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质量年终总结模板汇总九篇质量年终总结模板汇总九篇 总结是事后对某一时期、某一工程或某些工作进行回忆和分析,从而做出带有规律性的结论,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,因此我们需要回头归纳,写一份总结了总结怎么写才不会流于形式呢?以下是为大家收集的质量年终总结9篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友 光阴如梭,*月的工作转瞬又将成为历史,**月即将过去,**月即将来临新的一月意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉,更上一层楼”,一定努力翻开一个工作新局面在**月,更好地完成工作,扬长避短,现作工作总结如下 1学习这一月来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,个人能力逐步提高把自己的所有精力都投入到了质检工作的学习当中根本功,苦练,根本知识,恶补所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微,有疑那么问 此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作不久,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的缺乏在这些方面我都得到了部门领导和当班班长的正确引导 2工作*月我先后在油田公司、分公司的平安文化推进会、平安交流会上担任解说工作;参加了部门的平安定级工作;为部门的目视化工作献计献策,积累了很多珍贵的经验 作为质检部的一名新员工,可以担任部门解说这一重要的工作,无疑是对我能力的一种肯定和提高在这次工作当中,我不光是收获了一份参与感和自我实现感,更重要的是在过程中学习到了所有书本上没有的知识提高了与人交往的能力,强化了我在工作当中的平安意识 平安定级工作,从筹备到迎审,我都参与其中准备期间需要记忆的知识无形当中又成了一次充电的好时机,我就想吸水的海绵一样,吸收着知识的养分 日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆*月13月,我来到质检部工作已经两月,在领导及同事们的支持和帮助下成熟了很多,退去了些许焦躁和青涩,但也清醒地认识到自己的缺乏之处 1在行业学习上远远缺乏学而时习之,要想把工作做得好,就必须要在业务学习上再下苦工 2对于崭新的**,我充满了信心和期待回忆这一月的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少
1、做好全区视检工作为加强全区的邮政效劳质量监督检查工作,年初下发了《20xx年全区邮政效劳质量监督检查工作意见》意见明确了全年视检工作的目标任务,并针对目标任务提出了具体的措施要求同时还根据文件要求,组织各专业视检人员针对本专业效劳与生产作业流程的隐患进行排查,制定整改措施,确保全面完成年度各项质量目标由于全局各部门的共同努力,近一年来全区未发生重大通信案件和资金案件,全面完成省局下达的各项质量指标
2、加强业务检查,确保通信和效劳质量的稳定提升根据省公司对两岗履职的管理要求,印发了《某地邮政局通信质量、效劳质量管理岗位、监控岗位管理考核方法》,明确了各专业管理监控岗、专业监控岗的检查职责,要求各专业负责人日常要加强两岗履职情况检查,加大专业检查和两岗履职的检查考核力度,提升视察工作的有效性和工作效率,从而形成综合视察、专业检查、生产班组和分支机构日常检查三位一体的业务视检体系
1、及时做好效劳工作指导,帮助营业窗口处理好投诉在“春节分销”活动中,城市支局共有9件收件人未收到或收到后包子已变质,经与投递局交涉无结果为维护邮政信誉,我部协助营业局积极处理,稳定客户的情绪,认真受理每一位用户的反映,耐心做好解释工作,并先行垫赔包子补偿费2905元由于处理及时、得当,使得本次营销活动中未发生一起用户因包子寄递而引起的用户向新闻媒体投诉情况发生 2、积极参加社会活动,扩大邮政知名度积极组织开展每年的
3.15活动,会同相关部门参加市消协组织的现场受理咨询投诉的广场活动,今年我局在现场设臵了业务宣传、咨询台,现场缮发业务宣传材料500份,重点向用户宣传电子商务、函件、集邮、报刊和绿卡业务现场受理5个用户的业务咨询和反映,对用户的反映,相关部门及时组织走访解答;某地邮政被媒体评为“消费者放心满意效劳单位”,同时还被江苏省消费者协会授予20xx-xx年度“诚信单位”
3、聘请社会人士检查窗口效劳,提升员工效劳意识为进一步提升邮政效劳质量和营业窗口形象,我们聘请了具备一定邮政业务知识的2名省级效劳监督员和12名“神秘客人”,他们按月对窗口效劳现状进行检查1-10月份神秘客人共检查231人(次),检查窗口217次,所有检查情况能及时向我部反应,我部对检查反映的问题及时组织被查单位进行整改,从而提高了窗口整体效劳水平
4、组织开展“创新效劳理念、创立示范窗口”活动,积极做好局容局貌、生产现场的整治工作,涌现了一批营业和投递先进单位例如营业局对城区的18个支局每周巡查,每日坚持晨会,对执行不到位的支局长和营业员,下班后到营业局学习两个小时目前城区局容局貌整洁美观,全体员工统一着装,佩戴工号牌,文明效劳符合要求,标准化效劳初见成效这样使得某地邮政效劳向深层次、全方位的效劳方式转变,向优质效劳、品牌效劳推进,走出一条以效劳树品牌、以品牌创效益的经营开展的道路
5、认真组织顾客满意度测评工作,及时掌握顾客需求,不断改良邮政效劳工作我局按“邮政局所环境及效劳设施、营业人员执行效劳礼仪情况、执行邮政资费标准情况、邮件查询处理情况、投递员效劳形象、投递员效劳态度、邮政效劳总体与去年比拟”等十二个调查内容,全年共发放用户意见函1万份,回函率19%,测评顾客满意度平均得分为
95.12分,超过省公司制订的标准 邮政作为重要的社会公用部门,必须要把客户满意放到第一位为此,一年来我部认真对待每一件客户投诉,真正做到事事有着落,件件有回音经统计,今年来共处理全区客户各类投诉43件,发通报12期,上门处理6起能妥善处理市局发生的各起投诉,未造成较大的影响同时,我们按照“三不放过”的原那么,对原因进行分析,对责任进行考核,对今后工作提出改良意见我们总的目的只有一个通过细致的工作,逐步把某地邮政的效劳搞的更好 为提高全员业务素质,提高窗口效劳水平,我部组织了各类业务培训工作例如6月18-22日,我部在人教部、市场部的大力配合下,利用5个夜晚,对城市和三个区局全体267名营业员进行了标准效劳、邮政礼仪、平安生产和营销知识培训通过培训,锻炼了队伍,提高了员工的效劳技能和效劳意识,为更好地开展窗口效劳活动,打下了坚实的根底在此根底上,我们还组织了各区局投递人员的学习与培训,要求他们一是加强对效劳标准的宣贯,掌握投递标准标准和效劳礼仪内容,提高员工的效劳意识;二是加强通信质量各项规定的学习,提高员工的业务技能;三是学习市局相关文件,提高投递信息反应率,在全省排名能够移位争先在做好市局自身工作的同时,我们还对各县(市)局做了同步要求,并定期到各局巡查,查看实际效果
1、开展邮政业务管理大检查根据省公司要求开展了“执行、闭环、持续改良”为主题的综合邮政业务管理大检查活动将“执行”“闭环”“持续改良”管理文化贯穿到邮政业务管理及监督检查工作中,并用责任制强力推进这一企业管理文化的落实,努力形成某地邮政业务管理自我完善的长效机制 2、明确要求,确保世博邮件平安今年上海世博会举办,世博邮件平安是我们的工作重点半年来,我部按照省公司、市局相关文件要求,认真做好邮件收寄平安检查工作,从以下几方面来提高员工防范意识,杜绝禁限寄物品注入邮政渠道
(1)组织广阔营业员开展一次业务培训,教育他们如何确保奥运期间用邮平安,增强一线员工的责任意识向员工说明了邮件收寄平安的政治意义和重要性,同时也向广阔员工传达上级的要求“世博平安无小事”,催促各单位和县市局做好邮件收寄工作
(2)张贴公告,做好效劳工作让全体营业人员了解禁止寄递的物品的种类,将省公司印制的关于明确禁止寄递物品的公告及时发至各对外效劳网点对外张贴,向广阔用户告示,既可取得用户配合,也便于一线员工解释
(3)明确责任段落,做好每周验视上报收寄邮件必须把好验视关,我部要求网点收寄的非信函类邮件,都必须认真执行验视眼同封装,并在邮件详情单和存根联加盖新启用的“验视”戳记,填写重量,加盖名章要求各单位对每周收寄的邮件认真填写“验视情况汇总报告表”,对未验视的邮件要注明原因
(4)加强检查,强化催促我部制定了本部门检查方案,通过不预告检查、现场查看、视频监控等手段监控收寄情况,到局部支局亲自交寄邮件等不间断地对支局窗口收寄情况进行检查,来提高营业人员收寄质量,对检查发现的问题,将及时通报全局
3、开展贯彻落实《邮政金融资金平安监督管理暂行规定》、《邮政金融资金案件责任追究规定(试行)》和《邮政金融资金平安检查规定(试行)》(简称“三个规定”)的专项活动,要求相关部门、网点和人员认真学习和落实三个规定,明确各部门、各岗位人员在邮政金融资金平安管理中的责任,切实履行职责,对发现的问题及时整改,消除金融资金平安隐患,并进行了专项检查,检查情况较好除日常检查外,对于邮政资金,我部明确检查人员,每到支局(班组)检查,营业款、报刊款、汇兑款等资金是必查工程,所收款项必须逐日足额上缴通过系列手段,有效地杜绝了资金的跑冒滴漏,确保了营业资金的平安完整 邮政投递信息系统是两网互通二期工程的重要组成局部,系统的推广实施将全面提高投递环节的信息化水平,根据集团公司统一安排,我局对全区116个投递部进行了邮政投递信息系统上线工作,各投递部均顺利上 “银企对帐单”是一项高效、长期、稳定的业务,是邮政函件专业的重点业务之一为确保重点业务的质量,对银企对帐单的流程进行审核,明确了相关业务流程及各单位的具体负责人员,在投递回收过程中,加强了对重点部位的监控和检查,银企对帐单的投递回收率稳步提升,近期一直保持较高的质量,为对外营销工作的成功开展提 供了有力的支撑目前我局将更好地借鉴兄弟局的先进经验,力争进一步优化与改良作业流程,以确保投递质量的稳定 京沈客专辽宁段TJ-1标工程部自20xx年以来,以工程部领导班子为首加强了对施工质量的管理,成立专门的质量管理部,并由工程部总工程师担任分管质量领导,并先后出台了一系列的质量管理规定和奖罚方法,各项质量工作都在紧锣密鼓,有条不紊地进行中,现将20xx年质量工作汇报如下
1.确保工程质量全面到达国家和行业工程质量验收标准及设计标准,满足合同要求 2主体工程质量零缺陷,工程一次验收合格率100%,合同履约率100% 3全线工程一次成优,确保局优质工程,争创中国交建优质工程奖 4配合业主完成全线创优目标 5杜绝工程质量事故的发生 6竣工资料做到真实可靠,整齐完善
7.目前按照既定目标进行严格控制管理,做进一步改善,推进高标准严要求高质量的高铁质量管理理念
1、工程质量管理体系(下列图);
2、工程质量管理方法、制度;制定工程质量实施管理方法等 3责任落实已制定各级岗位质量管理责任制 根据质量年要求,并依据工程部质量制度和方法,确定岗位责任制,配合岗位责任制进行考核,开展质量活动 重点对路基基床混凝土、隧道质量进行检查,发现问题154项,质量通病问题如下
4.1基床混凝土未及时养护;
4.2基床混凝土凿毛过早;
4.3隧道施工防水板破损,成品保护意识差;
4.4隧道施工初支混凝土面不平整;
4.5隧道施工止水带焊接不牢固;
4.6隧道施工防水板热熔垫圈缺乏
4.7隧道施工小边墙钢筋保护层厚度缺乏
4.8隧道施工开挖线性超挖大 针对以上问题,采取落实责任、严格考核的方法,减少质量问题的出现 建立质量体系并按照京沈公司质量管理工作要求,对质量体系进行内部审查工作,保证质量体系的正常运转 每月对质量控制的关键岗位人员进行质量工作考核,并把考核结果公布 为全面提升京沈客运专线辽宁段TJ-1标工程经理部质量管理水平,加强质量创新,调发动工参与质量管理与质量改良积极性,特成立京沈客运专线辽宁段TJ-1标工程经理部QC小组 QC小组组织设置如下 组长李玉明(工程总工)副组长汤春阳(副经理)组员王冠淇尹力辉李旭阳范承祥许辉贾智科初玉奇祝岩QC课题 成功开展了QC活动,并得成果有较强的现场指导作用,解决了一些质量通病问题,攻克了一些质量控制的重点难点 无
1、质量体系中人员变动较大、业务素质需进一步加强
2、质量意识的培训工作有待加强
3、质量体系中的工作流程和作业流程的学习还不够
4、质量促进生产进度的作用还有待挖掘;
1、组织业务培训,提高质量人员业务素质
2、加强质量意识教育和宣贯力度;
3、确立质量促进施工生产进度的观念确立针对今年出现的问题安排下一年方案
1、更新和优化质量管理制度和方法
2、将今年未解决的质量通病问题列入质量考核的重点,并依此修订质量奖惩方法
3、制定年度质量检查方案,并按照年度进行质量检查工作,配合质量奖惩方法进行惩办,到达闭环管理,措施齐备
4、加强质量意识教育活动,增强基层作业工人的质量意识,做到事前控制,抓好关键工序和隐蔽工程的验收工作
5、积极开展QC活动,有目的性的解决现场存在的质量通病和质量控制难题
6、做好上级单位关于质量管理工作及京沈公司关于质量体系评审的相关要求 年是我人生旅途上的一个重要转折点离开学校步入社会的大门,我的人生有了新的起点、新的开始和新的目标河新材料给了我一个把理论运用到实际的实践时机在我工作的这段时间同事对我关心备至,时常给我鼓励和帮助下面我将这几月的工作总结如下 在这几个月,我作为质量检验员,认真学习公司质量管理控制流程,根据岗位职责的要求主要有以下几点收获 我严格按照公司管理要求,做到不漏取,不少取学习各种原辅料的物理化学性质,合理存放 检验工作是一项精细的检验过程“细节决定成败”,在试验的过程中我本着严谨的工作态度做每一项试验目前我已掌握了所有原辅料的检验方法及步骤这要感谢我的师傅及我的同事们,是你们教会我了这些 在记录数据时我本着“务实求真”的原那么对每一个实验数据进行记录、总结以及上报做到无误报、谎报 工作时一定要一丝不苟,仔细认真不能老是出错,有必要时检测一下自己的工作结果,以确定自己的工作万无一失工作之余还要经常总结工作教训,不断提高工作效率,并从中总结工作经验虽然工作中我会犯一些错误,受到领导的批评,但是我并不认为这是一件可耻的事,因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中防止类似错误,而且可以让我在工作中更快的成长起来在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西 岗位的日常工作比拟繁琐,而且几天下来比拟枯燥,这就需要我们一定要勤于思考,改良工作方法,提高工作效率,减少工作时间 要不断的丰富自己的专业知识和专业技能,这会使我的工作更加得心应手 一个人要在自己的职位上有所作为,就必须要对职位的专业知识熟知,并在不断的学习中拓宽自己的知识面我就像一张白纸,刚进公司纸上一个字没有,到现在,纸上工整的写满了字迹离开学校,单位是我的第二课堂学无止境,工作是另一种学习方式经过几个月在化验室的学习,现在我已到达了正式员工的工作水平
1、工作中偶有因为马虎而造成工作失误,给工作带来不必要的麻烦以后我会以严谨的工作态度仔细完本钱职工作
2、在于别人打交道中由于个性原因,不够主动为了以后能更完美的完成工作,我会主动和领导以及同事多沟通交流希望通过交谈从他们那学到在课本上学不到的知识 自从走出校门之后,踏入这个历史舞台,首先让我感觉到这个社会很陌生,不管是在工作上还是在人际关系上,对于我这个刚出茅庐的人来说,什么都是困难,经过这几个月的洗礼真的让我成长了不少 时间荏苒,岁月穿梭,转眼间20xx年就要在紧张和忙碌中过去了,回忆这一年来,我作为公司质检部一名检验员,有很多进步,但是也存在一些缺乏之处半年来,在领导的关心指导下,在同事的支持帮助下,我不但勤奋踏实地完成了本职工作,而且顺利完成了领导交办的各项临时任务,自身在各方面都有所提升为了更好地做好今后的工作,总结经验,吸取教训,本人就上半年的工作总结为以下几项 在这几个月,我作为质检员,认真学习公司质量管理控制流程,根据岗位职责的要求主要有以下几点收获
1、首件检验我严格按照控制方案要求,做到不漏检,不少检
2、巡检巡检是一项细致的工作“细节决定成败”,在巡检的过程中,对工序流转的产品,必须按产品流转控制程序办理相关手续前方可放行,并执行上道工序对下道工序负责,下道工序复验上道工序的制度,做到层层把关
3、异常反应在生产中经常会因为设备或员工的原因,出现各种各样的异常,小那么损坏单个组件,大那么损坏成批的组件,出现异常,我会第一时间通知上级领导,及时的处理问题
4、原辅料的取样存放工作我严格按照公司管理要求,做到不漏取,不少取学习各种原辅料的物理化学性质,合理存放
5、样品检验检验工作是一项精细的检验过程“细节决定成败”,在试验的过程中我本着严谨的工作态度做每一项试验目前我已掌握了所有原辅料的检验方法及步骤这要感谢我的师傅及我的同事们,是你们教会我了这些
6、数据处理在记录数据时我本着“务实求真”的原那么对每一个实验数据进行记录、总结以及上报做到无误报、谎报
1、态度决定一切工作时一定要一丝不苟,仔细认真不能老是出错,有必要时检测一下自己的工作结果,以确定自己的工作万无一失工作之余还要经常总结工作教训,不断提高工作效率,并从中总结工作经验虽然工作中我会犯一些错误,受到领导的批评,但是我并不认为这是一件可耻的事,因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中防止类似错误,而且可以让我在工作中更快的成长起来在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西
2、勤于思考岗位的日常工作比拟繁琐,这就需要我们一定要勤于思考,改良工作方法,提高工作效率,减少工作时间
3、不断学习要不断的丰富自己的专业知识和专业技能,这会使我的工作更加得心应手一个人要在自己的职位上有所作为,就必须要对职位的专业知识熟知,并在不断的学习中拓宽自己的知识面我就像一张白纸,刚进公司纸上一个字没有,到现在,纸上工整的写满了字迹离开学校,单位是我的第二课堂学无止境,工作是另一种学习方式经过几个月在化验室的学习,现在我已到达了正式员工的工作水平
1、工作中偶有因为马虎而造成工作失误,给工作带来不必要的麻烦以后我会以严谨的工作态度仔细完本钱职工作
2、要进一步加强组件检验工作的系统性、科学性,提高综合分析、解决问题的能力
3、在完成领导交办的任务的根底上,发挥自身优势,继续加强专业知识的学习,进一步提高各项组件的检验技能 在新的一年里,我决心认真提高工作水平,为公司的开展奉献自己的一份力量在今后的工作中要虚心向其他同事学习工作方面的经验,借鉴好的工作方法不断提高自身的素质,使自己的全面素质再有一个新的提高,以适应公司的开展和社会的需要要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准县质量强县领导小组办公室 按照《关于报送20xx年质量强县工作总结的通知》相关要求,现将20xx年工作总结和20xx年工作思路报告如下 认真落实双流县商务局质量强县工作领导小组各项责任,由局长任组长,分管副局长任副组长,局办公室、流通科、电子商务科、执法大队为成员,全面负责我局质量工作的组织实施、指导协调和催促检查 肉蔬追溯体系建设是加强食品平安、质量管理的重要措施一是会同县食安办推进出台了《双流县肉菜流通追溯体系宣传工作方案的通知》(双食安办〔20xx〕26号),在肉菜追溯体系各环节广泛开展宣传活动二是进一步强化生猪定点屠宰企业芯片绑定和信息上传要求,确保上市猪肉产品质量平安在县市场管理中心结合平安生产工作开展食品平安培训指导,加大农产品市场流通秩序整治力度,强化市场准入产品质量抽检和溯源芯片巡查责任 一是开展农村日用品连锁直营店建设为依托连锁经营模式促进商品流通领域质量工作标准统
一、可信可查,进一步防范假冒伪劣商品流入农村消费市场,我局引导红旗连锁在县内建设直营店4家,总营业面积约500平米二是国庆期间,协助办好“成都国际美食节”,提高效劳质量水平;组织特色肥肠粉等4家优质美食商家到非遗博览园参展 一是20xx年,在商贸流通领域开展质量宣传活动,悬挂标语横幅,发放宣传资料,营造“质量月”活动良好气氛制作宣传展板4个,《生猪屠宰管理条例》和《食品平安法》等法律法规手册20xx份,“两高”关于加强食品平安的司法解释和如何鉴别注水肉等宣传单1000份二是6月18日,我局积极开展“五进”活动,精心安排我县明渲定点屠宰场作为食品平安进企业的宣传点组织普通消费者、新闻记者50多人到企业参观,接受咨询,解答肉食品质量问题现场发放各类资料1500余份,接受咨询人数160多人三是在重要节假日前夕,对县市场管理中心所辖国办市场的农副产品质量、消防和卫生秩序进行了重点检查,严格市场准入制度,杜绝假冒伪劣商品进场销售;现场检查县内大型商场、超市和三家屠宰企业,对企业做好质量工作和隐患整改提出明确要求截至目前,捣毁和取缔私屠滥宰窝点6个、查获生猪屠宰违法案件5起,查获违法猪肉1100余公斤,罚款
2.5万元;联合公安、工商、食药监等部门,开展豆芽、豆腐专项整治行动3次,将不符合要求的3家业主清理出市场 一是加强生猪屠宰行业监管,稳固屠宰环节生猪产品追溯体系建设,强化芯片绑定和信息上传工作指导市场管理中心稳固深化肉类蔬菜溯源体系,强化国办市场农产品质量抽检和肉类蔬菜市场准入工作继续在成都农产品中心批发市场开展一级批发市场肉类蔬菜流通追溯体系建设试点,加强系统运行监管,整顿场内秩序,落实规章制度 二是进一步加强市场监管效劳体系建设,提高行政执法效能,继续做好“12312”商务举报投诉效劳办理工作加大对生猪定点屠宰企业的巡查力度,积极开展以打击私屠滥宰和制售注水、病死病害猪肉以及制售劣质豆芽、豆腐产品不法行为的整治活动,确保我县肉食品市场的食品平安 三是积极做好大型商场、连锁超市、商品市场等重点流通企业质量工作的指导和检查;以信息化、连锁化、制度化为抓手,严格落实有关法律法规,促进全县商贸流通企业不断提升效劳质量,切实保障消费者权益 转眼间20xx已经成为昨天在这过去的一年,对于北京西山新干线来说也是不平凡的一年,我们进行了多项设备改造、新产品开发;也经受了全球金融危机带来的巨大冲击波,让人感慨颇多质量部20xx年的工作进行需要回忆总结的也比拟多 质量部的工作主要分为七大块ISO质量体系运行、原材料外购件进厂检测、质量检测分析、成品检验包装、计量管理、质量控制等 ISO质量体系主要工作可以概括为“三审一校一修订”,“三审”是指外审、内审和管理评审,校是指计量器具校验;修订是指作业指标文件的修订工作20xx年质量体系的主要工作有
1、20xx年12月12日至14日由质量部牵头,组织了审核小组对公司各个部门进行了全面的审核,共发现了2项不合格,并开具了3项观察项均已经按要求在规定时限内进行整改
2、20xx年12月24日至25日,由华电万方认证公司对我公司进行了外审,审查结果比拟理想没有不合格项(轻微、严重),但有2点建议需要整改公司各相关部门已经针对外审所提出的建议项作了整改,并对局部外来文件进行了修订
3、公司于20xx年12月30日协助总经理召开了“管理评审会议”,由质量部负责会议决议的执行跟踪
4、为确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性,20xx年对质量手册和程序文件按标准进行了修改,明确了职责和范围,同时增添了新的标准文件
5、针对年初我公司各种产品外包装材料在平谷工地等事项上存在不标准之处,于12月份对公司所有产品的外包装材料的标识全部进行标准; 部门加强了对原材料外购件的质量监控对纳入ISO质量管理体系的所有原材料外购件全部进行跟踪检测本年度因各种原辅材料价格上涨,导致局部原辅料品质下滑,质量部加强了对原材料、外购件的检验把关其中原材料大局部采取折价让步接收处理,也给后续加工效率带来一定困扰还是需要加大对原材料的监管力度,严格执行退货制度,确保原材料质量的提升;对于外购件质量部积极与同行交流,加强数据比照,每月对进厂外购件抽查屡次有效地减少了检验误差,但在采样、制样上还需进一步提升,以保证检测数据的及时性和权威性 这一块是质量部的主体工作在20xx年生产负荷一直处于变动之中,生产不稳定性因素增加,各项检测工作也大大增加 …… 根据质量部质检员的统计,本年度1至10月份一次交验合格率如下 …… 根据以上柱状图统计情况来看,公司生产过程产品的一次交验合格率在
99、6%以上,稳中有提高,已超过年初预定目标,这说明我们的质量管理体系的执行是健全、有效、适宜的图中
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8、10月份均出现不同数量的不合格品,这几个月虽然生产时间紧,任务重,但这并不能成为降低质量要求的理由,越是这样种情形下越应做好自检、互检、专检严格按照生产技术要求制作,按照质量要求自检、互检,认真负责的将合格的半成品转交给下道工序进行制作,力争把好每一道关 今年半成品数量大,往往在入库码放过程中有擦刮掉漆现象有时因现场原定进场时间有变动,要推迟发货时间,使得产成品、半成品在成品库里日晒雨淋导致褪色,虽有补漆措施,但也使得产品外观质量受到影响这是我们今后生产中应特别注意的地方,多角度想问题,才能把工作做的更全面,提高自身的责任意识,时时处处从思想到行动都明确“质量就是市场”再好的内在质量产品外观有瑕疵,也将被市场淘汰,我们始终坚信产品质量是生产出来的,只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识,并付诸于生产操作的每一环节中,产品质量将会稳步提高,以到达满足客户质量要求的目标为此我们还必须进一步加强生产过程中各环节的管理,使我们的生产水平、产品质量有新的突破 公司的主要产品是除尘器,成检车间是除尘器产品质量把关的最后一道工序,直接面对客户,其责任重大公司于20xx克服了人员紧张,包装场地狭小,产品规格批号多的困难,出色地完成了除尘器成品的质量把关成品检验和原材料料控制、安装质量控制等关键业绩指标完成良好全年没有大的客诉事件发生 计量器具检定工作对于外较的计量器具按方案请技术监督局人员进行外校局部检测设备按周期内校,有效降低了本钱现公司已将计量器具档案划归到质量部进行统一归档,并按要求作好相关对外工作 20xx年生产系统的核心是“质量”,质量部人员越来越感受到公司对质量工作的的重视度加强,质量部的工作量和涉及面也随之加大质量部按照公司将质量工作更深入的要求,提升质量人员素质,即时跟进新产品、新标准做好各项品质管理筹划,严格控制质量控制,确保公司产品和效劳的质量能满足市场开展和客户的需要在质量控制上下大力气加强对产品检测手段、系统问题的控制
1、利用日志对当天的工作进行记录,采用月报对当月的质量情况进行汇总分析,以便公司领导进行决策;
2、质量研讨会、客诉分析会
①应公司要求,由总经理主持,质量部参加质量研讨会会议主要讨论了工程质量情况及原因分析研究,并就工程质量问题作了深入分析
②召集干部和技术人员参加了“质量分析会”会议就工程情况进行了分析总结,深刻剖析了问题产生之原因,制定了从原材料采购、成品检验出厂至产品安装的相关行动目标
3、加强了除尘器生产状况、品种规格情况的跟踪,对生产中的波动及时进行反应并设计统计报表完善质量记录和统计将产品质量状况直观的展现出来对公司整个管理体系的维持和产品质量的改良方面起了积极的作用
4、加大对员工的培训力度人是质量控制中最重要的因素,员工素质的上下对质量控制起着决定性作用因此质量部加大的培训的力度各车间也从管理、技术方面加强培训,同时也借公司“内训”时机对员工和班组长进行了如“抽样检验、鼓励管理、时间管理、员工职业意识和品管部品质控制”的相关培训 回忆过去的一年,在全体品管人员的努力下,实现了质量部作业按流程、判定按标准、工作有记录、记录有统计的工作系统化、标准化目标对公司质量管理体系也做了一些改良工作,通过对相关体系文件的拟制和修订,丰富并完善了现有体系导入了相关质量统计方法,加强了质量目标的统计和质量异常的跟踪但仍存在一些的缺乏,需要20xx年予以改良
1、工程质量控制不完善,工程经理应及时反映工程质量问题,因质量控制范围广,包括了公司质量控制的各环节、各个方面工程经理应经常和质量部汇报工程质量公司在20xx年完善质量部组织结构,以保证质量控制体系正常运转;
2、质量控制机制虽然得以建立,但仍需进一步完善今后我们将以20xx年初将举行的“ISO900120xx内审员培训”为契机,重新组建“内审员队伍”,全面开展质量体系工作加强对各部门质量体系的监督检查,保证质量体系的有效性、适宜性和充分性;
3、20xx年部门人员流失状况仍然较严重,除加强自身工作之外,也恳请公司全面系统考虑,加大政策和福利的支持力度,减少人员流失对质量带来的负面影响;
4、针对生产运行所出现的问题,做好各项检测工作,为生产提供“准确、及时”的检测数据,同时加强各生产部门之间的沟通协调,对于生产异常和各种波动及时反应确实为生产部门提升“质量”做好效劳工作;
5、20xx年各部门指定一名质量管理员,参加质量部组织会议,并传达会议精神,配合质量管理的各项工作 新年将至,质量部谨祝公司各级领导、全体员工新春快乐,万事如意! 进入20xx年以来,18栋楼房主体结构全部在5月底封顶,工程进入后续的二次结构、装饰装修、门窗安装、外墙涂料、水电暖安装等施工工序,相比拟主体结构,后期施工工序多、工序交叉多、成品保护难等繁琐环节,对今后的质量控制目标提出了更高的要求,根据目标要求,工程部在年初对质量工作方案进行了详细分解,根据所学专业对技术质量人员重新分区、分组,加大工程施工过程质量控制并在今年10月份代表我局房建工程施工资质审核,顺利通过了中国三峡认证公司质量体系审查,得到了分局和局有关部门好评现就天津武清工程部质量管理工作总结如下 结合本工程实际情况及工程特点,天津武清工程部建立了以工程经理为核心的质量保证体系,实行工程经理领导下的质量管理负责制做到各部门、各班组、各岗位的工作职能和职责明确,主管要素清楚,专业接口衔接紧密,各部门质量管理协调一致,质量管理信息渠道畅通,保障工程内部质量体系的高效有序运行工程领导班子还与工程部成员一起分析本工程工程结构和质量控制工作的重点难点,及以往工程质量管理工作的薄弱环节,认真筹划,精心部署,做到重点部位重点控制,各主要工序均有专人负责质量管理与控制,对目前施工的18栋楼,工程从新确定了责任人,真正实现责任到岗、责任到人、责任到工序按照公司管理体系的要求,对工程建设涉及的法律法规和拟采用的标准标准进行符合性识别,确保其有效性和实用性遵循“P—D—C—A”的循环过程,切实执行持续改良,不断完善工程部质量管理体系,使之更好的指导工程部各项工作,保证顺利实现工程制定的各项质量目标,优质高效地完成建设任务 根据公司体系文件的要求和工程控制重点难点,针对性编制专项工作程序文件和实施方案对于目前施工工序的改变,天津武清工程从新修改了文件资料编制规定、工程质量方案、工程计量器具设备管理规定、工程质量检验方案、工程不合格品处理规定、质量工作奖罚细那么等多项质量管理制度和分局部项施工方案严格执行技术交底制度,切实做到不经交底不施工,在开始每一项工作之前对所有参加主要分项工程和工序的施工及管理人员进行详细的技术交底,明确施工程序、工艺流程、操作要点、质量要求及平安考前须知 根据确定的检验、试验对象、方式,按要求选择满足精度要求的各种检验、测量和试验设备工程使用的所有测量和计量仪器设备进场前,必须按照工程计量器具设备管理规定,检查计量器具设备是否完好无损,是否具有合格的检定报告且鉴定结果在有效期内,无计量检定证书或超过检定有效期的计量器具,禁止用于与工程质量有关的检验和试验对进入现场的合格计量器具设备进行登记,建立计量台帐提前制定计量器具设备送检方案,并及时收回正在使用的即将过期的计量器具设备,防止因使用不合格的计量器具设备影响工程质量,甚至造成返工 建立有效的鼓励机制,激发广阔职工的积极性工程部编制了质量工作奖罚细那么,并以周/月为周期进行考核和评选,对在工程质量管理工作中表现突出和工程实体质量优秀的集体和个人进行通报表扬和物质奖励例如工程部规定抹灰施工时,每层有4户,抹灰完成后对质量进行检查,如果检查后每户的裂缝和空鼓数量在3个以内,就对本班组施工人员进行200元奖励,给负责此栋号的质检员30元奖励有效鼓励了大家争创先进的积极性,提高了工程工程整体质量 工程部自今年开工以来,组织两次“大干百天”劳动竞赛活动,两次体系内审,一次体系外审业主、上级主管单位及开发区领导屡次到我工程部进行专项检查活动,可以说是各种迎检工作贯穿了天津武清工程整个施工过程众多的检查和质量活动给工程质量管理团队提出了更高、更严峻的挑战,同时也提供了锻炼队伍的时机和平台工程部以此为契机,做了大量积极有效的质量宣传工作,加强了各级管理人员及全体参建人员的质量意识工程部针对各项活动的精神,开展了相应的质量文化、专业技术知识专项教育和学习在实际工作中,注重发扬“传、帮、带”的互助精神,营造了“赶、帮、超”的竞争气氛,培养了良好的学习风气 组织专业技术熟练,经验丰富的工人师傅在会议室给其它施工人员进行讲课,分享自己的工作心得大家广泛发言,共同讨论施工过程中出现的质量问题,总结提高个人技术水平的经验技巧,取长补短,共同提高在教育培训和日常工作中,和每一位工人师傅交朋友,让年轻的技术干部切实在各项质量教育和培训中受到教育,得到提高,收到实效,使工程部每一位员工树立“我的质量,我的责任,我的承诺”和“追求永无止境,产品代表人品”的理念,促进了广阔职工从“要我学习”,“要我先进”向“我要学习”,“我争先进”的思想转变,大大提高了他们的专业技术水平和产品质量意识工程部始终坚持把每一位优秀职工作为分局的珍贵资源和财富,树立了优秀员工典范,为以后的施工质量的控制和提高奠定了坚实的根底 工程部质量管理工作坚持“周方案控制,月方案强制”的现场管理制度质量部门要协调一致,共同分析各分项工程的质量控制重点和施工难点,详细制定切实可行的解决方案,制定详细措施建立多个交流平台如班前会、技术交底会及专项会议等、加强施工过程质量检查验收,加强交流,保障工程部质量信息渠道的畅通,从而保证了工程施工质量 组织各专业技术负责人和班组长,广泛开展“全面检查、专项治理、逐一排除”的综合检查,并将此列为工程质量管理制度,常态化结合检查情况,制定纠正和预防措施,并写出书面通报,实行样板引路,表扬先进,鞭策后者服从建设单位、监理单位、设计单位、质检站的检查、指导和监督工作,虚心接受他们提出的建议,积极与建设单位、监理单位搞好配合工作将工程质量控制重点、难点和检查出来的工程工作薄弱环节列清单,作为周质量工作主题集中精力,逐一对质量控制重点、难点和薄弱环节进行跟踪检查,循环开展质量主体周各专业建立完善的现场检查数据库,对现场质量数据进行分析,总结本周质量整改情况,制定下周质量工作方案工程技术质量人员跟班作业,随时解决施工中的技术难题质量检查人员有质量否决权,发现违背施工程序、使用不合格材料,质检人员有权制止,发现问题立即上报主管领导,迅速提出解决方案,将质量问题消灭在萌芽状态 比方
6、7月份施工的内墙抹灰工程,在施工前首先制定了施工方案和措施,对施工过程中存在的能够影响到施工质量的问题全面的进行分析,制定出应对措施,抹灰施工前对浇筑后的主体结构的净空、净高等进行全面的复查并记录,施工过程中,催促工区施工人员及时的检查,工程部规定每天上午和下午各检查一次,各楼栋号的质量技术人员带上检测仪器、设备对有作业人员的工面进行全数检查,发现的问题及时进行纠正和解决,保证施工完成的各分项工程能够到达施工标准要求,对因为各项原因后期出现的空鼓等问题,按照修补方案进行处理,最后的施工完成后,再次对房间的净空、净高、阴阳角等要素进行全数检查,并汇总记录,防止在明年交房过程中出现小业主纠缠并索赔的现象 目前已经进入12月份,距离明年4月交工日期已经很近,天津武清还迁房是一个比拟特殊的工程工程,明年交工后除了需要经过建设、监理单位验收,还需要通过各住户即小业主的验收方能完成,为了能够保证明年顺利竣工验收,在现场质量检查和验收工作要严格按照各单位批准的质量检验方案进行控制各分项工程必须按照质量检验方案确定的检验等级和控制点要求,逐一进行闭合工程验收前,组织工程内部各相关部门和人员进行预验收,将检查出来的问题列出清单,逐一定责任、定人员、定措施、定整改时间,跟踪检查整改结果通过以上施工中的措施和竣工验收前工程自检措施,保证了能够顺利通过竣工验收 在过去的一年内,通过工程部全体成员的共同努力,天津武清工程部顺利通过了各项检查和评审,质量工作得到了业主、监理及相关各方的一致好评分项工程验收一次合格率96%我们相信,只要工程部各级质量管理人员齐心协力、上下一心,就一定能够完成工程中的各项质量工作,不断提高质量管理水平,顺利完成工程建设任务和各项质量目标 20xx年弹指间已过半年总结我这半年来的工作,只能说是忙碌而充实半年来在领导的指导、关心下,在同事们的帮助和亲切配合下,我的工作取得了一定进步,为了总结经验,吸取教训,更好地前行,现将我这半年的工作总结如下
一、端正态度,热爱本职工作 态度决定一切,不能用正确的态度对待工作,就不能在工作中尽职尽责既然改变不了环境,那就改变自己,尽到自己本份,尽力完成应该做的事情 只有热爱自己的本职工作,才能把工作做好,最重要的是保持一种积极的态度,本着对工作积极、认真、负责的态度,踏实的干好本职工作
二、培养团队意识,端正合作态度 在工作中,每个人都有自己的长处和优点培养自己的团队意识和合作态度,互相协作,互补缺乏工作才能更顺利的进行仅靠个人的能力是不够得,我们所处的环境就需要大家心往一处想,劲往一处使,不计较个人得失,这样才能把工作圆满完成
三、存在缺乏 工作有成绩,也存在缺乏主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点,今后要认真总结经验,克服缺乏,把工作干好
一、强化自制力 工作中无论你做什么事,都要对自己的工作负责,要加强自我约束和容忍,加强团队意识,理智的处理问题,不给大家和谈对造成麻烦,培养大局意识
二、加强沟通 同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任我能做到坦诚、宽容和信任,就欠缺沟通,有效沟通可以消除误会,增进了解融洽关系,保证工作质量,提高工作效率,工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的,以后工作中要与领导与同事加强沟通
三、加强自身学习,提高自身素质 累积工作经验,改良工作方法,向周围同志学习,注重别人优点,学习他们处理问题的方法,查找缺乏,提高自己 最后还是感谢,感谢领导和同事的支持和帮助,我深知自己还存在很多缺点和缺乏,工作方式不够成熟业务知识不够全面等等,在今后的工作中,我要累积经验教训,努力克服缺点在工作中磨练自己,尽职尽责的做好各项工作。