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运营的年终总结范文 运营管理可以指为对生产和提供公司主要的产品和效劳的系统进行设计、运行、评价和改良下面要为大家分享的就是运营经理年终,希望你会喜欢! 20xx年我在营业室担任运营经理,在这一年中,在支行的正确领导下,认真学习政治理论知识和金融法律法规,严格履行岗位职责和行使管理与监督职能,以贯彻落支行的各项工作为目标,强化管理,抓落实,在自己的岗位上,尽职尽责,力争尽善尽美,较好地完成了各项工作任务现将一年来的工作情况述职如下 认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规对上级行的会议和文件精神能理解透彻,并执行到位,今年总行各类业务新品种的推出,各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如中国农业银行存金通操作流程.、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、 个人存款利率市场化工程的上线,人行机构信用代码证系统的上线等等我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度,支行组 织柜员集中业务学习和现场指导等方法,加班加点努力学习,使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务,提高了自身的业务知识和技能,在面对对各类业务时都能熟练的应对 加强对会计工作的标准化管理,使之有章可循,有规可依在日常工作中我加强了临柜业务的监督,要求柜员必须标准操作每一笔业务,每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作,对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出,不得对业务随意操作对于监督过程中发现的相关过失及时组织柜员学习,并及时整改对于发生的过失事故及时整改,制定出相应的交换岗位职责,防止了各类过失隐患的再次发生对挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进行了标准,改变了以往登记簿登记不标准、资料不全的问题促进会计出纳工作根底标准化水平的提高,充分发挥内控的监督和标准作用,使我营业室内控工作做到制度化、标准化、标准化 今年以来我营业室业务大幅度提高全年业务量到达32万多笔,自助设备业务量到达19万多笔,加钞1亿4400万元全年现金19亿6949万元,内部现金调拨4亿6354万元开立对公账户30户,撤销对公账户16户,个人储蓄账户增加2698户处理ATM长款17笔
20250.00元,重要空白凭证使用16566份我营业室人员少,业务量大,尤其许多员工岗位重新调整,对各自新岗位工作还不熟悉,各项内控工作又点多面广,使得我营业室内控工作压力巨大但我营业室的全体员工们克服种种困难,加强业务学习,提高业务水平,剖析自我,查找缺乏,虚心请教,寻求良好的工作方式,把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工,提高工作效率,在工作中学习,在总结中提高,并通过合理的业务分工,缓解了我营业室的柜面压力,提升了我营业室柜员的业务技能,推动了柜面效劳质量的全面提高使我营业室内控制度得到了进一步完善,确保各项内控工作上台阶
1、自身学习抓的不紧,学得不深不透,忙于事务,疲于应付日常事务,前瞻性较为欠缺,创新缺乏
2、岗位职责发挥的不够好,存有办事效率不高、工作措施不到位等现象
3、工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象,以后有待加以克服针对以上缺乏,在新的一年里,本人在工作中认真加以改良和完善自觉加强学习,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴中完善提高自己逐步提高自己的理论水平和业务能力 综观这一年的工作,按照支行运营经理委派制度管理方法的具体要求,较好地履行了岗位职责,强化了内部管理标准工作,使营业室的运营管理工作得到了进一步加强,会计工作质量得到了有效提高以上个人工作述职,如有不妥当之处,恳请支行领导和同志们给予批评、指正,并加以监督 20xx年就要过去了,今天有幸在此为大家做20xx年主管述职报告,今天我的报告分为两个局部过去一年的主要工作和20xx的 本人于20xx年4月份在xx连锁人事部任文员一职,于20xx年七月调任xx任一线主管一职本人自出任人事部文员后得到了张总、安总的鼎力扶持,得到了xx各部经理的理解和支持,使得初来乍到的我才能在这么重要的工作岗位中走下去除了感谢总经理xx先生、副总xx女士、财务部xx女士的信任和指导之外,还要感谢各部的经理及在工作期间给予我帮助的全体同仁 第一,人事部是一根纽带,从横向来看他联系着xx各个部门,从纵向来看也将xx的领导与基层员工联系在一起因此人事部必须对xx各部门的大小事务了如指掌,在过去的工作当中本人本着学习的态度加强自己对xx的了解和磨合,在职期间得到所有同仁的教导谢谢大家! 第二,人事部门主要是起人力资源调配的作用,在xx负责人的领导下,合理配置人员以最大限度地为xx获得利益而工作具体工作工程主要有xx员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、奖励或惩办员工、xx内部员工的流动、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面 第三,随着洗浴行业的竞争日趋剧烈,洗浴行业也越来越重视宾客关系,尤其是常客及有消费能力的顾客群体,因此人事部也在xx领导的支持和关心下着手进行顾客意见回访的管理并在此根底上收集更多的顾客信息,在浴园的经营过程中争取主动 第四,在就职期间,除了加强对一线各部门的岗位监督,也针对薄弱环节对各岗位进行相应调节,并对各部门员工进行岗位职责与效劳流程、礼节礼貌等方面进行了一系列的培训 第五,出任xx主管以来,在工作当中得到了孔主管与张主管的大力支持,还有人事部同仁的配合支持,使得我能够逐渐的适应现在的工作,逐渐的融入一线营业的队伍当中 在即将到来的20xx年,我和我的同事将继续努力,具体从以下几个方面进行 第一,我们将致力于维护浴园宾客关系,积极建立VIP客户的关系管理,通过我们的努力积极建立有效的客户档案,使得VIP客户的管理真正能使用到实际营业当中 第二,树立“以客户为中心”的思想,并将这一思想通过培训与管理,使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想及顾客所需”最终到达提高顾客回头率、顾客、顾客忠诚、顾客创利的目的,是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程 第三,一线运营经理在浴园必须以身作那么,敬业乐业,作风正派,仪容大方自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管的岗位性格描述,也是运营经理的自我要求,作为今天报告结尾也用以与各位共勉,请各位审议!模板内容仅供参考 。