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物业分公司年终总结发言稿物业分公司年终总结发言稿 就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回忆和分析的书面材料,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,让我们来为自己写一份总结吧那么总结有什么格式呢?下面是为大家的物业分公司年终总结发言稿,欢送大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助各位员工 20xx年对于天健物业前湖管理处来说是可喜的一年,是成功的一年,更是开展壮大的一年一年来,我们顺利的接管了昌大前湖校区的综合楼和根底实验楼,同时通过管理处全体员工的共同努力,进一步提高了公司的管理水平和效劳水平,创立了一支优秀的管理队伍和操作人员,同时形成了效劳门类较齐全、合理并且能够相互配合的专业分工体系物业坚持以内涵为立足之本,完善操作规程,不断强化内部建设 但公司今年面对人员变动大、人员精减的压力,公司积极开展培训,承当起职工“后教育”的使命,使员工“一专多能”,圆满的完成了公司今年的任务目前,公司内部已经建成了一支处理事务能力、管理能力较强的骨干力量主要有专业能力、综合能力出众的保洁班长、保安班长和技术人员;知识面宽、擅长协同的办公室管理人员;出谋划策的企化等人力资源的建设为公司的长足开展提供了保证
1、严格按照校有关和来进行管理,进一步来约束个体生活中影响群体利益的行为,减少或杜绝不符合社会公德和伤害公共生活秩序的现象发生,作为师生生活的准那么
2、完善环保法规体系,公司今年对涉及的法律法规重新进行了鉴别、和查核,使公司的效劳、活动完全满足法规的要求,防止了违法带来的环境风险
1、员工的管理,通过员工资料的登记与更新,了解每位员工的年龄、个性、职业、家庭状况、收入水平、文化背景等情况以及经济收入差异所形成的品位趋向,针对不同的类型,筹划一套与之沟通的方法,减少与员工沟通的摩擦,增加员工工作的积极性
2、量化效劳体系物业管理属于效劳业,涉及面广,影响效劳质量的因素较多,质量保证的实施较困难,尤其特殊的是,业主对物管效劳质量很难全面、客观的检查和评价对此,品质管理部在充分交流的根底上,建立可行的业主满意评价方法,通过识别顾客、确定评价指标、设计调查、调查实施、统计分析五步骤,利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法,对公司效劳质量进行了客观的评价业主满意评价的开展为公司效劳质量的持续改良提供了大量的根底数据
3、改变组织架构的传统观念公司非常重视组织革新,今年将管理处转变为“四部一室”的格局理念上作了进一步的提高公司认为在效劳业,没有满意的员工,就没有满意的效劳员工是企业与顾客唯一的接触媒介,公司重视那些直接与业主接触的一线员工,不是将他们放在组织架构的最底层,而是将其放在组织架构的最顶端另外,为了控制效劳传递过程,公司在利用规程和制度控制员工,建立一系列严格的操作规程使效劳质量体系标准化的根底上,适度放权,使每一个员工都成为一部中央效劳器,不限制与业主接触的员工效劳的自主权和判断,保证公司、与业主接触的员工和业主三者支配需要的平衡,提高了效劳的效率和质量 谢谢大家!。