文本内容:
酒店月度工作方案
一、销售推广继续加强,敦促销售部开拓更多客源并维护好加快酒店对外形象宣传外墙灯光、路牌指示等的开展
二、敦促各部门加强员工培训工作
三、严格做好开源节流工作,制度化各区域灯光管理,责任到人
四、整顿前台接待效劳工作,开展微笑效劳培训,以最好的精神面貌迎接每一位客人加强在礼仪、礼节方面的培训,加大技能操作的熟练度,限时开退房
五、收银方面严格按财务制度执行,把好每一关,进一步完善钱的管理,更好地防范财务漏洞
六、跟进沐足部的筹备工作,安排各部门配合好,敦促销售部作好宣传推广工作
七、跟进好保安部内部管理工作,把保卫平安工作摆在首要位置,把隐患处理在萌芽状态
八、加强与员工的沟通,及时了解员工心声,把员工的吃和住安排好
九、日常检查客房卫生及设施状况,及时解决工程遗留问题
十、加强与各部门管理层的沟通,协调部门之间的关系,统一步伐向更高的目标冲刺
一、房间无小冰箱、保险箱,引致长住客不满
二、厨房抽风系统太差,油烟味天天飘到大堂,影响客人对酒店的评价
三、房间内无走火通道图、5F6F油漆味重
四、床垫太软,局部已变型
五、前台不能刷国际卡,给境外客人带来不便
六、员工伙食问题,很多员工投诉伙食差,早餐吃不饱
七、客人投诉热水时冷时热,回水管没装好
八、电梯没铺大理石,影响酒店形象
九、楼层应急灯少装插座直接从天花接线下来,给日后维修留下麻烦,3F4F居多
十、天台门还没装,留下很大的平安隐患模板内容仅供参考 。