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【精品】置业参谋年终工作总结四篇【精品】置业参谋年终工作总结四篇 总结是对某一特定时间段内的和工作生活等表现情况加以回忆和分析的一种书面材料,它能帮我们理顺知识结构,突出重点,突破难点,不妨坐下来好好写写总结吧那么总结有什么格式呢?下面是收集的置业参谋年终4篇,欢送大家分享 本年度是公司开拓进取的一年是公司创新改革的一年我作为同策房产咨询的置业参谋在公司领导的带着和关心下经过上半年的艰苦努力克服了重重困难虽然取得了一些成绩也依然存在些许问题下面就我个人大半年的工作情况进行汇报 刚到同策江桥老街工程时,对房地产销售方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比拟陌生在公司领导的帮助下,很快对公司的性质及其房地产市场有了一定的了解作为第四区域事业部中的一员,我深深觉到自己身肩重任作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象所以平时本人重点注意提高自身的素质,高标准的要求自己在高素质的根底上更要加强自己的专业知识和专业技能 此外,在做好本职工作的同时,还要广泛了解整个上海乃至全国的房地产市场的动态,走在市场的前沿经过这段时间的磨练,力争尽快成为一名合格的销售人员 本人所处的江桥老街工程的营销部销售人员比拟年青,工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力,但在上存在缺乏,尤其在处理突发事件和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺通过前期的工程运作,作为我们销售人员从能力和对工程的理解上都有了很大的提高,今后我将会通过参加公司组织的销售人员的培训和内部的人员的调整会更进一步地来努力提升自己由于作为江桥老街投资开展的开发商在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上与我公司存在磨合,导致营销部的资源配置未能充分到位,通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流,这一问题已得到了解决 我认为,如果协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,这让我颇有些积重难返的感觉, 好似有时候有一些建议或意见,但却无从述说,现在知道了问题的严重性,我将会努力改正,力求工作中目标一致、简洁高效但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认为营销部的工作要有一定的权限,只履行销售程序,问题无论大小都要请示开发商方面,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清晰的,对我们销售人员来说,无疑是利大于弊 会议是一项很重要的工作环节和内容,但是就我觉得,我们公司销售部的内部会议效果感觉不是特别理想,就此,我在想这是否与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上是不是不明确有关系?在这里我诚心建议公司各级领导能积极与开发公司在高层会议上能够沟通好,这样会更有利于我们下游销售人员对于本职工作问题的了解与对问题的的解决 客户心里在想什么?他们有着怎样的需求?他们对你的产品及你个人有哪些看法,这些都是我在20xx半年来作为销售人员所需要考虑的问题,不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析而且在每一次沟通结束之后我也尽量对这些问题展开后续分析,我觉得只有这样才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求从而到达令双方都满意的沟通效果.在每一次与客户进行沟通之后我觉得自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短继续发挥自己的优势不断使自己的销售技能得到改善.对此,我深有感触,比方,在销售过程中,我觉得把我客户心理动态是决定销售质量的一个至关重要的因素,销售工作实际上也是要特别讲究技巧的一门学问,一下就我在销售过程中遇到的一种销售情况作为一个例子展开说明某日,销售处 客户这个商铺的一平方多少钱呀我这个商铺现在是xxxx元一平方客户太贵了!能不能廉价一点 我没方法的,这个户型你看它的朝向以及所处整个楼盘的位置,就知道这个价格绝对是物超所值,而且,再加上现在是xx节日,这已经是最优惠的实在价格了,不能廉价了 客户那我还是再看看吧 我觉得这样答复是错误的在遇到客户直接问价格的时候,第一反响应该是确 认客户了解这个产品之后才可以谈价格、直接问价的就是价格导向的客户在答复价格以后,客户必然的逻辑答复就是太贵了这样,销售人员没有任何解释的空间,客户也不给销售人员时机来解释产品的技术或独到的领先之处根据我的工作经验,我觉得应该答复如下 我您真是好眼力,您看中这个户型是独一无二的,而且这套房子在整个楼盘中的位置可以说是最好的,不过,价格可不廉价,挺贵的! 此时,要暂停,将沉默留给客户客户会急于要追问到底多少钱呀我要不说您眼力好呢,这个商铺,xxxx元一平此时,客户的答复一定是这样的两种 a客户是不廉价那么为什么这么贵呢 b客户您这xxxx元就叫贵了真是开玩笑,这不算贵 对于第二种,我已经赢得了这个客户,而对于第一种的答复正好给我一个解释产品性能的时机,顺理成章 同时,在具体工作中,我必须检讨自己,我有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任对客户关切不够有一些客户,需要销售人员的时时关切,否那么,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率 在通过像这样一系列的总结之后我就会了解到自己先前在沟通中的哪些表现不够好哪些表现比拟出色.了解这些是不断改良自己的根底我相信只要我愿意不断改良缺乏并且有着成功的必胜信念那就一定会在今后的沟通活动中做得更好. 第
一、最根本的就是在接待当中,始终要保持热情 第
二、做好客户的登记,及进行回访跟踪做好销售的前期工作,有于后期的销售工作,方便展开 第
三、经常性约客户过来看看房,了解我们楼盘的动态加强客户的购置信心,做好沟通工作,并针对客户的一些要求,为客户做好几种方案,便于客户考虑及开盘的销售,使客户的选择性大一些,防止在集中在同一个户型这样也方便了自己的销售 第
四、提高自己的业务水平,加强房地产相关知识及最新的动态在面对客户的时候就能游刃有余,树立自己的专业性,同时也让客户更加的想信自己从而促进销售 第
五、多从客户的角度想问题,这样自己就可以针对性的进行化解,为客户提供最适合他的房子,解决他的疑虑,让客户可以放心的购房 第
六、学会运用销售技巧,营造一种购置的欲望及气氛,适当的逼客户尽快下定 第
七、无论做什么如果没有一个良好的心态,那肯定是做在工作中我觉得态度决定一切,当个人的需要受挫时,态度最能反映出你的价值观念积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善,他们乐意不断向好的方向改良和开展,而、悲观者那么怪罪于机遇、环境的不公,总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活. 第
八、找出并认清自己的目标,不断坚决自己勇往直前、坚持到底的信心,这个永远是最重要的龟兔赛跑的寓言,不断地出现在现实生活当中,兔子倾向于时机导向,乌龟总是坚持核心竞争力现实生活中,也像龟兔赛跑的结局一样,不断积累核心竞争力的人,最终会赢过追逐时机的人人生有时候像爬山,当你年轻力壮的时候,总是像兔子一样活蹦乱跳,一有时机就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃,想休息人生是需要积累的,有经验的人,像是乌龟一般,懂得匀速徐行的道理,我坚信只要方向正确,方法正确,一步一个脚印,每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上,反而可以早点抵达终点如果领先靠的是时机,运气总有用尽的一天 现今我已来工作半年多了,在上半年的工作中,本人私佣销售了十多套, 总销额约为一千多万在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知识和对江桥这个地区的了解,不但要做好这个工程,更要跟着公司一起转战南北,开拓新的战场 在此,我非常感谢领导给我的这次锻炼时机,我也会更加努力的去工作,去学习,交出自己满意的成绩单 置业参谋XXX时间20xx-12-18 转眼间,xx年已经结束屈指算来,从参加房地产销售工作,来到xx湖销售部,参加我们这个有着家庭一般气氛的团体到现在已经有八个多月的时间了从xx年4月底入职到现在,由半知半解到对销售流程有了较好的掌握,背后努力只有自己知道,当然更少不了同事们的帮助因为是第一次接触置业参谋的工作所以刚来的半个月,都是担任置业助理一职,一边协助同事做好销售工作,一边学习专业知识慢慢地,对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有了一定的认识5月份的下半月经考核后转为实习置业参谋开始独立一人去接待客户在此过程中遇到过许多困难,但在主管和同事的协助下,都顺利将工作完成从中很快得到成长一个月后自己对于公司工程的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握因此经公司批准于xx年7月底转为正式置业参谋 但是由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响xx房地产市场从6月份开始进入了销售淡季成交量明显下降公司楼盘8月、9月的成交量屈指可数所以我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了而且大局部改善性客户对市场的观望心理较强,刚性需求客户也说要等到xx年上半年再考虑定房,不差这半年从十月份到现在共接待各类来访客户60组左右接听各种客户来电80人次左右虽然来访客户较少但我们销售人员并没有因此空闲下来而是积极地对来访客户进行回访对来电意向客户进行预约对之前的购房业主做好售后效劳在这期间不断的学习、锻炼、提升自己的业务能力,同时也积累了一些意向较好的客户,为后来的有效成交奠定了根底 10月份此工程首批交房,而且二期房源刚好也在下个月月初认筹,工作更加繁忙,在做好接待新客户及促成下定的同时,还要回访跟踪各位业主客户,确定来访时间,做好接待方案、交房费用以及对业主各种疑问的解答等经理及大家为此经常加班,相互帮助,团结一心,认筹当天取得了不小的成绩,学习了新的知识和经验在这其间,严格要求自己遵守公司的各项规章制度,按时上班、不早退、不无缘无故休假积极参加部门的培训及考核,不断改良、总结、运用与同事们真诚相待、和睦相处,学习别人的优点,宽容别人的缺点,让自己保存一个好的心态,使之快乐在不断地接触各种客户之后,跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们工程的优劣势工程吸引客户的地方主要有交通便利、西高铁、区政府近在咫尺等大环境的开展潜力;、小区内一条贯穿南北,蜿蜒曲折的莱茵湖水系;清华双语幼儿园;高级多功能会所;风情商业街,小区的东侧有一条加宽的市政景观生态绿化带;多层准现房,而影响客户购置信心的因素有西药厂、购物不太方便,小区附近没有重点中小学,西区的整体市政配套不齐全;工程地理位置较偏、生活不便;小区一期交房房源还没到达交房标准、路、水电、园平方的户型入户门外开时遮挡楼梯出口,七十多平方和四十多平方的入户门挨的太近,进出不方便,建议向里开;样板间能不能早点装修好,空调室外机留的位置放不下机器,能不能加宽加长 总的来说,在公司工作的这段时间里,收获很多,积累了一些经验,总结出一些心得,希望自己在xx年把工作做的更好,保持一颗良好的心态良好的心态是一个销售人员应该具备的最根本的素质,我们每天工作在销售一线,面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪,不能将生活中的情绪带到工作中,以一颗平稳的心态去面对工作和生活要有一颗宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾,同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛只要不是大的原那么问题,应该与人为善,宽大为怀,学会宽以待人要有上进心,主动去做应该做的事情克服拖延和懒惰的习惯,把它从你的个性中除掉以诚相待,取得客户信任反之你所说的一切都将起到反效果第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势做到对客户的所有问题都有合理解释保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对工程的喜爱,他们就会将喜爱传递确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是参谋,以我们的专业来帮助客户多与客户讲讲专业知识,中立的评价其他楼盘,增加客户的信任度在销售经理的带着下,与同事团结协作,完成公司新一年的销售目标加强自身学习,因为再好的方法与方案,也要靠强有力的执行力来完成作为房地产的置业参谋,不仅要精通卖房业务,对周边的一些知识也必须了解这样才能更好为客户效劳,让客户感觉我们的房子无论从质量,社区环境,物业质量等较其他楼盘都更有优势非常感谢公司领导给我这个锻炼时机,感谢同事对我的帮助在新的一年里自己要保持一颗良好的心态,积极的心态、向上的心态,去面对工作、面对生活,好好工作、好好生活忠于公司忠于顾客,忠于自己的职责,也要忠于自己的业绩,来年努力交出自己满意的成绩单 一年的工作已接近尾声,在不知不觉中我参加亿创公司已有三个月,这短短三个月的学习工作中掺杂着深刻的记忆与辛苦,让自己的人生经历多了一份冲动、一份喜悦、一份悲伤,最重要的是增加了一份人生的阅历这份工作让我从懵懵懂懂到现在的充满热情,从对房地产的一无所知到现在的有所了解这些成长都是在参加亿创的改变和进步,作为刚结束试用期的我,在公司领导和同事的指点帮助下,已经能够独立完本钱职工作现将今年工作做以下几个方面的总结 在没有参加亿创之前我是做二手房的,看似和房地产有关,其实我对房地产方面的知识不是很精通,甚至可以说是一无所知来到这个工程的时候对于新环境,新事物都比拟陌生,在于经理和两位主管的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业参谋的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作,同时也意识到自己的选择是正确的 刚到公司的时候我们首先进行了专业知识的培训,由于是初次接触这类知识,如建筑知识,所以感觉是非常的乏味每天都会让大家不停的去背诵,感觉回到了上学时,大家对这些知识的抵触心理非常大,但是在于经理的解释和开导下,我逐渐进入了角色,明白了这些对于我来说是何等的重要,对以后的工作会有很大的帮助当时确实能感觉到苦过累过,可现在回过头来想一下,想进步要克服最大困难就是自己,虽然当时很累很苦,我们不照样坚持下来了吗 不知不觉中我们已经走到了销售技巧的培训,这时才让我们感觉到了难就像过九大流程的时候,由于那个时候面临的是考核,我对这一阶段可谓是下足了功夫,每天都互相练习,有时候会练的嗓子嘶哑,让主管经理陪着练每天听到的只有九大流程,后来练的主管说听的有种想吐的感觉终于功夫不负有心人,我从接待客户的措手不及到现在的得心应手,充分的证明这句至理当然这份成长与经理和主管的帮助关心是息息相关的,这样的工作气氛也是我进步的重要原因 在来这儿之前我们对很多常识方面的知识了解是非常的少,例如 品牌服装、世界名表、名酒以及汽车可以说是一点了解都没有,经理给买了一些相关书籍,让我们补充这方面的知识让我变的更加的充实以及强大因为我们是企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象,所以我们要通过这些常识以及专业知识提高自身的素质,高标准的要求自己 这份看似简单的工作,其实更需要细心与耐心在我的整个工作 中,经理和主管给我们提供各类销售资料,通过这些资料让我们从生疏到熟悉,进一步了解公司的房地产工程及相关客户等工作内容在平时的工作中,他们也给了我很多的建议和帮助,及时的化解了一个个问题,从刚开始接听客户与接待客户的措手不及到现在的得心应手,都是一步一个脚印走出来的,这些进步的前提涵盖了我们的心酸与努力 在以后的日子中,我会在高素质的根底上更要加强自己的专业知 识和专业技能,此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿俗话说“客户是上帝”,接待好来访的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立良好的公司形象,这里的工作环境令我十分满意,领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力同事之间的友情关心以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感所以我也会全力以赴的做好本职工作,让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮 总之,在这短短三个月的工作时间里,我虽然取得了一点成绩与进步,但离领导的要求尚有一定的差距今后我将进一步加强学习、踏实工作,充分发挥个人所长,扬长补短,做一名合格的销售人员,能够在日益剧烈的市场竞争中占有一席之地,为公司再创佳绩做出应有的奉献! 但是由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响xx房地产市场从6月份开始进入了销售淡季成交量明显下降公司楼盘8月、9月的成交量屈指可数所以我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了而且大局部改善性客户对市场的观望心理较强,刚性需求客户也说要等到12年上半年再考虑定房,不差这半年从十月份到现在共接待各类来访客户60组左右接听各种客户来电80人次左右虽然来访客户较少但我们销售人员并没有因此空闲下来而是积极地对来访客户进行回访对来电意向客户进行预约对之前的购房业主做好售后效劳在这期间不断的学习、锻炼、提升自己的业务能力,同时也积累了一些意向较好的客户,为后来的有效成交奠定了根底 10月份此工程首批交房,而且二期房源刚好也在下个月月初认筹,工作更加繁忙,在做好接待新客户及促成下定的同时,还要回访跟踪各位业主客户,确定来访时间,做好接待方案、交房费用以及对业主各种疑问的解答等经理及大家为此经常加班,相互帮助,团结一心,认筹当天取得了不小的成绩,学习了新的知识和经验在这其间,严格要求自己遵守公司的各项规章制度,按时上班、不早退、不无缘无故休假积极参加部门的培训及考核,不断改良、总结、运用与同事们真诚相待、和睦相处,学习别人的优点,宽容别人的缺点,让自己保存一个好的心态,使之快乐在不断地接触各种客户之后,跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们工程的优劣势工程吸引客户的地方主要有交通便利、西高铁、区政府近在咫尺等大环境的开展潜力;、小区内一条贯穿南北,蜿蜒曲折的莱茵湖水系;清华双语幼儿园;高级多功能会所;风情商业街,小区的东侧有一条加宽的市政景观生态绿化带;多层准现房,而影响客户购置信心的因素有西药厂、购物不太方便,小区附近没有重点中小学,西区的整体市政配套不齐全;工程地理位置较偏、生活不便;小区一期交房房源还没到达交房标准、路、水电、园林绿化较慢、个别网站更新速度太慢等不过客户们也给我们工程提出了不少珍贵意见一号楼七十多和五十多平方的户型入户门外开时遮挡楼梯出口,七十多平方和四十多平方的入户门挨的太近,进出不方便,建议向里开;样板间能不能早点装修好,空调室外机留的位置放不下机器,能不能加宽加长 总的来说,在公司工作的这段时间里,收获很多,积累了一些经验,总结出一些心得,希望自己在20xx年把工作做的更好,保持一颗良好的心态良好的心态是一个销售人员应该具备的最根本的素质,我们每天工作在销售一线,面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪,不能将生活中的情绪带到工作中,以一颗平稳的心态去面对工作和生活要有一颗宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾,同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛只要不是大的原那么问题,应该与人为善,宽大为怀,学会宽以待人要有上进心,主动去做应该做的事情克服拖延和懒惰的习惯,把它从你的个性中除掉以诚相待,取得客户信任反之你所说的一切都将起到反效果第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势做到对客户的所有问题都有合理解释保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对工程的喜爱,他们就会将喜爱传递确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是参谋,以我们的专业来帮助客户多与客户讲讲专业知识,中立的评价其他楼盘,增加客户的信任度在销售经理的带着下,与同事团结协作,完成公司新一年的销售目标加强自身学习,因为再好的方法与方案,也要靠强有力的执行力来完成作为房地产的置业参谋,不仅要精通卖房业务,对周边的一些知识也必须了解这样才能更好为客户效劳,让客户感觉我们的房子无论从质量,社区环境,物业质量等较其他楼盘都更有优势 非常感谢公司领导给我这个锻炼时机,感谢同事对我的帮助在新的一年里自己要保持一颗良好的心态,积极的心态、向上的心态,去面对工作、面对生活,好好工作、好好生活忠于公司忠于顾客,忠于自己的职责,也要忠于自己的业绩,来年努力交出自己满意的成绩单。