还剩23页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
【精品】毕业实习报告范文合集七篇【精品】毕业合集七篇 随着个人的文明素养不断提升,报告与我们愈发关系密切,写报告的时候要注意内容的完整那么一般报告是怎么写的呢?以下是的毕业报告7篇,欢送阅读,希望大家能够喜欢 实习期间,我的工作是收银兼接待,负责给客人接绍我们酒店的房间配备与房价、帮客人办理入住退房手续、接听客人订房以及投诉等等 这份工作有以下几项特点
1、认真办好上级交代的事项 上级交代的事项一般有如下几点;如董事长或总经理或财务即老板娘或者我们部门经理(以下简称这四位为上司)交代的给某个客人或者某个公司的价格是特价或比特价还要廉价的价格;上司临时来电交代对某个客人免单或只收他房费不收他押金;上级交代对某个客人的付账方式可以随意如退房结账、挂账等;上级交代给某个客人订房等等,对于上级交代的每项事情都必须认真落到实处
2、妥善协调客人的投诉与建议 对于客人的投诉与建议,我们应具体问题具体分析如客人投诉说房间上不了网,我们应先在电脑上看看他的房间资料主单上是否是要上网的,如他当时开房时说不上网,现在说要上网,这时我们应跟客人解释清楚,上网是要收费用30元的,跟客人确定好要不要上,客人确定说上网,我们就叫楼层效劳员把网线插上如客人的资料主单上显示的是要上网,这时我们就该与楼层效劳员确认下是否已经帮客人插上了网线,因为有时候是我们忘记上报楼层了,有时是楼层效劳员当时忙,后来忘记了如果效劳员已经插上了网线客人仍上不了网时,应打给工程部的员工,让他们及时来修理,并跟客人说明修理人员大概多少分钟后会上去千万不要接到客人的投诉之后当做什么也没发生,让客人在房间干等,这是极其不负责任的表现对于客人的其他投诉我们也应该有个着手点,一步一步去分析问题的所在 对于客人的建议,我们应微笑应对,并用下来,让客人觉得我们很重视他给的提议,然后上报给大堂副理,大堂副理在每周例会的时候跟我们集体讨论,如讨论一致通过的话就按照这个建议执行
3、记住客人的客情 工作的时候最烦心的就是碰到老板的朋友那样的客人了,因为我是新员工,没来多久,又不认识他们,所以他们每次开房的时候他们不出示证件,直接报名字我还得去查,查他们以前开房时是不是特价,是不是不用交押金之类的,然后有些客人就嫌我动作慢了,一直在催对于这样的客人我们应该记住他的长相以及喜欢什么样的房间,这样的话以后工作就方便多了有些客人是如果见你次数多了你还不认识他,他会生气的,对你翻白眼,甚至会骂人 做好值班工作感觉这份工作其实就是秘书工作,既当上司的秘书,又当客人的秘书,如客人交代早上叫醒、交代给他房间增加物品、交代帮他签收下快递、客人从前台借走了雨伞等等这些小事得在电脑上的房间资料主单上备注清楚,并在我们的交班本上写清楚,客人还的时候就把备注删掉
4、协调我们部门与其他部门员工之间的工作关系 我们属于前厅部,每次退房的时候要上报给客房部的楼层阿姨让她们查房,看看的物品有没有什么问题,如果少了东西或物品被损坏的话,得跟客人讲清楚,该赔偿的得照价赔偿,然后打单在跟人说赔偿的时候,发现有些客人好好讲话,说赔就赔嘛,然后很爽快的付钱;但是有些客人就很难讲话,有的说她们不知道,有的硬说不是她们弄坏的之类的,总之什么样的客人都有,这时需跟楼层阿姨说下,让阿姨查房的时候查仔细点,实在需要客人赔偿时我们再与客人沟通有时阿姨查房时速度实在是太慢了,报给她们好久都没听到报下来,既没说可以退,也没说不可以退,让客人在前台干等着,我们的任务就是问下阿姨到底是什么情况,到底有没有查好,阿姨有时确实是还没查好,可有的时候她竟然说还在等电梯(一般是每个楼层有一个效劳员的,因为有时候有人休假,所以一个阿姨会管两个楼层,两个楼层之间上下跑,这也没方法)真是晕死了,半天才给个这样的回复,然后我们再跟客人抱歉,让客人继续等会 发现上早班真的很累,我们酒店总共有81间房,生意好的时候开了70多间房退那么多房真的是很累,有时是一个接一个,有时是一下子来三四个,中午楼层阿姨吃饭的时候只有一个人在查房,那一下子好几间房都等着查房,全都站在总台那里,把总台围的水泄不通,真是为难死了,等了半天才有一间房可以退,还是需要赔偿的,害得我一个一个跟客人说不好意思啊,久等了我是没事,就是客人等的久了,心里不舒服 说起赔偿,有一天真是多的吓人,第一个就是有辆货车倒车时把我们的一个墙撞了一个小洞,赔了100元,来了这么久,第一次听说这种赔偿,然后又是面巾,地巾,拖鞋,熏香之类的,什么赔偿都有,真讨厌
5、及时上报工作中遇到需要上报的事项 在实习期间,有件事真是把我给吓死了,有天晚上几个客人来开房,说要开麻将房,问房价,我说200,后来他出示了证件,房费是特价,180他死赖皮说不是150的吗?我查了他以前的住宿记录,每次都是180,只有我们酒店内部员工才可以免收麻将费,客人那跟我争价格,他一个朋友看不下去了,说180就180,很果断的开房,可是却只给我100元,我说先生,房费跟押金总共交
300.他却赖皮说刚刚已经给了我200跟身份证一起给的,我记得很清楚,他当时只给了我身份证,我查他以前的价格,他没有给我钱,可恶的客人竟然这样,我只好让他稍等,我算一下我的钱最后确认的结果是并没有给,他不快乐了,客人本来就喝了点酒,脸红红的,在那里乱说话,后来我们经理来了,看到他们在这里闹,就问我是怎么回事,我就告诉他了,经理说先把房卡给客人,等会去查监控,我就把房卡给客人了,大堂副理去查监控的时侯我心里七上八下的,心里在打颤,因为这是200元的事,很严重,一天的工资才这么点,赔不起,汗,怎么会遇见这样的事,受不了,过了一会,副理查好了,说客人确实只给了100,她让我打一张300的押金单,她上去收客人的钱,多亏了有她,否那么我会一直在担忧的,后来我开房时大气都不敢出,真是被吓到了像这样的情况就应及时上报给大堂副理,自己处理不了的事就不要硬撑着,否那么事情会越闹越大的 有时上中班的时候会忙一阵子,因为中班是下午四点到晚上十二点,是开房的顶峰时段,大堂副理不可能时时刻刻都在前台看着,她得处理很多杂事,有时刚好我在忙的时候她不在前台,突然来了好几个客人,而且不是一起的,如果是一起的话就好办,直接点快速入住,再一个个登记;他们不是一起的,就得分开来开房,开的房型不一样,价格也就不一样,像那些电脑房跟麻将房的话还得打印一张电脑费或麻将费的单子,因为设备有限打印机慢的要死,耽误了很多时间,有时我在帮这个客人办理入住手续时,旁边还有两三个客人在等着开房,这时就应该马上用对讲机呼叫大堂副理过来帮助,让客人在那等着是很不礼貌的 有次一个客人住进去之后没多久他就打下来说要退房,我说那房费要照收的额,他问能不能少收点,我说这样的话帮他把全天房改为钟点房,他说可以,后来副理跟我说,说我是没有权利这么做的,这种情况要通知大堂副理,大堂副理同意才行,哎…又被批评了,以后一定要记住了,自己的权利是有限的
1、细心,低级错误坚决不犯 开房的时候客人要上网或要打麻将的话应及时上报给楼层,好让阿姨及时插上网线或送麻将过去,不要忘了,免得客人打下来问怎么上不了网,这是很粗心的表现给客人办理入住手续的时候一定要确保收钱了,再打印押金单,万一等押金单都打好了,把押金单给客人了才想起来没收客人的钱,这时多不好啊;退房时也应等客人在结账单上签了名字再把钱退给客人所以收银工作就得管好钱,这是自己兜不了的客人来开房,说刷卡,得问清楚房费跟押金是否都刷卡,不可以马上把刷预授权的单给打出来了,万一后来客人说押金交现金,房费刷卡,那多麻烦,所以应该先弄清楚客人的付款方式,再打单,就可以省去不必要的麻烦了预授权完成联机的时候,输入授权码不可以输错了,输错了的话完成不了联机,还以为是客人信用卡的问题,实际上是操作错了,千万得小心还有就是给客人开发票的时候,不要打错了字,打错了一个字,发票都得重新打一次,那张打错了的得作废掉,多麻烦啊最后就是客人退房时一定要确保房卡跟押金单都在,不给我们的话我们是不可以把前退给客人的
2、对待客人要热情 不管自己的心情有多差都不能拿客人当出气筒,当客人对我们态度不好或无理取闹时我们应微笑应对,不要跟客人去争个你死我活,无伤大雅的事情我们可以视而不见,当做什么事都没发生
3、跟客人说清楚退房时间 好多客人白天都是来开钟点房的,我们酒店规定白天六点到十四点开的钟点房是六个小时,十四点到十八点开的钟点房是住到二十一点的,十八点以后开的钟点房都是三个小时,所以开房时跟客人说清楚退房时间,如果客人的房间快到钟了就该催催他,如果还想住的话就帮客人把钟点房转成全天房如果客人凌晨三点到六点(我们酒店每天早上六点做日结)之间来开房时得跟客人说清楚退房时间,如果客人想开第二天房的话,得另收一点手续费,务必要跟客人说清退房时间,否那么到时候客人不肯退房,还态度很差的说不是开房才没多久嘛,怎么就要退房了那就不好了总之,跟客人解释清楚就好了
4、明确了解客人的付款方式 如果客人交押金时交的是现金,退房时却说要刷银联卡,这是可以的,直接在因联机上刷应刷的金额,然后结账时把那个金额填在银联卡那一栏,退人民币那里会直接显示应退的钱的这一操作要记住,以防客人需要我们这样操作
5、金钱上面小心小心再小心 客人要求多打发票时,跟客人说清楚,多打的那局部我们是按15%的比例收费用的,有次客人要求多开110元的发票,按理收他
16.5元的税费,输进电脑时没问题,可打单出来的时候单上的金额竟然是17元,后来才知道电脑上不认五毛,得四舍五入,整元的才行,这个一定要记住了 这半年一直在奔波中,从央视到世界新闻报,再到深圳电视台,再回到北京来打一枪换个地方,在各种战壕间匆忙游走却到哪里都无所适从在大学生活进入倒计时阶段,任何回忆性的文字都难免要带上一些个有气无力的喃喃自语,以此给自己一点慰藉并作吓唬低年级的小辈们这种唬人的念头其实很多人都在酝酿,只不过最后大多在我很卖命实习很圆满中收场我无意于用这种方式浪费看客的感情,不过借这个时机,静下心来好好梳理下半年己的轨迹一半是例行差事,一半是发泄 新闻系毕业的学生在工作后多年,大多会有种走上不归路的自我放逐感当然,前提是他还在媒体圈子里混我这人并没有多少高瞻远瞩,连当初进新闻系也是在阴差阳错的恍惚中完成不过在这个准圈子里混了三年,自然也沾染了一些圈子里好大喜功的习气二零零四年七月,在教二那个明亮教室的讲台上,雷蔚真老师负责代表学院向台下二十五个懒散且孩子气十足的学生宣布你们的实习开始了,实习报告《新闻系专业电视台毕业实习报告》我的位置距离雷老师不是很远,在这个重要时刻,雷老的表情被我很不小心但很忠实地记录下来这是一种复杂的表情,一种过来人的故作镇定和一丝狡诘台下这批学生的实习以及以后的命运,似乎早已在他的意念之中——至少看起来是这样的对于实习,台下的学生看起来有很多项选择择,不过实际上就两种决定工作的,去央视新闻中心实习,为的是毕业时能在那里留下几个;想考研的,自己找个地方弄份实习鉴定有大红公章就行我当时就知道这是新闻人的试行放逐,为了见识一下我泱泱大国第一大台的风范,我没多想就选择了前者于是在七月中旬的一个下午,我被告知我的发配接收地是央视新闻中心部时段一组 所谓时段一组,就是早间组所谓早间组,就是夜班夜班组三班倒,也就是说干一天休息两天这个待遇很是不错,搞得我上铺的小c很是艳羡我得以将夜猫子的习性在夜间央视方楼二层发挥得淋漓尽致,白天那么回到宿舍蒙头睡觉现在回想起来,这种生活实在有悖人性我现在回忆那段时光,马上感觉有千万个苍蝇瓮地冲进脑袋并将其吞食人说睫毛长的人爱睡觉,我睫毛长,但根据多年生活,我了解自己并不是很嗜睡的人,我能一次性熬个48小时不睡觉,但我却始终没法适应没48小时就要倒一次生物钟的生活我没有熬过几个班就开始疲倦并开始怠工到最后虽然我的怠工并没有影响我留下的可能,但几个月下来我欠下的睡眠帐最终让我选择离去 在早间组值夜班,所谓长夜漫漫,无心睡眠其实我是有心睡眠而身不由己啊工作其实很简单,就是把地方台用卫星传送过来的稿子放到对编机上重新一下这个工作没什么挑战性,因此我的斗志在无用武之地的情境下开始休养生息说到这里要提醒诸位看官想做事的兄弟,就找点挑战性的工作,不然斗志会很快消磨光,等哪天你想振作一下都找不到感觉了我就在那里无意识地消磨着我的斗志看看hbo的电影,翻翻栏目组的杂志自得其乐每每自感无聊之时,就开始做起未来的春秋大梦来我开始规划自己毕业后的生活钱多,活少,逍遥,有自己时间可以搞点私活按照这个标准看,央视部的日子也是过得的只是最终我实在没法忍受那万恶的夜班,只得拜拜了 读了三年的大学,然而大多数人对本专业的认识还是寥寥无几,在测控技术与仪器周围缠绕不定,在大二期末学院曾为我们组织了一个星期的见习,但由于当时所学知识涉及本专业知识不多,所看到的东西与本专业根本就很难联系起来,在很多同学心里面对于本专业一直很茫然 今年暑假,学院本来是组织我们去上海实习,但由于突如其来的非典型疫症,使得全盘方案不得不重新来定经过学院的努力,最终选择了顺德作为我们的实习基地 什么是测控技术与仪器?本专业适合干哪方面的工作?本专业前途如何?带着这些问题,我们参加了这次的生产实习 本次生产实习由查晓春、黄爱华和黎勉三个老师带着,测控专业总共四个班,150几人参加实习6月30日出发去顺德,安住在顺德大良风城中学 三年来第一次来到一个陌生的地方,真是一件令人兴奋的事情,我们住的中学环境很好,由于这是一所中学,又遇暑假,这里很静,真是学习的好地方,本人正好想在实习之余顺便的进行自己的网络工程师方案,这样可以让时间滴水不漏了 本次实习预定是三个星期,但由于出现些预想不到的事情,最终把行程缩短为两个星期,而本次生产实习在教学方案是四个星期,所以剩下的两个星期必须在下学期补回! 两个星期的生产实习,我们去过了申菱空调设备、顺特电气、美的洗碗机公司、联塑科技实业、广东泓利机器、顺德科威电子、广东锻压机床厂等大型工厂,了解这些工厂的生产情况,与本专业有关的各种知识,各厂工人的工作情况等等第一次亲身感受了所学知识与实际的应用,传感器在空调设备的应用了,电子技术在电子工业的应用了,精密机械制造在机器制造的应用了,等等理论与实际的相结合,让我们大开眼界也是对以前所学知识的一个初审吧!这次生产实习对于我们以后学习、找工作也真是受益菲浅,在短短的两个星期中让我们初步让理性回到感性的重新认识,也让我们初步的认识这个社会,对于以后做人所应把握的方向也有所启发! 顺德是个美丽的地方,这里的交通路线四通八达或许这就是顺德为什么一直保持全国百强县之首的原因吧!当然还有其体制是否健全原因社会保障是否完善原因!这里也是我们初涉社会的开端,迈向美好而残酷的未来,我一直坚信自己的能力,即使人生路如顺德四通八达的公路但方向只有一个那就是前进永不言弃永不退缩! 7月1日,这是我们实习的第一天,我们来到了申菱,这是一家生产中央空调的厂家来到该厂,该厂负责人首先介绍了一下申菱的一些生产情况 了解到,广东申菱空调设备于1992年正式建成投产,是集科研、生产、检测、销售、工程效劳于一体的现代化企业,是中国500家最大电气机械器材制造企业之一专业生产“申菱”牌大、中型水冷、风冷单元式空调机,洁净式空调机,恒温恒湿型机房专用空调机,屋顶式空调机,高温环境特种空调机,除湿机,冷水机组成风机盘管、柜式风机盘管和组合式空气处理机等末端设备其中单元式空调机和洁净式空调机包括冷风型、冷风电热型、热泵型、恒温恒湿型等多个系列和品种 接着将我们分成五组对其生产车间进行参观 我们首先来到钣金车间从车间的定置管理图中,可了解到该车间的生产过程是 下料区--冲压成型区--焊料一库--焊料二库--冲压转型区--散件特检点--铝合金加工区--钣金半成品周转区--焊接--喷涂--成品 在钣金车间,观看了各种机器的生产情况有M-20xx剪板机、J23-25冲床、J23-40冲床、J23-60冲床、J23-80冲床、J28-500四柱油压机、CSW-250冲角床、TA-60T弯板机、RG-80弯板机等等,各种我们熟悉和陌生的机器 接着是两器车间 在两器车间,我们观看了压力容器用钻床、翅片冲床的生产过程,以及一些已经记不清名字的机器的生产 在总装车间,该厂负责人为我们讲解了管壳式换热器和水冷冷凝器的原理在这个车间,我们已经能够看到完整的中央空调的雏形,在这个庞然大物中用到了我们所学过各种各样的知识有传感器了有电子技术精密机器制造等等从申菱公司生产车间,我们可以看到中国空调技术已经根本成熟,看是它的中央处理芯片还是要靠进口! 在出厂检验车间,师傅为我们讲解了产品检验的过程,并给我示范了检验是如何进行的,所用到的仪器,有精密仪表了,有常用工具了,有一种仪表是我们从来没见过的,那就是利用传感器技术的安培表 在检测中心在与师傅的交流中,我们了解到产品检测进行的过程以及相关的工作 一天的参观,在学习之余,也对该厂有了一个初步的印象,虽然该厂用了许多先进的机器,但实话说,这里的自动化程度,实在不敢恭维,而工人的工作条件,也实在是一般!同组的同学对我说,你不要要求得太高,他们制造的是中央空调,这么宠大的物品,要想完成自动化生产实在不容易,或许是吧!但作为中国工业中的一员,我想他们也有必要寻找另一种更好的生产方法! 7月2日一站是顺特电气,这是一家特种变压厂,一家年产值有10.3个亿的大型企业,厂内还建立有技术开发中心(广东省变压器技术开发中心),为该厂生产提供了强大的技术支持 该厂以生产干式变压器为主体干式变压器,作为“中国变压器行业第一品牌”(中国调查统计事务所评)、国家科委授予的实施火炬方案的高新技术企业,自1992年起,顺特电气干式变压器市场占有率连续10年位居全国第一,占35%以上目前,干式变压器已开展了SC-SC3-SCB3-SC8SCB8-SC9SCB9-SCl0SCB10等六代产品,其中SC10系列产品的技术参数水平已全面到达当今国际先进水平环氧树脂浇注干式变压器,就是顺特第一台干式变压器,也是全中国第一台 我怀着难以诉说的心情以及对教师这种职业的神圣的向往,随着老师和同学们来到了我们实习的目的地--桦树小学. 当然我根本没有想到,在之后的一个月里,我会在这里收获一段快乐而难忘的时光我不仅从各个老师和学生们的身上学到了很多东西,而且和他们成为朋友,更重要的是,我在实习过程中感觉所学的到东西远远要比三年里在校园里学到的更丰富、更精彩当然,这并非否认老师的教学和自己的学习,只是中收获到的远比书本来得真切和实在正所谓“千淘万漉虽辛苦,一波三折有收获” 10月10号实习工作正式开始首先是听高老师上课我们的实习工作分为两局部,一局部是偶尔做一下班主任工作,另一局部是教学工作,之后便是回校班主任工作是轮换形式教学工作的安排是第一周见习 在见习的一周里,我们就是坐在后面听老师讲课这种听课和我们以往的听课不一样,这种听课并不是为了学习老师所讲的知识,而是学习老师怎么样讲课,学习如何传授知识,如何驾驭课堂,如何控制授课时间等要学习的知识真的很多很多 这次实习令我感受颇多一方面,我深感知识学问浩如烟海,使得我不得不昼夜苦读;另一方面我也深深地体会到教学相长的深刻内涵备课、上课、日复一日,无数琐碎平凡的事构成的我实习生涯的主旋律 桦树小学的孩子们特别懂礼貌下课时孩子经过我时都会亲切的喊一声:音乐老师好!我也带着按捺不住的羞涩和欢喜应着,同时我也发现了快乐竟如此简单,只因被一群天真的孩子们认可并充满亲切地问候一句 古人云“知之者不如好知者,好知者不如乐知者”兴趣对于一个学生的学习来说是一个至关重要的条件兴趣是学习入门的阶梯兴趣孕育着愿望,兴趣溢生动力那么如何才能激发学生的学习兴趣呢?其实这不只是学生的问题,老师也要有激情与耐心,这是做位一名老师应该具备的激情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花其实,不管在哪个行业,激情和耐心都是不可或缺的激情让我们对工作充满热情,愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作,力求做好每个细节,精益求精激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好初为人师,总是有些紧张我带着羞涩与忐忑抱着课本和教案走上讲台时,尽管我做了很多准备,但当我真正面对那么多双眼睛时,我还是紧张了在此后的时间里,我一直微笑着之后的课堂气愤也特别的活泼使我不那么紧张也使我明白了,其实走近学生的第一步只须微笑就够 在实习的过程中因为学校的体育老师请了病假所以我给学生们上了一节体育课在课上同学们特别活泼也有学生的不配合但总体说来还是很顺利的我先领着同学们跑步热身活动筋骨然后带着他们玩游戏看见他们那么天真的笑我发自内心的快乐有一种成就感. 在实习期间我还了解到一个孩子的家室他是一个可怜的孩子在出生不到40天的时候他的爸爸就去世了当我听到这样的事情时我的心不禁颤抖了一下多么好的孩子啊!学习还好各个方面都是那么的优秀而他却有这样的命运从那起我在心里暗暗的对自己说一定要帮他所以我给他留了 我的号码告诉他以后有什么事都可以找我我们走的时候他还送给我们一份自己做的礼物我们很感动. 在给孩子们上最后一节课时,我故作假设无其事地讲课,却不敢多说一句话,也不敢多看他们的眼睛,就怕自己善感的性情泄露了秘密,包藏不住脆弱的眼泪,那一节课气氛很沉重或许孩子们也知道我们要分别了,他们都很认真地听讲,谁也不说话,可我却从他们的眼里读到了浓浓的依依不舍到了最后我还是没有忍住掉下了眼泪孩子们也哭了尽管听了无数次“老师好”,但每每回应的时候我依然带着欣喜的笑容 每当站在讲台上,被一双双纯洁的眼睛聚精会神地望着时,作为一名教师的价值感和成就感就油然而生了这一个月的时间里,我并没有做到一名好老师, 也不可能让所有的学生都喜欢我,但只要有一名学生记住我,那么我的实习生涯就有了难以泯灭的闪光点在实习中,我还发现了,有些东西不能选择, 有些东西却可以选择份内的工作当然要认真完成只要勤问、勤学、勤做,就会有意想不到的收获. 在为人师的这条路上,我迈出了第一步,接下来还有第二步、第三步……但不管怎样,我都会以人为本,把实习中学到的一切加以融会带到今后的事业中去,我会以我的真心去呵护学生,因为我面对的是一颗颗纯真的心 实习,就像进了社会大熔炉一般,千淘万漉虽辛苦,就算被磨练得遍体鳞伤,也要摩拳擦掌,做好又一次投身熔炉的准备我在实习中逐渐变得“勇敢”虽然开始也会有顾忌,怕“主动出击”会招惹“不知天高地厚”的蔑视但事实告诉我,应该对自己有信心,应有勇气去尝试即便在尝试中失败,也能让自己成长,没有锻炼的时机,谈何积累和成长?而这一切,只能靠自己去争取等待,只能让你在沉默中消亡,只有主动,才能为自己创造良机实习,陪伴我经受了挫折,也经受了欢乐! 实习的经历虽已经过去,可我还会回头去看一下我在那里留下的脚印,我相信那不会是我旅途的归宿,而是我充满挑战和希望的开始! 正是“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬身!” 不知不觉,为期三年的电子商务专业学习生涯就要结束了,我们学习了大量的相关专业知识,打下了电子商务专业理论的根底,对电子商务这门专业有了一个理性的认识,为了能够将理论应用于实际工作,使我们对电子商务的理性认识上升到更高层次的感性认识,同时了解当今企业对电子商务的应用和开展情况,提高自身动手实际操作能力,以增强自身的社会竞争力,为今后工作积累工作经验,我通过参加实习单位的以及,成为了青岛xxxx公司的一名实习员工,主要担任总经理助理工作 青岛xxxx公司位于青岛市城阳区棘洪滩金岭工业园内,西面毗邻秀丽的胶州湾,南面临近便利的青岛流亭国际机场及青岛港码头,占地面积300多亩,是以水产品、蔬菜制品、种植基地为一体的产、学、研为主的外向型国家中一档企业 集团公司下设七个合资企业、四个水产加工厂、三个蔬菜种植基地、两个2万吨冷库,年加工各种产品5万吨现拥有固定资产
1.5亿元,员工5000人,20××年实现销售收入
6.5亿元,出口创汇7800万美元集团公司连年被国家农业部和对外贸易部评为“全国乡镇出口创汇先进企业”和“全国外商投资双优企业”荣誉称号,先后荣获“全国创名牌重点企业”、“青岛市文明单位”和“青岛市诚信守法乡镇企业”等荣誉称号多年来,公司在社会各界和政府的大力支持和农业产业化政策的扶持下,依靠优质的产品和良好的声誉,积极开拓国际市场公司的水产品(马哈鱼、狭鳕、真鳕、鳗鱼、红鱼等多个品种),年加工鱼类、贝类6万余吨,出口产品
3.5万吨分别销往美国、加拿大、东南亚、欧盟等十几个国家和地区,(出口代号Q
60、Q128)其中出口北美市场约占55%,欧盟约占40%公司建立了科学的生产管理体系及严格的质量保证体系,采用HACCP和SSOP管理方式进行生产同时,公司在立足水产品深加工的根底上,继续开发农副产品深加工工程——蔬菜制品泡菜被国家列为“星火方案工程”,速冻蔬菜、真空冻干蔬菜、保鲜蔬菜、果蔬汁产品分别销往日本、韩国、东南亚等国和地区为了掌握国际市场动态和信息,集团公司还分别在美国和加拿大设有分公司和办事处,为今后国际市场的进一步开发奠定了根底 该企业是青岛市著名的以食品出口储存加工为主要业务的大型集团企业,同时该企业在电子商务的应用情况和现代化物流的规模都是比拟可观的,是一个现代化企业,因此,我在此企业参加实习工作,可以使自己以前学习的专业知识在实际中得到应用,也使自己能够得到更多的工作经验因此,在接受在该公司参加实习时,我便决心要辛勤严谨工作,认真完成各项工作任务,在工作中自习观察,组织协调各部门,与周围环境融合使自身工作经验得到提高,使自己学习的理论知识在实际工作中得到应用 我的实习工作从20××年2月28日进行到20××年4月22日,在开始的一个星期,公司对我进行了相关的职业培训,主要是对员工以及工作环境以及公司规定的介绍,作为一名总经理助理,我的主要工作是辅助总经理的工作,具体方面包括文件发送,记录,指令下达,以及信件收发等由于这项工作便于对企业整体运作模式的观察,因此担任此项实习工作更能够将学过的专业知识与实际相比照 在开始的工作中,由于对人员和工作环境还不太熟悉,因此工作效率比拟低,也出现了一些错误,比方发错报价单、文件指令下达效率低等,但是经过后来的弥补,没有造成经济损失,同时总结经验教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫,了解人员关系,适应企业环境,渐渐比拟熟悉的掌握了业务技能,后面的类似工作便能应付得比拟得心应手 由于业务方面的熟练,企业领导对我提高了信任程度,并且交给了我一些较为复杂的工作,我的实习期间正处于食品加工出口的旺季,物流运输仓储等方面工作较为繁忙,因此企业领导分配我在做好一些总经理助理工作的同时完成一些仓储相关的工作该企业拥有多个大型仓库,以低温仓库为主,仓库配备堆高车,铲车等仓储车辆以及各种吨位的载重卡车保温车冷藏车多辆,并且有集装箱堆积地以及集装箱龙门吊等专业的物流标准设施,在这里我主要辅助管理一个低温冷冻仓库,工作任务如下 监督员工进行低温仓库的高层/堆垛货架储存 存货即时控制利用货卡登记制度,随时了解库存商品的数量确保商品质量,随时检查,及时上报、调整出现的质量问题定时观察库房条件,确保库房内温湿度不超标 参加库存货物的加工为客户提供完善的分拣、换包装等加工效劳 订单处理对订单处理要求做到及时、准确、高效,并承诺单据收到15分钟内,指派操作人员到达现场,进行收发货 退货处理全力协助客户进行退货收货作业,并且填写收货单和进仓单,并及时反应客户,以便客户尽快对退货做出处理决定退货收货时,对于原封箱之产品如无可恶特别指令,即可作为商品入库处理非原封箱退货按客户指令要求,做到清点、分类、前方能入库 通过从事这项工作,我了解了现代企业仓储的根本操作模式,同时,我将现实中的物流模式和课本上的电子商务的物流模式做了比照,了解了实际操作和理论知识之间的不同,深入了解了物流仓储的现状在这项工作中,由于人员数量较多,而且大多数员工为临时工,技术知识和文化水平都比拟低,因此一定的领导和组织协调能力是十分重要的,因此,我在这方面加强了锻炼,加强工作中的监督作用,提高员工的工作效率,在员工人手不够的情况下亲自下冷库,驾驶堆高机完成货物堆放工作,发扬特别能吃苦特别能战斗的精神,完成一些体力劳动,虽然这些体力劳动技术含量不高,但是在进行这些工作的过程中,我了解了仓储工作在实际操作过程中的一些技能,比方我学习到了塑料周转箱以及纸质周转箱的不同堆放方式,塑料周转箱可以采用上下对齐的方式利用周转箱的自身结构设计保持货物堆的整齐和均匀受力,然后将物堆放至托盘,用堆高机按照标准最大堆高数量储存;纸质周转箱由于耐压程度较低,需要其呈“五花”摆放,然后堆高搬运工的分组工作方法根据人员的体力情况和技能情况分配,身材较矮的人在集装箱内卸下货物,由对仓库结构熟悉的人搬运至仓库这些细节方面的小技能虽然与专业方面的知识不是十分相干,但是这些细节提高了我对工作的了解,确保在业务较多的这个时期增加企业效益 我在完本钱职工作的同时,还利用自己的各方面特长协助一些部门的工作,由于我在计算机方面有一定特长,因此也协助计算机维护部的技术员工做好企业内部的计算机维护工作,该企业刚刚制作完成了自己的商业网站,但是技术含量较低,内容较少,与客户的交互能力很有限,页面设计也不是非常友好,公司决定改善自己企业网站的功能和质量,我参与了计算机维护部技术人员对网站的更新工作,利用我学习到的电子商务网站建设的知识,完成了网页设计制作以及数据库程序的编写,节省了雇佣外部技术人员的资金该公司部门较多,局域网范围很大,而且局部员工对计算机操作方面的技能不高,因此经常出现计算机网络和软件以及硬件方面的故障,我凭借多年的维护经验以及在信息城作兼职时学习到的一些知识,帮助计算机维护专业技术人员解决一些自己能够解决的问题,不仅在最快时间解决了问题,而且我也在维修的过程中积累了计算机方面的经验同时利用自己的摄影方面的特长,在企业开展一些活动的时候进行摄影记录,在企业人员出行以及货物内部运送时,也能够熟练驾驶小型和中型车辆进行运输,节省了时间和人力资源虽然我在这个企业只是实习工作,但是我依然认真负责的对待每一件工作,在工作中同时认真学习,提高自己的动手能力和组织协调能力,使得理论和实践紧密结合 在此次的实习工作中,我严守职业道德标准,认真完成了领导交给的各项任务,利用学习到的理论知识投入到现实的工作中,利用自己学到的知识解决现实中发生的问题,利用自己的特长为企业提高效率做好了自己的本职工作的同时,带头作出了一些如清扫卫生等各个方面的义务劳动,利用自己的组织协调能力,使得自己和员工之间的工作配合默契,提高工作效率,受到领导和员工的好评 通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的稳固与运用从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习虽然这次实习的业务有的与电子商务不相关,但是,这帮助我更深层次地理解企业运行的模式,对专业学习和今后的工作提供了极大的帮助,使我在电子商务专业方面,不在局限于书本,而是有了一个比拟全面的了解尤其是物流方面,使得我了解了现代企业的物流模式,不仅如此,而且了解了在物流过程中一些具体工作的具体技能俗话说,千里之行始于足下,这些最根本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以根底的实务尤其显得重要,特别是目前的就业形势下所反映的拥有实践的工作经验的竞争力要远远大于仅仅局限于理论知识从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,用我们的实际动手操作在真正理解和学习我们学习过的理论知识,这才是我们学习与实习的真正目的 时光飞逝,岁月如梭转眼间已经度过了两年多的大学生活,带着对母校,老师和同学的不舍与眷恋开始了实习生活,踏入社会接受考验的时候到了实习是每个大学生必不可少的一段经历,是一门专业实践课程,它使我们在实践中了解社会、在实践中稳固知识;实习又是对每一位大学生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,增长了见识,又为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底,也是我们走向工作岗位的第一步 在专科阶段教育中,实习是一个重要的实践性教学环节通过实习,可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程,将学习的理论知识运用于实践当中,将自己的理论知识与实践相结合并可从中进一步了解、稳固与深化在课堂上学习的理论和方法,提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力,增强对外贸流程的了解 同时我们能够更加广泛的直接接触社会,了解社会,加深对社会的认识,增强对社会的适应性,将自己融合到社会中去,培养自己的实践能力,缩短我们从一名大学生到一名工作人员的思想与业务距离,亲身感受到从一个学生转变为一个外贸职业人的过程,并积累一定的经验,为将来走上工作岗位打下良好根底 还能了解公司部门的构成和职能,及管理运作的过程,为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用 时间20xx、
7、15——20xx、9 ----------- -------------- 在即将毕业之际,我通过网络与------------取得了联系,在通过公司面试之后,开始了我的实习生活带着找实习单位时的茫然和初入公司的不安开始了一段与校园迥异的生活 ------公司是一家专营日用品的公司,起初我对公司并没有太多的了解初到公司的前几天主要是进行一些培训,以加深我们对公司的认同感和归属感培训人员发给了我们一些小册子和一些杂志一类的东西,里面有关于公司的详细介绍,主营业务以及未来开展方案等等我们只是稍微看了一下,接下来就是培训员对我们进行的岗前培训了她只是略微提了一下公司宣传册的内容,让我们回去以后慢慢看然后就开始讲公司的规章制度,例如上下班时间、吃饭时间、上下班要打卡、制度、吃饭走楼梯时要排队不得拥挤打闹、吸烟要到指定的区域、平安操作标准及工作中的相关考前须知等等,仅仅各项规章制度就讲了一个多小时“大公司事儿真多啊!”旁边一位同样在接受培训的新员工感慨道正规才能显现出实力啊!为期三天的培训结束之后就是分配工作岗位了,虽然来之前就做好了要在产线干一段时间的准备,但没想到竟然要三个月,所以当听到这个消息时还是有些吃惊吃得苦中苦,方为人上人!不管再苦再累,一定要hold住人生在世,拼的就是坚强 第二天就开始正式上班了,起初刚进入车间的时候,里面的一切对我来说都是陌生的,虽然以前也趁假期的时候在工厂里面打过工,但仍然感到一丝茫然与手足无措然后就是所在小组的组长、技术员给我安排工作任务,按照他们教我的方法开始慢慢学习看别人操作的时候感觉很简单,根本没什么难的,但等到自己做的时候就不是那么回事了在具体操作中,不是忘了一道工序就是速度太慢,直接的结果就是拖慢了整个生产线上同事的速度,这样进度完成不了就只有加班了,可加班是谁都不想的于是我们生产线上的一些老员工就手把手的教我们操作,我们虽然心急拖累了大家,但是也只能按照操作流程一步步地来,无奈最后还是没有完成定额下班之后,组长就立即召集组员开会,分析情况,寻找解决方法;我们这些新员工也在自我检讨,同时感慨什么工作都不是那么好做的吃完饭拖着疲惫的身体回到宿舍,看到床就像是饿虎看到了羔羊一样,一头栽下去真希望再也不要起来,只有一个感觉‘累,真心的累’!毕业实习的第一天,就体会到了在社会上生存的不易,想到那些想我们一样在工厂一线奋斗的千千万万少男少女,突然对他们心生敬佩之情经过刚开始几天对工作的不熟练和车间的陌生之后,接下来的日子就好过多了,初到时迷茫的心绪开始慢慢平静下来接下来的两三个月里每天按时到厂上班,排队吃饭,适应一段时间时间之后感觉和学校生活差不多,明显的区别就是打饭的时候要排队让我对工厂的管理更加了一层好感,看来员工的素质比我们大学生要高啊!! 一两个月过后,我就被调到外贸部去干本职工作了十几年磨一剑,霜刃今朝试!在外贸部的工作比产线轻松多了,但同时也感到一丝无聊因为我们是实习生,虽然在学校接受过外贸知识的学习与训练,但毕竟没有真正参与过所以我们的初期工作只是每天仔细阅读产品册,争取在最短的时间内熟悉产品“了解 一个月的电工实习期过去了,这短暂的一个月中,使我从理论到实习上的一个飞跃,这次电工实习,使我深刻地理解了实习的重要性,理论无论多么熟悉,但是缺乏了实习的理论是行不通的,现在终于明白了“读万卷书,行万里路”这句话的含义本次电工实习的目的是使我们队电工工具、电器元件及线路安装有一定的理论和实习根底,了解一些初步的线路原理以及通过线路图安装、调试、维修的方法;对电工技术等方面的专业知识做初步的理解;培养和锻炼我们的实际动手能力,使我们的理论知识与实习充分地结合,作到不仅具有专业知识,而且还具有较强的实习动手能力,能分析问题和解决问题的高素质 在学校我们学到的很多都是书本上的理论知识从到学习,都是围绕书本的理论知识展开的,而很少会关心我们自己的实际动手能力,这一次的实习,让我们自己去发现问题,去想问题,去如何解决这个问题去亲手操作,实习,这个过程使得我觉得自己完成了一次质的飞跃,我更加明白了,其实我的电工之路还是很漫长的,还有着很多很多的东西我没有接触过,一山还有一山高的道理,现在才真切的体会到, 开始的时候,老师对电路进行介绍,我还以为电工实习非常简单,直至自己动手时才发现,看时容易作时难,人不能轻视任何事连每一根电线,都得对机器,对工作,对人负责这也培养了我们的责任感 实习的时候确实觉得很累,而且从理论到实习的这个过程并不想想象的那样简单,从开始就不断地遇到问题和困难,但是这样更锻炼了自己的思维,如何去把理论和实习结合,许多事情经过了自己去想,有思考,有实习,就会有收获,收获就意味着我的电工技术有了提高 通过这一个月的电工技术实习,我个人收获颇丰,这些都是平时在课堂理论学习中无法学到的,我主要的收获有以下几点 1.掌握了几种根本的电工工具的使用,导线与导线的连接方法,导线与接线柱的连接方法,了解了电路安装中走线、元件布局等根本常识; 2.了解了简单照明电路的安装方法,掌握了一般串联、并联电路,日光灯、导线开关的安装; 3.本次实习增强了我们的团队合作精神,培养了我们的动手实习能力和细心严谨的作风 虽然实习期结束,但是我却学到了很多在课本上永远学不到的东西,增长了许多电工实习经验,只能说,受益匪浅感谢在实习期间很多人对我的帮助,感谢实习公司让我度过了一个愉快的实习期。