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【推荐】部门年度工作总结模板集合五篇【推荐】部门年度工作总结模板集合五篇 总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回忆、分析,并做出客观评价的书面材料,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,为此要我们写一份总结总结怎么写才能发挥它的作用呢?以下是收集的部门年度5篇,仅供参考,大家一起来看看吧 我叫xxxx,主要负责核算、行政、人力、等根底性工作,一个多月来,及时转变观念,适应工作环境,顶住工作压力,克服种种困难,较好地完成了公司主管交给的工作任务,工作总结如下
(一)做好行政工作,提高工作效能在日常行政工作中,以办公自动化为依托,做好各类文书的起草,记录、文印,以及相关文书上传下达,对需落实的文书及时布置、落实,对落实中发现的新情况、新问题,认真收集归纳,分类,变被动为主动,确保一切工作向既定的方向开展认真贯彻公司的各项制度,及工作流程,对实行中的制度和规定需要改良补充的,提出合理化建议,不断学习国际先进管理理念,降低工作流转环节,减少耗能;对办公用品的使用情况,本着节约的原那么,定额领发,同时做好库存管理对车辆的使用情况,认真统计使用情况,对油耗和行驶公里做好统计,正确反映车辆运营本钱在对职工的档案和公司合同的归档工作中,联系实际工作通过管理,研究和发现人的有利因素,提出合理化建议,使人这个重要因素能在不同工作岗位中发挥各自才干,各尽其能;其实公司效益的表达很大程度上取决于公司各类资源的合理搭配,如果资产闲置,人才搁置,这对公司都是极大的浪费,在合理配置的根底上协调各类因素的关系,特别是人的关系,在出勤率等制度的约束下,关键是让人的因素发挥到极致,首先要饱满工作热情,融入到工作中,劳逸结合发挥人的主观能动性,这样的工作才有成效,因为疲倦的工作是没有效率的,只能在消耗财力,物力
(二)做好核算,正确反映公司本钱核算过程按照我一贯的工作习惯,在核算工作中时刻遵循“爱岗敬业、老实守信、客观公正、坚持准那么、提高技能、参与管理、强化效劳”的职业道德理念,对财务核算按照公司客观发生的业务事实,及时、客观、准确的记录,反映,上传,对发生的反常现象,及时发现,及时查找原因,客观公正反映经济事实;记录核算台帐内容齐全,数据准确,正确反映机械设备的收入、通用车辆的使用情况,对各工地的机械及车辆使用过程中的各类材料的消耗及时统计、比照,掌握动态变化,对出现较大变化的情况,及时分析原因,掌握变化方向对各部门的上报的报表认真汇总、审核,按照公司规定的时间及时上报各职能部门对主管交办的工作,按照急事急办的原那么,合理分配工作,确保公司业务正常运行在搞好核算工作地同时,注重和企业部门的沟通,及时了解工作事项的开展进程,及时总结经验,摸索工作地开展规律,增强对工作事项的预判力;通过对工作地完成,竭力提出工作建议,为公司管理提出合理建议,提高效能对公司的业务及核算数据,保守秘密,维护公司利益
(三)做好人力管理,实现效益最大化人是公司最活泼的因素,是创作价值的更本,因此对本公司的人员情况,要及时掌握和更新人员的信息,利用工作之便充分发现个人的优势,根据工作需要及时提出合理建议根据每个人的工作实际认真统计人员的绩效考核情况,根据公司的实际薪酬福利制度认真上报为实现公司的不断开展,要不断更新职工的知识结构和专业化知识,因此要根据工作实际需要及时调整工作时间,拟定合理培训方案,并注重实施,要通过培训,要对提高公司效益,增强公司知名度,树立品牌意识起到促进作用在工作中要注重沟通,注意工作各环节的顺畅经过这段时间的工作,我深感自己工作岗位的重要,有些工作可能做的不够好,但我用心学就一定能胜任,尽管工作的方式、方法还有待在工作中摸索和改良,各项工作的管理知识掌握的还不够,但我有信心做好自己的工作!工作心得干一行就要爱岗敬业;做人就要老实守信;做事就要客观公正;要做好工作就要提高技能、不断学习;要想提高企业品质就要参与管理、强化效劳意识 存在的问题和缺乏工作的方式、方法还有待在工作中摸索和改良,各项工作的管理知识掌握的还不够,还需在今后加强学习,不断提高自我鉴定热情大方,待人和蔼,工作有条理,语言表达清晰,很快能融入新的工作中去,善于与人沟通具有团队意识,工作认真,自觉主动保质保量按时完成各项工作工作业绩正确核算机械设备、通用车辆的租赁和使用情况,对各工地的机械及车辆使用过程中的各类材料消耗及时统计、比照,掌握动态变化,对出现的异常情况,及时分析原因,掌握开展趋势;对各工地上报的报表认真汇总、审核,按照公司规定的时间及时上报各职能部门认真做好档案和部门合同的归档分类,及时掌握和更新档案信息;按照各种工作方案,注重落实 ——个人存款截至12月末,个人存款余额.亿元,较年初增加.亿元,增量居系统内第位完成省行年度方案的.%,方案完成率居系统内第位,较上年提高个位次个人存款增量市场份额.%,居第1位,较上年下降.个百分点 ——个人贷款截至12月末,个人住房贷款余额万元,较年初增加万元,同比多增万元,完成省行年度方案的%,居系统内位;同业占比%,居第位全行非住房个人贷款余额XX万元,累计发放XX万元同比多发放XX万元,较年初增加XX万元,同比多增加XX万元增量居系统内第X位,完成省行年度方案的XX%,方案完成率居第X位,同比提高X个位次 ——惠农卡及农户小额贷款截至12月末,全行共累计发放惠农卡张,较年初增加张,增量居全省第位,完成省行方案%,方案完成率居全省第位;授信户数户,较年初增加户,增量居全省第位,完成省行方案%,方案完成率居全省第位;小额农户贷款余额万元,较年初增加万元,增量居全省第位,完成省行方案%,方案完成率居全省第位 ——理财及个人中间业务截至12月末,全行基金认申购金额为亿元,完成省行年度方案的%,系统内方案完成率由年初的第位提高到第位基金销售同业占比%,居第位,较去年提高个位次代销国债期金额万元销售“本利丰”期金额万元实现个人业务中间收入为万元新增二星级含以上客户户,完成省行年度方案的%,方案完成率居系统内 第位发放优先效劳贵宾卡6000张销售“传世之宝”实物黄金公斤,金额万元,实现销售收入万元 ——网点优化整合工作有条不紊行进中,网点文明标准效劳导入完美收官截至10月中旬,文明标准效劳已在全市200个营业网点导入完毕,从环境到人员、从硬件到软件,都发生了焕然一新的变化截至12月末,全行网点装修 20xx年,经全行个人业务战线全体同仁的辛勤努力,个人零售业务稳步健康开展,为全行的稳健经营夯实根底
1、以总行“”活动为助力,推动存款业务快速增长我行结合往年情况,采取早动手、早谋划,对一季度工作进行详细筹划,各支行亦相继召开专门会议,对基层网点员工明确鼓励政策及考核力度,适时调发动工积极性全行上下认识到从元旦到春节前夕,是城乡居民收入兑现、年奖派发和资金回笼的主要阶段通过举办客户乐于参与的春天行动抽奖活动、送“福”活动等等,辅以真情回馈,点面结合,维持良好的银客关系;同时抓住年前的资金流动特点,依托网点转型的平台,借助借记卡、惠农卡、网上银行、 消息效劳、银行、银行以及我行合作商户等渠道和功能载体,积极做好储源挖掘,助推业务增长 优质个人客户是我行个人金融业务经营的战略资源截至12月末,全行二星级以上客户占比,存款占比,由此可见,对优质客户的维护工作做得是否到位关系到我行的业务开展和利润创造,只要抓住优质客户,就能稳定个人存款的根底因此,从年初市行就深入实施“抓优质客户、促成长型客户、争潜力客户”的客户结构调整策略,依托个人优质客户管理系统,指导各支行对星级客户实施分层营销,坚持以经济奉献作为客户价值衡量的标准,集中优势资源,匹配相应层次的客户经理强化对三星级以上客户的个性化效劳及金融产品综合营销力度,提高客户资金的留存率同时为进一步增强对我行优质客户的增值效劳,市行向辖内优质客户赠送优先办理业务专用卡简称贵宾卡,为客户提供方便效劳,对维系客户,市场营销起到不可替代的积极作用并在全市所有精品网点均开通贵宾效劳窗口,并配备业务素质高的柜员, 一是定期汇制各支行个人存款通报表、市场占有率情况表和全市营业网点增量排名表,加强对个存款的监测和调度结合不同阶段的工作需要,及时召开个人业务调度会议,分析业务开展中存在的问题,安排部署个人业务工作 二是深入基层调研,掌握第一手资料对于各区域内客户资源、增存热点及时帮助支行把握,协同拟定措施,共同展开营销,有效切入市场,批量吸呐个人客户,加快吸储增存速度密切跟踪各类临时性、集中性资金投放划拨信息,有针对性营销代收代付产品和代客理财产品,竞争性拓展各类代理工程的机遇存款对于阶段性增存“低迷期”和增势较差的基层网点,由市行直接会同支行 一年来,在各级领导的指导和帮助下,根据目标责任制的要求,在全体员工的努力和兄弟部门的帮助下,完成了各项工作,现总结如下 今年6月,钱江湾生活园区共有3000余名学生毕业,为使毕业生能够平安、顺利地离开学校,在中心的领导下,主要做了以下工作
1、在思想上重视毕业生离宿工作专门召集管理部全体管理员开会,在会上就做好毕业生离宿工作进行了布置,要求有毕业生的公寓楼根据部署认真做好毕业生离宿的各项准备和实施工作,同时,也要求没有毕业生的公寓楼继续做好日常的管理和效劳工作针对毕业生因忙于找工作而导致平安防范意识淡薄的现象,要求各楼在毕业生离校期间特别关注公寓楼的平安;同时还针对毕业生因找工作出现的情绪波动,要求员工注意效劳态度,并妥善应对楼内出现的意外情况
2、加强与学工线的联系,及时了解学校关于毕业生离校的工作安排同时,在毕业生离校前,主动到学校保卫处就如何做好毕业生离校期间的平安工作进行沟通由于落实到位,在毕业生离校期间,毕业生寝室未发生财物丧失的情况
3、根据学校的工作安排,及时与公路、铁路部门取得联系因为业务量的关系,今年公路行李托运部门退出了我校毕业生行李托运工作考虑到毕业生托运行李的需要,在领导的指导下,及时地联系了邮政快递公司,并合理安排毕业生行李托运的时间、地点,顺利完成了毕业生行李托运工作 由于各项工作和措施落实到位,3000余名毕业生的离宿工作有序进行大局部毕业生于7月中旬平安、顺利地离开了学校 为迎接20xx级新生,暑假期间,在中心的指导和安排下,公寓管理部与有关部门密切协作,较好的完成了新生入住前的各项准备工作具体工作如下
1、钱江湾生活园区在今年的暑假期间需接收一幢新的高层公寓楼,按照方案,这幢新楼在4月底交付使用,但由于施工方面的原因,到5月下旬才进行了正式验收由于当时学校未对该楼的使用作出明确安排,因此该楼的一些工作未能及时展开当学校对该楼的使用作出入住成教学生的安排时,时间已经相当紧迫,为了抓紧做好新楼的迎新准备工作,在中心的帮助和指导下,经过与学校设备处、基建处及其他部门及时联系和协商,并与设备处人员屡次到厂家联系家具的生产、安装事宜家具厂家于8月上旬进楼安装家具在安装家具期间,想方设法为厂家解决施工中出现的各种问题,为厂家提供工作便利,使其在8月底顺利地完成了安装任务,为后面的其他准备工作争取了时间
2、在安排新公寓楼迎新准备工作的同时,对准备入住新生的老公寓楼,也是合理安排各项准备工作,与维修部门密切配合,认真做好各项维修改造工作,并组织员工及时将寝室清扫干净
3、在安排新生入住的准备工作中,共清扫寝室近1200余间,各公寓楼清洗饮水机约3600台公寓维修部在暑假前对所有毕业生寝室进行了摸底了解,提前做好暑期毕业生寝室维修方案,在暑期内合理安排维修工作暑期内共维修寝室厕所门1830个,将636个寝室的水表箱进行了更换改造;更换门锁800余间; 由于领导的支持和管理部组织得当,安排合理,加上全体员工的努力工作,钱江湾生活园区迎新工作得以顺利完成,今年共有近4100余名新生入住钱江湾学生公寓 钱江湾生活园区目前共有在住学生15100余人在日常工作中,平安工作是重中之重为保证楼内的平安,一年来,与学校保卫处密切配合,加强联系和沟通 在消防平安方面,除各楼经常利用黑板报进行宣传与提醒外,还到保卫处索取资料在各楼进行巡展,并且要求各楼加大检查力度,每周对寝室的检查以消防平安为检查重点同时,要求各楼经常对消防设施及消防通道进行检查,并在保卫处的支持下,及时更换不合格或过期的消防器材,今年共更换消防水带110根,并对近500只灭火器瓶进行了药物更换 在防盗方面,除经常提醒学生增强自我防范意识外,要求公寓主管注重对员工的指导,真正使值班员能够认真把好公寓大门这一关,同时加大检查的力度,并经常上楼巡检另外,要求公寓主管和值班人员必须全面了解楼内学生的各类情况 为解决局部学生的生活困难,同时,也为了让学生参与公寓楼的管理工作,今年上半年和下半年各安排了50多名学生参与勤工助学在学生上岗前,公寓管理部对上岗学生进行了岗前培训,同时要求各管理员按照岗位职责的要求对上岗的学生加强管理,使学生真正地负起责任通过勤工助学,加强了后勤与学生的联系和交流,学生也对后勤的工作有了更多的了解和理解 今年,尤其是下半年以来,管理部加大了与学生社团组织的交流、沟通力度,除经常与学生组织交流双方工作情况外,与学生社团组织共同举办了下沙校区各公寓楼学生参加的寝室文化设计大赛、“心灵捕手”小品大赛、心理讲座等活动通过这些活动,拉近了后勤与学生的距离,为做好公寓管理和效劳工作打下了根底 09年,钱江湾公寓管理部管理过程中的本钱控制指标完成情况为合同工薪酬总额?元;
2、办公经费及通讯费?元;
3、低值易耗品经费?元 09年,钱江湾公寓管理部除按中心的需要提供本部门的有关信息外,共上报宣传等稿件9篇
1、各楼在日常管理、效劳工作中还不够细致、具体,存在不少漏洞,需进一步加以完善
2、员工的培训、指导工作也还做得不够,需加大这方面工作的力度 最后,对一年来给予我们的工作给予了大力支持、帮助的领导和兄弟部门表示衷心地感谢! 20xx年即将离我们远去,回首过去一年的.工作,感触颇多,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求和开展目标经过我和全体员工的共同努力,开展了一系列的优质效劳工作,圆满完成了全年各项工作任务现就本年度重要工作情况总结和20xx年工作打算汇报如下 一是抓质量管理,努力提高工作质量一年来,我凭借自身务实的工作作风,敢为人先的创新精神,优化内部管理,狠抓效劳质量,强化效劳意识,在既符合行业特性又有自我特点,同时具有人性化管理与效劳的模式开展工作通过对工作程序的调整,提高了工作质量例如063工程将入室清洁程序以图文并茂的形式展现出来,使每个员工一看就会,不仅大大提高了工作效率,而且提高了工作质量 二是抓培训管理,努力提高员工业务素质培训工作是管理工作中不可分割的一局部一年来,我在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重组织员工进行了仪容仪表,礼貌礼仪,清洁药剂配比,消防平安,设备的使用等培训工作对新入职保洁人员进行了清洁理论培训,并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,到达保洁工作的要求同时,加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,增强了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成通过培训,使员工能够尽快进入工作角色,提高了工作效率 三是抓物料控制,努力降低本钱由于物价不断上涨,为响应公司号召,提倡全员节约物料,降低本钱我先后采取了如下措施员工领用清洁物品,要以旧换新,例如胶皮手套等;提前将药剂进行稀释,再发放给员工;领用客用品一律进行登记,包括时间,领用人,数量等一一登记通过采取有效措施,大大控制了物料的使用,降低了清洁本钱 四是抓人员管理,严格执行各项管理制度公司通过
9000、
14000、18000体系后,对于所管工程严格按PDCA的模式进行管理,完善相关各项规章制度,结合工程情况严格执行加强对新人员的管理,对新人员登记造册,划分各清洁人员的工作职责范围,并制定了平安工作条例,工作质量标准要求,以及内部管理考核条例,进一步标准了清洁人员的行为标准,为公司完成各项工作奠定了良好的保证和根底全年涌现出许多优秀员工以及好人好事等先进事迹仅怡生园本年度共捡拾客人丧失的、钱包等物品60余次,全部交还给失主,得到甲方和失主的好评另外,锡华酒店本年度荣获城乡集团先进集体荣誉称号,有2人被评为先进个人 五是抓工程拓展,保证了工程的正常运行通过积极拓展工程市场,取得了较好成效20xx年7月份进驻蒙元宾馆;8月进驻红莲大厦;12月进驻金茂府,进驻之初一片荒凉,经过8天的艰苦奋斗,完成开荒任务;12月还进驻了佳慧雅园工程,在极其缺人的情况下,根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量的考核,并根据实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,根本满足了保洁的运行要求目前工程运行根本正常 总的来看,一年来的工作虽然取得了较好业绩,但还存在缺乏的地方,还存在一些亟待解决的问题,主要表现在以下几个方面 一是对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够; 二是有个别员工存在骄傲自满情绪,工作上我行我素,自以为是,对于公司的制度公开不遵守,在同事之间挑拨是非,冷嘲热讽,这些问题不利于同事之间的团结,还需要从思想上加以教育,对情节严重的要严格处分,努力创造良好的工作环境和对外形象 三是在质量方面还存在一定缺乏,例如怡生园存在卫生死角另外在培训工作还不够深入,还需要进一步提高业务素质 四是在工作方面不够细致,例如11月份,063工程在清洗地库地面时,未将地面水渍彻底去除,而导致车辆在行驶中发生侧滑,碰到墙面,使车辆受到损失 针对20xx年工作中存在的缺乏,为了做好新一年的工作,我将突出做好以下几个方面
(一)积极搞好与员工的协调,进一步理顺关系,及时与员工进行沟通,向广阔员工宣传公司管理的相关规定,提高员工们的平安意识
(二)加强管理知识的学习,提高业务素质,创新工作方法,进一步提高工作效率
(三)夯实根底工作,强化管理的创新实践,促进管理水平的进一步提升同时在平安管理方面要严格要求自己,为广阔公司员工做好模范带头作用 总之,在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的缺乏和缺陷我将进一步加强与员工的团结合作,发扬团队合作精神,共同把我们的工作推向前进!我相信有上级的正确领导,有同事们的精诚团结,我们公司的明天将会更美好! 回忆流逝的时光,不经意间,来已经一年多了,在这段时间里,我接触了人力资源各方面的工作,最后培训逐渐转移成为了工作的重点,在一边工作一边摸索的过程中我认识到,“培训是公司的长效投入,是开展的最大后劲,是员工最大的福利”在此主要是对过去培训工作做一个总结
一、培训工作的开展情况 截至到20xx年12月4日,本年度共举行培训300余场次,参与人数达4105人次其中企业内部培训占比90%以上,外部培训以及集团总公司组织的培训占比10%左右,培训经费达20680元,培训范围包含了专业知识培训、新员工入职培训、在岗培训等多个方面年度培训方案完成率达86%以上
二、培训课程概括主要分为以下几大类
1、新员工入职培训随着公司新产品的申报,新车间的投建,规模逐渐扩大,每月都有新员工入职,按照培训相关要求,每月定期组织新员工入职培训,培训主要涉及企业文化、规章制度;平安教育;微生物根底知识;GMP根底知识;薪资福利制度以及社保根底知识培训由相关部门提供课件支持,并由相关人员讲授,最后会对培训进行现场考核,以到达及时反应培训效果此类培训工作是每月都会进行的常规性培训
2、专业知识培训产品的质量靠公司全体人员的努力,但在职人员的专业素质参差不齐,为了保证对产品质量每一步进行把关,同时响应国家药监部门及集团公司相关号召,公司投入大量人力、物力、财力开展制药研究,生产质量相关的专业知识培训,以提升员工的专业素质,保障生产出来的是合格的,精良的产品培训主要涉及工艺研究分析、新药研究分析、质量控制等方面
3、在岗培训此类培训涉及到的层面比拟广泛,(例如岗位SOP培训、GMP相关文件培训、设备操作培训、卫生管理培训、平安生产培训等等)它是整个培训体系中占比最大的一局部,月均培训次数20场次左右,同时此类培训会根据实际情况以及培训需要进行相关的考核
4、部门内部培训新员工入职培训结束后,将新员工安排至新的岗位,由部门根据实际情况安排各种实际性培训,这类培训,主要是更具部门工作的需要来进行安排组织的培训
三、培训工作分析
1、取得的成绩 a顺利完成了20xx年度注射剂二车间GMP认证需要的培训方面的支持工作 b顺利完成了索法酮新药工程检查需要的培训方面的支持工作 C根本顺利的完成了20xx年度培训方案里面的相关培训
2、存在的缺乏 a自身对专业培训方面了解的不够,导致在培训需求规划、培训课程设计、培训执行等方面做的远远不够 b培训执行方面,大局部员工对培训工作还是比拟支持的,但少数部门领导及员工对培训认识不够,觉得培训耽误工作时间,可有可无,对培训支持力度不够 C培训讲师的责任心不高,局部培训存在一个问题,就是讲师在上面讲自己的,不管参训着是否理解或者听懂,对着培训资料照本宣科,忽略了培训互动的原那么 d原那么性不强或者说没有相应培训奖惩制度,不能严格执行培训纪律和有关规定,对违反者睁一只眼闭一只眼,这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因 e内部讲师授课技巧普遍不高,有待提高,制作课件水平缺乏,自主研发课程能力有所欠缺,所以,需要改善并进一步标准内部讲师管理,提升内部讲师授课水平,推行内部讲师认证,真正打造一支合格称职的内训师队伍 F按照相关资料对培训的要求,一个完整的培训,必须要包含的资料之一就是培训现场的图片或视频,从而催促培训工作落到实处,切实符合实际的执行下去 根据过去一年的工作存在的缺乏,在新的一年中,我将会主要从以下几个方面入手,逐步的对培训工作进行优化,并合理化的执行 1从各种渠道去了解,学习培训专业知识,并根据实际情况去解读分析,将自身专业水平提高,从而成为一个合格的培训人员乃至讲师 2切实了解,分析员工对于培训的实际需求,真正做到培训为员工而做 3加强与各部门的沟通交流,使培训工作得到各方面的充分理解和支持 4培训以年度方案为方向,每月监督执行,完成后必须提供相关的资料包括现场视频或者图片,让培训落到实处,员工切实受益,不再仅仅成为各项检查的附庸 整个年度我都在从事着培训以及人力资源的各方面日常性工作,逐步的加深了我对该行业的了解,同时更加深刻的知道自身的缺乏在此要感谢部门领导及同事在工作中的指导,专业领域方面的渗透,能让自己了解到该行业广阔的的前景,让我在今后的工作当中能更好的找到自己的定位,并为之努力的方向在新的一年中,在做好培训相关工作的同时,我会 努力的学习专业方面的知识,增进同行以及同事之间的沟通交流,取长补短,促使自己在新的一年当中能有长足的进步。