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有关个人的年终工作总结汇编8篇有关个人的年终工作总结汇编8篇 总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,是时候写一份总结了总结一般是怎么写的呢?以下是为大家的个人的年终8篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友 产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系,而跟客户的自我判断有关系他认为值就不贵,不值就贵所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价他会问客户“你为什么会觉得贵呢”虽然看似简单的一句话,但是这里面很有学问问话的目的是找到客户的价值观听听他是怎么答复的,看看以上四种原因客户是属于哪一类如果他说我以前买得都没有那么贵,那么就是属于第二类;如果他说别人的产品都没有那么贵,那么就是属于第四类;如果他说这么贵我哪里买得起也许是属于第三类;如果客户说不出具体的原因,那么多属于第一类 当客服知道了客户的抗拒点以后,自然就知道了他所需要的答案因为问题就是答案,只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格,他们自然就容易接受所以对于价格浮动比拟大的产品,客服可以反问他一句“你觉得多少不贵吗”当然,问这句话之前先要塑造产品价值然后,才能问出客户所能授受的价格,找到成交点 也可以从以下几个方面来讲第一是公司规定不能降价;第二是单件产品不能降价;第三是客户平等不能降价;第四是物超所值不能降价第五是增加附价值,满足客户需求而不让价只要客服话说得好,客户就能理解你的心情,自然就不会跟你讲价了 因此,一个优秀的客服,如果客户提出让价,他会说“我非常理解你的心情,当然,谁都希望能以最低的价格购置到最好的产品”您绝对放心,像这么好吃的巧克力,我们每天销售n份,从来没有降过价而且我们有完美的包装效劳还有消保支持让您完全无任何的后顾之忧.如果降价,一是老板不允许的,降价销售我是要从我的工资中帖钱的;二是销售不公平,我们这个产品一直都是统一价格销售;三是……等等,你要让客户有台阶下,有面子让他快乐,让他放心,让他感觉到物超所值客户自然就不会讨价还价了 20xx年即将过去与20xx就要到来之际,我先祝贺各位同事在度过愉快丰收的一年和在未来一年中万事顺意!自己在局与中心领导和全体同事的关心、支持和帮助下,坚持自我严格要求、加强学习、踏实工作,在政治思想、工作学习等方面取得了不小的进步,下面把自己各方面的表现向领导和同事们作个小总结,财务个人年终工作总结 在工作中,自己按照开展要有新思路,改革要有新突破,开放要有新局面,各项工作要新举措的要求,在工作中要能够坚持原那么,秉公办事,顾全大局,以新《会计法》为依据遵纪守法,遵守财经纪律认真履行会计岗位职责,一丝不苟,忠于职守尽职尽责的工作服从组织安排,并能按时保质保量完成岗位任务工作主动利用会计的优势和特长,给领导当好参谋,合理合法处理好财会业务对各办公室人员所需报销的单据进行认真审核,为领导把好第一关,对不合理的票据一律不予报销,发现问题及时向领导汇报,认真做好会计根底工作,认真审核原始凭证,会计凭证手续齐全,装订整洁符合要求,科目设置准确,帐目清楚,会计报表要准确及时完整定期向领导汇报财务业务执行情况,除按时完本钱职工作之外,还能完成临时性工作任务 生活中继续发扬勤俭节约、团结互助的优良作风,并有意识约束自己的言行,努力做到能自己解决的绝不找领导解决,能暂时凑合的绝不跟领导反映,绝不提过分和无理的要求同时,正确处理好工作与生活的关系,以积极健康的生活状态为工作打下了良好的根底,工作总结《财务个人年终工作总结》 我深知作为财务工作人员,肩负的任务繁重,责任重大,为了不辜负领导的重托和大家的信任,更好的履行职责,就必须不断的学习,因此把学习放在重要位置,认真学习业务知识和煤矿兼并重组的新形势下的政策,自己无论是在政治思想上还是业务水平方面,有了较大的提高坚持把学习和积累作为提升自身素质,提高工作能力的根本途径,坚持把参加各种学习活动与业务学习结合起来,并认真做好重点学习笔记工作中能认真执行有关财务管理规定,履行节约,勤俭办公,务实开拓 收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重,加强收支管理,既是缓解资金供需矛盾,开展事业的需要,也是贯彻执勤俭办一切事业方针的表达为了加强这一管理,我们建立建全各项财务制度,财务日常工作,就可以做到有法可依,有章可循,实现管理的标准的制度化对一切开支严格按财务制度办理,对一些创收积极进行催收,使得局和中心财务财务能够集中财力办公,通过财务室认真落实的执行,收效非常明显在经费相当紧张的情况下,既保证局和中心一系列政党业务活动和财务收支健康顺利地开展,又使各项收支的安排使用符合开展的要求,极大的提高了资金的使用效益,到达了增收节支的目的 年终决算是一项比拟复杂和繁重的工作任务,主要是进行结清旧账,年终转账和记入新账,编制会计报表等,财务报表是仅反映单位财务状况和收支情况的书面文件,单位领导了解情况,掌握政策,指导本单位预算执行工作的重要资料,也是编制下年度财务收支方案的根底认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表写出分析,能过分析总结出管理中的经验,提示出存在的问题,以便改进财务管理工作,提高管理水平也为领导的决策提供依据 工作取得了一些成绩,是与领导同事的信任和帮助是分不开的,同时也意识到自身还存在着许多缺乏之处,与大家的期望还有差距一是虽然在思想上始终与党组织保持一致,但在行动上积极向党组织靠拢方面做得还不够好;二是在工作中存在一定失误,虽然都及时补救,但还是影响了工作效率;三是对工作的繁杂性有时出现厌倦情绪、畏难情绪,精神状态不够好,导致进度较慢,需要认真加以克服;四是记账对账受其他工作影响不够及时,同时,因为时间紧,工作任务多,对支出户未达账项的定期清理情况也不理想五是因为根本在财务岗工作,对具体业务经办技能掌握较少,进而导致对各项业务政策的理解和掌握程度不够,需要进一步加强学习 针对以上的问题和缺乏,我将在以后的工作中认真加以克服,同时进一步提高思想政治觉悟,通过不断的学习进行弥补,克服不良情绪,积极主动的做好本职工作在工作过程中也请领导和同事多批评多指教,使我取得更大的进步在新的一年里,我们将更加努力工作,发扬成绩,改正缺乏,以勤奋务务实,解放思想,转变观念,抓住机遇,改变命运以事业为根底,以经济为导向,以稳定为前提,以学习为补充,以开展为动力为我煤炭局、培训中心的建设和开展奉献自己的力量 作为一名客户效劳人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值一个优秀的客服人员,熟练的业务知识和高超的效劳技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的根底上把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一其次,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题,详细地为之分析引导,防止因效劳态度问题引起客户的不满 一直以来,公司都以微笑效劳为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服效劳工作作为一名从事证券业不久的新人,我确实还存在一些缺乏之处一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞二是工作创新不够,三是工作中有时情绪急躁,急于求成因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改进,努力做到以下几 理论是行动的先导作为客服效劳人员,我深刻体会到学习不仅是任务,而且是一种责任,更是工作的切实需要今后我会努力提高业务水平,注重用理论联系实际,用实践锻炼自己,为公司奉献自己的微薄之力
1、作为客服人员,我始终认为“把简单的事做好就是不简单”工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的答复顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来
2、在工作中,每个人都应该严格按照“顾客至上,效劳第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生同时,虚心向老同事请教也是做好工作的重点努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧,既有利于本职工作,在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助
3、不迟到,不早退,不懒惰能够认真积极的完成领导安排的各项任务 当今社会,所有的效劳行业都在提倡微笑效劳微笑是企业对于一名员工的根本要求,但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式,它是我们的一个工作技能,做为一名客服工作人员,我们理应被要求做到技术技能与完美效劳一体化微笑是一把利剑,可以融化坚冰可见,微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段微笑是心情愉悦的一种表现,当客户需要我们提供帮助时,我们及时地传递一份微笑,收获一份希望微笑效劳是一种力量,它不仅可以产生良好的经济效益,还可以创造无价的社会效益,使企业口碑良好,声誉惧加 微笑效劳是人际交往的通行证,它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯,而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明效劳的主径,又是到达效劳语言增值增效的强力添加剂我们所提倡的微笑效劳,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚决的信念等几种心理根底素质的自然流露只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑效劳 与此同时,我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解 客服效劳工作是一个综合技能要求很高的工作,因此对客服效劳人员的.要求也很高一名优秀的客服效劳人员应具备以下根本素质
1、尽力了解客户需求,主动帮助客户解决问题
2、有较好的个人修养和较高的知识水平,了解本公司产品,并且熟悉业务流程
3、个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,或处理经验丰富,具有一定的人格威力,第一印象好能给客户信任
4、头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题
5、外表整洁大方,言行举止得体
6、工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户效劳,不计较个人得失 不知不觉,接手大队部工作已经一个多月了在这一个多月里,既有初任时新奇和欣喜,又有工作时的苦涩,既有活动成功时的喜悦,也有不被理解的辛酸五味杂成的工作经历让我一下子成长不少,同样,也学到了不少我一直在思考两个问题,做为以后自己工作的方向 首先怎样做一个大队辅导员接手以后才发现做大队辅导员不仅是工作任务重,更重要的是事物相当繁杂都说大队辅导的工作如同一个筐,果然从少先队员的生活到思想,从制定方案到开展活动,每件事都必须亲力亲为,我恨不得长上三头六臂 在工作中,我逐步了解到:对待学生要一视同仁,以出于对学生负责的态度,关心他们的利益,立足于他们自身的成长和开展,这样学生才能听你的,才会真心把你当作前辈和好朋友在做学生思想工作的时候,我们也不能用更不需要用简单的说教,把道理讲明白了,无需更多要求,他们也会自觉努力学生工作很琐碎,但却没有小事,不能忽略学生无论什么时候、无论什么事,只要找到我,都是耐心对待,也许有的事情我也没有更好的方法,但是有了好的态度、愿意倾听就能使我和学生走得更近学生管理工作千头万绪,却是联系到对学生成长、对家长负责、对学校开展、对社会稳定的大事,做好学生工作,辅导员责无旁贷同时,还要随时注意自身角色转换,当好“几种人”,即平时做他们的朋友,学业上做他们的师长,生活上做他们的大姐姐,学生犯了错误时我就做公正的法官努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友 总的来说,只有坚持以学生为本,竭诚为家长效劳,凡事想着学生,心里装着学生,一切为了学生,我的工作和活动才会被学生接受,才会更加富有成效期待自己更好的表现! 09年,对于我来说,是非常有意义的一年,也可以说在我人生当中,这段回忆更是抹不去的首先,我想借这个时机感谢科室的各位领导,感谢领导对我的信任,给了我一个非常好的锻炼的时机今年四月份我接受科室安排,到医保中心工作和学习差不多一年的时间,因为与本职工作有着密不可分的关系,作为我个人,不仅非常愿意,更非常珍惜这次时机,从4月1日到现在,虽然还不到一年,但也已经在另一个环境中经历了春夏秋冬,现在的身心多了几分成熟,对科室也多了几份想念,同时更感觉对医院和医保中心多了几分不同的责任 在新的环境中,我也为自己明确了新的工作方向和目标尽量的减少我院的拒付,同时更多的掌握医保政策为了实现这个方向和目标,我也做了小小的规划,争取在工作中多积累、学习中多思考,发现问题多反应 到医保中心已经八个月了,工作是紧张而充实的,每个月都必不可少地会安排加班,有时更会有整整一天的连续加班,包括中午和晚上工作辛苦而忙碌,主要的工作是对XX市涉及的所有定点医疗机构进行门诊票据的审核从4月1日截止目前,我的工作审核情况如下审核门诊上传及手工退单人次总共约15251人次,审核涉及金额约3543万元,审核单张票据总共约46万张,最高单日审核量到达了350多份除了对根本医疗保险的审核,有时中心还会安排我对各定点医疗机构报送的海淀医保票据进行审核或帮助复审组对已审票据进行复审的抽查工作 在医保中心工作的一些同事一局部是各家医院,大家在一起相处融洽,也经常会针对各家医院的不同特点进行互相的学习和讨论,这使我对其他医院相关科室的工作性质、工作程序也有了更多的了解审核工作中,因为票据是以个人为单位装订报送的,相对定点医疗机构来说,审核及发现问题也是随机的,在审核的同时,我非常注意审核中出现的各种情况,并着重积累相关的临床知识和医保的相关政策、更重要的是造成拒付的各种原因包括超物价收费、非本人定点、开药超量、超限级收费、自费药品、改变用药途径、门诊票据日期与住院日期交叉、非临床诊断必需的诊疗工程、局部先天疾病治疗费用等等几种拒付情况进行了登记和总结最重要的是针对工作中遇到的我院出现的各类拒付问题,进行及时的总结、汇报工作我院涉及的问题有超限级的诊疗工程、超限级用药、开药超量、科室超物价收费等等,每次中心组务会和小教员会后,针对会议中通知的与医院利益紧密相关的信息,我都会及时反应,并坚持每周四回单位向各部门主管医保工作的领导进行了书面的工作汇报,无论刮风下雨,从来没有间断,我想我会继续把它当成了一项任务和责任来认真对待和完成 针对我院门诊票据个别月份出现大量未上传事宜,为减少因退单,延迟报销而引起病人与我院发生矛盾,防止不必要的纠纷,我还专门请教了中心审核组长及中心网络工程师等相关人员,总结了原因,并且及时与我院医保办专管上传的人员进行联系、沟通,竭力帮助解决工作中存在的各种隐患,尽量防止因现在的费用不上传、退单,而变成持卡后因无上传信息而造成的拒付不管是拒付医院还是拒付病人,造成拒付的原因根本是相同的,针对费用较大的拒付或因医生的屡次失误造成的拒付,有时我也会及时与相关科室联系或打提醒告知相关医生,希望其能够引起足够的重视,防止发生重复原因的拒付,由此也得到了医生们的感谢甲流严重期,中心组务会中提出了明确不予报销的个别中药饮片复方,周四我也及时将此消息通知各位领导,对此医保主任也及时下达文件给相关科室,在同期就做好防止拒付的准备工作有时我也会利用周四回院的方便条件,帮助科里及医保办带送一些重要的申报材料或文件,积极地帮助同事联系申报材料的经办人,协调、接收相关的资料等 八个月的时间,从最初的摸索、学习、到工作中发现问题、及时反应,到目前拒付情况的大大减少,从被拒付的多样化到现在的拒付情况比拟单一,看着中心同事对我院的拒付情况反映也越来越少,我也感到非常开心和欣慰 为了更好的掌握医保的相关政策,充分利用好这段工作的实践和经历,更好的将理论和实践相结合,今年我还利用休息时间,参加了劳动和社会保障专业的学习班,希望通过系统地对社会五险的学习,完善自己,更好的把科室的工作做好,把本职工作做好在医保中心的工作期间我还利用休息时间查阅一些相关的政策翻阅了大量的资料分析产生拒付的原因针对定点医疗机构如何预防拒付的问题写了论文一篇 明年二月底我就可以回“家”了,在剩余三个月的工作和学习中,我会更加努力的学习相关政策,配合医保中心将顶峰期的工作完成好,将医院和科室交给我的任务完成好,希望早点回院,更快更好地和同事们一起投入到新一年的科室建设工作中去 平安员个人年终总结XX年9月25日到青山船厂景程公司报到,是一名从来没有在船厂工作过的新员工,在刚进我司的几天我开始办理入厂相关手续,10月1号开始正式来到公司平安组,平安管理实习至今,经过三个月的平安管理实习我慢慢了解了我们公司的平安管理体系,熟悉现场的平安管理模式和日常的工作重点、要点,现对我最近一段时间的工作情况做以总结并对XX年的工作方案做以简单阐述 经过三个多月的现场实习和师傅的悉心教导,我现在对现场的平安管理工作有了一定认识,并且可以自己处理一些现场发现的与我们工作有关的问题,学会了自己填写《涂装申报手续》、进行填写《现场平安问题反应单》,我取得这些进步完全离不开我司领导和师傅,是他们悉心的教导和帮助才使我有了这么的进步,我很感谢他们在我工作上无私的帮助 我一来到平安管理部门就整天跟着我师傅到生产现场处理一些异常问题和平安突发事件,当时我司在建的(57000t—19#,17#,21#,24#,19100t-5#船),我开始进行了解造船根本情况,并熟悉我们平安员日常工作重点及我们公司在建船舶日常监控重点,由于我司的平安主管同时也我的“传、帮、带”师傅,他对我进行现场的平安管理工作介绍,我才开始认识造船,迈开进造船公司工作的第一步,我在我师傅那里学到了很多东西,他曾告诉我说“作为我们平安管理人员每一天面对的工作都不一样,要打交道的人也不一样,要处理的问题也不一样,那么我们就要做到要有自己的性格、有自己的工作方法和方式只要是自己认为是对的就要大胆去做,有想法、有创意就大胆去实施工作就是要有魄力!”使我至今受益非浅在(57000t-16#)船上施工现场学习期间,我自己明白了船在船台建造期间要把防高坠、防物体打击、工装设施列为日常工作重点来做船台期间的是多工种、多人员密集型作业一定要做好现场的监控,绝对不可以马虎大意 在11月份我得到了上级领导和我主管的细心指导和热情帮助很快就熟悉涂装作业的监控重点,在进行涂装作业前准备工作,要先填写涂装申报单,挂好严禁烟火警示牌,拉好警戒旗,将防火、防爆、通风作为主要工作来抓,并且知道了涂装作业的工作流程和步骤,做了这方面的笔记和工作记录涂装完后要做好工完料清的工作,在闭秘舱室涂装作业时要加强仓室通风,设备一定要是防爆型的在喷涂过程中如有发现有动火与涂装作业冲突时,及时通知工程及厂安技部进行协调处理我在学习过程中也有发现局部员工在工作中暴露出一些不协调、不标准的现象如员工不带平安帽,平安带,劳保用品穿带不标准等,在进行涂装作业时无挂《严禁烟火警示牌》针对这些习惯性违章,我们及时的和他们的责任班组和责任人进行了沟通并采取一定的方法处理 在12月份初由于我司的57000t—16#船要下水进行施工作业,在我主管的帮助下我又学到了很多东西,虽然自己有在船台实习的经验,但是我认为以前认识的还是不够全面要学习的东西还是很多,至今我一直对我们厂的脚手架和仓室通风问题很感兴趣,并且我在工作之余也一直在收集相关资料认为我厂单位在这两方面确实是有要改进的地方 对与XX年的工作方案我会在认真完成领导交代的任务同时继续学习平安管理知识,虚心请教,全方面的完善自己,胜任自己的平安管理工作,让自己尽快的参加到我们平安管理部门中来并且我会继续跟踪我厂脚手架搭建和仓室通风问题改进,更好的为广阔员工提供平安舒适的工作环境做出自己的一份努力,为我司取得更大的辉煌做出自己应有的奉献 以上是我在参加工作以来对自己实习期间工作的总结和日后的工作方案有不成熟和认识不全面的地方还望领导批评、指正 **年度是我校继续深化改革的又一年,在这一年的上学期中,我系团总支紧跟学校改革的步伐,始终以《学生管理考核》为中心,一方面加强学生的政治思想教育,一方面严格学生的日常考核,在全体师生干部和广阔同学的共同努力下,取得了很大成绩因此,我系被学校评为****,而我系的*****班也被授予**学年校级“先进班级”的荣耀称号另外,我系的*******等一大批同学被授予**学年校级“三好学生”的荣耀称号 与此同时,我系团总支又获得了校团委的******优秀组织奖***年下半学期,我系团总支更是紧紧围绕学校的各项中心工作,及上级团组织、校党委的工作指示,有条不紊的把各项工作推向了一个更高的境界深入开展了为“特困生”献爱心活动,积极部署了校党委关于实施“先锋、先导、形象”三项工程的决议,模范地落实了“树大学生形象工程”的各项任务,并且实施了全面发动,为我校的***研讨会和校运动会的顺利召开做出了一份奉献在此期间,我系团总支又被学校评为学管工作优秀团总支,我系的***班级也被评为**年度的红旗团支部;我系的***同学被校团委授予“优秀团干部”的荣耀称号同时,我系团总支先后获得了“创文明寝室”活动优秀院系、第**届田径运动会优秀组织奖、体育道德风气奖、元旦艺术节活动优秀组织奖等一系列荣誉称号在这一系列的成绩和荣誉面前,我们感到无比的欣慰,但更感到沉重的责任这一系列成绩和荣誉的取得,当然离不开我们团总支日夜办公的领导的正确指示和部署,但更多的是我系广阔学生干部和全体同学的积极配合 对于我系的政宣工作,可以说,比拟出色,因为我系团总支无论开展大、中、小型活动,都冲在前面,进行有效的宣传和引导另外,我系的青工、女生、寝室、学习、生卫等各部工作也都开展的比拟成功,因为他们除了有相当的经验之外,还有十二分的热情当然,一年来,我们所取得的成绩是有的,但我们也清醒地看到我们在某些方面存在的缺乏因此,在接下来的一年里,我们将下大力气改正这些方面存在的问题立足于起点,眺望着前方,我们肩上的担子还很重,但我们将会在新的一年里带着我系**名团员青年自强不息、发奋向上,在上级团组织和校党委的领导和指挥下,把我系共青团工作推向一个更高的阶段! 离职3名入职4名保安部现有7人经理1名主管2名保安员4名存在问题保安部待遇偏低流动率较大招聘难度较大改进方案发发动工进行全员招聘
1、邀请消防厂家对消防主机操作进行了一次培训同时由消防厂家维修解决了6个主机送风故障
2、对消防设施的数量进行了一次统计并方案采购未配备到位的消防器材
3、协同物业及酒店工程部对7—11楼喷淋水进行了一次放水7—10楼已恢复正常
4、对平安出口指示灯进行了一次检查并催促工程部对出现故障的平安出品指示灯进行维修
5、制定了夜班巡视工作流程加大了消防监控中心夜间值班力度做好应对突发事件的准备
6、每日由值班主管在厨房下班后对天燃气阀门关闭的情况进行一次检查确保无漏气情况 存在问题
10、11楼喷淋水总阀门虽已翻开但喷淋管道仍处于无水状态 解决方案 继续与工程部及物业公司接洽处理喷淋管道无水问题 保安部主管停放在监控室门前的摩托车被盗窃 存在问题 保安主管平安意识不高未给车辆加装有必要的防盗锁同时保安员巡视力度不够 解决方案 加强平安防范制定更严密的巡视措施同时严格按《摩托车等车辆停放管理规定》执行
1、9月份共开展8课时的培训工作重点培训内容为效劳标准用语、停车标准、岗位职责、礼节礼貌等内容并根据人员情况适当开展军事训练
2、为更好地做好对客一站式效劳部门还进行了前台房价、包厢分布等网客人常问到的问题进行培训并要求员工熟记
3、思想教育工作为做好员工稳定工作经常与他们进行一些交流但还是有少数员工对效劳行业保安员的认识有所误差不能适应星级酒店保安员的工作
4、管理工作加大了管理力度每天实施在岗监督明确了岗位工作细节对犯过失的员工主要采取引导教育的方法而不是一味地进行处分
5、与人力资源部共同对保安部人员进行了一次核编
6、制定了主管职责分工和工作流程进一步明确主管各自的工作责任通过半个月的带班工作主管责任心有明显的增强
7、保安员日常巡视中也屡次发现平安隐患如火锅城二楼窗户无扣环、餐饮通道堵塞、厨师下班后未关闭阀门等为酒店平安经营提供了保障
8、为标准酒店的平安管理本月共下发《消防平安管理规定》、《物品放行管理规定》、《漏水紧急处置预案》、《摩托车等车辆管理规定》等相关制度进一步细化平安管理标准做到平安管理有章可依、有证可查。