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筹划部工作方案范文汇总九篇筹划部工作方案范文汇总九篇 日子如同白驹过隙,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,让我们一起来学习写工作方案吧说到写工作方案相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧!以下是精心的筹划部工作方案9篇,欢送大家分享 公司筹划部门是为公司做广告宣传、品牌促销等的筹划活动为主的部门因为,工作落实的好坏直接影响到公司的收益,为更好地执行本部门职能,充分调动内部能动性并协调与其他部门和各分站的联系,本部对08—09年度筹划部工作方案安排如下 筹划部20xx年工作方案的内容有以下几个方面,主要负责
1、筹划辅导站总站活动,力求帮助师大学子更加了解自我、悦纳自我,以正当的途径解决自己的心理困惑常规活动有心理健康活动月和“
5.25”全国大学生心理健康日
2、协助各分站根据其学院特点作好活动的规划书,假设活动举办的较成功,将其推广到全校
3、加强与外联部合作,与其共同协商,为联系兄弟学校或拉赞助相应地制定制定方案
4、做好总站的上传下达工作,及时将老师及站长的意见和建议按各部门情况组织分配后交办公室统筹 20xx年个人工作方案如下部长与副部长通力合作,大家多讨论多交流,现将各人的工作初定如下(如遇特殊情况将作进一步调整) 部长(xx)职责
1、负责筹划下学期总的活动
2、加强与外联部合作,与其共同协商,为联系兄弟学校或拉赞助相应地制定制定方案
3、协调各分站与总站的活动,及时借鉴分站的经验,推广至全校 副部长(xx)职责
1、做好总站的上传下达工作,及时将老师及站长的意见和建议按各部门情况组织分配后交办公室统筹
2、干事的考核和管理以及会议记录,将每次总站组织的活动及时进行总结并上传到心理在线网站
3、负责筹划案后期的文字组织和工作 副部长(xx)
1、协助各分站根据其学院特点作好活动的规划书,假设活动举办的较成功,将其推广到全校
2、负责与各分站组织筹划部的联系及具体的上传下达工作 医院营销筹划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么角色,如何定位,这对于营销部有效地发挥职能作用是十分重要的,因此,我们对营销部的职能定位是战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、效劳培训其主要任务是 1战略规划充分利用各种信息,对医院的优势、劣势、时机与威胁进行分析,从战略角度做出医院的营销开展规划,为医院领导的经营管理决策提供依据,做好医院领导的参谋和助手 2市场拓展通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场,增加医院客户量,提高客户忠诚度通过引进先进的医疗技术、设备和资金,或者输出我们的技术与管理品牌,广泛开展医疗技术工程合作或其它相关工程的合作,提高医院市场占有率 3品牌推广与医院宣传和医务部门密切配合,充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式,做好医疗效劳工程的推广与宣传工作,不断提高医院的社会声誉和品牌形象 4客户管理建立重点客户档案包括团体与个人,做好各项跟踪效劳与信息反应工作利用多种形式与客户开展和保持良好的关系,建立忠诚客户群特别是要加强大客户的营销关系管理,提高与大客户的关系层级,形成利益共同体抓好客户效劳中心的管理工作,为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化效劳指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程效劳与管理工作,形成院、科、个人三个层面的客户群,对院、科、个人三级客户群进行立体管理,消灭效劳盲点,提高顾客对医疗效劳各环节的满意度 5科室指导经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调,对全院医疗效劳营销活动进行指导,协调各科室的医疗效劳行为与竞争行为,使医疗流程更加合理,缩短客户等候时间等 6效劳培训做好医护人员和其他人员的营销培训,配合相关业务部门做好效劳技能培训,指导科室开展营销技能训练,提高全员营销水平 根据以上职能定位,将制定营销部工作职责范围和相关制度,今后营销科将按照职责范围规定,标准化地开展营销工作 整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合,以提高营销效果我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力度,在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度具体要做好以下几项工作
1、做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的有关工作,让的群众了解医院,认识医院
2、积极主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系,在行业内的媒体上刊登文章,在学术会议上交流文章,尽可能多地利用各种时机介绍医院的技术、管理、改革与开展情况
3、积极主动地参与各种学术活动,在不给医院增加经济负担的情况下,主办或者协办有关培训、学术交流、等活动,展示医院的品牌形象
4、按照医院“明确优势工程,打造品牌科室”的思路,做好医院品牌科室、重点专科和特色工程的推介与推广工作,争取在社会上树立几个知名科室和知名专业
5、引导专家认识扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性,营销科要与业务部门紧密配合,增加我院专家在各种公开场合的露面时机,尽可能创造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员,本专业学术刊物的编委,政府或社区有关健康委员会的委员等,如果我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院,或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字,那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象
6、要医务科和临床科室协作,在周边单位和社区开展“健康教育促进行动”,有针对性地开发一批健康教育课程,并和宣传我院特色与优势有机地结合起来由营销部负责课程联系与讲授安排,医务科和临床科室提供保障支持,在普及健康和保健知识的同时,不断扩大医院和专家的知名度其根本做法是选定专家或者专科医生—确定课程名称—制作课件—确定课程,建立健康课程菜单—营销科和保健科向客户推荐—举办讲座 营销部人员要对本市其他医院的营销与客户效劳情况进行情报搜集,了解同行和竞争对手的效劳战略与战术对照我们的运作方法,与所了解到的情况进行比照分析,积极吸收兄弟医院的好做法好经验,不断改良我们的工作在全面调查了解的根底上,要写出调查报告呈交院领导,并在适当的范围内做分析报告具体安排为一季度内对海珠区所有医院进行调查了解,二季度对市内大型医院调查了解,三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解,四季度做出总结报告 医院客户关系管理crm是指医院运用信息技术,并通过充分的交流与沟通,获取、保持和增加可获利客户的营销过程客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合,最终可以使医院以更低的本钱,更高的效率满足客户的需求,从而让医院最大限度地提高客户满意度及忠诚度,失去的客户,保存现有客户,不断开展新的客户,开掘并牢牢地把握住给医院带来最大价值的客户群客户关系管理是医院营销管理的核心,我们要建立客户数据库,对不同客户进行分层次管理数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息,经过处理,准确掌握,确定目标客户群,使促销工具具有针对性的营销策略 新的一年又开始了,去年我所的各项经营指标在全所员工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里,我们要总结去年我们工作中存在的缺乏和与一流班组之间的差距,端正态度,树立信心,在工作管理和经营管理方面取得新的进步200x方案如下 坚持“稳固提高、创新开展、和谐稳定”的指导思想,继续弘扬“追求卓越、效劳真诚”的企业精神,以经济效益为中心,以稳固一流供电企业为主线,全方位开拓电力市场,积极主动做好电费回收,狠抓科技进步,加快客户效劳中心建设,深入开展“蒙电效劳进万家”活动,确保全年营销工作目标的实现
1、完成售电量13837万千瓦时;争创14500万千瓦时
2、实现电力销售收入6000万元
3、综合线损率完成
3.54%,高压10kv线损完成
6.5%,低压线损完成
11.2%
4、平均电价完成
432.1元/kkwh
5、当月电费月结月清,电费回收率、上交率100%
6、陈欠电费回收率24%
7、完成大用户供用电合同续签工作
(一)全方位开拓电力市场一是加强对电力需求侧管理的研究,主动研究市场、分析市场、开拓市场加强电力市场调查和营销筹划,建立客户需求信息调研、大客户反应、客户用电档案制度,全方位把握市场动态、开拓电力市场水平二是实行电量效益工资,出台电量销售奖惩方法,做到电量销售与个人收益挂钩
(二)加大回收电费力度,确保电费回收任务的完成一是建立电费回收例会制度,根据实际情况制定相应措施,防患于未然,及时化解风险;二是对客户实行调研制度定期研究欠费户的生产经营情况,信誉度,建立企业内容详实、数据常新的生产经营信息库,为化解电费风险提供可靠的保证;三是要加强电费的方案管理和统一管理对新装增容欠费用户,必须在结清欠费的条件下,方可受理用电增容手续,对每月电费在5万元以上的客户,必须签定方案结算协议,确保电费的及时上收;四是加强抄表工作的管理,标准电费核算和电费的方案管理 20xx年刚刚过去,对于房地产经济行业的企业和从业人员,这是一个纠结的年头,是一个磨练的年头在这一年中发生了许多重要的事情,主要源于政府对房地产市场的大力调控,严重影响了全国各地的商品房的开发和销售,许多在售工程销售速度变缓,还有许多未入市的工程也放缓了开发进度纵观房地产市场中期调整过程,这是整个中国房地产开展的的必然,虽然伴随着调整的阵痛,但不会阻碍其长期健康的开展我认为,不管行业是否调整、如何调整,都会在竞争中出现失败退出者和胜利者只要认清了自身从事的行业开展背景,分析自己所在行业背景中的位置,找到自己的定位和优劣势,才能真正在行业中求得生存,成为强者!房地产行业如此,其他所有行业都是如此 20xx年,合思筹划部主要工作内容为三个方面,最主要的一个工作板块,是完成多个省内
2、3级市场工程的前期调研和定位工作其中,达州“海川达工程”在年中完成了第三阶段的筹划定位工作,后续经过了与设计、开发公司几轮规划设计的调整和修改,工程进入报规阶段川大江安校区的商业工程在完成市场调查和投资预算的工作后,也进入到了规划设计阶段另外还有西昌和广汉工程完成了前期市场调查工作 另一方面工作板块是配合公司高端物业租赁业务的开展而进行的协助工作,包括对成都城市综合体和商圈的调查研究,还有写字楼市场和相关业务开展的调查研究,同时还积极收集了一些商业物业资源和商家资源,完成了武侯精太科技园写字楼市场的调查工作 同时,随着公司开展方案的推进,公司业务的长中短布局的实施,为满足业务量的快速增加,筹划部必须不断壮大,快速提高自身业务水平所以20xx年筹划部在开展日常工作的同时,也不断进行培训和自我学习,目前人员只有2人,还将继续壮大,筹划部是最需要专业水平、团队精神和工作激情的部门,所以这个团队的组建和提高也是明年部门工作中的重点之一 总结的目的不在于简单记录,而在于通过总结发现和认识问题,进而不断的改正和提高在以上所做几块工作中,我对部门工作中发现的主要问题做了几点归纳 在市场调查和工程研究中表达出的看问题深度不够,分析工程问题不全面,在与开发商沟通汇报时成熟度不够等等问题,都需要不断积累经验和提高 通过市场调查和日常工作中表现出来,工作执行过程注意力不够,统计分析数据经常出错,完成工作前没有认真进行检查特别是检查工作,一般需要单独检查,然后交叉检查,最后提交审核,很多时候单独检查的过程都没有执行 筹划不是一个人的思想与执行,公司的筹划能力表达的是各个成员围绕一个目标,集思广益,各自发挥自己的职能与优势,共同完成这个目标但是在筹划部的日常工作中,合作与求助的现象太少,严重缺乏沟通 营销行业不仅需要专业和技巧,更需要的是工作激情销售与筹划不分家,最可怕的就是把筹划工作做成职能工作,以完成事项为目的,而忘了筹划本身是 以达成销售为最终目的在日常工作中,往往工作没有做方案,工作目标不明确,过程当中只完成某块事情,自扫门前雪,没有主人翁的意识去对待一个工程的工作,都是平时容易犯的错误与前一点缺乏团队协作一样,其主要原因是不了解自己所做工作的意义和目的,没有找到工作激情的原动力这一方面也是20xx年部门需要注意改良的重要内容 作为乙方单位,平时还需要增强人际关系和社交礼仪能力,提升自身综合能力除此之外,还有工作效率和工作方法等方面也需要提高 新的一年又开始了,去年我所的各项经营指标在全所员工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里,我们要总结去年我们工作中存在的缺乏和与一流班组之间的差距,端正态度,树立信心,在工作管理和经营管理方面取得新的进步200x方案如下 坚持“稳固提高、创新开展、和谐稳定”的指导思想,继续弘扬“追求卓越、效劳真诚”的企业精神,以经济效益为中心,以稳固一流供电企业为主线,全方位开拓电力市场,积极主动做好电费回收,狠抓科技进步,加快客户效劳中心建设,深入开展“蒙电效劳进万家”活动,确保全年营销工作目标的实现
1、完成售电量13837万千瓦时;争创14500万千瓦时
2、实现电力销售收入6000万元
3、平均电价完成
432.1元/kkwh
4、当月电费月结月清,电费回收率、上交率100%
5、陈欠电费回收率24%
6、完成大用户供用电合同续签工作
(一)全方位开拓电力市场一是加强对电力需求侧管理的研究,主动研究市场、分析市场、开拓市场加强电力市场调查和营销筹划,建立客户需求信息调研、大客户反应、客户用电档案制度,全方位把握市场动态、开拓电力市场水平二是实行电量效益工资,出台电量销售奖惩方法,做到电量销售与个人收益挂钩
(二)加大回收电费力度,确保电费回收任务的完成一是建立电费回收例会制度,根据实际情况制定相应措施,防患于未然,及时化解风险;二是对客户实行调研制度定期研究欠费户的生产经营情况,信誉度,建立企业内容详实、数据常新的生产经营信息库,为化解电费风险提供可靠的保证;三是要加强电费的方案管理和统一管理对新装增容欠费用户,必须在结清欠费的条件下,方可受理用电增容手续,对每月电费在5万元以上的客户,必须签定方案结算协议,确保电费的及时上收;四是加强抄表工作的管理,标准电费核算和电费的方案管理 新的一年又开始了,去年我所的各项经营指标在全所员工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里,我们要总结去年我们工作中存在的缺乏和与一流班组之间的差距,端正态度,树立信心,在工作管理和经营管理方面取得新的进步200x方案如下 坚持“稳固提高、创新开展、和谐稳定”的指导思想,继续弘扬“追求卓越、效劳真诚”的企业精神,以经济效益为中心,以稳固一流供电企业为主线,全方位开拓电力市场,积极主动做好电费回收,狠抓科技进步,加快客户效劳中心建设,深入开展“蒙电效劳进万家”活动,确保全年营销工作目标的实现
1、完成售电量13837万千瓦时;争创14500万千瓦时
2、实现电力销售收入6000万元
3、综合线损率完成
3.54%,高压10kv线损完成
6.5%,低压线损完成
11.2%
4、平均电价完成
432.1元/kkwh
5、当月电费月结月清,电费回收率、上交率100%
6、陈欠电费回收率24%
7、完成大用户供用电合同续签工作 全方位开拓电力市场一是加强对电力需求侧管理的研究,主动研究市场、分析市场、开拓市场加强电力市场调查和营销筹划,建立客户需求信息调研、大客户反应、客户用电档案制度,全方位把握市场动态、开拓电力市场水平二是实行电量效益工资,出台电量销售奖惩方法,做到电量销售与个人收益挂钩 加大回收电费力度,确保电费回收任务的完成一是建立电费回收例会制度,根据实际情况制定相应措施,防患于未然,及时化解风险;二是对客户实行调研制度定期研究欠费户的生产经营情况,信誉度,建立企业内容详实、数据常新的生产经营信息库,为化解电费风险提供可靠的保证;三是要加强电费的方案管理和统一管理对新装增容欠费用户,必须在结清欠费的条件下,方可受理用电增容手续,对每月电费在5万元以上的客户,必须签定方案结算协议,确保电费的及时上收;四是加强抄表工作的管理,标准电费核算和电费的方案管理 新的一年又开始了,去年我所的各项经营指标在全所员工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里,我们要总结去年我们工作中存在的缺乏和与一流班组之间的差距,端正态度,树立信心,在工作管理和经营管理方面取得新的进步20xx方案如下
一、指导思想 坚持“稳固提高、创新开展、和谐稳定”的指导思想,继续弘扬“追求卓越、效劳真诚”的企业精神,以经济效益为中心,以稳固一流供电企业为主线,全方位开拓电力市场,积极主动做好电费回收,狠抓科技进步,加快客户效劳中心建设,深入开展“蒙电效劳进万家”活动,确保全年营销工作目标的实现
二、20xx年全公司营销工作七工程标详见附表
1、完成售电量13837万千瓦时;争创14500万千瓦时
2、实现电力销售收入6000万元
3、综合线损率完成
3.54%,高压10kV线损完成
6.5%,低压线损完成
11.2%
4、平均电价完成
432.1元/kkwh
5、当月电费月结月清,电费回收率、上交率100%
6、陈欠电费回收率24%
7、完成大用户供用电合同续签工作
三、重点工作及保证措施 一全方位开拓电力市场 一是加强对电力需求侧管理的研究,主动研究市场、分析市场、开拓市场加强电力市场调查和营销筹划,建立客户需求信息调研、大客户反应、客户用电档案制度,全方位把握市场动态、开拓电力市场水平二是实行电量效益工资,出台电量销售奖惩方法,做到电量销售与个人收益挂钩 二加大回收电费力度,确保电费回收任务的完成 一是建立电费回收例会制度,根据实际情况制定相应措施,防患于未然,及时化解风险;二是对客户实行调研制度定期研究欠费户的生产经营情况,信誉度,建立企业内容详实、数据常新的生产经营信息库,为化解电费风险提供可靠的保证;三是要加强电费的方案管理和统一管理对新装增容欠费用户,必须在结清欠费的条件下,方可受理用电增容手续,对每月电费在5万元以上的客户,必须签定方案结算协议,确保电费的及时上收;四是加强抄表工作的管理,标准电费核算和电费的方案管理,推行“预购电制”加快研制开发和完善银行联网交费、预付电费、电费远程划拨系统,充分发挥负荷管理系统作用,对315KVA及以上的大客户、催费困难户、企业效益连续下滑的用户、城市沿街个体工商户、餐饮、发廊等单位,稳步推行购电制五是加大电费奖惩力度实行电费风险抵押金制度,抓好电费回收月度考核、陈欠电费回收专项考核对当月完成电费回收任务的按照电费收入的
0.05%进行奖励,完不成当月电费回收任务的按应收未收电费的1%进行扣罚;对连责考核单位,按照电费回收单位奖惩结果的50%进行考核对陈欠电费回收进行专项考核,把指标按月分解,对完成当月陈欠电费回收任务的单位,按回收额
0.2%给予奖励,完不成按未回收额2%扣罚当月效益工资设立电费回收年度奖通过以上措施,确保电费回收率到达100% 三加强电价管理,努力提高市场营销水平 继续强化电价管理,加强电价研究,努力提高电网效益一是积极疏导电价多年来积累的矛盾,缓解电网经营压力;二是加强电价管理,加强电价分析,杜绝跑、冒、滴、漏,确保完成全年平均电价指标;三是要适应改革的需要,眼睛向内,向强化管理要效益,确保完成平均电价承包指标 四抓好电能计量根底管理工作 继续完善四到户管理后电能计量管理体制的建设,认真落实电能计量“五统一”管理规定,以适应城农网四到户后新形式下电能计量管理工作的需要重点做好新技术、新工艺在计量管理工作中的应用尽快进行条码系统的鉴定工作,并积极推广 五加强营业管理,进一步提高企业经济效益 营业工作的重点是抓好营业普查,一是要充实和加强用电稽查队伍,明确重点和目标要求,落实营业增收措施;二是加强警企合作,依法从严惩治窃电违法犯罪行为;坚持“打防结合”的原那么,加大防窃电技术改造力度,从技术措施上堵塞漏洞,减少违法窃电的可能;三是加强供用电合同管理,依法标准供需双方的行为,认真做好供用电合同的签约、履行和管理工作上半年,要完成全部客户供用电合同签约工作,对大客户和重要客户,要补充完善电费结算协议、电网调度协议等文本内容和附件,对合同履行中出现的重大问题,要及时向市局汇报;四是加强营业根底工作的标准化、标准化、制度化建设高度重视经营队伍建设,结合经营体制改革,选拔高素质的人才充实到经营队伍中,推行竞争上岗,加强岗位交流,加大培训力度,建设政治业务素质高、懂政策、会管理,能够处理电力经营效劳各种问题的经营队伍 六线损管理工作常抓不懈 线损是保障各项经济指标完成的重要参数,设备、人员管理制度上的完善措施又是保障和控制这一重要参数得以实现的重要手段
1、单线单变的承包责任制在今年全面切实实施,这是提高营销管理水平的一种手段台区实行一天同步抄表,按规定的抄表日程进行,不得擅自更改抄表日程和提前或延后抄表;次日按规定报送电量线损快报
2、低压配变台区落实人员管理责任制单变单变的售电量、均价、线损、电费回收四大指标承包到人;台区承包人负责低压线路的日常管理和维护
3、保证抄表的质量,统一按既定的台区责任分工进行;经营专责每月定期组织抽检抄表质量
4、针对高线损的配变台区,每月定期召开线损分析会,认真分析原因找问题,相应制定有效的降损措施
5、注重抄、核、收的全过程,每个环节无论发生任何变异,及时根据情况汇报、协商、解决 七深入开展“蒙电效劳进万家”活动 把“蒙电效劳进万家”作为一项永不竣工的工程,不断深化、完善、充实、提高把着力点放在抓管理,抓落实上,进一步转变观念,树立与形势开展要求相适应的思想,坚持以人为本,严细管理,延深效劳,做到主动效劳,让客户感到真诚促进效劳质量、管理理念和行风建设进一步提高,努力实现优质效劳零抱怨,承诺效劳零投诉,内部管理零失误的目标扎扎实实开展“蒙电效劳进万家”活动标准电力市场秩序和经营效劳行为,公开电价标准和收费标准,杜绝乱收费和搭车收费行为,公开效劳程序,依法标准公用电合同充分发挥好优质效劳“五个创新”,即承诺内容创新、报修效劳创新、报装接电创新、窗口效劳创新、收费查询创新 最后,只要我部全体员工精诚团结、共同努力、认真踏实的奋斗,才能使我们的目标得以实现,才能使我部的工作迈上一个新台阶 尊敬的董事长和各位亲爱的同事、员工朋友们 下午好! 今天召开20xx年首季度工作总结与二季度发动大会,也是中山金华悦国际酒店试业一来的首次大会,首先感谢在座的各位风雨同路一起历经筹建筹备,顺利进入全面试业的今天 酒店20xx年首季度在董事长的领导下和各部门的辛勤劳动、相互协作下历经了中餐、娱乐、客房、西餐的试业,历经了工地环境向营业环境的转变、员工饭堂搬迁、办公室、员工宿舍的调整,经营环境和员工福利得到了进一步改善,特别是中餐的营业是整个酒店的里程碑、不仅实现了董事长对外界作出春节前营业的诺言,也为整个酒店试业奠定了根底,通过中餐、娱乐带来的人流和营业效应、逐步提高了酒店的知名度和员工士气,也提高了我们的经营信心,特别是3月份中餐超额完成了董事会下达的任务,在此让我们全体员工报以热烈的掌声祝贺 筹建、筹备工作由董事长作表彰,总办仅总结试营业状况,通过营业部门的相继试业,虽然比拟顺利、但总体来说该旺的还没旺比方娱乐、该平稳前进的还没前进比方客房、西餐,通过客人来检验我们的标准、酒店收到很多反应意见,主要表现在以下几点
1.酒店意识不强,感觉不到一个星级酒店的档次与气氛酒店行业的文化核心是“礼仪”礼貌、态度、仪容仪表、行为举止的简称,从一个员工准备上班洗漱、面容、着装、到迎接客人笑容、标准动作、迎接距离、语气、到为客人效劳速度、表情、语言习惯、下班业余表现都表达在礼仪上目前除娱乐的鞠躬礼值得我们其它部门学习外,各部门还需要认真参考《饭店行业礼仪标准》强化训练,酒店档次的表达将有一大半取决于“礼仪”的升华程度
3.互动能力欠佳,导致衔接不顺畅,影响客人满意一个岗位只知道简单的本岗位知识,遇到一些小问题要这人帮助、那人协助,拖延了时间互相配合缺乏,一人做着一人看着的现象还时有发生
4.营销意识还很淡薄,客人进店和消费的过程中没有得到重视营业人员与管理者尚不愿接近顾客、甚至是客人要求也不去 在酒店自身管理方面也存在较多问题
1.对部门组织结构的调整,认识不够总认为少人、而不愿去尝试整合,也不愿花心思好好规划每个岗位的工作线路和量化比例
2.执行的理解和速度凡事要三令五申才能做到位,如标识化工作、能源节约控制表制作、电脑系统的投入使用、卫生跟进等
3.管理者的自我约束和感染力对歪风邪气的控制打压力度需要以身作那么,对接触到的思想行为要有自我消化调节的能力,不要再允许扩散,这些主要表达在带头对公司提条件、找不满等方面 酒店管理是一个持续完善的过程,我想针对前期的缺乏和第二季度工作方案作以下10点布署
1.稳定员工队伍,进一步铺设正规的沟通渠道,改善员工福利和生活环境酒店已完成宿舍、员工饭堂的调整、每间房架设了电视信号线并逐步投入电视机、办公台,设立员工图书室、进一步完善劳动合同签订、建立定量员工访问制度、完善部门例会制度、多渠道建立员工投诉通路
2.全面推行自主营销,扩大营销范围和工程响应董事长的全员销售政策、本月11号星期天开展《会员开发与客户数据库运用》培训、西餐、日本料理制作好精品小册子以利于市民全面了解出品特色和效劳、拍摄酒店宣传片和效果图、营业部门做好第二季度五一劳动节、母亲节、儿童节的促销措施,特别是端午节值得好好筹划去年“一品”端午粽卖到断货加强专业营销队伍的营销力度、多渠道开拓会议及各种团体客源、连接网络中央预订系统、GDS全球预订中心和销售代理的开展签约
3.做好酒店根底培训学习工作滚动式持续开展各项培训活动、建立各级员工学习卡和培训档案、提升各项工作技能
4.细化管理,落实监督体系利用部门职能监督部门如保安部对各部门的纪律性指标监督、财务部对本钱指标的监督等,制定各项工作指标、逐步推行量化绩效考核体系
5.落实节约本钱措施做好夏季能源控制和宣导
6.多元化建立编内、编外人力资源招聘引入渠道积极参与招聘会、校企合作、广布网络等
7.落实平安责任制履行每日平安复查和重点区域三级检查制度即自部门例查、保安部复查、总办抽查
8.做好沐足、桑拿、日本料理的开业前各项准备工作
9.各部门仔细跟进工程,在工程队尚未完全验收之前完善工程缺乏,防止后期增加酒店工程部的工作难度
10.努力克服各种困难,支持董事会营业滚动式投入环境改造和硬件投入 酒店在开发区拥有配套齐备、规模档次最高的独有优势,只要我们有信心、互相配合,各部门负责人尽职尽责,带好自己的团队,勇于挑战,与总办、董事会团结在一条线上,我相信一定能达成目标,实现酒店的价值观和个人理想 谢谢大家,总办工作报告到此结束,谢谢! 为更好地表达活动筹划部风采,使本部会员都有份参与到每次活动中来,特在部内制度和部内活动两方面进行改善 为解决由于人数众多导致会员不能及时参与活动的协会现状,我部决定实行以下制度
1.干事、会员记分制细那么后详
2.小组制度 将会员分成假设干小组,每小组任命一名干事担任小组长,干事起到承上启下的作用,及时地将协会和部内决定、信息传达给会员假设会员有何意见、新创意,可向小组长反映,被吸纳的将会得到相应的加分加分细那么附注,这样既能完善优化内部结构,又能很好的使每位会员都能及时的参与到每次活动中来
3.纪录监察制度 1实行部内积分制,年底评选优秀干事、优秀会员,细那么后详 2由干事轮流制记录每次部门会议、校内校外活动,每小组成员出勤情况,假设会员无故缺席一次,扣一分;无故缺席三次以上,那么取消其竞选优秀会员资格;无故缺席超过五次,那么与协会记录监察部协商予以开除假设小组长未通知到会员导致会员缺席,那么对小组长扣分
1.x.28干事纳新6-8人
2.x.30部内会员见面会礼仪小组、文艺小组报名
3.x.04选拔礼仪小组、文艺小组成员
4.每两周部内举办“会员风采大展”活动,内容大致如下 第一环节会员多元化多形式展示自己 第二环节以“保健生活小常识、根本身体检查以及民间治病偏方”为内容的竞赛 两轮下来,根据相应排名给予不同分值的加分,累积到年底的积分榜 会员风采大展初定时间x.
13、x.
27、x.11
5.x.19x.21继续开展“瓶换花”活动
6.x.
28、29希望能够继续开展协会经典活动“卫生进社区,效劳你我他”义诊活动,以社区内孤寡老人,五保户等弱势群体为效劳对象,为老人们测量血压,讲解血压常识,同时用“会员风采大展”活动中的竞赛知识为老人志愿效劳
7.x.16x.23年底最后一次活动面向全校同学举办“志愿者闪闪之星”大型赛事,以志愿效劳内容为主线,力求不同于学校往届赛事,大致环节已成型,具体方案后定 另附与长春华益志愿者协会建立长久联系,多争取参加其组织的到福利院做义工以及社会志愿效劳活动时间根据华益志愿者协会活动再安排。