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有关物业年终总结范文8篇有关物业年终总结范文8篇 总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,因此好好准备一份总结吧你想知道总结怎么写吗?下面是收集的物业年终总结8篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友 20xx年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着您的满意,是我们永远的追求的物业效劳宗旨,以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先的公司管理理念,以上水平,创效益,树品牌作为公司的开展目标,效劳第
一、客户至上作为每一位员工的信条经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质效劳工作,在此对一年的工作做以简要总结总结经验和教训,找出缺乏,为20xx年的工作打好根底 保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,根本满足了保洁的运行要求 现有人员14人,本年度共有9人离职和调职,其中1人调职到库区,8人离职 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,到达写字楼保洁工作的要求 在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理 加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯 经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员根本稳定 在集团公司领导指导下实行无人清洁,本色清洁取得了良好的效果 在原有的白班根底上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行在实施无人清洁的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率现有人员配置7F-16F一名保洁员根本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在顶峰期11F16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏 在本色清洁方面加强清洁频率,将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁本钱有所增加近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求,而且清洁本钱有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以到达卫生标准 在保证电梯地毯卫生到达标准的要求,每20分钟吸尘一次
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作
(4)完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作
(5)完成大厦垃圾的清运工作
(6)完成大厦外墙的2次清洗
(7)完成外围地面冲刷工作
(8)对B1车场每月两次的清洗工作(不负责日常保洁工作)
(9)完成特约清洁效劳库区石材地面2次晶面处理和地毯,床头,沙发的清洗工作3楼地毯的清洗工作
(10)完成每季度木质上蜡保养工作 外围绿化因防水施工未补种,20xx年4月份应全面从新设计绿化 根据街道的关于创立国家卫生城的工作的指示,保洁对大厦进行了彻底消杀,符合国家卫生规定在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭,取得了较好的效果 石材养护每月费用近1000圆 经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量 1外围车场由汽车产生的油污,无法有效的去除 2现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距,在不增加人员的前提下,很难到达标准 3冬季雪天药店卫生无法到达标准,可考虑购置自走式全自动洗地机,会有一定改善 4大厦投入使用已两年,石材的防水防油防污能力已下降,为防止水斑,风化等病变,20xx方案在卫生间和大厅地面的石材做防护处理 5在保证卫生符合标准的情况下,高频率的使用设备,清洁设备的更换配件费用将有一定上升例为保证电梯地毯卫生到达标准,按要求每20分钟吸尘一次,吸尘器的开关每天近90次 在20xx年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着缺乏,清洁本钱还有潜力可挖在公司领导的指导下,在保洁员全体的努力下,将在20xx有更好的表现 物业公司维修人员的工作包含很多方面,所以在日常的工作中应该严格要求自己,争取做到最好接下来为你带来物业维修年终工作总结,希望对你有帮助 岁尾年末,回忆一年来的艰辛工作,在人员编制紧张的形势下,我们即向往明天,也展望未来过去的一年,在工作中有得有失,但凭过硬的专业技能超标的完成了各项主要工作其中包括水、电、设施设备、公共区域或业态内部检查巡视、应急抢修、顶峰用电等各个方面都表现出了超强的工作责任心在临近春节之际,本部门对本年度内所做的工作及时进行了总结并进行了自我表扬和自我批评,以下是工程维修部在几个方面的工作总结汇报
1、发现问题,解决问题,大力协助在质保期内公司安排的施工单位对遗留工程质量问题的整改尤其在水电方面存在雨天漏水、高压供电不稳等情况
2、由于业态经营变化,用电需求促步增加,为确保专变户内线路供电平安对用电线路进行评估,对超负荷线路进行增容或调整;如1号2号变压器在顶峰期;为缓解了供电线路压力,平稳渡过6-9月用电顶峰期
3、遗留问题,今年5月17日xx由于桃花变电站高压外线故障造成渔湾码头停电事故发生,对各业态供电产生较大冲击和投诉,对此次停电事故发生,已详细书面报告其供电平安隐患存在置业总公司领导非常重视,后经查证确属供电遗留问题房屋建筑方面如屋面、负一楼、整个建筑楼板、屋面线管预埋和伸缩缝漏水问题,至今还没有彻底解决夜景高杆灯灯杆预埋紧固螺杆螺帽问题引起高杆灯摆动,平安隐患虽已加固处理解决,但扔实属工程施工质量问题等等
4、严格维修电工工作流程,对其他零星维修工程 如道闸、公共照明线路、夜景照明、公用设施、电梯维修如接触器、楼道灯、声控开关更换,庭院灯、射灯、高杆灯、设备房、水泵房、电梯机房照明更换,空调安装,配电房设备检修、污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路等等,全体员工都不怕脏、不怕累,克服种种困难,积极完成电工、水工、电梯操作工应完成的更换、维修工作在电气调试问题上,为不影响业态经营和顾客使用,我们尽量将时间安排在晚上进行,保证了设备的正常使用
5、配合弱电设备维修工作 如更换物业办公用线、网线布线工作;要求相关单位对楼内弱电井进行了全面清洁、工作;配合电信移动、联通公司进行设备的安装维修和保养工作
6、协助业态解决一些技术问题 我们克服了人员少,工作量大时间长的实际困难,非科学合理安排人员情况,但是,本着“应修的必修,修必修好;定期保养”的原那么,认真对待每项工作建议为及时处理业态报修,办公室由客服负责对每天业主报修处理和巡查工作做到接报及时、处理及时,提高效劳满意率 当报修工作较多时,及时增配人员支持,如今年夏天家润多润丰有一个配电箱的总空开频繁掉闸,严重影响业态的正常经营工作,接业态来电请求协助后,经现场仔细的排查,最终发现掉闸原因是由于业主用电过于集中,三相用电负荷严重不平衡,造成单相超负荷掉闸,需进行负荷调整 并要求业态对其负荷重新分配、调整,使其三相负荷趋于平衡,消除了平安隐患,提高了业态用电的平安性和可靠性还如协助处理饭怕鱼和家润多因装修使用造成水管爆管漏水赔偿问题、协助酒店深夜电梯应急处理和顶峰期用水酒店增压泵接线问题等等
1、实现平安工作目标在于技术培训,虽然平安工作本身不产生经济效益,但只有实现了平安工作,才谈得上经济效益和社会效益,才会有公司的健康开展 平安管理是一个系统性的工作,建立平安抢修应急预案,相对员工来说专业技术知识还需要不断提高,为提高全体员工的整体素质,日常维护的业务技能,增强处理突发事故的能力;在现场除传、帮、代外,要求每个员工都能主动、互相交流、互相学习、取长补短,不断增强自身业务知识和技术水平 为保证员工有时间进行技术交流和学习,每周五我们都抽1小时作为“技术学习”时间,鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问题,介绍自身的工作经验 很大程度上提高了员工的技术水平和自信心,进一步提高了员工的工作积极性在出现平安事故时,均能第一时间关闭相关控制阀门和相应控制电源,及时排除平安事故,提高员工的整体素质和日常维护的业务技能,增强了处理突发事故的能力尽可能在发生事故时能用最短的时间解决、处理问题
2、实行巡回检查,对供电供水以及机电设备定期保养,使其随时保持良好的工作状态,按日作好检查记录,每月将检查结果及整改情况存档备查为了解决突发性事故的发生,每日24小时值班为能在最短时间内处理事故提供了可靠保证
3、加强重点部位平安检查,和“一岗双责”的落实即要保证配电值班运行记录和配电事故处理又要兼顾夜景及公共区域照明正常同时还要进行一些突发事件的应急处理!对现有设备进行了平安评估检查,对发现的问题及时整改,使事故防患于未然 对私拉乱接,违章用电用水,违章装修状况,我们严格执行有关规定,坚决予以取缔,并限期进行整改为杜绝事故的发生,真正做到了“以检查促整改、以整改保平安为抓好重点部位、重点环节、重点时段的平安,我们特别注重对公共区域及经营商户进行平安检查
4、谁当班谁负责,严格平安自查和值班监督检查,发现各种供电隐患及时处理解决,全年里未因维修发生人身、供电线路及设备、火灾等一切事故 对存在的严重供电质量缺陷,如供电谐波问题引起无功补偿损失、目前正在起草准备可行性方案报告;配电值班工作看似轻松,但实际上,要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班经验,才能保证发现隐患后,及时有效的做出处理,保证系统正常运行,为设备运转、业态正常经营提供电力保障 因此,工程维修部每位配电工都能遵守配电制度,认真巡视设备,按时抄录各种表计,认真核算每日用电情况,为公司用电分析和管理提供了可靠依据,同时,配电室又是休息日、节假日和夜间等时间继续为业主效劳及对外联系协调的主要部门,负责这些时间内的设备巡视工作、效劳于业态技术问题的相关处理、以及各种设施紧急情况处理的协调效劳等工作 如值班人员对消防水泵房及排污巡视;每日夜间路灯、水泵房设备巡视和电梯维护保养跟进监督工作等,使业态得到全天的、不间断的维修效劳,保证了电气设备的平安运行,为业态创造一个良好的经营和办公环境自6月份以来,为确保高温顶峰期平安用电及用电质量,工程维修部配电房一直坚持配电值班制度,及时排除设备故障并每日对供电设备进行6次运行抄表记录,确保各回路运行可靠
1、每日对管辖内外水电常规巡视,发现情况及时处理 日常维修派出100余次工作中,我们对辖区内所有电气设备设施的进行巡视检查,发现可能隐患及时进行处理,以保证它们能够正常运转设备巡查工作是保障电气设备平安运转和使用的重要措施,也是人员平安的保障 因此,每天都会安排专人按时巡视辖区公共电气设备、设施,以便及时发现设备缺陷和异常情况,及时进行处理,如不能及时处理的,也会在采取相应的措施后,及时上报并列入维修方案在日常工作中,员工根据检修方案、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进行定期检修保养,发现并去除潜在的设备隐患,减少设备故障率 在换季检修工作中,因维修工作量大,人员缺乏,既要兼顾配电室记录与运行状况又要参与检修工作,致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大,但每个员工都没有抱怨、没有偷懒,都任劳任怨、积极投入检修工作,认真完成各项工作任务,认真填写各种记录,使得换季检修工作都能够顺利完成
2、配合消防平安大检查工作对检查出防火卷帘、防排烟风机等方面有隐患的事项及时整改和维修处理
3、定期对夜景照明定时断电控制系统、夜景灯、机电设备、公用设施等进行检查,并作好日工作检查记录 今年共计更换各类照明150余盏,发现异常情况随时调整处理并向领导汇报如西餐厅广告用电、排污引起污水井疏通以及用电质量情况等等
4、定期对给水排水管网检查,对人为破坏的给水龙头和消防栓及施工引起的管道破裂及时抢修,杜绝管辖范围内因水赵成的滴、漏、跑、冒现象发生
5、根据气象预报及时做好供电线路、接地装置及户外拉线等用电设备、户外广告牌、排水管道、等检查,发现问题及时处理解决,做到未雨绸缪
1、严格倒闸操作制度、实施平安措施防护、进行现场平安监督管理检修中及时发现2号变压器温控器不可操作及时联系厂家修复;无功补偿开关、电容、接触器损坏及时更换质保期内同时,对配电房低压设备进行分批次紧固保养处理,消除了因接触不良引发供电事故发生检修中对单一设备的操作、电源投切和清扫维护,检修后设备的验收等工作
2、完成电梯、扶梯年检工作,对年检中必需整改的工程采取来年年检时进行改造以降低全年维修整改本钱
1、建立业态表计开户台账和封签管理工作;凡加装更换电表均完善计量表资料,做好电表加装更新施工记录,把撤除下来的旧表做好标记入库把旧表用电读数和新电表表号、容量建账在案
2、日常工作中,工程维修部全体员工能够严格遵守公司的各项规章制度,能够认真传达、贯彻物业列会的各项指示精神,完成各项工作任务认真对待公司、工程检查中提出的问题和整改意见,结合实际,认真整改和执行 在各级领导的帮助下,我们建立水电抄表记录,每月对水电总表及业态水电表实行抄表记录;对配电房、专变有功无功电表抄度,标准了各种表格、记录的填写,为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据每次的数据登记归档交由办公室保管
3、做好供电设备维修保养记录建立主要设备专户对每次维修的工程,更换设备材料的型号、数量和检修后设备运行情况记录存案
4、严格控制维修本钱、做好维修材料管理工作 定期申请维修材料方案,严格材料进出库管理制度;对常用的备品、备件应保证一定的库存,对出库的材料,用在的地点做好登记做好修旧利废工作,对更换出的零部件等进行维修,通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件,减少新件的使用
5、在能源管理、降低消耗方面 对辖区内的公共电气设备、设施进行摸底排查,找出节能降耗的方法,对需要且能够改良的设备、设施作出节电改造方案或建议,逐步进行改造如将楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明;在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下,尽量减少灯具使用数量,如将25W节能灯管改为5W照明,改连排灯照明为隔灯照明方式等 以减少公用电量的分摊对大功率机电设备加强巡查,确保电机处于良好的原形状态,提高效率加大控制设备的维护,减少大功率设备的超停次数,降低功耗对新增业态必需加装预付费计量电表,以防止用电拖欠电费情况发生
6、对采购有异议的工程如防辐射膜采取放一放,进一步了解查证后再做滞后反响处理等
7、环境卫生和设备卫生方面将辖区内的公共设备设施分为公共责任区和个人责任区,每个责任区都有专人负责定期清洁公共区域内的卫生和设备的卫生定期清洁个人管辖范围卫生并定期检查,保证配电室内和设备间的设备干干净净,设备无油渍、卫生无死角、保证设备正常运行 一年来,工程维修部的全体员工尽心尽力地为公司做了大量的工作,不管是分内还是分外的工作都能按要求去做,但是有些工作还是存在缺乏,与公司的要求存在差距 我们将在今后的工作中,认真地去弥补缺乏,进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能,为公司的开展做出更大的奉献 新的一年即将来临,我们物业部门总结了如下的几点作为20年的工作总结,全文如下
(一)房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期管理效劳工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演变成一个困扰行业开展的突出问题 为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作 1)针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引,就装修单元的重点部位防水、消防平安、水电管路走向、自用设施设备安装等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备 2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议 3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态 4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按方案实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定 5)从20年十月份起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效
(二)小区平安防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个平安舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌效劳,在前期装修阶段进出人员复杂,硬件设施条件欠缺的情况下,根本完成了公司安排的各项工作任务 1)继续执行施工人员出入证正副证制度,定时定岗进行装修单元清场,这在一定程度上极大地提高了平安管理的成效,同时更防止了延时装修引致客户投诉的情况,收到了良好的成效 2)为加强装修搬运的监管,防止违章使用电梯搬运装修材料的情况,从20年下半年起管理处实行了装修搬运押金管理制度,自制度实施以来,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况根本得以杜绝 3)严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须配合查询与登记,拿出小区的物品均凭放行条并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行,小区的平安才能得到保障 4)按消防管理制度要求,保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作,目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器 5)前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为,通过邓经理主持召开专项整治工作,并安排落实相关工作后,所有进出的车辆均已凭证出入,大大地提高了停车场车场管理的平安系数
(三)公共设施、设备的管理 小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合根底上的,作为广浩地产首个小高层住宅工程,由首期楼宇交付业主起,我们一直秉持的工作理念是严把接管验收关,密切监控设备运行状态,为此我们实施了以下管理措施 1)建立起设备移交初验复检制度,如电梯设备的移交,由于各方面的因素,电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想,但在验收过程中,在公司各部门的密切配合下,部位存在未符合质量要求的问题,经过协调跟进,根本上得到了整改 2)在物业管理的前期阶段,由于设备处于运行磨合阶段,同时由于其使用情况有别于正常阶段,所以故障情况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的沟通工作,对存在的问题进行专题研讨,再根据实际情况调整管理工作重点,经过努力,在后期阶段,设备的运行性能得到了极大的改善 3)实施了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,维修人员定期实施巡检工作,并做好巡检工作记录,根本上到达了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标
(四)环境卫生管理 2)前期阶段由于施工的原因,造成停车场的卫生状况差、积尘较多,为此管理处对水景及泳池的废水加以利用,定期对停车场进行清洗,在有限条件内保持了停车场良好的卫生状况 3)在业主刚入住的阶段局部业主经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处,给环境卫生造成了不良的影响,再引致其他的业主的投诉,管理处先是张贴温馨提示,后通过保安与监控确定嫌疑住户,再通过物管人员屡次耐心的解释与说服后,随意弃置生活垃圾的情况不再发生
(五)绿化管理 为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,根据xxx小区绿化施工进度,配合公司积极做好绿化养护管理工作,设计制作绿化警示牌、绿化带围栏,使绿地根本无破坏,践踏及公用现象同时根据绿化的习性制定绿化养护方案,定对对绿化施肥及修剪,通过绿化员工的辛勤工作,小区的绿化生长状况良好 虽然,我们在20年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方 第
一、管理人员整体素质不高,效劳意识不强,实际处理事务的能力还有待提高 第二,与业主的沟通不够,了解缺乏,在往后的工作中应予以加强 第三,设备、设施管理力度还需加强,以确保设施设备的平安正常运行,防止因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理效劳工作的不满 第四,保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度严重欠缺的情况,需要在实际工作中作出改善 针对以上几个问题,在20年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主效劳技能与管理水平,把工作做到更好 在新的一年里我们将加快步伐,不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理工作,为使xxx(公司)早日跨入优秀物业管理小区作出奉献,为公司的开展添砖加瓦 这一年来,我全体员工团结一心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进一步完善和改良了公司的管理和效劳质量,取得了可喜的成绩组建了一支优秀的物业管理团队,创立了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法,以及严格的质量标准和工作程序;形成了效劳与管理相结合的专业分工体系一年以来,我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、效劳绩效来展开一系列的工作战略规划对物业管理的理念进行战略性的转变天健物业自成立以来,管理理念经历了从“管理型”到“效劳型”的深刻转变,抛弃了过去以管理者自居的姿态,倡导了“效劳育人,业主至上”的全新效劳理念天健物业在开展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战,但为业主、使用人效劳的理念也一直在沿伸,同时也得到了广泛的好评但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得,而是以积极的态度正视在效劳过程中存在的效劳专业性不强,效劳内涵不深,员工待遇过低以及本钱过高等问题今年开始,公司便审时度势,着手狠抓平安防范、环境卫生和维修事宜,劲拼品牌建设,提高公司的运作效率和竞争力品牌建设品牌,以高质量为坚实的根底,本公司把如何提高物业管理效劳的质量作为公司经营的首选目标
一、贯彻按iso体系的有效动作公司成立之初便做好了质量的筹划,明确公司的质量目标、要求,以及所想到达的目标,以最适宜的效劳质量去满足业主及使用人的需要一年来,公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标,同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质效劳的形象
二、形成以客户满意为中心的质量体系自公司进驻开始,一直把“客户满意,业主至上”作为工作的中心,进一步确定了公司以业主为中心的经营效劳理念,今后公司将继续贯彻实施和改良效劳质量,提高效劳绩效
三、建立天健物业零缺陷的目标公司成立之后,经过反复讨论和研讨,认为要想做的独特,就须把工作做到零缺陷效劳零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;平安零隐患的四零缺陷明确了业主不总是对的,但永远是最重要的客户需求,充分做好到达需求的各种准备,积极预防可能发生的问题内部管理 人力资源是公司开展的重要保证进驻之初,因处地特殊,故人员素质偏低但今年年初,为了提高公司的竞争力,我公司积极开展员工知识培训,使员工成为“一专多能”且到达了显著的效果员工培训包括企业文化培训,专业技术培训等,特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训通过培训,提高了员工的综合素质,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了效劳质量目前,公司内部已经建成了较为完善的人力资源储藏,专业能力,综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业筹划人员等,给公司的开展提供了广阔的空间 入驻之初,因公司刚建立,一系列的制度及考核都是空白的,这给员工的工作带来了很大的不便按照“以法为据,有约可依”的原那么,我公司迅速出台了一系列规章制度包括各岗位人员职责,管理制度及各岗位工作人员考核方法制度的出台明确了职责,分清了权限,也给公司员工的日常工作指明了方向,提供了依据 去年学生入住之初,因赶工期,四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的,而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作从去年至今,我技术维修部共计收到师生报修单4200多份,可因去年维修力量过弱,且设备设施还在保修期内,故多数单子未能修好直至今年初,我公司一口气增加了三倍的维修人员,不分日夜的维修,同时又加大对厂家的催修力度,迅速的解决了原有的存在的问题现我处已承诺做到“小修不过夜,大修不过三”的效劳承诺,可因各种设施仍然在保修期,致使好多维修事项我公司仍无法完成但我公司还是竭尽所能去维修,特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题,在催修厂家无效的情况下,我公司维修人员用六天六夜时间全部调好,用实际行动解决了师生的怨言近日,我公司又一口气换下了四栋公寓XX多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀,使公寓内的配套设施的维修完好率到达了98%以上
1、XX年,在全体保安人员的共同努力下,圆满完成了师生入住的平安防范工作,但随着工作的逐步加深,渐渐暴露出了我公司保安的缺乏与缺陷配套设施过差,人员素质过低,专业知识缺乏等为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新首先,实行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安其次增加配套设施,购置保安服装工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶
2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针因学校处地的时间、环境比拟特别我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制从去年至今,我公司共登记来访人员50000多人次,确保了学生公寓的平安
3、在自身管理方面,我公司保安坚持一天一小会,一周一大会,进行交流与检讨同时,开展专业知识培训从去年至今,共进行了六次专业知识培训,二次消防知识学习以及一个多月的军事训练同时实行严格的保安考核方法和工作流程,以及不计名的考评制奖励优秀队员,扣罚表现较差的队员
4、在外来人员管理方面,我保安部严格控制外来流动人员,一律实行来访人员登记和扣押有效证件制,且进行不定期的巡逻,确保了公寓内学生生命财产的平安同时因建设初期的施工较多,我们对违章搭建也进行了处理,标准和控制来访车辆,创造了一个平安、安静、优雅的学生公寓环境
1、我公司保洁部根本上能完成公司交给的任务,认真遵守公司和管理处的各项规章制度,严格执行清洁工作规程,全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等全天候清擦垃圾箱、扶手、门等,及时清理垃圾,创造了一个干净的居住环境
2、我保洁部实行严格的考核方法,采用师生监督制和打分制,每月实行四次,确保工作的力度同时实行互监制,即保安人员监督保洁人员的工作力度,保洁人员也监督保安的工作状态使双方得以互相制约,互相鼓励也取得了显著的效果 从去年至今,我处共捡到两部,钱包9个,现金1000多元,校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子得到了师生的一致好评同时,我公司又实行便民效劳,提供打气筒,让学生打气,*锁,8次送生病的学生去医院看病,10余次为学生爬窗户开门等信息沟通一年来,我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通
1、在每栋设立意见箱,让师生对我们工作或态度有意见可提
2、发放意见征求表,我们给学校的有关机构发放意见征求表,让他们对我们的工作进行监督和指导
3、召开学生座谈会,从去年至今,我公司共计召开了六次学生座谈会,从中我们得到了珍贵的意见和建议今后,我公司还将继续召开此种会议
4、公布投诉,如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打向我管理处投诉,我们力求给师生一个满意的答复
5、设立回访制,坚决实行回访时间不超过24小时
6、建立面谈投诉制,师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉,我管理部将会在第一时间给师生答复,且答复时间不超过12小时效劳绩效一直以来,我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原那么,立足“一切为了您,为了您的一切”,实行微笑效劳力求您的事就是我们的事,您的小事就是我们的大事,您的满意是我们永远的追求尽忠尽职,效劳师生结束语我们知道,虽然在这一年里我们取得了显著的成绩,但我们也深刻的认识到我们的缺乏,公司专业性不强、单一的经营方式、过高的本钱将是我公司致命的弱点和缺陷但我们也明白,这也是我们奋斗的起点,在新的一学新里,我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平,提升物业管理的品位,满足业主及使用人的要求,实现天健物业的腾飞 xx年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业效劳宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的开展目标,“效劳第
一、客户至上”作为每一位员工的`信条经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质效劳工作,在此对一年的工作做以简要总结总结经验和教训,找出缺乏,为**年的工作打好根底 保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,根本满足了保洁的运行要求现有人员14人,本年度共有9人离职和调职,其中1人调职到库区,8人离职 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,到达写字楼保洁工作的要求 在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理 加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯 经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员根本稳定 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取得了良好的效果在原有的白班根底上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率现有人员配置7F——16F一名保洁员根本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在顶峰期11F、16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏 在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁本钱有所增加近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求,而且清洁本钱有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以到达卫生标准 在保证电梯地毯卫生到达标准的要求,每20分钟吸尘一次
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作
(4)完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作
(5)完成大厦垃圾的清运工作
(6)完成大厦外墙的2次清洗
(7)完成外围地面冲刷工作
(8)对B1车场每月两次的清洗工作(不负责日常保洁工作)
(9)完成特约清洁效劳库区石材地面2次晶面处理和地毯,床头,沙发的清洗工作3楼地毯的清洗工作
(10)完成每季度木质上蜡保养工作 5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗,办公室及大堂内的长势一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大局部植物死亡,其他勉强成活但无欣赏价值而言在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,一定时期集中养护夏威夷椰子成功繁殖了两颗在20xx年室内绿化建议考虑外包,保证植物可欣赏性 外围绿化因防水施工未补种,xx年xx月份应全面从新设计绿化 根据街道的关于创立国家卫生城的工作的指示,保洁对大厦进行了彻底消杀,符合国家卫生规定在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭,取得了较好的效果 随着ISO9001——20xx质量体系的推行,保洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结进一步改正,取得了较好的效果 xx年保洁平均清洁费用5500/月在清洁用品控制方面,客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近1300圆洗手液每月费用近220圆 石材养护每月费用近1000圆 经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量
(1)外围车场由汽车产生的油污,无法有效的去除
(2)现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距,在不增加人员的前提下,很难到达标准
(3)冬季雪天药店卫生无法到达标准,可考虑购置自走式全自动洗地机,会有一定改善
(4)大厦投入使用已两年,石材的防水防油防污能力已下降,为防止水斑,风化等病变,20xx方案在卫生间和大厅地面的石材做防护处理
(5)在保证卫生符合标准的情况下,高频率的使用设备,清洁设备的更换配件费用将有一定上升例为保证电梯地毯卫生到达标准,按要求每20分钟吸尘一次,吸尘器的开关每天近90次 在xx年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着缺乏,清洁本钱还有潜力可挖在公司领导的指导下,在保洁员全体的努力下,将在xx有更好的表现 一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了回想起一年来的工作,可以说是物业公司在总结去年工作的根底,经过一年的完善与努力,再上新台阶的过程一年来,我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比拟圆满 回想一年来的工作,我公司在效劳承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩 今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫,这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作,而且对装修改造质量也要严格把关,为了做好这一项工作,我公司安排专人对工程现场进行监督,共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处,对5个支局所进行了屋面防水改造,对印刷厂、综合效劳基地进行了防火墙改造,并对全部工程进行预算审计,工程造价到达了251万元,审减额为68万元,审减率到达了27%,切实为局把好了关、把住了关,受到了局领导的高度赞扬
1、去年冬季我局局部局所因多种原因导致供暖不好,为彻底解决这一问题,今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造,为节省资金,我公司安排综合股的几名骨干分头负责,对10处局所进行了改造,均在供热之前顺利完成了任务,而且供热效果都比改造前要好很多,还为红旗所安装了电取暖,彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史除此之外,我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修,总计精修锅炉12吨的6台,
0.5吨以下的10台,为局节约资金5万余元,以上这些细致的工作,不仅根本解决了冬季不热的问题,而且从根本上节约了能源支出,为局节约了大量资金
2、为切实做好全年的效劳承诺工作,做好全局物业管理工作,有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转,营造平安、良好、和谐的开展环境,我公司将效劳承诺贯穿于全年的工作中,全面履行效劳承诺内容,依据严格的考核机制,对各股从效劳态度、效劳时限、效劳质量等方面全部实行计分制,在各股之间进行评比,评出最优和最差,有奖有罚,充分调动各股职工的工作积极性,使职工充分认识到这是全年工作中的重点,抱着必须做好这项工作的态度来对待一年的工作,我们始终本着谁主管谁负责的原那么,将物业管理的效劳工作层层分解,细化到股,量化到人,强化责任追究制,对各单位所反映的问题能按效劳承诺的要求及时到位进行维修,一年来,从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的,而且对于无法马上维修的都能做到及时安排,一旦问题解除马上排除故障各股之间也能通力合作,在每半个月的巡访中能互相通报,互相配合,不仅提高了工作效率,而且也加强了各股之间的沟通协调,使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结 实践证明,通过我们的积极努力,全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的标准下完成得比拟好而且根本上能按照局里的要求,以经营为主线,全面细致地做好各单位的后勤效劳支撑,强化了职工的主动效劳意识,受到全局各单位的一致好评
1、房产管理方面除对各项收费工程进行了建帐管理,同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐,所涉及内容一目了然,并制定了有关房屋管理方面的规章制度,与各方负责人见面落实了这些管理规定,以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理重点针对物业收费工程进行了标准,与各物业管理公司签订了物业管理合同,并对收费标准进行了重新洽谈,使物业管理费的收费标准到达历年最低对由于其管理疏漏对我局造成的损失,进行了经济上的追究,从当年的物业费中扣除今年全年共交纳物业管理费
2.2万元,比上年节约了
0.95万元 对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等,也是能省那么省,通过与市里各收费单位的屡次协商,针对以上各项收费工程我公司共为局里节余
15.9万元 积极推进闲置房屋出租一事,我公司去年将多数闲置房屋出租,收到了很好的效果,今年初始,我公司又将剩余房屋进行分类,分别考察地段、租金等指标,对不同房屋酌情定价,争取将剩余房屋也能出租出去,为局收回局部本钱除此之外,我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴,对于许多难收的户也进行屡次攻关,通过我们的努力,目前我公司已收回租金
138.47万元,收缴率到达70%
2、能源管理也日趋完善水、电能源管理在去年整治的根底上,今年又有所标准取消了局部不合理收费,以邮政企业是国家赋予的承当普遍效劳的公益性企业为依据,重新核定了局部收费工程的收费标准,仅此一项每年就能为局节省30多万元 我公司在去年对电费整治的根底上,今年对供热费进行了彻底清算,为了保证交费面积的准确,我公司专门派人到各单位测量面积,在此过程中,对站前枢纽大楼的面积提出了质疑,经多方求证并与热力公司沟通,终于认定了我们的结果,最后通过多种手段,终于追回了多年多交的供热费45万余元,为局了多年的损失除此之外,今年供热费虽然上调了价格,但我局所付出的却与去年根本上持平,原因是今本文于年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收,甩掉了许多现已不应在我局报销的住户
1、冬煤反季进场,从根本上防止了迎季的价高质低的普遍问题,并从用量上进行了仔细核算,严格压缩了每年的进货量,使得今年的冬煤物美价廉,保质保量在保管问题上,将煤传成堆,用草、泥将煤堆盖起来,使煤免受风吹雨淋,并从根本上控制了冬煤丧失的现象仅此一项,就为局节省资金十余万元
2、为节约购置桌椅的资金,防止浪费,我公司组织专人对全局各局所的办公桌椅进行了维修,一年来,共维修办公桌171张,其中大修85张,办公椅115把,与购置的本钱相比,维修所付出的工费及材料费真是相差太多,仅此一项,就为局节省资金4万余元
3、坚持原那么,坚决抵抗不合理收费我公司根据规定,邮政局属于提供普遍效劳的公益性企业,在许多收费工程上都应享受一定的优惠,据此我公司与各收费单位屡次协调,在许多方面都争取到了一定的优惠政策,为局节约资金30多万元 为使得采购商品在质量上和价格上都有所保证,我公司专门成立采购小组,定期到市场去了解商品的价格及质量情况,并及时征求全局各使用单位的意见,尽量满足大家的需要,对不合格商品坚决不入库,其中也发生过因进货质量问题,损失由采购员弥补的事情经这样严格的审查,我们才能保证每批进货都物美价廉 为保证用最小量的库存来周转,我公司在方案调拨上采取了月报方案月查库存的原那么,使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产之需 保管工作能做帐物相符,货物陈列整齐,每月能及时清点库存,并保证平时付料的及时性,为全局各部门的生产之需提供了有效的保证
1、维修工作针对我局点多、面广的特点,除按照承诺要求每半月巡访一次外,我们把需要维修的工作也按轻重缓急进行了登记记录,在时间上、顺序上进行了合理安排和调度,做了许多细致的工作首先是对更换佳西局地沟内严重腐蚀的热化管线百余米,为了完成这项工作,维修股的同志们不怕苦、不怕累,在地沟里一干就是十几个小时,用了一周的时间终于把地沟内的管线更换一新,保证了今冬的供暖问题二是通过与热力公司积极沟通协调,自己组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进行了热化分户改造,工作质量都到达了热力公司所要求的标准还对沿江局进行热化管线的重新敷设,对散热片进行了重新安装,通过认真细致的探察研究,对锅炉位置进行了调整,改造之后的供热效果非常理想三是提前做好冬防保暖工作,组织木工利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新安装,及时修补并安装了门帘、门条等设施,受到了全局各单位的赞扬
2、电气维修方面也做了许多工作,除了按承诺要求保证日常维修任务之外,为14个局所进行了灯具集中改造,将格栅灯更换为铁管灯,共用灯具460余套,每月可节电
1.8万度利用晚间休息时间改造局所台席34个,节约本钱
1.5万元另外,变电所在人员少的情况下,能按规定做好例行的值班工作,而且经常加班加点对局所进行维修保养,保证全局各单位的正常用电,一年来,累计更换灯管225次,排队各种故障102次,为局做出了突出奉献 我公司是属于后勤效劳部门,人员素质参差不齐,劳务工多、国营工少,而且各工种的工资标准也比拟低,但面对局里每次下达的指导性任务,我们从来都没有放弃,也没有等靠思想,而是每一次都积极鼓励职工,为职工讲清楚支持经营工作的必要性,使得职工从思想上真正认识到我们是邮政局的主人,邮政局的兴衰决定着我们每个人的命运,所以这一年来,我们积极完成了储蓄指标,正在努力完成电信业务的推销和拜年卡的销售工作,难度可想而知,但我们的职工本着为局尽自己一份微薄之力的朴实想法,在公司领导的正确引导下,积极主动地投入到营销战役中去 局里为从根本上解决职工中午就餐问题,经屡次研究,决定组建职工食堂,并分归物业公司管理实际上这是一项很难做好的工作,但公司从上到下都没有因为这个而产生懈怠情绪,而是积极地出谋划策,都是一心想把食堂搞好,局里为职工做好事,而我们要做好传接棒,将局里的这种关心传递给每一位职工,让他们也深切地感受到这种切实的关心 一年的工作细说起来还有很多很多,我们取得的成绩有目共睹,但其中的缺乏也让我们感到不安,但我们有信心将这些缺乏之处在今后的工作中逐步加以修正,使得物业公司对全局的后勤效劳支撑工作更顺应全局开展的需要,这是我们物业公司每一位职工的心愿,相信我们今后的工作会在局领导的正确指导、在公司领导及全公司职工的共同努力下一定会做得更好! 物业分公司消防平安工作在公司及业主的领导下,本着“平安一地、预防为主、防消结合”的消防工作方针,树立“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的思想消防平安工作方案有序地进行,并较好地完成了各项消防平安及平安培训的工作现将本年度消防平安工作总结如下 为了加强公司消防平安工作的组织领导,确保分公司消防平安工作按方案进行开展,组织成立了消防应急小组,根据所属工程部的实际情况联合组成应急小组,明确职责切实做好消防平安工作,做到发现隐患及时整改,使本年度消防平安工作在有组织、有领导、有方案的正常开展实施
1、成立消防平安工作领导小组
2、明确消防平安工作领导小组职责 1负责对职工宣传消防平安知识,灭火器使用知识,以及遇到火灾逃生及救护知识等 2负责消防管理检查工作,发现隐患,及时催促整改 3负责对职工进行消防知识培训,定期组织职工进行消防演习、训练,不定期的对所有员工发送有关消防平安警示和消防平安知识的短信 4发现火情,立即启动应急预案,把灾害降低到最小程度,保障职工生命和财产的平安 消防平安、生产平安事关员工生命和工程部财产平安、事关社会稳定,只有全员懂得消防、平安知识,提高对消防、平安重要性的认识,只有集中力量抓消防、平安工作,坚持平安第一使职工都牢牢树立起平安意识,真正警觉起来,才能真正保障我部生产、生活的平安运行为了提高全员消防平安文化知识和消防平安防范技能,强化平安意识和平安制度的责任化理念,在对全体员工经常性的消防平安教育根底上,把握消防平安生产活动创造的有利条件,举办消防平安知识培训和消防平安演练活动通过队消防平安理论学习和消防器材操作的培训活动,使全体员工既懂得消防平安、生产平安的重要性,又能做到在实际操作消防器材,能很好的运用所学知识采取有效措施,提高了消防平安防范能力和自我保护能力
1、由消防平安工作小组领导组织,小组相关成员配合每月进行了至少一次全面的的消防平安检查,并做到有检查、有结果、隐患整改有跟踪结案
2、以“119”消防宣传周活动为契机,大力开展消防平安工作,期间,在各个站点悬挂宣传横幅8条,宣传标语、宣传图片10张、制作了2期消防平安板报,对各个工程部重点防火单位和重点部位的检查,组织开展消防平安培训和消防演练,通过“119”消防宣传周活动的开展,全面、生动的宣传了消防平安的重要性,形成了人人参与消防,人人支持消防,人人宣传消防的良好局面,极大的促进了活动的开展
1、端正消防演练的态度局部人员对消防平安工作还没有引起足够地重视,培训、演练时不能引起高度重视,抱着好玩的心态,也有个别职工在接到培训、演练通知不参加,演练时不投入
2、加大消防平安培训及演练力度一年来,虽然我们消防平安工作取得了一定成绩,但这些成绩只是阶段性的,与公司领导对消防平安工作的要求相差甚远,在20xx年的工作中,我们要树立高度的消防平安理念,做到居安思危,消防平安警钟长鸣,常抓不懈,努力把消防平安工作做的更好 20xx年上半年,在开发区管委会及总公司的支持和领导下,到目前为止我们已完成营业收入230万元20xx年下半年,我们将继续保持上半年的良好开展势头,响应市政府振兴徐州老工业基地的号召,进一步加大业务投入,争取引进更多的工程工程,重点开拓物业管理业务同时还要找问题、找差距、找缺乏,为此,我们制定我公司20xx下半年的工作方案
一、总的工作目标
1、稳抓环卫,提高道路保洁质量,确保开发区环境卫生在全市领先
2、开展绿化,确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务
3、积极拓展其他工程业务,提高经济效益
4、确保平安生产,加强平安意识,尤其是保证车辆行驶平安及道路保洁工人人身平安
5、提高全体干部员工的效劳意识和效劳理念
6、维护职工的合法利益,提高职工福利待遇,确保职工队伍的稳定
7、力争完成全年营业收入520万元,创利税20万元
8、积极拓展物业管理新业务,拟承接高铁国际商务区一体化物业管理
二、具体措施
1、加强政治学习,统一思想认识,提高全体干部员工为开发区建设和开展效劳的意识将开发区的新形势、新开展、新变化传达给个职工,激发职工的工作热情
2、加强职工业务技能培训尤其是物业管理人员,分管理人员、维修人员、秩序维护员保安、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练,定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行平安思想教育
3、继续在各部门推行承包责任制,由部门负责人负责本部门内部的所有事务,部门负责人对公司经理负责 1公司拟正式成立监管科,隶属于公司办公室,向办公室及公司总经理汇报工作监管科于20xx年初成立试运行以来,对公司的各项工作都有了很大的促进作用,但是监管力度仍然不够大,离公司领导对监管科的期许,还有比拟大的差距公司拟于下半年正式成立监管科,加强对各部门的检查考核,量化考核指标,每天考核两次,不走过场,不搞形式主义,不怕得罪人,如实填写日考核表,月底总结考核情况报办公室,根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩 2对环境卫队酝酿进行重大改革推行承包责任制,环卫队实行队长负责制,队长签定承包责任合同,全面负责环卫工作同时方案分路段进行承包,由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站车队实行队长负责制,队长签订承包责任合同,职责范围包括垃圾中转站、车队、平安保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状,明确驾驶员的责、权、利,进一步明确发生平安事故后公司和驾驶员各自所承当的责任;对原垃圾站进行改造,新上压缩机组一台;强化效劳功能,提高效劳水平,加大对企事业单位的效劳力度,拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站 2办公室加强内部管理,对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议,每月进行工作总结并制定下月工作方案;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理,材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字前方可加油,并由办公室安排专人随同;汽车维修及购置配件由专人负责,办公室统一安排 3绿化队实行承包责任制,分管经理签订承包责任合同,负责绿化队内部所有事务在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时,积极拓展其他绿化工程业务 4继续加大物业管理力度做好平安培训及管理,定期对安保人员进行技能培训、消防培训,定期举行技能竞赛和消防演习;继续加强科技创业园效劳区的管理,对效劳区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理,确保宿舍楼住户财产及人身平安,确保园区环境美观,高标准高质量完成园区车棚建设;继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理,拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化
4、开源节流,节约各项经费开支,加强财务审计力度,尤其是工程审计,提高公司的经济效益
5、加大物业管理房租、水电费收费力度,确保费用及时回收
6、改革公司工资分配体制进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度,宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得,尽可能使工资分配趋于合理化
7、加强平安生产管理,进行平安知识培训,包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶平安教育等,特别是行车平安管理,通过每周进行一次平安思想教育,强化驾驶员的平安意识确保20xx年全年无平安责任事故
8、严格执行奖惩制度,细化奖惩条例做到奖优罚劣,使人人有压力,人人有动力 20xx年下半年,我们将以振兴徐州老工业基地为契机,参与推进开开发区二次创业,以秦常委及各级领导的关心支持为动力,齐心协力,共谋开展,争取超额完成全年经济目标任务。