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xx年网络外卖订餐效劳体验式调查报告 据中国消费者协会网站消息,11月10日,中国消费者协会在京召开情况会,通报了xx年网络外卖订餐效劳体验式调查结果调查结果显示,个别订单餐食存在异物等不符合卫生平安要求的情况 为加强对网络外卖平台和商家的社会监督,催促政府有关部门强化对平台和商家的监督管理,提升网络外卖平台和商家的效劳意识和能力,让消费者享受平安、放心、舒心的平台订餐效劳,中消协于7至9月开展了网络外卖订餐效劳体验式调查活动 本次体验结果说明,相对于线上订餐的体验情况,线下送餐效劳及送餐质量体验局部存在的问题相对突出主要问题有 一是个别订单餐食存在异物等不符合卫生平安要求的情况; 二是个别平台准入审核不严,出现无资质商家在平台线上登记,在线下无证经营的情况; 三是局部餐食外包装存在破损、食物撒漏、串味等情况,餐食外观体验相对较差; 四是局部平台商家不能及时送达餐食,
17.5%的体验员反映网络外卖订餐平台未按照系统显示时间送达餐食; 五是局部由商家自行安排的送餐人员,效劳意识薄弱、效劳主动性较差; 六是局部平台未设订单取消选项,
53.4%的体验员反映无法取消订单; 七是超过七成的体验员反映平台商家不主动提供正规发票 针对网络外卖订餐效劳涉及环节较多的情况,中消协建议,政府相关部门之间要建立监管执法协调机制,强化对平台和入驻商家在资质审核、效劳提供、消费者个人信息保护等方面的监督管理,杜绝无资质、信誉低、效劳差的商家入驻平台,加大对平台和商家违规行为处分力度,催促行业企业老实守信、依法经营,让消费者享受平安、放心、舒心的平台订餐效劳 中消协希望平台商家,一要提升餐食包装、配送设施等标准和质量,优化平台操作,加强对配送人员的培训和管理,为消费者提供标准化、人性化的效劳;二要加强从业人员的资质审核和培训教育,增强效劳的标准化和主动性,用标准化效劳满足消费者的用餐需求,让消费者享受平安卫生的订餐效劳 同时,中消协提醒广阔消费者一是要增强自我保护意识,查看平台相关资质,关注平台和商家的信用,选择正规的餐饮单位订餐,并尽量对餐饮单位进行多方了解或实地考察;二是要主动索取订餐发票或有效票据,发现餐食撒漏、食物过期变质以及送餐严重超时、效劳态度恶劣等问题时,要留存相关证据,依法维护自身权益
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2.关于高校禁止外卖入校的调查报告
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5.xx年95后群像调查报告
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10.模板内容仅供参考 。