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毕业综合社会实践报告 大学生实习的目的是要把在学校所学的知识充分运用到现实社会岗位中,找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问题所在欢送阅读这篇关于毕业综合的文章,更多精彩内容还在报告网等你哦! XX银行,全称XX银行股份,总部设在北京,是五大国有商业银行之一在近百年辉煌的开展历史中,XX银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验,深得广阔客户信赖,并与客户建立了长期稳固的合作关系XX银行将秉承以客户为中心,以市场为导向,强化公司治理,追求卓越效益,创立国际一流大银行的宗旨,依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验,在全球范围内为个人和公司客户提供全方位、高品质的金融效劳XX银行XX分行西大街支行作为XX分行的重要组成局部以其优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供平安、快捷的全方位优质金融效劳并一直鼎立支持XX经济的开展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用 实习岗位xx 实习过程此次实习的目的在于通过在XX银行的实习,掌握银行业务的根本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,为今后的工作奠定根底 实习过程主要包括以下2个主要阶段 1通过培训了解单位根本情况和机构设置,人员配备,企业文化和营业网点平安保卫等 2学习掌握人民币的根本方法,鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的根本技巧及零售业务技能操作的训练学习银行卡及根本知识 3学习银行的根本业务流程,主要包括以下方面银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等银行的对公业务,如受理现金支票,转账支票,签发银行汇票等银行的信用卡业务,如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等 4学习银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法确实定等区别与比拟银行会计科目账户与企业的异同 5学习外汇英语及中行柜台营销技巧与效劳礼仪并进行零售业务的综合操作测试 1跟支行主任学习相应的理论根底知识及银行相关各种文件 2跟综合柜员学习银行根本业务操作 3跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询 一跟支行主任学习相应的理论根底知识及银行相关各种文件 在实习的前几天里,我主要跟主任学习相应的理论根底知识及银行相关各种文件一方面要学习相关的实务操作,其中会计占决大多数,既要强化已有的知识,还要学习新的知识,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件结合中行金融报,金融研究等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态银行的创新和进步,是与国外银行竞争的根本条件所以银行从上到下,都要树立一种竞争意识,效劳意识 对于4月在各支行开展的ATM机竞赛活动就是要提高银行人员的效劳意识,增强其效劳理念,以优质的效劳让顾客满意同时通过实习还让我们了解银行的业务,中行的业务结构较为多元化有公司业务,个人业务,资金业务,网上银行业务以及国际业务,西大街支行主要划分有4个板块,有对公业务,对私业务,其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等我实习的主要是对私业务,主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系 二跟综合柜员学习银行根本业务操作 在学习各种相关银行知识的同时,我还积极向综合柜员学习银行根本业务操作因为现在银行是实行的柜员制,所以我并没有时机去进行实时操作,所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来,寻找两者的不同,并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型但是就是从旁边的学习中,我同样学到了很多的东西当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原那么时,就是对业务员最大的挑战和考验 业务员所要求的不仅是熟练的业务操作,更应懂得如何同顾客交流,为顾客效劳,效劳优于管理,一个好的管理者更是一个好的效劳者起初对于那种一张报纸,一杯茶的管理者的生活在这彻底改变,报纸是了解客户,了解银行的手段茶是效劳于客户的创立学习性组织,争做学习性员工每个员工勤奋学习的精神,带动着银行业务的广泛开展通过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识 储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否准确,凭证要素是否齐全等以及明白了事中监督和事后监督的重大意义 三跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询 在实习的大局部时间里,我除了跟综合柜员学习银行业务,分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧,维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询在大堂工作要特别注重礼仪,礼仪是人们在交往活动中形成的行为标准与准那么,成天与客户打交道的大堂经理,代表着企业的形象和名誉,所以一切都要小心谨慎 经理告诉我要做好大堂的礼仪工作,就必须做到以下四个方面,干练、稳重、自信、亲和营业中的礼仪主要有四大内容1解答客户问题2营业中分流客户3维护大堂秩序4适当理财产品的营销其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程,所以要想做好一个大堂经理,必须拥有丰富的知识面因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作 实习收获与体会通过这次毕业前的实习,除了让我对XX银行的根本业务有了一定了解,并且能进行根本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了根底 首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责比方如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核,汇款就不会发出,柜员就会受到风险处分如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心 其次,我觉得尽快完成自己的角色转变对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说,如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题走上社会之后,环境,生活习惯都会发生很大变化,如果不能尽快适应,仍把自己能学生看待,必定会被残酷的社会淘汰既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己,严格遵守公司的各项规章制度 第三,我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规比方,挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丧失而持本人户口簿或他人持身份证为丧失人挂失等虽然可能明知是本人,这些都是不被允许的而当对方有所疑问时,也必须要耐心的解释为什么必须得这么做现在银行已经类似于效劳行业,所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教 最后,还要有明确的职业规划所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识,早日通过银行理财师的考试,相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的开展 201x年3月4号开始为期一个月的时间在中国银行肇庆支行进行了毕业实习在中国银行肇庆支行实习期间,在单位指导老师的帮助、指导和教育下,我熟悉了中国银行的主要经济业务活动,系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作,对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高也明白了理论与实践相结合的重要性 1通过在中国银行实习进一步了解和稳固在学校期间所学的各门金融学课程的根本理论和根底知识,学会理论联系实际,增强自我解决实际问题的能力 2通过在中国银行的实习,到达学校的社会实践要求,并在单位指导老师的指导、帮助和教育下,熟悉中国银行的主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程 3通过在中国银行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚决地根底 中国银行全称中国银行股份,总行位于北京市复兴门内大街1号是中国不包括、澳门、台湾地区五大国有商业银行之一,规模在中国五大银行位列第三中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域,旗下有中银、中银国际、中银保险等控股金融机构,在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融效劳按核心资本计算,20xx年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位 商业银行业务是中国银行的传统主营业务,包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务 1公司金融业务 公司金融业务为中国银行业务利润的主要包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务 2产品效劳创新 中国银行配合公司客户最新业务需求,组合和创新公司金融产品;加大与金融同业的产品合作,积极开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达基于应收账款的融资效劳、通易达应收账款质押开证、融信达基于投保出口信用险的应收账款的融资效劳和融货达货物质押融资等产品,进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类 3个人金融业务 个人金融业务为中国银行战略开展重点之一包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”效劳、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设 4产品效劳创新 依托全球效劳网络和多元化效劳平台,中国银行为客户提供全方位金融效劳,不断创新推出本外币理财新产品继续推动海外财富管理专柜业务,为客户跨境资产配置提供了便利 5金融市场业务 中国银行金融市场业务主要包括本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等中国银行主要通过在北京、上海、、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务 在这次实习过程中可以说真的是获益良多,大致上掌握了中国银行的各项业务,熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等,从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识在实习期间,我能够做到虚心学习,认真工作,认真地完成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可 1在银行大堂和顾客接触,了解和满足他们的需求; 在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带因此首先就得学习柜面相关知识才能更好的解答客户问题引导客户办理相关业务维持大堂秩序减轻柜员的工作量提高整体效劳效率营业中的礼仪主要有四大内容解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的效劳感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机 2做一些打杂的小工作; 如分类书信,打word文档和excel表格,使用excel公式计算,折对账单等等虽然是些小工作,但也让我学习了很多 3到营业部学习了解银行的根本业务及其流程; 虽然这只是一个月的实习,虽然短暂但却又非常的充实,对我来说,是大学生涯中甚至是人生中很重要的一局部积累和经验,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了良好的根底而尽快实现角色的转变是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务对此,我们必须端正好自己的心理和态度
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