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高速收费员年终总结范文3篇高速收费员年终总结范文3篇 作为一名收费员,首先要把收费业务练熟练精,为收费事业添砖加瓦作为一名合格的收费员,不仅要把业务技能掌握熟练,而且要牢记收费员的职责,遵守公司的规章制度,为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗 今年刚参加收费系统,认识和了解上都不全面,经过上班,培训,实习,对收费工作有很大的认识收费是一个非常枯燥乏味的工作,但是我们既然来参加这项工作,就要干好收费这一行,我们一定要做到特别能吃苦,特别能忍受,特别能奉献,将自己的光荣展现到高速公路上一.认清当前的形势,思想上高度重视,积极进行准备,当前的任务形势,参加所站的收费能手和效劳之星的评比,为站,为班,为个人的荣誉而奋斗,我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光辉,创造出属于自己的一片天地二.思想上高速重视,重视这一次所里组织的评比,人人都应该争先恐后的报名,养成良好的习惯积极进行准备,把自己的业务练得更精,更强,尽职尽责尽心,为实现目标而奋斗
1.练就过硬的收费本领,争当优秀收费员,加强人员的集体荣誉感,要以站为家的思想
2.尽职尽责尽心扎实干好工作,克服严寒,虽然说这里的环境气候比拟冷,但是我们要克服困难,尽本职尽自己的责任,尽到自己的心,扎实干好工作
3.立足本职岗位,争创一流成绩,立足自己的岗位,为争创一流成绩而奋斗,确保单位能正常的运行,要融入这个大家庭,建设和谐的工作环境,为取得骄傲的成绩,我们必须严要求,高标准,完成各项任务 我个人认为,在一个集体中,不仅业务上熟练,而且养成作风上都要有章有律,纪律是可以确保一个集体的凝聚力,是完成各项任务的风向标一.防松防散,严养成,确保收费秩序正规化,正常化
1.松散现象对个人和集体危害很大
2.影响了团队和集体当前重大任务的完成
3.损坏了收费人员良好的形象
4.危害个人的成长进步二.自觉做到思想不松,作风不散,干自己职责以内的事,做好岗位特殊情况的记录,遵守平安规定,干劲不减的作风,为收费生活增光荣
1.重新认识,排除干扰,做到思想稳定,认识统一,行动听指挥
2.正规纪律,严守纪律,做到上班期间作风严谨,一丝不苟
3.安心本职工作,多做奉献,有一份热,发一份光的精神,缺点会克服掉的,为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧! 从上班到现在,我给自己总结了以下几点,我会努力的做好以下几点
1.心放细,手放快,眼放亮
2.调整好心态,平常心面对“一切”
3.不要把情绪带到工作上来,影响自己正常上班,正常发挥
4.干好本职工作,使自己的业务更加熟练,保护宿舍设施及收费亭的设备
5.记录好自己工作上的得与失,善于总结和吸取教训
6.认清自己的工作技能操作能到达标准吗只有更好,没有最好
7.上班期间对自己要求严一点,对自己负责,为单位负责
8.戒骄戒躁,埋头苦干,不耻下问,努力学习,不断提高思想觉悟和自身的文化水平
9.服从命令,听从指挥,坚决完成任务以上是对我自己的要求和缺乏的提出改正的方法,xx年我们共建和谐水沟,20XX年我们共建文明水沟和三无水沟,为明天的梦想而努力 20**年是考验我们的一年,又是收获的一年在新的一年,要有新的面貌,新的方案
1.关心站内建设,保护集体荣誉,积极协助做好各项工作
2.犯有过失时,诚恳接受批评,勇于成认并坚决改正错误
3.不当面顶撞,不背后议论,不搞极端民主化
4.外出必须按级请假,按时归队销假,外出时注意平安外勤的职责
1.看管站里的设施
2.维护车道和收费亭的卫生
3.登记外来员
4.精神饱满,姿态端正
5.引导车辆,并及时制止人员在高速上闲转以上是我给xx年制定的,我会说到做到 以上是我的年终总结,如有不对的地方,望领导给予批评纠正,我会及时的改正错误,吸取教训,为建设和谐,平安,文明的收费站做奉献,有一份热,发一份光,创造更大的成绩而奋斗 现从以下几个方面对这一年的工作进行总结: 一.以人为本以工作为中心做好班组建设 针对20XX年度高速公路扩建分流及国道扩建我们可能遇到前所未有的大流量,如何更好地收足通行费,并把我们站区管理工作推上一个新台阶,更好地完成各项工作任务就切实地摆在我们面前作为值机班长的我在站领导的统一布署下,紧紧围绕收费工作这个工作重心在年初就制定了相应班组工作方案,并结合自身特点,挖掘潜力,细化工作,充分发挥“领导耳目,左右手”的作用,全体班组人员在我的带着下,都能认真履行本职工作发挥每位同志的作用形成一个有效的整体平时多加强与班组人员的思想交流和技能研讨做到思想上行动上一致.狠抓班组内部建设,合理安排工作方案,,突出重点加强平安工作同时工作落实到人,要求当班人员工作中出现的问题要做到当班解决,不解决不下班对工作中的各类台帐,数据统计及时迅速完整准确,为领导决策提供第一手资料对道口各类特殊情况处理过程及时总结归纳,不断提高自己处理问题的能力对各类收费设备出现的故障如停电,打印机卡纸,色带更换,车道机死机等及时排除外,并将处理措施过程记录下来,积累自己专业知识 二.认真监督协调现场工作维护系统设备为收费班组做好效劳 带着本班组人员借助监控系统调动现场工作监督收费人员文明效劳杜绝违纪违规情况.由于值机员平时的工作主要是做好对内对外监督工作尤其是监督收费员效劳质量的好坏对公司形象有着极大的影响,所以要做到多提醒但提醒工作又是值机员平时最难处理的工作,因为每个人都难免有情绪时候,提醒的多了收费员就自然有想法,但不提醒是我们值机员的失职因此我要求班组人员都能在实际工作中对不同人,不同事采用不同的提醒方式,提醒语气,使收费员乐于接受,同时值机员要自身端正工作态度,保持高度的责任心,树立一个良好的典范催促收费员文明标准效劳时自己也能以身作那么在接听,电台及接人待物时,都能做到文明礼貌,面带微笑起到表率作用 我们工作还有一个重点就是对收费站相关设备维护工作,但由于值机班组人员较难集中,因此针对这一点我要求班组人员都能做到每个班次人员都深入收费一线对收费现场设备进行清洁保养,对一些小故障做到当班排除决不留尾巴对一些存在比拟大的故障及时汇报上级领导,并采取相对的应急措施,保证道口充足,收费现场正常有序,同时对值机房内的设备同样做到每个班次都能清洁保养而每个月由我带着班组人员对设备进行全面的检查维护,保证设备始终处于一个良好的状态 三.平安工作常抓不懈 虽然我在平时的工作中认认真真一丝不苟,但是我始终把平安放在第一位,对于整个值机班组来讲只有保证了平安才能使工作正常地开展为此我要求做到平安人人负责,落实到人,每天除了对系统进行认真地检查维护保养外,还要时刻注意收费现场的平安保卫工作是否落实到位,及时提醒现场稽查人员对收费区域可疑人员物品车辆的检查,认真记录平安台帐,值机室要做好日常的出入制度,定期检查防盗、消防等平安设施,准时开闭报警装置,机房门做好时刻反锁,多学习平安防范知识,切实的做好平安保卫工作,使平安防范工作真正落实到实处在抓好平安的同时也不放松劳动纪律,班组每个人员都要严格遵守劳动纪律和各项规章制度,并形成相互监督机制,在监督好别人之前先监督好自己,做好表率作用 四.贯标学习落到实处 贯标工作一直以来都是我工作的重点,如何保障贯标工作的顺利实施,对公司每个员工来讲都必须积极对待而一开始有人对贯标工作不理解,认为多此一举为此我们值机班组针对这种情况,在班组中开展学习大讨论,积极贯彻实施贯标工作反复学习贯标文件,对贯标文件中涉及我们基层人员的问题更是重点学习,对三个体系的内容进行针对性地学习,使每名值机员都能清醒地认识到贯标的重要性,对根底差的同志进行重点培训,从而班组全体人员都能全面的理解贯标的精神和意义只有这样我们公司贯标工作才能得到全面的实施和完善,为企业进一步开展奠定扎实地根底. 由于科技高度开展,技术日新月异,我们现有的知识已经远远跟不上时代的节奏,因此我要在今后的工作中认真学习计算机及相关设备方面的知识并且认真参加公司组织的各项设备培训工作,并在班组内推广工作心得体会,互相交流,用各自的优点弥补各自的缺点通过这一年大家的努力使班组全体人员的业务水平都有了个很大的提高,虽然这一工作很重但意义却很深远,不仅我站很好的完成了各项工作任务,站区管理也上了一个台阶,更重要的事我们班组全体人员通过这一年的辛勤劳动换来了公司、管理处、站部各级领导的赞许和肯定,使我们增强了更多的责任感自信心,荣誉感工作更加努力,我们坚信这份值机工作不是枯燥乏味的,平凡的岗位干好了也能干出不平凡,因为我们付出了就一定能得到回报 时光飞逝,转眼间已是XX年的尾声了,回忆一年的工作,虽然比拟枯燥,乏味,但是存在着很多乐趣,我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作,勤勤恳恳,兢兢业业,不断进取,为中交翼候高速做出自己应有的奉献,现将这一年度的工作总结如下 第一,在思想方面,本人以“今天工作不努力,明天努力找工作”的精神,较好的完成了上级安排的各项工作任务同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下,不断的完善自己,在各方面严格要求自己,勤奋敬业、廉洁奉公,努力进取,用实际行动保卫了中交翼候的荣誉 第二,在学习方面,本人不断加强对法律法规、平安生产、收费业务进行学习,并在每个月的月底进行一次摸底考核,如有考核不合格时,将会再次对其稳固学习,为下次考核做好充足准备,争取做一名业务精堪,既有法律意识又有平安意识的好员工 第三,在收费发卡方面,本人时刻提醒自己,收好每一笔款,发好每一张卡,尽量减少不必要的错误发生据初步统计,截止年月份,本人共发出通行卡张,其中车牌不符的有一辆,车型不符的有两辆;共收回通行卡张,收取通行费元,且没有过失虽然在每年度拿到了双百千亿无过失技术能手的称号,但是在发卡方面还存在着过失,不能因为拿到了百万元无过失的称号就有所骄傲,我将会在原有的根底上再努把力,争取在发卡发面也作出无过失 第四,在工作纪律方面,本人严格按照站内的各项规章制度,干好自己的本职工作,并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容,在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗和上班时能够保持统一着装,标志齐全,出入岗亭戴帽子,进入收费岗亭能够保持桌面整齐,门及时反锁,并能够对发现的问题及时上报,保证车道的畅通无阻 第五,在文明效劳方面,有这么一句话,放行收费管理比,看窗口建设这句话什么意思,是说要微笑效劳吗;没错,对待过往的司乘人员,我们要露出八颗牙齿,微笑效劳!在我的收费工作中,对待过往的每一辆车,每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对,对司乘人员提出的问题能够耐心的解答,并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时,能够做好对司机的解释工作,防止不必要的投诉事件发生记得有一次夜班,我担任的是外勤的职务,晚上在外执勤时,有一辆东北车牌的货g型车通过称台时突然跳磅,我便及时制止,要求他重新复磅,结果遭到司机的拒绝,并指手画脚的说“你是什么玩意,高速是你家开的,我跳磅咋地了碍着你的事了多管闲事”我当时心里特别的生气,真想和他痛快的吵上一架,后来我考虑到一直提倡的委屈效劳,也就罢了,多一事不如少一事,为了不被司机投诉,只有忍气吞声,什么也没说就让他下了干我们这一行的,就是这样,多少都会有些不愉快,最主要的是把工作干好这个例子是个反面的,你的做法不是委屈效劳,是失职,不应写在里面,如果要举例子,可以举一个虽然你受了气,但仍然耐心跟司机解释,最终维护了你们收费站的利益,需要改一下 第六,在员工生活方面,在新到员工面前我们是老同志,我会伸出援助之手去帮助新到员工,并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作,那就是缘分,也就是兄弟姐妹,谁有困难,我只要是能帮得到,肯定一帮到底在业余生活中,我们进行了屡次娱乐活动,像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等,充分表达了我们这支团队的朝气蓬勃在这些业余活动中,我参加过会操表演、歌咏比赛,经过我们努力的排练,最终终于拿到了优异的成绩,为收费站赢取了荣誉,增添了光荣 在过去的一年里,干的工作实在是太多了,一时间也写不全面,以上都是发自内心的感慨,希望公司领导考验我,我接受考验 。