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【精华】销售述职报告模板合集十篇【精华】销售述职报告模板合集十篇 随着个人素质的提升,大家逐渐认识到报告的重要性,要注意报告在写作时具有一定的格式那么报告应该怎么写才适宜呢?下面是帮大家的销售10篇,欢送阅读,希望大家能够喜欢尊敬的各位领导、同志们 现在我对20xx年来的工作心得和感受总结如下 首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销,及时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高 要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有工程的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数力求把单子促成,从而到达销售的目的 分析客户的同时,必须建立自己的客户群根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比拟薄弱,单子也比拟小,但是成功率比拟高,价格也可以做得高些像这样的客户就可以列入主要客户群体里他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控工程的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有开展的前景,所以如果能维护好这局部客户,往后他们走的量也是比拟可观的 每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作方案拜访客户是销售的根底,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情根底,提高客户对我们的信任度之前方有时机销售产品给他们 主动协助客户做工作,比方帮助查找资料,帮助做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好时机即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功绩的,往后有用到的都会主动找到我们的 不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键当客户反响一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,抚慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反响,然后再找出解决的方案 在我成交的客户里,有反响出现问题的也不少,但是经过协调和帮助解决以后,大多客户都对我们的效劳感到很满意很多都立刻表示要继续合作,有工程有需要采购的都立刻跟我们联系 人要不断的学习才能进步首先要学习我们的新产品,我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比拟,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短 了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比拟好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的蛤蟆,才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变 在年终销售总结会议上,我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大,她的销售额是15万多,回款是8万多,而我只有两万多的销售额,远远的了,所以我要在明年迎头赶上虽然她比我早一段时间进公司,但是大家面对的同一个市场,手中也是同样多的客户,这之间的差距只有人与人之间的差距,往后我要多向她和其他同事学习销售技巧,要努力提高自己的销售量,争取赶上他们 我要给自己定一个明确的目标,在明年里争取做到18万,即每个月要做15万左右同时要制定一个销售方案,并把任务分配到手中的客户里面,大方向从行业分,小到每一个客户这样才能每天都明确的知道自己的任务,才能明确自己拜访客户的目的,提高拜访的质量由于我的工作方案做得不详细,拜访客户比拟盲目,对产品也不是特别熟悉,以至销量比拟少,所有在今后要改变方法,要努力提高销量,要努力完成公司分配的任务 最后我要感谢我们的领导和我们同事在一年来对我工作的支持和帮助,希望往后通过大家一起努力,让我们能够在明年再创佳绩 在不知不觉中,20xx年已经过了一半,参加公司的时光拼拼凑凑也有不少的时光了在这段时光里,从一名置业参谋一步步晋升为销售经理,我不断的学习的知识并积累了很多的经验,也同时锻炼和提高了业务潜力,这让自我的人生多了一份冲动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的增加了一份人生的阅历能够说在九阳的这段时光中,收货颇多,感触颇多在那里,十分感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,此刻已能独立完本钱职工作,现对目前的工作做以下总结
一、任务完成今年实际完成销售认购签约回款佣金的状况和竞争对手易居的比拟的状况
二、团队管理方面
1、招聘面试方面自我在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排,有时候自我也不加重视,总是奔着你情我愿的想法,没有必要跟着面试者讲太多,正是因为自我的不重视应聘这个环节从而导致一局部优秀人员的流失,也给人事部部门增添了不少麻烦
2、团队培训工作 没有方案的培训,培训目的的不明确,培训前没有系统的准备对团队的打造目标不够明确比拟笼统,培训的方案做的也比拟笼统,因此在培训工作开展时想到什么就培训什么,感觉团队缺少什么就培训什么,有的时候很少培训,有的时候天天都在培训也达不到预期的效果不但增加了置业参谋的负担更影响大家的情绪 对于培训没有一个长期统筹安排和布置,自我也没有提前做好充足的准备工作自我不但没有得到锻炼,更使整个团队褒足不前也没有研究过老的置业参谋和新人进行区别培训,导致新人学习难度增大,老的置业参谋也感觉付出了时光却得不到较好的效果
3、监督、催促工作方面的 很多事情都是及时的安排下去,但是没有给予及时的催促和监督,导致安排下去的事情做的不理想甚至是根本上没有完成例如置业参谋的约电约客问题,自我很少去催促和检查他们的来电来客,导致置业参谋在这方面的工作开展的不是很理想有的置业参谋甚至很长时光对客户都不进行约访,损失了公司难得的客户资源
4、及时总结学习方面的 当工作期间遇到必须难题的时候,自我很少去总结学习更谈不上将的东西传授给团队,有时候难题过去就过去了,不再过多的进行回忆总结和传授当遇到问题客户的时候,总是想尽一切方法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那,因而重复的问题不断出现,如何将该问题在前期解决掉或防止该问题的产生自我却不做总结和传授
5、公司制度的执行和落实方面的 例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟,但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款,从而导致了其它置业参谋心理不平衡,给管理工作带来了必须的困难究其原因做为一名销售部负责人首先务必严格按照公司的管理制度进行相应的处分,对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为,因此对于我来说是一种失职行为公司最根本的管理制度自我都因为种种原因执行和落实不到位,更谈不上让自我的团队按照制度去严格要求自我
6、销售一线工作出现的问题敏感性 由于销售一线工作灵活多变,因此需要根据实际状况及时制定出相应的制度策略在这方面自我的主动用心意识存在很大的欠缺,总是习惯于领导将工作安排完事以后自我才去执行,不动脑子去想过多事情,从而使很多工作做起来很被动
7、团队之间的沟通 以前也认真制定过与工作人员之间的沟通方案,但是实施一段时光后便抛向脑后,因为各种原因落下了,在置业参谋提成方面因为没有事先沟通,向团队说明公司的状况,导致了一些小的状况开展,不仅仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行透过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要
三、案场管理方面的
1、案场谈客监督及把握方面 当问题客户出现的时候,自我都想方法及时给予解决,在案场自我也时常全程并及时的给予置业参谋的谈客进行指导,同时提示或组织其它置业参谋给予适当的造势来创造气氛,常组织置业参谋交流谈客过程的关键点把握,从而提高了局部置业参谋的成交率尤其是对新的置业参谋谈客自我都及时给予点评,并组织其它置业参谋给予及时的旁听来提高谈客技巧
2、案场问题客户处理方面 当出现问题客户的时候自我都很有耐心的给予解释和解决,减少了异议客户,增加了客户对公司的信任感和认同感
四、执行力方面的 我深刻的意识到自我办事比拟拖沓,总有一种不到最后一刻绝不完成的想法,因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖,深知自我拖沓的习惯害人害己,自我也要努力改掉这样拖沓的坏毛病 在公司工作的这段时光里,深知自我身上存在各种各样的问题和缺乏,在以后的日子里我要给自我进行重新定位,振奋信心、持续本色、重燃激情,在改掉自我缺乏的前提下努力学习知识提高自身各方面的潜力,并做出了以下工作方案
1、首先在个人心态方面不仅仅好好调整,无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共,共渡难关用自我的良好的心态去影响身边的人和公司的团队
2、其次对于个人在团队管理上存在的缺乏自我要制定出详细的团队管理目标和实施方案
3、学习招聘面试方面的技巧,重视每次的招聘面试工作,每次在面试之前都要设计出面试的方案,尽最大可能为公司吸纳和留住优秀人才
4、在培训工作方面,制定出详细的培训方针和大纲,每个月末都要根据实际状况做出下个月详细的培训方案,针对新人和老人区别做出培训方案并尽最大努力严格按照培训方案执行落实工程部日常的管理制度,并严格按照管理制度去执行,无论任何人只要触犯公司的原那么问题都一视同仁绝不姑息,牢牢记住“管理即是严格的爱”
5、针对自我的沟通缺乏问题每周固定两次和置业参谋进行有效沟通及时的了解并掌握置业参谋的心态和动态
6、关于监督催促工作在春节前也要构成制度,有奖有罚奖罚清楚
7、关于执行力缺乏问题,制定出关于执行力不到位的奖罚措施,争取任何事情到达第一时光,高质量的去完成关于做事拖沓问题,自我要从每一天上班开始锻炼,要求自我每一天上班必提前20分钟到工程部,制定罚措施由秘书监督进行处分 都说公司是自我的第二个家,既然是家,没有谁有理由不爱自我的家,在这个家里我一向都是,忠诚可靠,乐于奉献,一切以公司利益为出发点,忠于职守,不以权谋私,敢于管理,尽心尽力,尽职尽责,管的公平、公正、一视同仁,心胸宽广,宽容善待他人,任人为贤用心热情、充满活力用自我的热情去感染自我的下属,关心他们的工作和生活当然没有谁是十全十美的,我也有很多的缺乏之处,在执行力方面的欠缺,有时候性格的过于温和,对团队管理经验的缺乏,以及和下属沟通的欠缺,都给工作的进行带来了必须的困扰作为一名销售经理,想好更好的开展,这些缺点和缺乏都需要一一的克服和解决,我有信心能够很好的解决 学习犹如逆水行舟,不进那么退,深刻的认识到自身知识水平有限及潜力的缺乏,对未来我充满着期盼和信心,相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快,变的更加成熟尊敬的各位领导、各位同事 大家好! 我于20xx年xx月进入xx分公司半年多来,在各位领导的指导和同事们的关心帮助下,我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策,积极配合店长做好本职工作,并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场,并于今年xx月xx日较好地完成了销售业绩根据公司管理人员有关要求的通知精神,现将我半年多来工作情况向各位领导和同志们做以汇报交流 从销售业绩看20xx年上半年,我从事的销售工作,在xx地区全年销售7万多元,并超额完成了公司下达的指标二是重新理顺销售网络前期我通过发放调查问卷等资料,掌握市场客户的根本需求,获得第一手客户资料,为我拓展市场提供了珍贵的经验在原有的销售网络的根底上,我通过在xx城区各商业中心设点销售,进一步拓展销售市场通过我们的努力,和每个客户细致沟通,耐心做工作,进一步拓展了公司的客户源半年来,我通过这种营销模式先后开拓客户10余人,赢得了客户的称赞四是进一步提高了为客户效劳的质量每月至少一次与客户一起分析锻炼健身中存在的问题,对这些问题及时给予解决,将有价值的观点和方法及时反响给上级领导五是积极做好各月市场销售分析工作,落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况,对当月的销售工作进行总结分析,并根据当月的销售情况及结合半年销售任务做好下月销售方案六是积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定,并对实施情况进行跟踪落实,做好体育健身工作的协助和指导
1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位,面对市场的剧烈竞争反映不够迅速,使我们失去一局部市场
2、健身房效劳工程不齐全与国内一些较大规模的健身房相比,我们存在着保健康复的设施、指导人员及辅导资料少的问题,同时,浴室、xx室等起促进锻炼效果的配套设施也很少
3、健身房效劳质量不高针对我们在兑现消费者承诺履行不够,应加强建立个人档案、实行跟踪效劳,并将消费者的意见和建议及时反响,切实从其利益出发满足需求,也表达了健身房的良好效劳质量和信誉
4、收费标准不稳定目前,对消费者的收费通常有终身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式(寒暑假还有暑期卡)其中主要的价格中,年卡跨度太大(1000元~1800元),这使得看起来俱乐部开展及不稳定,不利于长期开展
1、加强市场推广、宣传力度在稳固现有的市场份额根底上,制定并实施销售,加强市场渗透,运用各种有效促销方式或商务手段,确保市场的占有率
2、健全营销网络完善客户资料的建立、保存和分类管理,负责客户情况收集、调查
3、做好业务人员培训、交流工作,进一步完善销售管理工作
4、服从大局,团结协作在日常工作中,努力完成公司领导布置的各项工作,积极为其他同事的工作创造良好的气氛和环境,互相尊重、互相配合同时,勇于开展批评和自我批评,对其他同事的缺点和错误及时地指出,并催促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承当责任 下半年,我仍会和所有销售人员一道努力拼搏,力争如期完成下半年销量任务,为实现公司做大做强的目标而努力奋斗 来到市场部工作已有三个月在这三个月的时间中,领导给予了我很大的支持和帮助,使我很快了解并熟悉了自己负责的业务,同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关心的温暖,感受到了市场部人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚决更为我有时机成为市场部的一分子而荣幸和快乐三个月以来,在领导和同事们的悉心关心和指导下,透过自身的努力,各方面均取得了必须的进步,现将我的工作状况作如下简要汇报 由于岗位的职责目前我的工作重点一是在于效劳,直接应对客户,深深的觉得自己身肩重任作为企业的门面,企业的窗口,代表的是企业的形象这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心,处理业务更应迅速、准确过去的工作中,真正体会到什么才是客户最需要的效劳,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户效劳奠定了良好的根底在工作中除了每一天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外,时刻监控市场动态,为维护市场秩序和客户管理带给相关推荐等在领导和同事的指导协助下,根本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作二是产品的价格管理、客户管理,具体包括按照相关销售管理制度,对相关部门进行监督、检查具体执行状况,提出意见和推荐;随时掌握市场变化状况,与销售部一道对客户实行动态管理,作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三是领导交办的其他工作 透过完成上述工作,使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理潜力,不断强化的效劳意识,遇事经常换位思考的潜力,良好的协调、沟通潜力,及时发现、解决问题的潜力,准确分析、决定、预测市场的潜力,如何保证管理者信息及时、对称的潜力,良好的语言表达潜力、流畅的文字写作潜力,较强的创新潜力以提高办事效率和工作质量为标准,这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力 在部领导的正确指导和同事们的帮助下,透过自己的努力,我按照岗位职责的要求,做好个人销售工作方案,克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难,较好的完成了工作任务 短短几个月时间,虽然自己做了一些力所能及的工作,但是与一个优秀的市场员工标准相比,还有必须的差距表此刻
1、由于经验少,从事管理工作时间较短等原因,虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要好处,但创新意识不够强;
2、由于多种原因,有时对于工作中相关问题的处理,协调难度大
3、遇事经常换位思考的潜力有待进一步加强
4、在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改善 我认为勇于成认缺点和缺乏并正确认识,在以后的工作和生活中不断加以改善,对于自己来讲是开展好工作的前提和保证 以上是我个人任职市场部工作以来的小结,也是我个人20xx年上半年,缺乏之处,请领导指正各位领导、同志们 大家好! 我自年7月参加了汽车,现工作满7年,下面将这半年来年的工作况汇报如下
一、开展了“零风险”效劳自承诺“零风险”以来,我对消费者零风险效劳进行了认真调查研究,认为要通过汽车零缺陷产品、精巧细腻的市场细分效劳消费者,消费者购置汽车俱乐部产品,都印有800全国效劳,通过沟通,拉近了消费者群众汽车之间的距离,进一步强化了群众汽车零缺陷的品质我通过专业化的效劳,及时帮助和加速走货,从商品下线到展示销售,再到无处不在的pop招贴提示,销售代表一路跟踪,使得每个终端成为完美终端,个个作成为样板工程,卖的不仅是商品,更重要的是专业化效劳,并带来的丰厚回报据统计,年内销售额到达了360万元
二、拓宽了市场在年初以前,汽车市场上汽车占市场达90%以上而丰达汽车较我们的汽车许多,对于竞争,我们采取了提高效劳质量的方法,大做销售广告,在当地多家媒体做广告,收到了明显的效果结果使当地老百姓对汽车家喻户晓,人人皆知同时我们大力在节日促销汽车在促销中,采取赠品与奖励方法,对爱车族具有强大的吸引力如针对局部爱车族急需汽车却缺少资金的情况,在金融引擎中做了更多的调整,让每位顾客在最快、最便利的情况下能够把车贷走 总之,半年来,我在销售中做了大量工作,但也存在一些缺乏,主要是宣传的力度还不够大,宣传导资金欠缺不过,隋着销售业绩的大好,在明年汽车的销售中,我们会做得更好 在过去的半年,我们一直在努力,我为参加而自豪我信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神,我愿和所有的伙伴一起与工行共同开展
2、汽车销售总监述职报告 我是盈众传媒的营销总监李涌我们公司主要的业务是汽车传媒兼营平面广告,电视广告等业务我的职责主要是负责公司新业务的开展7月14日我司与盈众doing汽车销售签订了工程合同7月15日我司与众赢汽车俱乐部签订了工程合同7月16日,我司与远航汽车销售签订了工程合同7月17日我司与厦门盈众汽车销售签订了工程合同,负责厦门盈众九周年庆的宣传筹划我司在未来将继续加强与汽车业务有关的公司的合作 任职期间缺乏之处在工程合作过程中并未使合作伙伴的业务宣传到达理想效果针对这一问题我今后会加强与合作公司间的循环合作,形成“从宣传到业务效劳”的链式效劳,使宣传效果明显改善 以上是我的述职报告,谢谢! xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结目的在于吸取教训,提高自己,以至于把销售经理工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好下面我对一年的工作进行简要的述职 今年实际完成销售量为xx万,其中xx万,其他1800万,根本完成年初既定目标 xx常规产品比去年有所下降,xx增长较快,xx相比去年有少量增长;但xx销售不够理想(方案是在1500万左右),xx(DN1000以上)销售量很少,xx有少量增幅 总的说来是销售量正常,OEM增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“xx”品牌增长也不理想 对于我们生产销售型企业来说,质量和效劳就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的开展壮大就是纸上谈兵
1、质量状况质量不稳定,退、换货情况较多如xx客户的xx,xx客户的xx等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道
2、细节注意不够如大块焊疤、外表不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象
3、交货不及时生产周期方案不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟
4、运费问题关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如xx等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价
5、技术支持问题客户的问题不答复或者模糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,xx等人均有提到这类问题问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐
6、报价问题因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法表达,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠 经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户效劳的思想;业务比拟熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,xx在这方面做得尤其突出各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少
1、人员工作热情不高,自主性不强 上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生究其原因,一是制度监管不力,二那么销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡
2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生 这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止
3、发货人员的观念问题 发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户效劳的理念其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的效劳和真诚,比方货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等
4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售时机丧失,造成劳动浪费,而且客户也疑心公司的办事效率成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责
6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺
7、部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户 以上问题只是诸多问题中的一小局部,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来开展带来重大的损失 我们xx公司经过这两年的开展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在xx乃至汽车行业都小有名气应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美好的 “管理出效益”,这个准那么大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事我感觉公司比拟注重感情管理,制度化管理不够严格说来公司应该以制度化管理为根底,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有处分,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必然受损 过程决定结果,细节决定成败 公司的目标或者一个方案之所以最后出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成老板们有很多好的想法、方案,有很宏伟的方案,为什么到了最后都没有带来明显的效果?比方说公司年初订的仓库报表,本钱核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因,执行力从那里来?过程控制就是一个关键! 完整的过程控制分以下四个方面 1)工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,给予工作上指导 2)例会 定期的例会可以了解各部门协作情况,可以共同献计献策,并相互沟通公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的方案,对自己工作的看法,而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的需要 3)定期检查 方案或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行情况,是否偏离方案,要否调整,并布置下一段时期的工作任务 4)公平鼓励 建立一只和谐的团队,调发动工的积极性、主动性都需要有一个公平的鼓励机制否那么会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比拟行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比拟公司内各部门的待遇 虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意见如果公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛苦,希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,毕竟失去一位员工的损失太大了 另外一个方面就是公司管理结构和用人问题由于公司自身结构的特殊性,人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象越级管理容易造成部门经理威信丧失,积极性丧失,最后是部门内领导与员工不融洽,遇事没人担当责任;多头管理那么容易让员工工作无法适从,担忧工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性,员工对自己不自信,难以培养出独当一面的人才 以上只是个人之见,不一定都对,但我是真心实意想着公司未来的开展,一心一意想把销售部搞好,为公司也为自己争些体面,请各位老总们斟灼 华商酒行是一家名酒代理公司,代理酒类产品是剑南春和泸州老窖公司自20xx年成立以来,本着“老实、守信、效劳到家”的理念,努力为广阔消费者效劳公司主要客户有幸福万家商场、万家乐超市、喜临门超市、三合元大酒店、赢泉大酒店等200多家,还为政府、企业和社会团体提供优质、优价的酒类产品!在总结了柘城白酒的开展态势及剑南春和泸州老窖开展现状后,公司老板果断要求华商酒行全体营销人员与合作伙伴全面实行“直分销模式”,并把“直分销”上升到金裕皖酒业的开展战略高度,保证了华商酒行下半年的全面开展“直分销模式”作为20xx年华商酒行的战略思想,对于业务人员及经销商的团队都提出了更高的要求,不断学习,不断提升自己,是段总对自己及每一个业务人员的要求实习期间的行业总结 零售店出售的商品多为中低档次到零售店购酒者多是购置那些正在流行且价位适中群众价的酒类商品他们不是消费潮流的领导者,而是跟进者,或者是与价格因素有关的随意购置者,因而应列到主导消费群之外 超市与商场超市购酒者大都不是直接消费者家政管理者是超市的主要客户群,此类购置者往往受家庭直接消费者的影响,指明购置某品牌所以终端渠道领导者不属于商场超市酒店在酒店中点酒,常常会相互影响,酒店之间也相互影响当酒店里的某个酒类品牌占有一定份额时,这个品牌就形成了在区隔市场和终端领导渠道作用新品牌要想尽快且全面启动区隔市场,必须在酒店上下功夫 餐饮渠道是白酒的主流销售渠道,但是白酒在餐饮渠道的竞争无序
1、酒店大多都要求赊销供货,而且多数店信誉不佳,风险较大
2、酒店销售恶性竞争进店费、专销费、开瓶费、促销费、公关费等层层加价,造成产品销售价远远高于本身价值
3、利润低
4、销售费用高 所谓产品中庸定位划定目标酒店类别法,即企业依据自身的综合情况虚拟定位产品并与酒店市调相结合,平衡市场时机及自我时机,从而对主导产品进行准定位,进而推向目标酒店的中庸策略步骤如下
1、依据企业的综合情况,找出自己的特色,相对自己的特色假设虚拟,将推向市场的主导产品定位,诸如包装、设计、名字、价位等
2、对目标市场进行全方位粗线条排查,以价位为支点,找出酒店有类似价位商品的畅销品牌,设定为竞争对手不超过两个,最好是两个
3、对其市场及产品进行细致调查,并将其产品与自己的产品进行细分比照,找出其优势与劣势,同时分析自己虚拟产品的优势与劣势,时机点就会很自然地呈现在面前
4、在此根底上对自己假设的主导产品进行准定位,然后对目标市场的酒店范围进行绝对值的界定所谓酒店范围绝对值就是能售自己主导产品的酒店的最高档次与最低档次之间的范围然后在绝对值范围内再度调查和筛选,才是有效酒店营销不可分割的有机组成局部这学校这么久,才知道在学校的三年也是被学校保护了三年,离开学校就是离开了这个保护实习过程中会暴漏出我们的缺点,我们的缺乏,我们的脆弱离开学校后,开始担忧自己的前途,担忧自己的衣食起居在学校里自己是个大学生离开学校后自己那么是社会上底层的大学毕业生,整天都可以看到毕业生就业的新闻社会实践能让走出校园的我们更好的接触社会,了解社会,参加到社会中,它有助于我们大学生更新社会观念,吸收新的思想和知识同时,社会实践中有很多我们在学校里无法学到的东西,比方与人的沟通交流能力除此之外,社会实践还能够加深我们与社会各阶层人的感情,拉进了与社会的距离,也开拓了视野,增长了才干,能更好的明确自己的奋斗目标所以在实践结束后我做了如下总结
1.要善于沟通作为一个销售的人来说,必须要学会与人沟通,不管他是什么人,其心情好与坏,必须要保证自己能够心平气和的向他解释他们所不明白的问题,同时要保证自己在解释问题的时候客户能够清楚的理解到你所说的还要他能够接受自己所推销的产品
2.要有耐心和热情在工作的时候要经常微笑,这样会让那些客户感到很舒心,同时也会对你保持一种良好的感觉在推销过程中,可能你会遇到一些客户并不想要你所推销的产品,甚至对你恶语相加,那时你必须要有良好的耐心,并且要有对这个实践的热情,否那么你将永远不可能成功
3.要勤劳时机不会自己上门来,所以要想成功就只有自己合理规划自己的时间,多出去向你觉得有可能需要这种产品的顾客推销如果不勤劳的话,时机很有可能被你的各个竞争对手剥夺所以必须要勤劳
4.要学会寻找目标首先我们必须要明确的知道我们所推销的产品是什么东西,在社会上有什么作用,适合哪些群体使用然后再根据这些在自己所在地的周围寻找自己认为需要这种产品的顾客,再向其推销 5要有严密的逻辑思维能力与客户谈判,技巧很重要,思维更重要,不管是当面,还是中,当客户抛出一句话时,我们没有太多的时间去反响,去思考,逻辑思维能力不够,反响不好,自然不能很好的回应客户,更不能套住客户的下一句话逻辑思维能力,表现的是我们的话语引导客户的思维,直至到达目的目的是分阶段的,你的目的也许是约到客户见面;也许是达成合作;也许是快速打款;或者是要他购置你所推销的商品,不管目的是什么,永远记住我们的目的,思维才能跟着目的走 当然有总结就说明同时我也意识到自己还有很多的缺点和缺乏例如有的时候不够主动,有的时候自己不想去,觉得出去也不一定成功的把产品推销出去;社会经验缺乏,有的时候思维短路,或者是因为自己紧张,亦或是其他原因,不知道如何和顾客沟通,冷场;心态不够沉稳 述职人xx 20xx年xx月xx日 俗话说“活到老,学到老”,这话一点不错即使已经参加工作了,我们也不应该放弃对知识的学习相反,作为企业的员工,在繁忙的工作之余,读一些开阔心智的书籍,吸取别人的成功经验,大有好处聪明的人,总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑下面,是我这一年工作的总结,希望与朋友们共享,也希望大家能提出珍贵的建议 销售工作的根本法那么是,制定销售方案和按方案销售销售方案管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法每个人都有各自的特点,都有各自的方法,关键是要找到最适合自身的一套方式和方法 对客户管理有方,客户就会有销售热情,会积极地配合如果对客户没有进行有效的管理,或者客户关系管理粗糙,结果,既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险所以必须想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客户感觉到你与他同在 信息是企业决策的生命业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需求特点、竞争对手的变化等等,这些信息及时地反响给公司,对决策有着重要的意义,另一方面,销售活动中存在的问题,也要迅速及时地反响给公司,以便管理层及时做出对策业务员的工作成果包括两个方面一是销售额,二是市场信息对企业的开展而言,更重要的是市场信息因为销售额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息,它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场 “管理当中无小事”,一位出色的经理同时也是一位细心的领导者同样,“销售当中无小事”销售更应慎重、谨慎,去寻找一个双赢的法那么在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高
一、XX年度及个人工作得失 XX年是充满梦想和激情的一年,也是房地产行业不平凡的一年 这年初春,有幸参加到xx公司,融为这个集体的一份子,本着对这份工作的热爱,抱以积极、认真、学习的态度,用心做好每一件事情. 我于去年8月成为xx公司的一名销售部副经理,至今任职15个月时间,负责金龙大厦工程的销售工作现就任职15月来的具体情况总结如下 从一个对本行只是一股劲的热爱,到实战工作,我不断追求新的目标刚开始公司将我安排到其他楼盘学习理日常事务,但在这个过程中我仍然学到了很多东西,且明白了要做一个有责任感的人,做一名公司喜爱的员工感谢那些让我在平淡的工作日中给我快乐和鼓励我的人 去年10月,喜欢你的工作,自信地去完成它 这个月是我们的成长期,经过了上二个月的转折,这月由公司安排,调至金龙大厦工程配合代理公司工作虽略显繁忙,但整个团队都充满了激情,工作也上手了我们从一开始的市场调查,到工程周边配套的了解,再到房地产专业知识的培训,以及会客制度,工程的熟悉等等,我们都在积极的去学习,并渴求进步,当然这些都是为我们更好地去接待客户,完成销售业绩做好前期准备最好的见证还是要在日后的工作中去检验,感谢领导对我们数次的培训和帮助,使得我们接待户客过程中也更加自信,同样也因为喜欢这份工作,我们将做得更自信和出色!! 去年10月,有幸参加公司组织的拓展活动,我们共同感悟了一些心得并将我们在拓展活动中的口号适用于现在的销售工作中,“超越自我,勇做第一”除了感谢,感动以外,我们还明白了,一个人的成绩是微薄的,团队优秀才是我们共同的奋斗目标因此在日后的销售工作中,我们将更注重团队的建设,心系集体,一起建造和谐,友谊,激情向上的优秀团队 今年7月,自觉自发的工作,就是对能力最好的检验 本月以接待客户和熟悉工程知识为主对环境和工程渐渐熟悉的我们,每天都有新客户接待,把握并了解客户的需求,是这阶段一直在做的开盘前的准备工作当然也很考验我们的销售能力,看能否将客户把握住很多客户都要在了解价格的根底上才会考虑购置,那么诚意金的收取就显得尤为困难,公司在此阶段制定了一些可行的优惠政策作为说辞,让客户提前以认购的方式将房源定下来,一方面可以抓住客户,另一方面也可以减轻销售压力,做到心中有数销售才刚刚开始,我们准备启航! 七月来访客户上百人次,成交客户也到不了十户虽然销售率不是很高,但人气较好,且每位置业参谋的态度也比拟乐观,新的销售挑战才开始,我们需要做到完成公司下达的任务指标,并有所超越这些都需要我们整个团队的配合与努力,同样也深信团队的力量是可以做到的 8月,“剩者”为王的坚持 今年是我从事房地产行业中最具挑战的一年,在这一年里我们都看到了房产市场走到了历史的大拐点,销售率的高位萎缩态势进一步明显,同样也意味着这是一个机遇和挑战并存的开始 这个月中公司相继有很多工程增添的工作人员,这样大流量的人员给以每一个身在销售岗位上的置业参谋很大的煽动,甚至对于自己的前程也是一种思考,每当有新朋友问到你是做什么时,答案得知后他们都会说到今年的买房政策时,估计不会好卖吧!这样的话语给以我们的失落情绪,想必大多置业参谋都曾有过这样的感受,同样也曾有过挣扎、放弃的念头吧可是,自身从小的教育经历中有过一句话叫做“坚持到底就是胜利”,平日里听得多了,我们都只把它当做了一句口号,但是仔细想来其实意义非凡成功和失败很可能的差异就在 最后一两步,在面对国家政策对卖房不利的情况下,不坚持就意味着对这份工作的放弃,如果坚持下去了,你可能收获的会比你想象的更多所谓“剩”者为王,必定需要坚持下去八月——适应日新月异的市场,使自己变得更强 某一次和朋友交流中听到过一句很真实的言语,房地产行业他本身就是一个不健康的市场态势,只是现在把它更淋漓尽致的展现出来了房地产行业作为最典型的周期性行业,其兴衰与宏观经济周期呈正相关关系我们说市场日新月异也好,千变万化也好,如果你想在这个行业干下去,那么你一定要使自己变得更强 8月月这两个月客户的观望情绪就更加浓烈了,我们分别做了工程及个人的分析总结,在几次与公司领导的交流沟通中,在一定可行性的范围内,公司作了价风格整我们也在不断寻找适合于现在行情的销售策略,因为我们都有一个共同的目标,即,增进销售率经过本月的努力,销售进度也在一定程度上有了起色,所以说是成功者找方法,失败者找理由!九月、十月月黑夜给了我一双黑色的眼睛,我却用他来寻找光明 这几个月来,在销售业绩方面不是很理想,2个月共销售了20套房源但是对于销售业绩现状,我们有更多的闲暇时间来不断地学习,充实自己,以此来适应这个市场,在技巧方面,经过对一些书籍的学习,个人总结了一套流程 学习理论技巧知识→用心接待客户→类似客户的技巧运用→分析总结客户特点→找出相似点→针对性的说辞→提高销售技巧→相互学习和探讨→不断加强团队进步; 以这种学习,思考,总结,探讨的方式来帮助我们提高销售技巧,当然这个过程离不开领导和同事的帮助,个人销售技巧也需要逐步的提高 在工作中我始终相信态度决定一切,当行情受挫不理想时,工作态度最能反映出我们的价值观念积极、乐观的我们将乐意不断向好的方向改良和开展,相信什么样的态度会决定什么样的成就
二、XX年度个人学习成长及缺乏总结 成长是喜悦的,学习最大的收获有其三
一、对“北岸逸景”工程,新津市场的深入了解,包括其价格,区位,消费心理等
二、公司屡次培训,使得我们更坚决了这条房地产的道路,也学习到了很多销售技巧
三、自我管理能力的提高
四、销售工作贵在坚持的恒心 审视自己的缺乏之处以及对此的改善之道 审视检查自身存在的问题,我认为主要是销售技巧上还有待提高个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性,欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧,可能跟销售经验少有关;在接待过程中,有时太过于热情,欠缺一种淡定和沉稳的个人形象,以及气质等都有待帮助和提高 对于以上缺乏之处,经过思考拟定了对此的改善方法 销售技巧的提升可多向领导学习;平时多上网或看书学习专业知识;尽量多参加市场调查,来弥补竞争对手说辞的空缺,突显本工程的核心优势;增加客户接待量,从客户身上现学现卖;接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售能力,以期许能为公司带来更高的效益 形象气质是客户最看重的第一印象,如何才能做到一个气质型的置业参谋,给客户一种专业、愉悦之感平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍,来帮助改善缺乏之处;也可以通过一些销售道具的使用,衣着的整洁等来表达个人的专业形象,由内到外的改善过程,也需要从细节慢慢的去提高 以上列举的缺乏之处,是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改良之处,在日后的工作,也希望领导和同事能帮助我一同发现问题、解决问题
三、对个人从事工作的本行业开展前景预判 XX年即将远去,面对XX年,房地产市场将会比XX年要理想,房屋买卖政策会给该行业的人员带来迷雾和压力政策态势下公司应该更加注重人才培训,素质培训等等个人对本行业开展前景的预判如下 开发商自然是房产行情低靡最直接的影响者,由于房地产是资金密集型高的一个行业,所以楼市销售不景气将会直接影响到开发商的回款压力大;其二便是存量房会相继出现,其三开发量的减小,其四销售成交量的萎缩个人根据网上的一些分析及判断在房价过高的今天,房屋销售压力并未得到缓解,同时又无明显的价格下降趋势下,房市的复苏之路显得极其艰难,至少需要两年市场才有会全面复苏 作为房地产销售人员,我会乐观的去面对现状,用更多客观的例子,全面理性的分析,促进成交,并深信房产市场会逐渐走向好的趋势
四、XX年的个人工作目标 明确的目标,才能有的放矢的开展自己的工作XX年即将到来,用心做好工作中的每一件事情,有效地完成每一项工作,全面提高自己各方面的能力,并为公司开展效力 在新的一年即将开展的工作中,积极配合公司完成各项任务指标当然,在能力方面,我还需要提高,以到达我们团队的目标超额完成拿到集体奖 集体奖军是每一个渴求成功人的梦想,对于团队中的每一个成员,我充分的相信他们的能力,也肯定他们的目标会达成这个目标一方面是对自己的鼓励和鞭策,另一方面是希望能通过自己的努力为公司创收,这是我竭力渴求的,并随时把目标放在心上,目标与行为共同起步! XX年全年工作方案 目标与方案同行
1.提高自己各方面综合能力主要是加强销售技巧的提高
2.平时多学习房地产专业知识和市场政策知识,提升专业形象
3.每周或半月一次市场调查,做到知己知彼
4、积极主动地完成公司的各项工作任务
5、加强团队协作力、共同进步
6、优秀的执行能力
7、不断更新的销售技巧
五、对公司的合理化意见及建议 公司在我心中的印象一直是非常好的,有那么多完善的管理制度,并且很务实,以及每周或每月的学习日培训等,都给予每一名员工精神粮食但专业知识方面,我们确实还需要加强学习,在此希望公司能给我们提供更多的培训时机,主要是户外拓展培训、房地产相关政策、金融、经济等,以这样不断学习和提高的专业知识,定会促进员工销售能力的提升,员工的提升也就是公司开展的财富
1.效劳是销售中最重要的一个环节,做好效劳工作,便开启了客户与我们之间的一道信任之窗每月公司都会做客户满意度调查,在此根底上可以设定效劳明星,让得分最高的置业参谋或工程夺得,可以用锦旗,也可以用效劳明星牌来以示鼓励和表扬
2.公司可在年终时设定优秀员工奖,全勤奖,年度销售冠军奖等,对辛勤工作了一年的员工们作出表扬和慰藉
3.组织销售人员到一些成功的房地产公司进行学习
4.建立公司网站,提高对外的形象宣传,也方便各工程与公司的信息交流
5.在条件允许范围内,可创作企业期刊,提升知名度,同时也让有才识的同仁展现自己
6.在闲暇之际,可考虑以公司或工程的名义为所在区域做义工,提升公司或楼盘的形象
7.公司可将开展中的每一年作出一个方向性的规划,如效劳年,创新年,品牌年等作为企业的开展航向 以上便是心中的小小建议,不妥之处,还请领导多批评指正,诚祝公司飞黄腾达!总结语 每天清晨,当太阳刚刚升起,露珠还未完全消失,您就已经自觉自发地去工作,这就是对工作的一种发自肺腑的真爱有了爱,我们更加主动地去完成工作,才能对工作充满激情,也才能最终用激情去点燃梦想
一、第二季度的工作情况 今年一季度在全体销售人员与经销商的努力下,实现了开门红,产销量比去年同期增长
16.77%,其中瓶装水增长
26.4%,配制奶增长
8.52%,发酵奶增长
15.66%,碳酸饮料负增长
28.97%,果汁饮料增长
62.36%,茶饮料增长
45.09%,八宝粥增长
32.58%,纯牛奶、花式奶负增长
49.33%;但与整个饮料行业的增幅相比,我们明显于整个行业,整体饮料要比全国增幅少
5.21个百分点,其中瓶装水少
2.76个百分点,碳酸饮料多负
27.11个百分点,八宝粥多增
26.13个百分点,纯牛奶、花式奶全国增长
49.33%而我公司负增长
34.99%,反差极大,果汁饮料
11.82个百分点,而且从1月份开始增幅逐月走低,到4月份很有可能负增长因此形势不容乐观,而且问题也确实不少,必须进行认真分析,加以改良,否那么今年的方案任务无法完成,而且会影响到公司的可持续开展
二、目前主要存在的问题
1、经销商数量与经营能力缺乏以支撑我司销售业务的需要 全国中小客户的比例占客户总数的
67.24%,销售额仅占27%,这些客户一是明显感到资金实力、运营能力缺乏以帮助我公司控制市场,同时亦有可能不是主销我司产品,亦不是以我司产品为主要盈利,经销我司产品的盈利亦不能满足其生存开展的需要同时
32.76%的中大客户亦有相当局部并非销我司产品为主,这样就会造成整体客户的忠诚度不高,网络抗风险能力不强,驾驭市场的能力缺乏,因此给市场的销售带来极大的隐患
2、经销商、业务员无法进行全品项销售 公司认为每个产品都有其生命周期与一定的市场容量,走到最顶峰时肯定价格低了,厂商盈利水来亦都低了,而且要开始逐步走下坡路,因此要不断有产品更新,推出新产品来弥补同时随着公司规模不断开展增长,竞争的要求也高了,每年增加10%—20%,就要增加10—20个亿的销售,而且不增加这点销售还缺乏以与世界级大品牌进行竞争,因此公司近几年的品种开展很快亦很多,本来应该是增加我们销售的盘旋余地,而实际上由于我们的业务员、经销商尚没有习惯与有能力来弹好这个钢琴,不能平衡各个品种的开展,亦没有能力去开拓市场,而公司也无法在全国同时开发众多产品的市场,因此造成目前新产品开了进展不快甚至夭折的局面,影响军心与信心,甚至带来后遗症
3、经销商为盈利影响我司销售 最近发现不少经销商为了赢取高额利润而截留政策,有的放弃二批直做终端,而自己又没有能力全面铺货到终端,结果经销商是轻松了,做得少反而赚得多了,但我们的市场都丧失了,最近山东烟台、贵州泸州就是一个明显的例子,而且公司认为这种情况还不是少数这也是目前二批空仓而不愿接货的重要原因,假设不加以纠正,我司的市场占有率将会急剧下降,影响我们的竞争优势,因些各省必须认真调查,立即采取措施、重新建设二批网络将货卸下去假设经销商不愿执行可明确告诉他,我们自己直做二批,对其库存一概不负责任,既然其损害了我们的利益,我们当然亦不会考虑照顾其利益。