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旅游工作方案书范文 方案就是为了完成一定任务而制订的这就是方案的灵魂下面是的关于旅游书的内容,欢送阅读借鉴 重庆巴渝风国际旅行社 总经理陈晓勇 财务主管廖亚兰 营销部经理陈大洪 公关部经理洪红 人力资源部经理李荛琦 主营产业旅行社 主营产品和效劳以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号,开展“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游活动并承办国际国内外旅游工程,代办机票,船票,火车票,代办护照,代订课房餐饮等效劳 竞争优势
1、外乡优势
2、差异性营销战略 成立时间**年10月1日 地点乌鲁木齐北京北路15号 联系****联系人陈经理 公司宗旨一切为了游客,为了一切游客,为了游客一切 公司目标争取第一年接待游客达5000人,促进两地之间的交流与开展 我们做了非常细致深刻的市场调研,目前乌鲁木齐旅游市场大概有150个左右的旅行社,根本已经处于饱和状态许多旅行社效益下降,面对剧烈的竞争,很多旅行社只是一味的打价格战我们作为新进入市场的旅行社,要打倒对手,应该在营销策略,理念,战略方面独树一帜,别出心裁 比较新老旅行社的优势劣势 那些老旅行社的优势在于,先进入市场,对与旅行社业务相关的各个环节各个部门比较熟悉他们大多采取无差异营销战略,这样做的好处在于节约了本钱因为无差异的广告宣传可节约促销费用不进行市场细分,也减少了市场调研,产品研制与开发,以及制定多种市场营销战略,战术方案带来的诸多开支 但也该看到,游客的需求和偏好具有极复杂的层次,某个产品受市场普遍欢送是很少的即便能一时的赢得某个市场,但竞争者之间如此仿照,就会造成市场上某个局部竞争非常剧烈,其他市场部门需求却未能满足的后果 而我们的优势在于,我社的总部设在重庆,这里是乌鲁木齐分社,我们针对市场开发的旅游产品,由于外乡的优势,会在价格上具有无可比较的优越性,一般竞争者很难与我们竞争 再者,根据乌鲁木齐旅游市场的现状,我们采取差异化的营销战略,正好满足那局部没有被满足意愿的游客群体我们这次开发的产品,采取主题营销的理念,是以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号,开展的“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游工程 根据我们调查,的外来人口中,重庆,四川的占了很大局部很多人一别家乡几十年,对故土怀有深深的眷念他们在安家立业,稳定下来后,都希望有时机携家带子,重回故土走一遭我们紧抓这一目标群体,认为具有很大的市场潜力 根据市场调研分析结果,我们还在营销方面做了以下策略
1、注重整体旅游产品的设计和产品的创新设计创新是旅行社开展的灵魂
2、市场定价要充分考虑到本钱,市场,营销目标,政策,产品品质等因素,在定价策略上采取满意定价法,既保证获得一定的初期利润,又能被广阔游客接受另外在心理定价策略上,可采取桔祥数定价策略,根据人们对数字的的迷信和禁忌采取策略
3、促销将有关旅行社及其产品的信息,通过各种宣传,吸引,和说服的方式,传递给目标消费者,促使他们了解并信赖我们的产品和效劳,引导他们购置,到达扩大销售的目的我们可以制作一些非常精美的旅游宣传小册子,或请专业人员设计全面周到具体的网页,以方便游客了解最新消息 总之,旅行社之间的竞争是相当剧烈的,要想在竞争中立于不败之地,就必须要有优于竞争对手的产品和效劳由于科技的进步,以硬件为手段的竞争在市场竞争中收效不大,且容易被竞争对手效仿因此我们认为旅行社之间的竞争主要是以效劳为根底的软性竞争我社将本着一切为了游客,为了游客一切,为了一切游客的宗旨,真诚的为游客效劳 日程安排城市交通工具观光内容住宿 第一天乌鲁木齐—重庆飞机北温泉,重庆人民大礼堂重庆宾馆 第二天重庆豪华旅游巴士瓷器口,红岩村,渣滓洞白公馆,大都会购物广场,南滨路火锅名吃重庆宾馆 第三天重庆—永川—大足—重庆豪华旅游巴士茶山竹海,重庆野生动物园,大足石刻,重庆宾馆 第四天重庆—奉节豪华客轮酆都鬼城,石宝寨,张飞庙,白帝城奉节宾馆 第五天奉节—武汉豪华客轮长江三峡(瞿塘峡,西岭峡,巫峡)悬棺,神女峰湖宾花园大厦 第六天武汉—乌鲁木齐软卧赏沿途风光火车 我部位处旅行社前端,是我旅行社形象代言,我们坚持“一条龙效劳,随时为您提供优质效劳,我们的24小时在线效劳热线为 张小姐***** 我部机构功能主要有拟订旅行社公关方案,指导本部门工作,协调部门与旅行社与外部有关组织关系,定期向总经理汇报工作,提供各种信息咨询 我部方案共分六个局部
(一)公关人员素质要求 职业道德真诚,可信,乐于助人,无私,勤奋努力 公共意识具有情感意识,创新意识,形象良好,公众人士形象 心理素质乐观,自信,坚强,开放兼容 沟通能力积良好的口头,书面,形体能力于一体 处事态度坚持创造快乐和谐的工作,处变不惊,临危不乱 公关主体个人化培养我旅行社的金钥匙人物 旅行社形象主要表达在顾客心中,优秀接触的效劳人员可以为旅行社带来好的名声,现在个企业都培养各自的紧钥匙任务作为企业形象代表
(二.)公关客体
1.与各宣传媒体和地边旅行社协调开展,前者加强宣传,后者共同进步
2.旅行社众多,但主营“新--重”游的占少数,因此,在这条线路上我们有足够的空间做得更好.
3.支持政府部门的工作,正常纳税,不违纪违法,争取各种优惠政策
4.与酒店,交通,景点,景区消费场所协调开展
(三.)公关手段
1.信息宣传群众传播媒体,树立企业形象,与记者建立良好的关系,宣传与我旅行社有利资料
2.收集信息舆论监督,民意测验,在我旅行社进行的民意测验调查中72%的人愿意到重庆去游玩,这证明了我们研制开发的路线是可行的
3.联络情感通过赠送纪念品等方式,加强我们与顾客间的联系,争取回头客和赢取潜在客人的好感
4.优化效劳网上购票,咨询;咨询;各种宣传单,方便游客了解我旅行社
5.效劳社会参加公共活动,资助社会福利,提高社会知名度
(四).收集八方信息
1、我社形象知名度,美溢度,支持率
2、产品信息主营“新-重”“寻根探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”
3、公众信息 公众年龄18-2523%;26-4040 %;41-6022%;60以上15% 文化程度高中以下,13 %;大专,30%;本科以上,40% 性别男,42%;女,58%
4.公众需要团体游,个人出行,家庭出游,全包价,办包价;对吃,住,行,风俗习惯的不同需求
(五)内部信息;
1、内部指导我社正常运行的信息获取途径有网络;报表,营业统计,财务分析;工作报告;内部行文指示;工作笔记;内部刊物;通信工具
2、外部旅行社开展指南公共刊物,统计资料;旅游贸易会,洽谈会;旅游信息反应;各行业交流;问卷调查
3、坚持有效,适用,适时,真实,适量,新鲜,及时的信息原那么
(六)年度方案 我社属乌鲁木齐重庆分社,成立时间xx-10-1下年我公关部方案有下
1.统计现有旅行社开往重庆游的路线
2.推广我社特色路线,(有条件的做一次“新-重”记者游)
(七)部门管理
1.人员管理人员有三(洪红张鹏王公安)
2.经费管理20万元合理利用
3.信息管理收集竞争对手信息,扩充实力 4.与上游企业联系和酒店,航空公司,交通部门,景区,购物部门等,建立长期的友好合作关系
五、财务部门分析方案
1、筹集资本本社总资本300万元,是通过集资实现的 现任总经理田科出资80万元其余7人每人出资30万元本社主要分4个部门:财务部、营销部、公关部、人力资源部由于旅行社刚成立,所以对于各社的资本需要量只能是初步的预测 在预测之后,对各社资本的分配是营销部由于要新产品开发、市场调研发及宣传和做企划方案安排了36万元的资金,公关部与上游企业和地接社联系安排了20万元,人力资源部15万元,另外还有20万元用于购车,再就是房屋的一年租金一次交清2万元和各种资料以及设备等的采集共用了30万元余下的77万元留存财务部作后备资金发及发工资之用,此外,还有100万元上交庄旅游局作国际旅行社的保证金至于预算方面,初步是到年末到达净收入180万元
2、资本运用这就需要各部门合理运用所规划的资金做好份内的工作营销部新产品开发、市场调研及广告宣传和做企划方案;公关部与上游企业和地接社联系;人力资源部招聘和培训新员工;就财务部而言就是对社内部的资料、设备、杂物等进行配置,以及到月末年末分发工资、奖金,对于工资的安排是总经理1800元每月,各部门经理1500元 在局党组的正确领导和局领导的关心支持下,今年年初,我被调入局办公室工作,一年来,我努力学习办公室业务,积极发挥参谋助手作用,履职尽责,在办公室全体人员的共同努力下,较好地完成了全年工作任务,但离局领导和同事们的期望仍有一定距离,现将本人今年工作情况小结如下
1、更加注重强化个人学习,提升业务能力俗话说“玉不琢不成器,人不学不知道”,今年到局办公室工作后,我明显感到机关办公室跟基层政府办公室的明显区别,也感到了从未有过的工作压力,我认为机关办公室的行政管理、信息档案、人事制度、后勤管理等各方面的工作要求都比基层更加细致、严谨,我深感能力有限,因而在日常工作和生活中就特别注意加强业务方面的学习,经常翻阅这方面的资料补课;另外,我还把政策法规、历史文化、旅游管理、修身养性等方面的资料作为一项重要的学习内容,例如通过学习《自治区旅游条例》和《旅游管理实务》等使我对行业知识更加了解,通过仔细阅读《解放史》使我对“老精神”五句话内涵理解得更加深刻,通过细品《人生何必太计较》一书让我更加懂得了“舍与得、得与失”的道理,教我做人做事更加坦诚而豁达,如此种种,让我受益匪浅
2、更加注重工作方式方法,发挥集体作用办公室工作千头万绪,既繁又杂,全年根本上都处在“人少事多”的困局中,办公室每个人都能感到明显的工作压力,面对繁重的工作任务,一开始我就认为必须发挥好小集体的合力,绝不能单打独斗,在工作中我尽量做到合理安排人力、合理安排时间,按时保质保量完成工作目标任务,但即便如此,仍感到力不从心,时有不尽如人意的事发生,尤其是有两次领导讲话稿,我没能写好,分管领导交办的制作宣传栏也因种种原因未能及时制作完成
3、更加注重协调各方关系,搞好科室团结我局作为行署的一个工作机构,相比之下,是一个比较小的单位,总体上人少,但事一点不比别的单位少,甚至在某些方面或特殊时段事情更多、任务更重,去末今初实行机构改革后,单位科室分工更加细化,责任也相应更加明确 因此,在具体工作中,我十分注重搞好科室之间这个小集体的团结,十分注重发挥办公室上传下达、左右协调的中枢作用,我经常给办公室的同事们说,要把工作精力放在做事上,特别是要多做有利于团结的事,少说不利于团结的话,对我个人而言,就是坚持宁做“闷葫芦”,不做“长舌妇”,多做“和事佬”,绝不做“挑事精”,因为我始终坚信,无论家小家大,只有团结才能出生产力、只有团结才能出战斗力;我经常想,如果我们这么小的一个单位都搞不好团结,面对每年这么多的工作任务,可想而知,我们局里从上到下、从里到外,从书记局长到科所长再到一般办事人员,每个人会累到什么程度,不仅身体累,心也累所以我说,“己所不欲,勿施于人”不管别人怎么样,先把自己做好,那就是做到在日常工作和生活中对领导、对同事都能坦诚相待、一视同仁,同时还要广交朋友、多交朋友、深交朋友我认为,我要在局办公室带好这个头,继续把办公室的传统优良作风继承下去,发扬光大,在此,我也恳请各位领导、同事对我个人和办公室进行监督
1、日常工作疲于应付,主动性差造成这种情况,主客观原因都有,但主要是主观原因,总有懒惰思想和畏难情绪,做事拖沓、观望,效率不高;客观原因就是片面地认为事情太多,只是应付了事
2、做事存在急躁情绪,急功近利从上下半年分别召开的旅游工作会和研讨会来看,我明显感到了没有沉下心来认真做事,但事过之后才感到一些懊悔,这个问题实际上也是我个人的缺点,今后我一定要努力克服
3、遇事不能谨言慎行,牢骚太盛可能是因为个人性情所致,也或许是涉世太浅、心高气傲,有时候“稳不住”,也不成熟,说错话得罪了领导,伤害了同事,还损坏了个人形象今后我将把这一点作为为人处事之大忌铭记在心,加以改正
1、不断学习,练好“内功”除刚刚所述要加强理论和业务方面的学习外,我要利用好正在驻村这一有利时机,下一步重点把“创先争优强根底惠民生活动”有关政策学深学透,切实吃透各种惠民政策精神,为民实事、办好事,真正维护基层稳定,夯实我党的执政根基
2、加强锻炼,积累经验一是突出抓好当前在广阔农牧区开展的“创先争优强基惠民”活动,围绕中心工作,多向群众请教,多向实践学习,要经得起考验和锻炼,丰富个人基层工作经历,切实为我局工作翻开新局面;二是要克服缺点与缺乏,全力做好办公室日常工作,发挥好综合效劳作用,以良好的工作状态发挥作用,推开工作,使明年办公室各项工作再上新台阶
3、克服困难,把事做好从目前我局总体上来看,各科室人少事多的局面很难在短时间内有明显改变,作为局里的中枢机构,虽然现在只靠两三个人强撑,但这只是暂时的,同时,我个人家庭中也有一些现实困难,这些困难都需要我在下一步工作中努力克服,我将尽力做到不误事,把精力放在认认真真做事上,不向局党组和局领导提不合理诉求模板内容仅供参考 。