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酒店效劳员年度个人工作总结范文酒店效劳员年度个人工作总结范文 一段时间的工作在不经意间已经告一段落了,回忆这段时间以来的工作,收获颇丰,是时候在工作中好好总结过去的成绩了怎样写工作总结才更能吸引眼球呢?下面是精心的酒店效劳员年度个人工作总结范文,希望对大家有所帮助 一路上欢声笑语,一路上所有的雨,雨送走20xx年,迎来了充满希望的20xx年,回忆这三个月我来到酒店,新奇和快乐在一起,感动和感谢共存,一连三个月,虽然时间短,但是对我来说收获丰富在这里的每一天,每一件事,每一个我接触的人,这个过程并不比我在学校度过的十年更有价值学习的价值,感谢李校长给我这次难得的学习时机和细致的指导,感谢王经理对我的无微不至的关心,感谢综合部的各位同事在生活中的合作与关心具体工作如下 在此期间,我了解了酒店的方针、布局与建设、部门划分、工作分配、人员定位综合部行使办公室职能,是联系领导和员工的重要部门我很荣幸能成为一个小团队的一员,每天负责收取餐券,虽然微缺乏道,却能表达出我们酒店管理的严谨性和先进性质量检验是任何企业的必须,也是一个重要的平安部门效劳行业的质量检查更为重要无论是客房卫生还是餐饮人员的仪容仪表,都会影响酒店的经营和开展我的一个进步,一个很大的收获,海报是我们酒店内部推广的窗口通过出版报纸,我不仅提高了我的写作水平,也提高了我的`语言表达能力在评估期间,李先生得到了王先生的信任在我的帮助下,我编写了两份评估材料,我深深地感到我的语言和技能被列了出来缺乏思考到前线效劳是最值得的地方虽然很辛苦,很紧张,但我学会了如何房间,如何翻开床榻,如何摆放它我受到了专家们的欢送专家喜欢及时反应信息,以便更好的效劳12月8日,在评估工作即将结束之际,东部三省大学生供求会议在哈尔滨召开这对我们的毕业生来说是最重要的我很久以前就准备好了,但是楼层效劳员实在太忙了看到他们弃床而食,加班加点,我很感动虽然我是学生,但我也是酒店的员工这就是我没有参加招聘会的原因不是说我有多伟大,而是被这样一个团结、敬业、务实的集体所感动奉献是无私的,那么热情,那么灿烂这是企业的财富和资本! 国际饭店作为事业单位的经营场所,有其独特的优势从管理体系到开发规模,成为行业的领跑者员工的整体素质也在大学的特定气氛中熏陶出来领导者可以有长远的眼光,在考虑员工利益的同时开发外部市场,并且能够了解全局和大局虽然这是一家新公司,但也是一家充满活力和创造力的公司总有一天,我会看到希望 但是事物的开展是具有两面性的,作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面,也一定会有矛盾问题的产生,只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼,竞争也是企业最大的开展动力,关键是要掌握竞争的技巧防止竞争,增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢,塑造具有佳大特色的品牌企业 多少的精神,多少的傲慢,多少的年少轻狂,多少的欢声笑语,都在昨天的日记中结束了,但明年将以今天为起点开始新的目标和新的挑战应该有一个新的开始在新的一年里,继续努力,,学习,总结最后,祝我们的酒店在晴朗的天空中,骏马驰骋,祝各位经理在工作的征途上,在人生的跑道上,好运连连,祝各位同仁在新的一年里,继续谱写人生新的辉煌! 经过面试,我们学校有30名同学成功进入金桥酒店当然,我们被分到了不同的部门开始了我们的实习 第一天,什么都不知道,什么都不懂很紧张,很冲动幸好酒店有派人带我们,这个前辈很热心,先带着我们熟悉了整个饭店的包间、大厅等位置并且教导我们之后的的根本工作情况和该如何展开..我和另一个实习生在这个实习期间的工作就是在2楼的南吧为客人效劳和点酒,当然也负责开吧刚开始的几天,由于对工作的不熟悉,我们开吧一般都要用2个小时左右才能完成但,这情况到了5天后,我们只用半小时就可以搞定了 在这几天里,我深深体会到像军训时一样,领班说什么就是什么,彻底服从;要认真揣摩领悟主管传授的技术要领,在主管传授技巧的时候千万不要自我表现打断主管的讲话如果那样就是自寻没趣 过了适应阶段后,我了解了自己该做什么时间到了就去开吧,擦桌子,擦洗杯子,拖地..或是下去一楼大堂吧帮助因为我一般都是在二楼南吧有是没事都要给自己找事情做,宁可站着也不要坐着宁可把东西再擦一次,也不要光傻站着劳动才有收获动手了才能丰衣足食 因此,在这段时间里,我利用空闲的时间看酒,记酒,从而认识了很多酒,包括国内的和国外的这也很有利于我为外国人效劳的时候与他们的交流 在效劳过程中,我们接触到了形形色色的客人,由于金桥酒店是一个四星级酒店,而且在广交会期间也拥有极为丰富的海外客源,而来酒吧的客人几乎都是外国人,在效劳的过程中,我们提高了英语口语水平,增长了见识,开阔了视野我的心得和感受
1.一定不能和领班产生任何语言冲突踏上社会的感觉真的很奇妙,学校里我们从未不敢发表自己的,老师有时候错了我们也都会挑出来可是在外面,上级永远是对的这样真的很需要我们适应 2每个饭店注重的企业文化都不样,而这些知识正是我们从书本中难以得到的
3.初步的掌握了一些酒店行业方面的知识,拓展了个人的知识面,增强了个人在应对酒店内人际交往方面的能力,也将我们在书本上学到的东西和实际操作联系起来了这点给我的最大体会是在与人的交流上有时候那些老员工去为外国人效劳时,当我发现他们之间有点沟通问题时,我就会上前帮助 4在其位,谋其职在自己的工作岗位上,就要好好努力工作,只有你爱你的工作,对它付出了你才能有收获。