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暑期家电促销社会实践报告心得体会xx年7月10号我开始了我的暑期社会实践实践内容和我所学的旅游管理专业关系不不太相符但是毕竟都是效劳类的我在实践结束后,我认为不管是在哪方面实践关键是要到达锻炼的目的.我在七星电器中担任的是九阳家电的产品销售工作,我认为一个销售公司的销售人员是至关重要的因为顾客首先会接触到的就是他的相对销售人员每一个销售人员的专业知识与善意的微笑甚至只是为顾客引导指路,都是最根底的工作也是最难胜任的工作要想成为一个合格的销售人员,我们必须做到以下几个方面第一需要了解任何九阳小家电在七星电器公司中售前售中售后的优惠政策、考前须知与接待的方式方法与礼仪态度第二需要了九阳小家电,也就是我需要负责销售的产品的性能与其专业的操作方法与内部结构和售后的相关效劳首先我更深地体会到”态度决定一切”这句话的含义.曾一度鄙视销售行业因为曾经第一次做电器促销时,没能适应当时的工作环境不讲究讲解技巧最终得到销量低的结果.而看到周围的”老江湖”们将自家产品夸大优点回避缺点忽悠顾客这种唯利是图尔虞我诈却换来销售楷模的称号顿时对现实社会失望和气愤然而再次干销售,我似乎成熟了许多能客观理性地看这个问题.第一产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节作为销售人员应该提高业务水平掌握销售技巧从企业利益角度出发做好销售工作.第二销售人员应该相信企业真诚对待顾客尽全力为顾客做好效劳工作.有了积极的态度我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激.当小朋友经过我的柜台时我会主动提醒他到效劳台领取赠品;当老年人来选购时我会给他推荐质优价廉,使用操作简单,适合老年人使用的小家电,同时结合小家电功能介绍一些使用方法;当中年人来选购小家电时,我那么帮他选一款功能相对较多的使用方法符合其要求的产品,并耐心地教他操作总之我在销售的过程中尽量让顾客满意把快乐传递给他们.其次我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障刚开始的时候我感到店里竞争剧烈尤其是在客流量小时顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围由于我是新人对环境还不熟悉不敢冒进行事只是观察周围情况并认真学习我知道各品牌都在进行多方面较量惟有自信自强者才能胜出.我在遵守职业道德标准的同时还尽量帮助同事,每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台坚持了几天,我的努力得到了大家的认可,渐渐地也得到了大家的帮助我想,我们之间既是竞争对手又是合作伙伴,既是不同品牌的代表又是同一家店的店员,只有互帮互助才能使彼此生意兴隆,全店的销售业绩也能更高最重要的一点,就是我认识到自己性格上的一大缺点易于自卑刚到店里的前三天都是零销量,看着周围没什么文化的同事都精明能干,我很自卑,甚至疑心多年来为教育付出的时间,经历,金钱是否值得然而朋友的一席话让我茅塞顿开我分析了失败的原因有以下三点首先,销售不是我的强项,我也未经过专业培训,更没太多实际经验,而且社会阅历少,和各类人交流过程中把握不好对方心理其次,我和那些在社会上打拼的人的差距也许就在于此他们早经历了我今天才遇到的挫折和困难,相比之下,我还是不成熟而且社会角色不同,生活压力不同,对自己的要求也不同这份工作对于他们来说也许是一家人生活的保障,也许是还贷的需求,也许是子女教育的,而对我来说却是对社会的初探,当然我没有那样大的动力再次,我对产品不熟悉,无真机演示等这些客观因素都直接导致销量低分析了原因之后,我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧,平时在卖场虚心向同事请教,取长补短而且时刻进行积极心理暗示,及时调整心态不急不躁在短短两天里,我觉得自己像变了个人似的,自信多了,推销起来也如鱼得水一般在接下来的几天里,我不断积累经验,销量稳步上升我这时意识到,要永远坚决地相信自己,因为我还是有很多优点的,比方态度端正,做事认真负责我在这份销售工作中积累了很多销售实战场上的销售技巧,这都是自己在无数的消费者的问题面前一点点摸索出来的起初在七星电器销售九阳小家电时,我对小家电的认识还停留在使用上,为了作好销售工作,我逼着自己了解和喜欢小家电,明白了它各个元件的道理,现在已经能答复出顾客提出的各种九阳小家电方面的常识了在销售方面经验方面,小家电销售,比的就是耐心与合理的讲解,说其所用,也就是投其所好,需要在销售语言方面下功夫比方我假设在周末工作,我就会同顾客说,“您的运气真不错!赶上我们的促销二重奏暑期促销;周末促销,所以您都不用去别的地方看了,您在七星买小家电肯定不会吃亏了,因为我们的价格都是这么透明了首先,在价格上,不要急于求成直接报底价,因为这样会造成有些优柔寡断的顾客决定性的放弃,可能只差那么一小点的价格让步双方就妥协美满了,但是你无路可退,顾客一句“你这价格还是不够低,都没怎么降价,我再去别家看看吧……”所以我总结下来就是一定要先稳住顾客的脚步,大多数的顾客在购置家电上是盲目的,他可能今天只是来看看,但如果你懈怠了,你就放弃了一个“明天”的时机其次是猛推品牌的优势与特点再从顾客的角度找“为什么不买”的理由攻破,群体顾客需要分析谁是决定购置者,发动主战术向其主推有些顾客的需求首先是不会用小家电,需要学习,向你问东问西,你的辛苦讲解有可能白费,但是顶多是今天不买你的产品,他也学会了东西,终归他会对我有印象的多,这时候发给他广告彩页他就会欣然接工作中的我,不敢说多么努力,但是七星电器的领导及其他工作人员的销售也鼓励了我,认可了我的能力,我会继续努力,向朋友一样真心对待每一位顾客虽然这次实习工作很圆满的结束了,但是我也会在未来工作的对待上保持这份初生牛犊的热情,做一个对社会有用的人我在这份工作中得到了许多体会与心得,或许每一个人会把在每一份工作中的酸甜苦辣自动转换成对这份工作的抱怨连连,但是我真心的面对了这个工作我相信这是我人生中的时机与经验,是一本永远都要努力学透的课本在实习期间最重要的是通过工作我体会到了父母的艰辛他们为了我们付出的远远不是我们能想象得到的!就拿我工作的这段时间来说吧每天从早上九点开始一直站到晚五点我们边站着边给顾客介绍商品一天下来身体都不听使唤了,嗓子特别的沙哑仔细想一想,父母为了我们付出了多少短短一个月的暑期实践让我从中学到了好多的东西这些都是从书本中学不到的.在实践中我才体会到原己知道的懂得的东西真是太少太少了正所谓是:书到用时方恨少啊!觉得自己其实就像是一张白纸.通过这次社会实践我不但认识到自身的缺乏也学到了一些东西待人接物为人处事等等.并且丰富了自己的知识面拓宽了自己的视野锻炼了自我强化了自我.所以我们要想在这个社会立足要想适应这个社会我们必须不断的壮大自己不断的努力这样才不至于被这个竞争剧烈的社会淘汰在今后的学习中我想我会更加努力地学习专业知识学会更好更合理的安排自身的学习生活不能让珍贵的时间付之东流.为了美好的明天加油模板内容仅供参考 。