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暑假社会实践报告范文旅行社 暑假期间外出旅行的人们比拟多,大学生朋友在这段假期内也可以去旅行社参加社会实践的一方面不单自己得到了锻炼,自己顺便还旅游了一把为您提供了一篇旅行社暑假社会实践范文,希望您能够用得上 这一切都为我们敞开了大门,提供了机遇,因此,我们要善于抓住它,把握它要乘势而上,时不我待,要急起直追 学海无涯,人生苦短时代在前进,社会在开展因此导游也要不断地确立新高度,不断地挑战自己,不断地超越自己 实践出真知,让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长,在风雨中百炼成钢 现在是竞争社会,竟争激列,因此优胜劣汰一成为一种历史的必然长江后浪推前浪,奔腾不息向海洋我相信,青出于蓝而胜于蓝,一代更比一代强 我相信,经过目前这个短暂的的过渡时期,在不久的将来,经过大浪淘沙,一定会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体那时,人们会对导游队伍刮目相看,重新评定. 我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的知识在旅游行业里混出自己的一片天空来,所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多能力 能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及处世方式等因素的总和,包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征能力并不局限于知识、学历和资格一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识根底,但并不能等同于他已具备实际能力能力总是与某一具体的活动联系在一起,它随着活动的改变而变化能力包括的范围非常广泛,如对根底知识的掌握能力,技术操作能力,与别人沟通交往的能力,自我管理和管理他人的能力,分析问题和解决问题的能力,团队合作能力等等 旅行社在一个动态的市场环境中生存和开展,旅行社效劳的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点,对效劳人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求这个假期我在长春市仲意旅行社进行了认识实习,通过实习我学习到了很多东西,我个人认为,旅行社专业效劳人员应该一专多能,他们应具备以下几方面的能力 一交际能力 善于与他人交往是旅行社专业效劳人员应具备的首要能力,专业效劳人员必须懂得怎样与顾客接触,建立和维持关系,学会倾听别人的意见,表达自己的想法,注重交往艺术,能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式,有正确的效劳意识和效劳态度,才能为顾客提供优质的效劳 二合作能力 旅行征效劳工作不像某些物质生产那样工序清楚,无论是前台还是后台的效劳人员,都必须与上司、下属、同事、顾客、供给商等进行合作专业效劳人员应有全局的观念,较强的协调、沟通意识,学会与供给商协商,与同事合作,充分发挥不同角色的作用,利用现有各种因素,为顾客提供满意的效劳,真正发挥旅行社的纽带、中介作用 三学习能力 旅行社专业效劳人员为顾客提供效劳的过程,也是一个学习的过程效劳人员必须根据顾客的具体需要确立效劳方式效劳人员越了解顾客的期望,就越能为顾客提供优质效劳市场需求的不断变化,要求旅游效劳人员应有不断学习新知识、新技能的能力,有较强的适应性 四教育、说服能力 在旅游效劳过程中,顾客往往必须参与效劳过程,配合效劳人员的工作,因此,顾客在消费过程中,学习必要的知识和技能然而,不少顾客,特别是第一次接受旅游效劳的顾客,却缺乏消费经验和足够知识,这就要求专业效劳人员做好这类顾客的指导和培训工作旅行社专业效劳人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的能力,懂得清晰、简洁、明了地表达自己的思想,为顾客提供准确、易懂的信息,效劳的过程也是一个信息沟通的过程,个人沟通能力直接影响到沟通的结果 五企业环境、顾客知识 在效劳过程中,对企业内部环境、对市场情况、对顾客的特点掌握得越全面,就越能为顾客提供满意的效劳例如,效劳人员善于观察顾客的消费行为,设身处地为顾客着想,根据企业本身的特点,调整自己的效劳方式,可以使效劳工作更顺利地完成 六文化修养 旅游不仅是一项物质享受,更是一项高尚的精神文化享受,旅行社专业效劳人员无疑应具备一定的文化修养,才能够与顾客更融洽、更有效地沟通旅行社专业人员假设能“上知天文,下晓地理”,具备广博的知识和良好的精神面貌,将有利于与顾客之间的感情交流 七技术性能力 技术性能力是完成某一具体效劳活动所需要的本领旅行社往往可以通过培训,使效劳人员掌握一定的操作程序,适应岗位的需要对于某些新招聘的人员来说,具备某方面的技术性能力往往是进入某一行业的最起码的要求随着高新科技飞速开展,旅行社不断地推出新的效劳工程,效劳技术越来越复杂,如果效劳人员缺乏技术知识和技能,就无法为顾客提供优质的效劳,技术性能力是旅游效劳人员为顾客提供效劳的根底 八管理能力 旅行社专业效劳人员在效劳过程中,需要与别人建立联系,管理自己、鼓励别人、处理冲突、控制情绪等等,这一切都与管理才能有关对于大局部旅行社来说,许多人认为这一能力的要求往往是针对决策层、管理层而言,但是在市场导向的管理体制中,企业组织从“金字塔型”组织结构转变为“倒金字塔型”组织结构,效劳工作决策权从管理部门和职能部门转移到效劳工作第一线,每位效劳员都成为效劳工作“管理”人员,因此,管理能力不再是高层管理人员的“专利” 时间真的太短暂了,我只能走马观花地去接触和吸收新事物,但我通过认识实习也学到了很多书本上没有的知识,既增长了见识、开阔了视野,也提高了实践操作能力、丰富了人生阅历,这将是我走向社会的一笔最为珍贵的财富,同时认识实习也从根本上解决了我们学生的一些思想认识问题,促进了自身的人生观、价值观和世界观的转变,更为自己日后就业指明了方向,对自己的社会定位和自身价值进行了一次客观评价,使我发现自身与现实之间的差距有句许说得好实践出真知作为一名大学生,要想成为21世纪的一名合格人才,必须跨出校门,认识实习,走向社会,把自己所学的理论知识应用于实践,从实践中不断分析、总结,从而提高自身解决问题的能力走向社会,认识实习,可以帮助我们摆正自己的位置不盲目自大,也不过分自卑参加认识实习,对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助,对我们培养事业心、社会责任感也起到了一定作用时间总是在不经意间从指尖流逝!回过头来看看这一个多月来的打滚摸爬,我觉得自己很幸运可以进入企业社区实习,我很珍惜这些时机同时我也深切地感受到“知识无限,能力有限”的涵义在今后的日子里,我会在学习和工作中更加努力,取长补短,需心求教,充分发挥自己的能力,展现自我,积极向上,为成为祖国的栋梁之才而努力奋斗模板内容仅供参考 。