断深化,对医疗、保健的需求不断增长在整个疾病治疗过程中,护理人员是与病人接触最多、最早、最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响到医院形象人们都说“三分治疗,七分护理”,这句话虽然并不十分准确,但却反映了护理工作的重要作用和地位我院是一所开展中的医院,在院领导正确带着下,全院干部职工团结协作,奋力拼搏的情况下,20xx年我院的各项工作取得了突破性的开展护理工作在行政管理、业务管理及教育管理等方面取得了长足的进步根据医院的有关规定结合20xx年我院护理工作实际中的缺乏,特制订20xx年护理部工作方案
1、加强护理团队文化建设,强调团结协作的重要性,组织开展各种形式的活动增强团队的凝聚力
2、注重护理管理者的理念更新,通过自主学习、小组学习、互助学习及外出参观交流等方法提高护理管理者的素质,更新旧的护理理念,提高护理管理者的分析思考能力及创新思维
3、实行目标管理制,明确护理工作目标,要求目标一致,号令统一,提高护理队伍执行力
4、目前我院护理管理队伍年轻化,有年轻的活力和特点,也有经验缺乏的缺点20xx年方案根据我院护理管理队伍情况,努力开展我们的优势,通过各种方式加快年轻管理队伍的成长力求张弛有序,务实高效
1、护理部继续加强医德医风建设,增强工作责任心深化效劳理念,细化岗位职责培养护士树立良好的职业形象培养护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准加强主动效劳意识,质量意识,平安意识,在进一步标准护理操作的根底上,提高护患沟通技能,从而提高护理质量,确保护理工作平安、有效
2、简化工作流程,注重收集护理效劳需求信息,护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反响信息,经常听取医生的意见及时的提出改良措施,同时对护士工作给予鼓励,调动她们的工作积极性,从思想上、行动上做到真正的主动效劳把“用心效劳,创造感动”的效劳理念运用到实际工作中
3、以全面质量管理为根底,以持续质量改良为核心,以标准管理为手段,丰富我院的护理工作内涵,全面提升我院的护理质量
4、深化优质护理效劳示范病区工作,注重亲情效劳,细化根底护理,认真开展健康教育,塑造良好的护理专业形象,持续提高护理质量,满足患者的需求和医院开展的要求,努力创立中医院的护理品牌,弘扬中医特色的护理效劳优势
1、强化相关知识的学习掌握,开展院内及科室护理业务,定期组织护士授课,不定期请外院护理专家来我院进行护理新知识培训
2、加强对护士的考核,强化学习意识,护理部以强化“三基”护理知识、中医护理知识及专科技能训练为主,由护理部制定严格的培训方案集中进行三基理论、中医知识、和三基操作、专科操作及中医操作培训,培训结束进行考核,要求人人过关,考试成绩纳入个人档案,作为个人考评的客观依据
3、安排好新护士及工作五年内护士的轮转工作,完成院内各级各类护理人员的培训使各类护理人员理论与实践相结合,分级、分层次掌握相关学科知识和能力,做到按标准,按要求完成相关护理工作任务对新上岗护士进行西学中培训,制定完整的培训方案及课程安排,确保每名护士西学中培训到达100学时,培训后进行考核,要求人人过关
4、针对护理水平与医疗技术开展不平衡的现状,有方案的选送局部护士外出学习,学习形式以短期培训为主,学习内容主要包括护理管理、重症监护、肿瘤科、血液净化中心、急诊科、消毒供给中心、妇产科护理等相关专科护理知识,通过学习,不断的更新护理知识,提高护理人员的素质,优化护理队伍要求每位外出学习的护士,培训结束后,必须进行一次院内讲课,真正做到一人学习,全院受益
5、加强对护理人员的继续教育培训,除参加“好医生网站”,获取国家ⅰ类学分外,还必须参加医院的各项业务学习,获取国家ⅱ类学分,初级职称护士确保年度继续教育总学分到达ⅱ类15学分,中级职称以上的护士保证年度继续教育学分到达i类10分,ⅱ类15分
6、进行护理科研培训,有专人管理护理科研、有护理科研管理制度、护理科研管理工作职责和流程,组织各科护士长讨论并制定今年护理科研方案,开展院内护理科研知识培训,鼓励护理人员积极撰写护理论文,不断提高护理学术水平,要求护士长每人每年至少上交一篇关于中医护理方面的论文
1、护理人员的环节监控对新调入护士以及有思想情绪的 护士加强管理,做到重点交待、重点跟班切实做好护理平安管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医平安
2、病人的环节监控新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促检查和监控
3、时间的环节监控节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理
4、护理操作的环节监控输液、输血、注射、各种过敏试验等操作作为护理管理中监控的重中之重
5、继续加强护理平安三级监控管理,科室和护理部每月进行护理平安隐患检查,做好护理不良事件、护理投诉的归因分析,发现问题,解决问题,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,吸取的教训,提出防范与改良措施每季度进行一次护理不良事件统计分析讨论会议对同样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任,杜绝严重过失及事故的发生
6、认真执行各项查对制度,查对制度是保证病人平安,防止过失事故的一项重要措施,因此,护士在工作中必须严肃认真、一丝不苟,严格进行查对,才能保证病人的平安和护理工作的正常进行
7、加强急诊科的建设,为急诊楼的使用储藏力量将急诊护士送至120救护总站进行培训,保证急诊出诊速度,有效提高院前急救能力,提升医院综合抢救水平 士及查看病人、查看记录、听取医生意见为主及时发现护理工作中存在的问题,及时分析提出改良措施,通过护理质量持续改良,有效提高护理工作质量
3、每月召开2次护士长工作会议,每季度组织一次护理质量大检查,促进护士长及科室间的学习交流,借鉴提高护理管理水平
4、继续实行护理质量三级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题、解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与的意识,提高护理质量
5、认真开展健康教育,抓关键环节,做好入院宣教,建立良好第一印象,以利治疗、护理工作的顺利进行定病种书写护理病历,如中风、消渴、肠痈、肛瘘等要求书写辨证施护护理病历,各病区每月至少上交2份关于上述专病的辨证施护护理病历 随着人们法律意识的提高,医疗事故处理条例的公布,如何在护理效劳中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节
1、护理部严格按照省卫生厅护理文件书写标准要求,护理记录完整、客观明确护理文件书写的意义,标准护理文件书写,明确怎样才能书写好护理文件,以达标准要求结合我院书写护理文件的实际情况,进行总结和分析,提出相应对策,为举证提供法律依据,保护护患的合法权益
2、护理部方案今年组织全院护士进行法律知识培训2次,并组织实习护士进行法律知识小讲座1次。