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护理年终工作总结合集十篇护理年终工作总结合集十篇 总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回忆和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它能使我们及时找出错误并改正,不如我们来制定一份总结吧那么你真的懂得怎么写总结吗?以下是为大家的护理年终10篇,欢送阅读,希望大家能够喜欢 200*年,我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下,在全院护士的共同努力下,圆满完成了年初下达的护理,同时,积极投身于“创满”建设活动和“医院管理年”活动,对照标准,逐条逐项抓好各项工作,通过两个活动,有效的促进我院护理管理制度化、标准化,护理质量稳步提高,现总结如下
(一)护理人员情况 全院护理人员总数157人,其中正式在编护士149人,合同护士8人,护理员1人执业资格结构执业护士137人,护士132人归属护理部业务管理的护理人员129人,占全院卫技人员38%分布在临床一线126人,其他护理岗20人,非护理岗11人学历结构大专39人,占24%,中专113人,无学历5人,大专在读13人,本科在读3人职称结构主管护师73人,护师51人,护士33人年龄结构全院护士平均年龄岁,临床一线护士平均年龄岁按方案床位数295计算,床位与病房护士比为1聘请临时护士18人×
(二)护理工作量表1 从以上两组数字来看,我院护理队伍结构老龄化现象与去年相比有所缓解,但梯队不够合理,影响护理人力的合理使用护理人员短缺凸显,护士床位比拟低,医护比例明显失调,现有护理人员配置不能满足日益增长的医院护理效劳、质量、平安的需要,存在着平安隐患,也制约护理质量的深层次提高
(一)强化护士长的管理意识,今年二月份,护理部组织举办了一期院内护理管理培训班,培训内容主要是护士长管理理念的更新,管理技巧及护理效劳的人本精神的塑造、护理质量持续改良,同时,安排了半天的讨论,护士长们在回忆上一年工作的同时,展开了新年如何深化人性化效劳的讨论,在讨论中进一步理解了”以人为本“护理效劳的内涵,达成了共识
(二)加大了对护士长目标管理的月、年终考评,明确了护士长工作流程及考评标准,确立其在科室质量管理中的关键作用,建立了护士长日三见面三查房制度,护士长征询意见制度,有效的提高了护士长预测——控制——改良工作的能力密切了护患关系,减少了病人的投诉率
(三)悉心指导新上任护士长工作今年新增护理单元二个,护理部除积极协助组建护理单元的建设外,对新上任护士长采取跟班、指导与交流等形式,帮助新上任护士长尽快转换角色,在较短的时间内承当起科室的护理管理工作
(四)加强了护理平安管理,保证护理平安
1、强化护理平安超前意识,重视危险信息反响,今年,建立了三级护理平安监控网,即护理部—护士长—平安监控护士,逐级收集护理危险因素,每月组织护理平安讨论会1—2次,就现存的及潜在的平安问题进行讨论,提出切实可行的防范措施今年共查摆护理平安隐患63条,提出平安措施12条制定出制度、流程改良措施3条有效的防范了严重护理过失的发生
2、加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析建立内部如实登记报告制度,对成心隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任护理部对每起护理缺陷及投诉,组织讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出改良措施,对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识,限期整改科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂钩
3、增强了护理人员的风险意识,法律意识,证据意识,强化护理人员遵章守规,今年组织了护理规章制度与相关法律法规的考试,并及时向全院护理人员传递有关护理过失事故的案例警示,同时,进一步标准了医嘱查对流程,药物查对流程,制定了重点环节护理管理程序及应急流程,防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度有效的保证了全院护理人员有章可循,确保了护理平安
(一)建立了护理质量检查与考核制度,护理部人员不定期的深入科室检查、催促、考评,每季度组织全院护士长交叉大检查,促进了护士长间及科室间的学习交流,取长补短,有效的促进了全院护理质量的统一和提高
(二)健全护理质控体系网,注重发挥科室质控小组的质管作用,各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法,各质控小组每月进行信息交流,而且质控员都有各自的质控点此举措较好的促进了护士参与质量管理意识,鼓励护士的工作积极性,对抓好环节质量控制起到了很大的作用
(三)进一步标准了护理文书书写,从细节上抓起,加强了对每份护理病历采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度,每月组织进行护理记录讲评1次,确保不合格的病历不归档在年终护理文书检查评比中,获得质量前三名的科室是五官科、儿科、感染性疾病科
(四)针对“创满”建设活动及“医院管理年”活动要求,今年继续抓好等级护理及健康教育的考评工作,并将这二项工作作为今年护理工作的主线贯穿在每月的护理质量考评中,强化护士开展健康教育的意识,实行责任护士全面负责制健康教育覆盖率100%,但病人健康知识知晓率不够理想
(五)护理质量已达标
1、根底护理合格率%;
2、一级护理合格率98%;
3、护士长管理考核合格率%;
4、夜间护理质量检查分;
5、抢救物品管理合格率%;
6、消毒隔离合格率%;
7、护理文书书写合格率%;
8、护理工作满意度%
9、护理人员技术操作合格率95%;
10、护理人员考试合格率100%;
11、常规器械消毒灭菌合格率100%;
12、一人一针一管一灭执行率100%;
13、护理事故发生率0;
14、年褥疮发生率0
(一)制定了护士教育培训制度,护士考核制度,配套完善了护士标准化培训及护士继续教育实施方案,定周期,定培训方案,尤其是加大了对新护士及低年资护士的标准化培训力度,明确了标准化培训内容及要求,周期内培训考核合格取得标准化培训合格证前方可进入继续教育阶段
(二)引进了广州总医院护理教育学分管理软件,试行护理教育培训与护士工作考核信息化管理,将护士考核、工作质量、效劳态度等以学分的形式进行管理,作为护士晋升、聘任、再次的重要依据
(三)加强了“三基”及专科技能的培训,今年护理部为培养实用型的护士,改变了以往考与做别离的做法,考试更加贴近临床,采取现场考核与现场点评,实物示教与标准演示相结合,组织岗位练兵,在“”护士节期间举行了护理操作比赛,全年共组织理论考试3次,合格率100%,护理技术操作考核2次,合格率95%但由于局部护士思想上不够重视,根底较薄弱,培训未到达预期目标
(四)加强了护士的在职教育,护理部组织安排了全院性业务学习12次,内容为新理论、新技术及实用性知识讲座,同时,护理部充分发挥院内局域网的资源优势,及时上传护理讲座演示文稿,丰富了护士的学习内容,深受护士的欢送
(五)外出参加短训班及学术交流9人次,外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报,并安排科内、院内学习传达6次但年初的培训方案未完成
(一)今年接收乡镇卫生院进修护士4人,接受省、市卫校实习生共24人,并认真做好岗前培训及安排好临床带教工作,各科能组织对护生的出科理论及操作考核在召开的屡次实习生座谈会上,学生反映大局部带教老师关爱学生,责任感强,带教质量较高,根据实习生意见反响表结果,反映带教气氛较好的的科室有外一科、内科、外二科、妇产科通过发放带教教师评价表,学生认为较好的带教教师是×××
(二)在临床护理工作中善于总结经验,立足创新,今年医院护理自选工程×××《通过了市科技成果验收,填补了县内无护理科研的空白,儿科开展了新技术工程二项×××,大大提高了救治重症患儿的水平全院撰写护理论文10篇,发表省级10篇
(一)首先护理部就如何在护理效劳上表达“人性化”展开了深入的调查,广泛听取门诊病人的意见,尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见及与住院病人交谈,发放住院病人征求意见表、阅读回访信等途径获取病人对护理效劳的需求信息,找出存在的差距,制定相应的人性化效劳措施,并在具体细节上进行标准
(二)其次开展效劳理念教育,强化一个转变,即效劳理念的转变,倡导多主动换位思考,从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与平安的照顾如产科病房为方便产妇哺乳提供靠背凳;责任护士做病人的贴心人,每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈,为他们传授疾病康复知识,送去亲人般的抚慰护士又如腈雨表,晨间问候时及时告知病人天气冷暖,提醒增减衣服,每逢新年、教师节、建军节、老人节、,护士都不忘问候病人,有的送,有的科护士还亲手为病人折叠千纸鹤,表达美好的祝愿儿科护士在治疗之余,还为小患者讲故事,辅导作业等等,家长深受感动,内科还为出院病人发放连心卡,将亲情效劳延伸正是护士亲切、贴心的话语、周到的效劳使病人感到家的温馨,不是亲人胜似亲人许多病人在征询意见表上留下了发自肺腑的赞誉,急诊科一病人还在护士节期间为全科护士送上一束花表达他对护士的敬意今年收到表扬护士的4封,根据民意测验结果统计,被点名表扬的最满意护士达50多人次经统计病人最满意的科室前三名是中医科、五官科、妇产科、感染性疾病科(并列)最满意的护士前十名是×××
(三)爱岗敬业,热心帮助患者,为病人做好事今年外三科收治了贡江镇敬老院一位孤寡老人因车祸入院,入院时满身污秽,头发蓬乱,生活起居无人照顾,外三科护士长带着护士们为病人擦尽身上的污秽,为病人理发、剃胡须,从家里拿来衣服为病人换上送水、买饭、喂饭,全成了科室护士们的事后病人转至外二科,帮助老人的工作又得到了延续,外二科的护士们共为老人捐衣服10多件,关心老人的温饱,照料老人的生活,演绎了感人的爱心之歌朴实的老人无语落泪,只有竖起大拇指表达对护士的感谢之情 20xx年已接近尾声,一年的工作也将结束现在我将本年度儿科的护理工作进行总结,请院领导对我科的工作予以审议,请予批评指正 认定自已的路,并且一直这样走下去三年来,我在院领导及护理部领导的指导与帮助下化压力为动力,让儿科护理工作逐步走向正规化科室现有的护理人员清楚各班岗位职责,并按制定的儿科工作细那么标准来严格要求自已护士长进行不定期考核,做到奖罚清楚,公平对待;第二,对抢救药品和器材,每周清理一次,做到标准化管理;第三,深化平安管理,强化平安意识,做好平安护理工作平安护理是儿科护理工作的重要组成局部,也是护理人员护理儿科病人的重要环节因此,加强每位护理人员的责任心教育,做好平安护理是提高医疗护理质量的要点为此要求每位护理人员必须做好患者的入院宣教与考前须知宣传在岗工作人员掌握病重病危患者病情,尊重病人及家属,关注病人及家长的心理变化,重视心理护理和精神关心,及时解决患者及家属的思想问题巡视病房,严格执行各项护理常规制度,同时对病室的各种设施、物品加强平安管理20xx年全年无一例因平安事故引发的纠纷,无一例重大过失事故第四,做好护士长环节质量控制,落实护理质量督查,从而不断发现问题,解决问题,使护理质量不断提高了解并掌握科内 动态,记录在案就问题进行分析,并在晨会或护理例会当中通报以杜绝再次发生第五,了解护理学科开展的新动向,定期组织护理人员进行业务学习,强化“三基”训练,学习新业务、新知识、新技术,努力提高每一位护理人员的业务水平,使其跟上时代开展的需要加强专科业务学习,定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练;第六,加强护患沟通,定期组织召开工休座谈会,听取患者及家属的建议,以便护理工作的改良和提高,真正做到想病人所想急病人所急;第七,坚持每晚夜查房,对当天病危病重病人做到病情及护理问题心中有数,必要时做出相应处理第八,每月召开科内护理会议,针对当月护理工作中的缺陷与缺乏,提出改良方案与方法;对临床当中发现的药物相互作用及某些疾病护理的注意点进行通报,以不断提高最后,护士长是科室的理财人,应发扬勤俭节约的传统美德,杜绝浪费;我要求全体医护、工勤人员,从节约每一度电、每一滴水、每一张纸开始,从自我做起,严格控制科室支出,对一切浪费的现象,及时发现并提出意见对浪费严重的还进行严厉批评,必要时辅以经济处分,虽然这样或许会得罪一些人,但我知道,加强经济核算,降低医疗护理本钱,讲究经济效益与医疗护理效果,都是护士长必须做到的 此外,我知道在目前竞争剧烈的形势下,只有不断的学习、学习、再学习,才能使自己适应这竞争、改革的大潮,在这任职的一年中我做到不断提高自己的业务水平和政治素质,参加自学考试;另外还积极参加党课学习,不断提高自己的思想政治素质 20xx年我科在院领导的正确带着下在儿科各位同仁的共同努力下全年收治病人总数为3170例,病人总量较14与15年有上升,全年平均床位占用率为108%因场地有限,收治新生儿较前两年有所下降,但在医疗与护理水平较前有提高医生、护士在床位周转率高,病人住院更新快的情况下,化压力为动力,认真谨慎地工作,全年无一例重大过失 成绩是可喜的,但也存在着缺乏,尤其是医疗质量管理年活动的开展,让我充分认识到我们存在的缺乏比方医院感染管理方面、医疗文件书写不够标准,医患纠纷仍时有发生等等在20xx年的护理工作中,我将更注重院内感染管理,标准病历书写同时就20xx年发生纠纷的原因分析来看,尽快解决场地问题引发的纠纷,同时进一步改善医护的效劳态度,以降低医患纠纷 工作平凡而辛劳,放弃了不少与家人团聚的时间及牺牲了很多休息时间,一旦病房里有了危重病人时即使在家心理也总觉的有点不踏实,工作确实很辛苦很累,可喜的是,在医院、护理部领导的帮助与支持下,工作逐渐的显露出了成效,得到了患者及其家属的称赞,得到了领导和同事的认可 我知道这只是一个起步,以后的路还很长,“路遥知马力”,我坚信只要通过不断的努力,只要有满腔的工作热情和努力务实的工作并把爱心播撒到每一位患者的心里,我和儿科全体护理人员就一定会把儿科的工作开展得更好 随着人事制度改革的进一步深化,护理部在医院领导的带着和支持下,重点标准了护理文件书写,提高了护理人员法制观念;加强监督管理,保障了护理平安;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养,优化了护理队伍,提升了护理效劳质量全院护理效劳质量稳中有升,病人满意度高现将护理部工作总结如下 随着人们法律意识的提高,新医疗事故处理条例的公布,如何在护理效劳中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写标准要求,制定了医院护理文件书写实施细那么,采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训,使护理人员更加明确了护理文件书写的意义,标准了护士的行为,保障了护理平安,提高了护理质量;为护理科研积累了珍贵的资料,促进护理学科的开展;完整、客观的护理记录,为举证提供了法律依据,保护了护患的合法权益明确了怎样才能书写好护理文件,以达标准要求在组织讲座时,还结合我院书写护理文件的实际情况,进行了总结和分析,提出了相应对策为了强化护理人员尽快熟练掌握标准要求,组织了全院护理人员进行理论考试,成绩合格率为100%
1、定期催促检查医疗平安,重点加强了节前平安检查,增强医务人员防范意识,杜绝事故隐患,标准了毒麻药品的管理,做到了专柜专人管理,抢救车内药品做到了“四定”专人管理、定点放置、定量、定数,班班交接,有记录抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用
2、坚持护士长夜查房,催促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况,及时发现护理工作中存在的偏差,及时给予纠正处理,坚持每月召开护士长例会,对工作中的缺乏作出针对性、实效性改良措施,以确保护理质量及护理平安
3、深入科室催促护士长每日工作安排重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人,催促检查护理工作的落实,加强环节质量控制,减少了护理缺陷的发生
4、组织了新聘用护士进行岗前培训,通过培训,使她们树立法律意识、质量意识、平安意识,在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程,履行好白医天使的神圣职责
1、护理部按照省护理文件书写标准,及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核工程,检查考核中均严格按标准打分
2、加强了消毒供给室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理,保证了消毒物品的质量和医疗护理平安
3、加强了医院感染控制管理,织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术标准、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理标准,其内容纳入了“三基”、年终理论考试,无菌技术操作等纳入平时护理操作考试,通过每月质量检查和护士长夜查房,对护理人员消毒执行情况进行了检查考核,重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核 1)、根底护理全年合格率达100% 2)、特、一级护理全年合格率达100% 3)、急救物品完好率达100% 4)、护理文件书写平均分
99.57,合格率达100% 5)、护理人员“三基”考核合格率达100% 6)、一人一针一管一灭菌一带合格率达100% 7)、常规器械消毒灭菌合格率达100% 8)、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100% 9)、年褥疮发生次数为0
1、加强护理管理培训对未进行岗前培训的护士长及老护士长进行了培训
2、为提高护理人员的素质,优化护理队伍,选派骨干外出进修专科知识今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达6人次,特别值得一提的是在今年5月与美国专家共同完成的5例心脏搭桥术,14例介入手术及术后护理,使病人康复出院,得到了社会各界的一致好评
3、继续实行多渠道的学历培养截止今年底,已有116人获护理专科学历,7人获本科学历
4、加强了新业务、新技术开展
5、完成了年青护士的轮转工作,重点加强根底理论及根本操作技术的提高,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力
6、圆满完成各项继教培训组织全院护理人员参加市护理学会举办的继续教育,参加率达100%护理查房每月1次,业务查房学习每月1次,鼓励护理人员发表科研论文
7、充分培养护理人员组织参与性,“
5.12”护士节举办了以倡导人性化效劳为主题的多项活动,为新护士授帽,护士礼仪表演,护理操作技术展示护理人员各尽所长,既强化了护理知识,又陶冶了情操,增强集体主义荣誉感更好的为医院建设奉献力量
8、标准教学,加强对护校实习生的带教工作 护理人员是与病人接触最多、最早,最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响医院形象
1、护理部首先从业务素质抓起,按年初制订的“三基”培训方案组织实施,坚持了每季度进行操作及理论考试,每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核,要求人人过关,成绩纳入个人档案,作为个人考评的客观依据,形成一种比、学、赶、帮的气氛,培养护理人员有一套过硬的业务技术,使病员放心,促医院振兴
2、标准护理人员着装、要求文明用语,接听标准,让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中,用文明礼貌的语言热情接待病人,为病人提供满意的效劳
3、继续加强主动效劳意识,贯彻“以病人为中心”的思想,让护理人员改变思想,提高认识,及时满足病人的要求,不断改善效劳态度,提升护理效劳质量,注重护患沟通,从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理
1、为优化各班职责,合理利用人力资源,指导各科室实行排班,从运行情况看甚为合理有效
2、在实行量化考核中,护理人员积极参与新方案,增强了工作的积极主动性,培养勇于奉献,热爱集体的精神
1、配合医院,完成了护士长的聘任工作协助各科护士长顺利完成交接工作
2、认真学习医院人事制度改革相关文件,按照文件精神拟订护理人员编制,并配合医院全面展开人事制度改革
3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作,护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实
1、还存在个别护理人员态度差等现象,护理部将继续加强医德医风建设,增强工作责任心
2、积极开展新业务、新技术,鼓励开展护理科研
3、从思想上,行动上作到真正的主动效劳 年,我遵循医院管理年活动所倡导的以“病人为中心,以提高医疗效劳质量”为主题的效劳宗旨,认真执行本年度护理工作方案,按医院护理效劳质量评价标准的根本要求及标准考核细那么,完善各项护理规章制度,改良效劳流程,改善住院环境,加强护理质量控制,保持护理质量持续改良现将我年护理工作做个总结
1、首先就如何在护理效劳上表达“人性化”展开了深入的调查,广泛听取门诊病人的意见,尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见及与住院病人交谈,发放住院病人征求意见表、阅读回访信等途径获取病人对护理效劳的需求信息,找出存在的差距,取长补短,改良自己的护理方式;
2、主动换位思考,从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与平安的照顾做病人的贴心人,每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈,为他们传授疾病康复知识,送去亲人般的抚慰许多病人在征询意见表上留下了发自肺腑的赞誉;
3、爱岗敬业,热心帮助患者,为病人做好事今年有一位敬老院的孤寡老人因车祸入院,入院时满身污秽,头发蓬乱,生活起居无人照顾,在争取了护士长的同意后,我来带老人的病房,为老人擦尽身上的污秽,最全面的参考网站为他理发、剃胡须,从家里拿来衣服为他换上,并一直照顾他到出院
1、根底护理不到位,有时候病人的卫生处置不及时,导致他们卧位不舒服;
2、学习积极性不够高,无论文发表;
3、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷 年,机遇与挑战并存,我和全体护理人员精诚合作,保证了护理工作的稳步开展20xx年,我要继续发扬好的方面,积极改良缺乏之处,为患者带去更贴心的护理,也为医院的建设奉献自己的力量! 20xx年在院领导的领导下,护理部紧紧围绕医院场所精神构建、人才队伍建设等中心重点工作,深入推进“诊疗环境新、管理模式新、人才队伍新、效劳理念新、医疗质量新、技术水平新和精神风貌新”的“七新”建设工作,凝聚护理队伍,合理安排各项护理工作现将上半年护理工作总结如下 一医院场所精神构建
1.为有效地提高护理队伍的活力和综合实力,按照新院效劳“四式四化”的工作要求,护理部在各单元开展了不同特色的优质护理效劳竞赛,病房“红灯零呼唤”、急诊“快准”、门诊“无忧”、手术室“无惧”,通过竞赛活动,深化“一切以病人为中心”的效劳内涵,增强护士的责任意识、主动效劳意识及团结协作精神改革临床护理工作模式,注重人性化的关心,及时满足病人的需求,努力为患者提供感动的护理效劳并以此为切入点,激发全院护士改革创新的热情,优化护理流程,提高工作效益,努力打造我院护理效劳品牌
2.为更好的实现精神风貌新的目标,护理部在全院护理单元开展了团体和个人护理职业礼仪竞赛,通过全员培训,全员考核,评选出优秀职业礼仪团体和个人,促使每位护理人员注重自己在工作中的仪表仪态,提升了护理人员的职业形象
3.为完善护理效劳流程,为患者提供更贴心的护理效劳,护理部在全院各护理单元开展了优秀护理效劳剧本评比活动通过护理效劳剧本的编写、护理人员的本色演绎,护理人员更加深了对自身工作的理解和患者对我们的期望,体会到自己平凡工作的伟大意义,更加热爱自己的工作,更加投入护理工作
(二)护理人才队伍建设
1.配合人力资源科完成了20xx年护士招聘理论考试、操作考核、面试等工作
2.完善了护士分层培训工作低年资护士注重根底理论知识和操作技能的学习,强调护理平安意识,逐步提高护患沟通能力;中年资护士注重加强危重、急救能力的培养;高年资护士进一步提高对临床教学、科研和管理能力的培养根据各年限护士的特点,明确了各层级护士应具备的能力和培训考核方法,更有效的提高护士队伍的综合素质
3.根据临床工作需求,配合人力资源科对各单元实施动态定岗定编工作,在保证护理平安的前提下,实现了护理人员的动态调整,保证了各护理单元人岗匹配
(一)护理平安得到保证 通过深入学习“患者十大平安目标”,对照患者平安目标梳理护理效劳各个环节,及时排查隐患;完善了护理不良事件上报制度,护理部及时给出指导意见,并向临床各科室发出警戒信息;定期召开护理平安分析会,分析近阶段护理质量和平安情况,梳理存在问题,实施改良措施
(二)护理质量持续改良 组织护士长学习优质护理效劳标准(20xx版)和修订后的护理质量标准在各单元开展“红灯零呼唤”等优质护理效劳竞赛活动,按活动细那么要求评出优秀护理效劳标兵,时奖勤罚懒,起到了提高护理效劳满意度和鼓励先进的作用;以科护士长检查、护理部专项质量控制、护士长夜查房、护理部夜查房等多种形式对护理效劳质量进行检查控制,及时发现存在的问题,运用PDCA方法不断改良护理质量
(三)护理教学得到进一步完善
1.做好了20xx届实习生离院工作和20xx届实习生承接工作20xx年3月承接20xx届护理专业实习生72名根据本届实习生 特点,护理部完善了实习生临床带教方案,对操作技能相比照拟薄弱的学生进行了针对性的根底护理操作培训及考核,促进了该类同学护理操作技能迅速提升
2.每月组织进行实习生业务讲座,每季度举办实习生座谈会和教学双向测评工作,不断提高科室护理临床教学水平
3.标准开展三基培训与考核,稳固护理人员的根底教育每月组织三基理论考试,三基操作培训及考核全院护理人员操作水平明显提高
4.标准开展年轻护士标准化培训,提高年轻护士业务素质每月组织三年内护士参加三基理论考试,每季度组织年轻护士进行读书报告会,定期检查《标准化培训手册》填写情况,促使年轻护士业务素质和人文素质同步成长,提高对患者需求的理解能力和沟通能力,从而为患者提供更贴心的效劳
5.上半年组织全院护士进行了《优质护理中创新变革与思维》、《护理文件书写标准》等业务讲座,及时向全院护士讲授新理念新要求,提高护士对执业环境变化的理解和处理临床护理问题的能力,加强护理新技术新理念的传播,不断提高理论水平
(四)积极开展各类活动
1.举办了“
5.12”护士节系列庆祝活动,召开了表彰大会,肯定了在护理工作中表现突出的优秀护士的工作,起到了树立优秀典范的作用
2.成功申报20xx年度市级继续教育工程,通过培训班的举办,外请优秀护理专家来我院指导,同时扩大我院护理工作在市区及周边地区的影响力
1.每月参加党办组织的医德医风检查,及时发现临床工作中存在的问题随时纠正 2.协助医教科完成了市级重点专科验收、新病区开设护理单元人员配臵及管理等工作
3.积极配合信息科牵头的HIS系统升级工作至各家医院进行了实际调研,根据三级医院建设要求和实际临床护理工作要求,明确护理信息系统建设工作要求,及时与信息科沟通,与全院信息系统升级工作协调一致
4.积极配合后勤效劳中心,催促各单元强化“节能减排”意识
5.积极配合市场中心、体检,中心等部门,安排护理人员参加义诊、体检、礼仪等工作 以上为护理部队20xx年上半年度的工作总结护理部将团结全院护士,积极响应医院的号召,围绕医院中心重点工作,开展下半年护理工作 今年本着“稳固优势,稳步开展”的原那么,一年来做了能上能下下几点工作
1、兼顾新厦、主楼,全院一盘棋,尤其在新厦抓操作标准,实现输液反响“零”突破;抓查对制度,全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例
2、配合股份制管理模式,抓护.质量和优秀效劳,合.使用护 工,保证患者根底护.到位率;强调病区环境管理,彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差,尿垫至处晾晒的问题
3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训,使她们尽快成熟,成为管理骨干今年通过考核评议,5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长
4、加大对外宣传力度,今年主持筹划了“
5.12护士节“大型庆典活动,得到市级领导及护.界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间,通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献
5、注重在职职工继续教育,举办院级讲座普及面达90%以上;开办新分配职工、新调入职工中医根底知识培训班;完成护.人员年度理论及操作考核,合格率达
97.9%抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育,倡导多项捐赠活动,向血液科、心外科等患者献爱心
6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查,我院护.各项工作成绩达标,总分
96.7,名列全市榜首
7、个人在自我建设方面今年荣获“天津市市级优秀护.工作者“称号;通过赴美国考察学习,带回来一些先进的管理经验,并积极总结临床经验,本年度完成成国家级论文3篇、会2篇及综述1篇 作为护.部主任、一名荣耀的中共党员,我特别注重自己的廉洁自律性,吃苦在前、享受在后,带病坚持工作,亲自带着科护士长、护士长巡查各岗;努力提高本资料权属网严禁复制剽窃自己的思想认识,积极参与护.支部建设,开展更多的年轻党员梯队,现在新厦的赏员队伍已经扩大到20余名,其中以年轻的临床骨干为主,使护.支部呈现一派积极向上的朝气和活力 护.工作的顺利开展和护.水平的提高,得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护.人员的共同努力,明年护.部要创立自己的学术期刊,提高护.学术水平,发挥中医、中西医结合护.优势,争取使我院的护.质量得到国际化认证 时间流逝,很快的xx年就这样结束了,在xx年的工作中,我们得到了更大的开展,我们医院乔迁新址,我们医院的开展得到了质的飞跃,同时我们医院护理部的工作也取得了很好的开展这些都是我们一直以来不断努力的成果!总结xx年的工作,特写出一下xx年的工作年终总结 质量管理是医院永恒不变的主题,定期进行检查考核,是提高护理质量的保证为了提高护理质量,护理部在总结以往工作经验的根底上,对各科室护理台帐重新规划,重新制定了切实可行的检查与考核细那么,每月重点查,每季度普遍查的根底上又进行不定期抽查、互查,共检查近200次,合格率95%以上在根底管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用,能够根据护理部的工作安排做到月有方案,周有安排,日有重点,月底有小结 在根底护理质量管理上,严格执行护理操作标准,加强检查,确保落实护理部坚持每周两次护理质量检查,对于检查中存在的缺乏之处进行详细地原因分析,并通过深入细致的思想教育,强化护理人员的效劳意识、质量意识制定切实可行的改良措施及时改良工作中的薄弱环节 在环节质量上,注重护理病历书写的及时性与标准性xxxxxxxx病历书写标准,内涵质量较高,被评为优秀护理病历 在平安管理方面和消毒隔离方面,内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供给室、严格把关,从点滴做起,全年平安达标、消毒隔离工作符合标准国,无过失事故发生 全年各科根底护理合格率到达90%以上健康教育覆盖率到达100%,在急诊药品管理中,各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态,完好率到达100%,全年无过失事故发生,工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出,通过组织学习讨论,落实改良措施,将不平安因素扼杀在朦芽状态提高了护理质量 在思想教育形式上,充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用,不定期组织各科室进行学习,强化职工的法律意识、效劳意识和质量意识,加强根底护理质量、环节质量、终末质量的全面管理一年来,涌现出一大批先进人物和典型事迹xxxxxx两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工,数十年如一日忘我工作,视病人如亲人,用优质的护理效劳向人民交上一份满意的答卷xxxxxxxx一直勤勤恳恳、尽心尽职,在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言,深受病人好评在年轻护士长的队伍中,xxxxxx等能严格要求自己,以其优良的工作作风,顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障效劳,用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理效劳,成绩是肯定的门诊效劳台的xxxxx二位主管,工作严谨,效劳态度意识强,她们把真诚的微笑送给患者,屡次亲自送病人到病区,帮助病人取药,测血压无数,为病人提供简洁的就医程序,她们热情周到的效劳成了门诊大厅一道最亮丽的风景,为医院窗口形象效劳树立了楷模 我们充分感受到护士们的温情效劳,面对病人的恐慌,她们用微笑、提供一流的护理效劳去缓解;面对病人的种种状况她们用耐心去感化,对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰 为了适应医疗效劳的需求,营造高层次的效劳理念和人文关心,树立良好的社会形象,推动医院持续稳定的开展,我院坚持以病人为中心,在尊重、理解、关心病人的根底上,为病人提供温馨、周到的人性化效劳,尊重病人的人格尊严,重视病人的人格心理需求,以最大限度地满足病人的生理及心理需求,通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质效劳,从根本上表达了以病人为中心的效劳宗旨 提倡人性化效劳,提高人性化效劳的理念,从效劳对象的特点和个性出发,开展护理效劳,以尊重病人,效劳于病人,顺应时代开展和现代生活需要为切入点,不断改善效劳措施首先,责任护士要热情接待病人,并把病人送至床边,主动向病人或者家属介绍病区环境,作息时间、规章制度及主治医师等,及时发放护患联系卡,了解病人入院后的心理状态与需求其次,交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查考前须知、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间,抚慰鼓励病人,尽最大的努力解决病人的后顾之忧第三,提供标准化效劳,做到“送药到手,看服入口,服后再走”把亲情化效劳纳入工作之中,用充满人爱的亲情去慰藉患者,增强患者战胜疾病的信心,促进早日康复 加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件,护理部推行住院病人一日催促卡的应用,无形中催促了各科护士主动去观察病情,又增加了护患沟通缩短了护患之间的距离,有效地预防过失事故的发生为更好地开展护理工作起到良好的促进作用护理部实行的一提倡三禁忌,提倡就是“见什么人说什么话”禁说三句“忌语”“我不知道,我正忙着,等一会儿再说”有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧使催款这个很敏感的话题,不再成为医护合作不愉快的导火线 随着医学科学的开展,社会的需求,人们观念的改变,对护士的整体素质提出了更高的要求一个合格的护士不仅需要技术精湛,动作敏捷,富有同情心,护士的行为与尽职精神对护理事业的开展起到良好的推动作用因此,护理部重点从三个方面着手抓
1、提高护士的理论与技术操作水平为了做好护士的在职继续教育工作,护理部每季度组织大课业务学习1次,科内每周业务学习1次,遇有专家讲学,也积极组织大家旁听,参学率98%护理部定期组织全院护理人员加强第四版三基理论学习,全年组织三基理论考核二次,实行a、b卷两场,既保证了各项工作的正常运转,又保证了考核质量,全院护士考核合格率达100%其中xxxxx=xxx等在三基考核中取得优秀成绩在加强理论学习的同时,注重操作技能的提高,根据工作方案安排,操作考核始终贯穿于日常工作中对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项,由经验丰富、教学态度严谨的xxxxxxxxx四位老师亲自示教,不厌其烦,直到学员合格为止其中,xxxxxx操作标准,考核中取得好的成绩考核的参与率为100%,合格率为100% 每季度进行个案护理查房一次,健康教育宣教观摩一次有效地促进了护士在工作之余去查阅资料,增加了她们的学习热情提高了她们的理论技术水平
2、人才培养护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作,各科室选派业务水平高的护理人员带教,使实习人员圆满地完成了任务,如xxxxxx等在专职带教中受到实习同学的好评护理部还有方案地选派护理骨干外出进修学习分别是icu2人,外周静脉置管2人,同时组织大部份护士长到外地参观考察,短期培训,拓展她们的视野,学习结束后每人写进修小结,或者学习心得,将好的经验、方法及时反响,改良我们工作,对新技术、新工程及时运用临床
1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象
2、坚持了查对制度
(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1—2次,并有记录.
(2)护理操作时要求三查七对.
(3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理过失
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘
4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生
1、坚持了护士长手册的记录与考核要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年方案、季安排、月方案重点进行催促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作
2、坚持了护士长例会制度按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反响护理质控检查情况,并学习护士长管理相关资料
3、每月对护理质量进行检查,并及时反响,不断提高护士长的管理水平
4、组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面
5、月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班,学习结束后,向全体护士进行了汇报
1、继续落实护士行为标准,在日常工作中落实护士文明用语50句
2、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了最正确护士
3、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程度的满足
4、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为标准教育及护理根底知识、专科知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗
1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试
2、与医务科合作,聘请专家授课,讲授骨科、内、外科知识,以提高专业知识
3、各科室每周晨间提问1—2次,内容为根底理论知识和骨科知识
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作),并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖分别给予了奖励
5、12月初,护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核病区护士考核静脉输液、吸氧;急诊室护士考核心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核静脉输液、无菌操作
6、加强了危重病人的护理,坚持了床头交接班制度和晨间护理
7、坚持了护理业务查房每月轮流在三个病区进行了护理业务查房,对护理诊断、护理措施进行了探讨,以到达提高业务素质的目的
8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训,为根底护理与专科护理知识,组织护士长每人讲一课,提高护士长授课能力
9、全院有5名护士参加护理大专自学考试,有3名护士参加护理大专函授
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养,对高危科室夏季如手术室、门诊手术室,每月进行二次空气培养,确保了无菌切口无一例感染的好成绩
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒,并记录,每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,并记录,每两月对紫外线强度进行监测
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形,浸泡,集中处理,并定期检查催促,对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫
5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1400消毒灵)拖地每日二次,病房内定期用消毒液拖地(1400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜,并用消毒液擦拭)
6、手术室严格执行了院染管理要求,无菌包内用了化学指示剂
7、供给室建立了消毒物品监测记录本,对每种消毒物品进行了定期定点监测
1、坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质效劳的宗旨,深入开展了以病人为中心的健康教育,通过发放健康教育手册,以及通过护士的言传身教,让病人熟悉掌握疾病防治,康复及相关的医疗,护理及自我保健等知识
2、八月份在三病区开展整体护理模式病房,三病区护士除了向病人讲授疾病的的防治及康复知识外,还深入病房与病人谈心
3、全年共收治了住院病人2357个,留观125个,手术室开展手术2380例急诊护士为急诊病人提供了全程效劳,包括护送病人去拍片,做B超、心电图,陪病人办入院手续,送病人到手术室,三个病区固定了责任护士、巡回护士,使病员得到了周到的效劳
4、全院护理人员撰写护理论文30篇,其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流,有3篇参加台州地区学术交流,有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流
1、个别护士素质不高,无菌观念不强
2、整体护理尚处于摸索阶段,护理书写欠标准
3、由于护理人员较少,根底护理不到位,如一级护理病人未能得到一级护士的效劳,仅次于日常工作
4、病房管理尚不尽人意一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助,内强管理,外塑形象,在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩,但也存在一定缺点,有待进一步改善 我叫,女,年月出生,年月参加工作,大专文化程度,现任医院科护士长年月获得主管护师资格,年月聘任为主管护师任现职以来,始终严格要求自己,扎实工作、发奋进取,以良好的医德医风,熟练的操作技能,全面的专业知识为病人效劳,工作中取得了比拟显著的成绩 重视学习,不断提高自身综合素质能够认真对待医院组织的每一次业务考试、考核,而且取得了名列前茅的好成绩,在年市卫生局组织的《护士长相关理论》考试中荣获二等奖充分发挥护士长管理职能,做好本科质量控制,发现问题及时采取措施,几年来,本科各项护理工作指标均能到达标准要求,认真学习了防治“非典”的有关知识,学习了《医疗事故处理条例》,通过学习提高了平安意识,增强了责任感在工作中既注意了把所学知识应用于临床实践,又注意了总结工作中的经验,不断升华自己的理论水平,任现职以来共撰写论文篇,均在省级以上刊物发表另外和其他医务人员一起创造了一项预防、治疗冠心病的药物和制备方法,年被科技局评为“十大科技攻关重点工程”,并向国家专利局申请专利年月国家专利局颁发了专利证书 加强职业道德修养,勤奋扎实工作时刻牢记“以人为本,诚信效劳”,急病人之所急,想病人之所想,维护病人权益,提高医院的整体形象在抗击“非典”的斗争中积极投入一线工作,起到了模范带头作用努力为病人提供优质全面无缝隙护理,全面提升护理质量,打造护理名牌,时刻牢记“促进健康,预防疾病,恢复健康,减轻痛苦”的神圣使命在工作中做到了效劳热情、周到细致,关心病人、体贴病人为了更好地给病人效劳,减轻病人的痛苦,苦练根本功,对操作技术精益求精在工作中磨炼了遇事沉稳的性格,具备了快速敏捷的思维能力和应变能力进一步提高了自己的组织协调能力,能够处理各种矛盾,做好各项管理工作,贯彻落实医院一系列有关卫生改革的文件精神,以改革求开展工作中以身作那么,服从领导、团结同志,勤勤恳恳、任劳任怨,每项工作都能够善始善终、高标准地完成,从整体上提高了效劳质量和护理水平能够解决本科护理工作中的疑难问题,指导参与危重病人的抢救及护理,做到忙而不乱,有条不紊,组织本科业务学习和护理查房,对护师的业务给予具体指导,不断提高护士对健康教育指导的实际效果,认真做好带教工作,年担任卫校《外科学及护理》的授课教师 每月组织本科的护理质量和过失事故分析讨论,并制定防范措施,能够熟练掌握本科常见病、多发病的临床表现、治疗原那么,掌握常用的急救药品的药理作用、副作用,掌握常用急救器械的性能、使用方法,熟练掌握常用急救技术,如心肺复苏、心电监护、各种插管及抢救等机关门诊每年都有流感大流行季节,针对病人多、任务重,尤其是儿科病人多、输液穿刺比拟困难的实际情况,能够做到有条不紊、忙而不乱,合理安排护理人员,带着护理队伍加班加点、沉着应对通过不断提高整体素质和业务能力,顺利完成了繁重的工作任务认真负责的工作态度和精湛的护理技术吸引了大批的儿科患者,赢得了病人的赞扬以及领导和同志们的好评,在社会上有一定的知名度屡次被评为先进工作者、优秀护士、病人最满意的护士等称号为自己,同时也为医院赢得了荣誉护理质量和过失事故分析讨论,并制定防范措施,能够熟练掌握本科常见病、多发病的临床表现、治疗原那么,掌握常用的急救药品的药理作用、副作用,掌握常用急救器械的性能、使用方法,熟练掌握常用急救技术,如心肺复苏、心电监护、各种插管及抢救等机关门诊每年都有流感大流行季节,针对病人多、任务重,尤其是儿科病人多、输液穿刺比拟困难的实际情况,能够做到有条不紊、忙而不乱,合理安排护理人员,带着护理队伍加班加点、沉着应对 通过不断提高整体素质和业务能力,顺利完成了繁重的工作任务认真负责的工作态度和精湛的护理技术吸引了大批的儿科患者,赢得了病人的赞扬以及领导和同志们的好评,在社会上有一定的知名度屡次被评为先进工作者、优秀护士、病人最满意的护士等称号为自己,同时也为医院赢得了荣誉护理质量和过失事故分析讨论,并制定防范措施,能够熟练掌握本科常见病、多发病的临床表现、治疗原那么,掌握常用的急救药品的药理作用、副作用,掌握常用急救器械的性能、使用方法,熟练掌握常用急救技术,如心肺复苏、心电监护、各种插管及抢救等机关门诊每年都有流感大流行季节,针对病人多、任务重,尤其是儿科病人多、输液穿刺比拟困难的实际情况,能够做到有条不紊、忙而不乱,合理安排护理人员,带着护理队伍加班加点、沉着应对通过不断提高整体素质和业务能力,顺利完成了繁重的工作任务认真负责的工作态度和精湛的护理技术吸引了大批的儿科患者,赢得了病人的赞扬以及领导和同志们的好评,在社会上有一定的知名度屡次被评为先进工作者、优秀护士、病人最满意的护士等称号 为自自己,同时也为医院赢得了荣誉护理质量和过失事故分析讨论,并制定防范措施,能够熟练掌握本科常见病、多发病的临床表现、治疗原那么,掌握常用的急救药品的药理作用、副作用,掌握常用急救器械的性能、使用方法,熟练掌握常用急救技术,如心肺复苏、心电监护、各种插管及抢救等机关门诊每年都有流感大流行季节,针对病人多、任务重,尤其是儿科病人多、输液穿刺比拟困难的实际情况,能够做到有条不紊、忙而不乱,合理安排护理人员,带着护理队伍加班加点、沉着应对通过不断提高整体素质和业务能力,顺利完成了繁重的工作任务认真负责的工作态度和精湛的护理技术吸引了大批的儿科患者,赢得了病人的赞扬以及领导和同志们的好评,在社会上有一定的知名度屡次被评为先进工作者、优秀护士、病人最满意的护士等称号为自己,同时也为医院赢得了荣誉 为了积极响应卫生部的号召,在全国开展“优质护理效劳示范工程”此项活动,我院也采取了相应措施,在全院范围内挑选了两个试点科室外二科作为全院首批试点的重点科室,于20xx年5月中旬开始开展此项活动以来,全体护理人员能率先行动起来,以饱满的效劳热情,投入到“优质护理效劳”活动中
1、在院领导的高度重视及积极配合下,于20xx年5月—日召开了全院发动大会,在会上领导明确表态,对此项工作将给予积极配合及大力支持,同时也将积极协调各有关部门给予配合及大力支持,各项保障到位,解除护理人员的后顾之忧,把时间还给护士,以便使护士能更好的效劳于患者
2、作为首批试点科室,主管护理的副院长及护理部总护士长能亲力亲为,在人力与财力上给予大力支持及时学习卫生部有关文件护士长组织全体护士解读了根底护理的内涵、学习了卫生部办公厅《20xx年优质护理效劳示范工程活动方案》的通知、及自治区卫生厅文件关于转发《卫生部《住院患者根底护理效劳工程(实行)》等三个文件的通知》的通知、进一步领会其“夯实根底护理、提供满意效劳”为主题的文件精神、使护理人员在思想上进一步提高了思想认识、转变了效劳意识,为此项工作的实施明确了方向目标,打下了良好的根底
3、护士长利用周晨会时间反复强调此项工作的必要性及重要性,不断加强护理人员的思想素质教育及责任心的教育,强调效劳态度,对待每一位患者都要细心、耐心和温馨,在接诊时细心检查,做出正确诊断;治疗上耐心向病人解释,取得病人配合,做到微笑效劳以“病人满意”为感知标准,内抓管理求实,外抓效劳创新,制订详细落实措施,认真明确各级职责,全力打造让社会满意的优秀科室
1、科室根本情况科室共有编制床位30张,实际开放床位39张科室共有护理人员8人,其中大专学历3人,中专学历5人,主管护师1人,护师1人,护士6人
2、根据科室实际情况,在护理部的活动方案及实施方案根底之上,科室制定了外二科“优质护理效劳示范工程”活动方案及实施方案、公示了根底护理效劳工程内涵
3、科室改变排班模式、实行双岗排班模式,重新制定了护理人员的岗位职责,实行从入院到出院全程负责包干制、使患者在住院期间得到全方位的护理到达了群众零投诉和零纠纷,涌现出大量好人好事
4、护理人员能严格按照根底护理效劳工程进行临床护理效劳、按时完成晨晚间护理及其他各项护理工作同时对患者实行全程陪护检查特别是危重病人的护理,洗漱、擦身、大小便的护理等根本做到了护理措施到位,使患者满意每天护士长及交接班人员按时到病人床前进行交床头交接班保证了及时巡视、详细交接、防止有遗漏、接受患者意见、不断提高护理效劳质量
5、在医疗平安及质量上,全科医务人员共同参与,每周一由护士长带着护理人员进行平安教育,全科医护人员团结一致,保证24小时开机,以备科室里有抢救危重病人或病人特多时应急之用特别是科主任和护士长,经常在夜间睡眠和节假日星期天被叫到病房抢救病人同时医院在经济方面也给了大力支持,大大提高了护士的工作积极性、能更好的效劳于临床患者
6、自开展优质护理效劳以来,加强根底护理,意味着护理工作范围的扩大和护理人员角色的延伸,这些无疑大大增加了护士的工作量,但这些丝毫没有影响到外二科的护士们,她们还是一如既往地热忱地效劳于每一位患者,除了为患者做好洗脸、洗头、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各项生活护理,护士还将送药到患者床头,包病人服药到胃,消除了患者服用口服药不标准的平安隐患,保证了医疗质量及护理平安护士长还经常到患者床前,询问了解患者的病情及护理人员的效劳态度、效劳措施是———到位,催促护理人员认真对待每一个患者,使患者感受到般的温暖科室制作了“优质护理效劳信箱”,争取患者的各种意见及建议 对存在的问题及时给予改正并每个月对患者进行满意度调查,满意度均到达了100%科室护理人员还屡次受到病人的口头表扬同时收到表扬信35封未发生被投诉现象 “优质护理效劳示范工程”,重新诠释了护理工作内涵,充实了护理效劳内容,打破了沿袭已久的护士协助医生治疗的护理模式,回归到护理模式,更加强调心理护理、生活护理等内容,将护士的工作地点由原来护士站改为病房面对这一系列的改变,我们认为 挑战是前所未有的,没有固定的模式去遵循,只有在工作中不断总结、不断完善,共同探索,不断实践,共求进步,全心全意为患者提供全程、全面、优质、贴心的护理效劳,营造一个舒适、温馨、和谐的就医气氛。