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文本内容:
电脑销售培训总结 销售是指实现企业生产成果的活动,是效劳于客户的一场活动下面是为大家的关于电脑销售的培训总结,欢送大家的阅读 我到***公司主要负责市场开发和业务方面的工作3个月来,我已经完全的融入到了这个集体里 在3个月里虽然存在着这样或者那样的问题,我们都尽量的解决了,在下3个月里要从以下几方面入手: 首先要降低本钱,应该采取的主要措施有进一步拓宽进货渠道,寻找多个供货商,进行价格、质量比拟,选择质量好价格低的供货商供货; 勤俭节约,节省开支、防止浪费,工程方案设计要合理;内部消耗降低,日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题 其次也是最重要的局部-----培养意识,效劳意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养我们是以效劳为主的公司,可以借助效劳去赢得市场,赢得用户的信任 同事之间,企业之间时时刻刻竞争都存在,自己业务水平不提高会被公司淘汰,企业不开展将会被社会淘汰近几年,耗材市场竞争比拟剧烈,今年形势将更加严峻 业务水平和员工素质的提高至关重要,关系到整个企业的开展与命运业务水平的上下影响到办事的工作效率; 员工素质的上下直接影响到企业的社会地位和社会形象只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有开展 加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施
一、销售部获得利润的途径和措施 销售部利润主要有计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务今年主要目标家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占 针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销建立完善的销售档案,定期进行售后跟踪,抢占办公耗材市场,争取获得更大的利润 这里也需要我们做大量的工作,送货一定及时、售后效劳一定要好,让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇 能够完成的利润指标,***万元,纯利润***万元其中打字复印***万元,网校***万元,计算机***万元,电脑耗材及配件***万元,其他***万元,人员工资***万元
二、客户效劳部获得的利润途径和措施 客服部利润主要七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站; 实创润邦打印机连锁维修站,所以说今年主要目标是客户效劳部的统一化、标准化、标准化,实现自给自足,为来年效劳市场打下坚实的根底能够完成的利润指标,利润***万元
三、工程部获得的利润途径和措施 工程部利润主要计算机网络工程;无线网络工程由于本地网络实施根本建成,无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点,便于计算机网络工程的顺利开展,还能为其他部门创造出一个切入点,便于开展相应的业务工作 今年主要目标也是利润的增长点-----无线网,和一局部的上网费预计利润在***万元;单机多用户系统、集团、售饭系统这局部的利润***万元; 多功能电子教室、多媒体会议室***万元;其余网络工程局部***万元;新业务局部***万元;电脑局部***万元,人员工资***—***万元,能够完成的利润指标,利润***万元 在追求利润完成的同时必须保证工程质量,建立完善的工程验收制度,由客户效劳部监督、验收,这样可以鼓励工程部提高工程质量,从而更好的树立公司形象
四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、效劳意识上上一个层次,树立公司在社会上的形象对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软,损坏公司形象的一定严肃处理
五、要建立一个比拟完善、健全的管理运行体系
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行,客户效劳部要坚持不验收合格不进行维修的原那么
2、尽量创造出一些固定收入群体,如计算机维修会员制、和比拟完备的设备维修收费制度,把一些比拟有实力、有经济根底的企事业单位、委办*变成我们长期客户
3、对大型客户要进行定期回访,进行技术支持,建立一个比拟友好的客户关系要利用各种手段、媒体,如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行
4、效劳、维修也能创造利润近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越剧烈,我们可以从效劳、维修创造利润,比拟看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等
六、创造学习的时机 不断为员工提供或创造学习和培训的时机,内部互相学习,互相提高,努力把***公司建成平谷地*计算机的权威机构 职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容,通过培训,可以统一目标、统一认识、统一步调,提高企业的凝聚力、向心力和战斗力 树立学习风气,不懂得要问,不会的要学 我在电脑公司做一个普通的销售员,经过公司的一系列培训下和业务主管的带着下,学会如何去判断是否有效客户,学会如何去接近客户,得到客户的信任,了解客户的需求,为客户做选择和讲解客户疑虑,最终为客户提供一个完善的解决方案,并以公司完整的配套和后台支持,一站式的为客户效劳 从成为公司的一员开始,我参加了多项产品知识培训在培训过程中,不断的记录产品知识要点,包括电脑配置,电脑构造,电脑产地,电脑文化,电脑卖点,电脑的售后效劳等,为电脑的销售,打下了坚实的根底我所在的部门负责销售dell全系列产品,包括dell效劳器,dell家用台式机,dell商用台式机,dell笔记本,dell打印机等一系列耗材外设配件从了解产品到熟悉产品,我在培训时间,牢记重点要点;在下班后查阅网上资料,充实了自己的产品熟悉度,增加了对dell企业文化等一系列认识,为日后的销售带来了更大的便利 在认识产品知识过后,我开始学习拥有资深销售经验的业务主管,从他们身上学会了判断客户,当客户进门时判断客户是否有效,判断客户属于哪种类型,探查客户需求,了解客户疑虑,从一系列话术中总结出自己的销售技巧,拥有属于自己的销售风格,不断积累自己的老客户,凭借强大的公司后台及完善的产品线,做好了二次销售,积累了一定的客户资源,并给客户留下了良好的印象 在销售过程中,我主要负责为客户介绍满足客户需求的机器,为客户讲解机器的配置,功能等特点,在满足客户需求的同时,也能到达客户的预算范围客户确定机型后,带着客户购置机器,为客户装载机器软件等效劳,调试好机器,教会客户保养机器,留客户资料做好自我本身积累 在售后效劳上,我坚持用自己的耐心为客户讲解客户遇到的各种问题,屡次为客户解决问题并得到客户的肯定,凭借良好的效劳态度,让客户介绍客户,带来更多的连锁效应 社会是一个大染缸,只有走出自己的风格,才能铸就自己的梦想身在这个社会时代的我,深感科技的开展之迅速,体会到生活的艰辛,明白父母赚钱的辛苦,了解师长教育的用心良苦我会带着我自己的梦想走下去 在销售领域,我深刻体会,良好的心态才是一个成功销售员的必备条件现在的销售,不是单纯的商品上的交易,更是效劳上的交易,更是价值上的交易而不是价格上的交易我更加深刻的体会到,社会的路,需要太多太多的实践经验才能支撑下去这就要求我们必须要有激情,只有不断的学习,不断的进步,才不会被社会所淘汰,才能满足日益增长的生活要求我明白,任何一个行业中,都需要你不断的去了解其开展趋势,预知开展方向,而这些,只有在不断的学习中总结经验,才能拥有这样敏锐而准确的意识和判断力在社会上人与人接触方面,我更加深刻的明白,要对不一样的人说不一样的话,只有不断的去完善自己的知识面,扩充各方面的见识,才能不断充实自己的人生一个人的反响能力和应对能力,将会决定一个人以后成功的几率有多高,多注意一些细节,多留心身边的人和事,会给自己带来意想不到的收获 一年下来,我总结出自己许多缺乏之处 1,在说话时候还不够耐心, 2,对各行业的了解还不够深透, 3,对自己的学习激情还不够充足, 4,对自己的业绩还不是很满意, 5,积累下来的老客户不够多等等 我会让自己不断的去完善,不断的去学习,不断的去改正自己的错误,让自己拥有更大的进步,让自己对自己的人生负责短短的一年中,我学到的东西实在太多太多,也遇到了很多困难,但我相信,事在人为,英雄造时势,只要我有坚决的信念,总有天,我会找到梦想的殿堂 三个月的时间很快去了,在这三个月里,在xx的同事共同努力下在湖北市场创出比拟好的效果,在此之间我个人在思想领悟方面有了更一步的提高,在这三个月里主要有以下几项
1.思想政治表现、品德素质修养职业道德. 能够认真贯彻xx根本线路政策,通过市场、客户、团队互相学习销售实战遵守公司原那么,认真学习销售知识爱岗敬业,具有强烈的负责感和事业心,积极主动认真学习与客户交谈技巧与攻破的方法,工作态度端正,认真负责
2.专业知识、工作能力和具体工作 本人去年六月份毕业广西大学计算机学院,现承当xx销售工作,主要去到各商铺寻找客户销售工作的琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向同事请教,秉承互相学习的态度自己摸索技巧方法,在短时间内便熟悉了销售工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并开展工作熟练的完成根本工作 在这三个月,我本着把工作做的更好的这样一个目标,开拓创新意识,积极的努力的完成了以下本职工作1协助xx经理做好xx办事处建立的工作,主要有找好办事处的地点把办事处的房价压低,一次性成交的金额少、招聘新员工在现场招聘以及网络招聘的第一次筛选人才,让xx经理第二次筛选人才、培训新员工主要把产品的知识和参数讲解销售技巧、带着新员工跑销售主要是按照xx经理的销售方针进一步的销售成功做努力安抚新员工的的情绪xx经理主要做黑脸然后我主要唱白脸的根本工作 为了办事处的工作的顺利进行及部门的工作调配,除了做好本职工作,我还积极和其他同事做好工作,让xx经理能够充分的按照卢总的思路方针去走
3..工作态度和勤奋敬业方面 热爱自己的本职工作,能够正确的对待每一个工作任务,工作的投入,热心为大家效劳,认真遵守公司的销售原那么,按照步骤一步一小成,积少成多的方针去实施在这过程中无节假日,有效利用工作时间,坚守岗位,利用周末的时间继续去做好销售这份工作,尽量多出单的高效率去完成任务,防止减少工作中的失误销售个人工作总结
4.工作质量成绩、效益和奉献 在开展工作之前做好个人的,有主次的先后及时的完成各项,已到达领导分配的目标去要求自己,用百分之一百热情投入完成工作.但由于自己本身没有这样的工作经历,所以在完成了任务过程中有许多的失误和缺乏,但我也会努力的去防止这类的事情的发生,在这里我对自己所做的缺乏深感歉意,只能在以后的工作过程中去更好的完成同时在工作中学习很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为了xx及部门工作做出自己的微薄的力量 总结三个月的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着缺乏比方有创造性的工作思路还不是很多,个别的工作还不够完善,我会在今后的工作中加以改良在以后的日子里,我将认真学习各项同事的经验以减少失误,努力使思想觉悟和工作效率全面的进入一个新的水平,为xx的开展做出更大更多的奉献 光阴似箭、日月如梳、一年的时间确实是很短暂的,更应该总结一下自己了 xx年对于市场来说是有史以来最不景气的一年;对我来说也是最可悲的一年,市场由于经济停待,金融危机使得个人及中小企单位的经济下滑,更使我们做电脑的,在零售市场上所占有的百分比走了下坡路,电脑市场也变得如此疲倦因此电脑市场上的竞争力度也不断增加,依然我们做售后的效劳质量自然上档,对于一个销售公司或一个企业来说售后系统掌控着它不断快速开展的命脉,一个销售单位即使自己的品牌、价位、占有着据高的优势而售后效劳不协调跟不上步伐,一样会影响到与客户的长期开展之所以售后效劳质量在整个系统中充当着重要的角色,自然对于我们做售后的技术员来说也要不断的学习,跟随高新技术不断的茁壮成长这样才不会让it行业给淘汰 来到公司已经有很长的时间了,这段日子里对于一个内向的人来说是平淡度过的,不过心里还是乐和的,不知什么原因每当听到‘老员工’三个字时心里老是发矛,感觉不舒服,不过在公司让我懂得了许多道理‘也学到了很多的东西,在人际方面让我深刻的了解出事和说话,在技术上让我学到前所未有的知识,是我觉得充实,在管理方面让我懂得怎么了解一个人与其交谈是我觉得自己在真实的长大挺感谢公司的 我踏上复杂的社会路途已经有很长的时间了,没想到在08这个桔祥年度里,在我手里发生了不可想象的问题,从前听别人说过别的地方有这种事情发生,没想到今天轮到我的头上了,可悲呀,由于我的管理失职,没做到位,让小人钻了空子,也许他们很得意吧,这次对我来说是个天大的奇文呀,诶失败,我之后才明白长辈说过的话“人心换人心,八两并不一定换的半斤呀”真正含义,我想这些事会让我牢记一辈子的,得教训,就算长见识了吧说到管理其实根本不懂,不懂管理这个字的真正含义,后来才通过领导的教导,和各途径的学习,才了解点东西,这方面还是欠缺的,以后要不断的学习、这才对得起身后默默注视自己的人们 售后对我来说并不陌生,目前看来我们所做的一切售后效劳可以说是合格的效劳了,同事们每天都是为了到达同一个目的而努力着,我最近在网上也学到了一些售后的精华,也曾亲自感受过别家优秀公司优秀技术员的售后效劳,现场与客户的交谈让我感到我们的欠缺与缺乏,所以在09年里我们也不得不改变学习的方法,要快速的更新自己以便在以后的新科技开展中不被自然脱轨人生的路上难免会有磕磕碰碰,但是我们不要放弃,摔倒了再爬起来,同时思考为什么会摔倒,怎么爬起来,以后如何防止摔倒,从而领悟人生的真谛模板内容仅供参考 。