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有关销售年终工作总结汇总五篇有关销售年终工作总结汇总五篇 总结在一个时期、一个年度、一个阶段对和工作生活等情况加以回忆和分析的一种书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,为此我们要做好回忆,写好总结总结怎么写才不会流于形式呢?以下是收集的销售年终5篇,欢送大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助 自己从事销售工作以来,在厂经营工作领导的带着和帮助下,加之全科职工的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,现将今年从事销售工作的情况总结如下 岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务 总之,通过实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准今年由于xx系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳 工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善 销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理自己在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售效劳承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意 自从本人20xx年参加xxx珠宝以来也有1年的时间了 在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高 我深知工作中的进步与大家的帮助是分不开的,而且得到了商场领导的高度认可,在20xx年的x月让我担任柜长一职,这是对我工作的最大肯定回首自己一年所经历的风雨路程,我做出如下工作总结 通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉 保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高 作为珠宝销售员,工作总结要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面
1、认真的接待顾客做到3米问好,1米询问,微笑效劳是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境
2、充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购置后的满足感越强烈,常言道;“满意”是顾客最好的广告
3、促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力
4、熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量
5、售后效劳,当顾客购置后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦增进与顾客的感情,期待二次消费的发生
6、抓住每一次销售的时机,以最正确的精神状态等待顾客的到来,注重自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化装 总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改良与缺乏的地方比方,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的经验很重要有时候销售不好思想就,这是要不得地,思想是销售的敌人对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比方对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想热门思想汇报作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放最大能量互相学习,互相进步 总之,在这一年里我工作并快乐着!自从走出学校这座象牙塔,犹如温室里的花朵般的我便在选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司xx珠宝从x月份报道参加这个行业到现在,不知不觉中一年光景一晃而过本来是被看好做茶叶销售的我,在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程” 认真回忆这一年的时光,从一无所知到现在的游刃有余,无不载满了我的酸甜苦辣,不过,深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重 近一周来,随着气温的上升万物复苏,大地春暖花开我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖,开始了紧张而有序的辛勤与忙碌 古语有云磨刀不误砍柴工就是放在今天的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们要在进取工作的根底上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和积极的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中使之事半功倍,思想汇报专题取得良好业绩 回忆这一周来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结在诸多方面还存在有缺乏因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平 首先,在缺乏点方面,从自身原因总结我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购置心理的技巧 作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁为公司创造商业效绩在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购置欲望,就显得尤为重要因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购置心理的技巧同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累珍贵经验 其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的效劳 在整个团队的全年努力奋斗下,比11年销量增幅
12.5%,但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降,主要的原因有以下几点 一外因
1、20xx年移动行业剧烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在11年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上; 二内因
1、团队内部气氛、团队气势,战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降;
2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降;主要表现
①分公司营销工作根底不扎实,效率、效能欠缺;
②员工工作积极性不高,缺乏斗志,做不到“尽心尽力”,创新意识及智慧能动的工作能力差,协作能力差,做不到分公司平台与办事处上下同流;
③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降局部区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题,经销商不愿承当销售任务办事处无法掌握市场,渠道效率低下;
④业绩及市场推广工作平平,多数机型在市场销量差,拉、推力丧失,新品上市、上量速度慢,较多依靠产品力本身,营销力退步
⑤市场终端、品牌推广工作退步,ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高,对市场信息的收集、分析能力差,无法应付剧烈的市场竞争; 今年是我们公司成立五周年的喜庆日子,分公司做为全国最早成立的分支机构,也曾取得较好的业绩,在多项工作中排名第一名过往的成功应是我们开展的基石和动力,不应该成为我们前进的包袱,各层员工一定要有雄心,追求一流的目标,要有做市场及行业霸主的信心和斗志,特别是分公司的领导集体及办事处经理 20xx年工作规划
1、严格整顿队伍以企业文化建设年为主题,贯彻万总“十大原那么”“十字方针”,打造充满斗志与激情的团队,团队必须有民工的心态,朴素的拼搏精神;
2、分公司组织架构、办事处业务作战单元,以简单、高效为目标夯实建设,强力打造重点标杆办事处加强人力资源建设,建设人力资源库,推进人力资源的增值,向一流化的团队目标迈进分公司平台各部门协同作战能力,平台员工“尽心尽力”的责任精神,专业上术术有专攻,提倡效劳意识
3、以人为本,创造“三公”公平、公正、公开,3600全员的考核体系,表达员工的价值及创造努力不断提高员工的收入;
4、倡导正道、阳光的组织气氛,坚决制止对各项违规、违章的现象严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源,损害经销商渠道利益的行为,同事之间强调简、淳朴的战友感情,相互尊重、理解、帮助讲究“中庸之道”,员工正确认识利益的关系,公司利益高于一切团队利益高于个人,市场开展利益高于经销商组织讲究次序,讲究服从分公司人事行政部建立员工组织气氛调查体系及员工信息反应及投诉机制;
5、强化岗位末位淘汰制度,能者上,庸者下的用人机制在今年认真严格执行述职制度,平台部门、办事处的定期述职及报告今年分公司平台各职能部门根底工作夯实,以一线市场效劳为导向,提高平台部门效率、效能,在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻,成为行业一流水平; xx年已经逐渐远去了,总结一下这一年的药品销售情况,能更好的为明年的工作做好准备 “学海无涯,学无止境”,只有不断充电,才能维持业务开展所以,一直以来我都积极学习一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座,我都认真参加通过学习知识让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向随着社会的开展,知识的更新,也催促着我不断学习通过这些学习活动,不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备 招商工作是招商部的首要任务工作20xx年的招商工作虽无突飞猛进的开展,但我们还是在现实中谋得小小的创新我们公司的代理商比拟零散,大局部是做终端销售的客户,这样治理起来也很麻烦,价格也会很乱,影响到业务经理的销售,因此我们就将局部散户转给当地的业务经理来治理,相应的减少了很多浪费和缺乏;选择局部产品让业务经理在当地进行招商,业务经理对代理商的情况很了解,既可以招到满足的代理商,又可以更广泛的扩展招商工作,提高公司的总体销量 本年度招商工作虽没有较大的起伏,但是其中之工作也是很为烦琐,其中包括了客户资料的邮寄,客户售前售后的回访,代理商的调研,以及客户日常的琐事,如查货、资料、市场销售协调工作等等一系列的工作,都需要工作人员认真的完成对于公司交待下来的每一项任务,我都以我最大的热情把它完成好,根本上能够做到“任劳任怨、优质高效” 反思本年来的工作,在喜看成绩的同时,也在思量着自己在工作中的缺乏缺乏有以下几点
1、对于药品招商工作的学习还不够深入,在招商的实践中思考得还不够多,不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来,进行反思
2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度,认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍,但在工作实践中的应用还不到位,研究做得不够细和实,没到达自己心中的目标
3、招商工作中没有自己的理念,今后还要努力找出一些药品招商的路子,为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力
4、工作观念陈旧,没有先进的工作思想,对工作的积极性不高,达不到百分百的投入,融入不到紧张无松弛的工作中“转变观念”做的很不到位,工作拘泥习惯,平日的不良的工作习惯、作风难以改掉在21世纪的今天,作为公司新的补充力量,“转变观念”对于我们来说也是重中之首 总结xx年总体工作有所提高其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作应更加兢兢业业完满的完成公司交给的任务。